连锁超市内部培训讲师管理制度
超市培训的管理制度
一、培训目标和内容1. 培训目标：超市培训的目标是确保员工具备必要的技能和知识，能够胜任各自工作岗位的职责。
通过培训，提升员工的专业水平和服务意识，增强团队合作能力，进一步提高工作效率和服务质量。
2. 培训内容：超市培训内容包括但不限于以下几个方面：（1）产品知识：员工需要了解超市的商品种类和特点，熟悉各类商品的特点和用途，掌握商品陈列和推广的方法。
（2）销售技巧：培训员工销售技巧，包括如何主动接待顾客，如何推销商品，如何解决顾客问题和投诉等。
（3）服务意识：提升员工的服务意识，使员工能够耐心倾听顾客需求，主动为顾客提供帮助和建议，提供优质的服务。
（4）安全知识：培训员工关于食品安全、用电安全、紧急疏散等安全知识，确保员工工作过程中安全无事故。
（5）团队协作：培训员工团队合作意识和技能，提高团队的协作效率和整体能力。
二、培训方式和周期1. 培训方式：超市培训可以采用多种形式，如内部培训、外部培训、在线培训、实地实习等。
内部培训由公司内部的培训师或有经验的员工进行，外部培训可以邀请专业培训机构或企业来进行培训，在线培训可以通过网络平台进行，实地实习可以让员工在实际工作中学习。
2. 培训周期：超市培训周期可以根据不同的工作岗位和员工需求进行安排，一般情况下，新员工入职时可以进行为期1周至1个月的基础培训，之后可以定期进行进阶培训或专业培训。
培训周期也可以根据员工在工作中的表现和需求进行灵活调整。
三、培训评估和考核1. 培训评估：超市应建立培训评估机制，对培训效果进行评估和反馈。
评估内容包括员工对培训内容的掌握程度、对工作的应用能力、工作表现的改善情况等。
评估可以通过问卷调查、考试、实际操作等方式进行。
2. 培训考核：超市培训应建立考核机制，对员工的培训成果进行考核。
考核内容包括培训内容的掌握程度、工作表现的改善情况、团队协作能力等。
考核结果可以作为晋升、奖励或培训优化的依据。
1. 培训反馈：超市应建立培训反馈机制，及时收集员工对培训内容、形式、效果等方面的反馈意见。
超市经营人力内部培训师管理办法
超市经营人力内部培训师管理办法一、目的为充分利用公司内部的智力资源，积极培养和建设公司兼职培训师队伍，发挥内部培训师在公司整体培训教育体系中的核心作用，特制定本管理办法。
二、适用范围本规范适用于人力资源培训部工作。
三、职责1．归口管理人力资源部是内部培训师的归口管理部门，负责培训师的评聘及相关管理作。
2．培训师工作职责1.根据公司人力资源部的安排，展开相关内训课程；2.负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助公司培训经理完善公司培训体系；3.负责培训学员的考勤和考核；4.负责编写或提供教材教案；5.负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。
四、工作程序1．培训师资格评审及程序1）培训师类别培训师分储备培训师和正式培训师两类，培训师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得公司组织的“培训师培训”（委外或外派），正式培训师等级资格证由人力资源部颁发审核，总经理审批。
2）外聘教师非本公司人员在为本公司员工进行培训的过程中，经公司人力资源部评审合格后，也可聘请其担任公司培训师（等级评聘按照本办法）。
3）培训师评选条件A.具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展；B.在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；C.形象良好，有较好的语言表达能力；D.具备编写讲义、教材、测试题的能力。
4）等级评聘为了保证培训效果并激励培训师授课水平的自我提升，培训师按级付酬，正式培训师划分为三个等级，等级按《培训效果调查表》得分标准评聘。
5）内部培训师评聘程序如下：A.各单位推荐（填写《内部培训师推荐表》）或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的培训师将获得储备培训师的资格。
B.人力资源部与各二级培训经理部门会适当安排储备培训师授课。
C.各二级培训经理部门安排内部培训师授课前应通知人力资源部有关培训师和课程安排事项，以便于人力资源部对培训师的授课情况进行跟踪；跨单位聘请内部培训师时人力资源部提供必要的协调。
超市经营店内员工培训管理制度
超市经营店内员工培训管理制度1. 培训需求分析1.1 岗位职责分析：超市各岗位员工的职责进行详细分析，明确不同岗位所需的专业技能和知识。
1.2 服务水平评估：定期进行员工服务水平评估，通过顾客反馈和内部评估了解员工在服务方面的表现，为培训提供依据。
2. 培训计划制定2.1 培训内容明细：（1）商品知识：各类商品的特点、用途、品牌知识等。
（2）服务技能：礼仪、沟通技巧、售后服务等方面的培训。
（3）安全意识：紧急处理、防护措施等方面的培训。
2.2 培训形式选择：（1）课堂培训：传授理论知识。
（2）实操培训：实地操作，提高实际操作能力。
（3）在线培训：利用在线平台进行灵活学习。
3. 培训实施与监督3.1 培训师资选择：精选具有专业知识和丰富经验的培训师，确保培训的专业性和实用性。
3.2 培训进度控制：设定详细的培训进度计划，监控培训的进展，保证培训计划按时完成。
