安全生产和优质服务百问百查学习手册
国家电网公司“百问百查”活动优质服务100条
国家电网公司“百问百查”活动优质服务100条第一部分问（50 条）1. 问“四个服务”宗旨的具体内容是什么？答案：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。
2. 问“一强三优”中“服务优质”的内涵是什么？答案：事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。
3. 问国家电网公司服务理念是什么？答案：真诚服务，共谋发展。
4. 问国家电网公司承担的主要社会责任有哪些？答案：公司对所有者和利益相关各方承担着科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通交流的责任；对客户承担优质服务责任；对员工承担员工发展责任；对合作伙伴承担合作共赢责任；对环境承担环保节约责任；对社会承担企业公民责任；对农村承担服务三农责任；树立全球视野，增强服务经济社会可持续发展能力的责任。
5. 问国家电网公司及你单位的服务客户有哪些？要点：你单位直接服务的电力客户数量,并按照行业、电压等级、电价等细分客户群，找准服务的重点。
6. 问国家电网公司优质服务年活动的主题是什么？答案：和谐电力，服务社会。
7. 问国家电网公司员工服务“十个不准”是什么？答案：（1）不准违反规定停电、无故拖延送电；（2）不准自立收费项目、擅自更改收费标准；（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位；（4）不准对客户投诉、咨询推诿塞责；（5）不准为亲友用电谋取私利；（6）不准对外泄漏客户的商业秘密；（7）不准收受客户礼品、礼金、有价证券；（8）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；（9）不准工作时间饮酒；（10）不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
8. 问国家电网公司“三公”调度“十项措施”是什么？答案：（1）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行；（2）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况；（3）颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理；（4）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式；（5）统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月 10 日统一更新网站信息；（6）建立问询答案复制度，对并网发电厂提出的问询必须在 10 个工作日内予以答案复；（7）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议；（8）聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制；（9）建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容；（10）严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
优质服务“百问百查”活动知识竞赛习题
优质服务“百问百查”活动知识竞赛习题为了贯彻国家电网公司《关于开展安全生产和优质服务“百问百查”活动的通知》和专题电视电话会议精神，本站推出“百问百查”知识竞赛专题软件，做好有关的背景图设计和试题样本设计。
该软件是依托“”完全版，围绕安全生产和优质服务“百问百查”活动，设计的多媒体方式的竞赛。
百问百查”优惠酬宾活动具体事项如下：自2007年8月开始至2007年12月末为止，实行竞赛程序和电脑价格优惠酬宾活动，该优惠活动对象只限于电力系统公司。
原价是完全版配8组价格为3600+750=4350元，现价为4000元，同时快递免费（快递费100），赠送2个按钮（60）备用，较原来节省510元，完全版配置12组价格是4200元。
该优惠活动只对完全版软件，其他版本没有优惠活动。
电力系统公司可以使用电力系统的内部联系电话：94133-6451（东北电网有限公司大连培训中心网络部王洪）点击下载“百问百查”一、选择判断题1．安全生产基本方针是安全第一、综合治理。
( × )2.“全面、全员、全过程、全方位”是保安全的“四全”要求，其中“全员”是指每一名员工都要保证安全。
( × )3.作业现场“四到位”指：人员到位，措施到位，执行到位，监督到位。
