定制家具企业 改补维修单下单作业指导书
家具作业指导书
家具作业指导书一、概述本指导书旨在为家具作业提供详细的指导和操作流程，以确保作业顺利进行。
大家在进行家具作业时，请务必认真阅读本指导书，并按照指导书中的要求进行操作。
二、工具准备在开始家具组装作业前，请确保以下工具齐全：1. 榫头锤：用于敲击榫条和榫孔，确保它们紧密结合。
2. 扳手：用于拧紧螺丝和螺母，保证家具的稳固。
3. 电钻：如果需要钻孔，可使用电钻来完成。
4. 卸力工具：用于拆卸家具时，可使用卸力工具将家具拆解。
三、安全须知1. 请佩戴防护手套和护目镜，以避免受伤。
2. 在使用电钻时，请确保插头接地，避免触电。
3. 注意家具零件的尖锐边角，以免划伤皮肤。
四、操作流程1. 确认家具零件完整性：在开始组装之前，请检查家具的零件是否完整，如有缺损或损坏，请及时联系相关人员。
2. 小心阅读说明书：请仔细阅读家具附带的说明书，了解组装流程和注意事项。
3. 组装家具框架：a. 根据说明书中的图示，将框架的零件放置在工作台上，确保零件位置正确。
b. 使用榫头锤将榫条插入相应的榫孔中，轻轻敲击使其紧密结合。
c. 使用扳手拧紧螺丝和螺母，确保框架稳固。
4. 安装家具面板：a. 依照说明书的示意图，将家具面板放置在框架上。
b. 使用螺丝和扳手将家具面板固定在框架上，注意螺丝的位置和数量。
5. 检查家具稳固性：在完成组装后，用手轻轻摇晃家具，确保其稳固牢固。
如有松动现象，请拧紧螺丝和螺母。
五、注意事项1. 请保持工作区域整洁，避免杂物妨碍作业和引起安全隐患。
2. 在组装过程中，如遇到困难或不明确的地方，请及时寻求帮助，避免错误操作。
3. 如果需要使用电钻钻孔，请确保选用适当的钻头，并在操作前调整电钻转速和位置。
4. 组装过程中，注意避免家具表面刮伤或者损坏，可以使用软布垫在工作台上进行组装。
5. 请按照说明书的要求进行组装，不要随意更换零件或忽略安全须知。
六、故障排除1. 如果在组装过程中发现家具零件缺失或损坏，请及时联系供应商或相关人员。
维修作业指导书
维修作业指导书一、引言维修作业指导书是为了保证维修作业的质量和效率，提供一套标准化的操作流程和方法，确保维修人员能够按照统一的标准进行维修工作。
本指导书旨在对维修作业进行规范化管理，提供详细的操作步骤和注意事项，以确保维修作业的安全性和可靠性。
二、适合范围本指导书适合于公司维修部门的所有维修作业，包括设备维修、设施维修等。
三、维修作业流程1. 接收维修任务1.1 维修部门接收到维修请求后，由维修主管进行任务分配。
1.2 维修主管根据维修任务的紧急程度和维修人员的能力进行任务分配，确保任务能够及时完成。
1.3 维修主管将维修任务书面通知维修人员，并告知维修时间和地点。
2. 维修准备工作2.1 维修人员在维修前应对维修设备或者设施进行全面检查，确保维修所需工具、材料和备件齐全。
2.2 维修人员应检查维修设备或者设施的安全性，确保在维修过程中不存在任何安全隐患。
2.3 维修人员应查阅设备或者设施的技术手册和维修记录，了解设备或者设施的工作原理和维修历史。
3. 维修作业执行3.1 维修人员按照设备或者设施的维修流程进行作业。
3.2 维修人员应严格遵守操作规程，确保维修作业的安全性和可靠性。
3.3 维修人员应定期对维修进度进行记录，及时向维修主管汇报。
4. 维修作业验收4.1 维修人员完成维修作业后，应对维修设备或者设施进行功能测试和质量检查。
4.2 维修人员应填写维修记录表，详细记录维修过程和维修结果。
4.3 维修主管对维修作业进行验收，确保维修质量符合要求。
4.4 维修主管将维修结果通知维修请求方，并告知维修后续事项。
四、维修注意事项1. 维修人员应佩戴个人防护装备，确保自身安全。
2. 维修人员应子细阅读设备或者设施的技术手册和维修记录，了解设备或者设施的特点和维修历史。
3. 维修人员在维修过程中应注意设备或者设施的周围环境，确保维修过程不会对周围环境造成污染或者伤害。
4. 维修人员应定期对维修工具和设备进行检查和维护，确保其正常工作。
定制家具企业 备货单作业指导书
制订部门客户服务部制订日期页码1/61.目的通过规范备货单的下单程序，使下单工作更加规范化，从而节约时间提高效率，减少出错。
2.范围P单、Y单、MD单、DS单、YG单、PG单2.1 P单：包括深圳、汕头、东莞、珠海及广东省外的区域的所有材料订单；展厅里配备的展示用品等。
2.2 Y单：除P单所指区域外的其他区域的所有材料订单；2.3 MD单：设计部（工厂类）的装饰材料订单；2.4 DS单：设计部（外挂仓）的饰品订单；2.5 YG单：Y单区域下的配送资料订单及散客下的图纸订单；2.6 PG单：P单区域下的配送资料订单、收取区域的短途运费单；3.准备单据：《备货单》4.备货单类型分为：直接在索菲亚下单系统提交订单（除湖北索菲亚，因条码系统只能将订单导出来，再通过邮箱发过来，因为条码系统版本不同），及非条码形式材料单（包含用WORD、EXCEL文件或传真件）两种；4.1 一般要求客户在系统提交订单,如有特殊情况,客户无法在系统上下单,才选择传真资料或电子文档资料下单,收费跟KD图纸一样；5.备货单下单流程5.1 在系统提交的订单：备货单流程：打开条形码系统 --—进入订单受理界面——在客服经理框选择（所有的）（备货单）及受理状态选择（未受理）自动筛选出未受理的所有备货单——按交货日期的长短进行分类——审单员点击需受理的订单号——点击受理——进入订单管理系统界面对弹出的订单依《备货单审核注意事项》进行审单——检查确定所列条目和出货日期无误后——打印备货单——将同一单号的备货单用回型针夹在一起——检查确定打印出来的单据无误——交由组长审核——交副经理最终审核——交派单员派单，按备货部门及仓库派送——出货前三天由出货组打印购货单，生成出货登记表办理出货手续——交给财务盖章——抽单（出货登记表盖出货章后复印一份给出货台，出货登记表原件及购货单给财务留底，客服部不须留底）5. 