2018年-2019年品质部工作总结和计划【经典】

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2018年品质部工作总结及2019年工作计划范文与2018年品质部年度工作计划汇编2018年品质部工作总结及2019年工作计划范文品质部XX年工作总结及XX年工作计划各位领导、各位同事大家晚上好！时光荏苒，XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……来xx工作已有两个月，首先感谢各位同仁对我工作的大力支持与配合，本人会努力工作在实际工作中发现并改善直至解决问题，融入xx，做好xxx，以“xx人”为荣。

就算出到外面，知道xx的人都会竖起大拇指：“xx人，岗岗的”。

下面我代表xxsmt品质部对XX年xx的生产情况进行一个简单的总结汇报，并对XX年针对xx产品的工作开展进行规划同xx合作已有三月,首先感谢xx电子对xx电子生产工作的大力支持与指导，在xx公司的正确指导关注，以及xx领导带头、各级员工的积极努力下，克服层层困难，生产顺利进行，稳步发展。

经过三个月的磨合改善，生产线的优化重组整合，人员的强化对口培训，生产效率逐渐稳步上升，根据生产效率测评每天可以达120万点以上。

品质方面从开始15%上线不良率降低为2%以下，炉后直通率控制在98%以上;对炉后qc人员班别由线长组织、主管主导，每日对返机的样品进行开会讨论，增进沟通，挖掘漏出的原因对症下药来提高oqc直通率；aoi检出的不良也从7%的不良降低为2%。

物料方面也在渐渐好转积极改善一、首先下面由我对XX年9月做xx产品以来所做的的工作和改善措施和改善跟踪效果做一个简单的回顾1、从9月第40周在公司各位领导的领导和各位在座同事的努力下我们公司顺利通过了xxxx汽车电子的审核，为公司蠃得客户打下坚实的基础；2、在合作之前，xx公司对xx公司进行制造过程审核，并提出了改善点，在xx公司的努力下和xx的指导下，xx公司很快做出相应改善。

开始合作之后，双方都非常重视这次业务合作，前期的互访沟通每周进行，目前双方的合作已相当顺利；同时邀请我司相关人员定期到xx公司共同检讨质量问题以及相应的改善措施。

品质部年终总结和工作计划

品质部年终总结和工作计划2018年，品质部取得了令人满意的成果，通过一系列的举措巩固了企业的品质发展，全面提升了企业的市场竞争力和形象。

一，今年的品质部成绩1，良好完成任务。

在全年的工作中，品质部按照安排严格落实各项任务，在把握住产品质量的同时，积极参与到企业的质量改进和新产品研发中，对企业的发展形成了推动作用。

2，产品质量持续提高。

今年，品质部通过结合企业实际，采取积极措施，在厂内实施了质量管理体系，进一步完善了企业的质量管理，保证了产品的生产和质量的高效稳定，为企业的长期发展奠定了良好的基础。

3，品牌形象不断建设。

今年，品质部积极参与到企业品牌策略的制定当中，推出了一系列关于品牌活动和品牌宣传的计划，不仅有利于企业产品的推广，同时也提升了企业的品牌形象，为企业未来的发展奠定了坚实的基础。

二，2019年的工作计划1、以改进产品质量为重点。

品质部将继续深入改进产品质量管理体系，重点加强质量监控，定期开展抽查，以保障企业的产品质量。

同时，继续努力开发更加优质的产品，满足市场的需求，通过提升企业的竞争力实现企业可持续发展。

2、继续加强品牌策划。

品质部将继续与相关部门紧密合作，继续制定科学的品牌策略，不断建立产品优势，提升企业品牌形象和竞争力，实现产品销售持续增长。

3、参与行业质量管理和标准建设。

品质部将积极参与行业质量管理相关的讨论和研究，及时了解行业发展的新动向，深入参与到行业质量管理体系的改革和标准建设当中，为企业的质量发展和提升提供有力的支持。

展望未来，品质部将积极投入到新的工作当中，通过不断的努力改进，不断完善企业的品质管理，加强企业的品牌策划，积极参与到行业标准和质量管理体系的建设当中，全面提升企业的市场竞争力和形象，为企业可持续发展积累一份珍贵的功绩。

