接车单详细格式表
海运操作流程和注意事项
操作流程和应注意事项一、操作流程:1.接手新订单2.向船公司订舱并传客人3.安排拖车4.安排报关5.从OP手上签收新单;6.签发发票;7.签发提单;8.将整单分类、入仓。
注:我司分为操作与文件两大块,其中1-4为操作,5-8为文件。
二、具体工作内容(职责)和应注意事项(一)接手新订单应注意确认以下内容:货物品名,毛重,体积、柜型、柜数及希望安排船期、船公司。
1.若为指定货,需按客人所提供资料与相关目的港代理确认此订单,并告知代理货物可能完成时间,以便安排船期。
2.若为直接客人,需让SALE确认海运价后方可安排订舱。
(二)向船公司订舱同样需注明以上所提资料,并在收到S/O后确认船期(船名、结关日、开船日、驳船/ 大船),柜型,确认无误后方可放给客人。
向船公司下BOOKING时:(1)如此BOOKING的海运费,我司与船公司做到付,则下BOOKING时,收货人(CONSIGNEE)的资料一定要详细,清楚。
(2)要清楚了解经常联系的几家船公司的船期和货柜情况。
并适当向船公司预留舱位,特别是在旺季时,一定要做好预留舱位工作,以保证舱位的供应。
注:我司马士基一般为网上订舱。
(三)若客人要求我司代为安排拖车,需要求客人提供详细装货地址、装货联系人、联系电话,确认装货日期及时间后以书面形式通知拖车行安排拖车。
拖车分为两种清关及转关,其中涉及是否要求客人带司机本及拖车费运价问题,一般要司机本比不要司机本贵RMB100.00,两种情况分别为:1.如是客人自行安排拖车,只需将S/O传客人即可,以便车行安排打单、提柜;2.如是我司安排拖车,只需将S/O直接传给车行,但注意需与车行商定价格,交待注意事项;1.清关所指的是在深圳本地报关,也称为一般贸易,货物只需由装货地拖至出口港还柜后即可;在派车单上注明不需司机本,若由我处安排报关,则需注明报关行联系方法,以便将闸纸及时送到指定的报关行安排报关,若由客人安排,只需注明由客人通知。
接车单模板
公司电话:××××
接车单模板
标识
客户资料名称:地址:电话:联系人:客户代码:进厂日期:车牌号码:车型:出厂编号:发动机号码:里程表数:油量:
进厂外观状况△凹痕○刮花序
号
维修项目收费
序
号
主要零件名称
数
量
单
价
金
额
随车状况登记
行车执照收录机(或CD 机)随车工具
千斤顶备胎雨
刷后、左、右烟缸
门锁倒后镜左、右、内后
其它:
生产小组:
客户送车签名:
月日时客户接车签名:
月日
时
预计完工日期:月
日时
维修工费合计:
接待员接车签名:
月日时接待员交车签名:
月日
时
检验意见:
签名:
材料费合计:
其它收费:
车间接车签名:
月日时车间交车签名:
月
日时
总计:。
接车问诊流程
接车问诊流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!接车问诊流程一、客户接待阶段。
当客户驾车来到服务中心时,我们的第一步就是热情、专业地接待客户。
【精品文档】商务礼仪接待-精选word文档 (6页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==商务礼仪接待篇一:商务礼仪接待方案接待前准备:1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。
一、活动日程(见日程安排表.)二、接待安排成立接待筹备领导小组发组长:付超领导小组下设办公室,负责人***,具体负责整个接待期间的各项工作。
成员单位:分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组负责人:***成员:秘书处有关人员职责:1. 领导讲话、主持稿、论文集2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录3.会议须知、日程表4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表5.制做文件袋、配记事本、笔、相册6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆(二)会务组负责人:***成员:总务处有关人员职责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆负责人:***(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
