业务员用新版双录操作手册

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双录质检操作手册

双录质检是一种质量管理方法，通过同时录制操作过程和员工言语

的视频和音频数据，以便后续回放、分析和评估。本操作手册旨在向

操作员提供详细的指导和规范，确保双录质检的有效实施和正确操作。以下是双录质检的操作要点和步骤：

1. 准备工作

在开始双录质检之前，需要确保以下准备工作完成：

- 确保双录设备的正常运行，包括摄像头、麦克风和录音设备等；

- 确认所需录制的操作区域和范围，并确保无遮挡物影响录制效果；

- 清理并整理好所有相关工具和设备，确保操作区域整洁有序；

- 确保操作员已经接受过双录质检的培训，并了解相关操作规范。

2. 开始录制

在操作员准备妥当后，可以开始进行双录质检的录制工作：

- 打开双录设备，并进行必要的设置和调试；

- 确认操作员的身份和操作环境，包括操作时间、操作项目等；

- 启动录制功能，同时启动摄像头和录音设备；

- 提醒操作员开始操作，并记录整个操作过程的视频和音频数据。

3. 操作规范

为了保证双录质检结果的准确和可靠性，操作员需按照以下规范进行操作：

- 操作员应按照标准化程序进行操作，确保操作的一致性和可追溯性；

- 在操作过程中，应保持清晰的口头表达和明确的动作，避免模糊不清或含糊其辞；

- 需要关注操作员与顾客之间的交流情况，尽量避免冲突或不当言语；

- 在操作过程中，操作员应遵守相关的安全规范和操作指南；

- 若有突发情况或异常情况出现，操作员应及时记录并进行必要的处理。

4. 结束录制

当操作完成后，需要正确地结束录制，以便进行后续的数据处理和分析：

- 操作员应向设备录音和录像提供必要的终止信号；

【7A版】银行双录系统-网点理财经理操作手册(网点理财经理)

ⅩⅩ邮政银行双录系统

操作员手册ⅩⅩⅩⅩ技术股份有限公司

1产品概述 (3)

1.1简介 (3)

1.2配置要求................................................................................................ 错误！未定义书签。

2 IE配置............................................................................................. 错误！未定义书签。3视频控件安装................................................................................... 错误！未定义书签。4登录操作员端. (3)

5基本功能 (3)

5.1录音录像 (3)

5.2录像列表 (3)

5.3录像回放 (3)

6扩展功能 (3)

6.1本地配置 (3)

1产品概述

1.1简介

邮政银行双录系统是一款运用于金融理财行业的录音录像管理软件，提供专业的录音录像管理功能。营业员端具体功能如下：

●录音录像

●录像查询

●录像回放

●本地配置

登录操作员端的步骤如下：

步骤1在IE浏览器中访问平台http://10.59.248.242，登录界面如图4-1所示。

图4-1登录界面

步骤2输入“用户名”和“密码”。

此处的用户名为在系统中已经维护的用户名，用户名为员工工号，

初始密码为000000，如果出现无法登录情况，请联系管理员进行用

双录质检操作手册

一、简介

本操作手册旨在为双录质检工作提供全面的指导，确保质检过程的规范化和标准化。双录质检是指录音录像的质量检测，广泛应用于语音交互、在线教育、会议记录等领域。本手册将帮助您了解质检工作的目标、流程、标准、工具、报告等方面，以确保双录质量达到预期要求。

