礼仪情景模拟题
大学礼仪考试(模拟情景)
一.角色扮演汽车制造总经理：李钢铁加工总经理：郝玻璃制造总经理：陈解说员：王二.具体礼仪内容1.电话礼仪在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。
所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。
拿起话筒后，口齿清晰地说“你好”，然后再报出自己的公司名称和部门名称。
电话语言要准确、简洁、得体。
音调要适中，说话的态度要自然。
如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息。
通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。
如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方，及时收线，等时间合适再联络。
挂电话时打电话一方先挂电话。
2.握手礼仪在社交场合，行握手礼时应注意以下事项：上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手。
男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
握手的时间通常是3-5秒钟。
匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
握手是不可以把一只手放在口袋。
要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
3.注视礼仪目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。
洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。
在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。
4.递名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
商务礼仪情景模拟
商务礼仪情景模拟在商务环境中，礼仪是建立良好第一印象和维护专业形象的关键。
以下是一些情景模拟，旨在展示在不同商务场合中应用礼仪的重要性。
### 情景一：初次会面背景：你是一位新晋的项目经理，今天要与潜在客户进行第一次会面。
礼仪要点：1. 准时到达：提前10分钟到达会面地点，以显示你的专业和尊重。
2. 着装得体：选择保守的商务装，如西装或套装，以体现你的职业形象。
3. 自我介绍：清晰、自信地介绍自己和公司，同时主动与对方握手，握手要坚定有力。
4. 倾听：在对方说话时，保持眼神交流，不要打断，展现出你的专注和尊重。
### 情景二：商务午餐背景：你邀请了一位重要客户共进午餐，以增进关系。
礼仪要点：1. 预订餐厅：提前预订餐厅，并选择适合商务会谈的安静环境。
2. 点餐：在点餐时，可以咨询对方是否有饮食限制，展现出你的细心和关怀。
3. 用餐礼仪：用餐时保持优雅，避免发出声音，不要边吃边说话。
4. 话题选择：避免敏感或私人话题，专注于商业和行业相关的内容。
### 情景三：电话会议背景：你正在参加一个重要的电话会议，与多个部门讨论项目进度。
礼仪要点：1. 准备充分：确保所有会议材料都已准备好，并提前测试电话和网络连接。
2. 准时加入：在会议开始前几分钟加入，避免迟到。
3. 发言清晰：在发言时，确保声音清晰，语速适中，避免使用行业术语或缩写。
4. 尊重他人：在他人发言时保持沉默，不要打断。
### 情景四：电子邮件沟通背景：你需要通过电子邮件与海外客户沟通项目细节。
礼仪要点：1. 正式语言：使用正式和专业的语言，避免使用俚语或非正式表达。
2. 清晰的主题：邮件主题要明确，让收件人一眼就能知道邮件内容。
3. 简洁明了：邮件内容要简洁明了，避免冗长。
4. 礼貌用语：在邮件结尾使用礼貌用语，如“谢谢您的考虑”或“期待您的回复”。
### 情景五：网络会议背景：你正在参加一个在线会议，与多个国家的同事讨论市场策略。
礼仪要点：1. 技术准备：确保摄像头、麦克风和网络连接正常。
礼仪情景题
1、礼仪情景表演：
公园里，一对时尚青年随意践踏草地、乱扔垃圾，旁边有散步者经过，……
2、礼仪情景表演：
学校图书馆，一对学生情侣举止过于亲热，周围有同学正在学习，……
3、礼仪情景表演：
火车上，有乘客脱了鞋子把脚翘到对面的座位上，……
4、礼仪情景表演：
办公室里，女职员在对镜化妆，男职员叼着烟、脚搭在办公桌上、大声打着电话，……
5、礼仪情景表演：
商场里，一时髦女郎带狗闲逛，其他顾客表示不满，……
6、礼仪情景表演：
西餐厅里，有人用餐方式不当，有人在高谈阔论，还有人在猜拳……
7、礼仪情景表演：
教室里，有同学在玩游戏，有同学在大声唱歌，有同学在嗑瓜子聊天，还有同学在一旁看书，……
8、礼仪情景表演：
食堂里，一位同学端着饭菜，被另一位同学撞了，汤汁溅了一身，……
9、礼仪情景表演：
大四学生李强前去大宇公司应聘行政助理职位，该公司的陈总经理和人力资源部的王主任接待了他，……
10、礼仪情景表演：
刘先生等人到一家饭店就餐时，发现所点的菜汤中有一只苍蝇，……
11、礼仪情景表演：
省运会比赛正在进行，看台上的一位老先生突然晕倒，站在一旁的礼仪小姐（先生），……
12、礼仪情景表演：
环亚集团的王董事长和张经理在办公室商讨业务，这时华天集团的周董事长前来拜访，……。
介绍礼仪之场景模拟
1、身份高者&身份低者
☐情景模拟：在广交会上，假设你是黑人集团采购部小李，碰巧遇到供应商甲厂的总经理张总、供应商乙厂的采购经理王经理，他们两个彼此不认识，由你来介绍他们两个相互认识。
2、年长者&年轻者
☐情景模拟：在广交会上，假设你是黑人集团采购部小马，碰巧遇到供应商甲厂的总经理朱总、你的母校中山大学老教师牛教
授（75岁），他们两个彼此不认识，由你来介绍他们两个相互
认识。
3、女士&男士
☐情景模拟：在广交会上，假设你是黑人集团采购部小陈，碰巧遇到供应商甲厂的总经理朱总、你的母校中山大学孙老师（女），他们两个彼此不认识，由你来介绍他们两个相互认识。
礼仪情景试题
竭诚为您提供优质文档/双击可除礼仪情景试题篇一：礼仪情景试题1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
