第4讲 旅游电子商务 2
《旅游电子商务》课件
旅游电子商务的优势与挑战
数据安全
随着旅游电子商务的发展，数据 安全问题越来越突出，如何保障 用户隐私和数据安全成为亟待解 决的问题。
服务质量
由于缺乏面对面的交流和沟通， 旅游电子商务的服务质量有时难 以保证，需要加强服务质量管理 和监管。
02
旅游电子商务模式
在线旅游代理模式
定义
在线旅游代理模式是指通过互联 网提供代理预定旅游服务的电子 商务模式。
全球化与跨境旅游电商的发展将促进不同国家和地区之间的文化交流和旅游合作，推动世界旅游业的发展。同时，跨境旅游 电商也将为消费者带来更多选择和便利，提高旅游消费的品质和体验。
06
案例分析
XX在线旅游平台的运营模式与特色
运营模式
XX在线旅游平台采用直销与分销相结 合的运营模式，既通过自有网站直接 向消费者销售产品，也与旅行社等合 作伙伴进行分销合作。
便捷性
旅游电子商务突破了传统旅游 业的时空限制，为旅游者提供 24小时全天候的服务。
高效性
旅游电子商务通过自动化、智 能化的技术手段，提高了服务 效率，减少了中间环节和人力 成本。
个性化
旅游电子商务能够根据旅游者 的个性化需求，提供定制化的 旅游服务，满足不同游客的需 求。
旅游电子商务的发展历程
起步阶段
特点
在线旅游代理模式具有便捷性、 个性化服务、丰富的产品选择等 优势，能够满足消费者对旅游服 务的需求。
代表企业
携程、去哪儿、途牛等。
旅游目的地电商模式
定义
旅游目的地电商模式是指以旅游目的地为核心，整合当地旅游资源 ，提供一站式服务的电子商务模式。
特点
旅游目的地电商模式具有资源整合、服务全面、体验式旅游等特点 ，能够为游客提供更加深入的旅游体验。
《旅游电子商务》教案
《旅游电子商务》教案
一、课程背景
旅行旅游的概念发展至今已经多元化、多样化，受到更多消费者的青睐和喜爱，但传统的旅行游览多局限于实体场所，少数的旅游企业也很难适应这种趋势。
而随着新信息技术的不断发展，旅游电子商务应运而生，它把传统旅游产业与新信息技术结合在一起，充分利用信息技术手段，大大推动了旅游业的发展。
旅游电子商务不仅可以让消费者及时获取最新的旅游信息，而且可以显著提高消费者的旅游服务水平，使得各种消费者能够方便地购买和获取旅游服务。
二、课程目标
1、分析旅游电子商务，研究旅游电子商务对旅游业的影响及发展机遇。
2、讨论旅游电子商务在旅游业中的应用及未来发展趋势。
3、掌握旅游电子商务的主要内容，包括旅游信息服务、旅行产品营销、旅游服务提供和线上结算等。
4、培养学生关于旅游电子商务的系统性知识，并能够灵活的应用到实际工作中去。
三、课程内容
（一）旅游电子商务的概念
1.旅游电子商务的概念及历史演变
2.旅游电子商务的定义及应用
（二）旅游电子商务下的旅游信息服务
1.旅游信息及服务的类别及特点
2.旅游信息的资源及管理。
旅游电子商务课程教学大纲
旅游电子商务课程教学大纲《旅游电子商务》课程教学大纲执笔人：郑彦审核人：黄邦恩编撰日期：2009年2月一、课程概述课程类型:B类课程性质:必修计划时数:36学分:2实践课时比例:50％（18学时）教学对象：三年制高职旅游专业学生旅游电子商务作为一门专业基础课，不仅讲述旅游电子商务的有关知识，更重目的是培养和激发学生的专业学习兴趣，使学生明确今后的学习目标、学习内容和努力方向。
因此，本课程的教学目标是：通过教学，使学生掌握旅游电子商务的基础概念，了解旅游电子商务的基本技术和要求，以及旅游电子商务所处的社会和法律环境，使他们弄清旅游电子商务的实质和内容，并对专业的学习目标和要求有一个全面、正确和清晰的认识。
二、教学内容描述《旅游电子商务》是旅游管理专业高职专科学生的专业选修课。
通过本课程相关的理论讲授和实际操作能力的训练，使学生对旅游电子商务有一准确的基本概念，掌握旅游电子商务的基础理论和方法，全面了解并熟悉饭店、旅行社、景区以及旅游管理部门旅游电子商务应用的基本内容，能基本从事这方面管理工作，并能为从事旅游电子商务开发（旅游电子商务项目策划）工作起到铺垫作用。
三、主要教学内容和课时分配：第一讲旅游电子商务概述（4学时）开篇案例第一节电子商务的概念一、定义二、电子商务的业务流程三、电子商务涉及的领域四、电子商务的特点与优势第二节旅游电子商务的背景一、网上旅游用户规模继续扩大二、互联网和旅游业——理想搭档三、互联网和基于互联网的电子商务的重要用途四、旅游电子商务的概念五、旅游市场消费者关系管理的原则六、电子商务给旅游业带来的变革第三节旅游电子商务的发展现状及趋势一、旅游电子商务的发展现状二、旅游电子商务的发展趋势本章小结案例研究思考与练习第二讲旅游电子商务的业务模式和概念(6学时) 开篇案例第一节Internet和wwW改变了旅游商务环境一、旅游电子商务技术的特征二、旅游行业结构三、旅游产业价值链第二节旅游电子商务的业务模式一、电子商务词语二、旅游电子商务的业务模式三、旅游电子商务的通用框架第三节旅游电子商务的分类一、常见的旅游电子商务类别二、82C、B28旅游电子商务的赢利模式第四节旅游电子商务新模式一、旅游电子商务分类的复杂性二、旅游电子商务新模式本章小结案例研究思考与练习第三讲旅游电子商务的网络技术基础（4学时）开篇案例第一节计算机网络概述一、计算机网络的产生与发展二、计算机网络的构成与分类三、计算机网络的功能四、传输媒介五、常见的网络互联设备第四讲旅游电子商务网站建设（4学时）第一节旅游电子商务网站简述第二节旅游电子商务构建第三节电子商务网站的逻辑模式第四节旅游电子商务网站开方发式第五节旅游电子商务应用和基础设施第六节旅游门户网站和虚拟旅游第五讲旅游电子商务及旅游电子商务体系（4学时）第一节旅游电子商务的概念第二节旅游电子商务体系第三节旅游电子商务体系的构成第四节旅游电子商务体系的功能第五节旅游电子商务体系的交易模式及特点本章重点：旅游电子商务的概念、旅游电子商务体系的组成及其功能本章难点：旅游电子商务体系的组成及其相互关系第六讲电子商务的安全（4学时）第一节电子商务安全概述第二节电子商务采用的主要安全技术及其标准规范第三节 Internet的安全协议第四节防火墙技术第七讲旅游电子商务的产业政策与法规管理（4学时）第一节产业政策第二节安全及其责任问题第三节电子认证的法律地位第四节税收与税法第五节质量标准与质量认证第六节隐私权与保密权四、实践教学描述（B类课程需填写）②实践环节基本要求：实践项目的作用、达到的目标、实践要求、场地要求；实践报告的内容、格式要求等。
旅游电子商务教案
旅游电子商务教案教案标题：旅游电子商务教学目标：1.了解旅游电子商务的基本概念和发展趋势；2.掌握旅游电子商务的相关理论和实践知识；3.能够利用旅游电子商务平台进行旅游产品的预订和购买；4.培养学生分析和解决旅游电子商务相关问题的能力。