5.2非条码形式材料单：下单员需打印资料,进入客服工作台,点击“经销商定单”——“新6.增”——按客户资料输入订单号,交货日期,客户需订购的货品名称，数量（Y单还需要填写7.客户资料及算出货品方数）——审核——组长审核——副经理审核派单员派单——通知出制订部门客户服务部制订日期页码2/6 货组排计划——出货前三天由出货组打印购货单，生成出货登记表办理出货手续——交给财务盖章——抽单（出货登记表盖出货章后复印一份给出货台，出货登记表原件及购货单给财务留底，客服部不须留底）6.下备货单注意事项：6.1注意事项包括：时间，内容，数量，备注，制单，审核等等。
全屋定制家具订单管理-PPT
财务核算
订单流程说明1
一、目的：为了有效提高客户满意度和各部门工作效率,特制定此订单流程。二、范围：适合于正常订单、加单、补单、更改单、维修单等所有订单。三、职责权限：1、①业务：客户洽谈、初步方案、报价、合同签订、款项通知及跟踪； ②业务跟单：接单、客服、客户档案输入、客户报价单输入、销售订货单、预收款单通知、客户投诉事项登记、打出货单。2、财务：合同销售订货单存档、输入预收款单、收款确认、审核盖章生产发货；入库确认、输入预付款单；成本分摊合算、月底监盘。3、生产跟单：订单主计划排布、生产任务单、盖章下单、生产统计、发货。4、设计：①成本核算、物料先期预购核算、报价；②现场测量、图纸深化；工艺分解；③物料清单、临时物料清单；5、采购：物料需求、采购计划、采购订货单、物料采购；托外加工单。6、材料仓库：库存梳理、采购进货单、车间退料、客户退货单；生产领料、补料单、报废单、采购退货单；工具出入库；申购、月底盘点。7、成品库：生产入库申请单、成品出库单、包装管理、月底盘点。8、生产：按计划排布调度、进度跟催；品质管理、现场物料管控。
订单流程说明2
五、内容：1、客户确定购买意向后，营销部门派业务人员与客户洽谈、明确产品类型数量、确定款型、材质、颜色等初步方案后，及时将订货合同及客户要求等信息转交给业务跟单。①、在ERP订货合同上要显示产品名称、特殊规格、特殊颜色、个数、单价、金额、合计金额；客户名称、交货地址、合同编号；房间楼层备注。②、打印出交给客户的订货合同可不显示单价，其它以上内容都要有。2、①、业务跟单接到订货合同后把订货合同录入ERP系统，并交于设计部报价员进行成本合算并做预计报价。②、设计部拆单报价员做好预计报价，先期物料预算申购后，把报价表交给业务跟单录到ERP系统上。如客户确认不做更改，业务跟单据预计报价单在ERP上帮客户订货单;如预计报价有更改，业务跟单据更改后的报价单在ERP上做客户订货单（精准报价）。并把客户订货单（精准报价）打印经财务盖章确认复印2份，一份财务，一份相关业务，业务跟单确认订金（预收款）已经到帐了，再把第3份给设计绘图员画图。③、客户订货单如有变更，业务跟单随时变更客户订货单后再做以上作业。④、业务跟单及时制作《订单移交表》，并在《订单移交表》签署姓名与时间，便于追溯接单日期。并把《订单移交表》下传，要求完成时签名。3、业务部门及时请市场总经理同意或增减额度，报价给客户，客户同意价位等相关方案后，业务部门及时与客户签订合同并确定详细的相关方案。4、合同签订后（市场总监、总经理签名），业务人员通知及跟踪客户付预付款，并及时将合同复印或者拍照传递与客服部门及财务部门，且将相关订单方案结果传递与客服跟单，告知财务留意接收预付款。合同在财务部留底。（注：未打预付款或不用收预付款的客户需由总经理签字批准方可，如数目较小或客户信誉度高者，公司相关人员可以担保，但担保金额不能高于担保人月工资的80%，若出现客户款项不能支付时从担保人工资中扣除）。5、财务部门收到预付款后，及时通知业务部门及客服跟单。6、客服跟单接到财务部门“收到预付款”的通知后，须在0.5个工作日内首先找财务部门在客户订货单和《订单移交表》的预付款确认栏内签字确认，便于追溯客户付预付款日期即为正式下单日期，然后整理好相关信息与《客户订货单》一起正式下单给设计部门，并让设计部门在《订单移交表》签署姓名和接单时间，且依据客户要求的订单交付情况制定计划交货日期。
维修作业指导书 (2)
维修作业指导书一、引言维修作业指导书是为了规范维修作业流程，提高维修作业效率和质量而编写的。
本指导书适用于公司维修部门的维修人员，旨在帮助维修人员正确、高效地进行维修作业，确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
二、作业准备1. 确认维修设备的具体型号、规格和故障现象。
2. 检查维修工具的完好性和可用性，确保维修工具齐全，并按照规定进行维护和保养。
3. 准备所需的维修材料和备件，确保备件的质量和数量满足维修需求。
三、作业流程1. 安全措施a. 穿戴个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、防护手套等。
b. 检查维修设备的电源和机械锁定状态，确保安全操作。
c. 遵守现场安全规定，如禁止吸烟、禁止使用明火等。
2. 故障诊断a. 根据设备故障现象，进行初步分析和判断。
b. 使用合适的测试仪器和工具，对设备进行详细的检测和测量。
c. 根据检测结果，确定故障原因和维修方案。