（角色：同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名）2、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下：（1）第一个电话：对方要找公关部王经理，公关人员告知王经理不在的对话情景。
（2）第二个电话：对方打错了电话，公关人员的应对。
（3）第三个电话：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
（4）第四个电话：公关人员自己拨错了电话时的应对。
（4）第五个电话：顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
（5）第六个电话：通知部门经理开会的电话。
（6）第七个电话：对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
（7）第八个电话：公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。
（角色：公关人员1人、对方1名）3、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里作客。
周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题？根据材料演示以上内容，（客人1名，主人1名，模拟的客厅）演示时可以根据情况发挥内容。
（3分）4、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办分室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
（人物：负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员一人）。
5、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
（人物：公关人员1名、客户1名）（3分）6、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。
礼仪情景试题
竭诚为您提供优质文档/双击可除礼仪情景试题篇一：礼仪情景试题1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
（角色：同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名）2、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下：（1）第一个电话：对方要找公关部王经理，公关人员告知王经理不在的对话情景。
（2）第二个电话：对方打错了电话，公关人员的应对。
（3）第三个电话：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
（4）第四个电话：公关人员自己拨错了电话时的应对。
（4）第五个电话：顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
（5）第六个电话：通知部门经理开会的电话。
（6）第七个电话：对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
（7）第八个电话：公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。
（角色：公关人员1人、对方1名）3、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里作客。
周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题？根据材料演示以上内容，（客人1名，主人1名，模拟的客厅）演示时可以根据情况发挥内容。
（3分）4、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办分室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
（人物：负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员一人）。
5、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
（人物：公关人员1名、客户1名）（3分）6、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。
礼仪情景模拟题
礼仪情景模拟题预览：一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。
在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。
情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由考前抽签决定，以团队形式进行表演。
老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。
选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求（1 ）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。
（2 ）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。
（3 ）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。
你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
模拟要点：（1 ）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2 ）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3 ）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。