( √ )4. 农电“三防十要”反事故措施规定：施工现场要设专人监护，严把施工质量关。
( × )5. 事故调查的“四不放过”原则是指：事故原因不清楚不放过、没有深入分析查找问题不放过、没有采取防范措施不放过、事故责任者没有受到处罚不放过。
( × )6. 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。
（ B ）A 10，15；B 5，20；C 5，15；D 10，20。
7.国网公司“四个服务”宗旨的具体内容不包含（ C ）A 服务党和国家工作大局；B 服务电力客户； C服务供电企业；D服务经济社会发展。
安全生产手册(知识)
安全生产手册(知识)
安全生产手册是指企业或组织制定的用于引导和规范安全生产工作的文件，它包含了安全生产的基本知识、操作规程、应急预案等内容，旨在提高员工的安全意识和业务水平，促进安全生产工作的开展。
安全生产手册的知识部分通常包括以下内容：
1. 安全法律法规：介绍国家和地方关于安全生产的法律法规，使员工了解法律义务和责任，遵守相关法律法规。
2. 安全管理制度：包括企业安全管理组织机构、部门职责、安全生产责任制等，旨在明确安全管理的体系和责任。
3. 安全作业规范：介绍各类作业的安全操作要求，包括机械设备的使用、化学品的储存和使用、电气设备的维护等，防止事故发生。
4. 应急预案：详细介绍各类突发事件和事故的应急处理流程和责任分工，包括火灾、事故、泄漏等情况的处理方法。
5. 安全防护措施：涵盖个人防护、环境防护、设备防护等方面，包括穿戴个人防护用品、设置安全标志、监控设备等。
6. 安全教育培训：包括安全培训计划、课程内容、培训方法等，旨在提高员工的安全意识和技能。
7. 安全事故案例：通过介绍实际发生的安全事故案例，使员工认识到事故的危害性，增强事故预防意识。
以上是常见的安全生产手册知识部分的内容，不同企业或组织根据实际情况也会有所
调整和补充。
强调安全生产知识的宣传和培训，能够提高员工对安全生产的重视程度，减少事故发生的可能性。
安全生产与优质服务安全生产
安全生产与优质服务1、安全生产协会怎么为企业提供有偿优质服务要先了解企业实际需要，有想从技术上做好安全的，这时候就提供安全技术参考，有觉得技术上差不多了，想从制度上突破，这时候就专在其编制制度时提供帮助。
大部分企业都是胡子眉毛一把抓，也没个头绪属，这样就需要帮助它们理出一个头绪2、优质服务是国家电网生命线多加分哦~优质服务是创建和谐企业、构建和谐供用电关系的基础。
电力服务与各行各业和广大人民群众的生活息息相关。
随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，对电力企业服务质量、服务标准的要求也不断提高。
优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提。
是国家电网的生命线。
是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。
优质服务作为电网公司的生命线，这一新的服务理念，不仅充分体现了国家电网公司党组一班人认真学习邓小平理论，贯彻实践“三个代表”重要思想的信心和决心，同时也是向党中央和全国人民的承诺。
每一个员工都要树立服务基层、服务一线、服务客户的服务理念，为客户提供优质的电力和以人为本的真诚服务。
坚强的电网是优质服务工作的基础。
电力安全生产和优质服务工作，事关全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的大局。
深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，是国家电网公司全面落实科学发展观，服务党和国家工作大局的具体体现，是强化安全工作基础，巩固和发展安全生产良好局面，提升优质服务水平，强化内质外形建设的重要举措。
在公司开展的安全生产和优质服务“百问百查”活动中，我们供电所强化宣传教育，做好工作结合，制定详细的工作计划，查找安全生产的每个环节，每项工作、每个岗位，坚持问查结合，强化整改，进一步提高了安全生产和优质服务水平。
企业要发展，服务无止境。
在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我们单位在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施，把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
国家电网公司安全生产和优质服务“百问百查”