(2)(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各部门自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站负责人:***1月10日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工:负责人自行安排3.住宿负责人:***住宿。
会议代表统一住钟楼饭店。
总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
汽车4S店各类表格模板
销售服务商运营管理表格序号分册归属表格名称格式要求 1 核心流程三表一卡奇瑞统一 2 奇瑞统一 3 奇瑞统一4 奇瑞统一 5 试乘试驾奇瑞统一 6 推荐 7 奇瑞统一 8 奇瑞统一 9 商谈报价奇瑞统一 10 推荐 11 新车交付奇瑞统一 12 奇瑞统一 13 奇瑞统一 14 客户关怀推荐 15 推荐16 基础管理展厅管理推荐 17 推荐 18 推荐 19 推荐 20 推荐 21 文件信息管理推荐 22 推荐 23 推荐 24 推荐 25 业务管理销售管理推荐展厅来电/店登记表展厅客流量统计表意向客户流失分析表意向客户跟踪卡试乘试驾预约登记表试乘试驾协议书试乘试驾管理表试乘试驾满意度评估表商谈报价单购车合同——推荐本交车确认单交车预约登记表 SSI抱怨记录表新客户回访登记表客户抱怨问题闭环管理表轮岗制排班表分组制排班表专职制排班表当班记录表 5S管理销售服务商5S管理自检表本销售服务商文件统计表销售服务商部文件的基本格式销售服务商文件信息简报销售服务商文件发放回收记录表销售服务商工作计划表 26 业务管理销售管理推荐 27 推荐 28 推荐 29 推荐 30 促销管理推荐 31 推荐 32 推荐 33 推荐 34 推荐35 推荐 36 客户关系管理奇瑞统一 37 推荐 38 推荐 39 推荐 40 推荐 41 推荐 42 监督评价奇瑞统一 43 现场督导推荐 44 推荐 45 推荐 46 推荐 47 推荐 48 持续改进推荐49 推荐 50 推荐 51 推荐营业目标计划与实绩比较表奇瑞销售服务商各渠道销售目标分解表月销售计划分配表绩效周进度管控表奇瑞销售服务商促销活动物料计划表奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表奇瑞销售服务商促销活动评估表奇瑞汽车客户档案登记表客户信息变更表客户信息分类表会员申请表会员积分申请表会员升级申请表销售日常工作管理销售顾问日工作检查表本店督导监控表二网督导过程监控表销售服务商立项整改计划书销售服务商书面销项申请书销售服务商整改项目延期/取消书运营管理综合指标分析销售服务商运营与满意度改进计划三表一卡延伸分析月运营管理工作计划表月运营管理异常项目解决措施整改问题闭环管理表咨询类型序号日期客户性别地址拟购车型(时间) 1 2 3 4 5 6 7 前台客户接待:客服经理:展厅来电/店登记表进-离来电(店) 信息来源□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店来电/店信息来源:网络、电视、报纸杂志、广播、展会、亲友、路过、其他接待经过追踪后级别结案情形接待人备注客服经理:展厅经理: /店登记表意向级别及购买周期展厅客流量统计表时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:0016:00-18:00 18:00-20:00 来店客户批数合计留有客户资料数时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期 08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 来电客户批数合计留有客户资料数来访客户批数合计留有客户资料数接到订单数展厅销售台数当月销售总量展厅销售率备注注:适用于每日客流量登记。
