ktv领班岗位职责范本
ktv相关人员岗位职责(5篇)
ktv相关人员岗位职责1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。
在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种规章制度并带领员工认真执行，填写工作记录。
4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。
6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时，负责代理主管工作ktv相关人员岗位职责（2）1. KTV经理：负责整体管理和运营KTV店，制定店内运营策略，管理员工，协调各部门工作，控制成本和预算，提升客户满意度，处理客户投诉等。
2. 前台接待员：负责迎接顾客，提供信息咨询，办理入场手续，接待电话预约，解答顾客问题，处理顾客投诉等。
3. 歌曲推广员：负责向顾客推广最新、最热门的歌曲，在音乐库中添加新歌曲，维护歌曲更新和维护。
4. DJ（音乐控制员）：负责控制音乐播放器和音响设备，根据顾客点歌播放音乐，掌握音乐潮流趋势，为顾客提供专业的音乐服务。
5. 包厢服务员：负责在包厢内为顾客提供食物和饮料，及时清理包厢，解答顾客疑问，确保包厢环境整洁和顾客的饮食需求。
6. 营销推广员：负责制定和执行促销活动，提升店的知名度和影响力，制作宣传品，与合作伙伴建立合作关系，吸引新顾客并留住老顾客。
7. 设备维修人员：负责定期检查和维护音响设备，及时修复损坏的设备，提供音响设备支持等。
8. 保安：负责维持KTV店内的安全和秩序，保护顾客和店内财产，制止和处理纠纷和违规行为。
9. 清洁人员：负责保持店内环境清洁卫生，包括厕所、包厢、大厅、走廊、卫生间等区域的清理和消毒。
10. 财务人员：负责财务报表的编制和管理，税务申报，收支管理，成本控制，审计合规等财务工作。
ktv领班规章制度范本
ktv领班规章制度范本第一章总则第一条为规范KTV领班的行为，提高服务质量，保障经营秩序，特制定本规章制度，依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，结合KTV经营特点制定。
第二条 KTV领班是KTV经营管理者的代表，负有管理、领导、协调、服务等职责，必须认真履行职责，维护KTV的正常经营秩序。
第三条 KTV领班必须尊重客人，服从领导，热情服务，确保KTV秩序井然，工作高效有序。
第四条 KTV领班必须遵纪守法，严格遵守公司规章制度，不得违法乱纪、滥用职权、贪污腐败。
否则将追究相关责任。
第五条KTV领班应当具备团结协作、忠诚守信、责任担当、良好素质和扎实的业务技能，为公司的发展做出积极贡献。
第六条公司将对KTV领班进行定期考核，对表现优秀者予以表扬奖励；对工作不力、不符合公司要求的KTV领班进行必要的处理。
第七条 KTV领班应当根据公司的经营实际和客人需求，合理安排工作时间和工作内容，确保工作的高效进行。
第八条 KTV领班应当积极参加公司组织的培训活动，不断提升自己的管理水平和服务质量。
第九条本规章制度作为KTV领班的工作准则，必须遵守，不得擅自修改或违反，否则将受到相应的处罚。
第十条本规章制度经领导机构审定，自颁布之日起生效。
第二章工作职责第一条 KTV领班负责管理所属区域内的所有员工工作，并对员工的服务态度、工作效率进行监督。
第二条 KTV领班应当定期巡查KTV经营环境，包括音响设备、灯光效果、桌椅整理等，确保KTV设施设备的正常运转和服务环境的舒适。
第三条 KTV领班要根据客人的需求和活动规划，合理安排员工的工作任务，确保客人的体验满意度。
第四条 KTV领班应当积极协调各部门之间的工作关系，提高工作效率，确保KTV的经营正常运转。
第五条 KTV领班负责监督员工的工作态度和服务质量，及时发现问题并制定解决方案，确保客人的满意度。
第六条 KTV领班要对员工进行考核评定，对表现优异者进行奖励，对工作不力者进行必要的警告和整改。
2023年ktv领班的岗位职责
2023年ktv领班的岗位职责随着社会的不断发展，娱乐行业也在不断进步和改变。
在2023年的时候，KTV已经成为了年轻人休闲娱乐的重要方式之一。
在这样的背景下，KTV领班作为职位的重要组成部分，承担着管理和协调工作的职责。
以下是2023年KTV领班的岗位职责，总结如下：1. 客户服务管理：KTV领班需要负责客户服务管理，包括对客人进行接待、引导、照顾和协调工作。
他们需要确保客户的需求得到满足，并处理客户投诉和问题。
领班还需要培训和管理服务人员，确保他们的服务态度和技能达到要求。
2. 人员调配：KTV领班需要根据KTV的营运情况，合理调配工作人员，确保每个工作岗位都有适当的人员配置。
他们需要了解每个员工的能力和特长，并根据需要进行合理的分配。
此外，领班还需要管理员工的班次和休假安排，确保工作的连续性和稳定性。
3. 设备维护管理：KTV领班需要负责设备的维护和管理，确保设备正常运行。
他们需要定期检查设备的状况，及时处理故障，并与相关维修人员进行联系维修。
领班还需要规范设备的使用和保养流程，确保设备的寿命和效能。
4. 活动策划执行：KTV领班需要参与KTV的活动策划和执行工作。
他们需要根据市场需求和消费者喜好，策划各种类型的活动，推出各种优惠方案，吸引更多的客户。
领班还需要协调相关部门和人员，确保活动的顺利进行。
5. 经营数据分析：KTV领班需要对KTV的经营数据进行分析和研究。
