电子商务实训指导书
《电子商务专业实习》指导书
《电子商务专业实习》指导书第一篇：《电子商务专业实习》指导书电子商务专业专业实习大纲专业实习大纲一、实习的目的专业实习是在学生修完“电子商务与供应链管理”、“电子商务概论”、“网站设计与开发”等专业课程后的一次专业实习，目的是通过专业实习，使学生能将书本中所学的专业理论应用到实践中去，使学生熟悉企业业务活动、商务流程，以及电子商务在企业的应用、存在的问题，并提出改进措施、为企业设计较为合理的门户网站，使学生对所学理论能有一更深的认识和理解。
二、实习的内容专业实习要求学生完成下列实习内容：1．了解企业概况。
包括企业的组织形式、组织机构、生产经营、财务状况、业务流程等。
2．针对企业的部分业务情况作深入细致的调查，大体包括：1)企业的业务流程，产品情况、顾客情况、营销渠道、售后服务情况、电子商务模式、电子营销、电子支付等2)了解企业的业务计划及电子商务实践情况。
3．根据所了解的情况进行详细分析，学习企业的管理、电子商务的成功经验，发现企业业务流程中的不合理因素，提出改进方案。
三、实习要求1.深入企业进行认真的调查了解企业的电子商务情况，收集有关资料。
积极参与企业的具体业务工作。
2.对实习情况进行认真地分析总结，对所收集资料进行认真地分析整理。
3.在以上基础上总结分析、模拟实践，做出总体设计、开发相应的门户网站，写出实习报告。
四、实习报告实习报告是这次认识实习所取得成果的书面总结，它是对企业进行深入的调查了解，针对所收集的第一手资料进行认真地分析整理的基础上所设计网站的总结性资料。
实习报告应包括以下内容：1.企业情况简介、企业的经营概况、电子商务的应用现状；2.利用所学理论分析问题，并提出建议或改进方案；3.电子商务网站简介、网站总体结构设计、数据库设计、网页功能设计；4.对实习报告作出总体概括，写出实习体会。
五、实习指导1、专业实习是由电子商务教研室统一组织，学生分组实习（5人一组），组内分工（了解企业情况、网站总体设计、资料整理、网站的开发等几个环节），学生的整个实习过程由指导教师给予指导。
电子商务实训指导书
《电子商务实训》指导书课程代码：英文名称：Practice of Electronic Business适用对象：电子商务、物流管理、国际贸易等专业学生学时学分：2周、2学分一、实验目的《电子商务实训》是的一门实践性课程。
主要让学生了解和掌握在互联网上寻找与获得信息资源的基本技巧和手段，熟悉电子商务交易的主要形式与流程，从而为更好地学习专业课程打下基础。
二、实验开设对象本实验开设对象为电子商务、物流、国际贸易等相关专业学生。
三、内容简介本实训课程全面介绍了电子商务各个领域方面的知识和操作技巧，具有很强的实践性。
通过本课程的学习，使学生加深电子商务的认识和理解,初步掌握网络信息资源获取的方法和电子商务交易的基本流程及技巧。
包括电子商务的应用与交易模式、电子商务支付、网络营销等内容，培养学生从事电子商务活动的应用能力。
本课程共有8组实验。
通过网络工具使用、C2C、B2C、B2B等7组实验和电子商务综合模拟实验，学生可以全面熟悉电子商务业务流程。
四、指导教师实验由本专业的任课教师负责，实验室人员配合指导。
在每次实验前指导教师应讲清实训目的、基本原理、实验要求等，并指导学生在规定的时间内完成相关实训内容。
五、实验设备配置在局域网环境中，每人配置1台电脑，并可访问Internet。
电子商务综合实验的部分内容需要安装南京商友教学软件有限公司的电子商务模拟教学软件。
六、考核与报告１．实验后，学生将实验结果等内容写出实验报告，应符合实验教学的要求，并得到指导教师认可。
２．指导教师对每份实验报告进行审阅、评分。
七、实训内容第一部分电子商务实训基础知识 2学时1.1 电子商务分类与模式1.2 电子商务活动1.3 常用搜索引擎及其特点第二部分网络工具使用 4学时2.1 电子邮箱使用2.2 下载工具实验2.3 文件传输实验2.4 压缩软件实验实训一下载、文件传输与压缩软件/工具的使用一、实训课时4课时二、实训目的掌握用常用网络工具的使用方法。
电子商务实训指导书
电子商务专业实训指导书实训指导书编制：审核：负责人：一、实训基本信息（宋体、小4号、加粗）二、实训任务和目的突出学生实训能力是我国现代化高职教育教学工作的最大特点。
本专业实训的目的是培养社会所需的复合型电子商务人才，德才兼备，全面发展的高等技术应用型人才，以适应当前经济建设发展的需要。
电子商务实训是电子商务专业教学过程中必要的实践环节，通过实训，使学生能接受电子商务职业技能的训练，提高学生在网络商店建设与运营方面的动手能力和分析问题，解决问题的能力，利用真实的网络环境，进一步的了解、巩固和深化学过的相关理论和方法，从而很到的达到了理论和实践相结合的目的，同时，也为学生的将来创业打下了良好的基础。
三、实训内容与学时分配（表格可根据内容调整宽度和增加行数）注：1.实训类别：岗位基本技能、专项技能、专业综合技能；2.实训学时：按每天6课时，每周30课时计算。
3.实训要求：必修、选修。
4.学时分配合计数要与实训总学时相同或大于实训总学时数（其中超出的学时数可为选开课题）；若适应两个以上专业的可在表格下分别注明：例如序号1、2、3适应××专业；序号1、3、5适应××专业等。
5.每组人数：根据应达到的能力素质标准和实训场地设备情况确定。
6.制定者和审核者不得为同一人。
实训一商务信息的采集与发布一、实训目的1.通过实训，使学生能够利用检索工具，在浩瀚的信息资源中迅速找到自己所需的商务信息，并能够进行加工、筛选和整理。