汽车维修接待流程
6.1 预约
(3)使顾客的车辆得到迅速、优质的维修,提高顾客满意度和 忠诚度。
(4)避免顾客集中出现,可以从容应对,避免不必要的纠纷。 (5)可以实现计划工作和单车过程控制。 (6)可以事先准备配件,实行计划作业,节约配件准备和查询
对工作效率的影响。 (7)可以预先安排工作协作,加强计划性。
6.1 预约
案例 预约范例 步骤一:应答并自我介绍 维修接待员: “早上好,这里是顺风丰田服务部,我是胡凡。” 顾客:“我想给车做个保养,顺便修一下排气系统。” 步骤二:询问顾客的姓名和车辆详细情况 维修接待员:“当然可以了,能告诉我您的姓名以及车型吗?” 顾客:”李京,车是我丈夫的,车型是佳美 维修接待员:“没错,我想起来了,白色的佳美,2004年15 北京现代
16 长安福特
17 东风标致
18 东风雪铁龙
19 东风悦达起亚
20 海南马自达
21 奇瑞汽车
22 比亚迪
23 上海华普
24 吉利汽车
25 长安铃木
26 哈飞
27 长城汽车
28 力帆汽车
29 浙江飞碟汽车
30 奔驰
31 沃尔沃
服务理念
‘全心全意对朋友’的Friend品牌 “真心伴全程” “福特QualityCare ”。“精准、友善、专业” “蓝色承诺” “专业、体贴、守信” “家一样关怀” “客户满意是企业的生命” “蓝色扳手” (BlueWrench) “快•乐体验” “家庭式服务” “水晶服务 “关爱在细微处” “处处为您着想” “哈飞服务、送暖人心 “专业服务、用心呵护” “您的满意,力帆在意 以质取信、以信待人 “星徽理念” “以客户价值为核心”
汽车维修服务流程及规范
汽车维修服务流程及规范第一章汽车维修服务概述 (5)1.1 维修服务宗旨 (5)1.2 维修服务流程简介 (5)第二章接车服务规范 (6)2.1 接车前的准备工作 (6)2.1.1 人员准备 (6)2.1.2 资料准备 (6)2.1.3 设施准备 (6)2.2 接车流程 (6)2.2.1 接车登记 (6)2.2.2 车辆检查 (6)2.2.3 沟通交流 (6)2.2.4 制定维修方案 (6)2.2.5 签订维修合同 (7)2.2.6 领取维修工单 (7)2.3 接车注意事项 (7)2.3.1 保持礼貌 (7)2.3.2 保证信息准确 (7)2.3.3 注重细节 (7)2.3.4 维护客户关系 (7)2.3.5 遵守法律法规 (7)第三章维修前检查规范 (7)3.1 检查项目及标准 (7)3.1.1 车辆基本信息检查 (7)3.1.2 外观检查 (7)3.1.3 液体检查 (8)3.1.4 电气系统检查 (8)3.1.5 动力系统检查 (8)3.1.6 制动系统检查 (8)3.1.7 转向系统检查 (8)3.1.8 底盘部件检查 (8)3.2 检查流程 (8)3.2.1 接车登记 (9)3.2.2 外观检查 (9)3.2.3 液体检查 (9)3.2.4 电气系统检查 (9)3.2.5 动力系统检查 (9)3.2.6 制动系统检查 (9)3.2.7 转向系统检查 (9)3.2.8 底盘部件检查 (9)3.3 检查记录填写 (9)3.3.1 检查结束后,根据检查结果填写《车辆维修检查记录表》; (9)3.3.2 记录检查项目、检查结果、发觉的问题及处理意见; (9)3.3.3 记录检查人、检查日期等相关信息; (9)3.3.4 《车辆维修检查记录表》交由客户确认无误后,作为维修依据。
(9)第四章维修作业规范 (10)4.1 维修作业准备 (10)4.1.1 接车准备 (10)4.1.2 维修工单填写 (10)4.1.3 维修备件准备 (10)4.1.4 维修工具准备 (10)4.2 维修作业流程 (10)4.2.1 故障诊断 (10)4.2.2 维修方案制定 (10)4.2.3 维修作业实施 (10)4.2.4 维修作业检查 (10)4.2.5 试车验证 (10)4.2.6 维修工单填写与交接 (10)4.3 维修作业安全规范 (11)4.3.1 维修现场安全 (11)4.3.2 维修设备安全 (11)4.3.3 维修工具安全 (11)4.3.4 个人防护 (11)4.3.5 应急处置 (11)第五章零部件更换规范 (11)5.1 零部件更换流程 (11)5.1.1 接收车辆:接到维修任务后,首先对车辆进行详细检查,了解故障情况,并对更换零部件的种类、数量、规格进行确认。
