轮胎行业--轮胎营销参考资料-市场营销计划书(DOC 15页)
轮胎店怎么做营销方案
轮胎店营销方案1. 市场分析在汽车行业中,轮胎作为车辆的重要组成部分,具有广阔的市场需求。
然而,轮胎行业竞争激烈,怎样制定一份有效的营销方案是轮胎店保持竞争力的关键。
1.1 目标市场首先,轮胎店需要明确自己的目标市场。
根据不同地区、不同消费群体的需求,可以将目标市场细分为私家车主、商用车主、越野车主等。
针对不同目标市场的特点,制定相应的营销策略。
1.2 竞争对手分析了解竞争对手的优势和劣势,可以为轮胎店制定优化的营销策略。
通过研究竞争对手的价格、产品质量、服务水平等方面的信息,轮胎店可以找到自身的差异化竞争优势。
1.3 消费趋势分析随着社会经济的发展和人们对汽车的需求逐渐增加,轮胎行业也面临着一系列的变化。
同轮胎店保持紧密联系,了解消费者的需求变化和消费趋势,可以帮助轮胎店及时调整营销策略。
2. 营销策略基于市场分析的结果,轮胎店可以制定一系列的营销策略,以提升市场份额和盈利能力。
2.1 产品品质保证作为一个轮胎店,产品品质是吸引客户的核心要素之一。
轮胎店应该与知名轮胎品牌合作,确保所售产品的质量和安全性。
此外,可以提供相关的技术咨询和服务,增强获取和保持客户的能力。
2.2 价格竞争优势价格是影响消费者购买轮胎的重要因素之一。
在市场竞争激烈的环境下,轮胎店可以通过与供应商的合作谈判等方式,获得更有竞争力的进货价格,从而优化售价,吸引更多客户。
2.3 促销活动定期举办促销活动,是吸引顾客的有效策略。
例如,轮胎店可以组织转发购买轮胎即可获得折扣的活动,吸引更多潜在消费者。
同时,还可以推出购买一套轮胎,增送轮胎维修或免费更换服务,提升消费者的购买欲望。
2.4 互联网推广在互联网时代,借助互联网平台进行营销推广是必不可少的。
轮胎店可以建立自己的官方网站,进行产品展示和在线销售。
同时,还可以利用社交媒体、汽车论坛等渠道,发布相关信息和促销活动,增加品牌曝光度。
2.5 与汽车厂家合作与汽车厂家建立合作关系,是获得更多客户的有效途径之一。
关于轮胎营销方案
整合内外部资源,包括产品、渠道、促销 、媒体等,发挥协同效应,提高营销效果 。
营销效果评估与优化
效果评估指标
设定合理的评估指标,包 括销售额、市场份额、客 户满意度、品牌知名度等 ,以衡量营销活动的效果 。
数据分析和挖掘
收集并分析营销数据,了 解客户需求和行为特征, 挖掘潜在客户群体,为后 续的营销策略调整提供数 据支持。
市场需求波动
加强市场调研,及时掌握消费者需求变化;同时 ,加大营销力度,提高品牌知名度和美誉度。
风险监控与持续改进
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定期进行市场风险评估,及时 发现新的风险点并采取应对措
施;
建立风险预警机制,设定风险 阈值,一旦超出阈值立即启动
应急预案;
对已采取的风险应对措施进行 效果评估,及时调整和优化策
风险应对策略与措施
原材料价格波动
通过与供应商建立长期战略合作关系,争取优惠 价格;同时,合理调整生产计划,降低库存成本 。
法规与政策变化
密切关注政策法规动态,及时调整生产工艺和流 程,确保合规经营;加大环保投入,提升企业环 保形象。
市场竞争加剧
加强研发创新,提高产品性能和质量;实施差异 化战略,满足消费者个性化需求;开展合作共赢 模式,与其他企业联合开拓市场。
个性化需求促进市场细分
随着消费者需求的多样化,轮胎产品也将向个性化、差异化方向发 展,市场细分将更加精细。
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营销目标与策略
营销目标
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提高市场份额
通过营销活动,提高公司 在轮胎市场的份额,扩大 品牌影响力。
提升品牌知名度
让更多的消费者了解和认 识公司的轮胎产品,提升 品牌知名度。
轮胎销售工作总结与计划书
轮胎销售工作总结与计划书一、销售数据回顾在过去的季度里,我们的轮胎销售业务取得了一系列积极的成果。
总体来看,销售额与去年同期相比增长了15%,这一成绩得益于市场需求的稳步增长和我们的销售策略的有效实施。
具体到各个月份,三月份受到春节后市场复苏的影响,销售额达到了季度高点;四月份和五月份虽然受到一些季节性因素和市场竞争的影响,但销售额仍然保持了稳定的增长。
在销售结构上,我们的高端产品系列表现亮眼,占比逐年提升,这反映了市场对我们品牌和产品质量的认可。
同时,我们也注意到中低端市场的需求正在逐步释放,未来有望成为新的增长点。
二、市场分析当前,轮胎市场竞争日益激烈,国内外品牌众多,市场份额分布不均。
我们的主要竞争对手在市场上拥有较高的知名度和市场占有率,对我们的销售构成了一定的压力。
然而,通过深入市场调研,我们也发现消费者对轮胎的安全性、舒适性和耐用性等方面的需求日益增强,这为我们提供了差异化竞争的机会。
此外,随着国家环保政策的不断收紧,绿色、环保、低碳的生产和销售模式将成为未来轮胎行业的重要趋势。
我们需要紧跟这一趋势,不断调整和优化产品结构和生产流程,以适应市场的变化和需求。
三、产品策略评估在过去的一段时间里,我们的产品策略总体上是成功的。
我们坚持以市场需求为导向,不断推出符合消费者需求的新产品。
同时,我们也注重产品的品质和性能的提升,通过引进先进的技术和设备,提高了产品的竞争力和附加值。
然而,我们也发现部分产品的定价策略仍有优化空间。
在未来的工作中,我们需要更加精准地把握市场定价机制,根据产品特点、市场需求以及竞争状况来制定更加合理的定价策略。
四、销售渠道效果我们的销售渠道多样化,包括线上电商平台、线下实体店面以及代理商合作等。