品质部工作总结8篇

品质部工作总结8篇第1篇示例：品质部工作总结一、工作概况品质部作为公司质量管理的重要部门，负责督导、检测和改善产品和服务的质量，为公司的可持续发展和客户满意度提供了重要保障。

2019年，品质部全体员工齐心协力，在部门领导的正确指导下，取得了一系列的工作成绩。

在过去的一年里，品质部共完成了XX个质量检测任务，覆盖了XX个产品品类，检测合格率达到了90%以上。

在不断提高检测效率的品质部还积极开展了质量管理文化建设和质量管理体系的规范化建设，有效提升了公司整体的质量管理水平。

二、工作亮点1. 强化检测力度，提升产品合格率对于一些高风险和关键产品，品质部加强了检测力度，严格执行各项检测标准和流程。

在实际检测中，发现一些潜在的质量问题，并及时通报相关部门，促使产品质量得到有效控制，提升了产品合格率。

2. 完善质量管理体系，提高质量管理水平品质部根据行业标准和公司实际情况，对质量管理体系进行了规范化建设，制定了一系列的质量管理制度和流程，使得公司的质量管理工作更加规范和科学。

品质部还开展了相关培训，提高了员工的质量意识和管理能力。

3. 加强与供应商合作，确保原材料质量品质部积极与供应商进行沟通和合作，加强了原材料的质量把控。

建立了一套完善的供应商审核和评估机制，为公司选择了一批优质的供应商，从根本上保证了产品的质量。

4. 及时响应客户投诉，提升客户满意度品质部在接到客户投诉后，立即进行了调查和处理，并对客户提出的问题进行了深入反思，及时改进产品和服务。

通过不断的优化，提高了客户满意度。

三、存在的问题及改进方向1. 检测设备更新不及时，影响了检测效率和准确性。

品质部需要加强对仪器设备的更新和维护，保证检测数据的准确性和可靠性。

2. 与供应商的合作还需要进一步深化，建立更加紧密的合作关系，共同推动质量管理的提升。

3. 品质部的人员流动较大，需要加强员工稳定性管理，提高团队的凝聚力和执行力。

未来，品质部将继续致力于提高产品和服务的质量水平，不断强化自身的质量管理能力，加强内外部的沟通与合作，以更好地服务于公司的发展和客户的需求。

品质部门年度总结报告(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，本年度已接近尾声。

在过去的一年里，品质部门在公司领导的正确指引和全体员工的共同努力下，紧紧围绕“品质第一，客户至上”的宗旨，全力以赴，攻坚克难，为公司产品的品质提升和客户满意度提供了有力保障。

现将本年度品质部门工作总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设本年度，品质部门继续推进质量管理体系建设，完善质量管理制度，确保公司质量管理体系的有效运行。

