跨境电商实训课程实施教学做合一的研究

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摘要：跨境电子商务发展迅速，跨境电商实训课程建设十分重要。本文分析了跨境电商课程现状，提出存在的主要问题，明确了跨境电商实训课程实施教学做合一的研究思路，重点进行课程定位与实践任务安排，提出了具体教学过程的实施操作以及创新创业导向的课程建设的努力方向。

关键词：跨境电商；实训；教学做合一

引言

2016年“十三五”规划纲要中提出“打造电子商务国际大通道”“建立便利跨境电子商务等新型贸易方式的体制”，使跨境电商成为电商行业的焦点，也成为国际贸易适应网络商业并极具发展潜力的新方式和新手段。据商务部测算，我国跨境电商交易规模2016年可能达到6.5万亿元，年平均增速将接近于30%。而跨境贸易电商人才的稀缺严重影响着区域经济的持续发展和企业面临的转型升级。因此跨境电商实训课程教学做合一的研究与实践，对于培养合格的跨境电商人才至关重要。

1、跨境电商课程现状分析

迅速发展的电子商务使电子商务教育培训日益繁荣，我国开设电子商务专业的各类学校近千所，在校电子商务专业学生已达数十万人，前期培训机构有跨境电商的培训，高校也在积极研究跨境电商人才培养及相关课程建设，但实践经验丰富能力强的跨境电商人才还不多，如何解决跨境电商课程中的实践操作问题尤为重要。在中国知网，输入主题“跨境电商并课程”进行文献检索，截止到2016年8月4日，共有79条文献，跨境电子商务人才培养的重要性已逐渐被认识，但怎样培养，还没有成熟的经验借鉴。一方面，各高校相关专业面对跨境电商的发展变化做出专业人才培养的调整变化需要一定的时滞。另一方面，跨境电商所要求的是集外语、业务、技术于一体的全面型人才，培养难度较大。相对来说，中国的浙江、江苏、广东等地对培养培训跨境电子商务人才行动早、行动快。通过对上述文献进行梳理发现，目前跨境电商人才培养中存在的主要问题有：(1)跨境电子商务课程内容较为复杂、关联性差；(2)跨境电子商务教材更新速度较慢；(3)学生知识结构比较单一，难以应对跨境电子商务课程中复合型知识的要求；(4)跨境电子商务教学中缺乏实践教学，校企合作培养跨境电商人才的效果还未明显显现。

2、跨境电商实训课程实施教学做合一的研究思路

适应经济发展对跨境电子商务人才的迫切需求，结合行业、区域、院校依据“基于工作过程导向开发高职课程”的理念进行跨境电商实训课程实施教学做合一的研究与实践，研究思路如下：(1) 跨境电子商务的发展态势与主要模式分析；(2)

跨境电商实训课程实施教学做合一的研究

文／吕宏晶

跨境电子商务人才需求状况及人才需求规格分析，进行跨境电商专员岗位分析；(3) 确定作为学习领域核心课程的主要建设内容；(4) 编写并完成课程标准；(5) 会同企业人员编写实践指导书；(6) 完成课程具体实施方案即电子教案；(7) 完成教学课件；(8) 建设教学资源库。将职业能力真正融入到教学过程，培养切实满足行业企业需要的操作能力强的人才，实现课程教学标准与职业标准对接，课程教学过程与企业实际岗位工作过程对接。

3、跨境电商实训课程定位与实践任务安排

跨境电子商务的模式主要是B2B、B2C和C2C，B2B占据主导地位，达88%以上，B2C发展增速明显，2015年已占11.5%。跨境电商人才需求旺盛，需要有外语、跨境电商业务技能、进出口业务操作、跨境网络营销推广和跨境物流等职业能力，具备良好的应变沟通能力、责任心强和抗压性强等职业素养。

跨境电商实训课程是电子商务专业必修的核心课程，40学时，第三或第五学期开设。培养能理解跨境贸易电子商务的基本知识技能、了解跨境电商第三方操作平台，掌握完成跨境电商出口业务操作的基本步骤与工作流程，能具备展开跨境店铺运营管理营销、客户维护与开发等业务的能力。

基于创新创业理念进行课程开发，以跨境电商业务操作流程为轴心，分为八个实训项目，每个项目下设具体任务。项目一跨境电商业务基础及跨境电商平台的选择：跨境电商与传统贸易的区别；跨境电商发展及相关政策；跨境电商平台的选择。项目二跨境卖家注册操作：主要跨境电商平台卖家的注册要求；完成全球速卖通平台店铺注册。项目三跨境物流与海外仓操作：认知及费用计算；速卖通平台运费模板设置的操作。项目四目标海外市场调研操作：对目标市场的跨境电商发展情况进行调研；调研消费者电商产品消费习惯。项目五跨境选品、信息化处理和发布操作：调研产品品类并利用后台数据对产品进行行业分析；从电商平台或工厂选择产品并进行信息化处理；设置产品上架价格；发布产品。项目六跨境店铺优化及推广操作：对产品标题、详细描述及价格进行优化；跨境店铺优化及推广操作。项目七订单处理、发货、出境报检报关操作：处理客户订单；选择合适的跨境物流、包装打包并发货；进行报关报检相关操作。项目八跨境支付及客户服务维护操作：处理跨境支付收款操作；客户服务维护操作。

4、具体教学过程的实施操作

4.1 基于工作过程及任务驱动的课程实施设计

以跨境电商业务操作工作流程为轴心，以学生为主体，更加强化教学实践重点、课程内容、能力结构以及评价标准的有机衔接；课程开发体现跨境电商行业发展要求，对接跨境电商

★基金项目：院级教研课题“跨境电商实训课程实施教学做合一的研究与实践”（项目编号：JYLX2016030）；院2016年度科研启动基金项目“企业利用跨境电商提升竞争力的策略研究”（项目编号：2016017）；辽宁机电职业技术学院2015院级教研课题“《图形图像处理》课程微课视频的开发与应用”（项目编号：JYLX2015011）。