二、质检目标

双录质检的目标主要包括以下几点：

1. 确保录音录像的清晰度和稳定性，无明显噪音和干扰；

2. 检查录音录像中是否存在错别字、语法错误等问题；

3. 评估录音录像中语音的清晰度和可理解度；

4. 检查录音录像的格式和编码是否符合标准；

5. 确保录音录像的内容完整、准确，无遗漏或篡改。

三、质检流程

双录质检流程一般包括以下步骤：

1. 文件筛选：按照预设标准筛选待检测的双录文件；

2. 初步检测：检查双录文件的完整性、格式和编码等基础问题；

3. 详细检测：对双录文件进行逐句或逐段的听写，检查语音清晰度、内容准确性等问题；

4. 问题标注：对检测中发现的问题进行标注，便于后续处理；

5. 问题分类：将问题按照类型进行分类，如格式问题、内容问题等；

6. 生成报告：根据检测结果和标注，生成详细的质检报告。

四、质检标准

以下是常见的双录质检标准，根据实际需求可进行增删改：

1. 格式标准：检查双录文件是否符合预设的格式要求，如分辨率、码率等；

2. 内容标准：检查双录文件中是否存在错别字、语法错误等问题；

3. 语音标准：评估语音的清晰度和可理解度，确保语音质量达标；

4. 稳定性标准：检查双录过程中是否存在明显噪音和干扰。

五、质检工具

以下是常见的双录质检工具：

双录操作流程

一、准备工作

（一）系统运行确认，理财经理每天上班前需作系统运行确认。

（二）确定购买需求后，告知客户双录事宜，针对不同客户利用不同话术，征得客户同意。（三）指导客户填写投保资料（产品说明书/条款、投保单、人身投保提示书、自动转账授权书等），除投被保险人签名和风险语句、金额、身份证号码、手机号码不需填写其他均要填写完整。

（四）登陆双录系统，双录信息录入，选择/输入当次个人客户双录信息，按系统提示录入相关信息，确认信息无误，提醒客户做好正式双录准备。

二、正式双录

（一）资料出示

1.动作要求：销售人员出示资料时需有明显的出示动作，先将资料正面朝向摄像头作展示，同步介绍资料名称，然后将资料从销售人员一方递送到客户一方，并要求客户填写完整：风险评估报告（必须客户亲自勾挑、抄录风险语句、签字）、产品说明书/条款（签字）、投保单（签名、风险语录、金额、身份证号码、手机号码）、自动转账授权书（签字、金额）、投保提示书（签字）等。

（二）客户权益确认

此环节通过问答方式实现，销售人员参照《录音录像客户问答内容确认书》就投保的关键信息及权益内容向客户进行依次提问，客户给予回答确认（肯定的回应，如是的、清楚、明白；如回复模棱两可需重新开始）。询问结束，客户以及销售人员均在确认书上签字确认，签名过程必须全程拍摄，并能清晰看到客户使用签字笔填写的动作。

（三）网点销售人员在录制完毕并检查无误后，打印双录凭证(可用模板)，用于证明本次业务已按要求进行录音录像，客户需凭双录凭证在前台出单。

三、注意事项

（一）录制范围：高风险理财产品（风险评级4级（含）以上的理财产品）。除保险期间1年（含）以下的保险、国债、货币基金、债券基金、实物贵金属之外的所有代销产品。

信泰人寿双录流程注意事项操作演练19页

出镜人员需与所持证件一致
录制注意事项
先在镜头前展示投保信息注意聚焦，之后需要拍摄到客户滑动浏览投保信息健康告知内容的过程
录制注意事项
先在镜头前逐一展示免责条款注意聚焦，之后需要拍摄到客户滑动浏览免责条款的全过程
录制注意事项
先在镜头前逐一展示条款—注意聚焦，之后需要拍摄到客户翻阅各条款的全过程，
双录流程演练示范
019
准备工作
录制流程
注意事项
CONTENTS
操作演练
前期准备工作
销售人员预先与消费者沟通，告知注意事项签单设备（掌上信泰预先完成投保资料录入) 录像设备（保险双录系统完成注册登录和任务创建）
相应产品话术投保材料（电投需准备条款）投被保险人，销售人员各自准备身份证件
准备工作
进入任务详情进行编辑修改业务识别码为投保单号
分组演练与通关
感谢观看
019
投
保
流
程
保费试算 —— 个人信息 —— 告知事项
准备工作
投保
开始录制
流
I
程
收费信息 —— 投保信息确认—— 投保资料上传
准备工作
双录
新建任务—— 新建保单—— 点击保存保存——开始录制
流
程
录制注意事项
录制注意事项
确保镜头出现三人，被保险人也需要出境