通过内部审核、外部评审等方式，不断提升质量管理水平。

2. 原材料及产品检验（1）加强原材料检验，确保原材料质量符合要求。

本年度，共检验原材料XX批次，发现问题XX批次，及时通知相关部门进行处理。

（2）加强产品检验，确保产品品质稳定。

本年度，共检验产品XX批次，发现问题XX批次，及时通知生产部门进行整改。

3. 生产过程控制（1）加强生产过程监控，确保生产过程符合质量要求。

本年度，共进行XX次生产过程巡检，发现问题XX批次，及时通知生产部门进行处理。

（2）加强生产设备维护保养，确保生产设备正常运行。

本年度，共进行XX次设备维护保养，有效降低设备故障率。

4. 供应商管理（1）优化供应商评估体系，提升供应商质量水平。

本年度，对XX家供应商进行评估，淘汰质量不合格的供应商。

（2）加强供应商沟通，提高供应商质量意识。

本年度，共组织XX次供应商培训，提升供应商质量管理水平。

5. 客户投诉处理（1）建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时处理。

本年度，共处理客户投诉XX起，客户满意度达到XX%。

（2）分析客户投诉原因，改进产品及服务。

本年度，针对客户投诉问题，提出改进措施XX项，有效降低客户投诉率。

三、工作亮点1. 完善质量管理体系，提高质量管理水平。

2. 加强原材料及产品检验，确保产品质量稳定。

3. 优化生产过程控制，降低生产成本。

4. 提升供应商质量水平，确保供应链稳定。

5. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。

四、展望未来新的一年，品质部门将继续秉承“品质第一，客户至上”的宗旨，紧紧围绕公司发展战略，努力做好以下工作：1. 不断完善质量管理体系，提升质量管理水平。

品质部年终总结和工作计划

品质部年终总结和工作计划一年之际在于春，一年之计在于冬。

2019年是我们品质部贯彻执行新时代发展理念、实施全面品质管理任务的关键一年，今天我们来就品质部去年的工作总结和今年的工作计划展开详细的讨论。

一、2019年品质部工作总结1、以“全面品质管理”为核心，深化了品质提升工作，强化了品质监测和预防把关，严格把握了产品质量可控程度，确保了我们的产品质量达到预期标准。

2、完善了品质管理体系，提升了品质管理能力，并健全了质量管理体系。

增设了客户满意度评价，推动了公司整体质量水平不断提升。

3、落实了以质量为中心的管理理念，实施了完整的质量管理体系，定期实施内部质量检查，提升了质量管理的能力，为客户提供了更品质的产品和服务。

4、积极推动ISO9000质量体系认证，提升公司整体管理水平，提高公司声誉，为获取市场竞争优势打下了坚实的基础。

二、2020年品质部工作计划1、积极推进全面品质管理，采取统一管理模式，加强内部产品质量控制，确保产品质量达到客户要求及行业质量标准。

2、深入推进质量体系认证，并将其作为公司整体管理水平的一个指标，以及提升公司声誉的一个有效手段。

3、通过客户满意度调查及时综合反映客户需求，不断提升产品质量，优化服务质量，加强客户沟通和关系维护，提高客户忠诚度。

4、积极建立内部质量规范及配套检验手段，并定期实施质量内控，控制产品质量波动，减少不良品的产生。

5、不断改进内部管理，成立品质部质量改进小组，加强质量管理技术研发，完善全面品质管理体系，全面提升质量管理水平。

总之，2019年我们品质部在实施全面品质管理和客户满意度评价方面取得了显著的成绩，在确保产品质量的同时提升了公司的整体管理水平。

而2020年，我们将继续以“全面品质管理”为核心，不断完善质量管理体系，推动公司质量水平和客户满意度不断提升，为公司带来更大的价值和更多的利润。

关于品质部的年度总结(3篇)

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着20XX年的结束，品质部在这一年中在公司领导的正确指导和全体成员的共同努力下，取得了显著的成绩。

在此，我代表品质部对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作方向进行展望。

一、工作回顾1. 严格执行质量方针本年度，品质部始终坚持“以客户为中心，以质量为生命”的质量方针，不断提升产品质量，满足客户需求。

我们严格执行公司质量管理体系，加强过程控制，确保产品质量稳定可靠。

2. 产品检验与改进（1）在生产过程中，我们加强了对原材料、半成品、成品的检验，全年生产一次检验合格率为72.1%，其中试压合格率为90.8%，毛坯及原材料进货检验合格率为96.1%，外协件进货检验合格率为93.1%。

（2）针对供应商来料品质问题，我们进行了深入分析，并采取以下措施：a. 对毛坯及原材料供应商进行评选，永中、繁荣和金象三家供应商品质控制优秀，建议增加采购量；龙湾机械品质需重点改进，建议减少采购或考虑备选厂家。

b. 对主要供应商进行对比分析，发现金象来货数量最多，合格率最高，为99.6%；中月合格率最低，为94.6%。

下一步，我们将重点控制这几个主要厂家来料，减少品质问题发生。

3. 质量改进与创新（1）针对产品存在的品质问题，我们组织了多次质量改进会议，分析原因，制定改进措施，并跟踪改进效果。

（2）鼓励员工积极参与质量改进活动，提高员工质量意识，共同提升产品质量。

4. 人员培训与成长（1）加强品质部门内部培训，提升员工专业技能和综合素质。

（2）选拔优秀员工参加外部培训，拓展视野，提高团队整体实力。

二、工作不足1. 部分供应商品质控制仍有待提高。

2. 质量改进项目实施过程中，存在跟进不及时、效果不明显等问题。

3. 员工质量意识有待进一步提高。

三、未来展望1. 持续优化供应商管理，提高供应商品质控制能力。

2. 加强质量改进项目跟踪，确保改进措施落地生根。

3. 深入开展员工质量意识培训，提升团队整体素质。

品质部门年终工作总结及计划（精选3篇）

品质部门年终工作总结及计划（精选3篇）品质部门及计划篇1百忙的我来到某某公司，到岗20__年某月某日，走进顶固品质部，对于质量管理与柜体的知识基本不了解，对于新的环境、新的事物以及较陌生。