手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4 ）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2、寝室礼仪场景：刚开学，发新书了。
你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。
这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办，才能解决问题？模拟要点：（1 ）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。
礼仪模拟考试题及答案
礼仪模拟考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪个行为是不恰当的？A. 握手时力度适中B. 穿着得体C. 长时间盯着对方看D. 保持微笑答案：C2. 在正式场合，男士的领带应如何选择？A. 选择颜色鲜艳的领带B. 领带长度应刚好触及皮带扣C. 领带图案应非常夸张D. 领带应与西装颜色相搭配答案：B3. 以下哪个行为在商务会议中是恰当的？A. 会议中随意接打电话B. 会议中使用手机C. 会议中保持手机静音D. 会议中大声讨论答案：C4. 以下哪个行为在餐桌礼仪中是不恰当的？A. 使用餐巾纸擦拭餐具B. 等待主人先动筷子C. 用餐时大声说话D. 用餐结束后礼貌道谢答案：C5. 在接待外国客人时，以下哪个行为是恰当的？A. 握手时使用双手B. 直接询问客人的年龄C. 介绍时先介绍客人D. 用食指指向客人答案：C6. 在办公室中，以下哪个行为是恰当的？A. 随意翻看同事的文件B. 保持办公桌整洁C. 在办公室大声喧哗D. 长时间占用公共设施答案：B7. 在公共场合，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持安静B. 遵守秩序C. 随意丢弃垃圾D. 帮助需要帮助的人答案：C8. 在商务拜访中，以下哪个行为是恰当的？A. 提前到达约定地点B. 迟到并解释原因C. 未经允许进入办公室D. 未经允许使用对方的物品答案：A9. 在电话礼仪中，以下哪个行为是不恰当的？A. 接听电话时使用礼貌用语B. 电话中保持声音清晰C. 电话中长时间沉默D. 电话中主动询问对方是否需要帮助答案：C10. 在社交场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断别人谈话B. 保持微笑和眼神交流C. 谈论敏感或不适当的话题D. 忽视他人的存在答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 在商务场合中，女士可以穿超短裙。
（错误）2. 握手时，应使用右手。
（正确）3. 在餐桌礼仪中，应等待主人先动筷子。
（正确）4. 在办公室中，可以随意使用同事的办公用品。
空乘礼仪招待客人情景模拟
空乘礼仪招待客人情景模拟01. 乘客执意不开启飞行模式怎么处理？女士/先生我们飞机马上就要起飞了，为了您和他人的安全，请您开启飞行模式或者关机，谢谢！(技巧：围绕安全问题反复提醒，让周围旅客都可以听到)。
02. 两名相互认识的旅客座位中间隔着其他旅客，因此聊天声音过大怎么办？很抱歉先生打扰到您的谈话，由于现在大部分旅客都在休息，请您小声一点哦。
同时我这边也会为您查看是否有连座给您调换一下，请您谅解。
（技巧：先向两位谈话的乘客道歉，最后表示为他们协调座位）03. 发餐只剩一种餐食怎么处理？对不起先生/女士，因为机上餐食有限，目前我们飞机上的面条已经发放完了，您可以尝试尝试我们的米饭，我们的米饭也很好吃，您可以尝尝！（技巧：态度好的道歉，推荐第二选择，希望得到乘客的谅解。
）04. 一个旅客买了经济舱但是非要坐头等舱怎么处理？先生/女士，我可以看一下您的登机牌吗 (切记不要直接说，您不坐在这里怎么怎么样) 看完登机牌之后可以说，先生您的座位在这里，然后把他带领过去，主要就是给他留面子也可以问问为什么坐在这里，是身体不舒服还是怎么样，或者说您这个是经济舱的位置，如果您想办理升舱享受头等舱的话也是可以的呢！（技巧：委婉的指出他的座位在哪里，并且可以推销出头等舱的座位。
如果座位有空余的情况下。
）05. 夏天在机舱内空调温度很低,乘客都感到特别冷,但是飞机上的毛毯数量有限全部都分发完毕，仍然有旅客需要，你会怎么处理？非常抱歉女士，由于我们的毛毯数量有限只有30条，已经发完了。
如果您觉得冷的话，我帮您倒杯温水，然后帮您调节一下客场温度。
您看可以吗？（技巧：第一时间致歉，并且给出后续的解决方法。
站在旅客的角度去处理问题。
）06. 乘客的貂皮大衣放在行李架上,由于乘务员的失误在移其他客人行李箱的时候刮掉一块大衣的毛。
假设你是这名乘务员,你会如何处理?非常抱歉，由于这趟航班行李比较多所以我帮您把您的衣服先拿下来，等行李全部放完以后再帮您放在行李架的最外侧可以吗？这样就不容易被刮到了，如果您觉得不行的话，我们给您留下一个公司的联系方式，您看后续的问题可以联系我们工作人员帮您解决。
职场工作礼仪情景模拟
职场工作礼仪情景模拟篇一：职业礼仪情景模拟职业礼仪情景模拟（211宿舍）绿康药材有限责任公司道具：两张桌子和椅子、三张纸总经理：莫西人事部经理：蔡梅财务经理：黄蕾秘书：罗蒿招聘人：张泽艳（一）财务经理找到总经理的秘书（秘书腹前握指式站立），说：“小罗，我有事找下莫总，麻烦你转告一下。
”秘书说：“好的，您稍等一下。
”秘书打电话给总经理，电话接通，秘书问道：“莫总，您好！财务部的黄经理有事找您。
”莫总：“嗯，让他进来。
”秘书：“黄经理，请随我来。
”并带（俯身做请的姿势）黄经理向办公室走去。
（到了门口，轻轻敲门三下）莫总：“请进。
”秘书将其带进办公室。
（入门时，秘书做请人入门的姿势）“进门后，秘书看到地上掉了一张纸，并蹲下拾起。
（走到物品左边，左脚向后退半步，脊背挺直，臀部蹲下，右手捡起纸片）莫总：“小罗，你可以去忙你的了。
”（秘书退至门外，拉过门，转身离开）财务经理：“莫总，会计主管老李不干了，又加上有两名会计也跳槽。
怕是得再招以保证工作顺利完成啊。
”总经理：“嗯。
我真要找你说这个事呢，我前些天已经让人事部的小蔡拟好招聘计划书了。
计划时间大概就是明天，刚好我也有时间，明天的招聘，我和你们一起当当面试考官。