从效果来看,线上电商平台的销售额占比逐年提升,特别是在一些重要的促销活动期间,销售额增长显著。
线下实体店面则更注重品牌形象的展示和服务质量的提升,通过提供专业的售前咨询和售后服务,赢得了消费者的信任和好评。
米其林轮胎营销策划方案
米其林轮胎营销策划方案一、引言米其林作为世界著名的轮胎品牌,在全球范围内享有很高的声誉。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求变化的影响,米其林需要制定一套有效的营销策划方案来提升市场份额,增加销售额。
本文将提出一套基于市场调研和分析的米其林轮胎营销策划方案,旨在帮助米其林巩固其在轮胎市场的地位。
二、市场调研与分析1.1 市场概况米其林作为全球第二大轮胎生产商,面临着激烈的市场竞争。
轮胎市场近年来呈现出增长的趋势,但市场竞争压力也在不断增加。
消费者对轮胎的需求也逐渐从性能提升转向了更加注重安全、环保和可持续性方面的需求。
1.2 目标市场根据市场调研分析,我们认为米其林的目标市场应主要包括以下几个方面:1) 高端市场:为高档汽车和豪华汽车制造商提供高品质的轮胎产品。
2) 专业市场:为卡车、巴士、挖掘机等专业车辆提供耐磨、高强度的轮胎产品。
3) 零售市场:通过与汽车4S店、轮胎专卖店等渠道合作,为个人消费者提供安全、舒适的轮胎产品。
三、营销目标1.3.1 增加市场份额通过提高品牌知名度和产品质量,力争在目标市场中提高市场份额。
1.3.2 提升品牌形象通过开展营销活动和提供优质的客户服务,树立米其林作为一家可信赖和有操守的企业形象。
1.3.3 提高客户满意度通过提供高品质的轮胎产品和专业的技术支持,使客户满意度达到最高水平。
四、策划内容米其林轮胎营销策划方案的具体内容如下:2.1 品牌推广2.1.1 提高品牌知名度通过投放广告、赞助体育赛事、与汽车制造商合作等方式,提高米其林在目标市场中的品牌知名度。
2.1.2 品牌形象塑造通过强调米其林的创新技术、安全性能和环保理念,塑造米其林作为一家可信赖和有责任感的品牌形象。
2.2 产品推广2.2.1 产品优势宣传通过广告和宣传活动,突出米其林轮胎的性能优势,如抓地力强、耐磨、高速性能好等。
2.2.2 产品差异化针对不同目标市场,开发不同系列的轮胎产品,以满足不同客户群体的需求。
关于轮胎营销方案
千里之行,始于足下。
关于轮胎营销方案轮胎营销方案一、市场概述近年来,随着汽车产销量的不断增长,轮胎市场也迅速发展。
据统计,全球轮胎市场规模已超过2000亿美元,其中中国市场占比超过25%。
然而,由于行业竞争激烈,轮胎产品同质化严重,市场份额竞争异常激烈。
因此,要想在这个市场中立足,需要有针对性的市场营销策略。
二、目标市场根据消费者需求、竞争环境和公司实力等因素,我们将重点关注以下两个市场:1. 终端消费者市场:主要以个人消费者和小型车主为主,这部分市场规模较大且消费能力较强。
2. 商业用户市场:主要以物流公司、出租车公司、快递公司等商业车主为主,这部分用户对于轮胎的需求量大且更加稳定。
三、营销策略1. 品牌建设:我们将通过加大对品牌形象的塑造,提高品牌知名度和美誉度。
例如,积极参与赛车赛事的赞助,与知名汽车品牌进行合作推广等方式来提升品牌的影响力。
2. 多渠道销售:通过与汽车维修站、4S店等渠道建立长期稳定的合作关系,提供优质服务和产品。
同时,开发线上销售渠道,建立电商平台,方便消费者在线选择和购买轮胎产品。
第1页/共3页锲而不舍,金石可镂。
3. 定制化服务:针对商业用户,我们将提供个性化产品和服务。
例如,根据车辆类型和使用环境,为商业用户定制专属的轮胎产品。
同时,提供轮胎使用指导和技术支持等增值服务。
4. 降低成本:通过与供应商建立长期合作伙伴关系,降低采购成本。
同时,优化生产和物流流程,提高生产效率,降低运营成本。
5. 售后服务:建立完善的售后服务体系,提供轮胎使用指导和维修服务。
通过与合作维修站点合作,提供便捷的维修服务。
同时,提供轮胎维修卡片,为消费者提供售后保障。
四、市场推广1. 广告宣传:通过电视、广播、报刊、室外广告等多种媒体进行广告宣传,提高品牌知名度和美誉度。
同时,与汽车媒体合作,发布产品评测和推广文章,提升消费者的购买意向。
2. 促销活动:定期开展轮胎促销活动,例如折扣销售、满减优惠等。
轮胎专卖店营销策略
轮胎专卖店营销策略营销策略1:多渠道宣传推广为了提高轮胎专卖店的知名度和吸引更多潜在客户,我们可以采取多渠道的宣传推广策略。
首先,建立一个专业的网站,展示店内的产品和服务,并提供在线购买和预约安装的功能。
同时,在社交媒体平台上建立品牌账号,定期发布有关轮胎保养、更换和优惠活动的内容,吸引用户关注和互动。
此外,可以与周边的汽车修理厂、4S店以及汽车俱乐部等建立合作关系,提供优惠价格和专业服务,引导他们将客户推荐到我们的轮胎专卖店。
营销策略2:提供个性化的解决方案在现代社会,消费者对于个性化的需求越来越高。
针对不同类型的汽车和驾驶需求,我们可以为客户提供量身定制的解决方案。
在店内,我们可以培训员工,使他们能够准确评估客户的需求并推荐最适合的轮胎类型和规格。
另外,我们还可以推出一些附加服务,如定期免费检查轮胎磨损程度、提供免费气压检测和轮胎换位等,让客户感受到我们店铺的专业和贴心服务。
营销策略3:举办宣传活动与促销为了增加人流量和增加销售额,轮胎专卖店可以定期举办各类宣传活动和促销活动。
例如,可以举办轮胎知识讲座和培训,提高消费者对于轮胎保养的认知和兴趣。
同时,可以组织特别的促销活动,如赠送礼品、打折优惠、购买满一定金额送优惠券等,以吸引更多客户光临。
此外,可以与附近的汽车改装店、汽车用品店合作,开展联合促销活动,共同吸引更多的顾客。
通过多样化的宣传和促销手段,能够有效地吸引目标消费者,并增加整体销售额。