4. 培训效果评估4.1 培训后评估：进行全员培训后的员工评估，通过考核和反馈了解培训效果。
4.2 培训改进措施：根据培训后评估结果，制定并实施培训改进措施，提高培训质量和效果。
5. 持续学习机制5.1 员工学习资源：提供员工学习资源，包括图书、在线学习平台、专业培训课程等，鼓励员工持续学习和提升。
5.2 定期培训计划：建立定期培训计划，囊括新技术、新产品知识，确保员工持续跟进市场动态。
6. 新员工融入计划6.1 新员工导师制度：建立新员工导师制度，由资深员工担任导师，协助新员工适应工作环境，解答问题。
6.2 新员工培训计划：制定详细的新员工培训计划，包括公司文化、工作流程、服务标准等，确保新员工快速上手。
连锁企业内部培训制度模板
连锁企业内部培训制度模板一、总则1.1 为了加强连锁企业内部培训管理，提高员工综合素质，确保企业可持续发展，制定本制度。
1.2 本制度适用于企业全体员工，包括总部及分支机构的员工。
1.3 企业应充分利用内外部资源，建立完善的培训体系，为员工提供职业发展所需的培训机会。
二、培训组织与管理2.1 企业应设立培训部门，负责组织、策划、实施和监督培训工作。
2.2 培训部门应制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式和时间等。
2.3 培训部门应建立培训师资库，选拔具备丰富经验和专业知识的内部和外部讲师。
2.4 企业应定期对培训效果进行评估，不断完善培训体系。
三、员工培训与开发3.1 员工晋升、调动或岗位调整前，必须接受新岗位相关的培训，考核合格后方可上岗。
3.2 企业应根据员工个人发展需求，提供有针对性的培训机会，包括内部培训、外部培训和在线学习等。
3.3 员工参加培训时，应签订培训协议，明确培训内容、期限和费用等。
3.4 员工在培训期间，享有相应的工资和福利待遇。
3.5 企业应鼓励员工自主学习，为员工提供学习资源和平台。
四、培训成果与应用4.1 企业应将培训成果纳入员工绩效考核体系，作为晋升、薪酬和激励的依据。
4.2 企业应定期组织培训分享会，让员工交流学习心得和经验，促进知识共享。
4.3 企业应鼓励员工将培训所学应用于实际工作中，提高工作效果。
五、培训费用与报销5.1 企业应承担员工培训所需的费用，包括培训课程、资料费、交通费等。
5.2 员工参加培训期间，如有额外支出，应提前向企业申请报销。
5.3 员工在培训期间，如有违约行为，应承担相应费用。
六、违规与处理6.1 员工应按时参加培训，如有无故缺席、迟到、早退等行为，应给予相应处罚。
6.2 员工在培训过程中，如有违反纪律、不尊重讲师等行为，应给予相应处理。
6.3 员工应诚实记录培训内容，不得抄袭、泄露企业机密。
七、附则7.1 本制度自发布之日起实施。
7.2 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
超市管理人员培训制度
超市管理人员培训制度1. 培训目标超市管理人员培训旨在提高管理人员的专业素养和管理技能，以适应超市行业竞争的需求。
培训的目标是培养管理人员具备良好的团队建设能力、销售技巧和客户服务意识，同时了解超市运作流程和相关法规。
2. 培训内容- 超市行业概述：介绍超市行业发展趋势、市场竞争形势和消费者需求特点。
- 产品知识培训：深入了解超市销售的各类商品，掌握商品特点、使用方法和营销策略。
- 销售技巧培训：培养管理人员的销售技能，包括产品推介、销售谈判和客户关系管理等方面。
- 团队建设与领导力：培养管理人员的团队合作能力和领导能力，提高团队绩效和员工满意度。
- 客户服务培训：加强管理人员的客户服务意识，提升服务质量和顾客满意度。
- 超市运营管理：了解超市运作流程和管理要点，包括人员调配、仓储管理和采购控制等。
3. 培训形式- 线下培训：组织专业讲师进行面对面培训，包括讲座、案例分析和角色扮演等形式。
- 在岗培训：通过实际工作经验积累和项目参与，提升管理人员的运营管理技能。
- 线上培训：利用互联网平台提供在线教育资源，包括研究视频、在线测试和研究社区等。
4. 培训评估与监督- 培训评估：对培训效果进行评估，包括学员满意度调查和知识技能测试。
- 培训监督：建立培训档案和跟踪制度，定期评估培训师资质和培训质量。
5. 培训计划与安排根据超市管理人员的需求和实际情况制定培训计划，包括培训时间、地点和内容安排。
保证培训的连续性和系统性，定期进行培训效果评估和调整。
以上是超市管理人员培训制度的内容和安排，旨在提升管理人员的专业素质和管理能力，为超市的发展提供有力支持。
内部培训讲师管理制度
内部培训讲师管理制度一、引言内部培训对于企业的发展至关重要，而内部培训讲师是推动内部培训的核心力量。
为了更好地管理和利用内部培训讲师资源，制定一套科学的内部培训讲师管理制度势在必行。
本文将从内部培训讲师的选拔、管理和激励等方面进行阐述，旨在提高内部培训讲师的素质和水平，确保内部培训的顺利进行。
二、内部培训讲师选拔1.岗位要求：内部培训讲师岗位要求具备丰富的教学经验和专业知识，同时还要具备良好的沟通能力、团队合作精神和学习能力。
2.选拔程序：（1）申请：有志于成为内部培训讲师的员工可以通过内部申请系统提交申请，包括个人简历和教授课程的计划。
（2）初选：根据申请人的资历和经验，进行初步筛选。
（3）面试：对通过初选的申请人进行面试，主要考察其沟通能力、教学经验和教学理念。