教学内容及步骤：第一课时：旅游电子商务概述（30分钟）1.引入：通过举例介绍旅游电子商务对旅游业的影响和重要性。
2.概念解释：解释旅游电子商务的定义，深入探讨旅游电子商务与传统旅游业务的区别。
4.发展趋势：分析旅游电子商务的发展趋势，如移动端的兴起和智能化服务的发展。
第二课时：旅游电子商务平台与模式（30分钟）1.旅游电子商务平台：介绍国内外著名的旅游电子商务平台，如携程、去哪儿等，并比较它们的不同特点。
2.旅游电子商务模式：讲解旅游电子商务的主要模式，如B2C、C2C和O2O模式，并讨论它们的优缺点。
3.案例分析：通过实际案例，让学生分析和评价不同模式下的旅游电子商务平台。
第三课时：旅游产品的预订与购买（40分钟）1.旅游产品的分类：介绍旅游产品的分类，如交通、住宿、景点门票等。
2.预订与购买方式：讲解学生如何利用旅游电子商务平台进行旅游产品的预订和购买，包括、比较、评价、支付等步骤。
3.会员服务：介绍旅游电子商务平台的会员制度和个性化服务，分析其对消费者的吸引力和推动力。
第四课时：旅游电子商务的挑战与解决方案（40分钟）1.挑战分析：讨论旅游电子商务面临的挑战，如安全风险、信息不对称等，并引导学生思考解决方案。
2.安全保障：介绍旅游电子商务平台的安全保障措施，如加密技术、信用评价等。
3.消费者保障：讲解旅游电子商务平台的消费者保障机制，如售后服务、退改规定等。
第五课时：旅游电子商务的案例研究（60分钟）1.小组讨论：将学生分成小组，每个小组分析和研究一个具体的旅游电子商务案例。
2.案例分享：各小组向全班分享他们的研究成果，并进行讨论。
3.总结：通过案例研究，总结旅游电子商务的优势和应用前景。
《旅游电子商务》课件)概要
第二章 旅游电子商务技术基础
第二节 Internet与Web服务
一、Internet的起源
二、Internet的特点：
开放
自由平等
免费 合作交互虚拟 个性
第二章 旅游电子商务技术基础
第二节 Internet与Web服务
三、Internet的网络协议： 四、Internet的接入技术：
五、超文本、超媒体与Web浏览器：
第二章 旅游电子商务技术基础
第四节 数据库技术基础
第二章 旅游电子商务技术基础
第一节 计算机网络技术基础
一、计算机网络的产生和发展
二、计算机网络的功能： 数据通信 资源共享 提高计算机的可靠性和可用性 网络中的每台计算机都可通过网络相互成为后备 机分布式处理
通过算法将大型的综合性问题交给不同的计算机 同时进行处理
第二章 旅游电子商务为局域网 （ L ocal Area Network，LAN）、广域网（Wide Area Network ， WAN ）和城域网（ Metropolitan Area Network，MAN）。 四、计算机网络的传输媒介 常用的网络传播媒介可分为两类：有线传播媒介 和无线传播媒介。有线传播媒介主要有同轴电缆、 双绞线和光纤；无线传播媒介有微波、红外线、 激光等。
第一章 旅游电子商务概述
第一节 电子商务概念
一、电子商务概念 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政 府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技 术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在 商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
第一章 旅游电子商务概述
二、电子商务的分类、功能和特点
第一章 旅游电子商务概述
旅游电子商务第二版课程设计 (2)
旅游电子商务第二版课程设计
一、概述
随着互联网技术的发展，旅游业也在不断地转型升级。
旅游电子商务成为了旅
游业转型升级的重要方向之一。
本课程设计旨在通过教授旅游电子商务的相关知识，让学生了解旅游业的转型发展，并通过实践学习旅游电子商务的具体实现方法和技术。
二、课程目标
1.了解旅游电子商务的概念、特点和发展趋势；
2.掌握旅游电子商务平台的设计和开发技术；
3.能够实现旅游电子商务平台的基本功能，如用户注册、商品展示、交
易管理等；
4.了解旅游电子商务的运营管理和市场推广策略；
5.能够独立完成旅游电子商务平台的设计、开发、运营和维护工作。
三、教学内容
3.1 旅游电子商务的基本概念
1.旅游电子商务的定义和分类；
2.旅游电子商务的特点和发展趋势；
3.旅游电子商务与传统旅游业的关系。
3.2 旅游电子商务平台的设计和开发技术
1.旅游电子商务平台的架构和模块划分；
2.旅游电子商务平台的前端技术和开发框架；
3.旅游电子商务平台的后端技术和开发框架；
1。
旅游电子商务概论PPT课件
虚拟现实与增强现实技术的应用
虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为旅游业带来 了新的机遇和挑战。通过VR技术，游客可以在家中就能 体验到旅游景点的虚拟场景，增强游客的感知和体验； 通过AR技术，游客可以在旅行过程中获得更加丰富和实 时的信息，提高旅行的便捷性和趣味性。
未来，VR和AR技术将在旅游电子商务中得到广泛应 用，为游客提供更加丰富和创新的旅游体验。同时， 这些技术的应用也将对旅游业的发展带来深远的影响 和变革。
大数据与人工智能技术
大数据与人工智能技术是旅游电子商务的重要应用领域，它们为旅游服务提供商提供了更加精准的市 场分析和个性化服务。
大数据技术可以对海量的旅游数据进行分析和挖掘，帮助旅游服务提供商了解市场需求和消费者行为 ，从而更好地制定营销策略和服务方案。人工智能技术可以通过机器学习和智能推荐等技术，为消费 者提供更加个性化的旅游服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
04 旅游电子商务的市场分析
旅游电子商务市场规模
旅游电子商务市场总规模
近年来，随着互联网技术的快速发展和普及，旅游电子商务市场规模持续增长， 已经成为旅游行业的重要支柱。
旅游电子商务市场增长率
在过去的几年中，旅游电子商务市场增长率一直保持在较高水平，预计未来几 年仍将保持增长态势。
旅游电子商务用户规模
06 结论
旅游电子商务的挑战与机遇
竞争激烈
旅游电子商务领域竞争激烈，众 多企业争夺市场份额。
技术更新迅速
旅游电子商务技术更新迅速，需 要不断跟进和升级。
旅游电子商务的挑战与机遇
• 法律法规不完善：旅游电子商务领域的法律法规尚不完善， 存在监管漏洞。
旅游电子商务的挑战与机遇
01
旅游电子商务2
旅游电子商务平台上的价格 更加透明，消费者可以比较 不同产品的价格，选择更加
适合自己的旅游方案。
