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物业费催收方案怎么做？催收物业费有哪些好办法？

物业费催收方案怎么做？催收物业费有哪些好办法？小区业主拒绝交纳物业费的行为，不仅会造成物业服务企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，导致物业服务质量下降，损害其他正常交费业主的利益，还会加深业主与物业服务企业之间的矛盾，严重影响双方在小区内和谐共处。

小区的物业费是每个住户都应该按时缴纳的，本文介绍一下物业费催收方案怎么做？催收物业费有哪些好办法？一、催收物业管理费的方法：1、发“催收短信”一般是两周一次，参与内容：尊敬的业主，至**年**月您户已欠缴物业费***元，请尽快到物业管理处缴交，以免增加额外的滞纳金。

多谢合作!****物业管理处。

电话：*****2、电话催收先了解一下业主的欠费主要原因。

要明确告诉业主欠费的金额，并追问业主可以确定几时过来交。

3、发“催收单”寄信或贴住户门口或梯口。

(另附内容)4、上门沟通先了解一下业主的欠费主要原因。

然后才上门沟通。

(计划一下业主有可能问的问题，并准备好如何回答与解释。

)5、法律途径经以上四种方式不见效且欠费金额超5千元或一年的，可以考虑发“律师信”催收，如果都无效果的，就采取最严厉的措施：向法院申请强制执行“支付令”。

二、物业费催收方案怎么做，可以从以下几个方面入手针对不同业主，采取不同的收款方式物业公司应尽可能合理的划分业主的构成，针对不同业主，采取不同的收款方式，加强沟通，以更人性化的体谅业主的难处，制定灵活的收费方案，有计划、有目标的开展收缴工作。

以下列举几种欠费催缴的方式方法：1、事出有因适度减免如住户因财物失窃、车辆失窃、房屋质量小缺陷(渗水、小裂缝)未能及时处理、公司经济出现状况等原因而拒交物业管理费，虽然并非是物业管理公司的责任，物业管理公司也无赔偿义务，但是从人性化管理的角度出发，物业管理企业可以给住户适当的补偿(非现金)或采取适当减免滞纳金及分期付款等优惠措施，从而达到催缴目的。

2、责任不清快刀斩乱麻如部分住户欠费时间长、纠纷多、牵涉面广，扯不断理还乱。

物业费催收技巧和方法

物业费催收技巧和方法一、前言物业费催收是物业管理工作中的重要环节，也是物业公司运营的关键之一。

如何有效地催收欠费，不仅关系到物业公司的经济利益，更关系到物业公司的声誉和客户满意度。

本文将从催收前期准备、催收方式选择、催收技巧等方面介绍物业费催收技巧和方法。

二、催收前期准备1.建立完善的欠费管理制度建立完善的欠费管理制度是保障催收工作顺利进行的基础。

制定明确的欠费处理流程，包括欠费提醒、逾期罚款、限制服务等措施，并将其纳入公司规章制度中，让所有住户都清楚知晓。

2.建立客户档案为了更好地进行催收工作，需要建立客户档案。

客户档案包括客户基本信息、房屋信息、缴费记录等内容。

通过客户档案可以了解每个住户的缴费情况和付款习惯，为后续催收工作提供依据。

3.加强与住户沟通在日常管理中加强与住户沟通是非常重要的。

及时解答住户的疑问，提供优质的服务，增强住户对物业公司的信任感和满意度，为后续催收工作打下基础。

三、催收方式选择1.书信催收书信催收是一种常见的催收方式。

在适当的时候向欠费住户发送催款信函，提醒其缴纳欠费，并说明逾期罚款和限制服务等措施。

书信催收需要注意语气和措辞，避免过于严厉或过于客气。

2.电话催收电话催收是一种快捷有效的催收方式。

通过电话与欠费住户进行沟通，了解其缴费情况和付款意愿，并提供相应的解决方案。

电话催收需要注意语速、语气和态度，避免过于急躁或太过客气。

3.上门催收上门催收是一种直接有效的催收方式。

通过上门拜访欠费住户，了解其实际情况，并进行有针对性的劝说和谈判。

上门催收需要注意安全问题和礼仪规范，避免给住户造成不良印象。

四、催收技巧1.催收语气要恰当在催收过程中，语气要恰当。

既不能过于严厉，也不能过于客气。

应该根据住户的情况和付款意愿，采取不同的语气和措辞。

在催收中应该注意掌握好节奏和力度，避免给住户造成压力和负担。

2.催收方式要灵活多样在不同的情况下，选择不同的催收方式是非常必要的。

有些住户可能更愿意接受书信催收或电话催收，有些住户则需要进行上门拜访。

物业费催收方式及证据保存

物业费催收记录表物业费催收记录方式及步骤简述：催缴方式以下各种方式，不做强制性流程化要求，以便在不同项目，结合物业费催缴工作现状，由项目中经理结合本项目所处催费阶段选择具体催缴方式，在选定催缴方式后，按要求执行。

1、催缴：1.1适用围：项目全体欠费业主1.2催缴时间：夏令时：上午9：00-12：00、下午15：00-20：00；冬令时：上午9：00-12：00、下午14：00-19：00。

进行催缴时拨打业主预留。

1.3标准用语：“xx/先生或女士，您好！我是XXXXxxx客服中心的xxx，工号xxx。

您xx年度的物业管理服务费已欠费，请您尽快到xxx客服中心缴费，如您不方便来访，物业项目人员可以携带pos机和票据提供上门收费服务，具体时间您可提出预约需求，我们也可以将公司账号发送短信给您，您也可以转账给我们，票据可以替您保管，待您方便时领取或预约项目人员送到您的家中，也可以快递给您。