汽车维修服务有限公司接车单(表格模板、DOC格式)
时间
完工
时间
客户签字: 约定联络时间:
接
车
前
的
检
查
□车匙□备胎□轮盖□行驶证□随车工具□故障灯
说明
班组长:
检验员:
接车员:
服务专员:
工时费用总计:
材料费用总计:
估价人:
付款方式
╳划痕
☉凹陷
√破损
检查人:
1.车内贵重物品由客户自行带走,否则如有遗失,本厂恕不负责;
2.车主同意上述维修项目并授权本厂对无法修复零件予以更换;
处理意见:
备注:
班组签名:
检验员签名:
设备
□先进□落后
检查结果:
处理意见:
操作
□规范□一般□不规范
工
期
待工
□长□一般
待料
□长□一般
价
格
工价
□满意 □能接 □不能接受
料价
□满意□能接受□不能接受
服
务
态度
□热情□一般□冷淡
环境
□整洁□一般□脏乱
秩序
□有序□一般□混乱
手续
□繁琐□简便
抱怨处理情况
□能得到有效处理
□不能得到有效处理
检验员签名:技术主管签名:
其
它
建
议
出
厂
检
验
1、确认油、水及所有安全项目均已检查过;
2、检查工单是否填写完整;
3、旧件的处理同车主的交涉;
4、确认车辆内外的清洁是否做过;
5、清点随车工具和其它物品;
6、确认过的地方没有弄脏或弄坏;
7、确认实际维修换件项目和费用是否与报修单相符。
接车员签名:
订单处理作业
订单处理作业(总20页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除第二章订单处理作业----配送运作的“灵魂”第一节订单处理作业概述订单处理作业是实现企业顾客服务目标最重要的环节之一,是配送服务质量得以保证的根本。
改善订单处理过程,缩短订单处理周期,提高订单满足率和供货的准确率,提供订单处理全程信息跟踪,可大大提高顾客服务水平与顾客满意度,同时降低库存水平和配送总成本,使配送中心获得竞争优势。
一、订单处理作业的含义配送中心与其它经济实体一样,具有明确的经营目标和服务对象。
在配送中心规划建设与开展配送活动之前,必须根据订单信息,对顾客分布、商品特性及品种数量、送货频率等进行分析,以确定所要配送货物的种类、规格、数量和配送时间等。
因此,订单是配送中心开展配送业务的依据,订单处理则是配送中心组织、调度的前提,是其它各项作业的基础,同时又贯穿配送业务的始终,是关键的核心业务。
如图2—1所示,订单处理既是配送中心作业的开端,也是整个信息流作业的起点。
订单处理不仅把上下游企业紧密地联系在一起,而且处理输出的各种信息指导着配送中心内部的采购管理、库存管理和储存、拣货、分类集中、流通加工、配货核查、出库配装、送货及货物的交接等各项作业有序高效地展开,实现配送服务的“7R”要求。
订单处理(Order processing):有关客户和订单的资料确认、存货查询和单证处理等活动。
见《中华人民共和国国家标准物流术语》(GB/T 22126-2008)。
详细指从接到客户订货开始到准备着手拣货为止的作业阶段,对客户订单进行品项数量、交货日期、客户信用度、订单金额、加工包装、订单号码、客户档案、配送货方法和订单资料输出等一系列的技术工作。
订单处理可通过人工或计算机信息处理系统来完成,人工处理比较具有弹性,但只适合少量的订单,一旦订单数量稍多处理将变得缓慢且容易出错,而计算机处理不但速度快而且成本低,差错极少,适合大量的订单。
星级酒店前台常用表格表单酒店管理
国内游客住宿登记表
(请用正楷字填写)
姓 名
性 别
籍 贯
出生日期
常住地址
从何处来
入住日期
退房日期
工作单位(公司)名称
身份证号码
帐目结算方式
客人签名
请注意:
(1)退房时间是中午12:00时
(2)收款处设有免费保险箱,酒店对客人没保管好的贵重物品不负责赔偿。
(3)访客请在晚上11:00时前离开客房。
备注
1.