旅游电子商务平台可以根据 消费者的需求提供个性化的 旅游服务，提高了旅游的体
验和满意度。
平台发展现状与趋势
移动化
随着移动互联网的普及，越来越多的消费者通过手机和平 板等移动设备进行旅游预订。
智能化
利用大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台可以更好 地理解消费者需求，提供更加精准的个性化服务。
便捷性体验
优化网站和移动应用的界面设计，提高操作的便捷性和流畅性， 降低用户的使用门槛和时间成本。
社区化互动
搭建用户社区平台，鼓励用户分享旅游经验、评价旅游产品和服 务，增强用户互动和参与感。
THANKS
感谢观看
03
合理设计数据库表结构，优化数据存储和查询，保障数据的安
全性和完整性。
系统功能
信息查询
提供景点、酒店、机票等旅游信息的查询功 能，方便用户了解旅游资源。
在线预订
用户可以在线预订旅游产品，包括机票、酒 店、门票等。
攻略分享
用户可以分享旅游攻略、游记等，增加社区 互动，提高用户粘性。
个性化推荐
根据用户历史行为和偏好，推送个性化的旅 游产品和服务。
旅游电子商务2
汇报人： 202X-01-04
目录
• 旅游电子商务概述 • 旅游电子商务系统 • 旅游电子商务平台 • 旅游电子商务的未来展望
01
旅游电子商务概述
定义与特点
定义
旅游电子商务是指利用互联网、移动 设备等技术手段，实现旅游信息查询 、产品预订、支付结算等功能的电子 商务平台。
特点
旅游电子商务具有便捷性、个性化、 互动性等特点，能够满足旅游者对信 息获取和产品预订的需求，提高旅游 服务效率。
旅游电子商务教学课件(模块二)
互动性：游客可以与商家进行 实时互动提高服务满意度
PRT THREE
全球市场规模：超过万亿美元 中国市场规模：超过千亿元人民币 增长速度：年均增长超过20% 主要市场：欧美、亚太地区、中国等
市场规模：全球旅游电子商务 市场规模巨大增长迅速
市场参与者：包括在线旅行社、 酒店、航空公司等
市场细分：按地域、旅游类型、 消费群体等细分
客户满意度：影响客户忠诚度 的关键因素包括产品、服务、
价格等方面
客户关系管理：通过客户关系 管理提高客户满意度和忠诚度
促进口碑营销
汇报人：
技术趋势：大数据、人工智 能、区块链等技术将推动旅 游电商发展
用户需求：个性化、定制化、 一站式服务成为趋势
政策环境：政府对旅游电商 的支持力度加大政策环境逐 渐宽松
跨界合作：旅游电商与其 他行业的跨界合作将更加 频繁如与金融、物流等行 业的合作。
PRT FOUR
B2B模式：企业对企业如携程、同程等
PRT FIVE
前端：用户界面包括网站、PP等
安全：数据加密、身份验证等
后端：数据处理包括数据库、服务器等
扩展性：支持多语言、多平台等
中间层：业务逻辑包括订单处理、支付 处理等
可维护性：易于升级、易于维护等
网站开发：前端开发、后端 开发、数据库设计等
技术实现：HTML、CSS、 JvScript、PHP、MySQL等
2010年代：旅游电子商务的成熟阶段移动旅游预订和个性化旅游服务成为主流
2020年代：旅游电子商务的智能化阶段大数据和人工智能技术在旅游电子商务中得到广泛应 用
酒店预订：用户可以在线预订酒店查看 酒店信息、价格、评价等
机票预订：用户可以在线预订机票查看 航班信息、价格、评价等
《旅游电子商务》—教学教案
《旅游电子商务》第一至五章教案第一章：旅游电子商务概述1.1 教学目标1.1.1 知识目标理解旅游电子商务的基本概念掌握旅游电子商务的分类和特点了解旅游电子商务的发展历程和现状1.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务的模式能够运用旅游电子商务的基本原理1.2 教学内容1.2.1 旅游电子商务的定义与分类1.2.2 旅游电子商务的特点1.2.3 旅游电子商务的发展历程与现状1.2.4 旅游电子商务的模式及案例分析1.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的基本概念、分类、特点、发展历程和现状案例分析法：分析旅游电子商务的模式及案例1.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的定义、特点、发展历程、现状、模式及案例网络资源：相关旅游电子商务的网站和新闻报道1.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第二章：旅游电子商务的技术基础2.1 教学目标2.1.1 知识目标理解旅游电子商务技术基础的概念掌握旅游电子商务技术基础的主要技术2.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务技术基础的应用2.2 教学内容2.2.1 旅游电子商务技术基础的概念2.2.2 旅游电子商务技术基础的主要技术互联网技术移动终端技术数据库技术技术2.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务技术基础的概念及主要技术案例分析法：分析旅游电子商务技术基础的应用案例2.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务技术基础的概念、主要技术及应用案例网络资源：相关旅游电子商务技术基础的网站和新闻报道2.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第三章：旅游电子商务市场分析3.1 教学目标3.1.1 知识目标理解旅游电子商务市场的基本概念掌握旅游电子商务市场的分析方法3.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务市场的现状和发展趋势3.2 教学内容3.2.1 旅游电子商务市场的概念与特点3.2.2 旅游电子商务市场的分析方法3.2.3 旅游电子商务市场的现状与发展趋势3.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务市场的基本概念、分析方法、现状和发展趋势案例分析法：分析旅游电子商务市场案例3.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务市场的概念、特点、分析方法、现状和发展趋势网络资源：相关旅游电子商务市场的网站和新闻报道3.5 教学评价第四章：旅游电子商务营销策略4.1 教学目标4.1.1 知识目标理解旅游电子商务营销策略的基本概念掌握旅游电子商务营销策略的主要方法4.