组织行为学(工作设计)
组织行为学第九章
第九章(第十版）理解工作团队一、为什么团队如此普及团队在当代如此盛行,原因何在呢?事实表明,如果完成某种工作任务时，需要多种技能、经验和判断，那么通常由团队来做效果更好。
团队还有另一方面的作用不容忽视，这就是激励的作用.因此,团队如此盛行的另一种解释是，它们是管理层增强组织中的民主气氛、提高工人积极性的一种有效手段。
二、团队与群体：二者有何不同群体定义为：为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体组合而成的集合体。
工作团队则不同，它通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用,团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和.从图9-1中可以看到工作群体与工作团队的区别。
三、团队的类型组织中可能遇到的四种最主要的团队类型：问题解决团队、自我管理团队、交叉功能团队和虚拟团队。
1、问题解决团队①定义：这些团队一般由来自同一部门的5～12名计时工组成，他们每周用几个小时的时间来会面，讨论如何促进产品质量、提高生产效率、改善工作环境等问题。
我们把这种团队称为问题解决团队。
②质量圈：他们定期会面，共同讨论质量问题、调查问题的起因、提出解决问题的建议，并采取纠正性的行动。
2、自我管理团队①定义：自我管理团队通常由10~15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。
他们承担了最多以前由主管承担的责任。
一般来说，他们的责任范围包括：计划和安排工作日程：给各成员分配工作任务；总体把握工作的步调；做出操作层面的决策；对出现问题采取措施以及与供货商和顾客打交道。
研究总体上表明，实施这种团队形式并不总能带来积极效果。
3、交叉功能团队①定义：这些团队由来自同一等级但不同工作领域的员工组成,他们为了完成一项任务而共同工作。
同样,由来及多个部门的成员组成的委员会是交叉功能团队的另一个例子。
②作用：交叉功能团队可以成为一种有效的方式，它使组织内部（甚至是组织之间）不同领域的员工交流信息,它激发人民采用新办法解决问题，并使人们共同合作完成复杂的项目。
《组织行为学》教学大纲
1.理解人的心理活动与行为反应的规律性，提高学生在实践中对人的行为的预测、引导、控制能力。
2.学会权变的思想，权变地看待问题和解决问题。
三、素质目标：
1.培养作为管理人员必须具备的系统思考、持续学习、为社会服务的价值观念；
2.养成理论联系实际、科学严谨、认真细致、实事求是的科学态度和职业道德。
3
重点：组织设计的方案；
难点：组织结构的差异
课堂讲授
15
组织文化
3
重点：组织设计的特点；
难点：如何创建积极的组织文化
课程思政融入点：倡导和热爱中国文化
课堂讲授
校园文化建
设小论文
16
复习
3
重点：对学习的内容进行复习；
难点：培养积极的组织行为学视角观察日常生活与工作
课堂讲授
合计：
48
成绩评定方法及标准
考核形式
《组织行为学》课程教学大纲
课程名称：组织行为学
课程类别（必修/选修）：专业选修课
课程英文名称：OrganizationBehavior
总学时/周学时/学分：48/3/3
其中实验学时：0
先修课程：管理学原理、心理学
授课时间：周二，周三，5-7节
授课地点：莞城6208
授课对象：2018级会计学1、2、3、4班
难点：组织行为学模型
课堂讲授
2
组织中的多元化
3
重点：组织多元化特征；
难点：多元化管理
课堂讲授
3
态度与工作满意度
3
重点：态度工作满意度内涵外延；
难点：工作满意度如何影响工作
课程思政融入点：树立积极的工作态度
课堂讲授
压力及A型人格测试
组织行为学
组织行为学一、名词解释1、组织：组织是对完成特定使命的人系统性安排。
2、组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定目标的科学。
3、组织网络化：竞争的加剧要求企业最大限度地利用内、外部资源，对顾客的要求尽可能快的反应，并与环境中变化的因素建立长期稳定的网络关系以减少经营风险。
（跨职能团队；高度依存，共享信息）4、组织扁平化：信息技术的发展和员工素质的提高使管理跨度得扩大成为可能，从而管理层次减少，使原来高耸的组织扁平化。
5、需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。
6、动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。
7、价值观：从个人和社会角度来说，某种具体的工作行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。
8、知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应。