（4）培训：通过面试的申请人需要接受一定的培训，培训内容包括教学方法、培训评估等。
（5）选拔：根据培训表现和面试综合评估结果，确定最终的内部培训讲师。
三、内部培训讲师管理1.岗位职责：（1）制定培训计划：根据企业发展需要和业务部门的要求，制定相应的培训计划，并确保计划的顺利实施。
（2）教学和培训：负责内部培训项目的课程设计和教学，确保培训的质量和效果。
（3）评估和反馈：对培训项目进行评估和反馈，及时调整培训内容和教学方法，提高培训效果。
（4）帮助员工成长：关注培训对象的学习进度和问题，提供个性化的辅导和指导，帮助员工成长。
2.内部培训讲师考核：（1）教学评估：定期对内部培训讲师的教学进行评估，考核内容包括课堂教学效果、互动能力和教学方法等。
（2）学员评价：向培训对象收集反馈意见和建议，评价内部培训讲师的教学质量。
（3）综合评估：综合考虑教学评估和学员评价结果，进行内部培训讲师的绩效评定。
四、内部培训讲师激励机制1.师徒制度：鼓励内部培训讲师与新加入培训的讲师进行师徒式辅导，提高培训讲师的教学水平。
2.培训讲师评优：定期评选和表彰优秀的内部培训讲师，以激励其积极投入培训工作。
内部培训讲师管理制度
内部培训讲师管理制度1. 引言内部培训讲师是组织中负责为员工提供专业知识和技能培训的重要角色。
为了有效管理和发展内部培训讲师，制定一套内部培训讲师管理制度是必要的。
本文档旨在规范内部培训讲师的选拔、培养、评估和激励等方面的管理工作。
2. 内部培训讲师的选拔2.1 内部培训讲师的资格条件•具备相关领域的专业知识和丰富的工作经验；•具备良好的教学能力和沟通能力；•具备团队合作精神和积极主动的工作态度；•具备持续学习和更新知识的意识。
2.2 内部培训讲师的选拔程序•培训部门组织专业面试团队对申请成为培训讲师的员工进行评审和面试；•面试团队根据内部培训需求和申请员工的资格条件，综合考虑技能、经验和潜力等方面进行评估；•面试团队将评审结果提交给培训部门负责人，并根据评审结果确定内部培训讲师的人选。
3. 内部培训讲师的培养3.1 培养计划的制定•培训部门根据内部培训需求和培训讲师的发展需求，制定培养计划；•培养计划包括培训讲师的培训教材、培训方法和培训资源等内容。
3.2 培训讲师的培训内容•培训方法和技巧：包括教学方法、课堂管理、互动教学等方面的培训；•专业知识和技能：根据培训讲师的专业域，提供相关领域的专业知识和技能培训；•教学评估和反馈：培训讲师需要学习如何进行教学评估和接受学员反馈，以不断改进自己的教学方法。
3.3 培训讲师的实践机会•培训部门安排培训讲师参与实际培训项目的授课工作，提供实践机会；•培训讲师在实践中可以不断提升自己的教学能力和解决问题的能力。
4. 内部培训讲师的评估4.1 教学评估•培训部门定期对培训讲师的授课进行评估；•评估内容包括教学效果、教学方法和学员反馈等方面；•对于评估结果不理想的培训讲师，培训部门将提供指导和辅导，帮助其改进教学方法。
4.2 绩效评估•培训讲师的培训绩效将作为一项指标纳入绩效评估体系中；•培训部门将根据培训讲师的教学效果、学员评价和培训成果等综合指标评估其绩效；•绩效评估结果将作为培训讲师继续培养和激励的重要依据。
内部培训讲师管理制度
内部培训讲师管理制度一、绪论内部培训讲师管理制度是公司规范内部培训讲师行为的一项重要制度，其目的是规范讲师的行为准则，提高讲师教学质量和培训效果，保障公司内部培训工作的顺利开展。
为此，公司特制定内部培训讲师管理制度，以规范内部培训讲师的行为标准，保障内部培训的质量和效果。
二、内部培训讲师管理的基本原则1、公平原则：公司对所有内部培训讲师一视同仁，不分性别、年龄、宗教信仰和政治面貌。
2、激励原则：公司通过各种激励措施，激励内部培训讲师积极参与内部培训工作，提升自身培训水平。
3、奖惩原则：公司对内部培训讲师准守公司规章制度和教学规范，积极参与公司内部培训工作的讲师进行表扬和奖励；对违反公司规章制度和教学规范的讲师进行批评教育和惩戒。
三、内部培训讲师的管理权限1、内部培训讲师管理委员会：公司设立内部培训讲师管理委员会，负责制定内部培训讲师管理制度，并对内部讲师进行管理和监督。
2、内部培训讲师评定委员会：公司设立内部培训讲师评定委员会，负责对内部培训讲师进行评定和激励。
3、内部培训讲师培训组织管理部门：公司设立内部培训讲师培训组织管理部门，负责内部培训讲师培训计划的制定和培训组织的管理工作。
4、其他管理部门：公司各相关部门负责组织内部培训讲师进行相关工作的协调和支持。
四、内部培训讲师的管理流程1、内部培训讲师的选拔公司根据内部培训需求,通过推荐、申请或选拔等方式确定内部培训讲师。
2、内部培训讲师的培训公司根据内部讲师的实际需要，组织内部培训讲师进行培训。
保证讲师具备教学技能和知识背景。
3、内部培训讲师的评定公司定期对内部培训讲师进行评定，以确定其教学水平和培训效果。
4、内部培训讲师的激励和奖惩公司根据内部培训讲师的教学水平和培训效果，给予相应的激励和奖励；对表现不佳的讲师进行批评教育和惩戒。
5、内部培训讲师的退出公司对表现不佳以及需要退出内部培训讲师队伍的讲师进行退出处理，并对其进行后续的帮扶和培训。
五、内部培训讲师的行为规范1、教学准备规范：内部培训讲师应按照教学计划进行充分准备，教具准备充分，确保教学质量。
内部培训讲师管理制度
内部培训讲师管理制度一、制度目的内部培训讲师是组织内掌握专业知识和技能、能够进行内部培训的员工，他们的管理对于组织的培训质量和效果具有重要影响。