感您对物业工作的大力支持与配合，最后祝您全家生活愉快、身体健康！”1.4凡拨打过催费的项目人员，负责将拨打过的每户业主所回馈的情况，详实、全面、准确的记录在《物业费催收记录表》中。

需要跟进和进一步协调追缴的业主，需将全部跟踪记录填写在《物业费催收记录表》中，以“周”、“月”为单位进行统计检查，由按月归档，并将统计数据信息上报项目经理。

（注意：项目人员需每月定期去电讯公司打印上月催收记录，并加盖电讯公司业务章）2、短信催缴：2.1适用围：项目全体欠费业主2.2发送人（项目经理指定专项专人负责）需留存发送截图等相关存档资料。

2.3短信发送标准措辞：尊敬的业主：您好！您家的物业费已于年月日到期，请您尽快到XXX物业服务中心续缴费，感您对物业工作的支持与理解，祝您生活愉快！物业服务:XXXXXX。

3、贴催费通知3.1适用围：长期联系不上业主、租户缴费的、、短信均催缴无效的业主和其他欠费原因的业主。

3.2项目经理需进行物业费欠费数据审核，确保楼门号、欠费金额、滞纳金金额、欠费时间等准确无误。

物业管理费催款方案

物业管理费催款方案为了保障小区业主的生活质量和小区的正常运转，物业公司需要从业主手中获取物业管理费用。

然而，由于各种原因，业主有时会拖欠管理费用，这给物业公司带来很大经济压力和管理难度。

为了解决这个问题，我们需要采取一些催收措施，让拖欠业主认识到自己的义务并尽快履行。

一、催费通知方式在催费通知的方式上，我们可以选择以下几种方式：1.书面催费通知物业公司可以采用书面的方式，即以纸质或电子邮件的方式发送催款通知。

书面催款可以让业主更加明确拖欠费用的数量和期限，同时也可以留下书面证据以备之后使用。

2.电话催费通知物业公司可以通过电话的方式催收物业管理费用，同时与业主进行进一步交流，了解业主的实际情况和困难。

电话催收可以加强业主与物业公司的沟通，增强互相信任的程度，同时也可以快速解决一些问题。

3.短信催费通知物业公司可以将催费通知通过短信的方式发送给业主，让业主更快速的了解到自己的拖欠情况。

短信催收具有实时性强、快捷方便的优势，可以让业主及时处理拖欠的问题。

二、催费方式在催费方式上，我们可以选择以下几种方式：1.直接催讨方式物业公司可以当面或电话直接与业主催讨物业管理费用。

此方式可以使业主感受到管理费用的重要性和紧迫性，同时也可以迫使业主做出积极的反应，继而换取提前收取物业管理费用的效果。

2.法律催收方式如果业主拖欠管理费用较长时间并且答应后仍然不履行承诺，那么就需要通过法律途径来解决问题。

物业公司可以通过法律手段来催收拖欠物业管理费用，例如通过法院、律师等方式进行追讨。

这种方法需要一定的成本和时间，但是如果能够成功追回拖欠的物业管理费用，可以给业主敲响警钟，以后更好的履行自己的义务。

三、催费周期物业公司在催收物业管理费用时需要循序渐进，可以制定催收周期，根据不同情况采取不同催收方式。

1.第一次催收在历史较短的拖欠处理中，物业公司鼓励，第一次采用电话或者短信为主要的催收方式，并告知业主明确的还款日期。

由于第一次催收将直接影响业主对于后续催收方案的效果，因此在进行第一次催收时需要充分通知业主理解其义务，同时给予适当宽限，提供一定的便利。

最简单的物业费催收方案!-催天下

最简单的物业费催收方案！物业费是为了维护物业共用部位及其配套的设施设备和相关场地正常运行，维护区域公共秩序、环境卫生的必须开支，可是有的人借某些原因，迟迟不肯缴纳物业费，这给物业人员在工作中增加了很多难度，下面为大家详细介绍：最简单的物业费催收方案！1、收费工作首先要有自信心包括两方面：一是我们收费人员自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风。

二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要给予鼓励，帮助献计献策。

2、制造收费氛围让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：秩序维护员、保洁员和维修员遇见比较熟悉的未交费业主，就可以提醒业主该交物业费了，让业主时时感受到服务中心收费的气氛，随着时间的推移，让不交费的业主感觉很难为情。

3、加强收费培训工作每天收费成员一起开总结会，遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施。

4、建立“直通车”、“无障碍通道”对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。

5、杜绝拖沓思想包括两方面：一是不要让业主拖沓，例如：有些业主以过几天就交物业费为由来推拖，此时一定紧追业主不放，甚至一天打两三个电话，并与业主约定交费时间，在此期间，要不断地与业主沟通，让业主没有退步的空间。

不要轻易相信业主会如期来交物业费，收费人员一定要有主动意识。

二是物业解决问题不要拖沓。

例如：有些业主承诺解决某某问题就交费，此时服务中心就要马上跟踪解决，若拖延时间，过一天或一夜，业主都有可能会变卦，再发起第二次进攻就难很多。

6、对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当如业主向你诉苦，我们也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。

若有需要，可以多派几个人一起上门软磨硬泡与之沟通，直至交费。

7、对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式比如，看本小区有无该业主的同事、朋友、关系好的邻居，想方设法从他们手中得到该业主的联系方式，如有需要，可以找到他单位“登门拜访”。