营销策略4:提供售后服务和保修承诺在竞争激烈的轮胎市场上,提供优质的售后服务是吸引和留住客户的关键。
轮胎专卖店可以针对每位顾客提供定期检查和免费维护的服务,确保他们的轮胎长久地保持良好的状态。
同时,可以提供延长保修期限或保修期内的免费更换服务,增加顾客的购买信心和满意度。
此外,与供应商合作,提供快速配送和安装服务,以满足客户紧急更换轮胎的需求,建立良好的售后服务体系。
综上所述,轮胎专卖店可以通过多渠道宣传推广、提供个性化解决方案、举办宣传活动与促销,以及提供优质的售后服务等策略,提高品牌知名度,吸引更多客户,并增加销售额。
卖轮胎的营销方案
卖轮胎的营销方案随着汽车的发展,轮胎作为汽车安全的重要组成部分得到了越来越多的关注。
轮胎销售市场竞争激烈,如何提高销售额成为每个卖轮胎商家需要思考的问题。
本文将结合轮胎行业特点,提出适合轮胎销售的营销方案。
一、产品质量保证所有产品都要保证质量,这是卖轮胎最基本的要求。
在保证轮胎产品质量的前提下,可以通过以下方式提高客户购买轮胎的满意度:1.1 提供质量保证在销售过程中,可以向客户提供质量保证,如合理的退货政策、免费保修和保养等服务,这会让顾客对产品的质量更加放心,进而提高顾客的购买意愿。
1.2 增强客户体验提供优质的售后服务,如帮助客户更换轮胎,为客户的爱车进行免费全面检查等,提高客户的满意度,让顾客对公司产生信任感。
二、网站推广除了实体店,卖轮胎的商家还可以通过网站推广来增加产品知名度和销售额。
以下是网站推广的一些方法:2.1 百度关键词排名卖轮胎商家可以通过百度关键词排名,让客户通过搜索引擎更容易找到我们的网站。
百度关键词排名排名前几位的网站,点击率要远高于排名后面的。
2.2 拍卖网站推广淘宝等拍卖网站上进行轮胎产品推广也是一个不错的方式。
拍卖网站上的用户很多,容易被发现和了解。
2.3 社交媒体营销通过社交媒体平台,如微信公众号、微博以及QQ等,将轮胎产品推广。
这可以通过提供有关轮胎的知识或一些轮胎相关的生活场景图片,吸引潜在客户的关注。
三、价格优惠竞争激烈,价格优惠一直是吸引顾客的有效手段。
这里介绍几种方法:3.1 打折促销在特定的时间,如节假日、品牌年庆或开展特定营销活动时,利用打折优惠吸引顾客。
这可以通过宣传广告和网站消息来有效推广。
3.2 满减优惠制定购买数量门槛,如购买满1000元给顾客优惠500元。
这种方法可以增加顾客购买量,提高销售额。
四、营销渠道推广制定多种营销方案,通过不同的渠道推广,增加产品知名度和销售额度。
以下是与轮胎营销相关的几种渠道:4.1 轮胎展销会在轮胎店或商场举办轮胎展销会,让顾客体验各种不同品牌的轮胎,增强轮胎品牌的知名度,吸引潜在客户。
轮胎项目市场营销方案
轮胎项目市场营销方案1、汽车零部件在汽车行业中具有重要的意义和必要性。
它们不仅提升汽车性能和安全性,满足市场需求和法规要求,还促进汽车产业的发展和创新。
因此,汽车制造商和相关企业应该重视对零部件的研发和优化,以提供更好的产品和服务,推动整个汽车行业的可持续发展。
2、随着智能化和电动化的不断推进,汽车零部件产业也在逐步升级。
智能汽车需要更加先进的传感器、控制系统、通信设备等零部件,而电动汽车则需要高性能电池、电机和电控件等组件。
因此,未来汽车零部件市场将重点发展智能化和电动化领域。
3、汽车零部件在汽车制造和使用过程中具有不可替代的意义和必要性,它们直接影响着汽车性能、安全性和可靠性。
汽车零部件行业的发展也推动着整个汽车产业链的不断完善和升级,为汽车行业的可持续发展注入了强大的动力。
因此,对汽车零部件的研究和发展具有重要的现实意义和深远的历史价值。
4、汽车零部件作为汽车产业链中的重要组成部分,面临着许多机遇与挑战。
技术进步带来了智能化驱动和新能源汽车的发展,同时也加快了技术更新速度和研发成本的增加。
环境保护和可持续发展促使企业研发更环保的产品,但同时也增加了研发成本和技术难度。
市场竞争对企业提出更高的要求,国际市场的竞争和新兴市场的崛起为企业提供了机遇,但也要求企业提升自身竞争力。
面对这些机遇与挑战,汽车零部件企业需要不断创新、提升技术水平,以适应行业的变化和发展。
5、汽车零部件产业链条较长,面临着供应链管理方面的挑战。
供应链管理涉及原材料采购、生产制造、配送物流等环节,需要企业与各个环节的合作伙伴密切合作,确保供应链的高效稳定运行。
全球化趋势下,国际间的供应链合作也面临着不确定性和风险,跨国企业需要应对货币政策、贸易壁垒、物流成本等挑战,以保证供应链的可持续发展。
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轮胎经典销售策划书3篇
轮胎经典销售策划书3篇篇一《轮胎经典销售策划书》甲方:[公司名称]地址:[公司地址]电话:[联系电话]乙方:[销售团队/个人名称]地址:[联系地址]电话:[联系电话]鉴于甲方拥有优质的轮胎产品,乙方具备丰富的销售经验和市场渠道,双方本着平等互利、共同发展的原则,经友好协商,就甲方委托乙方销售轮胎事宜达成如下协议:一、产品及价格1. 甲方授权乙方销售甲方生产的[轮胎品牌]轮胎。
2. 产品价格按照甲方制定的价格体系执行,乙方有权根据市场情况进行合理调整,但需提前通知甲方。
二、销售区域及目标1. 乙方负责在[指定销售区域]内销售甲方产品。
2. 乙方应努力开拓市场,提高销售业绩,确保在协议期限内完成双方约定的销售目标。
三、销售政策1. 甲方为乙方提供必要的市场支持和促销活动,包括但不限于广告宣传、产品推广资料等。
2. 乙方应遵守甲方的销售政策和规定,不得擅自降价、窜货或进行其他违规销售行为。
四、订单及交货1. 乙方根据市场需求向甲方下达订单,订单应明确产品规格、数量、价格等信息。
2. 甲方应按照订单要求及时发货,并确保产品质量符合国家标准和甲方的质量标准。