保险双录流程

保险双录是指保险公司在销售保险产品时，同时录入了客户的

信息和保单信息。这一流程对于保险公司来说非常重要，它不仅可

以提高工作效率，还可以避免因信息录入错误而导致的风险。下面

将详细介绍保险双录的流程及其重要性。

首先，保险双录的流程包括以下几个步骤：

1. 客户信息录入，当客户购买保险产品时，保险公司工作人员

需要录入客户的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

这些信息将用于后续的保单管理和理赔服务。

2. 保单信息录入，同时，工作人员还需要录入保单的信息，包

括保险产品名称、保险金额、保险期限等。这些信息将构成客户的

保险合同，对于保险公司和客户来说都具有法律约束力。

3. 核对信息，在录入完客户信息和保单信息后，保险公司通常

会进行信息核对，以确保录入的信息准确无误。这一步骤至关重要，可以避免因信息错误而导致的后续问题。

4. 签署合同，最后，客户需要对录入的信息进行确认，并签署

保险合同。这一步骤标志着保险双录流程的完成，同时也意味着客

户和保险公司之间建立了法律关系。

其次，保险双录流程的重要性不容忽视。首先，它可以提高保

险公司的工作效率。通过双录流程，保险公司可以在客户购买保险

产品后快速完成信息录入和核对，避免了繁琐的手工操作，提高了

工作效率。

其次，保险双录可以减少信息录入错误的风险。在保险业务中，信息的准确性至关重要。一旦客户信息或保单信息录入错误，可能

会导致保单无效或理赔困难，给客户和保险公司都带来不必要的损失。通过双录流程，可以及时发现并纠正信息错误，减少了风险的

发生。

最后，保险双录还可以提升客户体验。客户在购买保险产品时，希望能够快速、准确地完成相关手续，而不愿意因信息录入错误而

2020国寿开门红无纸化双录操作小贴士8页

2020开门红预约业务出单小贴士
服务在身边，
齐心奋战开门红！
目前无纸化系统对于需要双录业务还未完成电子版《人身投保提示书》的配置，故系统未到位前，销售人员需准备纸质《人身投保提示书》进行展示并让客户完成签字，并交回柜面完成归档。
10月18日系统将升级、升级后需使用《人身保险投保提示书》电子版展示并客户签名。
2020开门红预约业务出单小贴士
4 上传操作
2020开门红预约业务出单小贴士
3 双录资料
产品说明书---------------已完成电子版配置，展示电子版产Leabharlann Baidu条款----------------- 已完成电子版配置，展示电子版免除保险人责任声明书--- 已完成电子版配置，展示电子版人身投保提示书---------- 待完成电子版配置，展示纸质版
与e店手机号保持一致
2020开门红预约业务出单小贴士
2 设备使用(关系到展示资料视频清晰度）
• 建议使用外接摄像头，投保资料展示清晰度效果更佳。
• 如使用手机自带摄像头，请提前调试好拍摄角度、室内光线等因素，避免因手机屏幕曝光而导致展示丌清晰的情况。
手机屏幕曝光导致相关投保资料展示不清！！！如发生此情况，将需要整改！
先完成e店保单上传，再上传双录视频。
5 双录问题整改 “ 阅读类投保资料展示不清晰”整改件

中国人寿智能双录新功能介绍及推广安排

第三步：按节点顺序依次勾选标记，系统自动诵读相应节点话术
系统根据所选险种，自动匹配应双录的节点及各节点话术，多个产品进行录制过程中，系统对重复的话术进行合并显示。
新功能之五
双录系统与e店对接后：仅有1个节点需要销售人员自行介绍
节点三：出示有效身份证明、告知本人所属机构的名称话术：我是XX（机构名称）的XX（姓名）。这是我的XX 证件，请您核对。
第三步：提示双录所需投保资料
新功能之二
原来
VS
原来选择产品及录像合为一步
圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究
变化点
❖将选择产品与开始录像分为两步，明确提示更清晰。 ❖点击录像时会出现双录投保资料的温馨提示，提示根据不同的产品类型有变化。
现在
3.1
原来
新功能之三
VS
销售人员全程诵读双录话术。
圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究
变化点
❖在双录投保资料勾选完毕后，系统会自动出现提示框，销售人员需要选择双录话术播报方式。 ❖销售人员可根据实际情况选择语音播报或者自己介绍，二选一。
待上传、上传中进行左滑进行相应操作。
现在
3.3
APP端操作流程——录制后上传