3. 维修操作a. 按照设备的维修手册和技术要求，进行维修操作。
b. 注意维修过程中的细节，如拆装顺序、紧固扭矩、润滑剂的使用等。
c. 遵循维修操作规范，确保维修作业的质量和安全。
4. 测试和调试a. 完成维修操作后，对设备进行测试和调试，确保设备的正常运行。
b. 使用合适的测试仪器和工具，对设备进行性能和功能测试。
c. 根据测试结果，确认设备是否修复，并进行必要的调整和校准。
5. 整理和清理a. 整理维修现场，清除维修过程中产生的垃圾和废料。
b. 清洁维修设备和工具，确保维修设备和工具的正常使用寿命。
c. 归档维修记录和维修报告，便于后续的维修工作和故障分析。
四、作业注意事项1. 在维修作业中，严格按照操作规程和安全操作要求进行操作。
2. 维修人员应具备相应的技术知识和技能，确保维修作业的质量和效率。
3. 维修人员应定期进行技术培训和学习，不断提升自己的维修水平。
4. 在维修过程中，如遇到无法解决的问题，应及时向上级汇报并寻求帮助。
五、作业评估和改进1. 完成维修作业后，进行作业评估，总结维修过程中的亮点和问题。
定制家具企业 标准件封边修边作业指导书
快慢进行放板，并要不定时翻看板件的开料效果。
6.2.5.5在放板过程，一定要注意封边带是否走动和封边带运行情况，如封边带用完要及时更换，如封边带太紧，输送封边夹子带动不了时，及时停机检查，防止无封边带时打坏板件。
6.2.5.6放大板类，首先检查四周有无损坏，放板时靠紧挡尺，把板件完全送入输送链方可松手进行下一个产品的放板操作。放板时要轻拿轻放，放板时左
6.2.3主操作手检验合格后交给班长或质检员进行首检确认，并在首检记录上签名确认才可以批量生产，检验要求见《封边工序检验标准和检验规范》、《各类板件外观质量标准》
6.2.4在生产过程中要不间断进行自检，每生产20件由主操作手自检一次，班组长、质检员不定期巡查。
6.2.5放板方法：侧板类、2#固层、高侧板等放板时后面的手（人正面对着设备时在板件后面的手）一定要用力将板靠紧机身档板，防止打坏板件。
6.作业方法
6.1当封边机温度加热到设置的温度时指示灯亮起，此时可打开传输带开关和吹尘装置开关进行试机。
6.2自动封机。
6.2.1根据工件的开料尺寸确定预铣量，调节预铣锣刀，正常情况下待预铣量为“1”即预铣1 mm。
6.2.2副操作手放好封边带，确认主操作手调好设备后，试放2块板给主操作手进行首件检验。
6.4全自动封边机和半自动封边机封好的产品统一堆放在已封边区，根据PVC系列、配套系列分开摆放待交接。
6.5当班负责人在规定的时间与下工序进行交接工作：
交接时间为早班：7：05、9：30、11：00、15：30
中班：17：40、21：00、23：30
6.6已交接的产品应该已配套好，并且按规定堆放到下工序堆放区。
家具售后服务维修单
家具售后服务维修单
尊敬的客户：
感谢您选择我们的家具产品，并且给予我们信任和支持。
为了更好地为您提供满意的服务，我们特别设立了家具售后服务维修单。
在您购买了我们的产品后，如果出现了任何问题，无论是质量问题还是使用过程中的损坏，都可以通过填写此维修单来请求售后服务。
为了方便您填写维修单，我们将详细介绍填写步骤，并提供一些常见问题的解决方案，以帮助您更好地了解我们的售后服务。
1.填写基本信息：
请您在维修单上填写以下基本信息：
-客户姓名：填写您的姓名。
-家具型号：填写您购买的家具型号。
-购买日期：填写您购买家具的日期。
-问题描述：详细描述您所遇到的问题，包括具体的部位和损坏情况等。
2.上传照片：
如果可能的话，请您提供相关问题的照片，以便我们更好地了解具体情况并提供准确的售后服务。
3.解决方案：
-正常磨损：家具在正常使用过程中会有一定的磨损，请您在使用过程中注意保养，定期清洁和维护家具，以延长使用寿命。
4.维修方式：
5.售后保障：
此致。
定制家具维修合同模板范本
定制家具维修合同模板范本甲方（委托方）：（以下简称甲方）法定代表人（负责人）：联系地址：联系电话：乙方（承揽方）：（以下简称乙方）法定代表人（负责人）：联系地址：联系电话：鉴于甲方拥有一定数量的定制家具，因使用时间较长或其他原因需要进行维修，特委托乙方进行维修工作。
第一条服务内容1. 乙方承诺对甲方的定制家具进行全面维修，包括但不限于清洗、修补、更换零部件等。
2. 维修服务内容将根据实际情况进行调整，乙方需在维修前与甲方充分沟通确认维修方案。
第二条维修时间1. 维修时间：自双方签订本合同之日起，至维修完毕之日止。
2. 如遇特殊情况需要延期，乙方需提前通知甲方并取得同意。
3. 乙方承诺在合理时间内完成维修工作，确保甲方的定制家具能够正常使用。
第三条服务费用1. 维修费用：甲方需支付乙方的服务费用，具体费用以双方协商一致为准。
2. 支付方式：甲方可选择一次性支付或分期支付，具体支付方式由双方协商确定。
3. 如发生额外费用，须另行协商确定支付方式。
第四条维修保修1. 乙方提供的维修服务享有免费保修期，保修期为维修完毕之日起90天内。
2. 保修期内，如定制家具出现维修问题，乙方将免费提供维修服务。
3. 保修期外，如定制家具出现问题，乙方将按照实际情况收取相应费用。
第五条违约责任1. 如因乙方原因导致无法按时完成维修工作，乙方将承担相应责任，并承担相应违约责任。
2. 如因甲方原因导致无法按时支付服务费用，甲方将承担相应责任，并承担相应违约责任。
第六条保密条款1. 乙方承诺在维修过程中不向任何第三方透露甲方的机密信息。
2. 双方应妥善保管有关文件和资料，防止泄露造成损失。
