酒店式公寓打造KPI体系

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高星级酒店绩效管理与KPI考核指标设计

ZSLJ高星级酒店绩效管理与KPI考核指标设计zslj2010-4-202 高星级酒店绩效管理与ＫＰＩ考核指标设计目录第1章绩效指标设计与绩效考核 (3)第3章采购供应人员绩效考核 (21)第4章营销企划人员绩效考核 (27)第5章信息网络人员绩效考核 (35)第6章物业安保人员绩效考核 (41)第7章财务会计人员绩效考核 (50)第8章行政后勤人员绩效考核 (56)第9章人力资源人员绩效考核 (61)第10章酒店宾馆绩效考核全案 (66)第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。

2.绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。

绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。

1.1.2 绩效指标设计1. 绩效指标绩效指标是一种行为的信号，通常是以量化的形式来表述某种活动特征的一种测量工具，这种测量既可以是绝对性的，也可以是相对性的。

2. 绩效指标设计的原则（1）具体的（Specific）绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化。

（2）可度量的（Measurable）绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。

（3）可实现的（Attainable）绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立过高或过低的目标，从而失去了设立该考核指标的意义。

（4）现实的（Realistic）绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，是现实的而并不是假设的。

酒店式公寓打造KPI体系

细节装饰：植物，弧形空间：体现项目的豪
气，以及居住的情调，业主的身份。壁画等温馨装饰，体现公寓的居住特性。
本报告是严格保密的。
功能化体系：独享公共空间
停车与其他物业分离
设计时需要考虑其他物业车流与公寓车流的分离，尽可能分别设出入口，保证居住的纯粹性。
通过部分简单装修装饰，改变地下室的简陋形象，设置部分封闭的车库，满足高端客户的特殊需求。
本报告是严格保密的。
精益服务
为公寓提供星级酒店的服务——管家式贴身服务，除却商务人士的日常琐事困扰
服务内容：
•专业、富经验并能说多国语言的服务团队礼 •宾部服务 •星级酒店式家务管理 •短期保姆服务 •轿车服务 •24送餐服务 •专业洗衣 •邮件收递 •定期举办租户活动 •卫星电视服务（４０个以上频道） •送水服务 •储物服务 •停车服务 ……
本报告是严格保密的。Βιβλιοθήκη 功能化体系：独享公共空间
公寓专属的私家小型会所
尺度：减少后期持有成本以及与写字楼设施的差异，面积控制在１０００平方米以内。
小型健身室
设施配置：
小型半开放游泳池（10mX20m）小型私家健身房私家接待区(多功能房) ……
本报告是严格保密的。
功能化体系：独享公共空间
创新价值点：公共空间革命——汽车大堂
本项目建议
市场追随
新风系统 +除尘系统
双层钢化LOW-E 镀膜中空玻璃保温系统
本报告是严格保密的。
功能化体系：星级酒店装修
与星级酒店相同或相似的高标准精装修公寓
市场装修平台标准：赠送家私家电的精装修价格占到总价的 15%以上，普通精装修价格占到总价的10%~ 15% 。