附件3国家电网公司“百问百查”活动安全生产100 条第一部分问（50 条）1. 问安全生产基本方针是什么？2. 问确保安全“三个百分之百”要求内容是什么？3. 问《安全生产法》对生产经营单位主要负责人的安全职责是如何规定的？4. 问我国安全生产“两个主体”、“两个负责制”指什么？5. 问安全抓“三基”指什么？6. 问“全面、全员、全过程、全方位”保安全含义是什么？7. 问以“三铁”反“三违”，杜绝“三高”指什么？8. 问安全“三控”指什么？9. 问安全管理“四个凡事”指什么？10. 问安全管理“三个组织体系”指什么？11. 问安全管理“三个工作体系”指什么？12. 问事故调查“四不放过”指什么？13. 问国务院 493 号令《生产安全事故报告和调查处理条例》何时开始执行？事故等级是如何划分的？14. 问落实国务院办公厅工作要求，公司规定哪些安全事故和突发事件必须在1小时内报公司总部？1215. 问落实国务院办公厅工作部署，公司正在开展什么安全专项行动？16. 问今年“全国安全生产月”活动的主题是什么？17. 问如何认识电网安全的极端重要性？18. 问科学的电网安全观基本含义是什么？19. 问建立反事故斗争常态机制有哪些重点要求？20. 问如何理解“违章就是事故之源，违章就是伤亡之源”？21. 问今年公司安全工作思路是什么？22. 问今年公司安全生产目标是什么？23. 问今年公司系统发生了哪两起生产人身死亡事故？主要教训是什么？24. 问公司关于风险管理体系建设的基本思路是什么？25. 问公司关于应急管理体系建设的基本要求是什么？26. 问公司关于安监部门的领导分工是如何规定的？27. 问公司关于防误装置解锁是怎样规定的？28. 问电网运行专项整治“八核查”指什么？29. 问如何结合调度、运行值班做好事故预想?30. 问《电力安全工作规程》保证安全的组织措施指什么？31. 问《电力安全工作规程》保证安全的技术措施指什么？32. 问“两票三制”指什么？33. 问“两措”指什么？34. 问现场规程制度复查、修订的周期是怎样规定的？1235. 问作业现场“四到位”指什么？36. 问作业前“四清楚”指什么？37. 问作业过程“三不伤害”指什么？38. 问基建工程安全设施“三同时”要求是什么？39. 问基建安全文明施工“六化”管理目标是什么？40. 问农电“反六不”活动内容是什么？41. 问农电“三防十要”反事故措施是什么？42. 问信息安全主要防范什么？43. 问信息安全“八查”指什么？44. 问你单位迎峰度夏（冬）电网安全存在哪些主要问题？45. 问你单位安全管理存在哪些突出矛盾和深层次问题？46. 问你单位存在哪些典型违章现象？47. 问你工作岗位安全职责是什么？48. 问你工作岗位标准化作业应如何开展？49. 问你在安全工作中还存在哪些差距和不足？50. 问你对加强和促进安全工作有何建议?第二部分查（50 条）一、查综合安全管理1. 查各级领导安全责任制落实。
安全问答100问
安全生产知识百题问答1、我国的安全生产方针是什么？答：安全第一，预防为主，综合治理。
2、《安全生产法》规定生产经营单位确保安全生产的基本义务是什么？答：《安全生产法》规定生产经营单位确保安全生产的基本义务是：（1）必须遵守《安全生产法》和其他有关安全生产的法律、法规；（2）必须加强安全生产管理；（3）必须建立、健全安全生产责任制；（4）必须完善安全生产条件。
3、什么是三级安全教育？安全教育的主要内容是什么？答：厂级安全教育、车间安全教育、班组安全教育、安全教育的内容主要包括：安全生产思想教育，安全生产方针政策教育，安全技术和劳动卫生知识教育，典型经验和事故教训教育，现代安全管理只是教育。
4、生产经营单位从业人员应当履行那些义务？答：生产经营单位从业人员应当履行下列义务：（1）遵守本单位的安全生产规章制度和安全操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；（2）接受安全教育和培训；（3）及时报告事故隐患和不安全因素；（4）参加事故抢险和救援；（5）法律、法规规定的其他义务。
5、安全大检查的主要内容是什么？答：查领导、查管理、查隐患、查反事故措施为主。
6、《安全生产法》规定施工人员具有哪些权利？答：（1）工伤保险和伤亡求偿权；（2）安全知识的知情权；（3）自救权；（4）安全隐患的批评、检举权和拒绝违章权。
7、从业人员在上岗前必须掌握的知识？答：（1）安全生产的知识；（2）安全操作技能；（3）安全规章制度；（4）安全操作规程。
8、工人有权利拒绝上级的指令么？前提条件是什么？答：有权。
前提条件是违章的作业指令。
9、2008年“安康杯”竞赛和“安全生产月”活动的主题是什么？答：安康杯竞赛的主题是“提高安全健康整体素质，实现安全健康科学发展”；安全生产月的主题是“治理隐患，防范事故”。
10、企业职工应具备那些安全素质？答：企业职工应具备的安全素质是树立安全意识、有责任感、懂得安全知识、掌握安全技能。
11、岗位安全操作“一想、二查、三严”的具体内容是什么？答：一想：当天生产中有哪些不安全因素，如何防范，做到把安全放到首位。