计划书我会让小蔡给你传一份的。
”财务经理：“那太好了，真是有劳莫总了！”总经理笑笑。
财务经理：“莫总，那没什么事，我就先出去了。
”总经理点点头，财务经理退出办公室。
（二）第二日，招聘会筹备好了。
经理都陆续到场，秘书招待经理们坐下（右手做请的姿势。
总经理坐中间，人事部经理做左边，财务部经理坐右边,三人呈小八字步坐姿），熙熙攘攘的人来参加面试。
来来去去太多的面试者并没有获得经理们的芳心，我们来看最后一位面试者的表现。
秘书：“下一位。
”张泽艳上场，轻轻敲门三下。
总经理：“请进！”张泽艳：“李总，蔡经理，黄经理早上好！我是这次来参加面试的张泽艳。
这是我的简历。
“（走至经理们面前，将简历正面朝经理们，双手呈上，按从左往右顺序分别递给他们，递完之后向后退）张泽艳：“我这次是来面试会计主管的。
礼仪接待情景模拟题
情景模拟题1、礼仪小姐用托盘托住奖品上台时，突然踢到阶梯，导致重心偏移，差点摔倒。
礼仪小姐该如何处理？答：（1）尽快恢复站立姿态，调整好托盘及奖品的位置；（2）保持微笑，继续上颁奖台。
（3）礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。
（注: 向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人）（4）礼仪小姐先下台。
2、当有领导询问礼仪小姐问题时，礼仪小姐没有听清楚问题，当遇到此状况该如何处理？答：（1）微笑与提问者说明自己没听楚问题，问其可否重复一次；（2）再次聆听时，头微倾向提问者，认真倾听问题；（3）微笑回答提问者所提出问题，并询问其对该问题是否还有其他疑问，如有疑问认真耐心的回答。
3、在执行礼仪工作时，高跟鞋突然断了该如何处理？答：（1）保持微笑，继续保持站立或行走姿势；（2）保持从容、自然的神态，并及时向旁边工作人员或其他礼仪小姐求助；4、如果在活动前接待嘉宾时，你的同伴迎接嘉宾进场去了，你看到有两个嘉宾走着过来，但同时，在不远处也有嘉宾走着过来，你该怎么办？答：（1）马上迎接到来的嘉宾，迅速地把嘉宾带到指定位置，并示意同伴或工作人员迎接后面的嘉宾（4分）（2）只迎接前面的嘉宾，将后面的嘉宾置之不理。
（3）不迎接任何嘉宾，只在门口欢迎。
（1分）5、假如在迎宾的过程中，见一位领导到来，你很热情的上前迎接，领导客气的示意不需要你的带领，你将怎么办？考答：热情地向领导说：请给我一个为您服务的机会吧。
如果领导还是执意要自己走，礼仪小姐应礼貌地说：请您慢走！6、在颁奖时，你发现了同伴拿错了奖状上台，但此时已在颁奖，你怎么做？答：（1）从容大度地告诉工作人员，让工作人员颁奖后处理（4分）（2）非常急忙地跑去跟工作人员说清楚情况（3分）（3）把正确的奖状拿上台，告诉他们出错了（1分）7、若现在是膳食大赛试食现场，领导嘉宾试食时不慎把衣服弄脏，该如何处理和说什么得体的话？答：（1）礼仪小姐应冷静应对、保持笑容，有礼貌地对领导说明自己去借纸巾（1分）（2）在不离开领导周围的前提下向临近同学借纸巾（1分），这个时候保持一定的距离微鞠躬把纸巾递给领导（1分），并说“请用纸巾”。
商务礼仪情景模拟实训——试题
蒂商务礼仪情景模拟实训——试题 +参考答案羀试题:肄1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
(角色:同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1 人、第一天上班的人员1 名)袅1、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下:膂(1) 第一个电话: 对方要找公关部王经理，公关告知王经理不在的对话情景。
螇(2) 第二个电话: 对方打错了电话，公关人员的应对。
莇(3) 第三个电话: 对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
芄(4) 第四个电话: 公关人员自己拨错了电话时的应付。
羂(5) 第五个电话: 顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话蝿(6) 第六个电话: 通知部门经理开会的电话。
薅(7) 第七个电话: 对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电蚄话。
蚃(8) 第八个电话: 公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员袀发传真过去。
袇2、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里做客。
周先生按时前往，但是偏偏天肃公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周蒃先生应注意哪些问题, 根据材料演示以上内容。
演示时可以根据情况发挥内容。
(客人1蚇名，主人1 名，模拟的客厅)羆3、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个薃公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学衿生来到招聘办公室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
（人物:负责接待的人员，蝿两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员1 人）肄4、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要羂见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
推荐-礼仪情景试题 精品
1、模拟在公司见到同事、上司、外单位业务代表时的见面问候礼仪，要求有称呼、握手、递接名片、给其他同事介绍与你同去的第一天上班的新同事、给其他同事介绍到你办公室有事拜访的朋友。
（角色：同事1人、上司1人、外单位业务代表、朋友、新同事1人、第一天上班的人员1名）2、模拟某办公室接电话的情景。
学生以公关人员的身份模拟接电话内容如下：（1）第一个电话：对方要找公关部王经理，公关人员告知王经理不在的对话情景。
（2）第二个电话：对方打错了电话，公关人员的应对。