国际大酒店绩效考核体系设计方案

XXXX国际大酒店绩效考核体系设计方案（草案）北大纵横管理咨询公司二零零二年十二月目录第一章总则11．1绩效考核意义1 1．2绩效考核原则1 1．3绩效考核对象2 1．4绩效考核内容2 1．5绩效考核实施3第二章具有业绩合同人员的绩效考核42.1业绩合同4 2.2业绩考核指标内容6 2.3业绩考核指标权重7 2.4业绩考核周期8 2.5业绩考核实施者8 2.6业绩考核数据8 2.7业绩考核流程9 2.8业绩考核分值计算10 2.9业绩考核结果10第三章不具有业绩合同人员的绩效考核113.1业绩考核内容11 3.2业绩考核指标的设立11 3.3业绩考核周期12 3.4业绩考核实施者12 3.5业绩考核流程12 3.6业绩考核记录13 3.7业绩考核评分13 3.6部门等级评定14 3.7综合评定个人等级14第四章绩效考核结果运用154．1员工薪酬调整15 4．2员工晋升15 4．3特殊情况处理16第五章绩效考核制度修订175．1绩效考核制度修订委员会17 5．2绩效考核内容修订17第六章绩效考核文件使用与保存196．1绩效考核文件保存格式19 6．2绩效考核文件分类编号19 6．3绩效考核文件保存方法19 6．4绩效考核文件查阅权限20第七章绩效考核申诉217．1申诉条件21 7．2申诉形式21 7．3申诉处理21 7．4申诉反馈22第八章员工能力和工作态度考核238．1适用X围及应用23 8．2考核指标定义及分类23 8．3考核指标确定及权重23 8．4考核周期及流程25 8．5考核结果计算26 8．6考核结果应用26 8．6．1员工晋升26 8．6．2员工培训26 8．6．3员工职业发展27附件28员工能力发展表28第一章总则1．1绩效考核意义第一条绩效考核目的♦绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；♦绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。

酒店(KPI)绩效考核指标(完整资料).doc

资料来源
1
客房营业额
月/季/年度
考核期内客房营业额总计
财务部
2
部门GOP值
月/年度
考核期内部门营业额总计－部门营业支出额
财务部
3
部门GOP率
月/年度
财务部
4
经营成本节约率
季度/年度
财务部
5
对客服务设备
设施完好率
季度/年度
工程部
6
客人满意度
季度/年度
接受随机调查的客人对服务满意度评分的算术平均值
客房部
2
设备设施完好率
15%
考核期内酒店宾馆内各系统设备设施完好率达到%以上
3
设备设施正
常运转天数
15%
考核期内各系统设备设施正常运转天以上
4
系统运行
成本节约率
15%
考核期内各系统运行成本有效控制，成本节约率达%以上
5
设备设施
维修及时率
10%
考核期内各系统设备设施维修及时率达100%
6
平均故障
间隔时间
10%
第2条原则
本部门绩效考核坚持的原则，如下表所示。
客房部绩效考核的原则
考核原则
说明
公平、公开
客房部所有员工都要接受考核，对同一岗位执行相同的考核标准
定期化与制度化
作为制度定期施行，员工必须遵照执行
定量与定性相结合
定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%
沟通与反馈
考核评价结束后，客房部领导应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者
部门营业收入－部门营业支出
3
部门GOP率
4
经营成本节约率
5

酒店KI绩效考核指标

第9条餐饮部餐厅主管日考核表（略）。
第10条餐饮部领班日考核表（略）。
第11条餐饮部服务员日考核表（略）。
第5章考核结果处理
第12条考核结果与员工经济效益直接挂钩，对表现较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗；对各方面表现较好的员工进行适当奖励。
第13条将员工考核情况纳入餐饮部质量分析内容，每月在进行服务质量分析的同时分析评估考核情况，使考核工作制度化、规范化。
管家部
6
叫醒服务准确率
月/季/年度
管家部
7
布草收发准确率
月/季/年度
管家部
8
废旧布草利用率
季/年度
管家部
9
成本节约率
月/季/年度
财务部
10
设备设施完好率
月/季/年度
工程部
4 餐饮部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
餐饮部经理
部门
餐饮部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
餐饮营业额
3
设备设施正
常运转天数
15%
考核期内各系统设备设施正常运转天以上
4
系统运行
成本节约率
15%
考核期内各系统运行成本有效控制，成本节约率达%以上
5
设备设施
维修及时率
10%
考核期内各系统设备设施维修及时率达100%
6
平均故障
间隔时间
10%
考核期内各系统设备设施平均故障间隔时间不超过天
7
故障停机率
5%
考核期内故障停机率低于%
5