第七条其他约定1. 本合同内容如有任何争议，应通过友好协商解决。
协商不成的，双方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订日期：附：定制家具维修清单定制家具名称：数量：维修需求：注：如需增加定制家具维修清单，另行附页。
家具生产补灰作业指导书
家具生产补灰作业指导书
1.补水性灰是油漆车间第一次工序，现采用WP大宝
柚木色水性补土。
2.对木工送交的成品。
由兼职检验员抽检，合格后方
可进行生产，凡发现松动、开裂、余胶、割印不平等，不符合白坯质量检验标准的产品，把不合格产品作好标识，进行隔离等整修后再进行生产。
并及时向车间主任处理。
3.取出适量水性灰调制前颜色为白坯木材色为标准，
浓稀按生产要求调配。
刀形要小，一般在25毫米或36毫米，补灰时用刀顺木纹用力补均匀做到填满、填实。
4.补油性灰，取出适量的汇龙透明腻子（A000-N）放
在补灰板上先按1：0。
2的比例加入固化剂，再加入适量的滑石粉对照产品颜色或色板的颜色，加擦。
家具品牌销售补件流程和作业标准
准
一、目的 1.1 为了更好地规范销售补件作业流程，提升销售补件效率。做到有章可循，有据可依。同时也为了更好
的服务于顾客，不断提高产品质量及售后服务质量，特制定此程序文件。 二、适用范围 2.1 适用于新红阳鹤山公司各相关部门，以及总代办所涉及销售补件的每个操作过程。 三、工作职责 3.1 总代办 3.1.1 负责收集属下各分销商、客户销售补件的信息，确认责任归属问题及是否收费问题，并将需补件信
四、参考文件
4.1 《顾客满意度测量控制程序》
4.2 《售后补件管理办法》
五、定义（无）
六、流程图（8/8） 七、流程说明 7.1 销售补件信息的收集 7.1.1 当产品投放市场后，因产品的质量问题，运输造成损坏，或客户损坏等原因造成不良需要作补件时，
顾客将所需补件的内容及投诉事项向当地经销商进行反馈，经销商确定责任后及时将补件信息反馈 给所提货的总代。 7.1.2 总代与属下分销商、客户确认补件信息，按产品的＜安装示意图＞所注明的补件的型号，补件的名 称及补件的数量，补件的原因（属产品质量问题的需提供生产批号、不良图片）以及客户姓名、电 话等相关信息汇总制成《销售补件登记表》通过电子邮件，传真，QQ 传回工厂客服部。 7.1.3 各总代办将补件信息《销售补件登记表》于当天 17:00 前以电子邮件、传真（QQ 的方式传给客服部， 新优美邮件地址，传真号码：；XXXX（生产批号以 X 开头的）邮件地址： 7.2 销售补件信息台账建立 7.2.1 客服部通过电话（4 热线）、电子邮箱（）、收取传真（）、QQ 接收各总代办的补件信息；并审核确 认补件的真实性与收费问题。（具休质量问题判定与收费标准见 8.0 销售补件的费用收取标准） 7.2.2 客服部对反馈的补件信息进行整理并建立《销售补件统计表》台账。 7.3 销售补件下单制作 7.3.1 客服部建立台账后，于当天 17：00 前下单给工艺车间、采购部、五金车间进行销售补件的生产制作 与采购工作。
定制家具企业 计算机维修作业指导书
制作：审核：核准：
3.2到达现场后，让申请人描述一下现场的状况，根据描述判断问题原因所在，无法做出判断时，按常规检测处理，如还不能解决问题，请上级主管领导请求帮助。
4.硬件问题处理
4.1打开机壳检查：打开机箱，检查是否缺少组件，目测箱内零配件是否有明显的烧焦现象，一切正常后，方可开机。
4.2开机检测:连接好电源，按下电源启动电脑，是否有报警声；如有报警，则通过报警音判断电脑硬件是否损坏；确认损坏后，如在保修期限内，填写《设备外修申请单》，打电话报修，让电脑维修公司及时来维修，如不在保修期内，则判断是否可更换部件，如果可以则更换部部件，如果整机损坏面太大无法维修，则写鉴定书说明该机无法维修，需要该机的操作员另申购新电脑。
文件标题
计算机硬件维修作业指导书
文件编号版次C0Fra bibliotek制订部门
电子商务部
制订日期
页码
1/1
1.目的
建立计算机维修标准，规范作业流程，指导技术员操作。
2.范围
电子商务部维护计算机人员
3.操作内容:
3.1接到申请人的电话或其它方式通知后，带上十字起、标签、外接光驱等工具及及《计算机设备维修申请表》，前往维修。
家具生产修补作业指导书
家具生产修补作业指导书
3.1修补工艺流程图
操作项目： 责任人：
3.2修补组生产工艺操作程序
3.2.1验收
每天上班时修补组组长带本组人员去底油房收取本日所须加工的工件,同时检查质量是否合格,有品质不合格的工修补组长 组长
砂带操作员 打磨人员 修补人员
件须交底油组长返工后交修补配套生产。
3.2.2砂带平磨(开放工件可省此工序)
将干透底油的板件,平置于砂带机上,用240#至320#砂带在板件上砂光,直至板件平整、光滑、无光斑，一般台面3遍，小板2遍即可。
砂带机工作时必须使用调平，且砂光时要顺木纹方向砂磨，不能砂穿底油。
3.2.3机磨
将干透好的板件或已上过砂带的封闭板件平置于工作台上,用240#至320#的砂纸机磨,顺着木纹方向进行机磨,直到板件无光痕、平整、光滑、无打穿、漏磨、角度两点一线垂直，无沙印、白点、无凹凸不平，无残破油印、无亮点针孔为止。
如有底油流油、杂物等现象，须先用刀片制平后才磨，以保证其平整度，板件边部一般用手磨，注意不能磨穿底油，边角部位要保持原有的棱角不能变形。
3.2.4细磨
用400#至600#砂纸包着小木方在板件上平磨,一般3-4遍即可,顺纹打磨,直到看不到砂痕为止。
3.2.5修补
