A、2A、3A、4A、5A景区申报标准对比表
旅游景区质量等级评定表
旅游景区质量等级评定表简介旅游景区质量等级评定表是根据旅游景区的管理、服务、设施、环境等方面的各项指标进行评估和评级的工具。
通过评定表的使用,可以客观地评估旅游景区的质量水平,为游客提供更加优质的旅游体验。
评定指标1.景区环境–环境整洁度–环境保护措施执行情况–植被覆盖率–空气质量–噪音控制情况–水质状况2.服务水平–旅游咨询服务–导游服务质量–游览路线规划–旅游交通指引–旅游安全保障–游客投诉处理3.设施条件–停车场设施–卫生间设施–餐饮设施–客房设施(如有)–Wi-Fi覆盖范围4.管理水平–景区管理机构及人员配备–安全管理制度–游客数据统计和分析–环境保护计划执行情况–设施维护和更新计划–周边社会的满意度调查评定等级根据各项指标的评定结果,景区质量等级被划分为以下几个等级:1.5A级景区:各项指标均达到或超过国家旅游局的5A级标准,是最高等级的景区。
2.4A级景区:各项指标达到或超过国家旅游局的4A级标准,为高质量的景区。
3.3A级景区:各项指标达到或超过国家旅游局的3A级标准,为中等水平的景区。
4.2A级景区:各项指标达到或超过国家旅游局的2A级标准,为一般水平的景区。
5.1A级景区:各项指标达到或超过国家旅游局的1A级标准,为较低水平的景区。
6.未评定:未达到国家旅游局制定的各级别的标准,暂未评定的景区。
评定过程1.数据收集:收集景区管理方提供的相关数据,包括巡查记录、投诉处理情况、环境监测数据等。
2.现场考察:评定组成员对景区进行实地考察,观察环境、设施、服务等情况。
3.数据分析:对收集到的数据进行统计和分析,根据各项指标的达标情况给出评定结果。
4.等级划分:根据评定结果,根据国家旅游局制定的标准,划分景区质量等级。
5.反馈和公示:将评定结果及对应的等级反馈给景区管理方,并公示在相关的旅游平台和官方网站上。
绩效考核与奖惩机制为了推动景区的质量提升,建立绩效考核与奖惩机制十分重要。
1.奖励措施:–评定为5A级景区的景区将获得国家旅游局颁发的荣誉证书和奖励资金。
最新中国旅游景点等级分类及标准
最新中国旅游景点等级分类及标准---引言近年来,中国旅游业持续迅猛发展,各地旅游景点的数量和质量逐渐提升。
为了规范旅游景点的等级分类,提供旅游服务的参考标准,本文将介绍最新的中国旅游景点等级分类及标准。
一、等级分类根据旅游景区等级管理办法(修订稿),中国旅游景点可被分为以下五个等级:1. AAAAA级景区:国家级旅游景区,代表卓越。
2. AAAA级景区:省级旅游景区,代表优秀。
3. AAA级景区:市级旅游景区,代表良好。
4. AA级景区:县级旅游景区,代表一般。
5. A级景区:乡镇级旅游景区,代表起步。
二、标准要求不同等级的旅游景点应满足相应的标准要求,以下是对每个等级景区的主要特点和标准要求的描述:1. AAAAA级景区:- 大型国家级旅游景区,代表中国旅游的顶级品质。
- 面积不少于100平方公里,在一定范围内设有多个核心景点。
- 提供完善的交通、住宿、餐饮和导游等服务设施。
- 拥有世界级的自然景观、人文景观或主题景点。
2. AAAA级景区:- 省级旅游景区,代表地区的旅游品质。
- 面积不少于50平方公里,在一定范围内设有多个核心景点。
- 提供较为完善的交通、住宿、餐饮和导游等服务设施。
- 拥有独特的自然景观、人文景观或主题景点。
3. AAA级景区:- 市级旅游景区,代表市级的旅游水准。
- 面积不少于20平方公里,包含多个核心景点。
- 提供基本的交通、住宿、餐饮和导游等服务设施。
- 拥有较为突出的自然景观、人文景观或主题景点。
4. AA级景区:- 县级旅游景区,代表县级旅游的基本要求。
- 包含一个或多个核心景点。
- 提供简单的交通、住宿、餐饮和导游等服务设施。
- 拥有独特的自然景观、人文景观或主题景点。
5. A级景区:- 乡镇级旅游景区,代表发展初期的旅游资源。
- 包含一个核心景点。
- 提供基础的交通、住宿和餐饮等服务设施。
- 拥有初具特色的自然景观、人文景观或主题景点。
结论以上是中国最新的旅游景点等级分类及标准要求。
国家4A5A级旅游景区评定标准
国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好交通设施完善,进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达;或具有旅游线交通工具b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目c)区内游览(参观)路线或航道布局合理顺畅,观赏面大路面有特色,或航道水质良好d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具2游览a)游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善咨询服务人员配备齐全,务熟练,服务热情b)各种引导标识(包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等)造型有特色,景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理c)公众信息资料(如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等)特色突出,品种齐全,内容丰富,制作良好,适时更新d)导游员(讲解员)持证岗,人数及语种能满足游客需要普通话达标率100%导游员(讲解员)均应具备高中以文化程度,其中大以少于40%e)导游(讲解)词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971—1995中4。
5。