酒店式公寓KPI小结

酒店式公寓小结一、昆明市场酒店式公寓分析1、2006-2011年昆明公寓区域分布变化明显：2007年以前公寓的分布主要在商务区、商圈聚集的中心区和一至二环区域；城市化进程发展迅速，2008年以后，昆明城市呈同心圆式发展，商务中心呈现多点式分布，公寓产品逐渐发展到三环以内。

2、2011-2012年二三环有大量城中村改造项目入市，而公寓在各类产品中市场认可度较高，这也导致该区域成为市场供应的集中地。

同时，北京路沿线作为北市区发展的驱动力，亦有数个项目入市。

3、进入2013年，楼市延续上年的势头，公寓市场的触角再次向外延伸。

整体来看，西市区、南市区仍是供应的主要集中区，而东市区、北市区则只有少量项目入市。

4、2014年昆明在售典型酒店式公寓项目案例分析：采用租约回报的项目年回报率为5%-7%。

二、产权式酒店1、产权是酒店的概念产权式酒店是由个人投资者买断酒店客房的产权，即开发商以房地产的销售模式将酒店每间客房的独立产权出售给投资者。

每一套客房都各拥有独立的产权，投资者如购买商品房一样投资置业将客房委托给酒店管理公司分取投资回报及获取该物业的增值，同时还获得酒店管理公司赠送的一定期限的免费入住权。

2、产权式酒店的性质产权式酒店与别墅、普通商品住宅及商务写字楼等又有着明显区别，购买产权式酒店，在享受超值服务、彰显身份和地位的同时，更有不菲的投资回报，与住宅写字楼的投资、股票投资、储蓄及国债投资等相比，投入轻松、风险小、回报更丰厚，同时还获得一套真正属于自己的私家酒店。

3、产权式酒店的类型及特点主要分为以下四类：时权酒店、纯产权酒店、养老型酒店、时值度假型酒店。

时权酒店：将酒店的一部分设施的一个特定时段的使用权出让，使用者不享有该资产的升值和分红的权利。

实权酒店是最早把旅游产品使用权商品化的一个尝试；纯产权酒店：将酒店的每一个单位分别出售给投资人，同时投资人委托酒店管理公司或分时度假网络管理，获取一定的管理回报；养老型酒店：投资人（往往是最终消费者），购买用于退休后养老的物业。

酒店宾馆绩效考核方案(KPI考核)

第2章考核内容与指标设置
第3条考核内容结合餐饮服务质量标准分为工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作现范、工作纪律、环境卫生等。
第4条考核指标设置
根据考核内容，特设置如下表所示指标。
餐饮部人员考核指标一览表
序号
KPI指标
指标定义/公式
绩效目标值
得分
1
餐饮营业额
考核期内餐饮部所辖各餐厅营业额之和
2
部门GOP值
月/季/年度
部门营业收入－部门营业支出
财务部
2
部门GOP率
月/季/年度
财务部
3
卫生合格率
月/季/年度
管家部
4
衣物收发准确率
月/季/年度
管家部
5
洗涤合格率
月/季/年度
管家部
6
叫醒服务准确率
月/季/年度
管家部
7
布草收发准确率
月/季/年度
管家部
8
废旧布草利用率
季/年度
管家部
9
成本节约率
月/季/年度
财务部
10
前厅部
7
紧急事件
处理速度
月/季/年度
前厅部
8
部门协作满意度
季/年度
对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放“部门满意度评分表”进行考核，计算满意度评分的算术平均值
总经办
1.2
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
客房营业额
月/季/年度
考核期内客房营业额总计
财务部
2
部门GOP值
月/年度
考核期内部门营业额总计－部门营业支出额
6
管理费用节省率

某国际大酒店绩效考核体系设计方案(doc 41页)

