管理与沟通

管理与沟通（一）：知己知彼—直面80后随着越来越多的80后员工成为中坚力量，我们不得不开始严重关注这类人群，80后是中国实行计划生育后出生的一代人，他们大多都是家庭的独生子女、“掌上明珠”，大多都在成长的过程中接触了电脑、沉迷于互联网，大多有自己独特的个性、自信心强烈、有创新的思维，大多认为自己的父母和上司老土、过时……所以，面对这样类型的员工时，激发工作热情和尊重并发扬其个性是非常重要的，这可以最大程度发挥80后员工的能量和潜力，不管你是60后还是70后，请学习以下六个招式：招式一：向80后学习，消除代沟如果你的手下有80后员工，那么恭喜你，这一定会是一个充满激情和朝气的团队。

但是，要让这些年轻人融入你的团队，首先你必须学会向他们请教，学习的内容包括：如何在互联网最快地找到需要的信息、这excel表的公式应该怎么设置、iPhone的使用技巧是什么、现在这音乐流行啥、哪里又有上映新的大片、最近易建联在NBA的表现如何……不要以为这些是无聊和丢人的事情，80后这一代人往往能够掌握新新技术和最新资讯，有一些是可以帮助提升我们的工作效率，甚至是帮助决策的，就算是和工作不太相关的话题，当你怀着“请教”的态度去和80后员工沟通他们感兴趣的话题时，代沟会自然而然地消失，工作起来自然就融洽许多。

招式二：深度沟通，大家好才是真的好缺乏深度的沟通是管理者经常犯的错误，特别是80后的员工，他们对工作和公司都有很多想法，但是那些负面、消极的想法一般都不会主动去说出来，那么这时候就需要管理者们去主动聆听，动之以情、晓之以理地去引导。

在我做过的项目有这样的案例，一个非常有潜力的80后员工按老板的要求按时写好了营销的策划书，交给老板之后被退了回来，被告知这方案不可行，这位员工想不明白，随即失去了重新策划的信心和动力，一直找不到新的灵感。

后来在我和他深入沟通的时候发现，这位老板和这位80后员工同时犯了一个错误，就是没有主动去聆听对方的想法。

的确，这个方案是不够成熟的，带有典型的80后天马行空的幻想色彩，但却是非常有创意的，老板并没有主动去了解员工的创作意图和思路，而是直接用经验和直觉说了“不”，同样的，员工也没有主动地分析方案的可行性，没有主动了解老板拒绝的原因，结果就演变成了一场“冷战”，这必然就延误了企业的商机。

80后是比较特立独行的一代人，如果无法了解他们真正的内心世界，他们也就无法真正领会你的意图，执行力差也就自然而然了。

招式三：营造快乐的工作氛围工作氛围分两种，一种是环境氛围，一种是人文氛围。

环境氛围是指由办公空间的设计、装饰等营造出来的感受，人文氛围是指周围团队成员言行举止的传播影响，这两者的相加会让员工的能力产生化学反应，其结果是工作的表现也许会大相径庭。

有人曾在网络上发布Google（谷歌）公司总部的办公室照片，那简直看起来就像一个度假村，有台球桌、自助的食品饮料吧台、理发厅、按摩室、游泳池、员工子女看护间，工作区域还有舒适的躺椅、灵感涂鸦墙、各种各样的健身器材和玩具等等，这非常符合IT巨头Google崇尚自由和高度创新的企业文化，可想而知，员工在嚼着巧克力享受按摩师的服务的时候，灵感很容易就会找上门来。