为了规范和提高内部培训讲师的管理水平，制定内部培训讲师管理制度，旨在明确内部培训讲师的角色和职责，并对其进行绩效考核、职业发展和培训支持等方面提供指导，推动组织的培训工作更加有效和有序进行。
二、内部培训讲师的角色和职责1.内部培训讲师是指组织内具备一定专业知识和教学能力的员工，负责组织内部的培训活动，包括制定培训计划、设计培训课程、授课和评估培训效果等工作。
2.内部培训讲师必须具备较高的专业素质和教学能力，需定期参加培训讲师的岗前、在职培训，不断提升自身的专业知识和教学技能。
3.内部培训讲师需按照组织的培训需求，制定培训计划并与相关部门进行沟通和协调，确保培训内容和形式符合组织的实际需求。
4.内部培训讲师要做好培训材料的准备工作，包括整理资料、设计教案、制作讲义等，确保培训内容的丰富和完整。
5.内部培训讲师要掌握培训技巧，注重培训方法和教学手段的多样化，以提高培训的有效性和参与度。
6.内部培训讲师需要对参训员工进行评估和反馈，及时调整培训方式和教学内容，以提高培训质量和效果。
三、内部培训讲师的绩效考核与激励机制1.组织将根据内部培训讲师的教学质量、培训满意度和培训效果等指标进行绩效考核，考核结果将作为内部培训讲师的薪资调整和职业发展的依据。
2.组织将根据内部培训讲师的业绩成果，设立内部培训讲师激励机制，包括表彰优秀讲师、发放奖金和提供晋升机会等。
四、内部培训讲师的职业发展与培训支持1.组织将根据内部培训讲师的培训需求和个人发展意愿，结合组织的发展规划，为其提供培训计划和培训资源。
2.组织将根据内部培训讲师的工作表现和培训需求，提供晋升和岗位转换的机会，以促进讲师的职业发展。
3.组织将组织内部培训讲师交流和分享经验的机会，开展内部培训讲师交流活动和研讨会，促进内部讲师间的互相学习和合作。
连锁超市员工培训管理规定
员工培训管理规定第一章总则第一条为规范某某公司的培训管理工作，使员工的培训系统化、制度化，保障公司人才战略的有效实施，特制定本规定。
第二条员工培训与发展的原则：（一）员工是企业最重要的资源，根据公司战略、岗位要求结合员工的个人发展建立培训与培养体系，通过在岗学习、轮岗、项目锻炼、课堂培训等方式帮助员工实现企业价值和个人价值的共同提升。
（二）员工为自己的职业发展负责，每年根据公司要求、个人绩效和能力现状填写发展计划并按计划实施；各级主管的重要职责之一是和下属共同制定发展计划及辅导下属。
（三）培训结果重在应用，员工应自觉将培训结果在工作中加以应用，各级主管有监督的职责。
第三条本规定主要适用某某公司及其境内外全资附属公司，以及子公司或分公司、销售网点、办事处等分支机构，某某公司的投资部门按照本制度的原则，督促投资控股企业建立健全相应的管理制度。
第二章培训工作权责划分第四条公司人力资源部负责公司整体培训管理工作。
主要职责如下:（一）建立健全培训组织及制度体系，规范培训管理工作;（二）确定公司年度培训工作重点，制定年度培训计划及费用预算；（三）建立公司培训课程体系，培训内部培训师队伍，开发自有课程；（四）组织实施高层、中层及关键岗位、后备人才的培训项目；（五）组织实施新员工、职业素质培训等统一培训项目；（六）审核各部门、分销网络各子公司或分公司培训计划及预算，并监督执行情况；（七）为公司各部门、各分支机构提供培训资源支持；（八）建立本部员工培训档案，记录员工培训情况，为考核任用提供参考依据。
第五条分销网络各单位负责组织实施本单位战略推进和员工发展需要的培训。
主要职责如下：（一）结合人力资源部培训规划和计划，根据本单位战略及业务发展重点、员工能力现状及职业发展编制本年度员工培训计划和相应的费用预算，并组织实施培训项目；（二）组织实施新员工培训，业务知识、岗位技能等方面的专业培训；（三）组织落实公司人力资源部安排的统一培训项目；（四）建立本单位培训记录，对培训效果进行评估，每年向人力资源部报告培训计划及预算的执行情况；（五）建立本单位员工培训档案，根据需要提供员工培训情况记录，包括过程表现、考核结果及评价意见等。
内部培训讲师的管理制度
第一章总则第一条为规范内部培训讲师的管理，提高培训质量，促进公司人才培养和知识传播，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有担任培训讲师的员工。
第三条内部培训讲师的管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保培训工作的顺利进行。
第二章职责与权利第四条内部培训讲师的职责：1. 负责制定培训计划，包括培训内容、培训形式、培训时间等；2. 根据培训需求，收集和整理相关资料，编写培训教材；3. 按照培训计划，组织培训课程，确保培训效果；4. 收集学员反馈，持续改进培训内容和方法；5. 参与培训评估，对培训效果进行跟踪分析。
第五条内部培训讲师的权利：1. 享有公司提供的培训讲师培训机会；2. 在培训过程中，有权对培训内容进行调整和补充；3. 对培训过程中出现的问题，有权提出意见和建议；4. 在培训结束后，有权获得相应的培训报酬。
第三章招聘与选拔第六条内部培训讲师的招聘与选拔应遵循以下程序：1. 根据公司培训需求，确定培训讲师的岗位和数量；2. 由人力资源部门发布招聘信息，并组织面试；3. 面试合格者，经培训部门审核，确定培训讲师人选；4. 对入选的培训讲师进行岗前培训，提高其培训能力。