他们需要了解客户的消费偏好、消费能力和消费习惯，根据数据分析结果，进行产品和服务的优化和改进。
领班还需要定期制定经营报告，向上级汇报经营状况和发展方向。
6. 安全管理：KTV领班需要负责KTV的安全管理工作。
他们需要制定和执行安全管理制度，确保客户和员工的人身安全。
领班还需要进行安全风险评估，并采取相应的防范措施，确保KTV的安全运营。
总结起来，2023年KTV领班的岗位职责包括客户服务管理、人员调配、设备维护管理、活动策划执行、经营数据分析和安全管理等方面。
领班岗位职责(KTV)
领班岗位职责(KTV)
1.接受歌城主管指派,全权负责本班组的工作.
2.做好员工的思想工作.
3.负责各种设备的使用和保养.
4.做好物品保管和统计.
5.负责班组员工的考勤、考核工作.
6.处理宾客投诉,并向上级汇报,与宾客保持良好的关系.
7.协助主管做好培训工作.
8.完成主管临时交办的事项.
总经理助理岗位职责
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作.
•根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
•负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.
•对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决.
•对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书.
•主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等
事宜.
•具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. •必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务.
•完成行政部部长临时交办的其他任务.。
ktv领班的岗位职责范本
ktv领班的岗位职责范本
1. 确保场所的运营顺利进行，协调各部门的工作安排，有效调度人员，保证工作流程的高效运转。
2. 指导和督促员工，并确保员工按照规定的工作流程和服务标准进行工作，提供优质的服务体验给顾客。
3. 严格控制酒水和设备的损耗，确保成本和利润的控制在合理的范围内。
4. 负责组织员工的培训和考核工作，提升员工的专业技能和服务水平。
5. 监督和检查各个工作区域的卫生和整洁情况，确保KTV场所的环境卫生符合卫生标准。
6. 负责处理客户的投诉和纠纷，确保客户的合法权益得到保护，并提供有效的解决方案。
7. 协助经理或主管进行数据报表的整理和汇总，包括销售数据、客流量等，为决策提供支持。
8. 参与制定和执行场所的销售策略和促销活动，提升销售额和顾客满意度。
9. 负责场所的安全管理，确保员工和顾客的人身安全和财产安全。
10. 定期参加例会和培训，及时了解KTV行业的最新动态和市场趋势，并根据需要进行调整和改进工作方案。
上述的岗位职责范本主要围绕着协调、管理和监督工作展开，涵盖了员工管理、客户服务、成本控制、卫生安全、数据分析等方面的工作内容。
作为KTV领班，需要具备良好的组织和协调能力，能够有
效指导员工，并解决问题和处理突发事件。
此外，还需要具备团队合作和沟通能力，以及对KTV行业的了解和对市场趋势的敏感度。
对于担任这个岗位的人来说，要时刻保持工作的责任心和敬业精神，为KTV 场所的发展贡献自己的力量。
KTV领班岗位职责
KTV领班岗位职责
1 具备高度的责任心，提早上岗，最后离开工作岗位。
2 负责和其他部门的工作和谐。
3 负责本部门的工作会议及职员培训。
4 检查开吧前的预备工作，酒水、杯具备量是否合理，是否到位，清洁是否达标。
5 检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患，如有专门情形应赶忙上报处理。
6 检查每日报表是否准确，数量金额是否相符。
7 负责安排本部职员的日常工作及督导花式调酒的成效。
8 督导职员并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。
9 服从上级指挥，完成上级交给的其它任务。
ktv领班的岗位职责模版
ktv领班的岗位职责模版KTV领班是负责协调和管理KTV场所日常运营的重要岗位，他们承担着多项职责和责任。
以下是一个KTV领班岗位职责的模版。
1. 组织和安排工作- 负责制定每日、每周和每月的工作计划，并确保员工按时完成任务。
- 协调KTV所有部门的工作，包括前台、服务员、DJ等，确保整个场所的顺利运营。
- 安排员工的轮班和休假，确保场所的人员配备合理。
2. 确保服务质量和客户满意度- 督导员工遵守规章制度和服务标准，确保服务质量达到或超过客户的期望。
- 调解和处理客户投诉，尽力解决问题，确保客户满意度的提高。
- 进行客户满意度调查，收集反馈意见，及时改进和优化服务模式。
3. 环境管理和安全控制- 监督场所的整洁和卫生，确保场所环境清爽、干净。
- 确保场所设施的正常运作，如音响设备、灯光系统等，及时维修和更换。
- 负责制定和执行安全工作方案，包括火灾、事故和紧急情况的应对措施。
4. 员工培训和团队建设- 根据员工的需求和工作要求，制定培训计划和课程，提高员工的专业技能和素质。
- 组织团队活动和会议，增进员工之间的沟通和合作，提高工作效率和凝聚力。
- 定期评估员工的工作表现，提供反馈和建议，激励员工积极进取。