2.能够运用各种网络资源，及时把自己整理过的信息发布出去。
二、实训内容1.浏览器的设置与使用2. 使用电子邮件发布商务信息3. 贴吧，BBS，博客的介绍与应用4. 介绍相关的行业网站三、实训仪器、设备能够连接到Internet的计算机。
四、实训步骤内容一介绍浏览器的使用1. 浏览器类型（IE、遨游、火狐、绿色、谷歌浏览器等）2. 主页设置与收藏夹的使用方法：浏览器工具栏→工具→INTERNET选项→常规→设置与更改主页打开的网页→点收藏→点添加到收藏夹3. 访问历史记录的清除及整理方法：要清除全部历史记录，可在“工具”菜单中选择“Internet选项”，然后选择“常规”选项卡，并单击“清除历史记录”按钮。
电子商务实训》指导书
电子商务实训指导书简介本文档为电子商务实训的指导书，旨在为学生提供对电子商务的基本概念和实践技能的指导，帮助学生了解电子商务的发展趋势、操作流程以及相关的风险和挑战等。
通过实践项目的设计和实施，学生将能够运用电子商务技术和工具，创造和管理自己的电子商务平台，从而培养实际应用能力。
1.了解电子商务的定义、基本概念和发展趋势。
2.掌握电子商务的操作流程和相关工具的使用。
3.了解电子商务平台的设计和管理。
4.熟悉电子商务的安全和法律风险。
5.培养学生的实际应用能力，包括创业和管理。
第一章：电子商务概述•电子商务的定义和基本概念•电子商务的发展历程•电子商务与传统商务的区别和联系第二章：电子商务的操作流程•电子商务的主要操作流程•电子商务的基本模块和功能•电子商务平台的选择和建设第三章：电子商务的安全性和法律风险•电子商务的安全威胁和防范措施•电子商务的法律问题和风险第四章：电子商务平台的设计和管理•电子商务平台的设计原则•电子商务平台的开发和维护•电子商务平台的数据分析和营销策略第五章：电子商务的创业和管理•电子商务创业的机会和挑战•电子商务企业的运营和管理•电子商务的未来发展趋势实训项目本课程将开展以下实践项目：实训项目一：电子商务平台的搭建学生将根据指导和要求，使用适当的技术和工具，设计和搭建一个电子商务平台。
项目要求学生考虑平台的用户体验、功能模块、界面设计和安全性等方面。
同时，学生需要通过学习和研究，选择合适的电子商务平台解决方案，并进行平台的开发和测试。
实训项目二：电子商务平台的运营和管理在实训项目一的基础上，学生将进一步研究和分析电子商务平台的运营情况，并提出相关的营销策略和改进建议。
学生将通过实践操作和数据分析，了解电子商务平台的运营模式和关键指标，并通过不断地改进和优化，提高平台的用户体验和商业价值。
考核方式与评分标准•平时表现：30%•实训项目一成果：30%•实训项目二成果：40%参考资料1.Turban, E., King, D., Lee, J., Liang, T., & Turban, D. (2018). Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective. Springer.udon, K. C., & Traver, C. G. (2017). E-commerce 2017: Business, technology, society. Pearson.3.O’Brien, J. A. (2017). Introduction to information systems. McGraw-Hill Education.以上是《电子商务实训》的指导书，希望通过此文档，学生能够全面了解电子商务的基本概念和实践技能，并通过实践项目的设计和实施，提高自己的实际应用能力。
电子商务实习手册
《电商概论》实训指导书一、实验准备1、用户注册。
学生登录B2B平台首先必须注册，注册信息从学生第一次登录系统的注册信息直接调用，无需再次输入，学生账号在系统内用户名和密码始终统一。
学生注册后需要老师通过身份验证方可登陆系统进行实验。
2、进入个人控制台。
学生登陆系统，首先拥有个人控制台。
个人控制台主要功能包括信息通知、我的公司、我的资料、实验笔记、考前练习、查看成绩。
2、信息通知。
实验中信息平台是交易双方传递交易信息的平台，例如：B2B交易合同达成通知书、物流中心提货通知书、B2C购物交费说明等，同学之间也可以在此平台通过发短信的方式进行信息交流。
3、我的公司。
学生作为企业身份实验时，将拥有公司资料、公司资金、初始产品、物品清单、经理名片，通过修改公司资料保持公司资料的及时更新，新用户的公司在网上银行是没有卡号的，需要到网上银行注册申请并存款。
已经申请了网上银行的用户，在公司资金下，可以查看资金情况，如下图。
初始产品设置相当于把企业生产的产品放在成品库里，可随时用来在B2B平台发布并进行交易。
单击添加，设置产品。
设置产品时产品编号、产品名称是必须填写的内容，建议设置商品时信息尽可能要全。
物品清单是在B2B交易中，作为买方购入商品存放的地点，当该同学作为B2C交易的供货商时，他在B2C平台发布的商品也是从物品清单中调出来的。
我的名片即本公司经理的名片。
4、我的资料学生作为个人身份实验时，首先要保证个人信息的完整性，如果需要修改，单击修改即可进行修改维护。
我的物品是B2C交易下，买方在商城购买商品的存放地点，他同时可以记录购买价格、数量、时间等要素，当需要把从商城购买来的商品发布到C2C进行拍卖时，系统将调用我的物品里的信息，只有从商城购进的商品才有可能发布到C2C平台进行拍卖。
我的资金是学生作为个人身份交易时用来转帐的资金帐号。
在这里记录了帐号的号码以及帐号的余额。
在我的资料下还提供了我的联系方法和密码维护功能。