用快干胶或腻子将板件上的小裂缝缺陷补平,干后先用力刨平,然后用砂纸磨平,如有磨穿底油的板件或磨穿底色的板件需补油后上色。
3.2.6交接
组长在完成某一配套产品,经质检员检验合格后,把工件配套堆放好送颜色房。
维修作业指导书
维修作业指导书一、引言维修作业指导书是为了规范维修作业流程，提高维修效率和质量而制定的文件。
本指导书旨在为维修人员提供详细的操作步骤和注意事项，确保维修作业能够顺利进行。
二、适合范围本指导书适合于公司内部维修部门的维修作业，包括设备维修、机械维修、电子维修等各类维修工作。
三、维修作业流程1. 接收维修任务维修人员应按照工作安排，接收维修任务。
任务来源可以是维修部门内部的工单系统，也可以是其他部门或者客户提出的维修请求。
2. 维修准备在开始维修作业之前，维修人员需要进行必要的准备工作，包括：- 确认维修所需的工具和设备是否齐全，并保持其良好状态；- 查阅设备的维修手册和相关资料，了解设备的结构和工作原理；- 准备所需的维修材料和备件，并确保其质量和数量充足。
3. 维修作业维修人员按照以下步骤进行维修作业：- 对故障设备进行初步检查，确定故障原因；- 制定维修方案，包括所需的维修步骤、时间和人力资源等；- 按照维修方案进行维修作业，注意安全和环境保护；- 在维修过程中及时记录维修情况和操作细节，以备后续分析和总结；- 如遇到无法解决的故障或者需要更换重要部件时，及时向上级报告并寻求支持。
4. 维修记录和报告维修人员应在维修完成后及时记录维修情况和操作细节，包括：- 维修设备的基本信息，如设备型号、序列号等；- 维修过程中发现的故障原因和解决方法；- 使用的维修工具、材料和备件的清单；- 维修所花费的时间和人力资源；- 维修后设备的运行状态和效果。
维修记录和报告应按照公司规定的格式进行填写，并及时上报给相关部门或者客户。
五、维修质量控制为确保维修作业的质量，维修人员应遵守以下要求：1. 严格按照维修作业指导书的要求进行操作；2. 注意维修过程中的安全和环境保护；3. 维修先后对设备进行必要的测试和检查，确保故障已经解决；4. 维修完成后，对维修过程进行总结和分析，提出改进建议；5. 及时反馈维修中遇到的问题和难点，寻求支持和解决方案。
定制家具企业 图纸单受理下单作业指导书
1.目的通过规范订单受理下单程序，使下单工作更加规范化，从而节约时间提高效率，减少出错。
2.范围P单、Y单2.1 P单：包括深圳、汕头、东莞、珠海及广东省外的区域的所有图纸订单、工程单等；2.2 Y单：除P单所指区域外的其他区域的所有图纸订单。
3.准备工作：电脑、标签机、标签4.图纸单类型分为：直接在索菲亚下单系统提交订单、非条码形式单（包含传真件、邮件上传的订单）两种；4.1 一般要求客户在系统提交订单,如有特殊情况,客户无法在系统上下单,才选择传真或邮箱下单；4.2收费方面也相应的有所区分，用KD的绘制的标准图按照KD图纸收费，非KD的标准图纸按其他图纸收费、KD图纸及非标KD图纸又分非标准柜身与标准柜身收费。
5.图纸单受理下单流程5.1 通过条码系统提交的图纸单：派单员从各审图员处收集已审好的图纸给到受理人员---打开条形码系统 --—进入散单受理界面——输入图纸单号——锁定受理——依《图纸单受理注意事项》进行检查——检查确定无误——点击完成受理——打印标签——将标签贴在对应的图纸上——检查标签与图纸确定无误——交由派单员派去计料组。
5.2非条码形式图纸单：受理人员在判定图纸为非条码形式图纸单后——进入散单受理界面——选择新增订单(图纸单)——按客户资料输入相关的事项（订单号、经销商编号、交货日期、图纸类型、选择班组（Y单需填写客户资料））——确定添加图纸单号——添加明细（Y单需填写方数）——保存图纸单——退出新增图纸单界面后再参照 5.1条码系统提交的图纸单进行受理订单。
6.图纸单受理注意事项:6.1受理前检查，接到需要受理的订单，需要进行以下几方面的检查：6.1.1审图人员对门、柜情况判断是否有误；6.1.2审图员是否签名；6.1.3核对图纸订单号和系统订单号是否一致。
6.2系统受理注意事项：时间、班组、Y单方数等等。
6.2.1时间：计料日期（以生产厂编为依据）；6.2.2班组：图纸包含柜、门、柜+门，根据审图员的标注选择；6.2.3方数：Y单区域涉及到工厂运输和工程部安装费用的结算，故对于Y单柜身和趟门标注的方数是否正确做相应检查和修改。
家具行业作业指导书
家具制造行业质量管理体系专业审核作业指导书１范围本作业指导书适宜于家具制造行业质量管理体系的专业审核，包括家具生产企业中的产品设计开发、生产和服务诸过程的现场审核。
本作业指导书不适宜于家具专营经销公司的专业审核。
２引用文件GB/T19000—2000 (ISO9000: 2000)《质量管理体系基础和术语》ＧB/T19001—2000（ISO9000：2000《质量管理体系要求》GB/T3324—1995《木家具通用技术条件》ＧB/T3325—1995《金属家具通用技术条件》QB/T1951.1—1994《木家具质量检验及质量评定》ＱB/T1951.2—1994《金属家具质量检验及质量评定》QB/T3658—1999《木家具公差与配合》QB/T3659—1999《木家具形状和位置公差》QB/T1952.1—1999《软家具沙发》QB/T1952.2—1999《弹簧软床垫》QB/T3914—1999《家具工业常用名词术语》３定义顾客群一类顾客的群体。
根据直接或间接接受产品，可分为直接顾客群、中间顾客群、最终顾客群。
开料将原始板、木、钢等材料经过锯、割等工序形成可进一步加工的工序。
裁剪经过裁、锯、割等方法，将开料后的材料进一步加工成符合基本尺寸要求的零部件。