5. 财务管理和销售监控- 监督现金流和财务状况，包括收入、支出和利润等，确保财务数据的准确性和可靠性。
- 制定并执行销售计划和促销活动，提高销售额和客流量。
- 监控和分析市场竞争对手的动态，及时调整经营策略，提升市场占有率和竞争力。
6. 协助上级领导- 配合上级领导的工作安排，提供全面和及时的工作报告和数据分析。
- 参与制定和执行KTV的发展战略和目标，为上级领导提供决策支持和建议。
- 协助上级领导处理各种突发事件和紧急情况，保障KTV的正常运营。
这些是一个KTV领班岗位的基本职责模版，实际工作中还会根据具体情况和要求进行调整和补充。
作为KTV领班，需要具备良好的组织能力、沟通能力和团队协作能力，能够在繁忙的工作环境中保持冷静和高效率，并且具备较强的应急处理和问题解决能力。
ktv岗位职责4篇_岗位职责_
ktv岗位职责4篇1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。
2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。
3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。
在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种并带领员工认真执行，填写工作记录。
4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。
5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。
6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。
7、确实施行礼貌服务。
8、主管不在时，负责代理主管工作音响室服务程序与标准1、工作程序(1)正常的包厢、ktv 营业的音响播址服务。
(2)大型宴会、会议的音响设备服务。
(3)大型活动结束后，做好设备的清点、回收工作。
(4)定期对设备进行检查。
(5)日常工作中随时解决设备出现的故障。
2、工作标准(1)当音响室人员接到宴会单后，根据订单要求作好准备。
(2)在宴会之前查验设备是否正常完好，以保证宴会正常进行。
(3)在宴会进行过程中，应有值班人员坚守部门，并做到能够迅速排除突发故障。
(4)保证宴会过程中，如有客人要求ktv 服务，能及时地播放客人所需歌曲。
(5)宴会结束后清点、检查设备。
(6)保证餐厅包厢、ktv 包厢的音响设备正常工作，并定期进行检查。
ktv 迎宾员程序1、引客进入当迎宾员登记后，领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的 ktv 包厢。
2、安排客人就座(1) ktv 内主要是沙发，应将客人安排在面向 ktv 荧幕的位置。
(2) 请客人中的女士或最年长的女士入座。
(3) 安排客人就座时，最关键的是安排好座次的位置，即为客人合理安排相邻的客人。
(4) 沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。
3、协助开机(1) 领班或部门经理帮客人开电视、调节音响或通知音控室开机。
(2) 服务人员迅速提供免费供应的水果或小吃或茶水(一般含在最低消费里)。
ktv领班的岗位职责（5篇）
ktv领班的岗位职责1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
ktv领班的岗位职责（2）包括以下几个方面：1. 组织协调工作：负责协调KTV各个部门的工作，包括歌手演出、灯光音响、服务人员等，确保各项工作有序进行。
2. 客户接待与服务：负责客户接待和服务工作，包括领导客人就座、提供歌曲选择和点歌服务、与客户沟通确认需求等，确保客户满意度。
3. 售卖产品与服务：负责推销KTV的产品和服务，包括音乐套餐、饮料、小吃等，提升销售额。
4. 现场管理与维护：负责现场秩序的管理，保持KTV环境的整洁、安全，维护设备设施的正常运行，解决客户遇到的问题。
5. 员工培训与管理：负责新员工的培训，包括服务礼仪、系统操作等，对员工进行日常工作的指导和监督，提升员工的工作技能和服务质量。
6. 销售数据统计与分析：负责收集、整理和分析销售数据，包括销售额、客流量等，为KTV的经营决策提供数据支持。
7. 协助经理工作：协助KTV经理完成其他工作任务，例如制定营销策略、制定员工排班等。
总之，KTV领班需要在保证客户满意度的同时，协调和管理各项工作，促进销售额的增长，提升KTV的知名度和竞争力。
ktv领班的岗位职责（3）可以包括以下几方面：1. 管理员工：负责管理和调度员工，确保工作人员按照规定完成工作任务，监督员工的工作进展，评估员工的绩效表现。
ktv领班岗位职责十篇
ktv领班岗位职责十篇ktv领班岗位职责篇1ktv领班岗位职责1、帮助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、依据客情，负责本部门员工的工作支配和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个场所的督导、巡查工作。
4、负责落实经理交代的各项工作。
5、妥当处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，准时向经理反馈相关信息。