五、付款方式1. 乙方应按照甲方的付款要求及时支付货款。
2. 付款方式可以选择现金、支票、银行转账等方式。
六、售后服务1. 甲方为乙方提供产品质量保证和售后服务支持。
2. 乙方应积极协助甲方处理客户投诉和售后服务问题,维护甲方品牌形象。
七、协议期限本协议有效期为[协议期限],自双方签字盖章之日起生效。
协议期满后,双方如无异议,则自动延续。
八、违约责任1. 若一方违反本协议的任何条款,应承担相应的违约责任,向对方支付违约金[违约金金额]。
2. 如因一方违约给对方造成损失的,违约方应承担全部赔偿责任。
九、争议解决本协议的履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他条款1. 本协议未尽事宜,双方可另行协商补充,并以书面形式作为本协议的附件,与本协议具有同等法律效力。
轮胎销售工作总结与计划书
轮胎销售工作总结与计划书一、工作总结1. 销售业绩回顾在过去的一段时间里,我们的轮胎销售业务取得了显著的成果。
具体销售业绩如下:销售额增长:与去年同期相比,轮胎销售额增长了XX%,这得益于我们优质的产品和良好的市场口碑。
客户满意度:通过定期的客户满意度调查,我们发现客户满意度达到XX%,这反映了我们出色的售后服务和客户关怀。
市场拓展:我们成功开拓了XX个新的销售渠道,包括线上平台、合作伙伴以及直接销售渠道,进一步扩大了市场份额。
2. 营销策略分析在营销策略方面,我们采取了以下措施:产品差异化:我们针对不同市场需求,推出了多款不同性能、不同价格的轮胎产品,以满足消费者的多样化需求。
渠道拓展:除了传统的线下销售渠道,我们还积极开拓线上销售渠道,如自有电商平台、合作电商平台等,提高了品牌曝光度和销售渠道的多样性。
促销活动:我们定期举办促销活动,如折扣、赠品等,吸引消费者购买,提高了销售量和客户粘性。
3. 存在问题及改进措施尽管取得了一定的成绩,但在销售过程中也存在一些问题:库存管理:部分热销产品库存不足,导致部分客户流失。
未来我们将加强库存预测和补货管理,确保产品供应充足。
售后服务:部分客户反映售后服务响应速度较慢。
我们将优化售后服务流程,提高响应速度和服务质量。
市场竞争:随着市场竞争的加剧,部分产品价格受到冲击。
我们将加强成本控制,提高产品质量,增强竞争力。
二、计划书1. 目标设定根据工作总结和市场分析,我们设定以下销售目标:销售额目标:在未来一年内,轮胎销售额目标增长XX%,达到XX 亿元。
市场份额目标:提高市场份额至XX%,巩固市场领导地位。
客户满意度目标:提高客户满意度至XX%以上,树立良好的品牌形象。
2. 营销策略为实现上述目标,我们将采取以下营销策略:产品创新:继续加大研发投入,推出更多高性能、高品质的轮胎产品,满足消费者日益多样化的需求。
渠道优化:进一步优化线上线下销售渠道,扩大销售渠道的覆盖面和渗透率。
轮胎活动策划书范文3篇
轮胎活动策划书范文3篇篇一轮胎活动策划书一、活动主题“安全出行,从轮胎开始”二、活动目的提高消费者对轮胎重要性的认识,推广优质轮胎产品,增加品牌知名度和销售量。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地址]五、参与人员公司员工、消费者六、活动内容1. 轮胎知识讲座邀请专业人士开展轮胎知识讲座,包括轮胎的选择、保养、使用注意事项等,让消费者更加了解轮胎与行车安全的紧密联系。
2. 产品展示与体验设置专门区域展示公司的各类轮胎产品,消费者可以现场触摸、观察,并安排试驾体验,感受不同轮胎的性能。
3. 优惠促销活动推出一系列购买轮胎的优惠政策,如打折、赠送礼品、免费安装等,吸引消费者购买。
4. 互动游戏环节设置轮胎相关的互动游戏,如轮胎知识问答、换轮胎比赛等,增加活动趣味性,参与者可获得小奖品。
5. 现场抽奖购买轮胎的消费者可参与现场抽奖,奖品包括汽车用品、保养服务等。
七、活动宣传1. 线上宣传利用社交媒体、公司网站等平台发布活动信息和预告,吸引消费者关注。
2. 线下宣传在周边地区发放活动传单、张贴海报等。
八、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 讲座嘉宾费用:[X]元3. 宣传物料费用:[X]元4. 奖品及礼品费用:[X]元5. 其他费用:[X]元九、活动效果评估1. 统计活动期间的客流量、销售量等数据,评估活动对销售的促进作用。
2. 收集消费者的反馈意见,了解他们对活动的满意度和建议,以便今后改进。
十、注意事项1. 确保活动现场的安全,特别是在试驾和互动游戏环节。
2. 安排足够的工作人员,为消费者提供优质服务。
3. 提前做好应急预案,应对可能出现的突发情况。
篇二《轮胎活动策划书范文》一、活动主题“安全行,轮胎优”二、活动背景随着汽车保有量的不断增加,轮胎作为汽车的重要部件,其质量和性能直接关系到行车安全和驾驶体验。
然而,很多消费者对于轮胎的选择和使用存在误区,为了普及轮胎知识,提高消费者对轮胎的重视程度,特举办此次活动。
关于轮胎营销方案
关于轮胎营销方案近年来,随着汽车行业的发展,轮胎市场也越来越火热。
各大轮胎品牌不断推陈出新,不断制定更为优秀的营销方案。
在轮胎市场上,做好营销方案非常重要,一个好的营销方案可以让品牌在市场竞争中脱颖而出。
下面将会重点介绍轮胎营销方案。
一、品牌定位品牌定位是指明确自己在产品市场中的位置及其特点的准确定位,包括企业旗下产品的市场定位和特性。
在轮胎行业,品牌定位至关重要。
品牌定位能够判断当前市场以及消费者的需求,针对不同的消费群体,制定相应的营销策略和长期发展方案。
具体来说,可以通过以下几个方面对品牌进行定位。
1.定位目标客户群体不同品牌的轮胎定位不同,目标客户群体也不同。