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务营销策略的制定和实施4.2 教学内容4.2.1 旅游电子商务营销策略的概念与特点4.2.2 旅游电子商务营销策略的主要方法网络营销策略个性化营销策略社交媒体营销策略4.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务营销策略的基本概念、主要方法案例分析法：分析旅游电子商务营销策略的制定和实施案例4.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务营销策略的概念、特点、主要方法及案例网络资源：相关旅游电子商务营销策略的网站和新闻报道4.5 教学评价第五章：旅游电子商务的安全与法律问题5.1 教学目标5.1.1 知识目标理解旅游电子商务安全与法律问题的基本概念掌握旅游电子商务安全与法律问题的主要内容第六章：旅游电子商务平台运营与管理6.1 教学目标6.1.1 知识目标理解旅游电子商务平台运营的基本概念掌握旅游电子商务平台的管理与维护方法6.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务平台的运营策略能够运用旅游电子商务平台的管理与维护技巧6.2 教学内容6.2.1 旅游电子商务平台运营的概念与特点6.2.2 旅游电子商务平台的管理与维护方法6.2.3 旅游电子商务平台的运营策略案例分析6.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务平台运营的基本概念、特点、管理与维护方法案例分析法：分析旅游电子商务平台的运营策略及案例6.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务平台运营的概念、特点、管理与维护方法及案例网络资源：相关旅游电子商务平台的网站和新闻报道6.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第七章：旅游电子商务客户服务与关系管理7.1 教学目标7.1.1 知识目标理解旅游电子商务客户服务的基本概念掌握旅游电子商务关系管理的方法7.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务客户服务的要素能够运用旅游电子商务关系管理的技巧7.2 教学内容7.2.1 旅游电子商务客户服务的概念与要素7.2.2 旅游电子商务关系管理的方法7.2.3 旅游电子商务客户服务与关系管理案例分析7.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务客户服务的概念、要素、关系管理的方法案例分析法：分析旅游电子商务客户服务与关系管理的案例7.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务客户服务的概念、要素、关系管理的方法及案例网络资源：相关旅游电子商务客户服务与关系管理的网站和新闻报道7.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第八章：旅游电子商务的创新与发展趋势8.1 教学目标8.1.1 知识目标理解旅游电子商务创新的基本概念掌握旅游电子商务的发展趋势8.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务的创新模式能够预测旅游电子商务的未来发展趋势8.2 教学内容8.2.1 旅游电子商务创新的概念与模式8.2.2 旅游电子商务的发展趋势8.2.3 旅游电子商务创新与发展趋势案例分析8.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务创新的概念、模式、发展趋势案例分析法：分析旅游电子商务创新与发展趋势的案例8.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务创新的模式、发展趋势及案例网络资源：相关旅游电子商务创新与发展趋势的网站和新闻报道8.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第九章：旅游电子商务案例研究9.1 教学目标9.1.1 知识目标理解旅游电子商务案例研究的基本概念掌握旅游电子商务案例研究的方法9.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务案例的背景与过程能够评价旅游电子商务案例的成功与不足9.2 教学内容9.2.1 旅游电子商务案例研究的基本概念9.2.2 旅游电子商务案例研究的方法9.2.3 旅游电子商务案例分析与评价9.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务案例研究的基本概念、方法案例分析法：分析旅游电子商务案例的背景、过程、成功与不足9.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务案例研究的基本概念、方法及案例网络资源：相关旅游电子商务案例研究的网站和新闻报道9.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第十章：旅游电子商务的实践项目10.1 教学目标10.1.1 知识目标理解旅游电子商务实践项目的基本概念掌握旅游电子商务重点和难点解析1. 旅游电子商务的基本概念：理解旅游电子商务的定义、分类、特点和发展历程是学习的基础。
《旅游电子商务》课件——项目二 旅游电子商务概述
B2C
OTA、OTP（飞猪）、旅游垂直搜索 平台、旅游UGC平台、旅游资讯媒体
C2C
淘宝网店模式、P2P
（二）旅游电子商务按信息终端的类型划分多媒体
A
B
C
D
【任务导入】
旅游产品在市场经营活动中以信息形态呈现，网络信息技术为旅游业的这种信 息形态发展注入了新的力量，使传统的旅游运作方式得以极大的改善。旅游电 子商务以其聚合性、有形性、服务性、实惠性、个性化等特点被广泛应用于旅 行社、酒店、旅游目的地、航空公司等多个旅游行业之中。
萌芽 阶段
1999-2002年
起步 阶段
发展 阶段
2005-2008年
完善 阶段
综合发 展阶段
1996-1998年
2003-2004年
2009年--今
1、人工智能技术助力网站提升 2、创新型经营模式更加多元 3、旅游品牌塑造及差异化趋势扩大 4、年轻用户催生旅游服务个性化 5、后疫情时代“云旅游”推动业态新发展
1、旅行社自建商务平台 2、第三方旅游电子商务平台
利用互联网技术、数据库、多媒体、网络营销技术和手段进行旅游目的地宣传 促销和旅游服务的综合应用系统。