6、监督检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导员员工正确使用场所的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，准时报送设备修理单，掌握损耗，并准时补充所缺物品。
8、督导员工遵守酒店各项规章制度及平安条例，确保营业环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的`其他工作。
ktv领班工作流程1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关叮嘱和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充分。
3、准时检查整个楼面的卫生状况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生状况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否预备充分。
5、支配好当天的工作方案，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作状况。
6、营业中不断巡察各区域的运作状况，督促服务员按标准为来宾服务，并供应技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥当处理来宾的投诉和询问，准时调解各部门之间、员工之间、来宾之间、员工与来宾之间的冲突纠纷，每日收集各种信息，并准时地反映给经理。
8、支配好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切预备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教育每个员工要爱惜公司的一切财产，养成勤俭节省的习惯，做一名优秀员工。
ktv领班的岗位职责
ktv领班的岗位职责
KT领班的岗位职责包括以下几个方面：
1. 协调工作：领班需要协调并安排所有员工的工作，确保每个人都按时完成自己的任务，并协调不同部门之间的合作和沟通。
2. 督导员工：领班需要监督员工的工作表现，确保他们按照规定的流程和标准进行操作，并提供必要的培训和指导，以提高员工的工作效率和质量。
3. 处理客户投诉：领班需要处理客户的投诉和问题，帮助解决各种困难，保持客户满意度，并及时向上级报告情况和处理结果。
4. 调度资源：领班需要根据客流量和需求情况，合理调度和配置各个资源，包括人员、设备和设施等，以保证高效率运作。
5. 维持环境秩序：领班需要确保店内环境整洁有序，确保各项设施设备的正常运行，并协助员工遵守各项规章制度，保持店面形象。
6. 市场调研和销售：领班需要进行市场调研，了解客户需求和市场动态，并协助制定相关的销售策略和推广活动，提升销售业绩。
7. 安全管理：领班需要负责店铺的安全管理工作，确保员工和客人的人身安全，认真执行各项安全措施，并及时处理突发事件。
总而言之，KT领班需要具备良好的沟通和协调能力，熟悉相关操作规程和流程，并能够灵活应对各种工作情况，保证店铺的正常运营和管理。
ktv领班的岗位职责范本(二篇)
ktv领班的岗位职责范本岗位职责：KTV领班KTV领班是KTV娱乐场所中的管理岗位，主要负责领导和管理KTV场所的日常运营和管理工作。
以下是KTV领班的岗位职责范本。
1. 负责KTV场所的日常运营和管理工作，确保场所的正常开放和顺利运行；2. 组织并分配员工的工作任务，指导员工的工作，确保员工按照公司规定的标准进行工作；3. 持续关注场所的服务质量，确保员工提供高品质的服务；4. 解决和处理员工和顾客之间的矛盾和纠纷，确保场所的和谐和顾客的满意度；5. 负责场所内设备的维护和保养工作，确保设备的正常运转；6. 负责物品的采购和库存管理工作，确保场所所需物品的及时供应；7. 制定并实施员工的培训计划，提升员工的业务水平和服务意识；8. 参与制定和执行场所的营销策略，提升场所的知名度和声誉；9. 搜集和整理市场信息和竞争对手的动态，提供相关数据和分析给上级领导；10. 协助上级领导完成其他相关工作。
以上只是KTV领班的岗位职责范本，具体的工作职责还需要根据实际情况和公司要求进行调整和补充。
作为一名优秀的KTV领班，需要有较强的领导能力、团队协作能力和沟通能力，能够确保场所的正常运营和员工的良好工作氛围，提供高品质的服务给顾客，从而实现场所的发展和盈利目标。
ktv领班的岗位职责范本（二）岗位职责：1. 管理与协调工作：负责KTV各个部门的协调工作，包括前台、服务员、演唱员等。
确保工作流程的顺利进行，协调各个部门之间的合作关系，保持良好的工作秩序。
2. 人员调配与培训：负责根据工作需求确定人员的调配，合理安排各个岗位的工作人员。
负责岗位培训，确保员工具备必要的技能和知识，提高工作效率。
3. 现场管理：监督现场工作的进展，包括活动策划、服务质量、设备维护等方面。
及时发现问题并进行解决，确保客户满意度和利润最大化。
4. 客户服务：负责提供优质的客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
确保客户的满意度和忠诚度，增加客户回头率和口碑。
KTV领班岗位职责(doc 1页)
KTV领班岗位职责
1 具备高度的责任心，提前上岗，最后离开工作岗位。
2 负责和其他部门的工作协调。
3 负责本部门的工作会议及员工培训。