国寿智能双录操作流程宣导21页

四
操作注意事项
（二）签字类文件展示及操作要求
3.电子投保单：先展示文件名，滑动展示抄写语句及签名位置空白状态，抄写风险提示语句及签名后再展示
扫描E店双录二维码，轻松获取投保资料，确保两个系统资料一致性。
二
投保资料录入二：手工录入方式
填写所投保的全部险种投保单号，且投保单号只能以1132、1191、 1171、1172开头，且必须为16位。
录入投保人及被保险人身份信息，同时拍摄投保人、被保险人的身份证正面，点击“保存”。注意：被保险人信息要准确，如与投保人为同一人，以死亡为给付条件的话术节点不会显示！
三
录制操作
点击录像，出现资料核对表，销售伙伴对照手上的双录资料，逐一核对和勾选已准备的双录资料名称。（无纸化双录，E店端有阅读类和签字类电子文件）
必备资料
销售人员身份证件人身保险投保提示书免除保险人责任说明书产品条款电子投保确认单/人身保险投保单（纸质投保）人身保险产品风险提示书
点击对应视频记录，可查看视频的简要信息。该界面可选择“重录”重新录制视频；点击视频界面，回看视频；点击右上角“查看更多”查阅视频保单信息。
三
录制操作
消息提醒和视频整改
只会出现待整改的节点
1.在系统首页面，点击【消息】按钮，进入消息提醒页面。 2.在消息提醒页面，共有三种状态的消息：通过、不通过、整改。 3.在消息提醒页面，可以查看视频文件上传情况以及是否通过质检，点击视频的具体的信息，跳转到详情页面。 4.在详情页面通过和不通过的视频都不能进行重录操作，对于待整改视频可点击【整改】进行重新录制，并在录制的话术中会提示待整改的部分。

保险业务员自保件介绍双录

双录是指在保险业务员向客户推荐保险产品或者进行保险销售过程中，保险公司要求进行实时双方录音或者录像的一种规定。

双录的目的是为了保护客户权益和保险公司的合法权益，确保销售过程的透明度和公平性。也可以有效避免保险业务员在销售过程中的不当行为或者诈骗行为。

下面是保险业务员在自保件介绍过程中双录的具体内容：

1.诚信约定：在双录开始前，保险业务员应当与客户建立诚信约定，包括告知客户双录目的、双录流程以及待录视频的保存周期等相关信息。

2.录像开始：在介绍自保件前，保险业务员应当事先说明录像已开始，并记录现场的时间、地点、人员等基本信息。

3.双方身份确认：保险业务员应当确认客户的身份信息，并在录像中记录下来，以确保销售过程的真实性和合法性。

4.保险产品介绍：在录像中，保险业务员应当对自保件进行全面介绍，包括产品的特点、保险责任、费用、投保年龄、保险期限等重要信息，并根据客户的需求解答相关问题。

5.保险需求分析：保险业务员应当针对客户的具体情况进行保险需求分析，了解客户的风险承受能力和保险需求，并根据分析结果推荐适合的保险产品。

6.投保程序解释：保险业务员应当对投保的相关程序和要求

进行解释，包括投保所需的材料和填写表格的要点，确保客户

了解投保过程和所需的手续。

7.风险提示：保险业务员应当在录像中对保险产品的风险进

行提示，包括投保后可能发生的风险以及可能的争议解决途径。

8.客户确认：在介绍自保件和销售过程的最后，保险业务员

应当要求客户确认是否理解并接受所介绍的保险产品和销售过程，并在录像中记录客户的确认。

【业务员用】新版双录操作手册

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——护身福 (1)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——乐享福A (B) (5)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——平安福 (9)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——少儿平安福 (13)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——世纪星光 (17)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——投连 (21)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——万能 (25)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——鑫盛 (29)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——鑫祥 (33)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——智能星 (37)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——世纪天使 (41)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——守护星 (45)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——鑫利 (49)

个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像)

——尊宏 (53)

附加险讲解 (57)

个人业务销售过程全程记录操作标准

(录音或录像)