电商模拟综合实训指导书
电子商务模拟综合实训指导书一、课程实训的目的电子商务综合实训的目的是在掌握一定的基本理论的基础上，按照实际应用的要求，组织和指导学生完成网上拍卖、网上银行、电子支付与网上购物、B2B网上交易、物流实验、进出口实验以及阿里巴巴B2B国内网络贸易、阿里巴巴B2B国际网络贸易、C2C淘宝、支付宝等内容，是课堂教学的继续，也是岗位工作的实践。
具体来说，电子商务综合实训的目的主要有：1.全面巩固课堂学习理论知识，增加感性认识，为电子商务专业课程的学习和岗位工作实践打下基础；2.进一步掌握各种电子商务模式的流程以及电子商务平台的操作使用，提高学生动手能力；3.培养学生良好的职业道德、勇于探索的创新精神和理论联系实践的学习态度。
二、课程实训的基本要求(一)对教师的要求电子商务综合实训是能够有效的培养和提高学生的专业技能，教师要认真负责，对每次实训要做到有计划、有控制、有指导、有实训成绩、有实训讲评。
教师对实训课要像上正课一样，不得离开教室或实训室，对整个实训过程要作具体指导，以便学生顺利完成实训任务。
(二)对学生的要求学生在进行电子商务综合实训时，态度要端正，目的要明确，作风要踏实，认真操作，以一个在岗工作人员的身份参与实训。
严格遵守实验室的各项管理条例，在教师的指导下完成各项实训任务，做好实训结果的记录工作，课后及时整理，总结，并完成实训报告。
三、电子商务综合实训的步骤电子商务综合实训的整个过程可分为准备阶段、实训操作阶段和总结阶段。
(一)实训准备阶段1、实训指导教师应指导学生学习电子商务综合实训指导材料，让学生明确各个实训的目的、内容，以及操作的要求。
2.学生课前须预习理论知识，作好充分的准备工作。
(二)实训操作阶段每次实训都应在实训指导教师的具体指导下进行，学生应认真完成实训任务。
实训的具体操作如下：1、观看实训指导教师现场操作。
2.提问，解决操作过程中存在的问题。
3.指导老师讲解实训中学生提出的问题。
电子商务实训指导书
电子商务概论实验（实训）指导书镇平工艺美术中等职业学校计算机应用专业目录实训项目一认识电子商务......................... - 2 - 实训项目二互联网服务的应用..................... - 3 - 实训项目三 B2C业务实训 ........................ - 4 - 实训项目四 C2C业务实训 ......................... - 5 - 实训项目五 B2B业务实训 ......................... - 7 - 实训项目六网络营销实训......................... - 8 - 实训项目七网上支付实训......................... - 9 - 实训项目八电子商务安全与防范.................. - 10 - 实训项目九网上创业实训........................ - 11 -实训项目一认识电子商务一、实训目的与要求了解电子商务基本概念及方法，明白电子商务与传统商务的区别与联系。
二、实训设备与器材计算机三、实训组织与实施1、登录阿里巴巴、当当、淘宝网站，了解这些纯电子商务网站的功能；2、登录携程、和讯、体网等网站，了解这些行业电子商务网站的功能；3、登录联想、戴尔、海尔、TCL等企业网站，了解这些企业网站的功能。
四、实训操作步骤及要点任务1 比较分析传统商务与电子商务的优劣势1、任务：比较分析电器行业开展电子商务活动与传统商务活动的不同。
2、分析思考：（1）电器行业开展传统商务的业务流程；（2）电器行业开展电子商务的业务流程；（3）电器行业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，能否满足客户的要求；（4）电器行业的消费群体定位，消费群体对网的络的依赖度分析；（5）电器行业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么，劣势是什么？机会在哪里？3、训练方法与步骤（1）根据对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析，画出电器行业卖主与买主的业务流程。
电子商务实训指导书
电子商务实训指导书1. 引言本指导书旨在帮助学生了解电子商务的基本概念和相关技术，并通过实际操作来加深对电子商务的理解和应用能力。
该实训项目将涵盖以下内容：•电子商务的概念和发展趋势•电子商务平台的搭建和管理•电子商务运营和推广•电子支付系统的应用•数据分析和商业智能在电子商务中的应用本指导书将分为不同的章节，每个章节都包含一些理论知识和实际操作的步骤。
学生可以根据指导书的步骤来完成实训项目，并通过实践来加深对电子商务的认识和掌握相应的技能。
2. 电子商务的概念和发展趋势2.1 电子商务的定义电子商务是指通过计算机网络和互联网技术进行商业活动的方式。
它涵盖了电子商务平台的搭建、产品的销售、支付系统的应用以及物流配送等方面。
2.2 电子商务的发展趋势随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。
以下是一些电子商务发展的趋势：•移动互联网时代的到来，使得人们可以随时随地进行在线购物和支付。
•社交媒体的广泛应用，为电子商务提供了更多的推广渠道。
•大数据和的应用，为电子商务提供了更加智能化和个性化的服务。
•跨境电子商务的兴起，加速了国际贸易的发展。
•电子商务与实体店的融合，形成了线上线下一体化的新零售模式。