物业费催收方式及证据保存

物业费催收记录表物业费催收记录方式及步骤简述：催缴方式以下各种方式，不做强制性流程化要求，以便在不同项目，结合物业费催缴工作现状，由项目中经理结合本项目所处催费阶段选择具体催缴方式，在选定催缴方式后，按要求执行。

1、电话催缴：1.1适用范围：项目全体欠费业主1.2电话催缴时间：夏令时：上午9：00-12：00、下午15：00-20：00；冬令时：上午9：00-12：00、下午14：00-19：00。

进行催缴时拨打业主预留号码。

1.3标准用语：“xx/先生或女士，您好！我是XXXXxxx客服中心的xxx，工号xxx。

您xx年度的物业管理服务费已欠费，请您尽快到xxx客服中心缴费，如您不方便来访，物业项目人员可以携带pos机和票据提供上门收费服务，具体时间您可提出预约需求，我们也可以将公司账号发送短信给您，您也可以转账给我们，票据可以替您保管，待您方便时领取或预约项目人员送到您的家中，也可以快递给您。

感谢您对物业工作的大力支持与配合，最后祝您全家生活愉快、身体健康！”1.4凡拨打过催费电话的项目人员，负责将拨打过的每户业主电话所回馈的情况，详实、全面、准确的记录在《物业费催收记录表》中。

需要跟进和进一步协调追缴的业主，需将全部跟踪记录填写在《物业费催收记录表》中，以“周”、“月”为单位进行统计检查，由按月归档，并将统计数据信息上报项目经理。

（注意：项目人员需每月定期去电讯公司打印上月催收电话记录，并加盖电讯公司业务章）2、短信催缴：2.1适用范围：项目全体欠费业主2.2发送人（项目经理指定专项专人负责）需留存发送截图等相关存档资料。

2.3短信发送标准措辞：尊敬的业主：您好！您家的物业费已于年月日到期，请您尽快到XXX物业服务中心续缴费，感谢您对物业工作的支持与理解，祝您生活愉快！物业服务电话:XXXXXX。

3、张贴催费通知3.1适用范围：长期联系不上业主、租户缴费的、电话、短信均催缴无效的业主和其他欠费原因的业主。

物业费催收流程和技巧

物业费催收流程和技巧一、物业费催收流程物业费催收是小区管理的重要环节，良好的催收流程能够确保物业费的及时缴纳，维护小区的正常运转。

下面是一般的物业费催收流程：1. 发送催缴通知物业公司首先通过书面或电子方式向业主发送催缴通知，通知其缴纳物业费，并注明缴费截止日期和缴费方式。

催缴通知可以通过邮件、短信、电话等方式发送，以提醒业主缴费。

2. 催缴电话或上门催收在催缴通知发出后，物业公司可以通过电话或上门的方式，与业主进行直接联系，提醒其缴纳物业费。

这一步非常重要，可以增加业主的缴费意识，提高缴费率。

3. 发送催缴函如果业主在催缴通知和电话催缴后仍未缴纳物业费，物业公司可以发送催缴函给业主，函中应明确指出业主未缴纳物业费的具体数额和时间，并警示业主可能面临的处罚或法律后果。

4. 采取法律手段如果业主仍然拒绝缴纳物业费，物业公司可以考虑采取法律手段进行催收。

这包括向法院申请强制执行、申请查封或冻结业主的财产等。

但在采取法律手段前，物业公司应咨询专业律师或法律顾问，确保合法合规。

二、物业费催收技巧除了催收流程外，物业公司还可以通过一些技巧提高物业费的催收效果：1. 及时与业主沟通及时与业主沟通是解决催收问题的关键。

物业公司应及时回复业主的咨询和投诉，并将催缴通知、催缴电话或催缴函发送给业主，使其了解催收的重要性和紧迫性。

2. 提供多种缴费方式为了方便业主缴纳物业费，物业公司应提供多种缴费方式，如银行转账、支付宝、微信支付等。

多种缴费方式能够满足不同业主的需求，提高缴费的便捷性和及时性。

3. 设立奖惩制度物业公司可以设立奖惩制度来激励业主按时缴纳物业费。

例如，设立缴费折扣或积分制度，奖励按时缴费的业主；同时，对拖欠物业费的业主采取相应的惩罚措施，如限制使用部分公共设施或服务等。

4. 加强社区宣传通过社区宣传，提高业主对物业费的认识和重视程度，能够有效促使业主主动缴纳物业费。

物业公司可以在小区公告栏、社区微信群等渠道发布物业费的相关信息，向业主解释物业费的用途和作用。

物业费旧欠催收方案

物业费旧欠催收方案
以下是 8 条物业费旧欠催收方案：
1. 嘿，邻居们！你们知道吗，这物业费就像是家里的米缸，没米了可不行啊！咱小区的各项服务都靠物业费支撑呢！你看小区的整洁环境，安全的保卫，哪一样能少了物业费？就像你每天要吃饭一样，咱小区也得靠物业费“吃饭”呀！例子：张三家欠了好久物业费了，难道他不想享受干净整洁的小区环境了？
2. 亲人们呀，物业费可不是一笔小数目，但它带来的好处那可是大大滴！想想看，没有物业费，小区的灯会灭，草会长荒！这不就像手机没了电，啥都干不了嘛！例子：李四每次经过漂亮的花园，难道不知道这是物业费的功劳吗？
3. 哎呀呀，大家可别小瞧这物业费欠缴问题！这就好比车子没了油，还能跑吗？咱小区要正常运转，物业费可得交齐呀！例子：王五家一直拖着物业费不交，真以为小区能自己运转下去呀？
4. 大家伙儿想想，物业费是不是很重要啊！没它，小区的电梯能正常工作？这就跟人没了腿一样不方便呀！例子：赵六说他忘了交物业费，这能忘？
5. 各位业主，物业费欠着不交会咋样？那就好比盖房子没了砖头，能牢固吗？小区的各种服务都会受影响的呀！例子：孙七一直不理解交物业费的重要性，看看小区的变化就知道啦！
6. 你们说，这物业费旧欠不催交会行？简直就是不像话嘛！就像船没了帆还怎么航行呀！例子：周八还觉得无所谓的样子，等小区出问题了看他怎么办！
7. 嘿哟，物业费不及时交，那不就像大树没了根要倒一样危险！咱得重视起来呀！例子：吴九总是说忙忘了交，真有这么忙吗？
8. 业主们呐，物业费旧欠催收可得赶紧呀！这就好像人要吃饭一样理所当然呀！例子：郑十家那欠费都好久了，真该好好催催了！
我觉得物业费旧欠催收真的很重要，只有大家都积极交齐，我们的小区才能越来越好，我们的生活才能更加舒适呀！。