某国际大酒店绩效考核体系设计方案(doc 41页)机密宜昌国际大酒店绩效考核体系设计方案（草案）北大纵横管理咨询公司二零零二年十二月目录第一章总则 11．1绩效考核意义 1 1．2绩效考核原则 1 1．3绩效考核对象 2 1．4绩效考核内容 2 1．5绩效考核实施 3第二章具有业绩合同人员的绩效考核 42.1业绩合同 4 2.2业绩考核指标内容 6 2.3业绩考核指标权重7 2.4业绩考核周期8 2.5业绩考核实施者8 2.6业绩考核数据8 2.7业绩考核流程9 2.8业绩考核分值计算10 2.9业绩考核结果10 第三章不具有业绩合同人员的绩效考核113.1业绩考核内容11 3.2业绩考核指标的设立11 3.3业绩考核周期12 3.4业绩考核实施者12 3.5业绩考核流程12 3.6业绩考核记录13 3.7业绩考核评分13 3.6部门等级评定14 3.7综合评定个人等级14 第四章绩效考核结果运用154．1员工薪酬调整154．2员工晋升15 4．3特殊情况处理16第五章绩效考核制度修订175．1绩效考核制度修订委员会17 5．2绩效考核内容修订17第六章绩效考核文件使用与保存196．1绩效考核文件保存格式19 6．2绩效考核文件分类编号19 6．3绩效考核文件保存方法19 6．4绩效考核文件查阅权限20第七章绩效考核申诉217．1申诉条件21 7．2申诉形式21 7．3申诉处理21 7．4申诉反馈22第八章员工能力和工作态度考核238．1适用范围及应用23 8．2考核指标定义及分类23 8．3考核指标确定及权重23 8．4考核周期及流程25 8．5考核结果计算26 8．6考核结果应用26 8．6．1员工晋升26 8．6．2员工培训26 8．6．3员工职业发展27附件28员工能力发展表28第一章总则1．1绩效考核意义第一条绩效考核目的♦绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；♦绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。

酒店式公寓招租绩效薪酬考核

酒店式公寓招租绩效薪酬考核XX酒店综合绩效考核方案一、总则(一)为了保证酒店的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。

(二)本绩效考核方案适合酒店各部门。

二、考核目的绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部来自门评选、年终奖发放的依据。

三、考核原则为充分发挥绩效360问答考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则:公开公平原则。

考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。

四、考核内容与方式(一)考核期:以月份为期限，具体时间段为:上月21日至本月20教负做执划地日。

(二)根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。

(三)考核内容:1、部门考核方式:综合评估的方式。

2、考核内容详见附表(一)(二)。

五、考核程序与方法(一)各绩效考评人的组成:由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成。

(二)轴叫急话句候迅香各考评人的职责:负责对考评对象进行评分。

(三)评分规则:1、各部门总分为100分。

2、各考评人根据附表(一)进行综合评分，最后取平均分。

3、部门奖金计算方式:部门奖金=综合得分/100*奖金。

4、总经办于每月21日将综合评估表下发到各部门及评分人，各部门于每月24日之前完成综合评估并上为纪均将们肉仍翻造交于总经办，总经期甚超季办于每月25日之前完成综合评估汇总，于26日交于财务生烈们菜部。

(四)综合得分95分(含95分)以上，视为100分。

六、资料的整理与存数档每月考评结束后，总经办对所有资料进行整理存档。

XX酒店二00六年六月六日附件一:综合绩效考核表一序号考核项目考核内容分值考核评分备注(一)公共部分1执行能力(20分)能按时完成各项目标任务，准确、及时传达酒店各项规定，部门员工100%以上了解。

某国际酒店绩效量化考核体系[整理版]-5页word资料

清远市好来登国际酒店绩效量化考核制度为了加强酒店管理，根据酒店发展目标及营运需要，对各部门、各岗位员工的职能胜任程度，工作表现及阶段性工作结果进行评估，促进各部门人员自我改进，自我完善，鼓励先进，鞭策后进，进而提高工作效率，提升工作业绩，并充分发挥全体员工主观能动性，现结合酒店实际情况，制定本制度。