批灰以预先调制好的腻子填补允许的缺损或披上符合要求的表层的工序。
贴纸（皮、板等）以胶粘流粘贴装饰纸（皮革、装饰板）的过程或工序。
底漆在喷涂面漆前，喷涂符合要求的底层油漆，为面漆打基础的过程。
面漆在家具表面（主要是木制或金属制）喷涂装饰的油漆过程。
其他定义引用ＱＢ／Ｔ３９１４――１９９９《家具工业常用名词术语》（原ＧＢ３３３０－１９８２）４产品／服务范围、特点与专业代码４.1 本作业指导书适用专业范围为“某某家具的设计开发、生产和服务”；对应的专业代码为：“２３．０１、（０１－０５）”产品特性和质量规范要点４.2.1 家具产品的大致分类：按材料不同分为，木家具、金属家具和软体家具；按功能不同分为，桌、椅、登类、柜类和床类；按用途或使用场所不同分为，办公用、学校用、宾馆餐厅用和图书馆用等等。
定制家具厂售后补件管理流程
定制家具厂售后补件管理流程【中英文版】**Customized Furniture Factory: After-Sales Spare Parts Management Process**---**I.Introduction**Customized furniture factories often face challenges in managing after-sales spare parts.It"s a critical process ensuring customer satisfaction and maintaining the brand"s reputation.---**II.Receiving and Inspection**Upon receiving a spare part request, the first step is to inspect the part against the customer"s order and the factory"s quality standards.---**III.Tracking and Inventory Management**A dedicated system for tracking and managing inventory is essential.This ensures that the required spare parts are available and can be dispatched promptly.---**IV.Dispatch and Logistics**Once the spare parts are ready, they need to be dispatched through an efficient logistics channel.Timely delivery is key to customersatisfaction.---**V.Installation and Quality Check**Upon receiving the spare parts, the customer should install them and perform a quality check.Any issues should be reported back to the factory for further resolution.---**VI.Feedback and Continuous Improvement**After the installation, customer feedback is crucial.It helps the factory understand the effectiveness of the spare parts and identify areas for improvement.---**VII.Warranty and Replacement**In case of a warranty claim, the factory should have a streamlined process for replacing the faulty part with minimal delay.---**VIII.Closure and Follow-Up**Once the after-sales issue is resolved to the customer"s satisfaction, the case should be closed and followed up to ensure no recurring issues.---**Conclusion**An efficient after-sales spare parts management process is vital forcustomized furniture factories to maintain customer satisfaction and uphold brand reputation.Each step, from receiving and inspection to dispatch, installation, and feedback, plays a crucial role in this process.。
维修作业指导书
维修作业指导书一、引言维修作业指导书是为了标准化维修作业流程，提高维修作业效率和质量而编写的。
本指导书旨在为维修人员提供清晰、详细的操作指南，确保维修作业能够按照规定的要求进行。