第七条内部培训讲师的选拔标准：1. 具备相关专业知识和技能；2. 具有良好的沟通能力和表达能力；3. 具有较强的责任心和团队合作精神；4. 具有良好的师德和敬业精神。
第四章培训与考核第八条内部培训讲师应定期参加公司组织的培训，提高自身专业素养和培训能力。
第九条内部培训讲师的考核分为年度考核和日常考核：1. 年度考核：由培训部门组织，对培训讲师的培训计划、培训内容、培训效果等进行综合评估；2. 日常考核：由培训部门根据培训讲师的工作表现、学员反馈等进行评估。
第十条内部培训讲师的考核结果将作为其晋升、奖惩和培训资源分配的重要依据。
第五章奖惩与激励第十一条对表现优秀的内部培训讲师，公司将给予以下奖励：1. 表彰奖励：颁发荣誉证书、奖金等；2. 职务晋升：优先考虑晋升机会；3. 培训资源：优先安排培训机会。
最新步步高连锁超市内部培训讲师管理制度
步步高连锁超市内部培训讲师管理制
度
1
步步高连锁超市内部培训讲师管理制度
为完成公司培训体系,加强培训教师队伍的规范管理,特制订本制度。
一、建立内部培训讲师队伍的意义
1、积极推动和完善公司培训体系建设,促进公司学习型企业组织的建立;
2、体现公司”以人为本”的基础战略,推动企业文化建设;
3、有利于提高培训质量,提高员工的整体素质,增加企业的核心竞
争力;
4、促进各级管理者的管理能力和学识水平的提高;
5、积极开发和有效利用公司内部培训资源;
6、有利于发现和挖掘人才,并提供展现才能的舞台;
7、保证企业员工培训工作的正常、稳定、持续地开展。
二、选拔内部培训讲师的标准
2。
超市培训管理制度
超市培训管理制度第一章总则第一条为了规范超市员工的培训行为，提高员工的综合素质和业务能力，促进超市业绩的持续增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于超市内部的员工培训工作，并对培训内容、培训方法、培训管理等进行规范。
第三条超市培训管理制度应当遵循“以培训促发展、以发展提能力、以能力保利益、以利益增收益”的基本原则，为员工提供全面的、系统的培训服务。
第四条超市应当建立健全培训管理机构，加强培训资源建设，满足员工的培训需求。
第五条超市应当设立专门的培训预算，为培训活动提供经费支持。
第六条超市应当建立健全员工培训档案，对培训情况进行记录和管理。
第七条员工培训管理应当按照规章制度进行，确保培训工作的规范化、标准化。
第八条员工培训不得违反国家法律法规和超市规章制度，不得损害员工的合法权益。
第二章培训内容第九条超市员工培训涵盖职业道德、业务技能、岗位管理、安全培训等内容。
第十条职业道德培训内容主要包括员工守则、行为规范、职业素养等。
第十一条业务技能培训内容主要包括销售技巧、服务技能、产品知识等。
第十二条岗位管理培训内容主要包括岗位职责、管理技能、团队协作等。
第十三条安全培训内容主要包括消防知识、食品安全、职业健康等。
第三章培训方法第十四条员工培训可以通过课堂教学、岗位实训、网络学习等多种形式进行。
第十五条员工培训可以由内部培训师、外部专业人员进行讲授。
第十六条员工培训可以采用集中培训、分散培训、线上线下结合等方式进行。
第十七条各级主管部门应当根据员工的实际情况和需要，制定个性化的培训计划，并加强跟踪和指导。
第四章培训管理第十八条超市应当建立健全培训管理制度，明确培训的责任部门和具体方案。
第十九条培训管理部门应当加强培训资源的整合和共享，提高培训效益。
第二十条培训管理部门应当定期组织员工进行培训评估，及时总结经验、改进工作。
第二十一条培训管理部门应当建立健全员工培训档案，对培训情况进行详细记录。
第二十二条员工应当按照规定参加培训活动，并接受培训管理部门的考核。
超市培训管理办法
超市培训管理办法超市内部学习、培训管理制度第一章总则第一条目的为了秉承公司的核心理念，创建一支面践行公司价值观的团队，使员工不断适应新形势的发展要求，实现员工职业素养的提升，提高工作效率，在竞争中保持人力资源的优势，特制定本管理制度。
第二条适用范围本制度适用于公司的员工内部培训工作。
第三条培训管理职责1．公司人力资源部(1)负责编制、审核本制度及相关培训管理的规章制度；(2)负责审核公司《培训计划》的制定；(3)监督、检查培训过程管理；(4)检查《员工个人培训档案》、培训课件等培训资料。
2．公司公司(1)根据公司发展的需要，完善本制度及相关培训管理的规章制度；(2)结合团队建设、各岗位员工需求，制定培训计划，并上报审批、备案；(3)负责组织本部门员工的各项培训，督促、协助下属在实际工作中应用；(4)负责上报培训计划实施情况，不断改进培训管理、提高培训效果。
第二章培训类别、培训计划与培训课时第四条培训的类别按培训的目的，培训可分为1．知识技能培训知识技能培训指为掌握、提高专业知识、岗位技能与操作要求、安全教育等开展的培训，目的是胜任本岗位的工作。
2．团队建设培训团队建设培训指为掌握工作目标、规章制度、企业文化等培训，目的是树立与企业文化相一致的价值观、职业观、团队意识。
3．新员工入职、转岗培训新员工入职、转岗培训指为掌握新岗位的职责、知识技能、安全教育等培训，目的是胜任新岗位的工作。
第五条培训的内容1.在岗员工培训的内容部门职能、岗位职责、规章制度、工作流程、岗位知识技能、行为礼仪规范、职业发展、员工激励、安全教育等。
2.新员工入职培训内容(1)岗位基础教育：包括公司概况、企业文化、公司规章制度、公司安全教育、产品基础知识等基础内容；(2)岗位技能培训，包括部门职能、岗位职责、部门制度、工作流程、岗位知识技能、安全教育等培训内容。
