新班组建设白皮书

基 础 不 牢 地 动 山 摇
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二、班组建设已蔚然成风
1.
和谐主张的落地工程
2.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
科学发展观的大众实践
组织扁平化的必然趋势 人本精神的崛起 时代责任 历史使命 系统工程 创新工程 （总理、国资委主任、总工会、中国企业„„）
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企业厄运之轮
实操层
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4.班组建设是走向卓越的第一步
八九点专家团队在对国际一流企业和国内优秀企业进行对比研 究的过程中发现，国际卓越企业与国内一流企业的根本差距不在于 高层，而是在基层，主要体现在基础管理体系薄弱、基层管理者胜 任素质能力不足、员工队伍职业化素养偏低三个核心方面。基层薄 弱，导致中国企业执行力衰减、文化不能落地，精细化不见实效
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3.班组建设本质内涵认知不清——以短期行为取代长效建设 为什么叫“做班组建设”呢？如何理解“建设”这个概念呢？ 为什么不叫做“班组管理”、“班组创新”呢？绝大多数企业没有 弄懂这个最基本的概念，就开始行动了。不犯错误是不可能的。基 本认识错了，概念错了，后边的行为必然接二连三的错下去。 八九点班组建设专家团队认为“建设”这个词是有特别的哲学 思考的：班组建设就像和谐社会建设一样，是持续创新、持续发 展、 持续完善的步步推进、步步升级、处处改善、日精日进、永不停止 的运动过程。同时，它还像肌肉组织的细胞活力一样，要坚持锻炼， 细胞活力才能保持，肌肉 才能有力。一旦将锻炼停下来，肌肉的力 量业就慢慢消失了。班组建设的取义，就是这样的机理。 班组建设 不是一阵风，不是一项短期行为，而是全员参与，不断完善，步步 优化，持续创新的系统工程。 4.班组建设跑题了——偏离核心
我们中国企业90%以上的问题发生在基层，95%的错误是常识与 基础性的。
第一，是基础管理体系题：文化、制度、标准两张皮现象 第二，是基层管理者的问题：会干活不会管理，会考核不会激 励，会批评不会激活，合格率3%) 第三，是基层员工的问题：中国企业基层员工普遍未接受良好 的素质教育，企业也忽略对员工的基本功修养，导致基层员工的基 本职业化素养偏低。 卓越企业的成功法宝——赢在“基层”
序言：
班组建设是企业文化落地、员工队伍塑造、战略执行到位、 管理向精细化发展、推动和谐社会发展、实践科学发展观的任务， 是企业走向卓越的第一步。在全新的管理哲学影响下，班组建设 已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。 但是，班组建设的错误正在轰轰烈烈的开展着，正威胁着 中国企业竞争力建设和企业文化建设的健康发展。通过大量的企 业调研与分析，我们看到，许多企业在没有系统理解全新的管理 科学的前提下，班组建设没有更好的、紧密的贴合和谐主张、科 学发展观；更没有根据全新管理哲学的精神本质为指导，而盲干、 蛮干、乱干。90%的培训师，在基本没有理解新班组建设的本质 概念，正在乱讲、乱来，导致问题不断、推行不力、越搞越乱、 越学越难、越用力越反弹，导致痛失发展机遇和影响科学发展观 的高效推行。 针对当前班组建设的种种误区，八九点专家团队在为上百企 业提供班组建设调研、培训、咨询的实战经验基础之上，将最新 的管理哲学与中国企业班组管理现状结合，并融合、提炼各大行 业优秀企业的班组建设经验，深入研发，而打造全新的班组建设 模式。新班组模式以全新的管理哲学、全新的运作逻辑，全新的 推进策略，为企业实现了夯基础、塑文化、出人才、创标杆、建 模式、出实效的统合综效的价值，以助推中国企业成长。 ——八九点管理咨询公司总裁兼首席顾问 江广营
厄运之轮的困境下，问题 越来越多、问题越来越大、问 34.3 70% % 题越来越严重。厄运之轮总伴 70% 决策层 随着所谓优秀的企业，一个又 一个象三株、三鹿一样倒下去 70% 高层管理 了。 70% 馈 执 如何消除企业的厄运之轮? 加强班组建设！班组第一个发 70% 中层管理 现问题，第一个解决问题，也 70% 是第一个隐藏问题。夯实根基， 行 反 提升基层员工队伍素质，激活 基层员工潜能，将问题暴露、 消灭在基层是消除企业厄运之 34.3%轮的高效策略。
卓越企业
一般企业
稳 实 固
基层管理者自 觉、自发，具 有高职业素养、 高效胜任力素 质、扎实基本 功 卓富特色的基层组织 建设，使工作场所成 为员工的乐业福田 基于人本的基层管理体 系，完善、牢固、坚不 可摧
差 距
•基层管理者胜任素质 能力参差不齐，管理 能力不足 •基础管理体系设混乱 不堪，员工缺乏归属 感 基层员工基本职业化 素养缺失


班组是制度落地的基础，制度只有落实到基层才是真正的落实
班组是人才成长的起点，人才素养、能力的养成80%在班组； 班组是文化化育的土壤，企业文化生根、发芽、落地于班组； 班组是安全生产的主体，是安全管理的前沿阵地； 班组是企业效益的源泉，成本控制的90%发生于班组； 班组是质量管理的保障，产品质量的90%形成于班组； „„