第一阶段是仅仅作为“接待中心”; 第二阶段是往前端延伸; 第三阶段是整合各方面的资源和信息引导旅客的消费方式; 第四阶段是建立“社区”，增强旅客的粘性。
从技术层面：采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和开展旅游商务活动 。
从应用层面：一是面向市场
二 是 利用网络重组和整和旅游企业内部的经营管
理活动，实现旅游企业内部电子商务，
环境的支持
三是旅游经济活动能基于Internet开展还需要具有
服务性
聚合性 有形性
旅游电子商务精品课件
旅游电子商务精品课件随着互联网的发展和普及，电子商务已经成为了各行各业不可或缺的一部分，旅游行业也不例外。
在这个信息爆炸的时代，传统的旅游信息获取方式已经无法满足现代人的需求，越来越多的人开始通过电子商务平台来规划和预订自己的旅行。
为了更好地满足用户的需求，旅游电子商务精品课件应运而生。
一、课件介绍旅游电子商务精品课件是一份涵盖了旅游行业相关知识和技能的教育资料，旨在帮助学习者更好地理解和掌握旅游电子商务的相关内容。
通过系统化的课件设计和结构化的学习方式，学习者可以在短时间内全面了解电子商务在旅游行业中的应用，并学会如何利用电子商务平台进行旅行产品的选择、预订和付款。
二、课件内容1. 电子商务概述：介绍电子商务的基本概念、特点和发展趋势，让学习者对电子商务有一个全面的了解。
2. 旅游电子商务应用：详细介绍了电子商务在旅游行业中的应用场景，包括在线旅行社、OTA平台、民宿预订等，帮助学习者认识电子商务在旅游领域的重要性。
3. 旅游产品选择：教授学习者如何通过电子商务平台筛选和比较不同的旅游产品，包括机票、酒店、旅行团等，提供了实用的选购技巧和经验分享。
4. 预订与付款：指导学习者如何在电子商务平台上完成旅行产品的预订和支付流程，包括支付方式、退改政策等，确保学习者的购买过程顺利无阻。
5. 旅游体验分享：邀请行业专家和经验分享者撰写文章或录制视频，分享旅行中的见闻和体验，启发学习者对旅游的兴趣和热情。
三、课件优势1. 精品定制：课件内容由行业专家和资深从业者精心设计，保证内容准确权威，信息全面详实。
2. 互动性强：课件采用多媒体教学手段，包括图片、视频、互动题等，增强学习者的参与度和学习效果。
3. 实用性强：课件以实际案例和实战经验为基础，注重培养学习者的实操能力和解决问题的能力。
4. 定期更新：课件内容定期进行更新和修订，及时跟进行业动态和用户需求，确保课件信息的时效性和准确性。
四、总结旅游电子商务精品课件作为现代旅游教育的一部分，为广大学习者提供了更便捷、高效的学习途径，帮助他们更好地了解和应用电子商务在旅游行业中的重要性。
旅游电子商务讲解
旅游电子商务讲解在当今数字化的时代，旅游行业也搭上了电子商务这趟高速列车，发生了翻天覆地的变化。
旅游电子商务，简单来说，就是通过互联网技术和平台，实现旅游相关产品和服务的在线交易、预订、推广和管理。
旅游电子商务为消费者带来了极大的便利。
以前，我们要规划一次旅行，可能得跑好几家旅行社，对比各种行程和价格，费时又费力。
现在，只要打开电脑或者手机，轻点几下屏幕，就能浏览到海量的旅游产品信息。
无论是机票、酒店、景点门票，还是跟团游、自由行套餐，应有尽有。
而且，还能看到其他游客的评价和反馈，帮助我们做出更明智的选择。
对于旅游供应商来说，旅游电子商务更是打开了广阔的市场空间。
他们可以将产品直接推向全球的消费者，减少中间环节，降低成本，提高效率。
同时，通过大数据分析，能够更精准地了解消费者的需求和偏好，从而优化产品和服务。
旅游电子商务的模式多种多样。
在线旅游预订平台是最常见的一种，比如携程、去哪儿等。
这些平台整合了众多的旅游资源，为消费者提供一站式的服务。
消费者可以在上面方便地比较不同供应商的价格和服务，然后直接下单预订。
另一种模式是旅游供应商自己的官方网站。
比如各大航空公司、酒店集团的官网。
在这些网站上，消费者可以享受到一些独家的优惠和特色服务。
社交媒体在旅游电子商务中也发挥着重要的作用。
很多旅游目的地和旅游企业通过微博、微信、抖音等平台进行宣传推广，吸引消费者的关注。
一些网红和旅游博主的分享和推荐，也能带动旅游产品的销售。
旅游电子商务的发展也面临着一些挑战。
首先是信息安全问题。
在在线交易过程中，消费者的个人信息和支付信息需要得到严格的保护，否则可能会造成严重的损失。
其次是服务质量的保障。
由于旅游产品的特殊性，有时候实际体验可能与线上描述不符，容易引发纠纷。
此外，旅游行业的竞争激烈，如何在众多的竞争对手中脱颖而出，也是旅游电子商务企业需要思考的问题。
为了应对这些挑战，旅游电子商务企业需要不断加强技术创新，提高信息安全防护能力。
旅游电子商务教案清华大学出版社
旅游电子商务教案清华大学出版社教案标题：旅游电子商务教案教案概述：本教案旨在为学生提供关于旅游电子商务的基础知识和实践技能。
通过本教案的学习，学生将了解旅游电子商务的概念、发展趋势以及相关的技术和平台。
同时，学生将通过案例分析和实践项目，培养其在旅游电子商务领域中的创新思维和实践能力。
教学目标：1. 了解旅游电子商务的概念和发展趋势；2. 熟悉旅游电子商务的相关技术和平台；3. 掌握旅游电子商务的市场分析和商业模式设计方法；4. 培养学生在旅游电子商务领域中的创新思维和实践能力。
教学内容和安排：第一课：旅游电子商务概述- 介绍旅游电子商务的定义和发展历程；- 分析旅游电子商务对旅游业的影响；- 探讨旅游电子商务的发展趋势。
第二课：旅游电子商务技术和平台- 介绍旅游电子商务中常用的技术和平台，如在线预订系统、移动应用程序等；- 分析各种技术和平台的特点和适用场景；- 引导学生进行相关技术和平台的实践操作。
第三课：旅游电子商务市场分析- 学习旅游电子商务市场分析的基本方法和工具；- 进行旅游电子商务市场分析的案例研究；- 学生进行小组讨论和报告，分析旅游电子商务市场的机会和挑战。
第四课：旅游电子商务商业模式设计- 介绍旅游电子商务商业模式设计的基本原理和方法；- 学习旅游电子商务商业模式案例，如在线旅游平台、民宿预订平台等；- 学生进行小组项目，设计和展示自己的旅游电子商务商业模式。
教学方法和教学资源：- 授课结合案例分析和实践项目，培养学生的实践能力；- 鼓励学生进行小组讨论和合作，促进团队合作和创新思维；- 提供相关的教学资源，如教材、案例分析、实践项目指导等。
评估方式：- 课堂参与和小组讨论表现；- 实践项目成果和展示；- 期末考试或综合评估。
教学参考书目：- 《旅游电子商务导论》（清华大学出版社）- 《旅游电子商务案例分析》（清华大学出版社）- 《旅游电子商务实践指南》（清华大学出版社）教案撰写者：清华大学出版社教案专家备注：以上教案仅供参考，具体教学内容和安排可根据实际教学需求进行调整和完善。