二、适合范围本指导书适合于公司内部维修部门的维修作业，包括但不限于设备维修、设施维修、机械维修等。
三、维修作业流程1. 接收维修请求1.1 维修人员应及时接收维修请求，并记录下维修请求的基本信息，如维修对象、故障描述、联系人等。
1.2 维修人员应根据维修请求的紧急程度和重要性进行优先级排序。
2. 维修准备2.1 维修人员应根据维修请求的内容和维修对象的特点，准备相应的维修工具和材料。
2.2 维修人员应对维修对象进行初步检查，了解故障原因和维修方法，并制定维修方案。
3. 维修作业3.1 维修人员应按照制定的维修方案进行维修作业。
3.2 维修人员应注意安全操作，佩戴必要的个人防护装备，确保自身安全。
3.3 维修人员应按照规定的操作流程进行维修作业，不得随意更改或者省略步骤。
3.4 维修人员应及时记录维修过程中的关键信息，如更换的零部件、调试参数等。
4. 维修验收4.1 维修人员应在维修完成后，对维修对象进行全面的功能测试，确保故障已经修复。
4.2 维修人员应清理维修现场，将废弃的零部件和材料进行妥善处理。
4.3 维修人员应与维修请求的发起人进行沟通，确认维修结果，并征得其满意的意见。
5. 维修记录和报告5.1 维修人员应及时记录维修作业的关键信息和维修结果。
5.2 维修人员应编写维修报告，包括维修对象的基本信息、故障原因、维修过程和维修结果等。
5.3 维修报告应提交给相关部门进行归档和分析，以便于总结经验和改进维修流程。
四、维修作业规范1. 维修人员应遵守公司的安全操作规程，正确使用和保养维修工具。
2. 维修人员应具备相关的技术知识和技能，能够熟练操作维修设备。
3. 维修人员应保持良好的工作态度，积极主动地解决问题，确保维修作业的质量和效率。
家具厂有限公司修边补油作业指导书
家具厂有限公司修边补油作业指导书（包装组）
一、操作要求
1、、每一修边前先把油漆调好并认真比较油漆和板材颜色是否一至，夹板刀、是否有问题。
2、、认真检查流程表是否与实际板件的数量、颜色、尺寸一至；如有问题应及时反应。
3、、修边、补油时一定要轻拿轻放，摆放整齐。
4、、修边、补油效果一定要达到光滑、整洁、颜色一致、预埋件禁止漏打。
5、、修边、补油一定要按日期配套完成并按公司要求，摆放好流程表，并把板件拉回指定地点。
6、、非标、修边、补油一定要按板材怎么来，怎么放并在最短时间内完成，交到非标组。
7、、天拿水使用尽量少用特别是家具具不用的地方就不要用，并在每次用完后密封好。
8、、每天下班时一定要岗位整洁、工具放进工具箱。
二质量要求
1、所有边带不得高出板面
2、所有边带不低于板面0.3mm
3、所有边带不得有波浪，锯齿现象
4、切头以0.3mm时成直角，0.3mm以上时需要有同表面相
同圆弧，一定不得高出侧面，无划手感
5、所修板面漏白面≤0.5mm
6、所补油颜色同板面颜色一致
7、所补油油带宽≤0.5mm
8、补油过后不得有积油现象
9、补油后连续漏油≤0.5mm.1米边带漏油少于5处
10、补油后不得有边角裂开现象且光滑无划手感
11、给板面除尘。
维修作业指导书 (2)
维修作业指导书一、引言维修作业指导书旨在为维修人员提供详细的操作指导，确保维修作业的顺利进行。
本指导书适用于公司维修部门的所有维修作业，包括设备维修、机械维修、电气维修等。
二、作业准备1. 确定维修作业的具体内容和目标。
2. 分配维修人员和相关工具设备。
3. 安排维修时间和地点。
4. 获取维修所需的技术资料和维修手册。
三、安全措施1. 维修人员必须佩戴个人防护装备，包括安全帽、工作服、手套等。
2. 在进行电气维修时，必须切断电源并进行接地操作。
3. 维修现场必须保持整洁，防止绊倒和其他安全隐患。
4. 维修人员必须严格按照操作规程进行操作，禁止擅自修改或跳过步骤。
四、维修步骤以下是一般维修作业的常见步骤，具体步骤可根据维修对象的不同进行调整。
1. 检查维修对象的外观和结构，确认维修范围。
2. 进行初步故障诊断，确定可能的故障原因。
3. 根据故障诊断结果，制定维修方案和作业计划。
4. 准备所需工具和备件，确保工作顺利进行。
5. 开始维修作业，按照作业计划逐步进行。
6. 在维修过程中，及时记录维修情况和操作步骤。
7. 维修完成后，进行功能测试和性能评估。
8. 清理维修现场，归档维修记录和相关资料。
五、维修质量控制1. 维修作业必须符合相关标准和规范要求。
2. 维修人员必须具备相应的技术能力和经验。
3. 维修过程中必须进行严格的质量控制，包括检查、测试和评估。
4. 维修结果必须经过验收，并及时反馈给相关部门和人员。
六、维修记录和报告1. 维修人员必须详细记录维修过程中的操作步骤和维修情况。
2. 维修记录必须包括维修对象的信息、故障描述、维修方案和作业计划等。
3. 维修报告必须及时提交给相关部门和人员，包括维修结果、维修质量评估和建议等。
七、维修作业的改进和优化1. 维修部门应定期组织维修作业的评估和改进活动。
2. 维修人员应积极参与改进和优化工作，提出建议和意见。
3. 维修作业的改进和优化应以提高维修效率和质量为目标。
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员接到单给经理审核后直接下单就可。
文件标题 改补/维修单下单作业指导书 文件编号
版次 D0
制订部门
客户服务部
制订日期
页 码 3/6
6.2.2.8 维修问题：需维修的单是由工程部或广州市内的专卖店下的改补单，经过主 管确定，客服部跟单员接到单给经理审核后下单。