3. 电子商务平台的搭建和管理3.1 选择电子商务平台在搭建电子商务平台之前，需要对不同的电子商务平台进行评估和选择。
常见的电子商务平台包括Magento、Shopify、WooCommerce等。
3.2 搭建电子商务平台选择好电子商务平台后，需要进行相应的配置和搭建工作。
该部分需要学生通过实际操作来完成平台的安装和配置。
3.3 管理电子商务平台一旦搭建完成，学生需要学习如何管理电子商务平台。
这包括添加和管理产品、处理订单、管理用户等工作。
4. 电子商务运营和推广4.1 电子商务运营的基本原则学生需要了解电子商务运营的基本原则，包括产品定价、库存管理、物流配送等方面。
4.2 电子商务推广的策略学生需要学习如何制定和执行电子商务推广的策略，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、线上广告等方面。
(完整)电子商务实训任务指导书
电商1507、1508、1509班电子商务实训任务指导书一、课程设计目的本课程实习是学习《电子商务》课程后进行的一次全面的实践性练习。
其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解，初步掌握一些电子商务与网上交易的运用技能。
同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式,以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。
二、实习时间安排2015—2016年度第一学期19周周一周二下午1点到4点周三周四上午8点20到10点30三、设计要求1.根据课程的进度安排，按照科学求实的方法，踏实地开展课程设计活动.2。
课程设计过程中，根据组别和实习的具体需求,在不同角色及各环节中撰写相关的文档,最后要求提交比较详细的课程设计报告.四、考核标准由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况（包括电子商务平台的开发情况20％、课程设计报告的质量50%和课程设计过程中的工作态度30%)综合打分。
成绩评定实行优秀、良好、及格和不及格四个等级.五、具体内容：第一部分体验不同商业模式的网站1.实验目的（1）掌握影响电子商务模式的基本因素。
（2）了解和体验现有的电子商务模式。
（3）思考电子商务模式的未来与发展。
2.实验内容在网络上搜索网站，选出B2B、B2C、C2C网站各1～2个，总结它们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2B、B2C、C2C网站的差异。
3。
注意事项在网络上搜索同一商业模式网站时，尽量选择一个知名度高的网站和一个知名度相对较低的网站，便于比较它们所采用的商业模式的影响因素,总结经验。
4。
实验报告将自己的心得体会以及考察结果写成实验报告，内容包括自己的实验过程和实验体会，要求字数200字。
第二部分网上订房、订票1。
实验目的（1）了解网上订房、订票的流程.（2）掌握网上订房、订票的操作方法.(3）了解旅游电子商务体系中各个主体所扮演的角色。
2.实验内容（1）说明网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程。
《电子商务综合实训》学生实习指导书(电商08班)
《电子商务综合实训》学生实习指导书(电商08班)电子商务综合实训学生实习指导书(电商08班)导语：电子商务综合实训是电子商务专业学生进行实习与实践的重要环节。
通过实训活动，学生将有机会接触到真实的电子商务业务环境，锻炼实际操作能力，培养团队协作精神和解决问题的能力。
本实习指导书旨在帮助电商08班的同学们更好地完成电子商务综合实训，提供一些指导和建议。
希望同学们能够认真对待实习，充分利用这个机会，扩展自己的知识和技能，为将来的职业发展打下坚实基础。
一、实习目标1.掌握电子商务基本概念和发展趋势；2.了解并掌握电子商务平台的搭建和管理方法；3.学习电子商务网站运营和推广的策略与方法；4.培养合作意识和团队合作能力；5.提升解决问题的能力和创新思维。
二、实习内容和要求1.实习时间：从xxxx年x月x日至xxxx年x月x日，持续x 周；2.实习地点：电商公司或电商相关企业；3.实习内容：(1)了解和熟悉所在公司的电子商务平台搭建与管理流程；(2)学习商品介绍和推广的方法，加深对电商平台商品分类、标签、活动等的理解；(3)参与电商平台商品拍摄与图片处理工作，熟悉标准拍摄要求；(4)参与电商平台促销和营销活动，收集分析数据、进行推广；(5)参与电商平台售后服务与客户反馈处理，提高解决问题的能力；(6)参与市场调研与竞品分析工作，为电商平台运营提供参考；4.实习要求：(1)态度认真：对实习工作要有足够的热情和认真对待的态度；(2)工作主动：积极主动地学习和参与实习工作，并与导师、同事保持良好的沟通；(3)团队合作：与同事和团队成员进行良好的合作，主动互助，共同完成任务；(4)自主学习：在实习过程中发现问题时，边做边学，不断提升自己的能力。
三、实习报告和评估1.每位同学需撰写实习报告，报告内容包括实习过程的总结、实习期间遇到的问题与解决方法、所获得的经验与收获等；2.实习报告格式为Word文档，字体大小12号，标题宋体小三号，内容宋体小四号；3.实习报告提交时间：xxxx年x月x日前，提交给实习指导老师；4.实习报告将作为实习评估的重要依据之一；5.实习评估将结合实习报告、实习期间表现和实习导师的评价。
