如何处理公司管理中“人情”与“制度”

李志华的两难

先简单概括全文：CFO李志华在遇到员工请求公司借款15000元的看病钱时，巧妙的兼顾了公司制度和借款救人两个方面，最终圆满处理的事情。

这篇文章简单的概括就是如何处理公司管理中“人情”与“制度”。记得前段时间，国家领导人提出了“把权力关进制度的牢笼”，可见建立规范健全的制度将对人的行为产生巨大的影响。制度在人的心中往往是冰冷的，是条条框框的，人情味却夹着各种主观的情感像火焰一样在人的心中蔓延。

在我看来，正确看待人情与制度的关系，是处理两者关系的第一步。人情应是制度的填充剂，再好的制度也会存在漏洞。人情应在这些方面发挥作用，弥补制度的不足；人情又是制度的发酵剂，人情的感召力量远大于权威，引导人们自觉遵守制度，这就是人本管理的本质。

没有人情的制度是暴力，没有制度的人情是混乱。制度与人情的统一，应体现在在制订制度时充分考虑到人情因素，使制度更加人性化，更符合社会文化环境，更有人情味，而不是在执行的过程中再被人情所左右。

管理的基础就是张贴在墙上的制度，人情则是更加或者说最高级的制度，达到人情管理可以说是无为之治。人情从来不是错，人情泛滥才是错。如何衡量人情应有的权重？也许在看待人情时，我们应该抛下一切利益的立场，而回归人情最初的本意。人

情也叫世情，是人与人之间相互联系的一种生存关系。某种意义上，人情是人与生俱来，与社会这一母体之间相连的割不断的脐带。