《旅游电子商务》教案
《旅游电子商务》教案一、教学目标1. 了解旅游电子商务的基本概念、发展历程和现状。
2. 掌握旅游电子商务的主要业务模式和运作流程。
3. 熟悉旅游电子商务的特点和优势。
4. 了解我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势。
二、教学内容1. 旅游电子商务的基本概念和发展历程2. 旅游电子商务的主要业务模式3. 旅游电子商务的运作流程4. 旅游电子商务的特点和优势5. 我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势三、教学方法1. 讲授：讲解旅游电子商务的基本概念、发展历程、业务模式、运作流程等。
2. 案例分析：分析典型旅游电子商务平台，如携程、去哪儿、美团旅游等。
3. 小组讨论：分组讨论旅游电子商务的特点、优势和未来发展。
4. 政策解读：解读我国旅游电子商务的相关政策法规。
四、教学准备1. 教材：《旅游电子商务》2. 课件：PowerPoint3. 网络资源：携程、去哪儿、美团旅游等旅游电子商务平台4. 政策法规文件：我国旅游电子商务相关政策法规五、教学进程1. 第一课时：旅游电子商务的基本概念和发展历程讲解旅游电子商务的定义介绍旅游电子商务的发展历程分析旅游电子商务的现状2. 第二课时：旅游电子商务的主要业务模式讲解旅游电子商务的业务模式分析各类业务模式的特点和运作方式3. 第三课时：旅游电子商务的运作流程讲解旅游电子商务的运作流程分析各环节的关键要素和操作要点4. 第四课时：旅游电子商务的特点和优势讲解旅游电子商务的特点分析旅游电子商务的优势5. 第五课时：我国旅游电子商务的政策法规和发展趋势解读我国旅游电子商务的政策法规分析我国旅游电子商务的发展趋势六、教学评估1. 课堂问答：通过提问方式检查学生对旅游电子商务基本概念、业务模式和运作流程的理解。
七、教学拓展1. 组织学生参观旅游电子商务企业，了解其运营模式和工作流程。
2. 邀请旅游电子商务行业的专家进行讲座，分享行业最新动态和发展趋势。
3. 安排学生进行旅游电子商务项目的实践，例如搭建一个简易的旅游预订平台。
《旅游电子商务》教案
《旅游电子商务》教案一、教学目标1. 理解旅游电子商务的基本概念和特点2. 掌握旅游电子商务的主要业务模式3. 了解旅游电子商务的发展现状和趋势4. 熟悉旅游电子商务的关键技术和应用5. 分析旅游电子商务的市场竞争和商业模式二、教学内容1. 旅游电子商务的基本概念和特点2. 旅游电子商务的主要业务模式3. 旅游电子商务的发展现状和趋势4. 旅游电子商务的关键技术和应用5. 旅游电子商务的市场竞争和商业模式三、教学方法1. 讲授：讲解旅游电子商务的基本概念、特点、业务模式、发展现状、趋势、关键技术、应用、市场竞争和商业模式等内容。
2. 案例分析：分析典型旅游电子商务平台的运营模式和成功经验。
3. 小组讨论：分组讨论旅游电子商务的发展前景和挑战。
4. 互动环节：邀请行业专家或企业代表分享实践经验和看法。
四、教学准备1. 教材：准备相关旅游电子商务的教材或参考书籍。
2. 课件：制作PPT课件，包含图文并茂的讲解内容。
3. 案例资料：收集典型旅游电子商务平台的运营模式和成功经验的相关资料。
4. 互动环节：联系行业专家或企业代表，邀请他们进行分享。
五、教学安排1. 第一课时：讲解旅游电子商务的基本概念和特点2. 第二课时：讲解旅游电子商务的主要业务模式3. 第三课时：讲解旅游电子商务的发展现状和趋势4. 第四课时：讲解旅游电子商务的关键技术和应用5. 第五课时：分析旅游电子商务的市场竞争和商业模式六、教学内容6. 旅游电子商务的市场分析与竞争策略市场细分与目标市场选择竞争者分析与竞争策略制定市场调研方法与营销策略7. 旅游电子商务的商业模式与创新B2B、B2C、C2C等模式的运营特点旅游电子商务平台的盈利模式创新趋势与未来发展方向8. 旅游电子商务的法律环境与伦理问题网络安全与隐私保护法律问题电子商务合同法与消费者权益保护电子商务伦理规范与责任9. 旅游电子商务项目管理与管理信息系统项目管理流程与方法管理信息系统在旅游电子商务中的应用数据管理、决策支持与业务流程管理十、教学评估与反馈学生课堂参与度评估学生作业与案例分析评估学生期末考试与开卷考试学生反馈与教学改进建议七、教学活动设计6. 案例研究：分析知名旅游电子商务平台的竞争策略。
旅游电子商务教学课件模块二.ppt
4、完整性
防止被篡改、删除、伪造等破坏。
5、不可否认性
鉴别信息发布者身份，数据完整性和数字签名相结合方式达到交易中不可抵赖的目的。
6、授权
授予用户不同的访问权限，阻止非法访问。
7、网络和数据的安全性
数据安全、硬件资源不被非法占有，软件资源免受病毒等的侵害
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模块二
旅游电子商务的技术基础
（3）ASP（动态服务器页面语言）
ASP是Active Server Pages（动态服务器主页）的缩写，它是一个服 务器的脚本环境，在站点的服务器上解释脚本，可产生并执行动态、 交互式、高效率的站点服务器应用程序。
所谓“动态”是相对于HTML“静态”页面而言的。HTML语言设计 完成后页面内容就不会在改变了，除非改变HTML语言的内容。而 ASP“动态”页面可以再程序设计完成后，页面随着程序设计要求和实 际情况变化而生成满足不同要求和环境的页面内容。
基于C/S架构的旅游电子商务系统
模块二
旅游电子商务的技术基础
（1）网页界面
电子商务过程中的客户端与服务器的数据传送，最后 反馈给客户端现实的信息是在网页上。客户通过这个界面 向服务器传送和接受反馈信息，所以互联网开发必须具备 网页制作技术。
模块二
旅游电子商务的技术基础
（2）后台技术（后台程序/服务器端软件）
解决这个问题的核心就是建立认证机构体系CA（Certificate Authority）。 CA的基本功能有接收注册请求，处理、拒绝/批准请求，颁发证书。
模块二
旅游电子商务安全技术
• CA机构（证书授权中心）、CA认证
旅游电子商务第二版课程设计
旅游电子商务第二版课程设计
一、课程简介
本课程是针对旅游电子商务专业的学生开设的，主要介绍旅游电子商务的概念、发展历程、行业现状、商业模式、技术应用以及市场前景等方面的知识。
通过本课程的学习，学生将掌握旅游电子商务的相关基础理论和实践技能，为未来的职业发展打下坚实的基础。
二、课程主要内容
1. 旅游电子商务的基本概念与发展历程
本章主要介绍旅游电子商务的基本概念、发展历程、发展阶段以及行业特点。