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80业务员职业标准和岗位要求，行业特点鲜明，注重产教结合。以跨境电商业务的基本流程为主线，将实训教学内容分成了八大实训项目，并设计每一工作环节中的典型工作任务，根据这些工作任务所需的能力要求和知识要求来设计教学内容。

跨境电商的业务内容与操作程序、操作方法相辅相成。每个实训项目基于工作过程开发课程的理念，设置知识目标、能力目标、任务描述、任务咨讯、任务实操、项目检验、拓展实训项目等；任务咨讯中适当安排小资料或案例，扩展知识面并强化重点难点的理解；强化任务操作与训练，内容与企业业务实际与全国跨境电商水平测试考证要求相衔接，并增加拓展实训项目。

4.2 以课堂内化为目标设置实操实践任务实操之前下发实训项目任务单。以跨境电商课程实训指导书或任务书的形式发给学生，让学生对项目任务有总体的了解并作适当的准备。任务书内容主要是：知识目标、能力目标、任务描述、任务咨询、任务实操计划与小组成员分工、学生知识能力准备、评价方式及内容等。

以真实平台流程为载体进行技能操作。直接利用速卖通平台或Wish平台或仿真模拟系统进行跨境业务技能操作训练，具体情况视学生基础、学生接受能力和院校具体的实训条件选择决定。鼓励学生以小组或个人或与企业合作进行真实卖家账户、真实跨境产品发布、真实订单操作的训练，切实培养学生的创新创业意识和能力。

4.3 进行团队合作提高职业素养 对于一些较简单的基础任务学生单独完成，对于一些复杂困难的任务以小组团队的形式来完成。如“跨境选品、信息化处理和发布操作”实训项目中，涉及的任务比较多，有选品、产品拍摄、图片处理、价格成本核算、产品发布操作等，需要小组内进行合理的分工合作才能圆满地完成任务。 4.4 建设课程资源库

重点建设跨境电商信息库、跨境电商专项训练题库以及跨境电商业务员考证真题库，并进行不断的实时的更新。

此外，可以把学生实践操作较好的跨境卖家店铺作为教学案例资源，建立师生跨境电商交流群进行沟通交流，鼓励学生考取相关跨境电商证书，通过引入企业真实项目锻炼学生的跨境电商技能，多渠道多方法提升学生的创新创业意识和就业竞争力。

5、创新创业导向的课程建设的努力方向

校企合作，建立跨境电子商务创新创业实践基地。利用学生认识实习、专业课程企业实践、寒暑假或顶岗实习环节，引导学生在企业进行实践活动。

学校创建企业实体，或以电子商务应用研究室为平台，承接跨境电子商务相关项目。如企业跨境电商解决方案、跨境卖家账户建立与运营、跨境营销与推广、跨境电商客服等项目等，老师专业能力提高的同时，更为学生提供实战的场所。

建立跨境电商培训体系。面向校内电子商务专业学生、非电商专业学生、社会人员，建立跨境电商培训模块，不同人员可以根据自身情况进行培训模块的选择，提升学校知名度和院校服务区域服务行业企业的能力。

参考文献：

[1] 吕宏晶.高职电子商务专业跨境电子商务方向人才培养模式的研究[J].电子商务，2015(11):74-75.

[2] 王瑞莉. 电子商务专业人才培养探索与实践[J].电子商务，2015 (2):70-71.作者简介：吕宏晶，硕士，辽宁机电职业技术学院副教授，研究方向为电子商务、国际贸易。

图3-4 平台绿植、单车界面展示

该APP先在我们本学校里推广，在合适的机会，联合院学生会、学校团委进行该APP的讲演以及演示过程，让同学们了解，实践并且喜爱我们的产品，从而得到我们的APP的市场效果。同时在毕业季中，它不再闲APP已发挥其作用，学长学姐通过手机号、姓名学号等真实信息注册账号，对自己的闲置物品进行甩卖或者赠送，同时可通过在线支付或者线下支付两种方式。在初期运营中获得好评。

采用APP创业模式在学生群体中，是一种投入少、见效快

的方式。我院学生还有优优互联、微信送餐等创业模式，均取得了好的效果。

3、结论

总之，随着互联网技术和移动电子技术的发展，中国移动购物市场交易额稳定增长，占整体网络零售市场交易额的比例不断上升。用户移动支付的习惯也在逐渐养成，提高了人们消费的便利性、空间选择性和随时购物的可行性。而大学生在当前政策、环境的冲击下，基于已建立的社群经济，利用移动电子商务创业也具有现实的可行性。

参考文献：

[1] 张书利.4G环境下的移动电子商务模式研究和创新[D].山东师范大学硕士论文,2014-06-03.

[2] 浅谈移动电子商务的现状与发展趋势[EB/OL]./view/d6ff973c5727a5e9856a61b2.html-2008,(12): 135-136

[3] 周艳; 我国移动电子商务的发展趋势及对策研究[J].中小企业管理与科技(上旬刊), 2010(12): 111-112.

[4] 莫鹏毅; 浅析中国移动电子商务的机遇与挑战[J].企业家天地(理论版),2010(10): 27-28.

[5] 温利平.移动电子商务安全支付的研究[D].吉林大学硕士论文， 2006-10-20作者简介：边超，中国矿业大学银川学院讲师，研究方向为电子商务、供应链。

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