关于金蝶智慧记如何联系客服
客服电话沟通的流程及注意事项
客服电话沟通的流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、客服电话沟通的准备阶段1.1 确认客服电话号码：在拨打电话前，首先要确认客服电话号码是否正确，避免拨打错误的号码造成不必要的困扰。
[最新]金蝶收费进销存软件“聪明记”用户应用指南
![[最新]金蝶收费进销存软件“聪明记”用户应用指南](https://img.taocdn.com/s3/m/df551745a76e58fafbb0030d.png)
[最新]金蝶收费进销存软件“聪明记”用户应用指南关于智慧记智慧记简介金蝶智慧记是深圳市金蝶友商电子商务服务有限公司专门为个体工商户开发的一款用于管理商品价格和库存的免费管理软件;它简单易用、方便智能，是个体工商户管理店铺的利器;金蝶智慧记主要支持:,、查报价:快速查找货品库存及价格，方便报价;,、销售单:售出货品时开销售单，可打印;,、进货单:购进货品时开进货单，可打印;,、库存查询:即时了解货品的库存数量和成本金额，便于有效管理库存; ,、应收查询:即时了解客户欠款(应收款)情况，有效避免坏账发生; ,、应付查询:即时了解欠供应商货款(应付款)情况，合理安排付款资金;,、收支统计:即时了解资金收支情况，便于有效管理资金及增收节支;金蝶智慧记特别适合于个体商户和单体门店，包括个体批发商户、个体零售商户、个体贸易商户、网店主等等，功能简单智能，无需繁杂的初始设置，安装之后即可正常管理日常业务。
环境要求Windows 2000、Windows 2003、Windows XP、Windows Vista、Windows7 等操作系统。
计算机处理器速度为800 MHz及以上。
内存128MB及以上(推荐使用512 MB)。
硬盘500M及以上如何使用智慧记下载智慧记请打开网页，在出现的如下界面中点击“立即下载”按钮即可。
安装智慧记双击下载的安装文件，弹出如下画面:点选“下一步”，显示如下画面:您可以使用默认安装路径，也可以改变路径(为避免数据丢失，建议您不要安装在C盘下)。
点选“下一步”，显示如下画面:点选“下一步”，显示如下画面:点选“下一步”，显示如下画面:点选“安装”开始安装，显示如下画面:完成安装之后，出现如下界面:点击“完成”按钮即完成了金蝶智慧记的安装。
登录智慧记在桌面上双击“金蝶智慧记”快捷图标，显示如下画面:该界面为登录界面，则操作员默认“老板”，初始密码为空; 如果您需要修改操作员，请点击“修改名称”; 如果您需要修改密码，请点击“修改密码”; 点击“登录”按钮，如果非首次登录即可进行智慧记主界面。
金蝶智慧记资金报表-功能说明
金蝶智慧记资金报表-功能使用说明点击导航栏的【报表】菜单，进入报表页面，默认显示收入分析报表。
点击报表名称右边的切换箭头，可切换查看其他报表，分别为资金报表（包含收入分析、支出分析、收支概况、利润统计）如下图：筛选时间：点击右上角图标，弹窗显示时间筛选维度，可按今日、本周、本月、本年、自定义、全部查看。
如下图。
选择后展示相应维度的报表数据。
1.1 资金报表-收入分析收入分析报表默认显示当月数据，如当月为2016年11月，则显示2016.11，如下图：（1）查看其他时间数据：若时间筛选维度为月，则显示前一个月、当前月、后一个月，点击时间可查看除当前时间的其他数据。
如点击【2016.12】，自动居中显示，下方显示2016年12月数据。
（2）饼图：中间以饼图形式展示收入明细数据和占比，默认显示当前时间段总收入，点击饼图扇形，可查看各明细数据。
（3）下方显示总收入及金额，明细收入、占比及金额，如：销售收入、90.60%、￥148,600.00。
下方按钮，可查看更多收入明细数据。
点击单个收入明细数据，进入总收入金额及对应的详细单据流水展示页面，按单据生成时间排列，如下图：1.2 资金报表-支出分析支出分析报表默认显示当月数据，如当月为2016年11月，则显示2016.11，如下图：（1）查看其他时间数据：若时间筛选维度为月，则显示前一个月、当前月、后一个月，点击时间可查看除当前时间的其他数据。
如点击【2016.12】，自动居中显示，下方显示2016年12月数据。
（2）饼图：中间以饼图形式展示支出明细数据和占比，默认显示当前时间段总支出，点击饼图扇形，可查看各明细数据。
（3）下方显示总支出及金额，明细支出、占比及金额，如：进货支出、90.60%、￥80,500.00。
点击下方按钮，可查看更多支出明细数据。
点击单个支出明细数据，进入总支出金额及对应的详细单据流水展示页面，按单据生成时间排列，如下图：1.3 资金报表-收支概况收支概况默认显示当月数据，如当月为2016年11月，则显示2016.11，显示对应时间段的总收入和总支出金额，下方分别展示收入和支出的明细数据。
金蝶客户服务获取流程
金蝶客户服务获取流程一、金蝶客户服务的种类金蝶客户服务分为标准支持服务、高级支持服务、专属服务、专项服务。
1.金蝶标准支持服务概述A．金蝶标准支持服务仅由金蝶总部提供，是金蝶提供的基础保障服务。
B．在标准支持服务有效期内可以享受不限次数的标准支持服务。
C．金蝶标准支持服务以在线、热线、远程三种服务方式提供支持。