4 检查开吧前的准备工作，酒水、杯具备量是否合理，是否到位，清洁是否达标。
5 检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患，如有异常情况应立即上报处理。
6 检查每日报表是否准确，数量金额是否相符。
7 负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。
8 督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。
9 服从上级指挥，完成上级交给的其它任务。
ktv领班岗位职责
1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个酒吧的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守酒吧各项规章制度及安全条例，确保营业环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
[二]、任职条件：1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
2、熟悉酒吧管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。
3、有较高的外语会话能力和处理酒吧突发事件的应变能力及对客沟通能力。
4、熟悉和掌握本酒吧的酒水品种和价格；熟悉和掌握洋酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。
5、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。
6、身体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方。
[三]、工作内容：1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。
2、营业的准备工作：（1）、了解当天各宾客的订桌情况，了解宾客的生活习惯和要求。
（2）、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。
（3）、营业前集合全体部属，交代当天的订桌情况，客人要求及特别注意事项。
（4）、检查工作人员的营业准备工作是否完整；门窗灯光是否光洁明亮，桌台布置是否整齐美观；对不符合要求的要尽快做好。
3、营业期间的工作：（1）、客人消费期间，领班要站在一定的位置，细心观察，指挥值台员为客人服务。
（2）、对重要的客人，领班要亲自接待和服务。
某著名KTV领班岗位职责
领班岗位职责
1、提前15分钟到岗，检查设施，设备情况，发现问题及时通知相关工作人员维修。
2、检查区域人员的出勤情况，并记录。
3、检查各个区卫生细节，对不合格的地方，及时安排人员清扫，并急时安排人员补充待客物品。
4、每天盘点固定物品，对损坏或丢失的物品查明原因，及时填报损单或赔偿。
5、准时参加干部会议，做好会议记录，及时传达所有服务人员并落实会议内容。
6、负责现场营运，督察区域服务员的服务情况，了解区域客人的基本消费状况，发现问题，服务质量，
客人投诉，纠纷等及时处理，并逐及上报。
7、客人买单后，及时通知前台，安排人员出清包房，检查合格后报前台可以接待。
8、组织每日班前，班后会，总结当天工作状况，并填写交接以及工作记录本。
某ktv夜总会ktv领班岗位职责
某ktv夜总会ktv领班岗位职责[一]、职责与职权：1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、依照客情，负责本部门职员的工作安排和调配，作好交接班工作，编排职员班次和休息日，负责对职员的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅职员的业务培训打算，负责下属职员的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导职员正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备修理单，操纵餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导职员遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒服。
9、完成经理交办的其他工作。
[二]、任职条件：1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
2、熟悉餐厅治理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。
3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。
5、熟悉和把握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和把握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能。
6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供中意加惊喜的服务。
7、旅行大专毕业或具有同等学历，有从事餐饮服务工作三年以上（西餐服务两年以上）的工作体会。
8、躯体健康，精力充沛，外表端庄、气质大方。