绿景花园物业客服催费操作规程

绿景花园物业客服催费操作规程一、目的：加大欠费追收物业费力度，保障大部分业主权益，维持管理服务之正常运作。

二、范围：适用于综合服务中心催费管理全过程。

三、职责：负责物业费的催收工作，包括电话催费、上门催收、收费通知书派发、催费通知书派发等。

四、操作程序：1、物业费追收主要分为两大部分，一是商铺物业费催收，二是住宅物业费催收，由于两者性质不同，因此催收费流程也有所不同。

2、商铺催收费程序：（1）每月先由综合办审核并打印的《收费通知书》，加盖公章后再由综合业务员派发给商户签收，并由片区综合业务员群发信息提醒商户。

（2）当月25日尚未能收到缴交费用的，由综合办审核并打印《催费通知书》，加盖公章后再由综合业务员派发给商户签收，并由片区综合业务员群发信息提醒商户。

（3）次月5日尚未能收到缴交费用的，由综合办审核并打印《催费通知书》，加盖公章后再由综合业务员派发给商户签收，并由片区综合业务员群发信息提醒商户。

（4）次月13日尚未能收到缴交费用的，由综合办审核并打印《限期缴费通知书》，加盖公章后再由综合业务员派发给商户签收，并由片区综合业务员群发信息提醒商户，责令商户于限期前缴交欠款。

3、住宅催缴款程序：（1）每月先由综合办审核并打印的《收费通知书》，由综加盖公章后再由综合业务员将《收费通知书》张贴在业主进户门外明显位置，并由片区综合业务员群发信息提醒住户。

（2）当月25日尚未能缴交费用的，由综合办审核并打印《催费通知书》，加盖公章后再由综合业务员将《催费通知书》张贴在业主进户门外明显位置，并由片区综合业务员群发信息提醒住户。

（3）次月25日由综合办审核并打印《限期缴费通知书》，加盖公章后再由综合业务员将《催费通知书》张贴在业主进户门外明显位置，并由片区综合业务员群发信息提醒住户。

（4）业主于限期前尚未缴交欠款的（欠费长达一年以上），物业服务中心根据《业主规约》，对欠费3个月的住户发出《收费通知书》；对欠费4个月的住户发《催费通知书》；对欠费6个月住户发《限期缴费通知书》；对欠费长达一年以上的住户发《律师函》（特别情况除外）。