2.金蝶高级支持服务概述金蝶现场服务工程师将根据事先约定的响应级别到达您的现场，诊断软件故障并提出解决方案或临时替代方案。
金蝶现场服务工程师还可以对深度、复杂的软件应用提供指导，并提供应用建议。
3.金蝶专属服务概述专属服务实现服务价值最大化，包括客户经理、专人进驻、专署即时通讯组、专属网络社区等特殊服务支持。
4.金蝶专项服务概述专项服务满足客户的个性化需求，包括系统巡检服务、ERP应用评估、企业体检服务、专项培训、其他个性化需求、k/3桌面系统服务及EAS健康中心服务。
二、贵公司产品及服务信息金蝶标准支持服务流程图A.在完成软件注册时，您将会获得一个6位数的服务识别码，您可以使用服务识别码拨打金蝶客户服务中心热线4008-836-836咨询问题，或登陆金蝶在线客户服务中心网站 进行在线自助服务。
B.在开始享受服务之前，您需要登陆金蝶在线服务中心网站设置服务识别码的密码（3位）。
C.遇到电话无法处理的问题，热线工程师会提供给您一个远程协助直通号，您在登陆金蝶在线客户服务中心后，输入您的远程协助直通号，将由金蝶远程服务工程师通过远程方式解决您的问题。
D.如果您需要金蝶工程师到达您的现场，提供面对面的帮助，您可以选择高级支持服务。
金蝶高级支持服务是金蝶标准支持服务的重要补充，金蝶高级支持服务致力于解决因系统应用坏境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题，金蝶服务工程师在客户现场诊断并给出专业的解决方案，提供应用指导及建议，确保在尽量短的时间内让您的关键业务流程能够继续运行。
E.当您拨打金蝶客户服务中心热线电话4008 836 836时，根据语音提示输入6位“服务识别码”，系统成功验证服务有效期后，提示输入3位“自设密码”，如不在服务期内，系统会进行语音播报。
金蝶免费进销存软件“智慧记”用户使用指南
关于智慧记智慧记简介金蝶智慧记是深圳市金蝶友商电子商务服务有限公司专门为个体工商户开发的一款用于管理商品价格和库存的免费管理软件；它简单易用、方便智能，是个体工商户管理店铺的利器；金蝶智慧记主要支持：１、查报价：快速查找货品库存及价格，方便报价；２、销售单：售出货品时开销售单，可打印；３、进货单：购进货品时开进货单，可打印；４、库存查询：即时了解货品的库存数量和成本金额，便于有效管理库存；５、应收查询：即时了解客户欠款（应收款）情况，有效避免坏账发生；６、应付查询：即时了解欠供应商货款（应付款）情况，合理安排付款资金；７、收支统计：即时了解资金收支情况，便于有效管理资金及增收节支；金蝶智慧记特别适合于个体商户和单体门店，包括个体批发商户、个体零售商户、个体贸易商户、网店主等等，功能简单智能，无需繁杂的初始设置，安装之后即可正常管理日常业务。
环境要求Windows 2000、Windows 2003、Windows XP、Windows Vista、Windows7 等操作系统。
计算机处理器速度为800 MHz及以上。
内存128MB及以上（推荐使用512 MB）。
硬盘500M及以上如何使用智慧记下载智慧记请打开网页，在出现的如下界面中点击“立即下载”按钮即可。
安装智慧记双击下载的安装文件，弹出如下画面：点选“下一步”，显示如下画面：您可以使用默认安装路径，也可以改变路径（为避免数据丢失，建议您不要安装在C盘下）。
点选“下一步”，显示如下画面：点选“下一步”，显示如下画面：点选“下一步”，显示如下画面：点选“安装”开始安装，显示如下画面：完成安装之后，出现如下界面：点击“完成”按钮即完成了金蝶智慧记的安装。
登录智慧记在桌面上双击“金蝶智慧记”快捷图标，显示如下画面：该界面为登录界面，则操作员默认“老板”，初始密码为空；如果您需要修改操作员，请点击“修改名称”；如果您需要修改密码，请点击“修改密码”；点击“登录”按钮，如果非首次登录即可进行智慧记主界面。
金蝶智慧记-如何购买vip以及智慧记能升级店铺版吗
金蝶智慧记-如何购买vip以及智慧记
升级店铺版
手机端购买VIP
在智慧记手机“我的—》开通vip功能”，即可直接下单购买。
电脑端购买VIP：
打开智慧记/智慧店铺版软件，在首页上面“VIP尊享”界面右边点击“升级会员”或者“续费”，跳转至网页即可下单购买。
购买时，选择相应的有效期限，填写个人信息（记得点击“保存联系人”）。
如需开具发票，勾选“发票”，填写开票信息。
VIP是和店铺绑定的，购买VIP之前，先确认打开的店铺数据，确认无误后，再进行购买。
智慧记可以升级到店铺版吗？
智慧记可以升级到店铺版。
在智慧记电脑端单击【系统设置】--数据备份与恢复，本地备份智慧记数据文件。
再打开智慧店铺版，选择‘老板’用户登录，单击【系统设置】--【导入智慧记账套】；选择备份的智慧记数据文件导入。
导入成功，重新登录店铺版，即成功升级。
遇到任何问题请联系我们
遇到任何问题请联系我们
1. 遇到问题时，不要担心！
如果您在使用我们的产品或服务时遇到任何问题，请不要担心！我们有专业的技术团队来解决您所有的疑问，确保您的使用体验更加愉快！
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您可以通过多种方式联系我们，包括在线客服、电话支持、请求一对一支持、发送邮件、提交请求等。