（3）第三个电话：对方询问公司新产品的情况以及要转接的电话。
（4）第四个电话：公关人员自己拨错了电话时的应对。
（4）第五个电话：顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
（5）第六个电话：通知部门经理开会的电话。
（6）第七个电话：对方咨询本公司产品情况时，公关人员需要查资料要对方等候的电话。
（7）第八个电话：公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要公关人员发传真过去。
（角色：公关人员1人、对方1名）3、周先生在上月末接到同学的邀请，请他今天到家里作客。
周先生按时前往，但是偏偏天公不作美，出门时下起了雨，此时季节正值冬天，给周先生带来了许多不便。
你认为周先生应注意哪些问题？根据材料演示以上内容，（客人1名，主人1名，模拟的客厅）演示时可以根据情况发挥内容。
（3分）4、江海公司因发展需要，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘公关人员两人。
两个公关人员专业毕业的大学生今天来应聘，由江海公司的公关人员接待了他们，两位大学生来到招聘办分室应聘。
请演示接待及招聘、应聘的全过程。
（人物：负责接待的人员，两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的公关人员一人）。
5、经理正在开会，有一位客户要找经理，当公关人员告诉他经理正在开会后，他仍坚持要见经理，公关人员应怎样处理，要求学会演示。
（人物：公关人员1名、客户1名）（3分）6、有一位客户的电话，经理交待公关人员不要转给他，演示这位客户来电话时公关人员的应对。
礼仪情景模拟
情景模拟一大厅礼仪演示地点：安徽伟业汽车贸易有限公司接待大厅人物：安徽伟业汽车贸易有限公司接待员C合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E情景对话：E：请问贵公司市场部门经理A经理在吗？C：请问您有预约吗？E：我们是合肥海康达汽车销售有限公司的，上周四进行的预约。
C：好的，请稍等！（接待员拨打部门经理办公室电话进行沟通询问，确认后引领D经理及其助理E与A经理见面，进行业务洽谈。
）情景模拟二电梯礼仪演示地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一个电梯进口处人物：安徽伟业汽车贸易有限公司引领员A合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E情景：引领员将D经理及其助理E带到电梯处，并按照电梯礼仪要求要求D经理及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出）对话：引领员：（进入电梯后）D经理，E助理，请！D经理：谢谢！情景模拟三交际礼仪演示地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一电梯出口处人物：安徽伟业汽车贸易有限公司市场部门经理A、其助理B，合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、其助理E，引领员情景：A经理及其助理B来到电梯口进行迎接具体介绍顺序：引领员先将安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理及其助理介绍给合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E；然后将合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E介绍给A经理及其助理B（公司内部按由尊至卑介绍）。
A经理先伸手握手，表示欢迎。
对话：引领员：D经理，这是安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理, B 助理；A经理，这是合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D经理，E助理。
（介绍礼仪规范：第三方介绍时，引领员作为专业的介绍人员，交际礼仪告诉我们，同等职务下，客人应该后介绍，主人的一方应该先介绍，客人即为尊者，有优先知情权。
如果介绍一个组织，那么大范围的介绍顺序是由卑至尊，而组织内部介绍顺序是由尊至卑），A经理：您好，D经理，E助理！欢迎来到安徽伟业汽车贸易有限公司/一路辛苦了！D经理：您好，A经理，B助理！（A经理和D经理、E助理依次握手；B助理和D经理、E助理依次握手。
常用礼仪情景模拟
情景模拟一握手礼仪情景：你是一名男部门经理，冬天，你带着手套。
被邀到子公司讲报告。
对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你，你要同他们都握手，请模拟这一情节。
情景模拟二名片交接及自我介绍情景：假如你是骆驼集团的部门经理，应邀参加本市的慈善大会。
你碰到一位本市政府高级官员，你向他介绍自己，并很想得到他的名片。
与此同时有一位你的慕名者递给你名片。
情景模拟三：接听电话礼仪情景：假如你是骆驼集团某办公室的秘书，此时电话铃突然响起，但你正在处理紧急事故，无暇顾及。
景模拟四：介绍他人礼仪情景：你是骆驼集团一名老员工。
在公司聚会上你要把新来的小张介绍给李经理。
情景模拟五：商务接待礼仪情景：你正在接待一位来访者时，助理告诉你现在有新的来访者。
但你现在还有一些事没有谈妥。
在这一问题谈妥后，如何去接待另一位来访者。
情景模拟六：商务拜访礼仪情景：假设你是骆驼集团的业务员，你要拜访某公司的经理，介绍公司产品，请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。
情景模拟七：餐桌礼仪情景：假如你是一名办公室秘书，应邀陪经理参加工作晚宴。
主人上了一碗很烫的汤，请展示在吃饭过程中的礼仪。
情景模拟八：电梯礼仪情景：你和你们经理一起等电梯，在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。
但你比你们经理先下电梯。
情景模拟九：商务馈赠礼仪情景：假设你是骆驼集团的职员，为了感谢经理在工作中对你的关心和支持，请你代表你部门向经理送去一份礼物。