3和第5章要求f)公共信息图形符号的设置合理,设计精美,有特色,有艺术感,符合GB/T 10001. 1的规定g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,有特色,有艺术感3旅游安全a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实b)消防防盗救护等设备齐全完好有效,交通机电游览娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显,防护设施齐备有效,高峰期有人看守c)建立紧急救援机制,设立医务室,并配备医务人员设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时妥当,档案记录准确齐全4卫生a)环境整洁,无污水污物,无乱建乱堆乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落无污垢,空气清新无异味b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求,餐饮场所达到GB 16153规定的要求,游泳场所达到GB 9667规定的要求c)公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观,建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备,并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善,洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁d)垃圾箱布局合理,标识明显,数量能满足需要,造型美观,环境相协调垃圾分类收集,清扫及时,日产日清e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,使用对环境造成污染的次性餐具5邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务b)通讯设施布局合理出人口.及游人集中场所设有公用电话,具备国际国内直拨功能c)公用电话亭环境相协调,标志美观醒目d)通讯方便,线路畅通,服务亲切,收费合理e)能接收手提电话信号6旅游购物a)购物场所布局合理,建筑造型色彩材质有特色,环境协调b)对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售强买强卖现象c)对商品从人员有统管理措施和手段d)旅游商品种类丰富,具有本地区特色7经营管理a)管理体制健全,经营机制有效b)旅游质量旅游安全旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结c)管理人员配备合理,高级管理人员均应具备大学以文化程度d)具有独特的产品形象良好的质量形象鲜明的视觉形象和文明的员工形象,确立自身的品牌标志,并全面恰当地使用e)有正式批准的旅游总体规划,开发建设项目符合规划要求f)培训机构制度明确,人员经费落实,务培训全面,效果良好,岗人员培训合格率达100%g)投诉制度健全,人员设备落实,投诉处理及时妥善,档案记录完整h)为特定人群(老年人儿童残疾人等)配备旅游工具用品,提供特殊服务8资源和环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996的级标准b)噪声质量达到GB 3096—1993的类标准c)地面水环境质量达到GB 3838的规定d)污水排放达到GB 8978的规定e)自然景观和文物古迹保护手段科学,措施先进,能有效预防自然和人为破坏,保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性f)科学管理游客容量g)建筑布局合理,建筑物体量高度色彩造型景观相协调出人口主体建筑有格调,景观环境相协调周边建筑物景观格调协调,或具有定的缓冲区域或隔离带h)环境氛围良好绿化覆盖率高,植物景观配置得当,景观环境美化措施多样,效果良好i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,造成环境污染和其他公害,破坏旅游资源和游览气氛9旅游资源吸引力a)观赏游憩价值很高b)同时具有很高历史价值文化价值科学价值,或其中类价值具全国意义c)有很多珍贵物种,或景观非常奇特,或有国家级资源实体d)资源实体体量很大,或资源类型多,或资源实体疏密度优良e)资源实体完整,保持原来形态结构10市场吸引力a)全国知名b)美誉度高c)市场辐射力强d)形成特色主题,有定独创性11年接待海内外旅游者50人次以,其中海外旅游者3人次以12游客抽样调查满意率高国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一:服务质量与环境质量评分细则(一)旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通(二)游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目(三)旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务(四)卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所(五)邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务(六)旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品(七)综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益(八)资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二:景观质量评分细则(一)资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性(二)市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三:游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分.2、5A级旅游景区需达到950分,(一)旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。
AA、A级旅游景区申请评定标准
AA级旅游景区申请评定标准AA级旅游景区5.4. 1旅游交通a)可进人性较好。
进出方便,道路通畅。
b)有专用停车船场所,布局较合理,容量能基本满足需求,场地平整坚实或水域畅通,标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局基本合理、顺畅。
d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
区内无对环境造成污染的交通工具。