百问百查学习体会
百问百查学习体会目前，安全生产和优质服务“百问百查”活动正在宁阳供电公司如火如荼展开。
“百问百查”活动是搞好安全管理和优质服务工作一个很好的手段和方法，我们将把“百问百查”活动作为总抓手长期坚持下去，重在结合，务求实效。
要针对安全生产和优质服务工作的关键环节和薄弱部位，全面梳理，认真整改。
要通过“问查”、整改，增强员工的安全意识、服务意识、责任意识、忧患意识、法律观念和执行力，进一步健全安全生产和优质服务的工作制度，促进员工队伍素质的整体提升和行业作风的持续改进。
通过开展国家电网公司“百问百查”活动，我认为这次活动开展的很有意义，不仅让大家学习了安全生产和创建优质服务的各项知识和规定，也使大家深刻的认识到开展安全生产和优质服务“百问百查”活动的重要意义！国家电网公司是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的进程中承担着重要责任。
公司工作的价值最终体现在不断提高“四个服务”的能力和水平上。
无论安全生产还是优质服务，都是公司的中心工作，都事关国民经济发展和社会和谐。
今年是国家进一步加强和改善宏观调控，加快经济结构调整和增长方式转变的重要一年，以强烈的忧患意识和高度负责的精神，针对安全生产和优质服务工作的关键环节和薄弱环节，开展“百问百查”活动，及时发现和解决各种带有苗头性、倾向性的问题，全力确保电网安全稳定运行，提升优质服务水平，是公司贯彻落实科学发展观、服务经济社会发展的重大部署，具有十分重要的意义电力服务与各行各业和广大人民群众的生产生活息息相关。
随着经济社会发展和人民生活水平的提高，以及电力市场建设的深入推进，各级政府、电力客户、发电企业等各方面对公司服务质量、服务标准的要求都在不断提高。
公司优质服务工作面临的压力也越来越大。
近期发生的一些造成不良社会影响的事件，给我们敲响了警钟。
公司迫切需要采取扎实有效的措施，进一步提升服务水平，防范类似事件的再次发生。
安全生产知识百问百答
安全生产知识百问百答安全生产是保障每个人的身体健康和生命安全，确保工作环境无风险的重要任务。
为了帮助大家更好地了解安全生产知识，以下是一篇关于安全生产知识百问百答的文章。
一、教育与培训1. 安全生产教育与培训的目的是什么？安全生产教育与培训的目的是提高员工的安全意识和技能，培养正确的安全行为习惯，减少和防止事故的发生，保障员工的人身安全和公司的正常运转。
2. 安全生产教育与培训的内容有哪些？安全生产教育与培训的内容包括安全制度与规章制度、安全生产法律法规、安全操作技能、事故预防和应急处置等方面的知识。
3. 安全生产教育应该由谁来负责？安全生产教育由公司安全管理部门负责，他们应该制定教育计划、组织培训讲座和演练，并跟踪员工的学习情况和效果。
二、安全设备与防护4. 什么是安全设备？安全设备是指用来保护工人免受事故伤害的工具或设备，如安全帽、安全鞋、防护手套、护目镜等。
5. 安全设备怎么使用才能发挥最大的效果？使用安全设备时，应正确佩戴，并按照要求进行维护和保养，定期检查设备的状况，并及时更换损坏的设备。
6. 什么是安全防护？安全防护是指采取一系列措施，防止事故的发生和伤害的产生，如安全标志、安全警示线、防护栏杆等。
7. 在使用化学品时，应该采取哪些安全防护措施？使用化学品时，应该佩戴防护眼镜、口罩、手套等个人防护装备，确保房间通风，遵守操作规程，注意事故防范。
三、火灾防控8. 发生火灾时，怎样进行自救逃生？发生火灾时，应当迅速靠近疏散通道，尽量沿着逃生通道逃离现场，并用湿毛巾捂住口鼻以预防烟雾中毒。
9. 预防火灾的方法有哪些？预防火灾的方法包括定期检查电线电路，避免过载；禁止乱丢烟蒂；保持清洁卫生，避免易燃物堆积；学习正确使用灭火器材等。
10. 遇到失火的电器应该怎么处理？遇到失火的电器，首先应立即切断电源，并使用灭火器或灭火器材进行灭火。
如果火势无法控制，应迅速撤离，并报警求助。
四、机械设备和电气安全11. 如何正确使用机械设备？正确使用机械设备包括了解各项机械操作规程和注意事项，佩戴个人防护装备，不超负荷使用设备，保持设备清洁，并定期检查和保养设备。
安全生产知识百问百答
安全生产知识百问百答安全生产知识百问百答汇总1.什么是安全？安全是指不受威胁，没有危险、危害、损失。
人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险、危害的隐患。
2.什么是安全生产？安全生产就是保护劳动者在生产过程中的人身安全与健康，避免工伤事故的发生，以及各类职业病对劳动者健康的危害。
3.什么是事故隐患？是指能够造成人员伤害、财产损失和环境污染的事故根源。
事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。