学生可以了解到旅游电子商务的定义、发展的历史背景、概念演变、产业链构成与格局，认识旅游电子商务的发展阶段及其市场规模等重要内容。
2. 旅游电子商务的商业模式
本章主要介绍旅游电子商务的商业模式，包括B2B、B2C、C2C、O2O等多种模式。
学生将了解每种模式的优缺点、运作方式、面临的挑战与机遇，对于未来从事电子商务行业的学生有很大的帮助。
3. 旅游电子商务的技术应用
本章主要介绍旅游电子商务的技术应用和发展趋势，包括移动互联网、大数据、人工智能、区块链等方面的应用。
学生可以了解各种技术在旅游电子商务中的作用、展望未来旅游电子商务发展的新技术趋势。
1。
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旅游电子商务讲义
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第二节 需求驱动的电子旅游
一、什么是需求驱动的电子旅游？ 核心是对旅游信息的需求。 促进了旅游方式的转变。 1、旅游信息传输方式的改变； 2、消费需求驱动型的电子旅游； 3、商务客人电子旅游的需求。
旅游电子商务讲义
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需求驱动型电子旅游的在线模式
旅游电子商务讲义
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旅游电子商务讲义
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内容提要
ICT与旅游业结合
旅游电子商务讲义
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2、餐饮点菜系统 主要包括无线点菜系统、收银系统、查询系统、 成本核算系统以及报表管理系统等。 3、电子服务 主要包括预订的电子服务、查询的电子服务、结 算的电子服务等。
旅游电子商务讲义
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2、旅游目的地信息系统（DIS） 旅游目的地信息系统由当地旅游管理部门负责建 设，主要负责旅游目的地信息发布、旅游目的地产品 设计、旅游目的地交通管理、旅游目的地经营管理以 及旅游目的地导游管理等。 旅游目的地门户网站也是重要的信息系统，它不 但对外提供信息服务，还是游客预订服务产品的电子 商务窗口。可以订目的地住宿、目的地景区门票、目 的地导游预约以及租车等相关服务。
旅游电子商务讲义
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详解基于餐饮服务的电子旅游
电子饭店 电子点菜系统 服务环节中的电子服务
旅游电子商务讲义
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电子旅游的产生
1、电子旅游的实质是旅游业的电子化管理与服 务。 ----开始与供需双方的信息沟通； -----借助于互联网的开放环境，基于浏览器和 服务器应用方式 ----后来发展到供需双方的商务处理； ----进一步成全了电子旅游。 涉及三个学科：企业管理、信息系统技术、旅游 业。
旅游电子商务讲义 第18页
广之旅认识到新一代旅游服务企业，必须以客户 为中心。该社原有的客户服务系统只能被动的接受客 户的咨询，而且容量小，公司的前台、电话服务中心 和网站还没有形成一个更有效的平台。因此，如何有 效的实施以客户为核心的经营管理模式，不断提升旅 游服务品质，更有效地推广服务产品，成为摆在广之 旅面前急待解决、同时也是无法回避的问题。
旅游电子商务讲义
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该软件系统的主要特色是数据的互动交换， 通过互动，使各种不同标准数据向XML转化，实现 不同系统之间的互联。这样可以使数据在供应商 和用户之间无障碍地沟通，使用户可以在不改变 技术结构的情况下从一个系统切换到另一个系统， 使用户的服务请求能被各信息系统所理解，促使 各应用系统之间的沟通，从而实现旅行社和合作 伙伴之间、和客户之间电子业务的快速处理和响 应，有力的提高了旅行社的业务处理能力和电子 旅游的可操作性。
旅游电子商务讲义
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旅行社可以通过该软件系统的分销渠道功能提供 关于自己接待容量和线路产品的实时信息，促使旅行 社通过在线分销显著的降低成本。系统还可以用于所 有传统的旅游产品渠道，并建立一个特别设计的互动 融合平台，让客户可以充分利用新的分销渠道。该系 统给企业带来的好处是快速预订、严格控制交易成本、 详细的客户分类帐目和月末生成的综合报告经营监控 报告。另外还可以帮助客户尽可能减少出行成本，培 养忠诚的客户群体。
旅游电子商务讲义
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3.旅游目的地信息系统有以下几个显著的特征：
(1)旅游目的地信息系统收集和处理的信息是多方面的 (2)旅游目的地信息系统的应用群体是广泛的
旅游电子商务讲义
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5.DMS的组织结构
国家旅游局
以地区为中心的组织结构
若干个景区构成的系统
旅游电子商务讲义
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6.旅游目的地营销系统的功能
旅游电子商务讲义
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系统的信息来源方面，信息由地方旅游局负 责收集，进入系统后经分类、整理，有序地呈现 于相应的目的地信息网上，并向上层汇集，有选 择地呈现于上层信息网站，最上层的国家级网站 呈现着经筛选的、最重要的旅游信息，并通过导 航和搜索功能，让浏览者方便地获得所需的各级 系统中的信息。我国旅游目的地营销系统总平台 是中国旅游网(www.china.travel)
推力
旅游电子商务讲义
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讨论：
哪些特性决定了旅游业是最适合开展电子商务的产 业之一？
旅游产品的购买与体验的不同时性 旅游产品具有无形性、不可储藏的特点
旅游电子商务讲义
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2.IT技术使旅游企业突破了时空的限制