入住率较低项目物业费催收流程及办法

物业管理费催缴操作流程及办法1目的保证物业管理服务费收缴工作顺利完成，确保公司收支平衡，能够更好地为客户提供优质服务。

2范围适用于各服务中心物业管理服务费（物业管理费及各项能源费）的收缴工作。

3职责3.1客户服务部负责人负责组织缴费方案的拟定、组织实施、监督工作，审核客户服务部人员制定的各项费用应收表。

3.2客户服务部人员负责依据相关应收表制作并发放《缴费通知单》/《催费通知单》,进行催缴等相关工作。

3.3财务部负责与客户服务部核对各项费用应收表，并依据《缴费通知单》/《催费通知单》收费。

4操作流程4.1应收费用：4.1.1客户服务部负责人每月初与财务部核对当期应收费用，制作《业主缴费综合信息台账》。

4.1.2客户服务部人员依据客户服务部负责人及财务部已经签字确认的《业主缴费综合信息台账》制做《缴费通知单》。

4.1.3客户服务部人员按期将《缴费通知单》发至客户签字确认。

4.1.4客户服务部人员应告知客户所收费用的明细、总额、缴费期限和地点。

4.1.5客户对费用有疑议的，客户服务部人员需向客户进行解释。

4.1.6客户当时缴费的，客户服务部人员应按《缴费通知单》收取，交到财务部，后为客户送回发票或收据。

4.1.7财务部每月底将缴费情况进行统计，于下月初与客户服务部进行核对。

4.2欠费：4.2.1客户服务部每月根据财务部统计的已缴费用清单，及上期《客户欠费情况统计表》制作本期《客户欠费情况统计表》。

4.2.2本期《客户欠费情况统计表》经客户服务部负责人签字确认后，制作《催缴通知书》，并发至客户签字确认。

4.2.3对于初次欠费的，客户服务部人员应及时与客户沟通，了解欠费原因。

4.2.4客户自身原因未缴费的，客户服务部人员应要求其及时缴纳费用。

4.2.5由于服务中心服务不到位的，由客户服务部人员督促跟进及时改进，并与客户沟通要求其客户按时缴纳费用。

4.2.6由于第三方原因造成客户未缴费的，客户服务部人员应做好解释协调工作，并要求其缴费。

物业费催费流程

物业费催费筹划一.催费工作流程1、对于已入住业主,准时发放缴费通知于业主/或张贴在业主入户门上（每月5日,一天内完成）;2、对物业费约准时光内将来交费的业户编制《催缴记载表》（每日更新）;3、片管依据各自信责区域进行初次德律风催缴（一周内完成）;4、初次德律风催缴停止后,进行情形分类：（一天内完成）;5、对业主现实情形进行分类,依据欠费类别,针对性采纳二次德律风/上门催缴措施（天天进行）;A、近期交纳类：业主明白具体交费日期B.暂未明白类：临时无法明白时光和临时接洽不上的（如：无听接电.关机.无旌旗灯号等）C.无法接洽类：停机.空号.错号或长期关机D.异地出差/栖身类：长期在异地出差,短时光内无法回来E.特别拒交类（含未收房业主）：因配套举措措施不完美.办事缺少及其他原因谢绝交费7、依据分类采纳措施A、近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次德律风提示;B.暂未明白类：每日进行德律风催缴,直至对方归属近期交纳类;C.无法接洽类：应用多种门路取得业主最新德律风,同时采纳上门催缴方法;D.异地栖身类：每日进行德律风催缴,引诱对方采纳异地汇款方法交纳费用;E.特别谢绝类：进行重点跟进,懂得业主所反应的具体事因,实时向组团负责人进行反馈,由组团负责人指点其催缴措施;8、组团负责人每日监视检讨各片管《催缴记载表》,实时改正楼管在催缴时代的缺少之处;9、按期召开物业治理分解办事费催缴总结例行会议,贯彻履行催费轨制,将义务落实到小我.二、催费流程具体操纵解释1、催缴前依据本现实商定的费用交纳时光,准时派发《交费通知单》到每户业主本身,如无法送达本身及其亲属则派发到该户信报箱或经由过程信件.德律风通知到业主;2、在缴费的约准时光内将来交费的业主,客户办事中间对其进行数目统计及情形分类,并编制《物业费催缴记载表》;《物业费催缴记载表》须明白以下内容：房号.业主姓名.欠费金额;3、依据欠费数目及欠费催缴疑难程度,平均分派给客服,明白每位员工的催缴工作量;4、催缴前,必须将分派到各自信责的《物业费催缴记载表》进行周全懂得,核查其欠费户是否存有汗青遗留问题.注：依据催缴经验总结,部分业主平日在催缴中谈判到以往的汗青遗留问题,为使楼管能实时应对,促进催缴工作有用,是以,楼管必须在催缴前先懂得其是否消失汗青遗留问题.5、催缴前,必须查询费用是否交清,以免误催,招致业主反感.将已过来交纳费用的业主,需实时在本身的《物业费催缴记载表》上以彩笔划除该户,暗示已缴纳,防止往后每次催缴时产生误催,引起业主反感;6、催缴中楼管进行初次德律风催缴时应以提示为主. 规范用语：XX 师长教师/蜜斯,您好！我是将来方舟客服中间片管/客服XX,贵户 XX 年度/半年度/季度的物业费已产生, 我公司已将您需缴纳的各项费用明细单投入贵单元的信报箱内或具体费用,请您留意查收,别的,需与您明白您交费的具体时光为XX, 楼管实时将通话情形具体记载在《物业费催缴记载表》上,注明业主回馈信息.致电时光.致电人;7、楼管必须一周内完成第一次德律风催缴工作后,将《物业费催缴记载表》按请求进行分类如下：（1）.近期交纳类：业主已明白具体交费日期（2）.暂未明白类：业主无法明白时光和临时接洽不上的（如：无听接电.关机）（3）.无法接洽类：停机.空号.错号或长期关机（4）.异地出差类：业主长期在异地出差,短时光内无法回来（5）.特别拒交类：业主因配套举措措施不完美.办事不到位等原因谢绝交费8、依据欠费类别,从新编制《物业费催缴记载表》,有针对性采纳二次德律风/上门催缴措施：（1）.近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次德律风提示（2）.暂未明白类：每日进行德律风催缴,直至对方归属近期交纳类（3）.无法接洽类：应用多种门路取得业主最新德律风,同期并采纳上门催缴（4）.异地出差.栖身类：每日进行德律风催缴,引诱对方采纳异地汇款方法交纳费用（5）.特别谢绝类：进行重点跟进,懂得业主所反应的具体事因,实时向组团负责人进行反馈,由组团负责人指点其催缴措施9、天天的《物业费催缴记载表》于下班前交给组团负责人检讨;不催缴时,《物业费催缴记载表》同一放在办事中间材料柜中,不得外泄;控制天天的催缴时光,应用工作的余暇时光催缴,一有余暇就催;10、每周催缴次数不得少于3次.天天最佳催缴时光 9：30（周末10：30）——12： 00.15：00——18:00,催缴时,尽量先打德律风座机,然后再打手机; 每周四下昼 17：00 客服部召开“物业费催缴总结例行会议” ,讲评本周物业费催缴力度及缺少之处,配合商量催缴的最佳措施,推广行之有用的催缴方法.11、对于上述正常催缴方法无效的业主将改换催缴的时光,在催缴时代,如业主不接听德律风的催缴距离为每30分钟一次; 12、如业主未能在原承诺的时光内如期交纳响应的物业费,则采纳发放快递邮件的情势进行催缴（注：在特快专递的内件品名中注明该业主欠费明细） .将催缴情形具体记载在《物业费催缴记载表》内,由组团负责人当天检讨并签字确认;13、上述催缴方法仍无效的, 则上报项目司理查找该业主的具体工作或家庭地址, 由项目司理安插相干主管及客户办事中间人员亲临业主地点工作单位或家庭住址催缴.将催缴情形具体记载在《物业费催缴记载表》内,由项目司应当天检讨并签字确认.如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效的,由项目司理亲自登门催缴.如仍然无效,对拒交物业费的业主,采纳发放律师函催缴方法.将催缴情形具体记载在《物业费催缴记载表》内,由组团负责人当天检讨并签字确认.14、在发放律师函限制的时光内仍然未交费的,采纳不记名公示警示业主. 将催缴情形具体记载在《物业费催缴记载表》内,由项目司应当天检讨并签字确认. 在公示期（一周）内仍然将来交费的业主,项目司理将具有代表性的欠费大户上报总司理,由总司理依据现实情形对该部分欠费业主进行司法诉讼.15 .物业费催费记载表所记载内容如下：。