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和反馈，我们都欢迎每一位用户！
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我们的客服将在收到您的消息/咨询内容后，尽快根据您的需求进行
回复，提供优质的解答服务，我们一贯追求客户满意度！
4. 提交反馈报告
您可以直接提交反馈报告来连接我们的客服团队。
我们的客服会及时给您回复，并采取必要的措施以满足您的需求。
5. 我们的技术支持团队
我们还拥有全球最先进的技术支持团队，可以提供您有效的咨询服务，更专业的服务。
无论是在服务使用中遇到任何问题，我们都有一定的
解决方案为您解决，恪尽职守、力求完美！
当您遇到任何问题时，请不要犹豫，拨打我们的电话，填写我们的在
线问卷，发送邮件或发起技术咨询，我们的客服和技术支持团队都将
竭力为您提供优质的服务！。
智慧记有什么优势？智慧记的十大亮点
智慧记有什么优势？智慧记的十大亮点1、简单易用还免费简单易用还免费，就是让你放下所有的顾虑。
基础功能永久免费，增值服务免费试用；无需初始化，秒速开单，5分钟上手；新手指引，简单5步，轻松入门。
——我负责简单，你只需下载就好！2、智能扫码智能扫码，就是让你的烦恼一“扫”而空。
货品条码扫一扫，成百上千商品自动入库、智能搜索；快递单号扫一扫，自动跟踪快递进度；微信、支付宝收款扫一扫，自动记入资金流水。
——我负责智能，你只需扫一扫！3、智能记账智能记账，就是让你账目清晰、智慧决策销售完成，库存、资金流水自动更新；销售连接快递和收款，一键分享给客户；成本和利润，即时呈现，供你决策。
——我负责记账，你只管生意！4、多端互联多端互联，就是让店铺跟着你走。
电脑、手机多终端连接；多店员独立操作，数据共享，协作更顺畅；老板随时随地掌握经营状况，决策更及时。
——我负责连接，你只需协调！5、精准报价清晰库存精准报价清晰库存，就是让你成为记忆大师批发价、零售价、大客户价……即时库存预警，智能补货提醒——我负责记忆，你只需打开软件！6、智能报表智能报表，就是让你对经营了如指掌进销存报表、资金报表图形化呈现，生动直观多维度（时间、客户、货品）分析——我负责交报表，你只需发现价值7、灵活打印灵活打印，就是让你随需应用，彰显个性电脑打印，智能蓝牙便携式手机打印普通打印，3层套打，热敏打印……私人定制，你的打印模板你做主——我负责打印，你只管提要求8、软硬一体化软硬一体化，就是让软件和必备硬件完美适配无需改变你的使用习惯和智能收银POS机、扫码枪无缝对接针式打印机、蓝牙打印机随心选择——我负责好用，你只管来用9、一站式服务一站式服务，就是在你还有其他需求时我恰好出现不用东奔西走，在家就能拿到工商执照规避财税风险，金蝶代账报税更专业拓人脉，扩业务，企业信用随手查缺资金，找贷款，金融服务够贴心——我负责服务，你只需点开服务商城10、安全可靠安全可靠，就是把数据放进保险箱数据实时备份本地或云端，数据不丢失金蝶专属云安全加密技术，数据不泄露来自金蝶品牌的安全承诺——我负责安全，你只需放心！三大功能点：简单智能领先11、简单简单，让你放下所有的顾虑。
金蝶智慧记操作说明
金蝶智慧记操作说明一、关于智慧记智慧记简介金蝶智慧记是深圳市金蝶友商电子商务服务有限公司专门为个体工商户开发的一款用于管理商品价格和库存的免费管理软件；它简单易用、方便智能，是个体工商户管理店铺的利器；金蝶智慧记主要支持：1、查报价：快速查找货品库存及价格，方便报价；2、销售单：售出货品时开销售单，可打印；3、进货单：购进货品时开进货单，可打印；4、库存查询：即时了解货品的库存数量和成本金额，便于有效管理库存；5、应收查询：即时了解客户欠款（应收款）情况，有效避免坏账发生；6、应付查询：即时了解欠供应商货款（应付款）情况，合理安排付款资金；7、收支统计：即时了解资金收支情况，便于有效管理资金及增收节支；金蝶智慧记特别适合于个体商户和单体门店，包括个体批发商户、个体零售商户、个体贸易商户、网店主等等，功能简单智能，无需繁杂的初始设置，安装之后即可正常管理日常业务。
二、快速浏览智慧记登录后，主界面如下：界面左边是功能区：报价、销售、进货、库存、应收、应付、收支、利润等；界面下方是资料区：货品资料、客户资料、客户价格资料、供应商资料、收支项目资料。
界面上方是辅助区：店铺头像、设置心情、论坛、应用、提问、帮助、锁定、设置；界面中央是报价区：根据关键字或字母快速查找货品；第一次使用智慧记的用户，按如下顺序操作：1. 在资料区的“货品”资料中增加将您目前有结存的货品名称及结存数量；2. 在“客户”、“供应商”资料中增加与您有业务往来的客户、供应商名称及当前欠款金额；注：以上资料的增加方式有手工录入和EXCEL导入两种方式，详见下文“基础资料”中的介绍；如果你的货品资料、客户资料、供应商资料特别多，又没有EXCEL文件可以一次性导入，你也可以不用手工录入，直接在功能区的销售或进货中录入单据，单据保存时，货品资料、客户资料及供应商资料会自动增加到相应的基础资料中，这就是智慧记软件的优越性。