9、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。
10、性格：是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征。
11、情商：包括情绪直觉、有效调控、自我激励、换位思考、情绪促进。
12、群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。
13、正式群体：是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的义务和权利，有明确的职责分工。
14、非正式组织：是人们的共同的工作过程中自然形成的以情感、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。
15、正式权利：正式权利主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。
16、非正式权利：由团队成员授予，其行使不需要遵循正式的指挥体制。
行政权利；权利无等级式的层级结构；权利有非理性和个人情感因素来维持。
17、B=f（P.E）18、M=V.EM—激发力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度；V—目标效价，这是指达到的目标对于满足个人需要的价值的大小。
{组织设计}组织行为学案例分析
（组织设计）组织行为学案例分析组织行为学案例分析案例1骨干员工为何要走？案例：张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，俩位他所见重的公司业务骨干要走。
主要原因是该员工认为他当下所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。
而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下俩人壹气走之。
问题：请你用有关激励理论分析此案例。
案例分析提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。
谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。
因此，于人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的壹个至关重要的问题。
该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。
而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。
你能够运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。
案例2公司领导为何头疼？案例：北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。
公司创立者原先也从事电脑营销工作，由于和原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。
公司创办之初非常艰难。
没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了壹张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。
整个公司就俩个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作均是俩人亲自来干，辛苦自不必说。
公司刚开始主要运营打印机，当时卖壹台打印机的利润仍是相当可观,这样壹年下来，运营情况仍很不错。
第二年，租了壹个门市，就招了壹名员工帮助进货，业务量开始有起色。
由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。
他们决定招聘壹个于惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者和公司之间对所运营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，且于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。
《组织行为学》教案
《组织行为学》教案一、课程概述课程名称：组织行为学学时：36学时学分：2学分课程性质：选修课课程目标：通过本课程的学习，使学生了解组织行为学的核心概念和理论模型，掌握组织行为学的基本方法，培养学生的团队沟通合作能力和领导才能，提高学生的组织绩效和职业发展潜力。