《电子商务案例综合实训》实训指导书
《电子商务案例综合实训》实训指导书实训目的和基本要求:通过本实训教学环节，使学生将以前所学课程综合运用起来，增强与人沟通与协作的能力，增强动手能力，并将所学知识应用于工作，进一步增强专业知识的掌握。
在本实训环节中，应将理论学习与实践知识有效地加以结合，通过对理论知识的分析研究，培养学生的实际动手能力和操作能力，增强其日后的就业竞争力。
实训的原理与方法：实训中以开拓思维、培养动手能力为基础，使学生对实际工作中的一些环境一个基本的了解；在此基础上，引导学生进行具体操作或开发。
培养学生运用各种计算机语言进行编程的思维和能力，网页编程和设计的能力，电子商务系统维护与应用的能力。
使学生具有更新知识、自我发展的自觉能力和不断创新的能力，具有网络营销与策划能力。
实训场地：学院计算中心。
实训设备及软件：计算机及电子商务模拟软件。
实训材料：实训材料以任课教师收编的实训资料为主。
实训课时分配:本实训课程共计57学时，具体安排如下：1、程序设计案例（12课时）2、网站设计案例（15课时）3、电子商务系统运营案例（18课时）4、电子营销案例（12课时）实训一编写一个学生成绩管理系统教学目的与要求学生分组完成一个学生成绩管理系统，系统的大小以能够实用为准。
在此过程中强调编程思维的锻炼。
学生分为5人一组，每组学生内部合作完成系统的编写。
组与组之间也可以讨论。
教学内容第一步编一个小型的成绩管理系统，管理一个班的成绩。
要求至少完成如下功能：能输入学生的姓名，能输入学生的成绩，能求出班平均成绩，能显示成绩列表。
第二步要求用子函数完成各个功能：显示菜单，输入姓名，输入平均成绩，求平均成绩，显示姓名和成绩。
第三步要求完成按成绩从大到小的顺序显示各个学生的姓名及成绩。
第四步要求编写一个学生类、一个班类完成学生成绩的管理：输入学生的姓名，输入学生的成绩，求出班平均成绩，显示成绩列表，从大到小的顺序显示各个学生的姓名及成绩,再写一个主函数完成调用各个功能。
电子商务实训指导书
电子商务实训指导书(总28页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除《电子商务实训》指导书课程名称：电子商务实训课程代码：实践学时：40授课班级：市场营销本科授课教师：樊春利实训周数：1授课学期：第四学期一、实训的性质与任务《电子商务实训》是市场营销专业必修课《电子商务》的集中实践环节，其主要任务是结合已经讲授的理论知识利用生活中的电子商务案例让学生进行分析，运用理论解答案例中的问题，将理论与实践有机地结合，提高学生理论联系实际和分析问题、解决问题的能力，使所学的理论知识得以提高与深化。
通过实训能够独立开展店铺的上架，标题优化、推广、进而形成销售，强化实践操作能力。
二、实训目的应用型大学要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。
《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用”和贯穿实践技能培训的原则，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。
本课程在13级市场营销专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。
实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。
三、实训安排四、具体内容实验一：在淘宝网完成申请开店的基本操作一、实验目的与要求：通过在网上开店这一环节，努力提高学生的电子商务实战经验。
利用淘宝网的网上开店等实战演练，来达到实训的教学目的，利用淘宝网的电子商务网站资源进行教学，通过实验学生可以亲身体验互联网开展电子商务现实环境，了解并掌握申请网上开店实际操作过程。
二、相关知识：在互联网上，一无所有的人永远都有可能成为第一。
而在电子商务时代，选择网上开店不失为一条稳当的致富捷径。
虽然不能一夜致富，但目前已没有比网上开店具有更低的风险、更高收益回报的投资了。
《电子商务》实训指导书(最新)
《电子商务》实训指导书课程对象：08级运动训练、社会体育专业学生课程性质：专业选修课程实训学时：36所属专业：运动训练、社会体育执笔人：张国华电子商务》实训指导书目录第一部分绪论 (3)第二部分实训内容 (5)实训一、认识电子商务 (5)实训二、互联网服务的应用 (7)实训三、B2C 业务实训 (8)实训四、C2C 业务实训 (9)实训五、B2B 业务实训 (11)实训六、网络营销实训 (13)实训七、网上支付实训 (14)实训八、电子商务安全与防范： (15)实训九网上创业实训 (16)第一部分绪论本指导书是根据《电子商务》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于运动训练、社会体育专业选修该课程的所有学生。
一、实训目的高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。
《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用” 和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。
本课程在08 级社会体育和运动训练专业教学计划中是一门专业选修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。