3. 可以通过功能区的“报价”查询您的所有货品名称、库存及相关价格；4. 通过“销售”和“进货”两个单据录入你日常的销售单和进货单；（您录入的销售单保存之后会自动减少相应货品的库存，进货单保存之后会自动增加相应货品的库存）；5. 录入完您日常经营所发生的销售单及进货单之后，在功能区的“库存”、“应收”、“应付”及“收支”四大账本中，可以查询到您的库存货品的结存数量及金额、客户的应收款金额、供应商的应付款金额及您的资金收支金额。
金蝶智慧记2.0使用说明
“智慧记”最新使用说明[本文档详解介绍“智慧记”每个功能的具体使用与操作，若还有疑问，可以咨询智慧记客服（企业QQ）：4008800898。
]2011年6月16日目录一、快速入门 (4)1.1、关于智慧记 (4)1.2、下载与安装 (5)1.3、安装智慧记 (5)1.4、登录智慧记 (8)1.5、快速浏览智慧记 (13)1.6、新手三分钟掌握智慧记 (14)二、店铺管理 (15)2.1、销售单 (15)2.1.1新增销售单 (15)2.1.2查询/修改/删除/打印销售单 (16)2.2、进货单 (18)2.2.1、新增进货单 (18)2.2.2、查询/修改/删除/打印进货单 (19)2.3、货品库存 (20)2.3.1、新增货品 (20)2.3.2、查询/修改/删除/打印货品库存 (21)2.4、大客户批发价 (21)2.4.1、新增客户批发价 (21)2.4.2、查询/修改/删除客户批发价 (23)2.5、客户欠款 (24)2.5.1、新增客户资料 (24)2.5.2、查询/修改/删除客户资料 (25)2.5.3、收客户欠款 (26)2.6、供应商欠款 (27)2.6.1、新增供应商 (27)2.6.2、查询/修改/删除打印供应商资料 (28)2.6.3、付供应商欠款 (29)2.7、资金流水 (30)2.7.1、收支流水 (30)2.7.2、记收入 (31)2.7.3、记支出 (32)2.7.4、收支项目 (33)三、经营报告 (33)3.1、库存统计报告 (33)3.2、应收欠款报告 (36)3.3、应付欠款报告 (38)3.4、资金统计报告 (40)3.5、利润统计报告 (41)四、常用工具 (44)4.1、打印模板设置 (44)4.2、淘宝数据同步 (50)4.2.1、开通淘宝同步服务（共五步） (50)4.2.2、使用“淘宝数据同步”服务 (52)4.3、备忘录 (59)4.4、查快递 (59)4.5、其他工具 (60)五、其他设置 (60)5.1、店铺信息 (60)5.2、修改用户名/密码 (62)5.3、数据备份 (62)5.4、数据恢复 (64)5.5、在线升级 (66)一、快速入门1.1、关于智慧记国内首款定位于个体工商户单体店管理的进销存软件，基础应用永久免费，请放心使用！核心功能管报价管库存管欠款管资金产品特点：基础资料无初始化货品、客户、供应商等资料无需初始化即可录入销售单与进货单，保存时会自动创建新基础资料。
金蝶销售人员经常遇到的问题与答案
03
销售团队管理中的问题与 答案
销售目标管理问题与答案
• 总结词：销售目标管理是销售团队成功的基础，需要制定合理、可实现的目标，并确保团队成员全力以赴 。
• 详细描述 • 如何制定销售目标？ • 根据市场需求、产品定位和历史销售数据，制定短期和长期销售目标。 • 确保销售目标具有可衡量性、可达成性和挑战性。 • 如何确保销售团队达成目标？ • 制定详细的销售计划，包括市场分析、产品定位、客户群体和竞争策略等。 • 定期跟进团队成员的销售进展，提供必要的支持和辅导。 • 如何评估销售目标的完成情况？ • 根据实际销售额与目标销售额的对比，评估团队的绩效。 • 分析未达成目标的原因，总结经验教训，持续优化销售策略。
和偏差的原因，以便不断优化和提高预测的准确性
销售订单管理问题与答案
总结词：销售订单管理问题涉及订单的创建、审批、执行和关闭等环节。以下是 相应的答案。
详细描述
02
客户关系管理中的问题与 答案
客户满意度管理问题与答案
总结词
客户满意度是衡量企业产品和服务质量的重要指标，针对客 户不满意的情况，企业需要采取积极措施进行改进。
VS
详细描述
销售人员需要了解客户需求和偏好，根据 客户需求提供个性化的服务和解决方案。 同时，销售人员还需要关注客户情感需求 ，给予客户关心和问候，增强与客户的情 感联系。
客户挽回管理问题与答案
总结词
当客户流失后，企业需要采取措施进行客户挽回，以减少客户流失对企业的影响。
详细描述
销售人员需要对流失的客户进行分析，了解客户需求和反馈，针对不同流失原因采取不同的挽回措施 。同时，销售人员还需要积极与客户沟通，了解客户的想法和需求，及时解决客户的问题和疑虑。
金蝶软件操作手册
金蝶软件操作手册目录目录.............................................................. ...........................................................1第一章操作技巧.............................................................. ...........................................3第二章委外加工.............................................................. .........错误！未定义书签。