一、考评原则1、公开性的原则。

考核组织者要向被考核者明确说明绩效量化考核管理的标准、程序、方案、时间等事实，使绩效量化考核具有公平性、公正性、科学性和可操作性。

2、公平公正性。

绩效量化考核要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价与考核都误码有事实根据，避免主观臆断。

3、开放沟通原则。

在整个绩效量化考核过程中，考核组织者被考核者要开诚布公地进行沟通与交流，考核结果要及时反馈给被考核者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向及办法。

发现问题或有不同意见应在第一时间内进行沟通。

4、差别性原则。

对不同岗位进行绩效量化考核时，根据不同的工作岗位及工作内容制定贴切的衡量标准，考核的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

5、常规性原则。

绩效量化考核管理是各级管理者的日常工作职责。

对管理层做出正确的考核评估是管理者重要的管理工作内容，绩效量化考核管理工作必须成为常规性的管理工作。

6、操作性原则。

在整个绩效量化考核的过程中，对执行考核者和被考核者，考核过程力求简单易操作。

7、发展性原则。

绩效量化考核通过约束与竞争机制促进个人及团队的发展。

因此，管理人员应将通过绩效量化考核管理，提高绩效作为首要目标。

二、绩效量化考核的依据绩效量化考核依据是被考核者在绩效期内工作过程中的工作表现、观察记录和工作成果小结。

包括质检记录、过失记录、工作总结计划、会议纪要、布置工作表、客户评价及财务数据等。

三、绩效量化考核周期每月考评一次。

四、绩效量化考核方案采取上级主管进行直线考核为主，行政部评估为辅的考核方法。

五、考核的组织绩效量化考核的归属管理部门为“好来登国际酒店行政部”。

星级酒店绩效管理与KPI考核指标设计方案

高星级酒店绩效管理与考核指标设计2010-4-20高星级酒店绩效管理与ＫＰＩ考核指标设计目录第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。

2.绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。

绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。

2. 绩效指标设计的原则（1）具体的（）绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化。

（2）可度量的（）绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。

（3）可实现的（）绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立过高或过低的目标，从而失去了设立该考核指标的意义。

（4）现实的（）绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，是现实的而并不是假设的。

（5）有时限的（）绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效指标的期限，这也是关注效率的一种表现。

3. 绩效指标设计的方法（1）基于企业经营目标分解的设计方法基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。

通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。

（2）基于工作分析的设计方法通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做（）、应该做（）和要求做（）三种，而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作，并把它们设为绩效考核的指标。

酒店+KPI绩效考核

酒店KPI绩效考核指标及应用关键词：酒店+KPI绩效考核1.KPI绩效考核在酒店中的应用2.酒店如何进行KPI绩效考核?3.酒店KPI绩效考核怎么做？4.酒店KPI绩效考核应用5.【酒店KPI绩效考核】酒店KPI绩效考核全解析——华恒智信咨询文章描述：随着酒店行业的竞争愈演愈烈，KPI绩效考核凭借着标准鲜明，易于做出评估的优点得到了酒店管理者的青睐。

那么酒店KPI绩效考核包括哪些内容，KPI绩效考核有哪些方式，KPI绩效考核又应该怎么运用到酒店的人力资源管理当中呢？本文由人力资源专家——华恒智信就这些问题为您一一作答，希望对酒店管理者有所启迪。

引言：伴随着市场经济的不断发展与人们生活水平的不断提高，酒店类的企业必须靠高质量的服务参与竞争，赢得机会。

如何建立一个科学、合理、有效、客观、公正的绩效考核的体系已经成为酒店业发展的当务之急。

这种情况下，KPI绩效考核凭借着标准鲜明，易于做出评估的优点得到了酒店管理者的青睐。

“路遥知马力，日久见人心”，目前国内各类型酒店风起云涌，大有在市场竞争中一比高下之势，各路精英受经济型酒店低投入高回报的市场利益驱动，都分分抢占市场，从而使国内经济型酒店的数量不断增加，市场份额不断被瓜分。

