中国旅游电子商务的发展历程、现状及未来展望

中国旅游电子商务的发展历程、现状及未来展望

风景园林与建筑学院、旅游与健康学院魏城荣

摘要：旅游电子商务是旅游业和商务相结合的新兴产业。短短20年，我国旅游电子商务经历了起步的初期、迷茫的探索期和经营模式的转型期。依托计算机互联网的高速发展，我国旅游电子商务主要的经营模式为传统旅行社建立的旅游网站、门户网站的旅游频道、互联网旅游网站。营销模式主要为微博和点评式社交网站营销。旅游电子商务粗犷式的发展当然也存在着不少问题，经营模式的单一、区域发展不平衡、复合型人才的缺失、行业政策法规的不完善。对此我们提出对未来旅游电子商务的展望，旅游网站智能化、经营模式多元化、旅游品牌差异化、旅游服务个性化。

关键词：发展历程现状未来展望

The development course, present situation and future

prospects of China's tourism electronic commerce Abstract:Tourism electronic commerce is a new industry which combines tourism and commerce. In short 20 years, China's tourism e-commerce has experienced the initial stage of the initial stage of the transition period and the transition period of the business model. Relying on the rapid development of computer Internet, the main business model of tourism e-commerce in China is established by the traditional travel agencies, tourism websites, portals, Internet travel sites. Marketing model mainly for micro-blog and comment on the social networking site marketing. The development of tourism e-commerce in the rough and of course there are a lot of problems, single, regional development is not balanced, the management mode of talents, lack of industry policies and regulations are not perfect. In this we put forward the prospect of the future of tourism e-commerce, tourism website intelligent, diversified business model, tourism brand differentiation, tourism service personalization.

Key words: Development history, Present situation, Future prospe

目录

一、中国旅游电子商务的发展历程 (1)

二、中国旅游电子商务的现状 (1)

三、中国旅游电子商务的未来展望 (3)

3.1旅游网站智能化 (3)

3.2经营模式多元化 (3)

3.3旅游品牌差异化 (3)

4.4旅游服务个性化 (4)

参考文献 (4)

一、中国旅游电子商务的发展历程

旅游电子商务，这是一个随着计算机信息化的普及，旅游业和电子商务相结合的新兴产业。世界旅游组织对其的定义为通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性,即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。

我国旅游电子商务相较于欧美发达国家起步较晚。1994年左右开始零星的出现旅游网站，传统的旅游企业开始关注电子商务，虽然从数量上和规模上呈现增长，但其运营上还是主要关注传统实体，应用程度尚浅，应用层次较低。电子商务主要运用于交易方式上，增加了交易方式的可选性，解决了传统模式下的时间、地域等的限制，但此时还未出现第三方交易担保平台，相关的交易法则不完善，容易出现信用问题。因此这阶段的旅游电子商务更多的是依靠原有的传统交易，以电子商务为辅。

1996年左右，旅游企业通过几年的探索，开始出现了专业化的旅游电子商务网站。其主要方式是以计算机互联网为载体，将传统旅游资源的整合，进一步的提高资源的利用率和减低运营成本，以实现旅游企业的最优资源配置。通过计算机将旅游企业的供应链系统、资源计划系统和客户关系管理系统等多个系统进行了高效的串联，以满足旅游者日益增长的需求。与此同时，拓宽了旅游企业盈利模式，也提高了其行业竞争力。

2001年我国加入世界贸易组织，国内的旅游企业面临市场化的开放，全球化的竞争，竞争日趋激烈。优胜劣汰，不少规模小，又缺乏核心竞争力的旅游企业被淘汰出局，同时又涌现了很多富有创新力和竞争力的互联网旅游供应商。在2001年末，世界旅游业整体疲惫，中国旅游业增长速度减缓，但很快在2002年开始有了整体的回升。随着互联网信息化的不断深入发展，旅游电子商务不仅仅局限于销售交易渠道，开始向个性化服务转型。交易销售渠道从原有的PC端向移动端拓展。随着手机支付、物流服务、旅游服务等日趋完善，使旅游供应商和旅游者这两者的供需关系变得更为灵活和个性化。

二、中国旅游电子商务的现状

虽然我国旅游电子商务进入时间稍晚，但依托高速增长的计算机互联网以及经营成本的降低，我国在加入世界贸易组织前后呈现井喷之势，基本呈现稳步上升的趋势，目前大大小小的旅游网站大约有8000家。我国旅游电子商务主要分为传统旅行社建立的旅游网站、门户网站的旅游频道、互联网旅游网站这三种。

传统旅行社建立的旅游网站，如中国国旅、中青旅等，其主要职能是对品牌的宣传、旅