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社交礼仪情景表演题目
（一）安慰和鼓励角色屠丽芳：女，35岁，因小儿麻痹一条腿残疾刘和平：男，38岁，屠丽芳丈夫，房管系统职工，因心脏不好长病假在家休养刘晓芬：女，10岁，屠丽芳女儿，小学生地点：屠丽芳家道具：1张桌子，3把椅子，几只水杯情景表演屠丽芳在一家洗染店当织补工，不料洗染店被卖给一家饭店，她下岗了。
回到家里，屠丽芳不敢把自己下岗的消息告诉丈夫刘和平，怕他接受不了。
看到妻子迟迟不去上班，刘和平悄悄打了个电话到她原单位，终于得知了实情。
晚上，刘和平和女儿刘晓芬对她进行了安慰和鼓励。
听了丈夫和女儿的话，屠丽芳振作起来，决定重新就业，挑起家庭的重担。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演丈夫、女儿、妻子。
通过丈夫、女儿的安慰和鼓励，妻子由伤心失落到重新振作起来。
（二）接打电话角色王刚：男，45岁，新达公司总经理夏雨：女，27岁，新达公司总经理秘书赵明：男，30岁，世华礼品服务公司销售部业务员地点：新达公司道具：1部电话机、3张桌子、3把椅子情景表演一天下午，新达公司总经理秘书夏雨正在电脑前打一份文件，这时电话铃响了。
夏雨接起电话。
电话是世华礼品服务公司销售部业务员赵明打来的，他要找新达公司总经理王刚，来电目的是推销其公司产品，主要有会议礼品、商务礼品、上海旅游纪念品等。
夏雨去总经理办公室请示王刚，王刚不想接电话，夏雨回复赵明。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演总经理、秘书、业务员，分别表演推销礼品（赵明）；接电话、请示、挡驾（夏雨）；拒绝（王刚）。
（三）面试角色王平：男，30岁，软件工程专业，求职者孙明：男，40岁，科瑞公司副总经理李华：女，35岁，科瑞公司人力资源部部长地点：科瑞公司道具：1张桌子，3把椅子，1份简历情景表演某天上午，求职者王平按照约定的时间到科瑞公司面试。
时间到了，王平走进面试的房间，坐下，自我介绍。
面试双方简短交流，面试结束后，王平离开。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演求职者、副总经理、人力资源部部长，分别演示面试过程，包括行为、语言（王平）；询问（孙明、李华）。
礼仪情景模拟
情景模拟题
1校园接待礼仪
场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。
你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
2课堂礼仪
场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？
3拜访礼仪
场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。
你现在打电话给他。
4介绍礼仪
场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。
5电话礼仪
场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。
6餐桌礼仪
场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。
在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。
7面试礼仪
场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。
8餐桌礼仪
场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。
9交换名片礼仪
场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。
你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。
10社交礼仪：
如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。
职场工作礼仪情景模拟
职场工作礼仪情景模拟篇一：职业礼仪情景模拟职业礼仪情景模拟（211宿舍）绿康药材有限责任公司道具：两张桌子和椅子、三张纸总经理：莫西人事部经理：蔡梅财务经理：黄蕾秘书：罗蒿招聘人：张泽艳（一）财务经理找到总经理的秘书（秘书腹前握指式站立），说：“小罗，我有事找下莫总，麻烦你转告一下。
”秘书说：“好的，您稍等一下。
”秘书打电话给总经理，电话接通，秘书问道：“莫总，您好！财务部的黄经理有事找您。
”莫总：“嗯，让他进来。
”秘书：“黄经理，请随我来。
”并带（俯身做请的姿势）黄经理向办公室走去。
（到了门口，轻轻敲门三下）莫总：“请进。
”秘书将其带进办公室。
（入门时，秘书做请人入门的姿势）“进门后，秘书看到地上掉了一张纸，并蹲下拾起。
（走到物品左边，左脚向后退半步，脊背挺直，臀部蹲下，右手捡起纸片）莫总：“小罗，你可以去忙你的了。
”（秘书退至门外，拉过门，转身离开）财务经理：“莫总，会计主管老李不干了，又加上有两名会计也跳槽。
怕是得再招以保证工作顺利完成啊。
”总经理：“嗯。
我真要找你说这个事呢，我前些天已经让人事部的小蔡拟好招聘计划书了。
计划时间大概就是明天，刚好我也有时间，明天的招聘，我和你们一起当当面试考官。
计划书我会让小蔡给你传一份的。
”财务经理：“那太好了，真是有劳莫总了！”总经理笑笑。
财务经理：“莫总，那没什么事，我就先出去了。
”总经理点点头，财务经理退出办公室。
（二）第二日，招聘会筹备好了。
经理都陆续到场，秘书招待经理们坐下（右手做请的姿势。
总经理坐中间，人事部经理做左边，财务部经理坐右边,三人呈小八字步坐姿），熙熙攘攘的人来参加面试。
来来去去太多的面试者并没有获得经理们的芳心，我们来看最后一位面试者的表现。
秘书：“下一位。
”张泽艳上场，轻轻敲门三下。
总经理：“请进！”张泽艳：“李总，蔡经理，黄经理早上好！我是这次来参加面试的张泽艳。
这是我的简历。
“（走至经理们面前，将简历正面朝经理们，双手呈上，按从左往右顺序分别递给他们，递完之后向后退）张泽艳：“我这次是来面试会计主管的。