因此,在营销方案中一定要明确目标客户群体,包括轮胎的使用环境、车辆类型以及运营用途等等。
比如说,针对长途客运公司,可以推出耐磨程度更高、耐高温、噪音更小的轮胎产品。
2.定位产品差异化和特征竞争激烈的市场中,产品的差异化和特征能够让品牌脱颖而出。
定位产品特点,可以使消费者能够在众多产品中更好地了解自己所需要的产品,同时也更容易产生认同感。
二、广告宣传广告宣传是营销方案中非常重要的一部分,它可以让消费者更好地认知品牌,了解品牌的产品和服务,进而提高品牌知名度和消费量。
广告宣传既可以是传统媒体(如电视、报纸、杂志等),也可以是新兴媒体(如微博、微信、抖音等)。
三、促销活动促销活动可以为消费者提供大力度的优惠,吸引消费者前来购买。
在促销活动中,品牌可以通过限时促销、限量促销等方式吸引消费者。
比如说,将轮胎的价格降低一定比例,在短时间内吸引更多消费者前来购买。
四、社交媒体随着社交媒体的不断发展和普及,更多品牌开始把注意力放在社交媒体上。
在社交媒体上,品牌可以发布产品的图片、视频以及相关评价,不仅可以提高品牌知名度,也可以吸引更多的潜在消费者。
同时,社交媒体也具有交互性,品牌可以及时回复消费者的疑问和问题,加强品牌与消费者之间的互动。
五、关注服务关注服务是品牌营销中重要的一环,好的服务不仅可以让消费者更满意,更会印象深刻地推荐给他人。
轮胎渠道营销方案
轮胎渠道营销方案1. 背景介绍随着我国汽车保有量的不断增加,以及汽车使用时间的不断延长,轮胎行业也随之迎来了新的发展机遇。
然而,随着市场竞争的加剧,轮胎行业的市场份额也越来越重要。
为了更好地推广和推销轮胎产品,制定合适的营销策略已经成为了轮胎渠道商必须面对的问题。
2. 目标•提高轮胎产品销售量•拓展轮胎市场份额•增加品牌能见度和忠诚度3. 营销策略3.1 直销直销是指从厂家直接销售给消费者的营销模式。
在轮胎行业中,直销优势显而易见,可以通过以下方式进行直销:•线上渠道:可以在厂商官网或第三方电商平台上销售产品,通过线上线下相结合的方式来扩大销售。
同时,可以利用各种平台优惠券、带货团等促销方式,增加受众群体并提高转化率。
•网点销售:将轮胎直接以批发价格销售给代理商或门店,分销到个人消费者手中。
通过搭建门店、独立零售网点等渠道,利用线下营销方式向个人消费者推销产品。
3.2 经销商经销商是指轮胎厂商通过中间商来销售产品的营销模式。
经销商模式可以大大拓宽销售渠道,增加品牌曝光,但相应地需要付给经销商一定的利润。
此外,还可以通过以下方式来推销轮胎产品:•线下广告:利用传统媒体,如电视、广播、报刊等,来推广品牌。
•参加展会:轮胎展会是展示产品优势、增加品牌知名度的关键场所,所以展会的规模、时间、地点等是需要精心策划的。
•线下促销:如赠品、抽奖、秒杀、买一送一等活动。
4. 总结以上是轮胎渠道营销方案的几种常见模式。
每种模式都有其优点和缺点,制定营销方案时应结合企业自身实际情况来选择适合的方案。
但无论采取何种模式,都应以提高品牌和产品质量为前提,以客户为中心,最终实现制定营销目标的达成。
轮胎促销活动主题方案
轮胎促销活动主题方案1. 活动背景随着汽车行业的快速发展,轮胎作为汽车重要组成部分之一,其市场需求也在持续增长。
为了进一步扩大市场份额,增强品牌影响力,我们计划举办一场轮胎促销活动。
本文档将详细介绍该促销活动的主题方案,以帮助团队更好地策划和执行活动。
2. 活动目标•提升品牌知名度:通过活动的宣传和推广,提高消费者对我们品牌的认知度和信任度。
•增加销售额:通过促销活动吸引更多消费者购买轮胎产品,从而增加销售额并扩大市场份额。
•建立客户忠诚度:通过提供优质产品和卓越服务,建立与消费者的长期合作关系,并促使其成为我们的忠实客户。
3. 活动主题“驰骋四季,安全无忧” 是我们为该活动设计的主题。
通过该主题,我们旨在强调我们轮胎产品的安全性和适应各种天气条件的特点,同时展现我们品牌的开放、自由和创新。
4. 活动内容4.1 促销优惠•优惠价格:在活动期间,我们将提供一定比例的折扣,以吸引更多消费者购买我们的轮胎产品。
•赠品活动:购买指定轮胎产品的消费者可获赠精美小礼品,如轮胎压力计、清洁剂等。
•累积积分:消费者在购买轮胎产品后将获得一定积分,积分可在之后的购买中抵扣现金或兑换礼物。
4.2 专家咨询服务我们将特意邀请轮胎行业专家,为消费者提供免费的轮胎咨询和技术支持。
消费者可以在活动现场与专家进行互动交流,获得专业的购买建议和轮胎使用技巧。
4.3 轮胎安装与保养演示我们将设置轮胎安装与保养演示区,由专业技师现场演示轮胎的正确安装步骤和日常保养技巧。
这有助于消费者更好地理解如何正确使用和保养轮胎,确保轮胎性能的最大发挥和延长寿命。
4.4 试乘试驾活动我们将准备多款配备我们轮胎产品的汽车,并邀请消费者参与试乘试驾活动。
这既可以让消费者亲身体验我们的轮胎在各种路况下的表现,也可增加他们对我们产品的信任度和满意度。
4.5 儿童活动区我们将为消费者准备一个专属的儿童活动区,提供儿童游乐设施和儿童专属礼品。
这将吸引更多家庭参与活动,并提供给家长更多时间浏览我们的产品和与我们团队进行互动。
经典轮胎促销方案5篇