二、教学内容1.组织行为学概述2.个体行为与绩效3.团队与团队绩效4.领导与领导力5.组织结构与设计6.组织变革与创新三、教学方法1.讲授法：通过讲解课堂内容，向学生介绍组织行为学的核心概念和理论模型。
2.分组讨论：将学生分成小组，通过讨论和互动的方式分析和解决实际案例，培养学生的团队沟通合作能力。
3.案例分析：引入实际案例，让学生分析和评估组织的行为和绩效，并提出改进建议。
4.角色扮演：通过模拟不同角色的行为和交流，培养学生的领导才能和团队合作能力。
四、教学评估课堂参与度（20%）：根据学生的课堂表现、问题提出和讨论参与度等因素进行评估。
小组项目报告（30%）：学生分组完成一项小组项目，撰写报告并进行现场展示。
个人论文（50%）：学生撰写一篇关于组织行为学的个人论文，包括理论阐述和实践案例分析。
五、教学进度安排第一周：组织行为学概述（2学时）-介绍《组织行为学》课程-组织行为学的研究对象与研究方法第二周：个体行为与绩效（4学时）-个体行为的影响因素-个体绩效的评估与提高第三周：团队与团队绩效（4学时）-团队的特点与类型-影响团队绩效的因素第四周：领导与领导力（4学时）-领导力的核心要素和发展模型第五周：组织结构与设计（4学时）-组织结构的概念与类型-组织设计的原则和方法第六周：组织变革与创新（4学时）-组织变革的动因和过程-创新与组织绩效的关系第七周：案例分析与讨论（4学时）-案例分析方法与步骤-组织行为学案例分析与讨论第八周：小组项目报告（4学时）-小组项目报告的准备和展示-评估与反馈第九周：个人论文撰写指导（4学时）-论文选题与框架设计-文献调研与论据支持第十周：个人论文撰写指导（4学时）-论文结构与逻辑-论文语言与表达技巧第十一周：个人论文撰写指导（4学时）-论文修改与完善-论文提交与评审六、参考教材- Robbins, S.P., Judge, T.A. & Judge, T.A. (2024). "组织行为学"（第十七版），北京：中国人民大学出版社。
组织行为学对员工绩效的影响
组织行为学对员工绩效的影响组织行为学作为一个跨学科的领域，关注的是个体在组织中的行为以及这种行为如何影响组织的效果。
在现代企业领域，研究人员和管理者越来越认识到组织行为学对员工绩效的重要性。
本文将探讨组织行为学在提高员工绩效方面的几个关键影响因素。
一、领导力风格领导力风格是组织行为学中一个非常重要的概念，它是指领导者在组织中展现的行为方式和管理风格。
不同的领导力风格会对员工产生不同的影响，从而影响其绩效表现。
事实上，研究表明，以支持性和激励性为核心的领导风格对员工绩效的提高有积极影响。
这种领导风格鼓励员工发挥创造力，提高工作满意度，并激励员工不断提高自己的绩效水平。
二、工作设计工作设计是指组织为员工规划和设计的工作任务和责任。
良好的工作设计可以提高员工的绩效水平。
根据组织行为学理论，工作设计应当充分考虑到员工的技能和能力，使得员工能够发挥自己的潜力，同时也要充分考虑到工作的挑战性和刺激性，以激发员工的积极性和工作动力。
此外，合理分配工作负荷和提供适当的培训机会也是工作设计中必不可少的因素，这有助于提升员工绩效。
三、激励机制激励机制是指组织为了激励员工发挥更好的绩效而采取的各种手段和方法。
合理的激励机制可以通过提供具有挑战性的目标和奖励制度来激发员工的积极性和工作动力。
除了物质奖励，如薪资和奖金，其他激励方式也应被应用，例如提供良好的晋升机会、培训机会、灵活的工作时间和正向反馈等。
这些激励手段可以增加员工的投入和参与度，从而提高员工的绩效。
四、员工参与员工参与是指员工在组织决策和问题解决过程中的参与程度。
研究表明，高度参与的员工更倾向于为组织付出更多的努力，从而提高其绩效水平。
有效的员工参与可以通过建立开放和透明的沟通渠道、提供决策参与机会以及尊重员工的意见和建议来实现。
此外，组织还应鼓励员工积极参与团队合作和知识分享，以促进员工之间的互动和学习。
五、组织文化组织文化是指组织中共享的价值观、信念和行为规范。
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(全)第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍解释组织行为学的定义和研究范围强调组织行为学在当今工作环境中的重要性1.2 组织行为学的关键概念介绍个体、群体、组织和领导力等基本概念解释这些概念如何相互关联并影响组织绩效1.3 组织行为学的研究方法介绍定性研究和定量研究方法强调实证研究和理论研究在组织行为学中的重要性第二章：个体行为2.1 个体行为的基础解释个体的心理和生理因素如何影响工作表现探讨个性、动机和自我效能等概念2.2 态度和价值观介绍态度和价值观的定义及其对个体行为的影响探讨如何改变个体的态度和价值观以提高工作绩效2.3 心理契约和工作满意度解释心理契约和工作满意度的概念探讨这些因素如何影响个体的工作表现和组织的绩效第三章：群体行为3.1 群体行为的基础解释群体的定义和类型探讨群体动力学和群体内部的关系3.2 