2.
3.
□预定
□更改
□取消
1:00pm□
6:00pm□
保证预定□
接车预定人: 接受预定人:
签字______签字______
预定报表
1.每时打印第二天预期抵达客人名单,名单包括名字(或团队名称)、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。其程序为:
日预期抵达客人名单
_____年_____月_____日
地址:__________________________________________________________
信用卡号码_____________________提前开房要求:_________________
备注:__________________________________________________________
(7)报表抄送前厅部、客房部、饮食部、销售部、前厅部、前厅部等业务部门。请见表KF07。
___________饭店
星期预报住房状况
制表日期:
日期
星期
团队
临时住店
住房率
自用房
免费房
总计房间数
汽车维修清单(格式)
汽车维修清单(格式)
附件一:广州市公务用车维修清单(格式)表
维修企业:年月日
公号(自编):定点维修证号:车牌号码:车型:座位数:
车辆单位:送车人:提车人:
进、出厂时间:项目负责人:
主修人:联系电话:
车辆送修原因:
送车人:接收诊断:
接车人:维项目名称工时费(标准价)修
项
目合计
工标准价实收价公务用车配件费标准价(成本实收价(成本公用车时工时费优(附配价+现行管理价+实收管理管理费费惠率件清费_)费_)优惠率单)杂费:拖车元、年审元、油耗元、其它元。
维修费合计:元(万仟佰十元角分)
注:本维修清单一式两份,一份交送修单位随发票入账,一份存维修企业备查。
铁路列车编组顺序表及其交接工作
(13)发站栏:按货票填记重车始发站名。
(14)篷布栏:按货票和“特殊货车及运送用具回送清单”填记铁路篷布张数。
(15)收货人或卸线栏:按铁路局规定填记。
(16)记事栏:除下列规定外,其余按铁路局规定填记:
表2-1列车编组顺序表
(运统1)
____站编组______站终到___年___月___日___时___分___次列车自首尾(不用字抹销)制表者检查者
顺序
车种
罐车油种
车号
自重
换长
载重
到站
货物名称
发站
篷布
收卸货人或线
记事
自编组站出发及在途中站摘挂后列车编组
站
名
客车
货车
守车
其他
A
口
计
自
重
载
重
总重
换长
铁路篷布合计
(2)客车:填记客车(包括简易客车)的辆数。
(3)货车:分别部属车、企业自备车、合计三行填记。其重、空车为运用车的重车、空车辆数;非运用车为检修、代客、路用、空车等非运用车的合计辆数。
(4)守车:为实际守车数。
(5)其他:填记不属于客、货、守车范围的机械车辆、架桥机、起重机、动力机车等的合计辆数。
(6)合计:为列车编组总辆数(不包括本务、重联、补机及有动力附挂机车等)。
①对装载危险、易燃货物的车辆,按《铁路危险货物运输管理规则》的规定填记隔离记号。
②对外国车辆填记国名;对企业自备车填记企业简称;对军方自备车应填“军方自备”字样。
3.“自编组站出发及在途中站摘挂后列车编组”各栏,按下列方法填记:
专用车营销管理办法(附空表单模板)
专用车营销管理办法(附空表单模板)第一章规章制度1、所有人员必须严格遵守国家法律法规,遵守公司的各项规章制度。
2、所有营销人员必须严格执行公司销售价格,不允许私自改动或制作价格表。
3、所有营销人员不得随意脱岗,如有特殊原因需离开工作岗位或所负责区域的必须报直线经理批准后方能离开。
4、营销人员辞职或被解聘,其最后壹个月的工资及未发放的业务提成奖励等收入由公司暂扣两个月,由公司两个月内核实没有对市场产生恶意损坏、没有损害公司形象和利益、没有经济方面的问题等,在公司批准辞职或解聘后的第三个月月初进行发放。