——护身福

1、业务员：今天是_____年____月____日，地点：______，销售人员______，所属公司平安人寿大连分公司，执业证号______，产品名称平安护身福终身寿险（分红型）。投保人为______，被保人为______，投保人是被保险人的________（投保人被保险人关系）。

2、业务员：这是今天讲解的产品条款和说明书，全称是平安护身福终身寿险（分红型）。（录音文件）请您确认一下。（将条款给客户确认，客户明确表示“是”之后再继续下面的内容）（录像：将条款及说明书首页，即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒）

银行个人投资理财类产品双录操作规程模版

**＊*银行个人投资理财类产品

双录操作规程

第一章总则

第一条拟定依据

为进一步规范投资理财类产品销售行为，监控操作风险和声誉风险,依据有关《**银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导建议或意见》(银监办发〔*〕25号)的要求,总行开发了个人投资理财类产品销售录音录像功能,结合行内有关管理要求,拟定本操作规程。

第二条适用范围

本操作规程适用于开展个人投资理财类产品销售录音录像(简称“双录”)的****银行各级业务管理部门和营业机构。

第三条双录定义

本操作规程中的“双录”是指**银行网点在面向个人客户推介和销售投资理财类产品时,依据有关监管要求,由销售人员就产品营销推广推介、有关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等过程进行同步录音录像的行为。

第二章基本规定

第四条双录产品

销售时需要进行双录的个人投资理财类产品包括**银行自有银行理资产品及代销的投资理财类产品，详细分为：

(一)总、分行发行的自有银行理资产品。

（二)代理销售的投资理财类产品，包括:公募基金、保险、信托计划(含阳光私募产品）、基金专户、券商集合计划、期货资管计划、养老保障计划、实物和交易类贵金属等。

(三）分行在符合监管要求的前提下，可以依据有关本地监管要求，调整本行辖内双录产品种类。

第五条双录区域

双录应在符合要求的个人投资理财类产品销售专区开展。各行应依据有关本行实际,在营业网点及专营机构（私人银行等）设立由专门区域或专门柜台构成的销售专区，并依照监管部门要求设置明显标识（如网站、*****电话等），安装双录设备，开展投资理财类产品双录。销售专区可以选择设在高柜、低柜、理财中心、财富中心、私人银行等。有条件的网点应尽量选择相对安静封闭的环境进行双录。

国寿双录APP操作说明现场演示通关部署57页

无纸化业务
必备资料：销售人员身份证明文件（身份证/工作证/执业证）人身保险投保提示书（已电子化）免除保险人责任说明书产品条款电子投保单（已电子化）。特殊资料：产品说明书（投保分红险、万能险和投连险）
待国寿e店优化后，使用无纸化方式投保，上述所需资料
除销售人员身份证件外，无需再准备，预计9月17日上线。
方式一、国寿e店跳转
适用于投保人60周岁以上的业务。如移动端已安装双录app，则直接跳转至双录app，并带入投保单基本信息；如移动端未安装双录app，则直接跳转至桌面，自动下载双录app。
04 系统操作—录制前准备
第三步：获取投保信息
方式二、双录app扫描e店二维码
适用于无纸化方式投保的业务。无纸化系统依次进行CRS调查、投被保人根据情况选择是否在场；登陆双录app，点击双录app左上角的扫描键，扫描e店生成的二维码，系统自动带入投保单基本信息。
04 系统操作—录制前准备
第二步：双录APP注册及登录
注册绑定
系统优化后，双录App同步国寿 e店登陆数据，使用e店账号进行登录，无需再通过手机号码注册账号。
04 系统操作—录制前准备
第三步：获取投保信息
不同业务类型可通过e店跳转、扫描二维码和双录App录入三种方式获取投保信息，通过e店跳转或扫描二维码方式带入投保信息（投保单号、投保人、被保险人身份验证信息、产品名称等）时，可免去销售人员手工录入，同时在双录过程中“节点4：介绍保险产品”系统语音播报，无需人工诵读。

保险「双录」要求及规范说明

正愁不知道今天该写什么，又有小伙伴提问了：「狼哥，什么是双录，要怎么操作？」虽然目前本人还未操作过，但话说回来：没吃过猪肉，还没见过猪跑吗？没见过猪跑，总看过《动物世界》吧。