团队建设和团队管理介绍团队建设和团队管理的重要性探讨如何提高团队效率和团队绩效3.3 冲突和谈判解释冲突的根源和影响探讨谈判技巧在解决冲突和提高群体绩效中的作用第四章：组织结构和文化4.1 组织结构的设计解释组织结构的类型和特点探讨组织结构如何影响组织的效率和绩效4.2 组织文化和组织气候介绍组织文化和组织气候的概念探讨组织文化和组织气候如何影响员工行为和组织绩效4.3 组织变革和管理解释组织变革的原因和过程探讨组织变革管理的策略和技巧第五章：领导力5.1 领导力的基础解释领导力的定义和特点探讨领导力对组织绩效的影响5.2 领导理论介绍领导理论的类型和特点探讨不同领导理论在实践中的应用和效果5.3 领导技巧和领导发展解释领导技巧的类型和重要性探讨领导发展的策略和途径第六章：动机与激励6.1 动机理论介绍需要层次理论、ERG理论和自我决定理论等动机理论探讨这些理论如何帮助理解员工动机和工作表现6.2 激励策略讨论如何通过薪酬、福利、晋升机会和员工发展来激励员工分析不同激励策略的优缺点和适用情境6.3 内在动机与外在动机解释内在动机和外在动机的概念探讨如何培养员工的内在动机和提高其工作满意度第七章：沟通与信息传递7.1 沟通过程介绍沟通的定义和过程探讨有效沟通的要素和沟通障碍7.2 沟通技巧讨论倾听、提问、非语言沟通和跨文化沟通等技巧分析这些技巧在组织沟通中的重要性7.3 信息技术与沟通解释信息技术对组织沟通的影响探讨如何利用信息技术提高组织沟通的效率第八章：决策与问题解决8.1 决策过程介绍决策的定义和过程探讨决策制定的心理因素和决策风格8.2 决策技巧讨论风险型决策、不确定性决策和群体决策等技巧分析这些技巧在解决组织问题时的重要性8.3 创新与创造力解释创新和创造力的概念探讨如何培养创新思维和提高组织的创造力第九章：组织学习与知识管理9.1 组织学习的重要性介绍组织学习的定义和重要性探讨组织学习对组织绩效的影响9.2 知识管理策略讨论知识创造的流程、知识存储和知识共享等策略分析这些策略在组织学习和创新能力提升中的作用9.3 学习型组织解释学习型组织的概念和特点探讨如何建立和维护学习型组织以适应不断变化的环境第十章：组织伦理与社会责任10.1 组织伦理介绍组织伦理的定义和重要性探讨道德发展理论和伦理决策框架10.2 组织社会责任解释组织社会责任的概念和原则探讨组织如何履行社会责任以提升其形象和声誉10.3 组织伦理与社会责任实践讨论组织在实践中所面临的伦理和社会责任问题分析这些实践对组织绩效和员工行为的影响第十一章：多样性与包容性11.1 多样性概念介绍多样性的定义和类型，包括性别、种族、年龄、文化等探讨多样性对组织行为和绩效的影响11.2 包容性的重要性解释包容性的概念及其与多样性的关系探讨如何创建一个包容性的工作环境以促进团队合作和创造力11.3 管理多样性与包容性的策略讨论制定和实施多样性管理计划的步骤分析如何通过培训、政策制定和领导力来促进多样性与包容性第十二章：职业生涯规划与管理12.1 职业生涯发展理论介绍职业发展理论，如职业发展阶段理论和职业选择理论探讨这些理论如何帮助个人规划和管理职业生涯12.2 职业生涯规划技巧讨论目标设定、自我评估、技能发展和网络建设等职业生涯规划技巧分析这些技巧在实现职业目标中的重要性12.3 职业生涯管理策略解释组织在职业生涯管理中的角色探讨如何通过职业路径设计、晋升机会和员工发展项目来管理职业生涯第十三章：工作与生活平衡13.1 工作与生活平衡的概念介绍工作与生活平衡的定义和重要性探讨工作与生活平衡对员工健康、幸福和工作绩效的影响13.2 工作与生活平衡的挑战与解决方案分析工作与生活平衡面临的挑战，如长时间工作、远程工作等探讨解决方案，如灵活工作安排、休假政策和员工支持计划13.3 组织在促进工作与生活平衡中的作用讨论组织如何通过政策和文化变革来支持员工的工作与生活平衡分析这些措施如何提高员工满意度、降低流失率和提升组织绩效第十四章：压力管理14.1 压力的定义与影响介绍压力的定义和来源探讨压力对个体行为、健康和工作绩效的影响14.2 压力管理技巧讨论时间管理、放松技巧、正念和应对策略等压力管理技巧分析这些技巧在应对工作压力中的应用和效果14.3 组织压力管理策略解释组织在压力管理中的角色和责任探讨如何通过支持性环境、工作设计和员工援助计划来管理组织压力第十五章：变革管理15.1 变革管理的重要性介绍变革管理的定义和必要性探讨变革对组织行为和员工适应的影响15.2 变革管理理论介绍变革管理的理论和模型，如Kurt Lewin的变革过程模型探讨这些理论如何指导组织进行有效的变革管理15.3 变革管理策略与实践讨论沟通、参与、培训和象征性行为等变革管理策略分析这些策略在实施组织变革时的应用和效果重点和难点解析重点：组织行为学的关键概念、理论、研究方法及其在实际工作中的应用。
组织行为学(管理心理学)第7章 组织设计
要领： 一个下属只能接受一个上级的指挥； 一个下属只能向一个上级回报工作。
3.控制幅度原则
一个上级直接领导与指挥的下属的人数应该有 一定限度，并且管理有效。 格拉丘纳斯（法）提出的数学公式：