5、营销人员的岗位及市场变动等有关问题,由营销及售后服务部研究决定后报备行政部。
对营销人员的任用或解聘由营销及售后服务部提出意见报分管总经理批准交行政部办理。
6、有下列情形的给予解除劳动合同:(1)营销人员没有坚决执行公司的政策和制度。
(2)营销人员数次私自脱离岗位及市场区域。
(3)营销人员不服从公司工作安排。
(4)营销人员连续三个月未实现车辆销售且市场拓展业绩差。
(5)营销人员虚报出差行踪或损害公司利益。
(6)营销人员经公司考核工作责任心不强、工作能力差以及影响公司形象。
(7)在同事中造谣生事或制造矛盾,严重损坏公司形象和利益。
(8)营销人员连续两天以上关机或停机导致公司无法联系,又未主动与公司联系(人力不可抗拒因素除外)。
7、营销人员要圆满完成各自的销售任务,负责从洽谈、信息收集、签订销售合同、收取定金及车款、车辆移交过程中的全部工作和协调配合工作。
8、坚决贯彻执行公司制定的相关政策,认真完成公司规定的任务和日常工作,确保报表、信息、计划,总结、报告等的即时、规范、准确。
9、营销人员要严格保守公司的商业机密,确保回款价格、营销政策、销售信息及销售数据等内部信息不泄露。
10、除完成销售本职以外,营销人员要服从公司特殊情况下安排的工作,完成公司安排的其它工作任务。
11、积极为公司的发展和建设做出努力。
预约看板格式(参考)
预计到店时间 (时、分),用 可擦水笔填写, 字号要大,在5米 外也能看清楚
预计到店日期 (年、月、日), 用可擦水笔填写, 字号要大,在5米 外也能看清楚
外也能看清楚
于此处, 用,单据 或其他已 签名(并非一定要该服 但这个服务顾问肯定应 车的情况)用可擦水笔
米外也能看清
、月、日), 擦水笔填写,
米
完整车牌号,用 可擦水笔填写, 字号要大,在5米 外也能看清楚
客户简称(称 呼),用可擦水 笔填写,字号要 大,在5米外也能 看清楚
XXX汽车预约管理看板
序号 车牌
尊称 预计到店日期1Βιβλιοθήκη 浙A4538T张先 生
3.15
2
3 4
汽车预约管理看板
预计到店时间 预约单据 服务顾问
14:00
王明
用挂板把相关单据夹好,悬挂于此处, 用户车辆一旦到店,可立即取用,单据 包括(预约登记表、接车单、或其他已 经和用户确定好的单据)
旅行社派车单模版
龚家寨市部派车单
出团日期
出团
线路
地ห้องสมุดไป่ตู้社
名称
返程日期
经办人
送达地点
送团人姓名、电话
送达时间
返程时间
导游姓名、电话
客人姓名
人数
电话
出发时间
接送客人详细地址
送团
车费
司机
签字
接团
车费
司机
签字
开单人
签字
备
注
开单
日期
贵州楠翔旅行社有限公司
龚家寨门市部派车单
出团日期
出团
线路
地接社
名称
返程日期
电话
出发时间
接送客人详细地址
送团
车费
司机
签字
接团
车费
司机
签字
开单人
签字
备
注
开单
日期
经办人
送达地点
送团人姓名、电话
送达时间
返程时间
导游姓名、电话
客人姓名
人数
电话
出发时间
接送客人详细地址
送团
车费
司机
签字
接团
车费
司机
签字
开单人
签字
备
注
开单
日期
贵州楠翔旅行社有限公司
龚家寨门市部派车单
出团日期
出团
线路
地接社
名称
返程日期
经办人
送达地点
送团人姓名、电话
送达时间
返程时间
导游姓名、电话
客人姓名
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接车单的内容和填写注意事项
接车单的内容和填写注意事项文章标题:深度剖析接车单的内容和填写注意事项1. 引言接车单是汽车购买和维修过程中常见的一种文件,它不仅记录了车辆的基本信息,还能够在售后服务中起到重要的监督和沟通作用。
接车单的内容和填写注意事项,直接影响了车辆的保养和维修质量,因此对接车单有深入的了解和正确的填写十分重要。
2. 接车单的内容接车单一般包括车辆的基本信息、客户信息、维修项目、维修要求、维修人员签名等内容。