一、委外加工流程............................................................. ...................................................21二、委外加工操作............................................................. (22)(一)委外加工出库单............................................................. .............................22(二)委外加工入库单............................................................. .............................24(三)采购发票（加工费）........................................................... .......................28(四)委外加工入库核算............................................................. .........................29(五)凭证............................................................. .................................................31(六)委外加工核销汇总、明细 (33)第三章供应商评估............................................................. .. (35)一、供应商评估............................................................. (35)第四章信用管理............................................................. (44)(一)信用额度分析表............................................................. .............................49(二)信用期限分析表............................................................. .............................50(三)信用数量分析表............................................................. .. (51)第五章应收应付............................................................. (52)一、应付账款............................................................. . (52)(一)除采购发票外的应付账款单据新增..........................................................52a ．单据审核（只有经过审核的单据才能生成凭证）.....................................54b．生成凭证............................................................. ............................................55c．查询或删除凭 (56)(二)与采购发票有关的应付账款............................................................. .........58a．首先应由采购部门录入采购发票............................................................. ....58b．财务部门对该发票进行审核............................................................. (58)c．d．e．f．发票钩稽............................................................. ............................................60核算............................................................. ....................................................60生成凭证............................................................. ............................................62删除或修改凭证............................................................. ................................64(三)付款（应付账款借方发生）........................................................... ...........66a．付款单新增............................................................. ........................................66b．付款单审核............................................................. ........................................67c．生成凭证............................................................. .. (68)(四)预付账款............................................................. .........................................68a．预付单据新增.................................................................................................68b．审核............................................................. ....................................................69c．生成凭证............................................................. .. (71)(五)核销............................................................. .................................................71a．付款结算............................................................. ............................................71b．预付冲应付............................................................. ........................................73c．核销............................................................. ....................................................73d．生成凭证............................................................. ............................................74e．反核销............................................................. (75)第一章操作技巧一、采购(一)查询历史价格及即时库存当录入单据时，可通过工具栏中的【查看】查询到物料的历史价格及即时库存情况，也可通过快捷键Shift+F11查询物料的历史价格，F12查询库存查询。
客服电话沟通的流程及注意事项
客服电话沟通的流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!客服电话沟通的流程及注意事项如下：一、客服电话沟通的流程：1. 拨打客服电话：首先，需要知道目标公司的客服电话号码，可以通过官方网站、宣传资料或其他途径获取。
智慧记简介
① 绝密信息 严禁泄露
典型应用场景
业务规模：单店铺 应用场景： 多人开单销售，销售员联机就能看到库存的变动； 一人进货，仓库管理人员可以根据库存的变化进行补 货； 老板手机或网页登录，就可查看店铺的最新进货、销售 及经营情况； 产品解决方案：金蝶智慧店铺版 可以付费升级： 1、购买VIP服务，支持云盘数据同步和手机操作 2、软件升级到【金蝶智慧店铺版】，支持多店铺多平台。
产品价值： 集中精力做生意 一站式服务，省心又省力
① 绝密信息 严禁泄露
产品商城，在线下单购买智慧记及配套产品，方便又实惠