N n(2n1 n 1)
经验表明，在组织的高层，其管理幅度通常是48人；而在组织的低层，管理幅度一般为8-15人。 案例：印加效应
第七章
第一节 第二节 第三节
组织设计
组织与组织设计 组织的部门化 组织的层级化
第一节
一、组织的性质和目的
组织与组织设计
组织：
1.名词： 指单位、机构（organization)，指为了达到一定的共 同目标而结合在一起的一群人及其他生产要素组成的 社会单位； 2.动词(organizing)： 指为了达到目标而创设组织结构、为了适应环境变化 而维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的过 程。
有核心人物，有共同的道德标准和价值观念。 在企业各方面潜移默化地起作用，要正确对待，合 理引导，避免对立。
非正式组织的形成
四、组织设计的影响因素
权变的组织设计观：
以系统、动态的观点来思考和设计组织。它要求把 组织看成是一个与外部环境有着密切联系的开放式 组织系统。
组织设计的影响因素主要有4个：
1.按职能划分部门 企业的基本职能包括生产、营销、财务，辅助职能 包括人事、公共关系、法律事务等。 还可进一步细分： 如生产部门：开发、设计、制作、质量检验、设 备和工具等。 按照这种方法形成的组织结构即直线 ——职能结构。 是一种传统的、普通的组织形式。
优点：
组织行为学
组织行为学复习材料一、管理者的职能（亨利·法约尔）：计划、组织、指挥、协调和控制。
后来简化为计划、组织、领导和控制。
（1）计划职能包括：确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。
（2）组织职能包括：决定完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。
（3）领导职能：指导和协调组织里的人（4）控制职能：为了保证事情按预期方向发展，管理者必须对组织绩效进行监控、比较以及对可能的错误进行纠正的活动。
二、管理者的角色：20世纪60年代末，亨利·明茨伯格认为管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色三、情绪劳动指员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。
我们把情绪划分为情绪感受和情绪表达。
情绪感受指个体的实际情绪。
情绪表达是那些组织要求的并被视为符合特定工作的情绪，它们不是与生俱来的，而是后天习得的产物。
如当公布新一轮的美国小姐得主时，屈居亚军者脸上流露出来的那种礼节性的愉快表情；在葬礼上应该表现出悲伤等。
因为角色要求和工作情境常常要求我们展现出那些掩饰真情实感的情绪行为，因此我们会通过表层动作和深层动作来完成。
表层动作：就是隐藏我们的内在情感，按照表达规则，放弃情绪表达。
如当员工并不想笑的时候对顾客微笑，就是他的表层动作。
——处理情绪表达深层动作：就是按照表达规则修改内在的真实情感。
如卫生保健品供应商努力增加对病人的真正同情就属于深层动作。
——处理情绪感受四、情感事件理论（AET）员工对于所发生的事情产生情绪反应，进而，这些反应又影响他们的工作绩效和满意度。
该理论指出情绪是对工作环境中的事件的反应。
该理论告诉我们两点重要的信息：1、情绪对于我们理解员工的行为具有重要价值；2、员工和管理人员不能忽视情绪和起源事件，即使它们看上去微不足道，但它们会积聚起来。
→五、群体发展的阶段（一）五阶段模型特点：群体的发展过程遵循着五个明显的阶段：形成阶段→震荡阶段→规范阶段→执行阶段→解体阶段。
《组织行为学》教学教案(全)
《组织行为学》教学教案(第一部分)一、教学目标：1. 理解组织行为学的概念和重要性。
2. 掌握组织行为学的基本理论和研究方法。
3. 分析组织中个体的行为和心理因素对组织的影响。
二、教学内容：1. 组织行为学的定义和范围。
2. 组织行为学的基本理论：包括人性假设理论、领导理论、组织文化理论等。
3. 组织行为学的研究方法：定性和定量研究方法、观察法、调查法等。
三、教学过程：1. 引入：通过引入现实生活中的组织行为学案例，引发学生对组织行为学的兴趣。
2. 讲解：详细讲解组织行为学的定义、基本理论和研究方法。
3. 互动：引导学生参与讨论，分享对组织行为学的理解和经验。
4. 案例分析：分析具体组织行为学案例，让学生运用理论知识进行分析。
四、教学评价：1. 课堂参与度：评估学生在讨论中的积极性和主动性。
2. 案例分析报告：评估学生对组织行为学理论的应用和分析能力。
3. 期末考试：评估学生对组织行为学的基本概念和理论的掌握程度。
1. 教材：推荐《组织行为学》教材，供学生参考。
2. 案例资料：提供相关的组织行为学案例，用于分析和讨论。
3. 网络资源：提供相关的学术文章和研究报告，供学生进一步学习。