3.转岗培训内容新岗位的部门职能、岗位职责、部门制度、工作流程、岗位知识技能、部门安全教育等培训内容。
连锁超市人员管理制度培训范文
连锁超市人员管理制度培训范文人员管理制度培训第一章：引言1.1 引入连锁超市作为一种现代化的经营模式，已经在我国得到了广泛的应用和发展。
然而，由于连锁超市的规模庞大，人员众多，因此对人员进行有效的管理变得尤为重要。
本次培训旨在为连锁超市的人员提供一套完善的管理制度，以提高超市内部人员的管理水平，促进连锁超市的健康发展。
1.2 培训目标本次培训的目标是使连锁超市的人员了解和掌握一套完善的人员管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、激励机制等方面的内容。
通过培训，使人员能够明确自己的职责和权利，提高工作效率和服务质量，提升连锁超市的整体竞争力。
1.3 培训方法本次培训将采用讲授和案例分析相结合的方式进行，以帮助学员更好地理解和应用管理制度。
同时，培训还将设置实践环节，让学员通过实践操作提升管理能力。
第二章：人员招聘与选拔2.1 规划招聘需求连锁超市应根据经营规模和发展需要合理规划招聘需求。
招聘需求规划应充分考虑各部门职位的分工和数量，确保人员结构的合理和平衡。
2.2 招聘渠道连锁超市可以通过多种渠道进行招聘，如招聘网站、人才市场、校园招聘等。
招聘渠道应根据招聘需求和目标人群进行选择。
2.3 招聘流程招聘流程包括岗位发布、简历筛选、面试、考核、录用等环节。
应根据不同职位的要求和特点设计不同的招聘流程，并在流程中充分考虑公开、公正和公平的原则。
2.4 选拔标准连锁超市应根据职位要求和岗位职责确定合理的选拔标准，包括学历、经验、技能等方面的要求。
同时，还应注重选拔人员的价值观、工作态度和团队合作能力等因素。
第三章：人员培训与发展3.1 培训计划连锁超市应制定全面的培训计划，包括新员工培训、岗位培训、技能培训、管理培训等。
培训计划应根据员工的实际职责和需求进行量身定制。
3.2 培训方式培训方式可以包括课堂培训、现场观摩、实操练习等。
不同培训方式的选择应根据培训内容和学员特点进行合理安排。
3.3 培训效果评估连锁超市应建立培训效果评估机制，通过考核、测评等方式评估培训的效果。
连锁企业培训制度模板范本
连锁企业培训制度模板范本一、总则1.1 为了加强连锁企业员工培训管理，提高员工综合素质，确保连锁企业可持续发展，制定本制度。
1.2 本制度适用于全国范围内连锁企业的所有员工。
1.3 连锁企业培训制度遵循国家相关法律法规，结合企业实际情况，确保培训内容的合法性、合规性。
二、培训组织2.1 连锁企业成立培训委员会，负责全国范围内员工的培训工作。
2.2 培训委员会由企业高层领导、人力资源部门、各业务部门负责人及部分优秀员工代表组成。
2.3 培训委员会负责制定、更新培训计划，组织、监督培训实施，评估培训效果。
三、培训内容3.1 培训内容分为通用课程和专业课程两大类。
3.2 通用课程包括企业文化、企业制度、团队协作、沟通技巧、时间管理、情绪管理等。
3.3 专业课程包括产品知识、业务流程、操作技能、服务规范等。
3.4 培训内容根据企业发展战略和员工需求定期更新。
四、培训方式4.1 培训方式包括线上培训、线下培训、外部培训、内部讲师培训等。
4.2 线上培训通过企业内部学习平台进行，包括视频课程、电子书籍、在线测试等。
4.3 线下培训分为内部培训和外部培训。
内部培训由企业内部讲师授课，外部培训邀请行业专家、优秀讲师进行授课。
4.4 内部讲师培训制度，选拔优秀员工担任内部讲师，定期进行授课技巧和课程内容的培训。
五、培训计划5.1 培训委员会根据企业发展战略和员工需求，制定年度培训计划。
5.2 年度培训计划包括培训主题、培训内容、培训时间、培训方式、培训对象等。
5.3 各部门根据年度培训计划，制定月度培训计划，确保培训工作的落实。
六、培训实施6.1 培训实施过程中，确保培训内容的完整性、实用性和针对性。
6.2 培训讲师需具备相关资质和实际工作经验，确保培训质量。
6.3 培训过程中，注重互动和实操环节，提高学员参与度和学习效果。
6.4 培训结束后，进行培训效果评估，包括学员满意度、培训成果应用等。
七、培训考核7.1 培训考核分为过程考核和成果考核两部分。
超市培训管理制度文本
超市培训管理制度文本第一章总则第一条为进一步提升员工素质，提高服务质量，切实加强超市人才队伍建设，特制定本制度。
第二条本制度适用于超市内所有员工的培训管理活动。
第三条超市应当建立健全培训体系，制定培训计划，明确培训目标，实施各项培训活动。
第四条超市应当加强对员工的培训需求调查，根据员工不同岗位、不同层次的需要，制定个性化培训计划。
第五条员工参加培训应当遵守培训纪律，认真听讲、积极参与，不得迟到早退、缺席。
第六条培训期间的食宿费用由超市承担，员工出差培训的交通费用由员工自行承担。
第二章培训计划第七条超市应当每年制定培训计划，根据超市的发展需求和员工的培训需求确定培训项目和时间。
第八条培训计划应当包括新员工培训、岗位技能培训、管理能力培训等内容。
第九条超市应当根据培训计划编制培训预算，合理安排培训费用。
第十条超市应当定期评估培训效果，根据评估结果修订培训计划，不断完善培训体系。
第三章培训实施第十一条超市应当委托有资质的培训机构进行培训，确保培训质量。