在公司领导支持下与同事的帮助下，我很快了的解公司的柜体知识与家具某某系列的技术知识以及操作方法，我收获很大。

此外，我丛中学到了，做人做事的方法，还要广泛了解家具行业的中的标准，走进家具行业的领域。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为一个质检员工作取得了一点成绩，基本上完成了公司的质量目标与个人的工作职责，但也存在不少的问题，从中我学到了比较深刻的知识与技术技能，为了更好的完成实木项目、与质量控制，特对阶段性的品质问题与建议进行总结。

针对今年质量问题改善，从四个方面进行总结：一、某某公司工程项目的问题总结：为了能让产品流畅与达到品质的质量要求，根据今年工程单出的问题，对于提出建议，对于材料的使用控制，以及对于制成的责任要求，严格按照标准执行，1.推动每工序的组长来负责员工的操作技术以及方法。

2.工程单，以及样品柜，没有经过批准与审核不允许生产。

3.销售拆单的料单，必须经过1-3人的审核与确认。

4.对工程单的负责人，必须在现场查看，沟通，了解现场的，是否符合图纸以及客户的要求质量以及工艺要求。

5.本批工程单超过20套以上的柜体必须组装一套后，在下单进行批量性生产。

二、品质部的工作协调和责权明确1.内部的质量问题，在可用的同时下，必须与判定人协调与解决，最终的结果由判定人来协调责任问题。

2.针对于，来料的批量问题，品质部门负责人必须通知供应商现出现的问题，对于改善和预防。

3.对于问题不大，或可协调的原理上，我公司的来料质检员填写品质异常，对于问题进行处理与改善。

4.内部关于更改通知与工艺问题，品质部负责人必须在当天的下午开会时讲解，并对于问题的预防。

三、品质部关于会议的问题总结会议是一种消息，沟通与分析，在这一项很重要的工作环节和内容中，我们可以对于问题分析与解决，但是我们内部的会议还是与技研的会议结合一起比较好，这样利于技研部和我品质部在过程中的问题与提议，有针对性的解决问题，另外可以在会上提一些关于技术问题，这样的会议才对个人和大家都可以提升。

品质部2018年终工作总结和2019年目标分解及工作规划

第十一页，共18页。
标实施(shíshī)达成计划
部门年度目标
公司
(ɡōnɡ sī) 的发展的
展望
团队期望
个人期望
1、来料检验(jiǎnyàn)批次合格率＞ 99%
2、注塑过程检验批次合格率＞99%
3、压延过程检验批次合格率＞99%
4、注塑压延成品入库检验批次合格率＞99.5%
5、客户罚款占销售收入比：＜0.05%（指可控标准）
第十二页，共18页。
1、来料检验(jiǎnyàn)批次合格率＞99%
• IQC是企业产品在生产前的第一个控制品质的关卡，如把不合格品放到制程中，则会导致制程或最终产品的不合格，造成巨大的损失。今年进料检验工作要从以下几个方面入手：
1、全过程物料类质量问题统计、反馈；统计来料接收、检验过程中的质量数据，以周报、月报形式反馈给相关部门，作为供应商的来料质量控制和管理的依据。 2、检验方法；供料厂商的品质信赖度及物料的数量、单价、体积等，加以规划为全检、抽检、免检,要求下: •全检：数量少，单价高； •抽检：数量多，或经常性的物料； •免检：数量多，单价低或一般性补助或经认证为免检厂商或局限性的物料； 3、抽样检验；计数型数据计量型数据可接收质量水平（AQL）批允许不良率（LTPD） 4、工作原则； IQC与供应商打交道的一个窗口，同时也是控制供应商品质的关口，IQC工作进行得如何，直接关系到本公司产品品质成本及本公司在供应商中的印象。 A. 抽样严谨 B. “客观公正”地判定品质 C. 尊重供应商 D. 以综合因素来判定 E. 尽量不要特采 F. 在检验过程中标识清晰通过以上的改善将进料检验工作完善，进料检验合格率达到公司年度经营(jīngyíng)目标要求。
2 55 96.36%