一般事故隐患是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。
重大事故隐患是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。
4.什么是危险源？危险源是指可能导致人员伤害或财产损失的根源、状态或行为，或其组合。
危险源包括三个方面的含义：危险源是可能导致伤害或疾病等的根源、状态或行为，或其组合；危险源可能为物理性、化学性、生物性或心理、生理性等各种危险、危害因素；危险源可能造成心理、生理急性损伤或导致人体出现病态、伤害、损伤或造成死亡。
5.什么是事故？事故是指人们在生产、生活过程中发生的意外突发性事件，这种事件往往伴随有物体坠落、撞击、失火、爆炸等物理、化学因素以及人的失误、过失或过错等。
事故造成人员伤害、财产损失和环境污染等危害的后果。
6.什么是事故隐患排查治理？事故隐患排查治理是指发现危及人身安全和健康，以及影响作业环境、设备安全、产品安全的隐患时所进行的检查、搜索、发现潜在的危险因素以及分析判断其危害程度，采取有效措施，及时整改的过程。
7.什么是安全生产责任制？安全生产责任制是根据我国的安全生产方针和安全生产法规，将各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位操作人员在安全生产方面应做的事情及应负的责任加以明确规定的一种制度。
安全生产知识百问百答归纳安全生产知识百问百答，涵盖了安全生产的各个方面，包括：1.安全生产基本概念2.安全生产法律法规3.安全生产管理4.事故防范与应急救援5.职业健康与环境保护6.安全生产宣传教育与培训7.安全生产检查与隐患排查治理8.危险化学品安全9.特种设备安全10.劳动防护用品安全11.电气安全12.防火防爆安全13.交通运输安全14.矿山安全15.建筑施工安全16.农业机械安全17.渔业船舶安全18.铁路交通安全19.公路交通安全20.道路运输安全21.消防安全22.铁路运输安全23.民航运输安全24.特种设备安全法25.危险化学品安全管理条例26.安全生产许可证条例27.生产安全事故报告和调查处理条例。
安全生产安全人必会!安全生产知识百问百答 (一)
安全生产安全人必会！安全生产知识百问百答 (一)在现代化工业、农业和其他各个行业中，安全生产是一个非常严肃的问题。
因此，每一个从事生产活动人员都必须具备相应的安全知识。
对于安全生产标准、安全工具和一般保护方法等方面的知识，每个人都应该有一定的了解和了解，并不断增加相关知识，以确保他们的个人安全和生产环节的安全。
以下是一些关于安全生产的重要问题和答案供大家参考。
一、安全生产标准1. 什么是安全生产标准？安全生产标准指规定和描述了危险工作场所、危险作业及其所关联的人员，应该遵循的基本安全规则的文件或规定。
2. 安全生产标准的作用是什么？安全生产标准的作用包括：保护工人的健康和安全；减少生产事故的发生和危害；保证产品质量；提高生产效率和减少生产成本。
3. 安全生产标准有哪些类型？安全生产标准包括国家标准、行业标准和企业标准。
4. 安全生产标准的实施对于企业有什么好处？安全生产标准的实施可以使企业完全遵守法律法规的要求，减少生产成本和事故损失，提高企业的社会形象和吸引力，提高工人的劳动积极性，增加企业效益。
二、安全工具1. 安全帽的作用是什么？安全帽是一种用于保护头部的设备，它的作用是保护工人的头部，减轻因跌落、冲击或其他危险因素引起的头部受伤。
2. 安全鞋的作用是什么？安全鞋是一种用于保护双脚的设备，它的作用是保护工人的双脚，防止因跌落、撞击或其他危险因素引起的脚部受伤。
3. 安全带的作用是什么？安全带是一种用于保护工人的腰部和身体的设备，它的作用是防止工人坠落或滑落，并降低因坠落或跌倒引起的伤害。
三、一般保护方法1. 什么是“三远离”原则？“三远离”原则是指：离开危险区域、远离危险源和减少接近危险的人和物。
2. 什么是安全专业术语“DT-K”？它是一种描述安全等级和安全标志的术语。
DD代表危险等级，越高越危险；D代表到位，意味着安全措施已经到位；T代表标志，表示通过标志来识别危险区域。
K表示颜色，K1代表黄色，是警告色，K2代表红色，是禁止色。
百问百查手册
安全生产“百问百查”活动学习手册山东电力建设第一工程公司山东电力建设第一工程公司SHANDONG ELECTRIC POWER CONSTRUCTION NO.1 COMPANY前言为响应国家电网公司关于开展百问百查活动的要求，进一步加强公司的安全生产工作，公司决定自2007年6月21日至12月31日，在全公司范围内组织开展“百问百查”活动。
开展“百问百查”活动是强化安全工作基础，进一步巩固公司安全生产良好局面的必然要求，是提升公司管理水平的客观需要。