《组织行为学》教学教案(第二部分)一、教学目标：1. 理解组织中个体的行为和心理因素对组织的影响。
2. 掌握个体行为的影响因素：包括个性、价值观、动机等。
3. 分析组织中的人际关系和团队行为。
二、教学内容：1. 个体行为的影响因素：个性特质、价值观和信念、动机和需要等。
2. 人际关系和团队行为：人际沟通、冲突管理、团队合作等。
3. 组织中的权力与政治：权力的来源和表现、政治行为在组织中的影响。
三、教学过程：1. 复习：回顾上一部分的内容，巩固学生对组织行为学的理解。
2. 讲解：详细讲解个体行为的影响因素、人际关系和团队行为、权力与政治。
3. 小组讨论：让学生分组讨论现实生活中的案例，运用理论知识进行分析。
4. 角色扮演：让学生进行角色扮演，模拟组织中的情境，增强对理论的理解。
北京语言大学组织行为学 14秋《组织行为学》作业4答案
组织行为学 14秋《组织行为学》作业4一,单选题1. 工作设计的方法有多种，但其中心思想是（）A. 工作特征B. 激励方式C. 工作丰富化D. 工作节约化?正确答案：C2. 下列不属于矩阵式结构优势的是（）A. 促进横向沟通B. 项目负责人权力大于责任C. 有利于减少官僚主义现象D. 便于专家的高效配置?正确答案：B3. 以工作流程为中心来构建组织结构的组织结构类型是（）A. 科层组织结构B. 职能式组织结构C. 线性组织结构D. 扁平组织结构?正确答案：D4. 下列不属于工作设计需要遵循的原则的是（）A. 以人为中心，正确处理好人和工作的关系B. 重视工艺流程C. 重视技术要求D. 以领导为中心?正确答案：D5. 下列不属于自我管理团队特点的是（ )A. 强调个人自由B. 容纳了组织的基本资源和能力C. 部门垂直边界的淡化D. “一站式服务”与团队的自我决策?正确答案：A6. 下列属于古典理论组织学派的是（）A. 科层管理理论B. 官僚制理论C. 扁平管理理论D. 系统组织理论?正确答案：B7. 《第五项修炼——学习型组织的艺术和实务》的作者是（）A. 梅耶B. 艾伦C. 彼得·圣吉D. 泰罗?正确答案：C8. 下列关于组织文化对于组织生存与发展所具有的功能表述不正确的是（）A. 导向功能B. 约束功能C. 领导功能D. 调适功能?正确答案：C9. 下列属于扁平化组织结构优点的是（）A. 高度专业化分工B. 降低管理费用C. 管理权力高度集中D. 职责容易明确规定?正确答案：B10. 组织理论的四种类型是（）A. 原始组织理论、行为组织理论、现代组织理论、后现代组织理论B. 古典组织理论、行为组织理论、现代组织理论、后现代组织理论C. 古典组织理论、行为组织理论、现代组织理论、超现代组织理论D. 古典组织理论、近代组织理论、现代组织理论、后现代组织理论?正确答案：B11. 当代组织发展与变革中最为重要的主题是（ )A. 做好组织的领导B. 激发组织的创新C. 引进先进的管理经验、技术D. 引进高层次的管理人才?正确答案：B12. 工作设计方法中的工作扩大化是扩展一项工作所包括的任务和职责，目的是增加员工的（）A. 工作报酬B. 工作任务C. 工作种类D. 工作时间?正确答案：C13. 下列不属于网络型组织结构优点的是（）A. 灵活B. 降低了管理成本，提高管理效率C. 有利于横向沟通D. 简化了机构和管理层次实现了充分授权的管理?正确答案：C14. 组织设计最关键的是（）A. 设计方案B. 设计思路C. 设计的理论渊源D. 设计的具体操作性?正确答案：A15. 下列不属于组织变革原因的是（）A. 组织经营环境的变化B. 组织领导的变化C. 组织内部条件的变化D. 组织本身成长的要求?正确答案：B二,多选题1. 工作设计中的工作反馈包含的两方面重要信息是（）A. 同事及上级对自己工作意见的反馈B. 其他组织对自己的反馈C. 顾客对自己的反馈D. 工作本身的反馈正确答案：AD2. 管理者在进行组织设计时，必须考虑的关键因素包括（）A. 工作专门化和部门化B. 人性化C. 命令链和控制跨度D. 正规化、集权与分权?正确答案：ACD3. 卢因变革模型的三步骤指的是（）A. 解冻B. 变革C. 再解冻D. 创新?正确答案：ABC4. 按组织目标可以把组织分为（）A. 互益组织B. 工商组织C. 服务组织D. 公益组织?正确答案：ABCD5. 影响组织设计的权变因素主要有（）A. 组织领导B. 组织环境C. 组织战略D. 技术?正确答案：BCD三,判断题1. 扁平化组织属于传统的科层制组织范畴A. 错误B. 正确?正确答案：A2. 现代组织理论中，权变学派强调组织变化无常的性质，认为组织结构本身并无优劣之分。
组织行为学经典案例(5个)
组织行为学案例（5个）案例1沃尔沃的工作再设计汽车制造业是瑞典工业中一个重要领域，而沃尔沃（Volvo）汽车公司又是其中的佼佼者。
按全世界标准，它算不上大公司。
从60年代中期起，它的汽车出口翻了一番，占它全部销售额的70%，虽仅占世界汽车市场的2.5%，却已占瑞典全年出口总额的8%以上，可称举足轻重了。
该公司的管理本来也是一直沿用传统方法，重技术、重效率、重监控。