二、实训环境及设备学校机房B306,教师机1台、网络配件、交换机、64台学生机（全都可上互联网）。
三、基本技能要求1 ）掌握计算机技术, 能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与过程。
3）掌握IP地址与域名、WW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。
4）掌握开设网上商店的步骤与方法。
5）学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。
6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事网上贸易的后台操作与管理。
7）学会网络市场的调研问卷的设计, 学会网络信息的收集方法,学会网络营销渠道的选择等。
电子商务实训指导书
电子商务实训指导书第一部分互联网应用与操作22008年5月目录实训四、常用工具软件使用实训五、电子的使用实训六、新闻组的使用实训七、列表实训四、常用工具软件使用【实训目的】1．掌握瑞星杀毒软件及防火墙的使用。
2．掌握压缩软件WinRAR的使用。
3．掌握网际快车（FlastGet）软件的使用。
4．掌握屏幕截图（RdfSnap）软件的使用方法。
5．掌握系统备份工具的使用。
【实训内容与练习】1．下载卡巴斯基杀毒软件并安装。
2．比较WinRar与Winzip的功能并使用Winzip压缩自己的文件或文件夹。
3．对自己的文件或文件夹进行备份操作。
4．用ghost备份自己的C盘并进行恢复。
【实训指导】二、文件压缩软件WinRAR的使用WINRAR是可以创建、管理和控制压缩文件的强大工具软件。
也是目前应用最广泛的压缩工具。
1．文件压缩使用WinRAR既可以对单个文件进行压缩，也可以将多个文件一起压缩到一个文件中，压缩时可在资源管理器中选中被压缩的文件(一个或多个)，然后单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“添加到压缩文件”，这时系统会弹出一个“压缩文件名和参数”窗口，在其中输入压缩文件的路径和名称，并进行必要的配置，然后单击“确定”即可生成扩展名是.rar的压缩文件。
2．文件解压缩在资源管理器中双击要解压缩的文件，系统会弹出一个包含所有被压缩文件列表的窗口，如图4.9所示，这时可用鼠标选择要解压的文件(若要解压所有文件可跳过本步骤)，然后单击“解压到”按钮，在弹出的对话框中输入文件解压后的存放目录，单击“确定”即可完成文件的解压缩过程。
3．添加文件到已存在压缩文件在资源管理器中双击要添加新文件的压缩文件，从弹出的包含所有被压缩文件列表的窗口选择“添加”，此时出现一个“压缩文件名和参数”窗口，选择要添加的文件后，单击“确定”即可生成包含新添加文件的压缩文件。
图4.9 WINRAR被压缩文件列表的窗口三、下载软件网际快车(FlashGet) 的使用FlashGet是一个共享软件，在许多软件上都可以下载。
国家助理电子商务师鉴定实验室实训指导书
国家助理电子商务师鉴定实验室实训指导书国家助理电子商务师鉴定实验室实训指导书一、实训目的及要求电子商务师是指在电子商务领域具备较高实践能力、综合应用能力以及较强的创新能力的专业人才。
为了提高学生的实践能力，为他们将来从事电子商务行业工作奠定坚实的基础，国家助理电子商务师鉴定实验室特设计了相应的实训课程。
本实训课程旨在通过实验室环境模拟电子商务业务操作，帮助学生掌握电子商务实际应用技能，培养学生分析和解决实际问题的能力，提高学生的综合素质。
实训要求学生能够熟练掌握电子商务平台的操作流程和相关工具，能够独立完成电子商务平台的建设和管理，能够根据需求进行市场分析和推广策划，能够处理电子商务中的常见问题并提供解决方法。
二、实训内容1. 电子商务平台的建设和管理：（1）了解常见的电子商务平台及其特点。
（2）学习电子商务平台的基本设置，如店铺信息、商品分类、价格管理等。
（3）学习电子商务平台的页面设计和布局，提高用户体验。
（4）学习电子商务平台的订单管理、库存管理和物流配送等操作。
2. 市场分析和推广策划：（1）了解市场分析的基本概念和方法，学习如何通过市场调研了解目标用户需求和竞争形势。
（2）学习如何制定电子商务推广计划，包括目标设置、推广渠道选择、推广内容等。
（3）学习如何运用市场推广工具，如搜索引擎优化、社交媒体推广等。
3. 处理电子商务中的常见问题：（1）学习如何处理订单异常情况，如退货、换货等。
（2）学习如何处理客户投诉和纠纷，保护消费者权益。
（3）学习如何处理商品售后服务，保持客户满意度。
三、实训实施方案1. 实训时间安排：（1）实训总时长为120个学时。
（2）每周安排3个学时的实训时间，连续进行8周。
2. 实训环境搭建：（1）建立实验室电脑网络，保证学生能正常使用电子商务平台和相关工具。
（2）准备相关教材和学习资料，方便学生参考和学习。
（3）配备实验室督导员，帮助学生解答问题和指导实训。
3. 实训任务分配：（1）在每个实训课程开始时，给予学生具体的实训任务，可以是模拟场景下的任务，也可以是真实的电子商务业务任务。
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《电子商务实训》指导书电子商务实验教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实验与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。