经典轮胎促销方案5篇汽车越来越多了,轮胎行业各大企业促销活动也在电商平台进行的如火如荼,那线下轮胎店是否也要斟酌促销方案赶紧行动起来,今天小编在这给大家整理了一些经典轮胎促销方案,我们一起来看看吧!轮胎促销方案1一. 活动背景:鉴于今年本地持续的高温多雨等恶劣天气较多!车辆在使用过程中,轮胎长期处于如此复杂和苛刻的条件下,加速了轮胎的老化及磨损.众所周知轮胎在车辆行驶过程中对安全而言有着决定性的作用!但往往我们广大的车主朋友对轮胎的认识却存在很多误区,只是一贯的认为只要轮胎不漏气就没有问题可以继续的使用.为了让广大车主朋友重视轮胎的使用,改变对4S店轮胎销售价格较高的看法同时增加售后维修回厂台次,提升售后维修产值及客户满意度,特形成此方案.二 . 活动主题:“安全行万里,轮胎必重视” 轮胎优惠促销月三. 活动目的:1. 提升轮胎销量,提高售后维修产值2. 提高进厂台次带动增加售后附带维修3. 提升客户忠诚度及归属感四. 活动时间:8月1日- 8月31日五. 活动对象:活动期间所有入厂维修车辆六.活动内容:1.SA及ASA在接待过程中,应特别关注客户轮胎使用情况并向维修客户讲解活动相关内容;2.车间技师在常规检修过程中应侧重检查车辆轮胎并将相关情况详细反馈给对应SA及ASA;3. 促销方案:活动期内凡在我店保养或维修车辆均可尊享以下优惠项目A.均可获赠免费清洗散热系统B.均可获赠免费检测空调系统C.均可获赠免费四轮加氮气D.在我店更换轮胎的客户,可在轮胎原价基础上每条优惠减免60元E.在我店更换轮胎两条的客户,不但可在轮胎原价基础上每条优惠减免60元更可免费获赠四轮动平衡一次F. 在我店更换轮胎三条或以上的客户,不但可在轮胎原价基础上每条优惠减免60元更可免费获赠四轮定位一次4.活动期间SA及ASA除正常业务提成外,可额外获得每条10元的活动销售奖励(活动当月工资中体现);5. 由配件部提供各业务人员轮胎销量数据,每星期统计后群发飞秋;七. 活动安排:1. 客服部负责整理相关客户资料(8月份到期需保养维修客户)群发活动邀约短信2. 市场部负责设计制作相关横幅;易拉宝;立牌等宣传单张资料3. 组织车间及前台接待人员召开活动动员会议一. 活动实施:1. 配件部:负责轮胎的备货2. 前台接待人员在详细了解活动方案后,做好客户的沟通解释工作,合理完成任务,避免客户投诉3. 车间安排好相关对应工位及人员4. 后续活动效果总结及客户资料整理完善轮胎促销方案2一、设计目的熟悉市场调查工作的基本流程;掌握市场调查问卷的设计、市场调查报告的写作;通过此次调查了解汽车配件市场。
“轮胎”整合营销策划方案
呈:有限公司“**轮胎”整合营销策划方案圣火堂郑州品牌策划中心2010年11月前言我司自接到标书之日起,便组织精干人员和力量投入到《“**轮胎”整合营销策划方案》的讨论、研究和撰写工作中来。
在充分研究和分析汽车轮胎产品市场现状的基础上,结合产品所处的营销阶段,我们综合运用品牌生命周期理论、品牌塑造、品牌传播与推广、品牌管理与维护等营销理论、技能和经验,形成此案。
方案分别从市场状况简析、产品形象整合、产品渠道建设、公关推广策略、营销费用预算、结语等六部分进行全面的解析,提出了我司关于“**轮胎”整合营销策略的一些方法、意见、思路和建议。
本方案旨在通过对于汽车轮胎市场初步认识并进行简略分析的基础上,结合产品自身的特点和资源优势进行优化整合,针对企业发展目标提出进行产品品牌形象塑造和传播方面的整合营销策略以及建议。
声明:在未达成具体合作协议前,本方案内容所有权归圣火堂郑州品牌策划中心所有,未经许可不得擅自使用。
目 录第一部分 市场状况简析一、营销环境分析1、经济环境2、政策环境3、市场环境 二、市场需求分析1、市场需求潜力2、消费心理分析 三、产品自身分析1、品牌生命周期理论第二部分 产品形象整合一、市场定位策略1、市场定位2、品牌定位3、价格定位4、目标消费群定位 二、产品诉求策略1、传播主题2、形象导入 三、广告创意表现第三部分 产品渠道建设一、招商策略 二、终端建设 三、销售拉动第四部分 公关推广策略一、推广目标 1、企业目标 2、营销目标 二、策略概述1、策略综述2、推广周期3、推广范围4、推广对象 三、公关活动推广 四、媒体广告宣传第五部分 营销费用预算第六部分 结语第一部分市场状况简析本节要点:1、了解和分析我国汽车轮胎市场的营销环境及现状2、针对产品行业市场的潜力以及消费群体的消费心理,指导相应策略制定3、企业及产品自身资源分析,完善企业形象整合产品的营销环境对于企业的发展具有重要的意义,只有对产品营销环境有一个准确、清晰的认识,企业才能够健康顺利的成长,而只有在此基础上制定的推广、宣传等一系列营销策略措施,才具有实际的意义和作用,在后期的策略推广、实施之后才能取得预期的效果。
轮胎营销策划方案
轮胎营销策划方案一、项目背景随着汽车保有量的不断增加,轮胎作为汽车使用的关键配件,市场需求也越来越大。
然而,随着轮胎品牌的增加和竞争的加剧,已有的营销策略很难吸引消费者的关注,需要制定新的轮胎营销策划方案,以提升品牌知名度和销售量。
二、目标市场分析1.主要目标市场:汽车拥有者和驾驶员。
2.目标市场特点:–年龄:18岁至60岁不等。
–性别:男女均有。
–地域:主要城市和发达地区。
3.目标市场需求:–安全性:消费者关注轮胎的安全性能以确保行驶安全。
–耐久性:消费者倾向选择耐久性好的轮胎,减少更换的频率。
–性能高:消费者追求高性能的轮胎,提供更好的操控性和驾驶体验。
三、营销策略1. 品牌宣传与广告通过多渠道的品牌宣传与广告,提升品牌知名度和美誉度。
•利用电视、广播、报纸等主流媒体发布品牌广告,加强品牌推广。
•在汽车相关杂志、网站等媒体上投放广告,吸引目标市场的关注。
•在社交媒体平台上建立品牌账号,通过原创内容、互动营销等方式吸引粉丝。
2. 价格优惠和促销活动优惠价格和促销活动是吸引消费者购买的利器。
•考虑定期进行轮胎价格的优惠活动,与经销商合作,提供折扣。
•针对特定款式或系列的轮胎进行促销活动,如“买一送一”、“满减”等,刺激消费需求。
3. 提供增值服务通过提供增值服务,增加消费者购买轮胎的动力。
•提供免费的轮胎安装和检测服务,提升消费者购买的便利性。
•提供定期维修保养服务,增加消费者对品牌的信任。
4. 定制化营销根据不同消费者的需求,进行定制化营销,提供差异化的产品和服务。
•根据消费者的车型和驾驶需求,推荐合适的轮胎产品。
•为特定车型打造定制化轮胎产品,增加产品独特性。