在填写车辆信息时,需要准确记录车辆的品牌、型号、车牌号等信息,以便售后服务人员能够快速找到车辆并进行维修。
客户信息也需要填写清楚,包括客户尊称、通信方式等,这样在维修过程中能够及时和客户进行沟通。
对于维修项目和要求,需要详细记录客户的需求和维修准备,确保售后服务人员能够准确理解客户的要求并做好维修准备工作。
签字是接车单的重要组成部分,维修人员需要在接车单上签名确认,以表示对该车辆的接待和维修要求已经了解清楚。
3. 填写注意事项在填写接车单时,需要注意以下几点。
要认真核对车辆信息,确保填写的内容准确无误。
客户信息也需要仔细填写,以避免因通信方式错误而导致沟通不畅。
在填写维修项目和要求时,要尽量清晰明了,避免出现歧义或遗漏。
在签字确认时,要保证填写人员和维修人员都进行签字确认,以确保双方对接车单内容的一致性。
4. 个人观点和理解对于接车单的内容和填写注意事项,我个人认为这不仅是一种程序性的文件,更是售后服务质量和客户满意度的重要保障。
准确填写接车单能够保证维修过程中的无缝对接,及时解决问题,提高服务效率。
认真填写接车单也是对客户的尊重和负责,能够让客户感受到专业和细致的服务态度。
5. 总结与回顾通过本文的深度剖析,我们对接车单的内容和填写注意事项有了更深入的了解。
正确填写接车单,需要准确记录车辆和客户信息,清晰明了地描述维修项目和要求,认真进行签字确认。
个人观点是,接车单不仅是一种流程文件,更是对售后服务质量和客户态度的体现。
公司接待流程及标准
公司接待流程及标准指导手册一、目的为树立良好的公司形象,营造良好的办公环境,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准”的原则。
本手册旨在建立公司对外接待工作的通行标准,接待礼仪规范需认真学习,严格遵守,接待标准仅供参考,由对口接待部门灵活掌握。
二、范围本标准适应于公司各部门的各种对外接待工作。
三、接待流程及准备1、相关部门在接到公司领导通知来访预约时,应提前提交公司OA系统中的接待流程,并了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。
2、根据来宾情况按计划通知参加的领导、陪同人员、落实会议时间及场所。
3、根据来宾情况提前按接待标准预订好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿或需为客户购买车票及机票的均应提前按接待标准预约好入住的酒店。
4、因会议需要准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并安排现场摄影摄像等会务服务的。
5、相关部门根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能好,接送人员负责配合各部门接待人员协调安排,统一调度。
6、需要其他部门配合或准备接待物品以及提供其他会务服务的,来宾的对口接待部门需至少提前两小时通知相关部门,其中横幅、欢迎牌、指示牌等至少提前一个工作日通知,但若接待时间是非工作时间的,提前通知应相应提前至前一个工作日。
7、如果接待工作需要其他部门共同协助的,需按本指导手册规定提前知会相关部门和人员(可参考接待协助联络表),如不需要协助的可依据本手册自行安排。
四、接待的标准接待标准是按照主陪人员与主要来宾职位高低的比较,主要分为一级、二级、三级三种标准:一级接待标准陪同人员:总经理、相关部门经理、对口接洽人员1、迎接:总经理、相关部门经理在机场、车站、公司门口迎接,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序,要先介绍身份较低的一方,再介绍身份较高的一方,按由尊而卑,按其职位高低,依次而行(先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体)。