[三]、工作内容：1、注意登记好部属的出勤情形，检查职员的仪容外表是否符合要求，对不合格的督促其改正。
2、餐前的预备工作：（1）、了解当天各来宾的订餐情形，了解来宾的生活适应和要求。
（2）、依照当天的工作任务和要求分配部属的工作。
（3）、开餐前集合全体部属，交代当天的订餐情形，客人要求及专门注意事项。
酒店KTV领班岗位职责
酒店KTV领班的岗位职责
1、对经理负责，负责对员工的考勤、考绩，根据员工的表现有权进行表扬或批评，奖励或处罚。
2、根据每天的工作情况和接待任务，安排部门的工作。
3、处理工作中发生的问题和客人投诉，处理不了的事件要及时报告上级。
4、负责登记员工的出勤，检查员工的仪容仪表，是否符合要求，对不符合要求的进行督导使其改正。
5、按照部门安排对员工培训，提高整个班组的业务素质和服务水平
6、在服务中要细心观察，留意客人的习惯和要求，进行个性化服务。
7、下班前，对包厢卫生进行全面检查，并做好当天记录。
8、要利用上班前10-15分钟对当天或前一天工作总结并安排当晚的工作。
9、事情无论大小都要做好交接班工作，填写交接班日记。
10、管理人员应以身作则，起带头作用。
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岗位说明书系列
ktv领班岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-65781
ktv领班岗位职责
ktv foreman duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
篇一:ktv领班的岗位职责范文
1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
篇二:
1、按照酒店规定的仪容、仪表、着装，准时上、下班。
2、熟悉并掌握KTV厢房的一切营业运作。
3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。
4、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。
5、安排并检查KTV所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。
6、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。
7、对所需要维修的设施、设备登记在工作交接本上并填
好工程维修单。
8、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。
9、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。
10、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。
11、了解当天的酒水情况、了解订房情况以便做好统计。
12、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。
13、对新入职员工进行入职业务培训。
14、在工作中对员工进行评估、奖勤罚懒，做到公平、公正、公开。
15、爱护和保养部门资产，做到最低费用、最高收入、开源节流。
16、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。
17、化解员工之间的矛盾、处理好员工、同事、客人的关系了解员工思想状况。
18、处理客人简单投诉、解决不了报告上级处理。
19、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。
20、营业结束，检查水、电、门是否关闭、上锁，检查是否有遗留火种，关闭好所有电源开关方可离开。
篇三:
1、依照酒店规定的仪容、仪表着装，准时上、下班。
2、遵守本部门的规章制度及各项规定。
3、准时参加部门或其它部门举行的各种会议和培训。
4、对新入职的员工进行VOD点歌系统的操作和使用的培训。
5、熟悉本部门的音响设备、要不断地增加新歌曲，满足客人要求。
6、负责DJ房物品的申购并跟踪所申购的物品是否到位，盘点及记录好报损数量。
7、每日检查、维护好DJ房、厢房的音响设备，保证线路控制开关与音量开关完好无损，发现设备故障及时维修，保证营业需要。
8、遵守国家和酒店有关歌厅、舞厅管理规定，掌握音乐、歌曲、唱碟选择，设计制作歌单。
9、负责KTV包房收银电脑和点单电脑维护与保养及DJ
电脑新歌申购并录入系统。
10、每日营业时间如出现突发事件，需尽快处理或更换设备，保证客人在娱乐活动中获得良好的精神享受。
11、与本室DJ员一起，搞好DJ室内卫生，保证室内环境整洁、美观。
12、下班前关闭所有电器电源，及检查有无遗留火种。
篇四:
1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
篇五:
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合
标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。
10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
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