要保证施工安全，就要坚定不移地贯彻落实好各项安全措施。
为此，公司成立了以侯经理为组长的活动领导机构，下发了《关于开展“排查隐患，治理违章，百问百查促安全》活动的通知，制定了“百问百查”活动安全生产实施方案，并结合集团公司“百问百查”活动安全生产50问50查，编写出符合公司实际情况的“百问百查”100问和100查，同时决定对活动中表现突出的100名先进个人和10个先进单位给予表彰奖励，以此督促激励各单位开展好“百问百查”活动。
为配合“百问百查”活动的开展，公司统一编写了《安全生产“百问百查”活动学习手册》。
该手册主要收录安全生产100问和100查及其参考答案和要点，旨在加强宣传引导，尽快把“百问百查”活动的主题和要求传达到每位员工，统一认识，明确责任，促进公司安全生产工作不断迈上新台阶。
二OO七年八月关于开展“排查隐患，治理违章，百问百查促安全”活动的通知鲁电一安…2007‟105号公司所属各单位：上半年，按照年初职代会确定的目标，广大员工以饱满的工作热情投入到安全生产中，顺利移交了97万千瓦装机容量，其它在建项目也保持了良好的势头。
我们也清醒地看到，虽然公司相继部署开展了4月份的“安全专题培训月”、5月份的“反违章月”、6月份的“全国安全生产月”等主题活动，采取了多种措施，加大了查处违章、治理隐患的力度，但是现场习惯性违章时有发生，安全隐患也没有得到彻底根治。
优秀范文百问百查活动学习心得体会
优秀范文百问百查活动学习心得体会优秀范文：百问百查活动学习心得体会百问百查活动学习心得体会按照国家电网公司和省、市公司的其要求和部署，为扎实开展好安全生产和优质服务“百问百查”活动，制定下发了《关于深入开展安全生产广泛开展和优质服务“百问百查”活动的通知》及《工作方案》，安监部作为安全生产管理单位，按照通知要求，对“百问百查”内容进行层层分解，严格落实各项组织工作要求。
通过近一段时间的学习体会颇深，现总结心得一、通过学习，提高了认识，理解了开展“百问百查”活动的重要意义这次“百问百查”活动的内容涵盖了安全可靠生产社会活动和优质服务工作的各个方面。
通过问查活动，教育干部员工充分认识安全生产的重要性、长期性、艰巨性，充分认识优质服务是电网企业生命线的发人深省内涵。
提高加强和改进安全生产和优质服务工作的积极性、主动性，自觉学习安全知识和服务技能，提高工作能力和水平。
开展安全化肥和优质服务“百问百查”活动是夯实安全工作坚实基础，稳固和发展安全生产良好局面的保证。
当前，公司水平安全工业生产水平有了较大的提高，我们深刻认识确保安全生产的重要性，任何时间，任何情况下都没有丝毫的懈怠和麻痹大意，牢固树立“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的理念，时时、处处肩负规章制度，端正思想态度、提高安全意识，将安全工作做实、做细、做好，确保了准备充分公司安全生产的顺利进行。
开展“百问百查”活动，以问查的形式，对我们广大掌握安全生产规章制度的情况，以及各专业领域安全措施的落实情况，进行督促检查，有利于进一步强化全员安全意识，夯实安全基础，防范和化解各种安全系统性风险。
开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，为提升优质服务水平，加强公司内质造型建设提供了坚实的基础。
电力建设与各行各业和广大人民群众的生产生活。
随着经济社会产业发展和人民生活水平的提高，我们优质服务工作面临的压力也越来越大。
我们迫切需要采取扎实有效的措施，进一步提升人员素质，风险防范类似问题的再次发生。
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安全生产和优质服务百问百查学习手册(2009版) 一第一部分问（共50条）百问百查(2009)安全生产部分50问1. 问公司2009年安全生产目标是什么？答案：防止电网稳定破坏和大面积停电事故，防止人身伤亡事故，防止人员和管理责任事故，防止设备损坏事故，防止水（火）电厂垮坝事故，防止供电不安全事件。
不发生重特大电网事故，不发生重特大设备事故，不发生较大及以上人身事故，不发生有严重影响的供电不安全事件。
一般电网事故比2008年下降5%；一般设备事故下降10%。
2. 问公司2009年安全工作思路是什么？答案：认真学习实践科学发展观，牢固树立安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，全面贯彻公司党组关于安全工作决策部署，按照“三个百分之百”要求，进一步加强安全工作组织领导，严格责任落实，深化隐患治理，强化风险控制，完善应急体系，深入开展反违章活动，健全特高压试验示范工程安全保障机制，确保电网安全稳定运行，确保安全生产持续稳定，全面提升安全“可控、能控、在控”的能力与水平。