品质部年工作总结及年工作计划

品质部年工作总结及年工作计划一、年工作总结品质部在过去一年里，团队全员积极努力，圆满完成了各项工作任务。

以下是我们去年的工作总结：1. 加强质量管理体系建设：我们进一步完善了质量管理体系，更新了相关的政策文件和工作指南，提高了质量管理的规范性和科学性。

2. 建立健全品质评估系统：我们建立了品质评估系统，通过对产品质量进行评估，及时发现和解决存在的问题，确保产品的品质符合标准和客户需求。

3. 强化供应商管理：我们加强了与供应商的合作，并建立了供应商评估制度，提高了供应商的质量意识和服务水平，确保供应链中每个环节的质量。

4. 高效开展质量培训：我们针对不同岗位的员工进行了有针对性的培训，提高了员工的质量意识和操作技能，为公司的持续改进提供了有力支持。

5. 完善质量风险管理：我们建立了完善的质量风险管理体系，及时发现并处理产品和服务中的潜在风险，提高了公司的整体风险控制能力。

6. 进一步改进质量管理流程：我们对质量管理流程进行了全面梳理和改进，提高了工作效率和质量管理的透明度。

以上工作的顺利完成，离不开全体团队成员的共同努力和积极配合。

我们以扎实的工作作风和优质的服务态度，赢得了客户的信任和好评。

虽然在去年的工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。

例如，工作流程仍有待进一步优化，与部分供应商的合作还需要加强等。

我们将根据这些问题，制定相应的改进措施，以确保今年的工作更加顺利。

二、年工作计划基于去年的总结和分析，我们制定了以下年工作计划：1. 加强质量管理流程优化：我们将进一步梳理和改进质量管理流程，提高工作效率和管理的透明度。

同时，推行信息化管理，利用先进的软件和系统来支持质量管理工作。

2. 持续改进产品质量：我们将加强对产品质量的控制和监督，加大质量检测力度，及时发现和解决质量问题。

同时，加强与研发部门的合作，优化产品设计，提升产品质量和性能。

3. 提升供应商管理水平：我们将继续加强与供应商的合作，建立更加紧密的合作关系。

2018年工作总结与2019年工作计划

飞亚达汽车摩托车零部件有限公司2018年品质部年终简要总结2019年品质部工作开展计划主要内容：①2018年供应商进料质量情况统计总结②2018年制程合格率情况统计总结③2018年成品下线一次合格率统计总结④2018年客户质量情况统计总结⑤2018年品质部工作开展存在的不足⑥2019年品质部工作计划开展一. 2018年供应商进料质量情况统计总结2018年供应商整体进料进料合格率偏低，主要体现在以下几个方面：第一，供应商交付的零部件不良问题基本为尺寸不良与外观不良类，而尺寸不良类问题占比为60%左右.出现尺寸不良的主要原因为供应商处图纸与我司下发的零件图纸不相符，前期采购部在供应商寻源阶段（摩托车拉线零件）多为市场件，尺寸差别较大，试装阶段只验证了零件的装配性能，从而忽略了对零件本身的全尺寸检测，而大部分市场件均未经销商转卖给我司，对零件问题点根源的整改有一定难度，部分供应商涉及整改费用问题不愿意进行整改.针对汽车拉索零件的供应商18年配合态度较好，但部分汽车零件要从根本上解决问题可能需要我司新开模具以达到零件的全尺寸合格. 针对来料外管问题，主要为两大问题点，第一，外观件本身的镀层试验不合格，即供应商根本就没有按照零件的镀层试验要求进行生产.第二，零件的包装运输不符合要求，很多零件表面到厂已经碰撞刮花.因此，怎样保证供应商交付的零件尺寸、外观合格，是2019年需要突破的重点工作项.以下是2018年供应商进料合格率详细统计：二.2018年制程合格率情况统计总结2018年拉索车间整体制程合格率偏低，主要问题体现在行程不良及锌头不良两方面.产生的不良原因分析主要有以下两大方面：切露长的定位工装、作业员是否有按照工艺文件在操作.这是2019年现场质量管理的重要板块.以下是2018年制程合格率的详细统计情况：2018年度制程合格率及PPM值（拉索车间）月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2018年度目标98%值合格91.02% 90.38% 91.54% 93.23% 90.74% 96.71% 71.28% 90.75% 92.19% 93.62% 93.16% 93.80% 90.95%率PPM89827 96192 84611 67741 92561 32932 287163 92482 78125 63835 68401 62037 90510值三.2018年成品下线一次交检合格率统计总结2018年拉索车间与玻璃升降器车间成品下线一次交检合格率整体质量水平合格，但车间整改问题的进度较慢，往往上月需要整改的问题会遗留到下月进行才能整改，致使问题重复发生.因此应加大对制程问题点的改善力度，车间主管在2019年必须排定改善计划，分阶段落实整改.以下为2018年成品下线一次交检合格率的详细统计分析.四．2018年客户质量情况统计总结•2018年客户投诉的主要集中在汽车拉索板块.18年共接到两家客户客户书面抱怨2起，电话抱怨13起，12起装配问题，1起外观问题。