第十二条培训形式可以采取集中培训、现场观摩、实践锻炼等方式，灵活多样。
第十三条超市应当向员工提供培训资料和学习工具，帮助员工提升学习效果。
第十四条员工培训结束后，应当进行考试或评估，评定培训成绩和效果。
第四章奖惩措施第十五条对于表现突出、成绩优秀的员工，超市应当给予奖励，如提升薪资、晋升等。
第十六条对于培训期间表现不佳、成绩不理想的员工，超市应当给予批评教育或者处罚。
第五章附则第十七条超市应当建立培训档案，记录员工培训情况和成绩，作为员工评定的重要依据。
第十八条本制度自颁布之日起生效，如有需要修订，应当经过超市管理层审核并公布。
超市培训管理制度是超市人才队伍建设的重要组成部分，对于提高员工素质，提升服务质量具有重要意义。
超市应当认真执行本制度，切实加强培训管理工作，不断提升员工水平，推动超市的持续发展。
连锁企业培训制度模板范本
连锁企业培训制度模板范本一、总则第一条为了加强连锁企业员工培训管理，提高员工综合素质，确保连锁企业可持续发展，制定本制度。
第二条连锁企业培训制度遵循以人为本、注重实效、公平公正的原则，结合企业发展战略和员工职业发展规划，全面提高员工业务水平、技能素质和团队协作能力。
第三条培训对象包括连锁企业全体员工，包括总部管理人员、门店员工及实习生等。
第四条培训内容涵盖企业文化、企业制度、业务知识、操作技能、管理技能、团队建设等方面。
第五条培训方式包括内部培训、外部培训、线上培训、实操培训、经验分享等。
第六条培训成果纳入员工绩效考核体系，作为晋升、薪酬调整的依据。
二、培训计划第七条连锁企业应根据业务发展需要和员工实际情况，制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间、地点等。
第八条年度培训计划应包括以下内容：1. 总部管理人员培训：包括公司战略、管理技能、团队建设等方面。
2. 门店员工培训：包括业务知识、操作技能、服务礼仪等方面。
3. 实习生培训：包括公司文化、业务知识、实操技能等方面。
4. 专项培训：针对特定岗位或业务需求进行的培训。
5. 外部培训：安排员工参加行业研讨会、培训课程等。
第九条每月末，各部门负责人应向人力资源部提交次月培训计划，内容包括培训主题、对象、时间、地点、讲师等。
三、培训实施第十条培训实施过程中，各部门应确保培训计划的落实，并对培训效果进行评估。
第十一条培训讲师由内部选拔或外部聘请，确保讲师具备相关专业知识和服务意识。
第十二条培训场地应满足培训需求，具备良好的教学设施和环境。
第十三条培训资料应提前准备，包括教材、PPT、实操工具等。
第十四条培训结束后，组织学员进行考核，检验培训效果。
考核合格者，予以认证或奖励。
四、培训考核与激励第十五条员工培训考核分为过程考核和成果考核两部分。
第十六条过程考核主要考察学员出勤、课堂表现、作业完成等情况。
第十七条成果考核主要考察学员培训后的实际应用能力和业绩提升。
步步高连锁超市内部培训讲师管理制度
步步高连锁超市内部培训讲师管理制度一、制度目的为了提高步步高连锁超市内部培训讲师的岗位素质，确保培训工作的有效性和公正性，特制定本制度。
二、岗位职责1. 按照公司的培训计划和需要，开设培训课程，完成每月业务指标考核；2. 根据员工岗位需求，开发、更新、完善相关培训资料和课程，保证培训体系的完整性和正确性；3. 设计培训课程并编写教学大纲、教材和讲义，并对培训课程作出调整；4. 负责培训班的授课工作，并制作相关的课件、试题；5. 组织员工参加培训并进行考核，对考核结果进行分析，提供建议；6. 维护培训设备，并确保设备的运转正常。
三、工作责任1. 课程设计：（1）确定课程目标，制定教学计划和教学大纲；（2）选择合适的学习内容，制作课程教材、PPT等教学资料；（3）设计课程案例和实践操作环节，提高学员感性认识；（4）关注市场动态，不断完善课程和资料，提高培训质量。
2. 培训实施：（1）全面准备上课所需要的材料；（2）充分运用讲解技巧，提高讲课效果；（3）关注学员兴趣点和学习时的困难，及时作出调整，提高情感共鸣；（4）及时掌握培训进度，确保按计划完成培训任务；（5）制定课后练习和测试内容，提高学员的学习效果。
3. 成果评估：（1）对学员的学习情况进行跟踪评估；（2）收集学员满意度调查数据，并进行分析；（3）总结每期培训效果，提出改进意见和建议。
四、工作流程1. 培训计划：按照公司业务需要、员工培训需求和培训计划，确定每期培训内容和时间节点。
2. 培训材料准备：根据培训计划，准备所需的教案、教材、PPT等培训资料。
3. 培训人员招募：根据培训计划，招募优秀的内部培训讲师及外部讲师。
4. 培训实施：按计划进行培训，注意调整课程进度和教学方法。
5. 培训效果评估：收集培训效果的数据，进行评估和总结，并提出改进意见和建议。
五、工作规范1.工作纪律：遵守公司的制度和规定，认真履行岗位职责。
2. 业务能力：具备良好的专业素养和业务水平，熟练掌握教学技巧。
连锁企业内部培训制度范本
第一章总则第一条为提高本企业员工综合素质，增强企业竞争力，促进企业发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有员工，包括正式员工、实习生等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以人为本，关注员工成长；2. 实用性强，注重培训效果；3. 系统化，保证培训质量；4. 动态调整，适应企业发展。