产品价值： 生意必备的便携式打印机 智慧记不错，多买一套 智慧记VIP服务续费 均可在产品商城在线下单
顺手一点，方便快捷
① 绝密信息 严禁泄露
数据安全，金蝶品牌保障
金蝶是全球CSA云安全联盟成员，参与数据安全标准制定。 于2011年12月获得第三方颁发的ISO27001国际信息安全标准 认证，每年接受第三方监督审核保证体系有效运行。
① 绝密信息 严禁泄露
产品亮点：丰富的报表分析
产品价值：
随时随地掌握利润、现金流
欠款统计与对账推动业务
多维度时间查询，非常灵活
① 绝密信息 严禁泄露
产品亮点：手机与电脑数据同步
产品价值：
电脑与手机数据同步
随时随地开展业务
① 绝密信息 严禁泄露
进销存管理＋服务创新模式
代办服务 查询服务 金融服务
智慧记产品简介
2016.11
版权所有©1993-2016 金蝶国际软件集团有限公司
① 绝密信息 严禁泄露
目标客户与行业 产品方案与场景 随时随地移动业务
① 绝密信息 严禁泄露
关于金蝶售后服务的遇到的处理不及时问题
会计最关心的关于金蝶软件售后服务的几个问题一、续签服务合同、交服务费是否必要金蝶软件购买之后一般是一年免费服务期，一年服务期之后看客户自己的选择，客户对软件特别熟悉，认为软件不需要技术服务，可以不续签服务合同。
一般作为客户自身来讲，签订年服务合同时是一种保障，一方面，金蝶新推出的政策，金蝶软件注册升级以后都是要收费的，即使现在不交年服务费，以后如果需要升级注册的话，也是需要补上年服务费用；另一方面，金蝶服务包括三项服务：电话服务、远程服务、上门服务，软件出现任何问题，拨打软件服务商技术服务电话就可以了。
二、技术问题出现不知道找哪里很多客户不了解金蝶的运营模式，金蝶总部在深圳，基本上全国一线二线城市都设有一个金蝶的分公司，然后有多家代理合作伙伴。
一般来讲，金蝶总公司和分公司只负责K3以上的大型项目，而K3及K3一下版本由代理商来经营。
而同城多家代理商是普遍情况。
而每家代理商都有自己的客户，收取客户的年服务或者次服务费，所以客户务必要留下软件服务商的联系电话，进行技术服务。
有些客户不理解，认为金蝶就是一家，只要是技术问题哪家代理商都可以处理，而实际操作上却是，一般代理商只负责自己客户的技术服务，服务非自己客户是要收取费用的。
很多客户不了解而造成了很多误会，甚至引起投诉，其实这也需要客户理解的，毕竟在人工成本越来越高的时代，不付费免费服务的运营模式已不是时代主流。
三、技术问题处理不及时前面已经提到，金蝶售后服务分为三种状况，电话服务、远程服务、上门服务，而大多数的情况就是，一般早上或者提前一天技术就会安排好第二天的工作，如果临时来的技术问题的话，如果有技术在公司就会及时解决，如果技术不在公司，技术客服会录入系统，技术回来马上解决，这也是需要客户理解的。
所以建议客户还是在技术上门服务的时候记号技术的手机号和座机号，以便更快速地解决问题。
智能客服操作手册
智能客服操作手册一、引言智能客服是一种利用人工智能技术，为顾客提供快速、准确、个性化的服务解决方案。
本操作手册旨在帮助用户了解如何使用智能客服系统，解决常见问题，提高服务效率。
二、智能客服系统简介智能客服系统主要包括自然语言处理、机器学习、知识图谱等技术，能够理解用户的自然语言输入，并根据预设的知识库和算法，为用户提供相应的回答和解决方案。
三、智能客服操作流程1. 打开智能客服系统：用户可以通过访问公司官网、APP或小程序等渠道，找到智能客服入口。
2. 选择服务类型：根据需要解决的问题类型，选择相应的服务分类。
3. 输入问题：在文本框中输入问题，或选择语音输入方式说出问题。
4. 等待回答：系统会根据预设的知识库和算法，自动回答用户的问题。
5. 确认答案：用户可以查看答案详情，如有需要，可进一步与智能客服沟通。
6. 结束咨询：如问题已解决，可选择结束咨询。
如有其他问题或需要进一步了解产品信息，可选择继续咨询。
四、常见问题及解决方案1. 系统无法正常访问：请检查网络连接是否正常，如仍有问题，请联系系统管理员。
2. 问题无法得到回答：请尝试使用不同的表述方式提问，或选择其他服务分类进行咨询。
如仍无法得到回答，请联系人工客服。
3. 语音输入无法识别：请确保语音输入清晰、准确，如仍有问题，请尝试使用文本输入方式提问。
4. 问题答案与实际不符：请确认问题描述是否准确，如有需要，可进一步与智能客服沟通。
如仍有问题，请联系人工客服。
五、注意事项1. 请确保输入的问题清晰、准确，避免使用模糊或歧义的表述方式。
2. 在使用语音输入时，请确保环境安静，避免干扰语音识别。
3. 如问题无法得到回答或答案与实际不符，请及时联系人工客服进行咨询。
4. 请尊重智能客服系统，避免对其进行恶意攻击或破坏。
六、结语智能客服系统为顾客提供了便捷、高效的服务解决方案。
在使用过程中，请遵循操作手册的指导，确保问题得到准确回答。
如有任何疑问或建议，请随时联系人工客服或系统管理员。
慧算账客服话术
慧算账客服话术作为慧算账客服，我们在工作中需要熟练掌握多样的话术，以便更好地为用户提供服务。
以下是一些常用的慧算账客服话术的参考内容，供参考：1. 问候：在接通电话后，第一件事情就是热情地向对方问候，以体现我们的关注和关心。