3. 问2009年全国安全生产工作主线是什么？答案：深入开展“安全生产年”活动。
4. 问2009年全国安全生产“三项行动”是什么？答案：安全生产宣传教育、安全生产执法、重点行业和领域安全治理。
5. 问2009年国家加强安全生产“三项建设”的内容是什么？答案：安全生产法制体制机制建设，安全生产保障能力建设，安全监管监察队伍建设。
6. 问2009年“全国安全生产月”活动的主题是什么？答案：关爱生命，安全发展。
7. 问安全生产与企业发展“三同步”指什么？答案：同步规划、同步实施、同步发展。
8. 问公司安全风险管理工作思路是什么？答案：分专业、分层次、抓培训、理流程、建机制、抓落实。
9. 问安全风险管理的基础是什么？答案：电网安全风险管理的基础是输电网安全性评价、电网调度系统安全性评价、直流输电系统安全性评价、发电厂并网运行安全性评价等；企业安全风险管理的基础是安全风险评估、供电企业安全性评价、发电厂安全性评价等；作业安全风险管理的基础是危险源辨识和预控。
10. 问安全风险管理包括哪几个基本环节？答案：教育培训、风险识别、风险控制、风险评估、持续改进。
11. 问什么是危险源、危险点？答案：“危险源”是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏，或这些情况组合的根源、状态。
“危险点”是作业中可能发生危险的地点、部位、场所、工器具和行为动作等。
12、问重大危险源申报登记的范围是什么？答案：储罐区（储罐）、库区（库）、生产场所、压力管道、锅炉、压力容器、煤矿（井工开采）、金属非金属地下矿山、尾矿库。
13. 问公司规定哪些隐患为重大事故隐患？答案：重大事故隐患是指可能造成人身死亡事故，重大及以上电网、设备事故，由于供电原因可能导致重要电力用户严重生产事故，整改难度较大、需经较长时间、较大投入方能治理的事故隐患。
14. 问公司对隐患排查治理的职责作了哪些规定？答案：事故隐患所在单位是事故隐患排查、治理和防控的责任主体。
规划设计、人力资源、生产、调度、基建、营销、农电、信息、保卫和辅业多产等专业职能部门是本专业事故隐患的归口管理部门，组织、指导、协调专业范围内事故隐患排查治理工作，承担闭环管理责任。
各级安全监察部门是事故隐患排查治理的监督部门，督办、检查事故隐患排查治理工作，归口负责相关数据的汇总、统计、分析。
15. 问隐患排查治理闭环管理流程是什么？答案：发现-评估-报告-治理（控制）-验收-销号。
16. 问隐患排查治理“三查六防”具体内容是什么？答案：查责任到位、查措施落实、查安规执行；防电网安全事故，防人身伤亡事故，防供电安全事故，防设备损坏事故，防基建安全事故，防群体不稳定事件。
17. 问什么是行为违章、管理违章、装置违章？答案：行为违章是指现场作业人员在电力建设、运行、检修等生产活动过程中，违反保证安全的规程、规定、制度、反事故措施等的不安全行为。
装置违章是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等的要求，不能可靠保证人身、电网和设备安全的不安全状态。
管理违章是指各级领导、管理人员不履行岗位安全职责，不落实安全管理要求，不执行安全规章制度等的各种不安全作为。
18. 问公司反违章活动的目标是什么？答案：对违章的危害性认识更加深刻，安全教育培训有效加强，安全意识显著提高，规章制度体系进一步完善，安全规程规定执行力明显提高，违章深层次问题得到有效解决，各种违章现象进一步大幅下降；不发生违章导致的人身伤亡事故、恶性误操作事故等人员责任事故，全面实现 2009 年安全工作目标。
19. 问公司反违章活动的基本原则是什么？答案：坚持领导带头、全员参与；坚持全面系统、突出重点；坚持统筹协调、促进工作；坚持培训教育、正确引导；坚持严格要求、从严处罚；坚持常抓不懈、健全机制。
20. 问国家对灾情预警和信息跟踪反馈有哪些要求？答案：对收到的预警明电、预警通知，每24小时跟踪一次；紧急预警通知，每12小时跟踪一次；直至警报解除。
21. 《国家电网公司处置雨雪冰冻灾害事件应急预案》对网省公司信息报告作了哪些规定？答案：国家电网公司启动预警响应，网省公司应报告电网运行、天气状况及发展趋势、已采取措施等信息；国家电网公司启动事件响应，网省公司应报告电网设施设备受损、电网运行、抢险进展、次生灾害、人员伤亡、天气状况及发展趋势，应急抢修队伍、应急物资、应急装备需求等情况；网省公司向国家电网公司和当地人民政府及相关部门汇报信息，必须做到数据源唯一、数据正确；预警和Ⅱ级事件响应阶段执行每天定点零报告制度；Ⅰ级事件响应阶段执行每天两次定点零报告制度。
网省公司启动预警或事件响应，但未达到国家电网公司启动预警或事件响应者，由相关网省公司向公司各职能部门汇报专业信息，向公司应急办公室汇报综合信息。