5. 建立合作伙伴关系建立与汽车经销商、汽修店等合作伙伴关系,共同开展营销活动。
•与汽车经销商合作,将品牌推荐给购车的消费者。
•与汽修店合作,提供售后服务和维修保养,增加品牌的曝光率和口碑。
6. 提供教育培训通过提供教育培训,增加消费者对轮胎的认识和了解。
轮胎营销运营方案
轮胎营销运营方案第一部分:市场分析1.1 行业概况轮胎行业是汽车零部件行业的一个重要组成部分,随着汽车保有量的增加,轮胎市场规模不断扩大。
在全球范围内,轮胎市场呈现出快速增长的趋势,特别是在新兴市场和发展中国家,轮胎市场需求持续增长。
在中国,汽车保有量不断增加,汽车后市场需求也在不断扩大,轮胎市场前景广阔。
1.2 产品及市场定位公司主要经营各类汽车轮胎,包括轿车轮胎、卡车轮胎、工程机械轮胎等。
产品涵盖不同车型和用途,能够满足不同消费者的需求。
市场定位为中高端市场,主要面向中高收入群体及企业客户,以提供高品质轮胎为主要竞争优势。
1.3 竞争分析轮胎行业竞争激烈,市场上存在着众多知名品牌和厂家。
在整个汽车产业链上,轮胎作为汽车的重要组成部分,其质量和性能直接关系到汽车的安全性和舒适性,因此受到消费者的重视。
知名品牌包括米其林、普利司通、固特异等,它们在市场上拥有较高的知名度和市场份额。
第二部分:运营战略2.1 品牌建设公司将加大对品牌建设的投入,提升品牌影响力和知名度。
通过广告宣传、赞助活动、线上线下渠道推广等方式,进行全方位的品牌推广,争取在短期内树立起一定的品牌形象,提高市场认知度。
2.2 产品创新公司将加强产品研发,不断推出具有竞争力的新产品。
在轮胎材料、结构设计、耐磨性能等方面进行技术创新,以满足消费者对高性能、高品质轮胎的需求,并提升公司产品的竞争力。
2.3 渠道拓展公司将通过多种渠道拓展市场,包括线上销售渠道和线下实体店销售渠道。
线上销售渠道可以通过自建官网、天猫、京东等电商平台进行产品销售;线下实体店销售渠道可以与汽车4S店、修车厂等合作,拓展销售网络,提高产品覆盖面。
2.4 客户服务公司将加强客户服务体系建设,提高售前售后服务水平。
建立健全的客户服务流程和回访机制,提供及时、周到的服务,提升用户满意度和忠诚度,形成口碑和品牌影响力。
第三部分:销售推广活动3.1 促销活动公司将定期举办促销活动,吸引消费者关注和购买。
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轮胎营销计划书营销计划书市场营销计划书目录一、营销运作概述二、市场营销管理人员的培训三、营销体系构建四、服务系统构建五、营销工作语言要点六、市场研修手册(部分)七、营销运作文件的构成营销运作概述一、营销运作宗旨++轮胎有限公司在进入轮胎市场数年前,就开始对轮胎市场进行深度调研:1、通过与国内轮胎经销商的合作,获取最真实的一手销售原始资料,并结合大型汽车修理厂对因轮胎爆胎造成的交通事故的维修事例,研发了一种适合中国车况、路况、气候条件的汽车防漏气轮胎。
2、与国内权威咨询机构合作,进行目前中国轮胎市场的制造商、经销商、零售终端各环节调研后,组建了一支高素质营销队伍,加以先进的国际营销培训,与各区域合作伙伴建立战略性长期发展关系,保障营销网络的分布合理性及销售渠道利益分配的稳定性,最大限度的满足消费者。
3、以让利经销商为主要宗旨,经过市场调查发现,国内大多数驾驶员对轮胎安全不十分清楚,现推出一种全新的、前所未有的安全型防漏气轮胎要依赖经销商的推荐,所以要完整制订一套价格方案,让经销商的利润高出其它品牌轮胎,以便更好地占领市场。
二、营销运作形式1、运作形式:独家代理特许经营体系2、运作主题:以唯一的专利防漏技术、优质的安全产品质量、让利于经销商。
3、运作地区:中国国内市场。
4、执行单位:中国各区域市场授权代理商。
三、营销运作构成1、市场定位:进入中国轮胎的低、中、高端市场,进入社区及修理厂演示防漏气轮胎的防漏气情况。
2、产品定位:严格执行在国际市场的质量标准,采用国际最先进防漏技术,先期以各大轮胎厂生产的轮胎为母胎再配以专利技术进行二次加工,最终实现依托一家高品质轮胎厂定点加工生产品牌。
对生产过程进行全方位管理,要求各级生产人员严格按照质量程序及作业指导操作,确保产品质量水平与世界同步,提供品质优良,包装独特的产品,同时提高产品质量承诺来衬托轮胎销售。
3、市场状况:二十世纪九十年代以来,亚太地区经济发展势头强劲,世界经济发展的中心转向亚太地区,国内成为该中心的发展龙头。
1999年,中国吸收外资居全球第四,仅次于美国、英国和瑞典,中国经济近几年以8%的速度增长,加入WTO后,中国的关税大幅度下降,汽车消费市场及汽车保有量以五年翻番的速度增长,同时中国的机械制造业也在快速发展,带来了轮胎及相关养护用品市场的黄金时期。
轮胎的出台,将使国内轮胎市场一次大的革命,一些经销商可能会在这次洗牌中重新选择新的产品,不管从产品的性能还是质量,我们轮胎将会成为众多经销商的首选,只有这样,他们才能在这一次革命中获取最大的利益。
4、运作流程:市场及代理商现状分析;* 制定市场调查计划:渠道调查;客户调查;* 资料收集与整理;* 统计与分析。
制定针对性的市场营销计划* 分销渠道开发:网点分布的合理性。
l 市场区隔,人员到位;l 接触与洽谈;l 协议签定,物流配送,终端展示;l 制定针对计划,协助开发市场;l 管理与控制* 大客户开发:客户合作的稳定性l 市场区隔,人员到位;l 计划性拜访客户,建立信任度;l 适时召开产品推介会,强势进入市场;l 服务系统的及时跟进;l 市场深度开发。
* 人员组织与管理。
l 人员招聘;l 组织培训;l 筛选与人员定位;l 管理制度与激励制度的建立;执行:控制与管理、调整。
市场营销管理人员的培训一、市场营销人员培训1、培训目的:A、通过培训,真正了解轮胎有限公司的企业制度、运作规则、操作流程,培育企业凝聚力,加强员工队伍的素质建设。