品质部年度工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，本年度已经接近尾声。

在过去的一年里，我国品质部在全体同仁的共同努力下，紧紧围绕公司质量方针，紧密围绕质量管理体系，深入开展各项工作，取得了显著成效。

现将本年度品质部工作总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）完善质量管理体系文件，确保体系文件符合国家相关法律法规和公司实际需求。

（2）加强质量管理体系内部审核，对各部门进行质量管理体系运行情况进行全面检查，确保体系有效运行。

（3）积极开展质量管理体系外部审核，顺利通过认证机构审核，保持质量管理体系认证资格。

2. 原材料质量控制（1）加强供应商管理，严格供应商审核，确保供应商质量管理体系完善，产品质量稳定。

（2）对原材料进行严格检验，确保原材料质量符合国家标准和公司要求。

（3）建立原材料质量追溯体系，确保原材料来源可追溯，质量可追溯。

3. 生产过程质量控制（1）加强生产过程监督，确保生产过程符合质量管理体系要求。

（2）开展生产过程质量改进活动，降低生产过程中的不良品率。

（3）加强对生产设备的维护保养，确保生产设备处于良好状态。

4. 成品质量控制（1）严格成品检验，确保成品质量符合国家标准和公司要求。

（2）建立成品质量追溯体系，确保成品质量可追溯。

（3）对不合格品进行严格处理，确保不合格品不流入市场。

5. 质量事故处理（1）对发生的质量事故进行原因分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

（2）加强质量事故的通报和总结，提高全员质量意识。

（3）对质量事故责任人进行严肃处理，确保质量事故得到有效遏制。

6. 质量培训与宣传（1）定期开展质量培训，提高员工质量意识和技能。

（2）加强质量宣传，营造良好的质量文化氛围。

（3）组织参加各类质量竞赛，提高员工质量水平。

三、取得的成绩1. 本年度产品质量合格率较上年同期提高5个百分点，达到95%以上。

2. 成品质量投诉率较上年同期降低10%，达到2%以下。

3. 质量管理体系顺利通过外部审核，保持认证资格。

品质部工作总结与计划7篇

品质部工作总结与计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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品质部2018年工作总结和2019年工作计划