「双录」这个词，顾名思义，录音和录像。意思就是说，代理人受投保人委托，进行保险投保时要录音、录像取证并保存。这其实是种保护措施，对于消费者和保险销售人员来说，是好事。

2017年6月，保监会发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，要求通过录音录像方式对保险销售过程进行可回溯管理（简称54号文）。本通知己于2017年11月1日正式实施。

什么样的产品要双录

并不是所有的保险产品都要求双录。通知的第六条明确约定：

除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。

（一）通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。国务院金融监督管理机构另有规定的，从其规定。

（二）通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一

年的人身保险产品。

总的来说，个险、银保、经代、银保渠道受通知影响，销售投资连结险和一年期以上人身保险作为双录重点，60周岁以及上人群要遵循此项通知。

双录要准备什么资料

1、所有签字材料都需要交回。

2、纯微投不支持双录，建议用微电一体和电投。（泰康）

录制内容

出示：销售人员有效证件；投保提示书、产品条款和免责条款的纸质版。

保险双录流程

保险双录流程是在保险销售过程中的重要环节，旨在确保保险合同的真实性和有效性。下面将介绍一下保险双录流程。

一、双录大纲准备

在进行保险双录之前，保险销售人员需要准备双录大纲。双录大纲是记录双录时需要了解的客户信息的表格，通常包括客户的基本信息、身体状况、家庭状况、财务状况等内容。保险销售人员需要根据客户提供的信息填写双录大纲。

二、双录要素确认

双录开始前，保险销售人员首先需要确认客户的身份信息。通常情况下，客户需要提供有效的身份证件，保险销售人员会核对客户提供的身份信息和所填写的双录大纲上的信息是否一致。

三、风险提示告知

在双录过程中，保险销售人员需要向客户明确告知保险产品的风险。这包括产品的投资风险、保险费用的支付方式、产品的保险责任和免责条款等。同时，保险销售人员还需要告知客户保险产品的退保和理赔流程，以便客户在需要时能够便捷地办理相应手续。

四、交叉确认

在双录过程中，保险销售人员需要对客户填写的双录大纲进行交叉确认。这主要是为了确保双录信息的准确性和完整性。保险销售人员可以通过与客户逐条核对双录信息的方式来进行交叉确认。

五、签订保险合同

经过上述步骤后，如果客户对所投保的产品没有异议，保险销售人员可以向客户提供保险合同。客户需要认真阅读保险合同的内容，包括条款、保险责任、免责条款等。客户如果同意合同内容，可以在合同上签字。

六、双录内容备份

在双录完成后，保险销售人员需要妥善保管双录大纲和双录过程中生成的其他相关文件。这是为了备份和留存证据，以便日后需要进行核查或证明。

七、客户确认短信发送

国寿智能双录系统操作流程及注意事项21页

各分公司地方性监管所需资料（如有）。
注意：1.所有资料均勾选√完毕后才可以进入下一步。 2.人身保险投保提示书、免除保险人责任说明书、电子投保确认单/人身保险投保单
（纸质投保）等投保材料除客户签署内容外，其他内容销售人员均应在双录前填写完整。
APP端操作流程——录制前准备
第四步：语音播报选择
新功能之四
双录系统与e店对接后：1个节点需要销售人员自行介绍
1.节点三：出示有效身份证明、告知本人所属机构的名称话术：我是XX（机构名称）的XX（姓名）。这是我的XX 证件，请您核对。
主要考虑客户体验，自我介绍节点由销售人员自己介绍
APP端操作流程——开始录制
双录操作全程提示
新功能之七
系统在客户签字、投保资料展示环节均有语音提示，销售人员需按提示完成操作。在询问客户节点，客户需在语音播报结束后进行清晰肯定回答。
第四步：待所有节点标记均已勾选后，点击红色按钮结束录制，拉取任务栏关闭飞行模式（不要切换程序），最后点击绿色完成按钮
APP端操作流程——录制后上传
第一步：进入“查看”菜单，对录制视频回看
原来
点击视频详情，可以回看录像。
VS
变化点
❖ 原有的待上传、已上传两部分分为待上传、上传中、已上传三部分。
❖ 可以查看保单信息。
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