KTV经理及主管岗位职责

1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围

内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。在楼面老总的领导下，负责楼面的管理和服务工作。

2、建立本部门的规章制度、标准作业程序及工作纪律。

3、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度的情况，发现

问题及时处理，防止事态蔓延，保证各项规章制度的落实。4、抓好员工队伍建设，熟悉和掌握员工思想状况、培训考核和选

拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

5、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保

持与其他部门建立良好的工作关系。

6、检查主管的仪容、仪表，检查管理人员和服务人员的工作效率

和工作态度，树立良好的个人形象。

7、管理好楼面的营业设施和财物，减少物品的损耗。

8、做好下属员工的考勤工作，合理安排班次，做到满负荷工作。

9、与顾客建立良好的关系，妥善处理客人的投诉、吵闹。

10、完成公司领导交派的其他工作。

1、准时主持每天班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检

查本部门员工的仪容、仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤，处理好有关请假、休假、迟到、旷工

等一此事务，确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检

查台、凳、椅等是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家具柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每

天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工

作岗位等，随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为客人

服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通，妥善处理客人的投诉和咨询，及时调

解各部门之间、员工之间、客人之间、员工与客人之间的矛盾

纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购，查看要做记录并跟进所有工作，

做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切

财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。