5.4.2游览a)有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所,咨询服务人员业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)清晰美观,与景观环境基本协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种多,内容丰富,制作较好。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100%。
导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,规范醒目,符合GB/T 10001.1的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量基本满足需要,造型与环境基本协调。
5.4.3旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。
游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显,防护设施齐备、有效。
c)建立紧急救援机制。
配备游客常用药品。
事故处理及时、妥当,档案记录完整。
5.4.4卫生a)环境比较整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求,餐饮场所达到GB 16153规定的要求,游泳场所达到GB 9667规定的要求。
4a景区申报评定标准
4A景区申报评定标准一、旅游交通1.旅游交通规划合理,交通便利,游客能够方便快捷地到达景区。
2.景区内交通设施完善,包括步行道、自行车道、观光车等,能够满足游客的游览需求。
3.旅游交通服务优良,包括售票、停车、候车等服务,能够保证游客的出行体验。
二、游览景观1.景区内有丰富的自然景观和人文景观,具有独特的魅力和吸引力。
2.景观特色突出,具有高度的观赏价值和历史文化价值。
3.景区游览线路设计合理,能够让游客充分体验景区的特色和魅力。
三、旅游安全1.景区内有完善的安全设施和安全措施,能够确保游客的人身安全。
2.景区内设有医疗急救站,能够及时处理游客的突发状况。
3.景区内的安全提示和安全宣传到位,能够提高游客的安全意识。
四、卫生环境1.景区内环境整洁,无垃圾、无污水、无噪音等污染。
2.景区内设有足够的垃圾桶和厕所等设施,方便游客使用。
3.景区内保洁人员配备充足,能够及时清理景区内的垃圾和废弃物。
五、旅游购物1.景区内设有旅游购物场所,能够满足游客的购物需求。
2.购物场所的商品种类丰富,品质优良,价格合理。
3.购物场所的服务态度优良,能够为游客提供良好的购物体验。
六、综合管理1.景区内管理机构健全,人员配备充足,能够有效地管理和维护景区。
2.景区内的导游和服务人员培训合格,能够提供专业的服务和导游解说。
3.景区内信息化管理手段先进,能够为游客提供便捷的服务和信息查询。
七、资源与环境保护1.景区内的自然资源保护得当,无过度开发、破坏等现象。
2.景区内设有环保设施和环保措施,能够有效保护景区的环境。
3.景区内的生态系统和生物多样性得到保护和恢复。
八、游客满意度1.景区内的游客满意度高,游客留言和网上评价普遍较好。
2.景区内能够及时处理游客的投诉和建议,积极改进服务质量和景区设施。
4a级景区评定标准表
4a级景区评定标准表
4A级景区评定标准涉及多个方面,具体如下:
1. 旅游交通:可进人性良好,交通设施完善,进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。
有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头,且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通,标志规范、醒目。
2. 游览:有为游客提供咨询、集散、导游和投诉受理的服务场所;
3. 旅游安全:救援保障有力,处理各类突发事件的能力较强;
4. 卫生:各类场所卫生状况良好,包括游客中心、景区出入口、主要接待地等。
5. 邮电服务:保障有力,提供方便快捷的邮政和通讯服务。
6. 旅游购物:能提供特色鲜明的旅游商品,商品销售管理规范。
7. 经营管理:管理体制健全,经营秩序良好。
8. 资源和环境的保护:保护措施有力,环境优美,符合可持续发展要求。
9. 旅游资源吸引力:具有独特的旅游资源吸引力,能够吸引大量游客前来游览。
10. 市场吸引力:具有较强的市场吸引力,能够吸引国内外游客前来游览。
以上是4A级景区评定的部分标准,如需获取更多信息,建议查阅《旅游区(点)质量等级的划分与评定》国家标准。
完整版)最新国家5A级景区评定标准
完整版)最新国家5A级景区评定标准国家5A级旅游景区评定标准第一部分:创建国家5A级旅游景区评比标准细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1.本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分,游览210分,旅游安全80分,卫生140分,邮电服务30分,旅游购物50分,综合管理195分,资源和环境的保护155分。
2.5A级旅游景区需达到950分。
一)旅游交通140分1.可进入性70分①抵达依托城市便捷程度,直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识,要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2.自备停车场30分①自备停车场地,要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场内有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观,有特色或文化性,与景观相协调。
3.内部交通40分①游览线路进出口设臵合理,不过分邻近,有利于游客疏散。
②景区特色游步道,要求游步道设计特色突出,体现景区文化,采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设臵合理,线路设臵形成环线,观赏面大,有利于游客游览。
二)游览210分1.门票10分①设计制作精美。
②有突出特色。
③背面有游览简图,咨询、投诉、紧急救援电话。
2.游客中心65分①游客中心位臵优越、标识醒目、规模恰当,游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心内部设臵电脑触摸屏,介绍各景点设施及服务。