品质政策：客户至上、品质第一、全员参与、持续改善
2、2018年度制程异常状况统计分析
1、依据有可确认数据统计2018年度共计制程异常85批次，其中9---12月份，制程异常30批次，涉及到产品资料问题12批次，供应商来料问题10批次，品质错检5批次，其它3批次。 2、依据制程异常汇总表中涉及到的供应商送检异常和品质错检汇总分析确认，大部门异常均存在标准不明确或对标准识别理解不充分，导致对上线的材料异常流入，2019年品质标准的建立和培训纳入体系推行中做为重点落实。针对制程异常需要做重点跟进的事宜：
品质政策：客户至上、品质第一、全员参与、持续改善
品质工作SWOT分析
优势（Strengths） 1 ．异常反馈、跟进、验证逐步健全 2 ．数据收集、分析逐步完善 3 ．团队工作氛围和谐融洽，积极主动、自我改进意识强 4 ．QE工作能力技术水平提升明显劣势（Weaknesses） 1 ．各部门对流程,程序文件理解不够重视 2 ．基层员工对于提高质量的方法知之甚少，现场也缺少指导性、操作性强的技术文件 3 ．质量意识薄弱，不能及时、有效地根治质量问题
LM363\LM-E006/007\ LM433\LM372等 LM298\LM315\LM301 光电隔离接收首板
装配时PCBA易与紧固件短路光耦TLP2630【东芝】不良偏高【2013年前采用的是仙童的，因厂商停产导入现规格】
3、2018年度累退数据统计分析
依据有可确认数据统计2018年度共计累退39619PCS，共计出货数量为1127971PCS，累退率3.51% （灯具类2.74%，控制类12%），12个月内退回占到累退数的56.46%，累退项目101个，批量性失效项目9个【订单错误6单，技术问题2单，白胶异常1单】，过保质期12个，涉及灯具类别83项。一、客退不良率：项目 2018年度灯具类 2018年度控制类 2018年总客退二、产品客退不良类别: 不良类别元件器损坏客户损坏设计因素订单错误其他

品质年度总结及计划(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里，我国各行各业在党的领导下，紧紧围绕高质量发展这个总目标，全力以赴推动品质提升。

作为企业，我们深知品质是企业生存和发展的基石，因此，我们始终将品质放在首位，不断提升产品和服务质量。

现将我司过去一年的品质工作总结如下，并对新的一年品质工作进行规划。

一、过去一年品质工作总结1. 品质管理体系不断完善过去一年，我们公司紧紧围绕ISO9001质量管理体系，持续改进，不断完善。

通过开展内审、管理评审和外部审核，确保体系的有效运行。

同时，我们加强了与供应商的合作，共同提升供应链品质。

2. 产品质量稳步提升在过去的一年里，我们公司加大了产品研发力度，推出了一系列具有市场竞争力的新产品。

通过严格的生产工艺和质量控制，产品质量得到了稳步提升。

具体表现在以下方面：（1）产品合格率持续提高。

通过加强生产过程控制，提高检验标准，确保产品出厂合格率达到98%以上。

（2）产品稳定性增强。

通过优化产品设计、改进生产工艺，使产品在使用过程中稳定性得到显著提高。

（3）客户满意度不断提升。

通过提高产品质量，赢得了客户的信任，客户满意度逐年上升。

3. 员工品质意识显著提高过去一年，我们公司积极开展品质教育培训，提高员工品质意识。

通过举办各类品质知识竞赛、技能比武等活动，激发员工参与品质提升的热情。

同时，加强绩效考核，将品质指标纳入员工绩效考核体系，激励员工不断提升自身品质素养。

4. 质量安全事故明显减少过去一年，我们公司高度重视质量安全事故防范工作，严格执行安全管理制度。

通过加强安全教育培训、开展安全检查、完善应急预案等措施，有效降低了质量安全事故的发生率。

二、新一年品质工作计划1. 深化品质管理体系建设（1）持续改进ISO9001质量管理体系，确保体系的有效运行。

（2）开展质量管理体系内部审核、管理评审和外部审核，查找不足，持续改进。

（3）加强与供应商的合作，共同提升供应链品质。

2. 提升产品质量（1）加大产品研发投入，开发具有市场竞争力的新产品。

品质部年工作总结及年工作计划范文（二篇）

品质部年工作总结及年工作计划范文尊敬的领导：您好！我是品质部的一名员工，现将我今年的工作总结及明年的工作计划向您汇报如下：一、工作总结今年作为品质部的一员，我深刻意识到企业对于产品品质的重视程度，因此我以更高的要求和更扎实的工作态度，全力投入到品质工作中，取得了以下成绩：1. 建立了全面的品质管理体系：作为品质部的一员，我密切关注公司各个环节的品质要求，制定了一整套品质管理流程和标准，并确保所有相关部门积极遵守和执行。