电子商务专业实践教学应包括四个层次实验，即基础性实验、专业特色实验、创新实验和创业性实验，它是根据专业特点将课程实验、认识实习、生产实习和毕业实习的结合，反映了电子商务专业的两个基本教学过程，即电子商务专业课程的实验和电子专业知识综合运用的综合实验，是将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。
《电子商务概论》课程主要进行认知性和验证或模拟性实验。
包括真实网站的体验和各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络营销等方面的实验模拟。
一、实验要求1、通过学习使同学们了解电子商务的基本概念；2、了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务；3、掌握商务信息的流通方式、企业电子商务；4、了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；5、了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。
6、通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。
7、总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作二、工具软件本实验课程主要以电子商务模拟软件为基础进行模拟实验。
浙江航科电子商务软件三、实验内容1.1 电子商务的时代背景从本世纪90年代开始，经济全球化和信息网络化成为世界发展趋势。
在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。
中国政府十分重视信息化建设。
江泽民主席曾精辟的指出：“四个现代化，哪一个也离不开信息化。
”大力发展电子商务，是推进国民经济信息化的重要内容。
现阶段中国电子商务尚处于起步阶段，机遇与挑战并存。
要按照社会主义市场经济体制的要求充分运用市场机制，发挥企业的积极性，促进电子商务发展；同时，加强政府的宏观规划和指导作用，努力为电子商务的健康发展创造良好的政策和法律环境。
——节选自«人民日报»2000年4 月6日第二版«中国国际电子商务大会开幕»1.2 电子商务的发展电子商务将来发展的三个步骤：1、简单的个别的网上交易现在有很多此类的ICP。
其中著名的有美国的亚马逊网上书店，国内的有8848珠穆郎玛网上商店，263首都在线等等。
但他们主要进行的还是初级的电子商务模式。
即简单的个别的电子交易，在没有良好的交易平台作为技术支持和信誉好的银行作为保障的前提下，电子商务是无法蓬勃发展起来的。
2、网上城市从经济学的角度来看，网上活动的增加必然导致此类ICP的急剧增加，之后便是银行和物流业者的介入。
如此，网上城市的形成条件便初步具备了。
这里所讲的网上城市仅指在同一个城市里建立一个综合各门各类的商务平台，来进行各种日常活动，如购物，订机票，网上远程教育，炒股，娱乐，等等。
3、地球村——无国界的地球和真正意义上的电子商务它是网上城市在规模和数量上的大量增加。
如此，各种商务活动，思想交流，学术活动，远程教育，国际访问均可在互连网上完成。
网上城市的建立与发展要建立一个能进行正常运作的网上城市，需要方方面面的协助和参与。
不仅要投入大量的财力，物力，更需要全民族，全人类的互相理解，互相帮助。
从国内的电子商务的现状出发，如何才能建立一个较完善的网上城市呢？在下的拙见是缺什幺补什幺，对症下药。
金融服务体系国内为电子商务服务的金融机构还处于萌芽阶段。
由于信用业务的不完善，网上购物等活动都无法自由的展开。
仅举中国银行为例，如要网上购物，你首先要持有长城卡，然后在电脑上安装电子钱包软件，再申请电子安全证书，接着你登陆到中行特约的网上商店进行选购，填写个人信息和送货地址，使用电子借记卡进行支付，最后等待送货上门。
你说烦不烦？如果是我，早被吓走了，更别提买东西了。
购买力网上城市的起步阶段一定要找好服务对象，因为即使你有最好的商务平台，也需要有人来“捧场”呀。
这一群人必须能上网，有一定的经济实力，对网上购物感兴趣，还有充足的上网时间。
因此，要先找到他们，了解他们，并对他们提供优惠的高质量的服务。
支付方式其中最关键的是电子货币的支付问题。
国外的习惯做法是采用信用卡的支付方式，然而，这种方法在中国还不能圆满实现，有的只是名义上的“信用卡”-借记卡，同时还要辅以电子钱包和安全证书的使用。
这不仅影响了网上交易的速度，也增加了难度。
但相信随着互连网在中国的发展，这些问题都会解决。
物流体系有了客户群和金融机构的信誉保障，便可以开展组建工作了。
所附为是网上购物的基本物流图。
物流业者不仅起着运输的作用，还起着售后服务和信息反馈的作用。
以快餐业较发达的常州为例，网上商店若联合快餐业的销售网络及其优质的售后服务，一定能够打动消费者的心。
而网上商店若以次充好，或漫天要价，将受到严重警告，甚至失去网上销售的权利。
这就需要有一个网上电子商务的仲裁部门来进行仲裁。
仲裁部门这些仲裁部门兼有消费者协会和工商管理局的角色，同时还是网络安全管理者和网络技术服务提供商。
因此，必须有政府的参与和国家政策的扶持。
到此,网上城市的初步要素都已具备，下面就要我们大家一起努力来建设和维护好我们的新家园。
当全国的网上城市都初具规模的时候，真正的电子商务便形成了。