第二章培训内容与目标第四条培训内容主要包括以下方面：1. 企业文化、价值观、企业规章制度；2. 岗位技能、业务知识、服务规范；3. 团队协作、沟通能力、领导力；4. 行业动态、市场趋势、竞争策略。
第五条培训目标：1. 提高员工综合素质，增强团队凝聚力；2. 提升员工业务水平，提高工作效率；3. 培养员工创新精神，激发企业活力；4. 优化企业人才结构，为企业发展提供人才保障。
第三章培训组织与管理第六条建立培训管理部门，负责制定、实施和监督培训工作。
第七条培训管理部门职责：1. 制定培训计划，组织培训活动；2. 负责培训教材、师资的筹备；3. 跟踪培训效果，评估培训质量；4. 收集、整理培训资料，为培训工作提供依据。
第八条培训形式：1. 集中培训：新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训等；2. 在职培训：业务知识更新、技能提升、团队建设等；3. 外部培训：参加行业研讨会、培训课程、考察学习等。
第四章培训实施与评估第九条培训实施：1. 根据培训计划，合理分配培训资源；2. 确保培训师资具备相应资质；3. 组织培训活动，确保培训效果；4. 落实培训考核，确保培训质量。
第十条培训评估：1. 培训结束后，对培训效果进行评估；2. 评估内容包括：学员满意度、培训内容适用性、培训方法有效性等；3. 根据评估结果，调整培训计划，优化培训方案。
第五章奖励与惩罚第十一条对在培训中表现优异的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十二条对未按规定参加培训、培训考核不合格的员工，视情节轻重给予相应处罚。
第六章附则第十三条本制度由培训管理部门负责解释。
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步步高连锁超市内部培训讲师管理制度
为完成公司培训体系，加强培训教师队伍的规范管理，特制订本制度。
一、建立内部培训讲师队伍的意义
1、积极推动和完善公司培训体系建设，促进公司学习型企业组织的建立；
2、体现公司“以人为本”的基础战略，推动企业文化建设；
3、有利于提高培训质量，提高员工的整体素质，增加企业的核心竞争力；
4、促进各级管理者的管理能力和学识水平的提高；
5、积极开发和有效利用公司内部培训资源；
6、有利于发现和挖掘人才，并提供展现才能的舞台；
7、保证企业员工培训工作的正常、稳定、持续地开展。
二、选拔内部培训讲师的标准
1、认同公司企业文化，忠诚步步高事业；
2、思想进步，有良好的职业道德，能模范地遵守公司各项管理制度；
3、作风正派，敬业奉献精神强；
4、具有一定的管理水平，具备专业技术，并在该领域居领先地位，在本职工作岗位上表现突出的优秀者；
5、有良好的书面和口头表达能力，有一定的组织能力；
6、具有一定的教学方法和授课技巧；
7、入司服务期限半年以上，并担任课长（含）以上工作职务的员工。
三、内部培训讲师的职责
1、维护和树立公司形象，弘扬、宣传公司企业文化；
2、对员工的综合素质、业务技能的提高有义不容辞的职责；
3、不断加强自身素质修养、提高培训技巧；
4、积极接受公司各级培训部门安排的教学任务，做好教学方案，并按质按量完成培训任务；
5、认真编写所授课程的教学方案和培训教材，按时按要求完成并上交；
6、定期开展培训需求信息的调查与分析，并上报；
7、积极参加培训部组织的与培训有关的活动；
8、及时掌握所在部门本专业的行业动态、新技术、新信息并及时反馈给培训部；
9、认真、主动开展好所在工作部门的各项培训工作；
10、经常性地对培训工作提出合理化建议。
四、内部培训讲师工作纪律
1、热爱步步高事业和公司企业文化，严禁在教学活动中出现对公司企业抱怨和抵毁的言行；
2、积极完成培训任务，不得无故推脱教学任务，如因特殊原因实属有困难时，应提前两天说明并请假。
无特殊情况两次借故推卸教学任务的，取消其受聘资格；
3、努力提高教学艺术，认真备课，严禁没有教案和在无准备的情况下进行培训活动；
4、遵循“示范性原则”，注重仪表形象，按规定着正装和佩戴好工号牌，不得在课堂上讲授与教学无关的内容；
5、关心受训对象，严禁讽刺、挖苦学员，更不得体罚或变相体罚学员，不得无故迟到、拖堂；
6、教学期间不许做与教学无关的事，课堂上不许吃东西、抽烟，使用一切通信工具；
7、培训、教学工作中一律使用国家推广的普通话；
8、严禁在未经培训部批准同意的情况下，以“步步高公司培训讲师”的身份和名义对外开讲授课或进行涉猎公司内部机密的学术交流活动。
五、内部培训讲师的工作考评
1、公司培训部根据已开展的教学情况，定期或不定期地考评培训讲师的教学质量和效果，并对不足的提出整改意见；
2、内部培训讲师资格认定每年评定一次，定在每年教师节前进行，经考评合格的培训讲师，由培训部颁发聘书，聘期为一年；
3、内部培训讲师考核评定分为初级、中级、高级三级，讲课费按相关级别核发；
4、培训部门每年对培训讲师开展评优活动，并对培训工作优秀突出者进行嘉奖；
六、其他
1、内部培训讲师因开展培训工作开支的相关合理费用（符合公司《费用开支管理制度》），经由培训部审核、行政总监审批后，方可报销，计入公司培训费用；
2、公司内部讲师因违反培训工作纪律而造成的不良影响和损失，公司将对责任人进行追究并作出相应处理；
3、公司培训部门工作人员不享受培训相关津贴。