这并不是说所有企业都要学Google，而是建议企业要在办公室布置上做出符合企业所属行业的风格来，在人文氛围上做出能正确引导员工行为的企业文化来。

80后员工会不会喜欢一个公司，通常会考量这份工作是否快乐，如果每天上班都怀着愉悦的心情，那么他们一定会好的业绩表现。

招式四：给予挑战性的工作80后的员工不怕工作难度高，就怕工作平淡无奇、重复无聊、没有发挥的空间。

我接触过许多从外企或者民企干了几个月就辞职的大学毕业生，基本上他们的离职原因都是因为工作不能发挥自己的能力。

很多企业在刚开始培养新人的时候，总是喜欢给他们枯燥无味的重复性工作，还美其名曰是苦其心志、劳其筋骨，久而久之就把他的创造力也给磨灭掉了。

相反，如果让新人去参与一些难度较大的项目、去拜访一些难啃的客户、给予一些有挑战性的小项目，那么他就会保持对工作的新鲜感。

当然，在让80后员工独立负责一项工作的之前，充分的培训和指导是非常必要的。

招式五：以魅力影响，用能力说服80后这代人所崇拜的偶像大多是有才气、有个性、有魅力的，周杰伦和奥巴马的火热充分说明了一个现象，就是不管你的出身是草根还是贵族、背景显赫还是简单、经验丰富还是初出茅庐，只要你够酷、够才子、够魅力四射，80后就喜欢你。

所以，类似“我都干了十几年，还不比你清楚？！”这样的话最好不要跟80后员工去多说，因为他们不会认为你的经验有多么值钱，如果你能用能力说服他，用魅力影响他，不用你说，他会对你佩服得五体投地，甚至当神一样景仰。

招式六：批评用道理，激励靠远景批评80后员工是需要技巧的，忠言不一定要逆耳，因为一句不合适的话就可能导致80后对你的能力产生怀疑，甚至进而辞职。

比如有这样的一位员工，第一次做这项工作没有做好，我们应该说：“没关系，人总有第一次，你这里面还是有些做得不错的，但是这个地方如果是我，我会这样这样做，好好干，你可以的！”你也许会说第一次一般可以原谅，但是第二次又搞砸了怎么办，能不发火吗？能！我们还可以这样说：“这次又没有成功？你跟我说说你是怎么做的……不错嘛，这次已经比第一次有了进步，另外这个地方你还要注意一下，相信你第三次一定是成功的，告诉你，你可是很有潜力升职的哦！”如果第三次还是失败，我想不用你说，他自己都会打退堂鼓的。

这并不是告诉大家可以容忍错误，而是我们要给80后员工多一些空间、多一些机会，工作过程要给予细节的指导，同样的也要告诉他们：结果一样也很重要。

正面地肯定其进步，指出不足并加以远景的激励，80后员工会迸发出更大的潜能。

除此之外，我们不能随便给80后的这代人贴上负面的标签，不能打心底里就认为他们一定是眼高手低、吃不了苦的，个性与人的成长经历和家庭背景有关系，管理者还是要知人善用，方能运筹帷幄。

管理与沟通（二）：平衡与减压—你是彩虹族吗？彩虹族是对这样一类人的称呼：他们能在工作、生活中寻找最佳平衡点，每天生活都如彩虹般健康。

他们工作、生活两不误，会有意识为自己减压，注意均衡营养，主动抵制不健康食品；坚持锻炼，确保睡眠充足，坚持定期体检。

还是那句话“不要做金钱的奴隶，要快乐的享受生活”。

这是一种积极、健康的生活观和人生观、生活方式。

人生百味，需要慢慢体会和回味；通过消耗健康和未来的生命代价，来换来金钱和地位，就譬如只获取彩虹中的一种颜色，是不足取的。

彩虹，是色彩平衡的结果。

在工作和生活，健康和压力，快速发展的社会和个人内心之间，平衡才得以发展。

彩虹的7钟颜色，象征着拥有全面的生活，让我们一起提高工作效率，做快乐平衡的彩虹族！【彩虹宣言】•红：注意工作效率，尽量避免加班，注意工作和生活平衡“彩虹族”会合理安排工作时间，避免加班。

周末会好好放松一下身体•橙：最大限度保证睡眠“彩虹族”的睡眠之道在于保证睡眠时间和睡眠质量。

每晚零点到凌晨3点是睡眠最佳时间。

因此，最好在零点前睡觉并保证8小时以上睡眠时间。

同时，睡前听些轻音乐或喝杯牛奶也有助于提高睡眠质量。

•黄：主动抵制快餐等不健康食品“彩虹族”深知“身体是革命的本钱”，会主动抵制快餐等；周末也不会让自己成为“沙发土豆”，看电视时水果代替了薯片，绿茶代替了碳酸饮料。

