碧桂园开盘流程培训

开盘流程
课程开发：销售管理部
【营销中心2013年第2期新入职管理人员培训 @ 碧桂园营销学院 2013.5】
开盘流程
概述—课程目的：
一、让学员熟悉开盘流程，快速为 客人选到满意的房子，促进销售。 二、清晰流程中容易出错的环节， 杜绝出现卖重楼、客人中途走失、 客人烦躁起哄等情况。
开盘流程
概述—碧桂园开盘流程特点：
一、善于营造紧迫气氛：一切为了销售
二、全电子化流程：高效、准确
三、流程环节较少：精简 四、客人的服务体验相对较好：舒适
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概述—碧桂园主要环节：
选楼
派筹 签到 轮侯区 主持人读筹 验筹区 选楼区 认购资料包
交款
刷卡，现金
签署协议
打印认购书 签约区 核价区
发票区
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概述—碧桂园主要环节：
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八、财务收款区（若有）：
成功领取认购资料包后，流程员带客人到 财务区收款 注意： • 须成功领取认购资料包 • 不是每个开盘流程都有财务收款区
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九、签约区：
包括认购书打印区、签约轮候区、签约区、 核价区、盖章区 注意： 目前已经整合为
认购书打印区
和签约区
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十、新客区：
利用当天的人气，吸引新客认筹，进入认 购场地，最大限度促进销售 注意： 十里银滩开盘当 天认筹421个， 卖了201套
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绍项目情况 和产品。销售顾问站岗，为客户解答问题。 激昂的开盘音乐。LED或者液晶电视演示 ppt。 注意： 安抚客人 引导客人
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四、主持区：
流程即将开始时，主持人包括组织即将开 盘播放weareready的音乐，安排剪彩，宣 告开盘流程正式开始 注意： 即将开盘的音乐 人员各就各位
一、派筹—决定选房顺序：
给客户派发筹纸，按照领取筹纸的时间来 编筹号，筹号作为选房顺序。
一般筹号为 【年月日】+【流水】 例如120718001
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二、签到—主持人读号：
开盘当天，客人凭筹纸用电脑签到，签到 的数据会自动排序传送到主持人电脑。
120718001 签到
120718002 120718003 120718004 签到
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四、主持区：
主持人负责控制整个流程进度，读取进入 选房区的客人筹号，播报销控情况，活跃 销售气氛 注意： 控制整个流程进度 活跃销售气氛
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五、验筹区、选房区：
选房区是整个流程重点，营造热销气氛， 购房客户之间互相产生抢购的压迫感，选 房的销售顾问是提 升转筹率的关键 注意： 营造抢购压迫感 选房销售顾问的 绩效
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六、选房区：
选房区操作最具技术含量，既要具备爆发 力的销售技巧，又要熟练正确的操作。现 时大型开盘均使用 IPAD选房。 注意： 收手机 不得流失客户 IPAD选房的操作 选房后的操作
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七、认购资料包：
流程员从选房区接到客人，领取认购资料 包，带到签约区后，重新回到选房区出口 注意： • 筹纸不能给客人 • 若客人出现反复，流程员要汇报流程区 负责人 • 客人确定放弃，带到总控台进行操作， 再回到选房区出口