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礼仪情景模拟题礼仪情景模拟题预览：一、情景模拟概述礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。
在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。
情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由考前抽签决定，以团队形式进行表演。
老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。
选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。
（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。
（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题1、图书馆礼仪场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。
你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
模拟要点：（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。
手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2、寝室礼仪场景：刚开学，发新书了。
你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。
这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办，才能解决问题？模拟要点：（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。
（2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。
如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。
（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。
预览：3、上课礼仪场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。
此时老师正在讲课。
你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。
下课了，你走上讲台。
模拟要点：（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。
（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。
（3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。
（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。
4、校园接待礼仪场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。
你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
（1）电话铃一响，拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室，然后再询问对方来电的意图等。
（2）向对方说明老师不在，问对方有什么事情，如果有必要的话可以代为转告老师，如果需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回电话。
（3）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
11、待客礼仪场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。
你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。
你接待了他（她）。
你的好友刚要回去，你妈妈回来了。
模拟要点：（1）提前到扫整理好房间，物品摆放整齐，准备好水果或者其他东西接待好友。
在约定好的时间等待好友的到来。
（2）好友到了，去开门，帮好友拿过包或者东西，拿一双干净的拖鞋给好友换上。
（3）把好友接引到客厅，问其要喝什么。
（4）稍坐休息后，带领好友参观家和自己的房间。
（5）你们玩了一下午后，你的好友要回去了。
你妈妈刚好回来，先向你的好友介绍你的妈妈，再向你妈妈简单介绍你的好友。
预览：12、讲座礼仪场景：学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。
你要进入会场听讲座。
期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。
模拟要点：（1）轻声走入会场，找个离入口最近的位置坐下，不要到处张望寻找位置或者人；（2）轻声坐下，拿出纸和笔，不发出多余的声响，并将手机调为静音或者振动。
（3）看到手机在振动，要轻轻走出去，在走廊里轻声接电话，尽快结束通话，回答会场听讲座，不可进出次数太多。
13、面试礼仪场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。
模拟要点：（1）着装整洁大方，打扮得体。
在等候期间要耐心等待，不可东张西望。
（2）敲门要轻，以三下为宜，得到允许后方可进入。
（3）先简单问候面试官。
作自我介绍时，面带微笑，双手呈递面试材料，坐姿端正。
（4）面试结束后，向面试官致谢，礼貌离场。
14、餐桌礼仪场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。
在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。
模拟要点：（1）入座要从椅子左边进，离席也在左边出。