•绿：减轻心理压力“彩虹族”积极应对各种压力，努力尝试解压方法。

•蓝：为健康坚持合理锻炼“彩虹族”坚持每天锻炼，以帮助人体维护免疫力和抗病能力，调节内分泌系统。

•靛：注重均衡营养“彩虹族”会根据4+l营养金字塔来搭配日常膳食。

每日摄取400-500克谷物，300-400克的蔬菜水果，200-300克奶类，100-200克动物性食品，同时摄入适量油脂。

•紫：关爱身边人的健康“彩虹族”会帮助身边人树立科学的健康理念，从而远离慢性疾病，享受健康生活。

【测试：你离“彩虹族”到底有多远？】评分标准：每题答“是”得两分，答“不确定”得一分，答“否”得零分。

1.您对健康非常重视，并且关注健康知识和话题，关心身边人的健康？2.您是否非常注重日常饮食中营养搭配？3.您是否有时很少或会主动抵制油炸类、烟熏类、膨化类食品，快餐或者碳酸饮料？4.在日常饮食之外，您有摄入营养素补充剂的习惯吗？5.在工作或者日常生活中，您没有抽烟、饮酒的习惯或会主动戒烟、限酒？6.您是否有经常进行跑步、瑜伽、游泳之类体育锻炼的习惯？7.在繁忙的工作之余，你是否每天花一定时间和家人进行沟通？8.你是否开发一些属于自己的兴趣爱好，并在此过程中充分体验到乐趣？9.您是否一直拥有充足的睡眠和休息？10.每天醒来，您都觉得精神饱满，对新的一天充满信心？11.您是否会主动定期进行全面的健康体检？12.在面对工作生活中的各种压力，你都能心平气和地面对，很少产生焦躁不安的情绪？22~24分：恭喜！你属于“彩虹族”。

请继续保持！18~21分：您已经接近“彩虹族”。

但是还需增强自身免疫力以对抗“流感”等流行疾病。

13~17分：您属于健康边缘人。

您的身体出了些小情况，需要开始从饮食、生活习惯等注意起来，以免情况变坏。

7~12分：警惕！您已经渐渐远离健康。

您的身体已经出现了患慢性疾病的隐忧，一定要开始加倍注意自身健康。

6分以下：你有获得慢性疾病的危险。

你的身体状况明显欠佳，有可能成为“过劳死”。

【达不到“彩虹族”标准的因素】工作超时、膳食营养失衡、生活习惯不良、缺乏科学的健康观念是大部分人达不到“彩虹族”标准的四大危险因素。

★危险因素一：工作超时66％的人每周工作超过50小时，46％的人睡眠不足。

分析：长时间工作会降低工作效率，还容易让人体力透支，长期如此会危害身体健康。

经常睡眠不足会降低免疫力，导致多种疾病的发生。

★危险因素二：膳食营养失衡28％的人长期、大量摄入油炸类、烟熏类或碳酸饮料等。

63％的人不坚持每天服用营养补充剂。

分析：常吃油炸类食品易导致肥胖和冠心病。

研究表明，喜食烟熏类食品的人胃癌、肠癌的发病率比其他人要高。

大量摄入碳酸饮料会消耗很多人体新陈代谢过程中最重要的维生素——B族维生素。

★危险因素三：生活习惯不良39％的人常饮酒吸烟，25％的人每周锻炼少于三次，32％的人三餐不定时。

分析：常饮酒、吸烟会损害心、肺功能，还会消耗人体内的维生素C。

不经常锻炼会减低血循环速度，导致免疫力和抗病能力的下降。

★危险因素四：缺乏科学的健康观念65％的人不清楚每餐摄入的营养成分和搭配原理，52％的人不定期体检，62%的人面对压力无所适从；60%的人不关注自身和亲友同事的健康。

分析：如不清楚每天摄入的营养素，就根本不可能知道自己真正需要什么。

这样易因缺少营养素导致身体出现不适甚至疾病。

定期体检能将体内潜伏的病理性缺陷等危害降到最低。