将众多的旅游产品供应商、旅游产品中间商与旅游消 费者联系在一起
3.提高旅游企业竞争力
竞争力的两个根源：
差异
成本优势
旅游电子商务讲义
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广之旅应用华胜天成Avaya呼叫中心解决方案 广之旅 客服系统遭遇瓶颈
作为全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定 的"国家电子商务试点单位"，广之旅国际旅行社股 份有限公司始终走在旅游行业信息化的前端。目前 广之旅仅国内游就有200多条线路，加上省内游、出 境游、代订机票、酒店、景点门票等，旅游产品和 服务日益丰富，是华南地区规模最大，实力最强的 旅行社，国内唯一获得"全国用户满意服务明星企业 ""2004-2005广东最佳客户服务单位"、"中国用户满 意鼎"（中国旅游业第一鼎和广州企业第一鼎）称号 的综合性强社
第三章 电子旅游 （Electronic Tour）旅游电子商务讲义ຫໍສະໝຸດ 第1页第3章 电子旅游
案例引导：旅行社的电子旅游
某旅行社借助于信息通信技术建 立了一个基于Web的信息系统，主要用 于相关业务的处理以实现电子旅游。 基于开放技术，该系统综合了功能性 的分销能力和与第三方相连接的预订 系统，用于旅行社、旅行社合作伙伴、 航空公司、经营短期度假的旅游公司 之间的预订业务。
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旅游业解读
旅游业的综合性的表现是什么？ 旅游业的实质是什么？ 什么是旅游的灵魂？ 为什么说旅游业是支柱产业？
旅游电子商务讲义
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不同角度的电子旅游
1、基于餐旅服务的电子旅游； 2、基于旅游目的地的电子旅游； 3、基于行业管理的电子旅游； 4、基于旅行服务的电子旅游。 -----各自分解解读-------
旅游电子商务讲义
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携手Avaya 华胜天成助力广之旅
华胜天成认为，现代客户服务中心是信息时代和 数字化经济的一种创新技术，是一种集电话通信技术，
数据库存储和分析技术、计算机通信技术、多媒体通
信技术为一体的现代多功能综合性服务系统。
旅游电子商务讲义
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华胜天成为广之旅量身定制的客户服务中心解决 方案，选择了以Avaya的Contact Center Express(CCE)先进的产品技术为核心，不仅能够使广 之旅得到全球领先的技术和产品，更能将全球领先的 经验和资源应用于国内企业，帮助企业迅速提升营销、 销售和客户服务水平和质量，并通过建立包括7×24 热线服务，智能呼叫管理和一对一的客户服务在内的 众多系统化功能，极大地促进企业竞争实力的提高和 品牌的提升。
旅游电子商务讲义
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一、旅游业经营模式的变化
运营模式的概念：企业的运营模式是一种关于企业 制定企业的产品(服务)流、资金流、信息流及其价 值创造过程的运作机制，是企业为了获得利润而规 划的一系列商业活动，例如：
福特率先实行专业流水线生产模式 耐克的虚拟外包制造模式
旅游电子商务讲义
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旅游电子商务讲义 第35页
2、旅游电子政务系统 旅游电子政务系统是一个综合性的信息系统，在 我国的旅游当局，主要包括旅游饭店管理系统、旅行 社管理系统、旅游景区管理系统、导游管理系统、协 会和教育管理系统以及旅游投诉管理系统和旅游服务 质量监督管理系统等。 大多数的旅游电子政务系统是从办公自动化系统 演变而来，因此办公自动化系统旅游政务的基础。
在线旅游分享的服务： 1、准确了解信息； 2、电子地图、360度全景图应用； 3、满足个性化旅游需求。 几种具体模式 如OTA模式 略讲需求驱动型电子旅游发展的原因-----
旅游电子商务讲义
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旅游电子商务讲义
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思考题： 1、你认为该旅行社应用的信息系统是否成功？如 果是，体现在哪？不是，原因是什么呢？
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内容提要
本章将讲述以下内容：
信息通信技术与旅游业的结合 需求驱动的电子旅游 供应驱动的电子旅游 电子旅游的核心内容
教学目的及要求 ： 通过本次课的学习，要求学生了信息通信技术对旅游业的影响， 重点掌握需求和供应驱动下的电子旅游的内涵。
旅游电子商务讲义
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7、景区生态预警系统 旅游景区不但要经济效益，更要环境效益，不能以 损坏环境为代价获取经济效益，因此利用信息通信技 术构建生态预警系统是景区开展生态保护和生态旅游 的主要技术手段。 实时控制景区游客量 检测环境生态的变化趋势 查询环境因素的变化（树木、动物、空气、水质、 气象等） 检测接待设施的排污和处理情况 控制接待饭店、餐饮的建设容量。
旅游电子商务讲义
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目的地信息系统交互关系示意图
旅游电子商务讲义 第32页
案例分析：国内第一个旅游目的地营销系统
1.案例背景 DMS出现于20世纪90年代中后期，最早在国外得 到开发和应用。相比而言，我国的DMS起步较晚。我 国的旅游目的地营销系统采用的是国家——省—— 市的多级系统组织结构，由国家旅游局统一指导， 分地区建设，实现各级旅游目的地信息系统的互联 互通
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内容提要
电子旅游的产生
旅游电子商务讲义
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旅游业描述
1、旅游是综合性产业---- 2、国民经济中的支柱产业； 3、传统旅游业； 4、由于信息通信技术加入，变为知识密集型产 业。 5、旅游产品的两大特征：购买与体验不同时性 和旅游产品的无形性。