总的来说，中国的电子商务将有着光辉的前景，我们必须满怀希望的去迎接它。
1.3 电子商务教学在经历了网络经济浪潮的起起落落之后，人们开始以更加理智和务实的态度看待电子商务。
如何充分发挥以互联网为核心的信息技术的优势，改善生活和工作的质量、效率与效益成为我们共同追求的目标。
人们已经意识到电子商务作为网络经济时代的新兴商务方式，必将成为未来企业竞争的重要手段。
在这种背景下，越来越多的人想要了解网络经济时代的企业经济管理模式，越来越多的企业希望聘用相关领域的人才，企业对既懂技术又精通电子商务经营管理的高级人才求之若渴，网络经济时代的电子商务教育迫在眉睫。
于是社会各界都陆续开办了各种类型不同层次的电子商务培训、电子商务教学，以满足人们对电子商务知识和技能的渴求，满足电子商务人才培养的需要。
电子商务作为一门新兴的学科，将市场、贸易、商品流通与计算机技术、网络技术相结合，涉及到新的贸易流通理念，给传统的贸易学、营销学、金融学、组织管理学以及法学的等学科赋予了新的内涵。
对于电子商务人才的培养，由于电子商务发展的不断变化和学科的复合性特征，也需要从计算机技术和商务知识两方面入手。
在人才培养的课程体系上，除了技术和理论课程，迫切的需要通过一些环节使学生对电子商务的特点和应用领域有感性的认识，在实践中学习和体会电子商务的核心思想。
而现有的条件不可能让每个学生有机会到真实的公司企业去实习各个方面，正是基于这种教学需求，《浙科电子商务模拟教学软件》应运而生。
第二章系统功能与操作《浙科电子商务模拟教学软件》采用模拟交互教学思想，用户在实验平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。
在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业、对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。
系统分为管理端和实验端，其中实验端又包括厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色。
系统实验端还内置了商贸网站、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统以及厂家商场用户自己创建的企业网站等常见的电子商务开展平台，不同角色的用户可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。
注册为系统的合法用户后，就可以通过软件首页面的角色登陆按钮登陆不同的角色开始实验了。
2.1 厂家在《浙科电子商务模拟教学软件》的实验端，厂家角色是以产品最终供应商的身份存在的，系统中交易的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。
系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。
厂家用户在补充完企业资料进入系统后，首先要为企业开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括：1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料;2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）;3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）;4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）;5.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。
2.1.1 生产管理厂家用户通过“新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库。
选择要生产的产品并填写好生产数量，确定后进入产品生产列表，列表中列出了用户本次选择生产的产品、数量、共需支付的金额和现金帐户的余额，用户还可以在列表页面设置每一种产品的销售价格。
如果确定要按照列表进行生产，在现金帐户充足的情况下点击生产按钮，本次生产成功，产品入库。
“计划生产”是根据已入库产品的库存量、安全库存的设置和需求量（合同量），制定出计划生产量，从而合理安排生产，操作过程类似“新产品生产”。
而“生产记录”里保存了每次生产的记录，可供用户随时查看。
2.1.2 库存管理库存管理模块首先提供了库存变化记录的查询，包括“生产入库记录”，“退货入库记录”，“销售出库记录”。
用户还可以通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量，设置安全库存时，填入新的安全库存设置然后点击更新按钮，低于安全库存量的产品记录将用彩色及时标注。
2.1.3 销售管理销售在企业供应链中处于市场与企业的供应接口位置，其主要职能是向客户提供产品，从而实现企业的资金转化并获得利润。
销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。
系统中，通过销售管理模块管理厂家的销售业务。
如何通过网络渠道销售产品，这是厂家开展电子商务要解决的主要问题。
“询价信息”栏目保存着来自客户（商场和外贸公司，以下同）的所有询价，这些询价是市场需求的最好反映，也是销售的重要线索，对于未处理的询价信息要及时的进行报价。