③在游客中心内设臵影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品服务。
⑪提供特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施,老年人使用的拐杖,儿童使用的童车等。
新版景区等级评定标准(评分细则)
一、旅游景区质量等级推荐意见(一)推荐意见(二)申报景区达标情况(由推荐单位填写)二、旅游景区质量等级评定总分表注:该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告(一)旅游景区简况(由申报单位填写)(二)景区申请(由申报单位填写)(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一:服务质量与环境质量评分细则10细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表31细则二:景观质量评分细则323334细则三:游客意见评分细则说明:1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
旅游景区质量等级评定标准A
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775—2003)的相关规定制定本细则.本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分.2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:10 栏为打分点,所有 10 分值总和为1000分。
4567891011121314151718192021222324252627282930313233343536373839细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分.其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分.各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度"评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972—2003)第9页附录A.4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表4041细则二:景观质量评分细则42434445细则三:游客意见评分细则说明:1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
A5A级景区建设的标准与打造要求
4A 、5A 级景区建设的标准与打造要求北京绿维创景规划设计院首次 5A 级景区评选活动的成功睁开,以及入围后所带来的光明远景,使得各景区的升级意识也越来越强。
从5A 试点开始到现在,景区升级的重要性达成共识,毋需多谈。
那么如何成功地升级,实现从一般的A、AA、AAA向 AAAA和AAAAA迈进?这是好多景区目前面对且亟待解决的问题。
这也是绿维素来关注和研究的问题。
在这里我们将就这一问题予以谈论。
一、 4A、 5A 级景区等级划分及评定标准解读依照国家旅游局令第 23 号《旅游景区质量等级评定管理方法》第二条,旅游景区质量等级评定工作依照中国人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》( GB/T17775-2003)及国家旅游局宣布的《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则进行。
标准从旅游交通、旅游、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源与环境的保护、旅游资源的吸引力、市场吸引力、游客量和游客抽样检查满意率等方面对各级旅游景区应该达到的要求进行了详尽的规定。
所涉及方面全面,从系统的角度对各级景区提出了综合的要求。
与此相对应的评分细则之详尽、量化和对细节的重视令人惊讶不已。
评分分为服务质量与环境质量、景观质量和游客建议三个部分,各级景区必定同时满足这三个部分所规定的分值。
这种评分方式以资源景观为基础,侧重环境质量和服务质量,同时兼顾了游客的确实感觉。
这正和绿维创景提出“中国旅游产业进入系统升级新阶段” 相适应。
旅游产业系统升级,游客由观光型向休闲度假型转变,不但在乎景区的景观质量,同时也特别侧重享受旅游过程,对服务和环境质量要求提升。
二、 4A、 5A 级景区建设的标准解读结合《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)与《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则,我们不难找出各级景区建设的标准差异。
能够这样说,在景划分级系统中,3A 级景区属于基本层析,是省级的;4A 级景区是提升层次,是国家级的;5A 级景区则是升华层次,是世界级的。
旅游景点的等级
旅游景点的等级通常根据其知名度、规模、历史、文化价值、自然景观等因素来评定。
以下是一般的景点等级分类:
1. 国家级景区:规模大、知名度高、文化价值和自然景观丰富,是国家重点保护的旅游景点。
2. 5A级景区:规模大、知名度高、文化价值和自然景观丰富,服务设施完善,是国内最高级别的旅游景点。
3. 4A级景区:规模较大、知名度较高、文化价值和自然景观较为丰富,服务设施较为完善。
4. 3A级景区:规模适中、知名度一般、文化价值和自然景观较为一般,服务设施较为基础。
5. 2A级景区:规模较小、知名度较低、文化价值和自然景观较为一般,服务设施较为简单。
6. 1A级景区:规模小、知名度低、文化价值和自然景观较为一般,服务设施较为简单。
景区级别标准表述
景区级别标准表述
景区级别标准通常根据景区的规模、自然资源、文化价值以及提供的服务设施等方面来评定。
以下是一种常见的景区级别标准表述:
1. 一级景区(AAAAA级):规模宏大,具有国际影响力的旅
游景区。
拥有世界级自然景观、全球知名文化遗产等一流资源,并提供完善的服务设施和高水平的服务品质。
2. 二级景区(AAAA级):规模较大,拥有优秀的自然景观、划时代的人文景观等具有明显影响力的旅游景区。