要等所有人都落座以后才落座。
（2）作为东道主，点菜要征询客人的意见。
（3）有重要电话，离席前必须先跟周围的人打招呼，表示歉意方可离席，动静要小，尽量不要打扰到别人。
（4）注意嘴里吃东西时不要同时说话，另外嚼东西时不要发出声音，闭着嘴咀嚼食物是一种礼貌。
（5）可以劝人多用一些，或是品尝一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分说，擅自做主，主动为他人夹菜、添饭。
（6）尊重餐厅服务人员。
15、商务接待礼仪场景：假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。
模拟要点：（1）对方下车时，主动帮他打开车门，要用手遮住车门顶，以防对方碰到头。
（2）待他下车后，说明自己的来路，并带他去开会地点。
（3）途中，因对方不识路，应在稍左前方作指引。
（4）到达指定地点后，应向会议接待说明来者何人，妥善交接。
预览：16、交换名片礼仪场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。
你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。
模拟要点：（1）提前到达咖啡厅，接待经理。
（2）首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。
（3）见面时，要热情握手问好，上身稍向前倾斜。
递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。
”（4）接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。
（5）先请对方入座，自己方可坐下。
17、应聘礼仪XX公司（赞助商）招聘公关部经理角色：面试官2名，求职者1名知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等18、社交礼仪：如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。
角色：乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调19、电话礼仪：国庆60周年庆典期间,小A等四人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。
她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。
想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。
角色：旅游者小A, ,好朋友小C，业务员小D知识点：电话用语，介绍，交谈，态度20、餐桌礼仪：XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭角色：职员2名，上司1名，服务员一名知识点：握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象21、接待、拜访礼仪：XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。
直到谈话结束，秘书送客。
角色：总经理、秘书、业务员3人知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等预览：22、课堂礼仪一堂完整的课，有学生迟到，老师提问，学生回答问题，下课后学生询问老师问题。
角色：老师1名，学生2名知识点：三姿礼仪、敬语、谦语、手势、鞠躬等23、面试礼仪：两名大学生到XX公司（赞助商）应聘角色：学生两名面试官两名知识点：三姿礼仪进门入座递交简历自我介绍离开24、馈赠礼仪假设A公司和B公司拟进行技术合作，共同开发新型汽车发动机。
A公司位于云南昆明，B公司为辽宁大连的一家公司。
双方在大连合作会谈非常顺利。
临近本次合作会谈尾声，B公司公共关系部的王经理特地为远道而来的A公司李总经理一行数人准备了没人一份海产品，作为礼物赠送给对方。
角色：B公司公关部王经理 A公司李总经理 A公司职员知识点：馈赠礼品时的口头语言和体态语言25、乘行礼仪小张毕业后在B公司总经理办公室工作。
A公司是B公司的主要客户。
这天，A公司的刘副总经理到B公司来洽谈新的合作项目。
小张陪同B公司李经理到机场迎接。
角色：刘副总经理李经理小张司机知识点：轿车座位的安排，帮客人开车门的手势，26、西餐用餐礼仪小明和小红来到西餐厅用餐。
模拟就坐、放餐巾、喝汤、吃面包、吃主菜、暂时离位、用餐完毕、吃水果、喝咖啡一系列的过程。
角色：小明（男）小红（女）餐厅服务员知识点：西餐用餐过程中的一系列礼仪规范27、中餐用餐礼仪A公司举行10周年庆典晚宴，地点在某酒店中餐厅。
A公司总经理携夫人及各部门经理出席，主要合作伙伴B公司总经理携夫人出席。
角色：A公司总经理和夫人及部门经理 B公司总经理及夫人知识点：门前迎客引导入座座次排列致辞祝酒礼貌话别送别宾客28、见面礼仪小A（云南师范大学老师，女）和小B（红云红河集团促销员，男）去参加小C的生日聚会，小C介绍两人认识。
两人简短寒暄。
角色：小A 小B 小C知识点：服饰介绍握手交换名片29、签字仪式（专题活动礼仪）中国清泉饮品公司准备向美国摩尔集团订购两条先进的罐装流水线设备。
摩尔公司商务预览：考察团到清泉饮品公司进行考察，双方经过谈判，达成协议，将举行签字仪式，签订合同。
（从进入签字厅，到签字后离开，期间签字、拍照留念、举杯庆祝）角色：签字人员2人，助签人员2人，其他工作人员数人知识点：会场布置服饰签字过程拍照留念举杯庆祝30、模拟新闻发布会（专题活动礼仪）某班刚刚组建班委会，准备一次“新闻发布会”活动，会上班委会将要发布“施政纲领”，还将接受班级同学（媒体记者）的提问。
角色：主持人1名班委成员数名媒体记者数名知识点：会场布置服饰新闻发布会的程序和相关礼仪规范31、模拟公众来访投诉的接待一位顾客冲进办公室，怒气冲天，因为她上个月刚买的电视机坏了，维修部的工作人员答应前去修理，但迟迟未见人。
模拟演示秘书接待的场景。
角色：顾客秘书知识点：注意接待礼仪的细节，讲究语言艺术，注意体态语，把握好表情32、接待礼仪某公司举行十周年庆典，地点在某酒店三楼多功能厅，有电梯直达。