6.3 处理及填写：接到《客户投诉/信息反馈单》并初步确认责任。 6.3.1 需改补/维修的，要下《改补/维修单》，并在《客户投诉/信息反馈单》上注明改补 单号。 6.3.2 无需改补的，跟单员在《客户投诉/信息反馈单》客服部经手人栏签名，给经理审核， 同时经理在抄送部门栏勾上抄送部门，后给派单员派发到相应部门做好改进措施； 6.3.3 用改补/维修单投诉的，则按以下方式在条码系统上录入改补/维修单。 6．3．3．1 打开条码系统，点击改补单按钮进入改补单界面 6．3．3．2 点击“新增”，根据不同的审核部门选择 GD 或 GS，系统将自动按流水号产 生一个改补单号； 6．3．3．3 在原单号的输入框输入原订单号，按回车键后，客户、电话、地址均会自 动读取系统的原数据，有终端客户电话的，需要把该电话号码录入完整； 6．3．3．4 改补类型要选择该输入框下拉列表所对应的类型； 6．3．3．5 班组要选择相应的生产部、仓库、工程部，选择时只需在班组名称前面的 复选框打勾。如果是选择了工程部的单，都要点击“自动完工”按钮； 6．3．3．6 根据改补的要求在“产品编号、货品名称、规格、色号、数量、封边、备 注”等，如果责任是客户的，则需要在此栏把单价和金额填写完整； 6．3．3．7 改补原因及说明：此栏要详细填写具体的改补原因及说明，让大家一起就 知道详情； 6．3．3．8 要求生产完工时间栏填上完工时间； 6．3．3．9 预计安装时间栏待单据打印出来后填写已安装或未安装字样； 6．3．3．10 实际安装时间栏填写正单的出货时间； 6．3．3．11 责任部门（初定）：根据第 3 条规定，在此栏上选定责任部门，可打勾实 现单选或多选； 6．3．3．12 处理意见根据责任认定来决定，客户和专卖店责任的要点击“核价”，并 且要打印购货单；原订单未安装的要点击“原单核价”；是维修或返修责 任的点击“免费维修”，其余责任都点击“免费改补”； 6．3．3．13 改补原因及说明是取消原单的，点击“取消原单”即可自动生成原单相 同的完工及出货时间，原单未开料的属于免费改补；否则，需要收取相 应的费用；
文件标题 改补/维修单下单作业指导书 文件编号
版次 D0
制订部门
客户服务部
制订日期
页 码 1/6
1.目的 通过规范作业程序，提高我司售前和售后的服务质量。
2.范围 售前和售后服务工作的改补/维修。包括设计、生产、安装、购销合同等。
3.产生改补的原因及责任划分 3.1 运输问题：指在运输途中损坏的板件、五金、玻璃，丢失货物、错/漏送货及送货太晚导
品出错要求客户提供追踪编号或出货时间来查，在客户无法提供依据给我司 时，可采用拍照片或退回厂的方式来查实，但必须请示经理作决定。 6.2.2.2 运输问题：要求客户提供照片给客服部作判断，在无法判断责任时，跟单员
必须请示经理来判断及决定； 6.2.2.3 生产部问题：根据客户提供的订单号客服部在条码系统上查找出该单的出货
息反馈单》，另一种是《改补/维修单》。接到后存档在所属区域文件夹的投诉文件夹 中，以备日后查询跟进及出货。 6.2.2 审核：检查投诉单表述的内容是否清晰，再根据《客户投诉及信息反馈单》内容依 据本规定第 3 条—《产生改补的原因及责任划分》定责任，找相应部门及仓库进行 核查。核查的做法如下： 6.2.2.1 质量问题：属标准件出错要求客户提供工号、QC 号、批号，属非加工性的产
文件标题 改补/维修单下单作业指导书 文件编号
版次 D0
制订部门
客户服务部
制订日期
页 码 2/6
为 GD，客户服单号编制规范》。 5.4 接收单的方式一般通过传真、E-mail、QQ 接收文件，工程部可直接使用条码系统下单。 5.5 改补/维修单分：产品安装前的改补/维修和产品安装后的改补/ 维修单两种。 6.作业方法 6.1 改补单的流程 接单→核查→定责任处理（审核）→下发→出货（见流程图附件 1） 6.2 改补单的具体操作 6.2.1 接单：对我司的产品质量存有异议可通过两种单据来反映：一种是《客户投诉及信
致未完工的单。 3.2 质量问题：指涉及到整批的标准件和非加工性的产品，如：竖框起泡、贴面板表面剥离
强度差、产品板件变形、封边开胶、百叶板起泡/麻点、顶底轮有响声、玻璃色差、五金 生锈问题等； 3.3 生产部：出货后产品发现错漏五金、尺寸出错、错漏板件、错漏趟门、色号出错、配套 产品不配套等； 3.4 客服部：下单时下错订单号、下错产品、审图出错、下单标注不详或在提单上漏备注另 购产品、下错部门、下错完工日期等； 3.5 仓库：出货台发错货物、漏发货物、损坏货物、仓库备错货物、欠货不报等； 3.6 客户/专卖店：指下的单需更改尺寸、更换产品或颜色、损坏产品及漏下的产品、错漏五 金、尺寸出错、制单错误等； 3.7 工程部：在安装时损坏的板件、损坏玻璃、安装错误造成现场无法返工、漏装产品、丢 失板件、下改补时下错产品等； 3.8 维修：售后产生的问题，如推拉门有响声及推拉不顺畅、抽屉推拉不顺畅、拉手问题、 毛条/防撞条脱落、试衣镜响声问题、柜有缝隙、柜板裂，发胀，变形、改柜或续装/补装 等。 3.9 待定：对部分无法确定责任的订单可允许使用‘待定’，由质检部确认责任。 3.10 其它：除以上责任外的问题出现后，可使用‘其它’来定责任。 4.作业准备 4.1 客户资料如客户姓名、电话、地址、订单号及图纸资料等。 4.2 打开“条码系统”的“改补单”界面。 5.作业规则 5.1 改补/维修单是我司针对客户对我司服务或质量有异议时的处理方案的记录。 5.2 下单部门有工程安装部、客户服务部等。 5.3 工程安装部经理审核的改补/维修单编号为 GG，客户服务部审核的 Y 单改补/维修单编号