例如：- 您好，感谢您拨打慧算账客服热线，我是客服小王，很高兴为您服务！- 您好，欢迎来到慧算账客服，我是客服小李，有什么可以帮助您的吗？2. 了解问题：在收到用户反馈后，我们需要耐心地倾听并了解问题。
例如：- 很抱歉听到您遇到困难，能否请您详细描述一下问题，让我更好地为您解答？- 我们非常重视您的反馈，可以请您提供一下您的订单号码吗，这样我可以帮您更好地理解问题。
3. 根据问题给予建议：根据用户反馈的问题和情况，我们需要为用户提供切实可行的建议。
例如：- 对于您遇到的这个问题，我们建议您先尝试在我们的帮助中心中查询一下相关解决方案。
- 如果您还有其他问题，我们建议您可以在慧算账App内进行在线咨询，我们在线客服会第一时间为您解答。
4. 解决问题并确认：如果我们按照用户需要提供了解决方案而问题得到解决，我们还需要在最后再次确认一下用户的满意度。
例如：- 很高兴能帮到您，现在您是否对我们提供的解决方案满意呢？- 非常感谢您与我们联系，我们很高兴能为您提供帮助。
如果您有其他的问题，请随时与我们联系。
总的来说，作为慧算账的客服人员，我们需要热情、耐心、细心、专业地为用户提供服务。
在与用户沟通的过程中，我们需要做到认真倾听、了解用户的需求，给予切实可行的建议，提高用户满意度。
同时，我们还需要不断的深化自己的业务知识，提高自己的专业素养，以更好地服务于用户的需求。
慧算账客服话术
慧算账客服话术在处理客户咨询的过程中，一个高效的客服话术是至关重要的。
它不仅能解决客户问题，还能提升客户满意度和忠诚度。
对于慧算账客服来说，一个恰当的话术是提供优质服务的关键。
在本文中，我将为慧算账客服提供一些有效的话术技巧，以帮助他们更好地满足客户需求。
1. 欢迎语感谢您致电慧算账客服中心，我是XX（客服代表名字），很高兴为您服务。
您有什么需要帮助的问题？2. 询问问题为了更好地理解客户问题，我们需要询问一些必要的信息。
客服可以使用以下话术细致地了解客户问题：- "请问您是慧算账的现有用户还是新用户？"- "您在使用慧算账过程中遇到了什么问题？"- "请告诉我更多关于您遇到问题的具体情况。
"3. 解决问题在客服了解了客户问题后，他们可以使用以下话术来解决问题：- "根据您的描述，我认为您可能遇到了XXXX问题。
您可以尝试XXXX解决方法。
"- "这是一个常见的问题，您可以尝试XXXX解决方法。
如果问题依然存在，请您及时联系我们，我们会尽快帮助您解决。
"- "我明白您的困扰，让我帮您详细查看一下系统，看看有没有什么可以优化的地方。
请您稍等片刻。
"4. 提供说明有时客户可能需要更详细的解释或说明。
客服可以使用以下话术来提供帮助：- "让我给您解释一下XXXX的具体原理/流程/功能。
"- "我可以向您介绍一下如何利用XXXX来实现您的目标。
"5. 跟进确保客户问题得到解决后，客服可以使用以下话术进行跟进：- "现在您是否感到满意？还有其他问题需要解决吗？"- "如果您在使用慧算账的过程中有任何疑问或困扰，请随时联系我们。
我们的团队随时为您提供帮助。
"6. 结束语在结束对话之前，客服可以使用以下话术来结束对话：- "感谢您选择慧算账，我们将继续努力提供更好的服务。
金蝶智慧记问题汇总
金蝶智慧记常见问题汇总2011年04月13日星期三 17:56什么是智慧记？智慧记有什么功能？智慧记是深圳市金蝶友商电子商务服务有限公司专门为个体工商户开发的一款用于管理商品价格和库存的免费管理软件；它简单易用、方便智能，是个体工商户管理店铺的利器；智慧记适合于个体批发商户、个体零售商户、网店、简单管理小企业等等，功能简单、智能，无需繁杂的初始化，安装之后即可正常管理日常业务。
智慧记有四大核心功能：１、管报价：完美替代价目表，根据货品关键字或拼音首字母快速查找产品价格与当前库存，并支持同一货品因不同客户而价格不同；２、管库存：进货录入[进货单]、出货录入[销售单]，库存数量与成本会自动变化；３、管欠款：[销售单]产生欠款自动到[应收账本]、[进货单]产生欠款自动到[应付账本]；４、管收支：销售收款与进货付款自动到[收支账本]（包括预收款与预付款），还可以把水电费、管理费、运费、维修费等其它收支登记进来；智慧记目标客户是哪些？智慧记定位个体工商户单体店使用的永久免费的管理软件，如果您的企业已壮大，请试用KIS系统产品：/special/kis-sm/使用智慧记收费吗？智慧记定位于个体工商户单体店管理的进销存软件，基础应用永久免费，请放心使用！怎么下载智慧记？要联网使用吗？下载安装。
智慧记是单机版，数据库存在本地电脑，不需要联网。
为了数据安全，建议客户定期备份。
数据存放哪里？可备份恢复数据吗？智慧记数据存在客户安装目录内，为了安全，我们建议大家做好定期备份，并把备份文件存放在U盘或移动硬盘上。
智慧记界面上方：设置->备份恢复，备份数据会生成一个备份文件，恢复数据需要选定一个备份文件进行恢复。
为了安全，我们建议大家做好定期异盘备份工作。
电脑重装操作系统怎么办？智慧记默认安装路径为D:\金蝶智慧记，如果您的电脑重装或还原系统，请到下载覆盖安装即可，不影响以前数据。
升级智慧记有什么好处？1、优化功能，更简捷方便；2、增加扩展应用，满足部分客户增加功能的要求；3、修正功能一些问题，做到更严谨。