提供多样化的旅游产品和较高水平的服务设施。
3. 三级景区(AAA级):规模适中,具有独特的自然景观、
重要的文化遗产等具有地区影响力的旅游景区。
提供基本的旅游服务设施和服务品质。
4. 四级景区(AA级):规模中小,具有一定的自然景观或文
化价值的旅游景区。
提供简单的旅游服务设施和服务品质。
5. 五级景区(A级):规模较小,拥有一定的旅游资源和可供游客参观的景点。
提供基本的旅游服务设施和服务品质。
需要注意的是,不同国家或地区对景区级别的标准可能略有差异,上述表述仅作为一种常见的表述方式参考。
国家1A到5A景区评定标准
国家1A到5A景区评定标准
中国国家旅游局推行的1A 至 5A 景区评定标准是衡量景区管理
水平和景观质量的重要指标。
1A 景区是国家级景区,是经过国家旅游
局认定的最高质量的旅游景点,它包括自然风景景区、文化旅游景区、历史古迹景区、风景名胜区以及文物保护单位等。
2A 景区是省级级景区,它包括经过国家旅游局认定的高质量的
旅游景点,景点有规律的设置,景点设施具有很强的历史文化价值,
同时也有自然景观、社会文化建设等内容,使游客可以了解景区的历
史文化。
3A 景区是市级景区,它包括经过国家旅游局认定的一定质量的
客观性旅游景点和非客观性旅游活动,具有一定的景观、历史文化价值,适合游客停留。
4A 景区是县级景区,它包括有限的客观性旅游景点以及旅游活动,对游客有一定的娱乐及知识性收获,但是缺少历史文化价值。
5A 景区是基层景区,它包括特色丰富、旅游功能突出的旅游景点,可以给游客提供休闲及活动,在保护资源的基础上可以让游客体
验自然。
以上就是中国国家旅游局推行的1A至5A景区评定标准,每个景
区都有其自己的特征,帮助游客更加了解其特色,景区的管理水平也
会由此受到保障。
所有景区级别的具体评定标准需要根据每个景区的
特点,结合国家旅游局的要求而确定。
旅游景区有一定的标准,有助
于发展旅游产业,并有助于提供更好的旅游服务,让游客有安全、舒
适的旅行体验。
景区等级评定标准
景区等级评定标准
景区等级评定标准通常由当地或国家旅游管理部门来制定,下面是一般性的景区等级评定标准:
1. 景观特色:景区的自然、文化和历史特色,包括风景、建筑、地质等。
2. 综合服务:景区的旅游设施和服务,包括交通、停车、住宿、餐饮、游乐设施、购物等。
3. 管理服务:景区的管理制度和服务质量,包括安全、卫生、环境保护、导游服务、人员素质等。
4. 经济效益:景区的营业额、利润和就业机会。
5. 社会及环境效益:景区对当地社会的贡献和对环境的影响。
一般分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个级别。
其中,AAAAA为最高级别,A为最低级别。
国家最新的5A级景区评分标准(图表)
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细则二:景观质量评分细则
说明: 1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评
价项目、九项评价因子,总分100分。其中资源吸引力为 65分,市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分 档次。
2、5A级旅游景区需达到90分。
细则三:游客意见评分细则
说明: 1、 游客综合满意度总分为100分。 2、 5A级旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为90分
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区内建筑及设施与景观的协调性 占37分,排在”资源与环境的保护”第二位。 1)选址不破坏景观 2)主体建筑风格有特色,效果突出。 3)区内各单体建筑风格一致,相协调。 4)区内建筑外观(造型、色调、材料等)与景观相协调。 5)区内建筑体量适度。 6)建筑物周边形成相应缓冲区,观景效果良好。 7)功能性建筑选址要隐蔽或外观美化, 8)管线设施,区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式 9)区内标语口号及布置方式,注重文化性、艺术性及与景观的协调性。 10)不乱贴、乱放、乱摆小广告,商业服务设施招牌不过分突出。 11 )各种娱乐设施及项目设置、布局和外观合理 12)建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。
• 国家旅游局A级景区委员会暗访、打分评定、授牌 • 国家旅游局A级景区检查员暗访,复评
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5A旅游景区评价标准
• 总分1000分,最低要达到950分。 • 核心是资源评价 • 年游客规模60万人次以上 • 占地面积3平方公里以上 • 低A升5A,要出整改报告(细节)和规划设计(大的改变)
5A景区规范
5A旅游景区评价依据
• 《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号) • 《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003) • 《旅游景区游客中心设置与服务规范》(LB/T 011-2011)
旅游景区评定细则
评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表服务质量与环境质量评分细则说明:10栏为打分点,所有 10 分值总和为1000分。
细则二:景观质量评分细则说明1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。
其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到80分,3A级旅游景区需达到70分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则说明1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。
a级旅游景区评定标准介绍
a级旅游景区评定标准介绍A级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局,依照《旅游景区质量等级管理办法》国家标准进行评审,颁发“国家A级旅游景区”标志牌,是一项衡量景区质量的重要标志。