这一举措使得公司的产品品质有了质的飞跃，得到了客户的高度认可。

2. 提升了产品质量：经过多次的质量改进和技术革新，我们公司的产品质量得到了显著提升。

通过监控和分析生产过程中的关键环节，我成功改进了工艺流程，减少了次品率，并且有效降低了售后维修成本。

这不仅为公司节约了大量资源，也提升了客户对我们产品的信任度和满意度。

3. 组织了品质培训课程：为了提高公司员工的品质意识和技能水平，我组织了一系列的品质培训课程，内容包括品质管理原理、产品质量控制方法和质量问题处理等。

通过这些培训，员工的品质意识得到了增强，并且在实际工作中能够更好地应对各种品质问题。

4. 推动了品质改善项目：在工作中，我积极参与了公司的品质改善项目，与相关部门密切合作，共同解决了一系列的品质问题。

通过优化工艺流程、改进工作方法和引入新的技术手段，我们成功改进了产品的品质，进一步提高了公司的竞争力。

5. 建立了良好的团队氛围：作为品质部门的一员，我注重与团队成员的沟通和合作，建立了良好的团队氛围。

我们共同面对困难和挑战，互相支持和鼓励，共同攻克了一个个品质难题。

这种团队精神不仅提高了工作效率，也增强了员工的凝聚力和归属感。

二、工作计划明年的工作计划是一个全新的开始，我将继续努力，为公司的品质工作贡献自己的力量。

具体的工作计划如下：1. 完善品质管理体系：进一步完善公司的品质管理体系，制定更严格的品质标准和流程文件，确保品质工作能够持续改进和提升。

品质部门年终工作总结及计划6篇

品质部门年终工作总结及计划6篇品质部门年终工作总结及计划 (1)一、质量管理体系审核1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2.建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3.重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。

4.建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。

5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。

二、内部审核1制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.2拟定内部质量管理体系审核报告.3协助总经理定期召开管理评审会议.4全面负责内部质量管理体系审核工作.5担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.6指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.7组织、协调内审活动的开展.三、实现质量计划目标1.审查各有关部门编制的质量计划.2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四、处理好与顾客有关的质量问题1.协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通.2.评审对新产品质量要求的检测能力.3.协助技术部评审新产品的设计开发能力.4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期.5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力.6.审查特殊合同的产品要求评审表.五、质量标准制定和实施1.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和(或)开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和(或)开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。

品质部年度工作总结范文5篇

品质部年度工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，品质部全体员工以严谨的工作态度和高效的执行能力，围绕公司质量方针和质量目标，积极开展各项工作。

通过持续改进和不断创新，我们在产品质量、过程质量和售后服务质量等方面取得了显著成果。

本文将对公司品质部年度工作进行全面总结，分析过去一年中存在的问题和不足，并提出改进措施，为未来工作提供指导。

1. 产品质量提升品质部通过加强原材料检验、优化生产流程、完善检测手段等措施，产品质量得到了显著提升。

在产品合格率方面，我们取得了历史最高水平，产品返修率也得到了有效控制。

同时，我们还积极响应用户需求，不断开发新产品，丰富了公司产品线，提高了市场竞争力。

2. 过程质量控制在过程质量控制方面，品质部加强了对生产过程的监督和指导，推行了全面质量管理（TQM）理念。

通过定期开展质量审计、编制质量改进计划、加强操作员工培训等措施，生产过程中的质量问题得到了有效控制。

同时，我们还引入了精益生产理念，优化了生产布局，提高了生产效率。

3. 售后服务质量提升品质部积极响应用户需求，完善了售后服务体系。

通过加强售后服务人员的培训和管理，提高了售后服务人员的专业素质和服务意识。

同时，我们还推行了客户满意度调查，及时了解用户需求和反馈，为后续产品改进提供了有力支持。

三、存在的问题和不足1. 质量问题时有发生尽管我们在产品质量方面取得了显著成果，但仍然存在一些问题。

部分产品在生产过程中出现质量问题，导致产品返修率有所上升。

此外，个别产品在出厂后出现故障问题，给客户使用带来一定影响。

这些问题的出现暴露了我们在质量控制方面仍存在薄弱环节。

2. 过程质量控制需进一步加强在过程质量控制方面，虽然我们采取了一系列措施来优化生产流程和提高生产效率，但仍然存在一些不足。

部分员工在操作过程中对质量标准把握不够严格，存在违规操作现象。

此外，部分设备老化、维护不到位等问题也影响了生产过程的稳定性。

3. 售后服务体系需进一步完善尽管我们的售后服务体系已经得到了初步完善，但仍存在一些问题。

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