B、加深对轮胎市场的认识度,认清产品在市场的前景,增加从业信心。
C、帮助市场营销人员掌握产品知识、提高专业技能、塑造形象,增进与公司、客户的理解和沟通能力,建立相互尊敬、相互支持、正常和谐的工作关系和感情基础,从而增加经营管理收益。
2、方法:A、室内培训B、室外培训3、室内培训内容:A、公司、人员、组织结构的介绍及新人的自我介绍;B、公司销售政策、送货、仓储、服务等相关的规定;C、销售人员礼仪、形象培训;D、市场营销人员的职责;E、有效的销售技巧;a. 准备、计划、出访;b. 处理异议、拒绝;c. 客户类型分析与分类;d. 沟通达成共识;e. 签定协议、达成交易;F、产品知识介绍;G、有效的时间管理;H、沟通技巧;I、销售经验交流;a. 优秀营销人员演讲;b. 营销个案分析;J、信息回馈;4、室外培训内容;A、专业营销技巧的实施;B、个案实施;C、如何做资料搜集二、市场营销管理高级主管的培训1、培训目的:A、促使熟练掌握市场营销的经营理念与特色,并根据各区不同的市场环境,指导业务人员及分销商在不同的市场阶段采取相应的运作方式,尽早取得对市场的占领。
B、熟练运用营销手段中的各种操作方法,提升市场占有率和品牌认知度。
及时发现业务人员及分销商运作市场中存在的问题,及时作出调整与规范;C、提升业务人员的公司荣誉感、自豪感,加强企业凝聚力和员工队伍建设,建立团队精神,树立责任感,严格管理市场。
控制货物流向。
D、尊重业务人员及分销商的辛苦劳动,平等诚恳待人,保护他们的工作与经营积极性。
2、培训内容:A、区域管理;B、目标管理;a. 目标制定;b. 目标分解;C、业务人员的招聘与考评;D、人员配置与销售组合;E、时间管理;F、激励的作用与方法;G、业务人员重点把握的要项以及市场问题的解决办法;H、销售会议的组织;I、销售计划的制定。
营销体系构建区域独家代理特许经营体系:1、九个统一:l 统一的产品价格l 统一的广告宣传l 统一的销售服务l 统一的经营理念l 统一的货源配置l 统一的目标管理l 统一的形象l 统一的货品陈列l 统一的物流管理创造人与设备的完美和谐2、独家代理经营网络l 以上海总部为核心,各地市级代理商为依托,终端店为网点的经营网络。
l 北起哈尔滨,南至海南三亚,东起青岛市,西达乌鲁木齐。
3、物流配送体系l 配送中心:l 配送流程:配送中心——级代理商——二、三级分销商——客户l 保证充足货源4、代理管理体系l 人员接触:公司总部区域经理、营销专家巡回各地,增进了解,交流信息。
l 书面沟通:随时以传真、信函等通讯方式最快传递及时应复。
l 网络交流:全天候网上回复用户及商家的各种信息,第一时间内将零散用户规划到当地代理商。
l 查询最新信息和项目动态,寄发E—mail。
l 不定期的全国代理者特许会议改进经营方法,介绍新的观念经营思路,搞好开发研究工作。
5、营销推广A、市场人员支持l 公司将及时派驻市场人员协助代理商开拓市场;l 市场导入期的调研、分析、市场计划制定、人员组织、市场区隔等方面市场人员将给予全面协助;l 市场拓展期的分销渠道开发、客户公关、产品推介会的发布、人员管理等给予全面系统协助;l 市场稳固期的稳定拓展市场占有率、增加客户忠诚度、业务操作调整与规范等给予协助;B、技术支持l 公司将根据代理商销售状况的不同,及时派驻专业的技术人员长期提供点对点的技术支持;l 针对代理商经营现状,在轮胎储备、专业知识掌握、轮胎储存等方面提供全面调整方案;l 针对目标客户生产设备现状,全面制定设备保养调整方案以及轮胎使用规范;l 处理突发事件,监督客户轮胎使用与使用周期的执行程度;l 区域内分销商及其客户的技术服务。
C、传播支持l 整合各类传播资源。
公司专门设立市场部,通过有效调研对各类传播资源进行甄选与确定,同时对于在不同传播媒体上发布产品信息内容进行分类与制作;l 公司将通过专业杂志、户外广告等各类媒体广告,对产品信息进行传播。
保持公司产品与品牌信息传播的连续性,并在不同的市场阶段采用不同的媒体进行传播;l 市场导入期公司将及时协助代理商召开新闻发布会、产品推介会等多种形式为代理商在区域内进行传播,同时通过集中会议拓展新客户;D、培训支持l 市场营销人员将协助为代理商组建营销队伍及技术服务队伍,包括人员招聘、筛选等;l 在产品知识、专业技能、礼仪面貌、市场前景等方面进行专业系统培训;l 使代理商最终能成为客户提供完美服务的桥头堡。
E、形象支持:l 统一的产品形象;l 统一的宣传形象;l 统一的服务形象;l 统一的经营理念;l 统一的目标管理;l 统一的品牌形象;l 统一的货品陈列;l 创造人与设备的完美和谐。
F、客服支持l 公司建立各种通讯平台(电话、传真、电子邮件、网络实时在线等)l 为代理商随时、随地提供物流配送管理,货物库存管理;l 为客户提供完美的设备保养方案与便捷的及时指导,及时处理设备保养中出现的问题;l 完善的客户抱怨处理系统,对于客户投诉能够作出及时准确的处理;l 专业的信息收集工具和信息收集人员,为代理商和客户提供完善的行业信息资源;l 公司技术服务人员组成不但有轮胎专家,而且包括有机械、化工、汽车设计等在内的各类专家组合而成为客户提供技术咨询服务等全方位服务。
服务系统构建一、客户服务系统总则:市场竞争愈演愈烈,经济的全球一体化的步伐和互联网技术的发展,使得客户资源成为企业发展的生命线。
挖掘客户资源便因此成为企业的生命线,提出对客户的关怀目标,从两方面增强企业与客户间的关系。
系统支持着两大营销理念:一是数据库营销,利用数据库技术来统计分析客户对企业的贡献,并利用数据挖掘技术找对客户的购买行为进行分析,重新设计产品和服务,以获取最大利润;另一方面是一对一营销,在系统中建立人文关怀流程,帮助市场销售人员和产品设计人员,更贴。