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公司电话:××××
①接待室
②车间
③结算
④客户(一式四份)
接 车 单 业字001
标识 NO.00001
客户资料 名称:
地址: 电话: 联系人: 客户代码: 进厂日期: 车牌号码: 车型: 出厂编号: 发动机号码:
里程表数: 油量:
进厂外观状况
△凹痕 ○刮花
序号
维 修 项 目
收 费
序号
主要零件名称
数量
单价 金 额
随车状况登记
行车执照 收录机(或CD 机) 随车工具 千斤顶 备胎 雨刷后 、左 、右 烟缸 门锁 倒后镜左 、右 、内后 其它:
生产小组: 客户送车签名: 月 日 时 客户接车签名: 月 日 时 预计完工日期: 月 日 时 维修工费合计: 接待员接车签名: 月 日 时 接待员交车签名: 月 日 时 检验意见:
签名:
材料费合计: 其它收费: 车间接车签名: 月 日 时 车间交车签名:
月 日 时
总计:
车主名称:
接 待 副 本
地 址: 电话:
入厂时间
欧亚快车手名车维修部
地址:香洲银桦路著力工业大厦一楼
电话:(0756)2261027
交车日期 编号
车型
车牌
里数
车身号码
工 作 项 目
完 工 检 验
1/2 油量 E F
引擎号码 □ 基本保养
□ 清洗更换自动波油
班组签名: 时间:
车间检验签名: 时间:
交车前检查签名: 时间:
车主接车检查签名:
车辆进厂情况记录
□ 检修发动机 □ 检修冷却系统
△凹痕 ○刮花
执 照 车 匙 收放机 CD 机 电子钟 点烟器 玻璃升降 前左 右 后左 右 雨 刮 左 右 后 烟灰盅 前左 右 后左 右 电动门锁 左 右 中央 仪表板显示 备 胎 随车工具 千斤顶
接车员:
□ 故障码清除
□ 检修油路系统
□ 检修进气系统 □ 检修点火系统 □ 检修电脑控制系统 □ 检修排放系统 □ 检修刹车系统
□ 检修ABS 系统
机修工时
□ 检修前/后悬挂系统 □ 检修前后桥 电工工时 □ 检修离合器
□ 检修差速器
钣金工时 □ 检修自动波系统 □ 检修手波系统
油漆工时 □ 检修传动系统 □ 检修转向系统 配 件 □ 检修SRS 系统 □ 检修差速防滑系统 其 他 □ 检修电器 □ 超声波清洗喷油嘴 □ 检修灯光系统 □ 检修起动系统 总 额
□ 检修空调系统 □ 检修充电系统 维修条款
1、客户交修车辆应自行保险,如发生天灾地变不可抗拒之灾损,本公司不负责赔偿。
2、本人同意贵公司因修理需要进行车辆路试。
3、本人委托授权贵公司对无法修理零配件予以更换,本人要求报价/不要求报价。
4、本人同意支付贵公司单据所列修理人工、配件及规定的管理费用,如经贵公司通知后七天未取车,同意支付额外停车费及滞纳金。
□ 检修中央门控
□ 检修防盗系统
□ 车身钣金 □ 喷 漆 □ 其 它
车主或授权人签名:
17
××汽车维修服务有限公司接车单
工单号: 地址: 联系电话: 传真: 投诉电话:
18
车主:地址:电话:传真:联系人:
车牌号:型号/年份:引擎号:车架号:公里数: 燃油量: F—1/2—E 维修类别: 入厂时间: 约定交车时间: 修正交车时间: 出厂时间: 接车员:调度员:
故障陈述
换件项目
数
量
单
位
单价金维修项目工时工价
作业
班组
开工
时间
完工
时间
客户签字: 约定联络时间:接
车
前
的
检
查□车匙□备胎□轮盖□行驶证□随车工具□故障灯说明
班组长:
检验员:接车员:
服务专员:工时费用总计:
材料费用总计:
估价人:
付款方式
╳
划
痕
☉
凹
陷
√
破
损检查人:
1.车内贵重物品由客户自
走,否则如有遗失,本厂恕
责;
2.车主同意上述维修项目
权本厂对无法修复零件予
换;
3.客户自带配件与客户要
换副厂件的,本厂恕不负责
保修。
转帐支票□现金□其它□。