根据《旅游景区质量等级管理办法》和国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003),A级景区共分为五个等级,从高到低分别为5A、4A、3A、2A和1A。
各等级的评分标准如下:5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A 级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。
A级旅游景区评定标准主要包含以下几方面:1.旅游交通:景区的交通状况,包括抵达景区的交通是否便利、路况是否良好、是否有公共交通直达景区等。
2.游览:景区的游览线路是否合理、游览设施是否完善、是否有特色游览项目等。
3.旅游安全:景区是否有完善的安全措施、是否有安全警示标识、是否有紧急救援服务等。
4.卫生:景区的卫生状况,包括环境卫生、食品卫生、公共卫生等。
5.旅游购物:景区是否有丰富的购物场所和商品,是否能满足游客的购物需求。
6.经营管理:景区的管理体系是否完善、管理效率是否高等。
7.资源和环境的保护:景区是否有合理的资源利用和环境保护措施,是否能保护好景区的自然和文化资源等。
8.服务质量:景区服务人员的服务态度、服务水平和服务质量是否优秀。
9.年接待游客量:景区每年的游客接待量是否达到一定的规模。
10.游客抽样满意率:通过对游客进行抽样调查,了解游客对景区的满意度。
在评定A级旅游景区时,会根据以上标准进行评估,并给出相应的分数。
只有达到一定的分数标准,才能被评为A级旅游景区。
A、2A、3A、4A、5A景区申报标准对比表(2020年整理).pptx
实或水域较畅通,有
游 场地平整坚实、绿化美观或 游客接待 量要求。场地 满足需求。场地平整坚实 c)区内游览(参观) 相应标志。
交 水域畅通、清洁。标志规范、 平整坚实或 水域畅通。 或水域畅通。标志规范、 路 线或航道布局基 c)区内游览(参观)
通 醒目、美观。
标志规范、醒 目。
醒目。
本合 理、顺畅。
AAAAA级旅游景区 AAAA级旅游景区
AAA级旅游景区
AA级旅游景区
A级旅游景区
a)可进入性好。交通设施完 a)可进人性良好。交通设 a)可进入性较好。交通设
善,进出便捷。或具有一级 施完善,进出便捷。或具 施完备,进出便捷。或具
公路或高等级航道、航线直 有 一 级 公 路 或 高 等 级 有 至 少 二 级 以 上 公 路 或 a)可进人性较好。进出 a)通往旅游景区的交
景物介绍牌等)造型特色突 导 游全景图、导览图、 牌、景物介绍牌等)造型 标识牌、景物介绍牌 标识牌、景物介绍牌
出,艺术感和文化气息浓 标识 牌、景物介绍牌等 有特色,与景观环境相协 等)清晰美观,与景观 等)与景观环境基本
厚,能烘托总体环境。标识 )造型 有特色,与景观 调。标识牌和景物介绍牌 环境基本协调。标识牌 协调。标识牌和景物
游客 需 要 。 普 通 话 达 上岗,人数及语种能满足 游客需要。普通话达标率 证上岗,人数及语种能 持 证上岗,人数及
标 率 100%。导游员(讲 游客需要。普通话达标率 100%。导游员(讲解员 满足游客需要。普通话 语种 能 基 本 满 足
解员) 均应具备大专以 100%。导游员(讲解员 ) 均应具备高中以上 文 达标率 100%。导游员 游 客 需 要 。 普 通
兴奋感 强。路面特色突出 或航道水质良好。
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e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不使用造成污染的一次性餐具。
a)环境比较整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求,餐饮场所达到GB 16153规定的要求,游泳场所达到GB 9667规定的要求。
d)垃圾箱布局合理,标识明显,造型美观独特,与环境相协调。垃圾箱分类设置,垃圾清扫及时,日产日清。
e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不应使用对环境造成污染的一次性餐具。
a)环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求,餐饮场所达到GB 16153规定的要求,游泳场所达到GB 9667规定的要求。
c)建立紧急救援机制,设立医务室,并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,有特色,有艺术感。
a)游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富,制作良好,适时更新。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,与观赏内容联结度高,兴奋感强。路面特色突出,或航道水体清澈。
d)区内应使用清洁能源的交通工具。
a)可进人性良好。交通设施完善,进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。
c)建立紧急救援机制。配备游客常用药品。事故处理及时、妥当,档案记录完整。
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,安全保卫制度健全,工作落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,规范醒目,符合GB/T 10001.1的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,特色突出,有艺术感和文化气息。
a)游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善。咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)特色突出,品种齐全,内容丰富,制作良好,适时更新。
AAAAA级旅游景区
AAAA级旅游景区
AAA级旅游景区
AA级旅游景区
A级旅游景区
旅游交通
a)可进入性好。交通设施完善,进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。管理完善,布局合理,容量能充分满足游客接待量要求。场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。标志规范、醒目、美观。