22. 《国家电网公司处置地震灾害事件应急预案》对电网抗震恢复供电提出了哪些要求？答案：采取一切必要手段，限制地震灾害事件影响范围进一步扩大，防止发生系统性崩溃和瓦解，保证大电网安全。
采取应急供电措施，保证抗震救灾指挥部、抢险救灾现场、灾民安置点、医院及其他重要用户的应急供电，最大限度地提供人民基本生活用电。
在电网恢复中，优先保证重要电厂厂用电源和主干网架、重要输变电设备恢复，优先考虑对重点地区、重点城市、重要用户恢复供电。
23. 问什么是资产全寿命周期管理？答案：资产全寿命周期管理是指从资产的长期效益出发，全面考虑资产的规划、设计、采购、建设、运行、检修、技改、报废的全过程，在满足安全、效益、效能的前提下追求资产全寿命周期成本最低的一种管理理念和方法。
24、问现场运行规程编制原则是什么？答案：根据上级颁发的标准、规程、制度、技术原则、反事故技术措施和设备厂商的说明书，编制企业各类设备的现场规程、制度。
当上级颁发新的规程和反事故技术措施、设备系统变动、本企业事故防范措施需要时，应及时对现场规程进行补充。
25. 问通信运行管理的主要工作是什么？答案：提高责任和安全意识；加强通信调度建设；不断增强人员技能素质；规范维护、检修制度；落实设备检查和分析制度；制定通信应急预案；提升设备健康水平；实现全网的统一管理。
26. 问继电保护“六统一”标准化设备指什么?答案：统一功能配置、统一回路设计、统一端子排布置、统一接口规范、统一报告输出、统一定值格式。
27. 问公司信息安全总体防护策略是什么？答案：双网双机、分区分域、等级防护、多层防御。
28. 问公司规定哪些生产业务原则上不得外包？答案：电力调度业务；变电运行业务；输、变、配电一、二次设备及相关通信、信息系统等的运行维护、试验、检修业务。
29. 问公司对加强生产业务外包现场安全监督管理作了哪些规定？答案：在变电站生产区域内和输配电线路杆塔上进行的生产业务外包时，工作票必须由运行管理单位签发；生产业务实行劳务分包时，应由运行管理单位担任工作负责人和专责监护人；由承包方担任工作负责人的外包业务，运行管理单位应根据施工现场需要设立安全监督人员。
30. 问公司规定哪些场所为危险性电力生产区域？答案：有可能引发火灾、爆炸、触电、高空坠落、中毒、窒息、机械伤害、烧烫伤等人员、电网、设备事故的场所。
31. 问公司农电“两清理”工作内容是什么？答案：清理整治农网输配电线路标识不全(含标识不规范)和输配电设施对地距离（包括交叉跨越距离）不能满足规程要求造成的装置性缺陷。
32. 问公司农网配电安全风险较高的典型作业包括哪几类？答案：放线、撤线与紧线作业，立（撤）杆塔、补装杆塔构件，在移动平台、构筑物上作业，在地质较为复杂的地段从事土石方工程、进入深沟（洞）作业，电力设施受灾后抢修作业，起重作业和复杂环境中的人力运输。
33. 问什么是施工总承包、专业分包、劳务分包？答案：施工总承包是具备施工总承包资质的企业承接其资质范围内的施工建设项目。
专业分包是具备专业承包资质的企业，在其资质范围内，承接施工总承包企业分包的专业工程或建设单位按规定发包的专业工程。
劳务分包是施工总承包企业或专业承包企业依法将劳务作业项目分包给具有相应资质的劳务分包企业完成的工作或任务。
34. 问《国家电网公司电力建设工程分包安全协议范本》共有哪几类范本？答案：共有输变电和火电工程两个大类，土建、安装、调试、租赁、大件运输等五个专业。
35. 问发包方在开工前应对承包方哪些人进行安全技术交底？答案：承包方负责人和工程技术人员、安监人员。
36. 问起重机械全过程安全监督包括哪些内容？答案：起重机械购置、租赁、安装、拆卸、维修、改造、使用和报废。
37. 问公司规定哪些起重机械作业项目应办理安全施工作业票？答案：重量达到起重机械额定负荷90%及以上；两台及以上起重机械抬吊同一物件；起吊精密物件、不易吊装的大件或在复杂场所进行大件吊装；爆炸品、危险品必须起吊时；起重机械在输电线路下方或其附近作业。
38. 问公司对所属高危企业安全管理组织机构建设提出哪些要求？答案：明确所属高危企业安全生产管理职能部门，健全安全生产保证体系，配备必须的专职或兼职管理人员；各高危企业要设置专门安全管理机构，建立、充实专业安全管理队伍。
39. 问公司对所属高危企业安全监督管理工作提出了哪些重点要求？答案：落实高危企业安全责任制，健全高危企业安全保证与监督体系，完善高危企业规章制度，对重大危险源进行实时监控，对事故隐患进行彻底排查治理。
40. 问《中华人民共和国消防法》规定企业应履行哪些消防安全职责？答案：落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查；保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；组织防火检查，及时消除火灾隐患；组织进行有针对性的消防演练；法律、法规规定的其他消防安全职责。