直到1969年，工人的劳动态度问题已变得十分尖锐，使该公司不得不考虑改革管理方法了。
沃尔沃公司领导分析了传统汽车制造工作设计，认为它最大的问题是将人变成机器的附庸。
所谓装配线不过是一条传送带穿过一座充满零部件和材料的大仓库罢了。
这套生产系统的着眼点是那些零部件，而不是人。
人分别站在各自的装配点上，被动地跟在工作件后面，疲于奔命地去照样画葫芦而已。
这套制度的另一个问题，是形成了一种反社交接触的气氛。
工人们被分别隔置在分离的岗位上，每个岗位的作业周期又那样短（一般为30至60秒），哪容他们偷闲片刻去交往谈话？沃尔沃先是设法用自动机器来取代较繁重艰苦的工作，不能自动化的岗位则使那里的工作丰富化一些，又下些本钱，将厂房环境装饰得整洁美观。
目的是想向工人表明，公司是尊重人的。
但随即发现这些办法治标未治本。
公司觉得在工作方面要治本，必须进行彻底的再设计。
他们在当时正在兴建的卡尔玛新轿车厂，进行了一次著名的试验。
卡尔玛轿车厂总的设计原则，希望体现以人而不是以物为主的精神，因而取消了传统的装配传送带。
以人为中心来布置工作，就是要使人能在行动中互相合作、讨论，自己确定如何来组织。
管理要从激励着眼，而不是从限制入手。
只有对孩子才需要限制，对成熟而自主的成人则宜用勉励而不是监控。
所以，该厂工人都自愿组成15至25人的作业组，每组分管一定的工作，如车门安装、电器接线、车内装潢等。
组内可以彼此换工，也允许自行跳组。
小组可自行决定工作节奏，只要跟上总的生产进程，何时暂歇、何时加快可以自定。
组织行为学名词解释
名词解释：1.织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2.心理学：心理学是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。
3.社会学：社会学是研究社会关系的科学。
社会关系又可分为动态的和静态的两种。
动态的是指社会中人们的互动，如合作与冲突等等。
静态的是指社会现象的关系模式，如家庭结构、群体、组织、阶级等。
4.模型：模型就是对某中现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。
5.量表：量表是用于每一被观察单位的测量系统。
根据行为的变量研究的任务不同，量表测量的有关变量的精确程度也各不相同。
6.观察法：在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法，称为观察法。
8.实验法：研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境下诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法称为实验法。
9.个案研究法：某一个体、某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。
10.个性：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。
11.特质论：特质论就是从人的心理特征来研究人的个性。
这种理论的代表人物主要有阿尔波特、艾森克和卡特尔。
12.心理分析论：这种理论的主要代表人物是奥地利的精神病医学家弗洛依德及其学生荣格和阿德勒。
弗洛依德认为，人的个性是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联而相互作用的三个部分。
这三个部分分别称为本我、自我和超我。
有关这三部分的相互作用而产生的内在动力，支配了个人所有行为。
阿德勒不再象其老师那样过分重视生物或本能的因素，而是转而强调个性发展中的社会因素。
荣格、阿德勒的理论又称新心理分析论。
组织行为学教案
组织行为学教案
一、教学目标
- 了解组织行为学的概念和理论体系；
- 掌握组织行为学分析的方法和技巧；
- 能够运用组织行为学的知识，分析和解决实际组织管理问题。
二、教学内容
1. 组织行为学简介
- 组织行为学的定义和研究对象；
- 组织行为学的理论体系；
- 组织行为学与管理实践的关系。
2. 个体行为分析
- 个体行为的概念和理论模型；
- 个体行为的决策过程；
- 认知失调和情感失调。
3. 集体行为分析
- 集体行为的概念和理论模型；- 集体决策的方法和技巧；
- 集体协作的困境和解决方案。
4. 组织文化分析
- 组织文化的概念和理论模型；- 组织文化的形成和传承；
- 组织文化对行为的影响。
三、教学方法
- 讲授理论知识；
- 小组案例分析；
- 课堂讨论；
- 观看相关影片。
四、教学评估
- 平时表现（出勤、课堂表现、小组讨论）：60%；
- 期末论文：40%。
五、参考资料
- 「组织行为学」，斯蒂芬·罗宾斯，人民邮电出版社，2020年。
- 「行为组织学」，杰拉德·伯格，机械工业出版社，2019年。