物业撤离后追讨物业费方案及流程

物业撤离后追讨物业费方案及流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着社会的不断发展，物业管理变得越来越重要，物业费用也成为每个业主需要支付的必要费用之一。

在一些特殊情况下，物业可能会撤离，这就给业主带来了一些困扰，特别是关于物业费的追讨问题。

本文将针对物业撤离后追讨物业费的方案和流程进行探讨。

一、物业撤离后追讨物业费的意义物业撤离后，一些业主可能会觉得不必再支付物业费用，但其实这是不正确的。

物业费是用于维护公共设施、保障小区安全和舒适的费用，是业主的义务。

如果不支付物业费，将会导致小区设施维护不到位、环境脏乱差等问题，影响业主的生活质量。

追讨物业费是非常必要的。

1. 发送书面通知：在物业撤离后，物业管理方可以通过书面通知的方式，向业主发送追讨物业费的通知，说明违约责任和后果。

业主收到通知后，应及时履行支付义务。

2. 委托律师处理：如果业主拒绝支付物业费，物业管理方可以委托律师处理，通过法律手段追讨欠款。

律师可以发出法律函件、提起诉讼等方式来维护物业管理方的合法权益。

3. 协商解决：有些业主可能是因为个人原因无法及时支付物业费，物业管理方可以与业主进行协商，制定合理的分期付款计划，帮助业主解决经济困难，最终达成和解。

1. 确认物业费的欠款：物业管理方需要确认业主的物业费欠款情况，包括欠款金额、欠款原因等。

2. 发送追讨通知：在确认了欠款情况后，物业管理方应该尽快向业主发送书面通知，要求其尽快支付欠款，并说明后续处理流程。

3. 协商解决或委托律师处理：根据业主的情况，可以选择协商解决或者委托律师处理。

如果业主愿意支付欠款，可以制定具体的还款方案；如果业主拒绝支付，物业管理方可以通过法律手段来解决。

4. 履行追讨程序：如果业主拒绝支付欠款，物业管理方可以通过法律程序来追讨欠款，包括发函要求支付、提起诉讼等。

5. 获得欠款：最终，通过法律程序，物业管理方可以获得欠款，维护物业的正常运营。

物业撤离后追讨物业费是一项重要的工作，需要物业管理方与业主之间进行积极的沟通和协商，同时也需要依法追讨欠款，确保小区的正常运营和维护。

催缴物业费方案

催缴物业费方案催缴物业费方案3篇为了确定工作或事情顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。

那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是店铺精心整理的催缴物业费方案，希望能够帮助到大家。

催缴物业费方案1物业小区收费率低、大量业主拖欠物业服务费、服务费用催收难度大等问题，长期以来困扰着物业服务企业，制约了物业服务企业的健康发展。

如何有效进行物业服务费用的催收，减少业主拖欠的物业服务费用，实现物业服务的良性循环，是当前物业服务企业需要迫切解决的问题。

针对有效催收物业费的问题，笔者在实践中总结出了一些具体的做法。

一、熟悉小区的业主、住户、租户的基本情况是做好小区欠费催收工作的前提物业管理小区的实践揭示：作为一名合格的小区物业服务收费员必须熟悉小区的业主、住户和小区的基本情况，也只有熟悉了小区的这些基础性数据，才能在收费工作中做到心中有数，得心应手，准确扎实地开展工作，有效地应对业主就小区物业相关事务的提问，专业、及时地回答业主、住户的问题，方能做到在物业管理过程和物业服务费用收费时准确及时、对号入座。

若收费员业务不熟、不精，不能有效地熟悉小区业主、住户的基本情况，那么你的服务工作与效率就会大打折扣，就会产生这样的场景：见到前来交纳物业管理费的业主时，由于对业主不熟悉，就会向其提问：“请问您是住第几单元，你是住在几号房？”，如此的提问，虽然从表面上来看也并无不妥，但是当你仔细推敲以后就会发觉，这反映了收费人员业务不熟，不认识业主。

如此的一句话把小区物业管理单位与业主拉开了距离。

对于业主来说就会产生这样的疑惑：你来了那么久了，还不认识我，你们都在做什么工作？业主就会对物业服务人员的服务与专业水平的期望产生很大的落差，产生不良的负面阴影，进而不利于收费工作的进展。

作为一名称职的小区物业服务收费员，熟悉小区业主、住户、租户的基本情况是做好小区物业服务收费工作的基础。

二、掌握一定的顾客心理学，并熟练应用做好沟通是做好小区欠费催收工作的基础物业管理小区的业主来自五湖四海，文化层次、教育背景、生活习性各不相同，相同的物业管理服务对于不同个体的业主有不同的感受，所产生的效果也不尽相同，同样的服务，有的业主会对物业服务感到满意、大加赞扬；而有的业主会得出相反的反应，对同样的物业服务却颇有微词，经常横挑鼻子竖挑眼。