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国资委班组建设的战略部署
近年来，班组建设的重要性越来越凸显：国内一些先知先觉的 优秀企业已经将管理的重心下移，加强企业的班组建设；国资委等 部委也下发文件积极推进企业班组建 设。中共中央政治局委员、国 务院副总理张德江对班组建设做出重要批示：“班组建设是企业基 础性建设。国资委部署央企加强班组建设，意义重大。希认真抓、 长 期抓、抓出成效。”2009年， 国资委印发了《关于加强中央企 业班组建设的指导意见》，对班组建设的内容、方法给出具体的指 导；石油石化行业、电力行业、移动通信行 业、金融行业、煤炭行 业各大行业也掀起了班组建设的热潮。班组建设已然成为当今企业 发展与建设的一项关键命题。
“班组和班组长 队伍建设，要向 工作内容指标化、 “力争经过三年左 工作要求标准化、 右时间，把班组长 工作步骤程序化、 普遍培训一遍，使 工作考核数据化、 中央企业90%以上 工作管理系统化 班组成为合格班组、 方向发展” “看企业有没有 90%以上班组长成 ——国资委 竞争力，关键要 为合格班组长，并 【2009】52号文 看班组、看岗位。 培养和选树一批优 件 没有优秀的班组 秀标兵班组、优秀 作为基石，企业 标兵班组长”。 的腾飞就是一句 ——国资委提出央 企班组建设的三年 空话。 ” 工作目标 ——国资委主任 李荣融在央企学 习型红旗班组推 进会上讲话 2006年，逐步实施 10 2009年，全面深化
班组建设的五个阶梯 1. 2. 3. 4. 5. 班长负责制 五大员管理 UEP与JIT管理模式 五型班组建设 和谐动车组班组
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四、班组建设现状分析——在混乱中走向成熟
班组建设的传统由来已久，但是长期以来，班组建设与班组长 培训既不是企业关注的重点，也不是专家、学者研究的领域，这是 一个被忽略很久的真空地带。因此，在缺乏有效经验的借鉴下，在 缺乏相关理论系统的支持下，班组建设在现实中遭遇了种种困境和 误区，使得班组建设的效果大打折扣。 八九点在为全国各大行业的大中型企业进行班组管理的调研、 培训、咨询的过程中，我们发现，很多企业在没有理解班组建设的 重要性，没有掌握班组建设的本质概念和内涵的情况下，在错误的 传统管理哲学的引导下，班组建设步入了误区。 班组建设的十大误区： 1.班组建设重要性认知不足——班组建设任务化 班组建设在实际操作中，已经跑题变形，班组建设的主要负责 人、实践者对班组建设的重要性认知不足，将班组建设当成上级压 下来的一项任务，而走形式、做样 子，疲于应付。班组建设是一项 系统工程，需要高中基三个层面的全员参与。但是在企业中的现状 是，高层很重视，没有时间管；中层很漠然，根本不屑管；基层很 茫然，被动疲应付。班组建设，并未在企业形成真正的势能。 2.班组建设本质概念认知不清——班组建设简单弱化 认知的高度决定了执行的力度和效果的深度。但是，无论是企 业的班组建设负责人还是一些所谓的培训师、咨询师还是班组建设 的实践者班组长都对班组建设是什么认知不清。目前，企业以开展 各类活动代替班组建设的现象非常普遍。在一些企业里，班组建设 就是“创争、比武、练兵”活动，就是“合理化建议”活动，就是 “五 小”活动，就是5S环境整顿活动，就是“制度上强”的目视 化看板建设，就是多举办几场班组长培训……班组建设内容严重被 弱化、简化，与班组建设的本质概念、系统要求严重脱离。班组建 设是一项服务于企业战略、文化、绩效的系统工程，需要全局规划、 长效推进，而不是一次培训、一项活动。
职能管理
•人力资源管理 •财务管理 •采购管理 •合作伙伴管理 •企业形象管理 •企业风险管理
生产管理
•市场运营 •新业务开发推 广 •集团客户开拓 与维护 •网络规划与建 设 •网络维护与优 化
•库存与物流管
理 •……
班组管理 文化管理
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3.班组建设是消除企业厄运之轮的根本途径
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目录
第一篇 现状、困境 ——班组建设的现状与误区分析 第二篇 突破、创新 ——新班组建设模式解析 第三篇 策略、方法 ——新班组建设三年战略规划推进策略与方法 第四篇 成果、价值 ——八九点新班组建设嵌入式服务效果承诺
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第一篇 现状、困境
以 国 家 政 策 性 导 引 为 推 力
纵 深 化、 标 准 化、 系 统 化 发 展
2003年，启动阶段 新班组建设白皮书（ 2009版）
三、班组建设的五个阶梯
当前，绝大多数班组还是第一代理论之前 的做法
管理发展的五个阶梯 1. 2. 3. 4. 5. 科学管理阶梯 激励管理阶梯 思维管理阶梯 文化管理阶梯 现代管理崛起
没有班组建设，企业必有厄运之轮 管理就是处理信息、决策就是加工信息。下图的信息轮回机制告诉 我们——在厄运之轮的困境下， 高层就成为企业的弱智者。 高层总是最后一个得到问题信息，而成为救火队员；高层得到 信息时，总是问题已恶化，而必问罪受罚。高层得到的信息是被包 装过的，迟到的、最差的信息和最少的信息量汇在一切，不就是制 造弱者的逻辑吗?于是，决策层的想法总与实际脱节。