- 「组织文化传承与演变」，陈钦培，中国人民大学出版社，2018年。
组织行为学专业职业规划
组织行为学专业职业规划组织行为学专业是一门研究组织内人力资源相关行为的学科，它涉及到对员工行为、组织文化、领导力等方面的研究。
对于选择组织行为学专业的学生来说，职业规划是非常重要的一部分。
本文将从以下几个方面探讨组织行为学专业的职业规划。
一、专业背景与就业方向组织行为学专业的学生拥有深厚的组织行为学理论知识以及相关研究的实践经验。
这为他们在职业市场上找到合适的工作奠定了基础。
根据专业背景，组织行为学专业的毕业生主要在企业、咨询机构、政府和学术界等领域就业。
1. 企业就业组织行为学专业的毕业生在企业中可以从事人力资源管理、员工培训与发展、组织发展等工作。
他们可以在企业中担任人力资源部门的管理职位，负责招聘、绩效评估、组织文化建设等工作。
2. 咨询机构就业组织行为学专业的毕业生还可以选择进入咨询机构工作，为企业提供人力资源管理和组织行为方面的咨询服务。
他们可以参与组织诊断、员工满意度调查、团队建设等项目，在咨询过程中运用组织行为学的知识和方法。
3. 政府就业政府部门也需要组织行为学专业的人才，他们可以在人力资源管理部门或相关研究机构工作，参与制定和实施人力资源政策，提升公务员队伍的素质和效能。
4. 学术界就业对于对学术研究有浓厚兴趣的毕业生来说，他们可以选择进入高校或科研机构工作，从事组织行为学的教学和研究工作，推动学科的发展。
二、职业发展路径职业发展是组织行为学专业学生需要考虑的重要问题之一。
根据个人的兴趣和职业追求，可以选择不同的职业发展路径。
1. 专业深耕对于热爱学术研究的毕业生来说，可以选择专业深耕，通过攻读硕士、博士学位，深入研究自己感兴趣的领域，成为该领域的专家。
2. 跨学科发展组织行为学专业与其他管理学科有很强的交叉性，毕业生可以选择跨学科发展，将组织行为学的知识与其他学科相结合，开拓职业发展的新领域。
3. 创业与咨询组织行为学专业的知识在实践中有着广泛的应用价值。
一些毕业生选择创办自己的公司或成为咨询顾问，为企业提供组织行为学相关的咨询服务。
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组织行为学
工作设计可以使公司的资源（人力、资本和技术 资源）得到充分利用，从而使公司保持竞争优势。
1
工作设计概述
概念
为了有效地达到组织目标与 满足个人需要而进行的工作内容、 工作职能和工作关系的设计。也 就是说，工作设计是一个根据组 织及员工个人需要，规定某个岗 位的任务、责任、权力以及在组 织中工作的关系的过程。
组织行为学
社会信息处理模型
社会信息处理模型 人们并不是对客观工作本身， 而是对自己主观认识中的工作做出 反应。
6
工作设计
组织行为学
工作再设计
工作轮转 前提：保证工作流程不受重大损失 方法：从一种单一的工作岗位轮换到另一 个单一的工作岗位 优点：提供了发展技术和一个较全面了解 整个生产过程的机会，使厌烦和不满情绪 降到最低限度 缺点：只是解决过分专业化的单一的重复 性工作造成的不满和厌烦感的权宜之计
提供员工更多的培训
提高员工对本职工作的成就感和价值观
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工作设计
组织行为学
工作再设计
基于团队工作设计
弹性上班制 远程办公 ······
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组织行为学
组织行为学
11Βιβλιοθήκη 自治性 反馈4
工作设计
组织行为学
任务特征理论
关键的心理状态
对工作意义 的经历 对工作结果的 责任的经历 对工作活动实 际结果的知识
核心工作维度
技能多样化
个人与工作结果
任务同一性
任务重要性 工作自主性 工作反馈
员工积极性高 高质量的工作绩效
对工作的满意度高
低缺勤率和流动率
员工成长需要强度
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工作设计
7
工作设计
组织行为学
工作再设计
工作扩大化 方法：横向地扩大工人工作的范围， 使工人所做工作种类更为多样化 优点：降低对原来单调工作的厌烦和 不满，从而提高对工作的满意程度 缺点：并没有改变工人的工作性质
8
工作设计
组织行为学
工作再设计
工作丰富化
增加每个员工的工作责任 给予员工更多的工作自主权 将员工的工作绩效及时反馈给本人 根据工作绩效考核情况给予奖酬
工作设计
组织行为学
工作设计概述
目的 工作怎样做 怎样使工作者在工作中得到满足
分类 对企业中新设置的工作岗位进行设计 对已经存在的缺乏激励效用的工作进 行重新设计，也称工作再设计
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工作设计
组织行为学
任务特征理论
工作特征模型 技能多样性
任务同一性
任务重要性