物业催缴温馨提示范文

物业催缴温馨提示范文尊敬的业主：您好！本次物业费催缴通知是为了提醒各位业主及时缴纳物业费，保障小区的正常运营和服务质量。

敬请各位业主积极配合，共同维护小区的良好环境和秩序。

一、催缴通知根据《物业管理条例》的规定，业主需按时缴纳物业费。

物业费是小区维护和运营的重要经费，用于保障小区内的公共设施和服务的正常运转。

因此，我们希望各位业主能够理解并配合物业费的缴纳工作。

二、物业费的用途1. 小区基础设施及公共设施的维护和维修。

2. 小区的日常清洁、保洁工作及绿化的维护管理。

3. 小区的安全设施及保安巡逻、巡查和维护。

4. 小区的公共设施和服务的日常维护和管理。

5. 其他相关开支。

三、催缴流程物业费催缴流程如下：1. 发出催缴通知：物业公司会在每个月初通过短信、电话或者电子邮件等方式提醒缴纳物业费。

2. 发出催缴函：对于逾期未缴纳物业费的业主，物业公司会通过信函等形式进行书面催缴通知。

3. 公示逾期名单：对于长期拖欠物业费的业主，物业公司会在小区公示栏或者其他适当的地方公示逾期名单。

四、逾期未缴纳的后果1. 逾期未缴纳的业主将面临限制使用小区公共设施的处罚。

2. 物业公司有权通过法律途径对逾期未缴纳的业主进行催收和追缴。

3. 对于长期拖欠物业费的业主，物业公司有权采取法律手段进行追索，并有权中止相关服务和设施的使用权。

五、催缴的解决方式如业主对催缴通知有异议或者有特殊情况无法按时缴纳物业费，可以通过以下方式解决：1. 联系物业公司：及时提出自己的情况，物业公司会耐心听取并协助解决问题。

2. 缴费方式：我们提供多种缴费方式，包括线上线下缴费等，方便业主选择适合自己的缴费方式。

3. 特殊情况说明：如有特殊原因导致无法按时缴费，可以提供相关证明材料，并与物业公司协商解决。

六、关于物业服务物业公司会提供优质的物业服务，保障小区的安全、干净和整洁。

同时，我们也需要业主的积极配合和支持，共同营造和谐的小区环境。

七、致谢最后，感谢各位业主对物业工作的支持和配合。

保利物业催费流程

保利物业催费流程
1.物业费收取之前提前在小区醒目处粘贴物业费收取温馨提示，
提前告知小区各位业主、租户将收取物业费，物业费收费标准等，让业主、租户有个心理准备;
2.先了解小区业主的入住、装修等情况，制定催费计划，针对
情况对症下药;先催收已经装修入住业主的物业费，再催收未入住业主的物业费;
3.与小区业主处好关系，日常工作注意礼貌礼节，业主需要帮
助的主动伸出援助之手，业主室内工程遗留问题等诉求第一时间联系处理，及时进行业主回访，热情接待每一位业主，进行业主入住拜访，还有就是保持微笑很重要;
4.在与业主的沟通交流过程中分析业主的心态，摸石头过河，
对待不同业主使用不同方法，注意说话技巧，业主不明白的问题耐心进行解释;最重要一点，心态很重要，不能因为业主几句反驳的话而使自己失去理智，加大了物业费的催收难度;
5.采取上门催收、电话催收、短信催收方式相结合，每次进行
催收都要在笔记本上做好催收纪录，根据与业主的对话内容调整催收策略;
6.熟悉物业服务协议内容以及物业管理相关的法律法规，如《物
业管理条例》、《物业管理收费管理办法》、《物权法》、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若
干问题的解释》以及地方颁布的一些相关法规，与业主沟通时才能有话可说;
7.熟记各类户型物业费情况，业主问起能第一时间进行回答，
面对少数业主的刁难，不卑不亢。

拖欠物业费用催收处理流程

拖欠物业费用催收处理流程《说说拖欠物业费用催收处理流程的那些事儿在小区物业管理这个大舞台上，拖欠物业费就像一场时不时冒出来的小插曲，而催收则是让事情回归正轨的努力。

且听我讲讲其中的门道。

首先呢，当发现有业主拖欠物业费时，物业人员内心往往是一阵无奈的苦笑。

第一反应就是查看业主的信息。

这就好比医生看病先了解患者病史一样，我们得看看这业主是刚刚搬来不懂缴费流程的小白，还是故意为之的“老油条”呢。

如果是小白型业主，那就比较好办啦。

物业工作人员可能会带着亲切又有点小无奈的笑容给业主打电话，“亲，咱们小区的物业费该交啦，您是不是不知道缴费的地儿呀？咱可以通过手机支付，特方便，就像您点个外卖那么容易。