所以在发展经营的同时，如何练好企业内功，管理好酒店，维护好酒店品牌，确保在市场竞争中处于不败之地，已是决策者当务之急、迫在眉睫需要解决的问题。

华恒智信人力资源顾问有限公司根据在酒店行业从事咨询服务管理中的切身体验，认为有效地KPI绩效考核能有效地促进酒店行业的发展，接下来，华恒智信分析员将对某酒店KPI绩效考核内容进行分析，希望对您的酒店管理有所启迪。

绩效考核内容及说明首先看一下某咨询酒店的整体考核示意图。

公寓式酒店的员工福利与绩效考核

培训与发展
酒店定期为员工提供各种培训课程，如客房服务、前台接待、烹饪艺术等，帮助员工提升职业技能和知识。
员工宿舍
为新入职员工提供一定期限的免费宿舍，减轻员工的经济负担，使其能够更好地专注于工作。
员工活动
组织各种员工活动，如户外拓展、年度晚宴、生日会等，增强员工之间的交流与合作，提高团队凝聚力。
某公寓式酒店的绩效考核制度
目标管理
通过设定明确的工作目标，让员工清楚了解自己的职责和期望成果。
定期评估
每季度进行一次绩效评估，通过面谈、自评、同事评价等方式全面了解员工的工作表现。
奖励与惩罚
对于表现优秀的员工给予晋升、奖金等奖励，对于表现不佳的员工进行辅导、警告或解雇等处理。
绩效反馈
及时向员工反馈绩效评估结果，指导员工如何改进工作，提高绩效水平。
某酒店如何成功平衡员工福利与绩效的关系
公平公正有效沟通激励与约束持续改进
确保员工福利和绩效考核制度的公平性和公正性，避免出现不公和歧视现象。
加强与员工的沟通，了解他们的需求和期望，不断优化福利和考核制度。
通过合理的福利和绩效考核制度，既激励员工努力工作，又约束其不良行为。
根据实际情况和员工反馈，持续改进福利和考核制度，使其更加符合酒店的发展战略和员工的实际需求。
良好的福利可以激励员工更加努力地工作，提高工作效率和绩效。
降低离职率
福利好的公司更能吸引和留住优秀的员工，降低员工离职率，从而保持团队稳定性。
提高员工满意度
福利满足员工的期望和需求，可以提高员工的工作满意度，进而提升整体绩效。
绩效对福利的反作用
绩效决定奖金
绩效与福利调整
员工的绩效通常与奖金挂钩，表现优秀的员工可以获得更高的奖金或其他福利。

酒店宾馆绩效考核全案

第23章酒店宾馆绩效查核全案
23.1 前厅部关键绩效查核指标 (1)
23.2 客房部关键绩效查核指标 (1)
23.3 管家部关键绩效查核指标 (2)
23.4 餐饮部经理绩效查核指标量表 (3)
23.5 工程部经理绩效查核指标量表 (4)
23.6 康乐部经理绩效查核指标量表 (5)
23.7 大堂副理绩效查核指标量表 (6)
23.8 客房部绩效查核打点制度 (7)
23.9 餐饮部绩效查核打点制度 (10)
23.10 前厅部人员绩效查核方案 (12)
23.1 前厅部关键绩效查核指标
23.2 客房部关键绩效查核指标
23.3 管家部关键绩效查核指标
23.4 餐饮部经理绩效查核指标量表
23.5 工程部经理绩效查核指标量表
23.6 康乐部经理绩效查核指标量表
23.7 大堂副理绩效查核指标量表
23.8 客房部绩效查核打点制度
23.9 餐饮部绩效查核打点制度
23.10 前厅部人员绩效查核方案。