a)环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求,餐饮场所达到GB 16153规定的要求,游泳场所达到GB 9667规定的要求。
c)公共厕所布局合理,数量满足需要,标识醒目,建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备,并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁,洁具洁净、无污垢、无堵塞。
g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。
a)有为游客提供咨询服务的游客中心或相应场所,咨询服务人员业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)清晰美观,与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种多,内容丰富,制作较好。
g)游客公共休息设施布局基本合理,数量基本满足需要。
旅游安全
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。路面有特色,或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
a)可进入性较好。交通设施完备,进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工作。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理,容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。
d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。区内无对环境造成污染的交通工具。
a)通往旅游景区的交通基本通畅,有较好的可进入性。
b)具有停车(船)场所,容量能基本满足需求,场地较平整坚实或水域较畅通,有相应标志。
c)区内游览(参观)路线或航道布局基本合理、顺畅。
d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
c)公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观,建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备,并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善,洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。
d)垃圾箱布局合理,标识明显,数量能满足需要,造型美观,与环境相协调。垃圾分类收集,清扫及时,日产日清。
e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不使用对环境造成污染的一次性餐具。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。路面有特色,或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工作,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
a)可进人性较好。进出方便,道路通畅。
b)有专用停车船场所,布局较合理,容量能基本满足需求,场地平整坚实或水域畅通,标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局基本合理、顺畅。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能基本满足游客需要。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置基本合理,基本符合GB/T ห้องสมุดไป่ตู้0001.1的规定。
游览
a)游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能体现充分。咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型特色突出,艺术感和文化气息浓厚,能烘托总体环境。标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)特色突出,品种齐全,内容丰富,文字优美,制作精美,适时更新。
c)事故处理及时、妥当,档案记录完整,配备游客常用药品。
卫生
a)环境整洁,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢,空气清新、无异味。
b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求,餐饮场所达到GB 16153规定的要求,游泳场所达到GB 9667规定的要求。
c)公共厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观,建筑造型景观化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备,并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所设专人服务,洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁,有文化气息。
g)游客公共休息设施布局合理,数量基本满足需要,造型与环境基本协调。
a)有为游客提供咨询服务的场所,服务人员业务熟悉,服务热情。
b)各种公众信息资料(包括导游全景图、标识牌、景物介绍牌等)与景观环境基本协调。标识牌和景物介绍牌设置基本合理。
c)宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种多,内容丰富,制作较好。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合GB/T 10001. 1的规定。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度,其中大专以上不少于40%。