”这时候，大多数业主都会恍然大悟，然后麻溜地把费用缴清，还会连连道歉。

哎呀，就像是小朋友忘记写作业，被提醒后赶紧补上那种感觉。

但要是遇到那些有点棘手的“老油条”，那就得加大火力喽。

工作人员可能会登门拜访，就像好朋友串门似的，当然手里还带着欠费清单。

敲门的那一刻，物业人员内心是既忐忑又充满希望的，“咚咚咚”，门开了。

“您好，大哥大姐呀，您看这物业费已经拖了段时间了呢。

咱小区的卫生得有人打扫吧，安保也得有人负责吧，这些都靠您交的物业费来支撑呀。

您要是一直拖欠，那整个小区的环境可就像没人照顾的花儿，慢慢就凋谢了呢。

”不过，有的业主这时候就会开始大倒苦水，什么对物业服务不满意啦之类的。

这就像打球遇到了对手的反击，物业人员就得耐心倾听，解释哪个问题其实已经解决，哪个是未来的改善计划。

如果打电话、上门都没效果呢？那可不就得寄出催款函啦。

这催款函就像是最后的通牒，一个严肃的警告。

不过，有些业主甚至对催款函都无动于衷，这时候的物业人员真的是想哭的心都有了。

但办法总比困难多，在法律法规允许的情况下，最终可能会考虑通过法律手段解决。

不过在整个催收过程中，物业人员最大的心愿就是每个业主能理解他们的工作，主动按时缴费，共同营造一个和谐的小区环境。

物业服务费催收操作规程

一.目的：为维护公司及全体业主共有的合法权益，规范物业服务费催收工作，提高物业服务费的收缴率。

二.适用范围：适用于公司接管物业区域内物业服务费催收工作。

三.职责：四.方法和过程控制4.1 收费提示4.1.1 每年初管家服务中心应统计往年物业服务费欠缴金额与当年度的应收物业服务费用金额，制定当年度物业服务费收取方案，报品质运营中心审核，总经理审批。

4.1.2每个物业服务费付款周期末，管家服务中心应统计业主或物业使用人（以下简称业主）下一个付款周期的应交物业服务费用，并以书面《温馨提示》进行提示。

4.1.3 每年末，管家服务中心应统计业主或物业使用人（以下简称业主）下一年度的应交物业服务费用，并再次以书面《温馨提示》进行提示。

4.2 收费通知管家服务中心应关注业主履行交费义务的具体时间与周期。

自第二交费周期起，在下一交费周期前30日时，管家服务中心应通过在信息栏张贴和向业主发放书面《关于交纳物业服务费的通知》的形式提醒业主及时履行交费义务。

4.3 电话、短信或上门催收在业主迟延履行交费义务超过30日时，管家服务中心应电话、短信或上门通知业主履行交费义务，并提醒业主及时补交费用，同时告知其交费的期限、方式、地点和联系人等基本信息。

4.4 发送物业服务费催收通知书4.4.1 在业主迟延履行交费义务超过90日时，管家服务中心应向业主采用本人签收、留置送达、邮寄送达、公告送达方式送交书面《物业服务费催收通知书》。

4.4.2 《物业服务费催收通知书》应将业主迟延履行义务的事实表述清楚，收费的标准等依据的阐述应清楚、准确；并有催促交费的期限、方式、地点和联系人等基本信息。

4.5 催收物业服务费的函4.5.1 在业主迟延履行交费义务超过合同约定的交费期限时，管家服务中心应再次向业主采用本人签收、留置送达，邮寄送达、通过以上方式均不能送达的，可采用公告送达方式送交书面《关于催收物业服务费的函》。

4.5.2 《关于催收物业服务费的函》应将业主迟延履行义务的事实表述明确，收费的标准等依据的阐述应清楚；并附有交费期限及交费方式、地点和联系人等基本信息。

物业费催缴方法和技巧

物业费催缴方法和技巧一、引言物业费作为小区业主们必须支付的费用，对于维护小区的日常运营和管理起着至关重要的作用。

然而，由于各种原因，有时业主会出现拖欠物业费的情况。

为了确保小区的正常运转，物业公司需要采取一些催缴方法和技巧，以促使业主及时缴纳物业费。

二、催缴方法1.提前通知物业公司可以提前向业主发出通知，明确物业费的缴纳时间和方式，并提醒业主及时缴纳。

通知可以通过短信、电话、电子邮件等方式发送，确保业主及时收到信息。

2.定期发送账单物业公司可以每个月定期向业主发送物业费账单，清晰明了地列出费用项目和缴费金额，方便业主查看和核对。

同时，可以提供多种缴费方式，如银行转账、支付宝、微信支付等，以方便业主选择最适合自己的缴费方式。

3.上门催缴如果业主拖欠物业费较长时间，可以派专人上门催缴。

催缴人员应友善而专业地与业主沟通，了解业主的情况并解答疑问，同时，可以提供一些便利和优惠活动，以激励业主尽快缴纳物业费。

4.法律催收如果上述方法无效，物业公司可以采取法律手段催收拖欠物业费。

首先，可以委托律师事务所发出催收函，要求业主尽快缴纳物业费，并明确法律后果。

如果业主仍拒不缴纳，物业公司可以向法院提起诉讼，通过司法程序来追缴拖欠的物业费。

三、催缴技巧1.与业主建立良好关系物业公司在日常管理中应与业主建立良好的合作关系，保持良好的沟通和互动。

这样，当需要催缴物业费时，业主更有可能积极响应，并及时缴纳费用。

2.提供优质服务物业公司可以通过提供优质的物业服务，增强业主对物业公司的信任和满意度。

只有业主对物业公司有信心，才会更愿意按时缴纳物业费。

3.建立奖惩机制物业公司可以建立奖惩机制，对及时缴纳物业费的业主给予一定的奖励或优惠政策，如减免部分费用、延长停车时间等。

同样，对拖欠物业费的业主可以采取一些惩罚措施，如限制使用某些公共设施等，以倒逼业主尽快缴纳物业费。

4.定期开展业主大会物业公司可以定期召开业主大会，向业主汇报物业费的使用情况和小区的运营状况。