{业务管理}四川电信小灵通彩铃业务技术方案探讨

{业务管理}四川电信小灵通彩铃业务技术方案探讨
小灵通彩铃业务技术方案探讨
口广安市电信分公司喻文学
内容摘要：本文基于固网现有网络架构基础上，从市场、技术等环节探讨推出小灵通彩铃业务的可行性及市场前景。

关键词：小灵通彩铃业务技术
随着无线市话网络的广泛建设，小灵通业务正成为固网电信运营公司的收入增长点。

在竞争中，小灵通业务不仅要充分发挥价格优势，还要向差异化、个性化服务转变。

最近，国外通信市场和国内移动运营商推出的彩铃业务备受市场关注和追捧，彩铃市场已显现出诱人的商机。

在固网基础上快速推出小灵通彩铃业务，能使小灵通增值业务在短信基础上更加“声情并茂”，为用户提供更多彩的生活空间，
一、彩铃业务技术方案
1．业务总体特征
彩铃业务也称为“个性化多彩回铃音业务”(ColoringRingBackTone)，它是一项由被叫客户为呼叫自己小灵通电话的主叫客户设定特殊音效(音乐、歌曲、故事情节、人物对话)的回铃音的业务，即在被叫小灵通客户应答前，主叫客户听到的将不再是单调的“嘟...嘟...”普通回铃提示音，而是被叫客户已经定制好的具有特殊音效的回铃音。

它可以是一段美妙的音乐或是一句主人温暖的问候，等等。

这些个性化的彩铃是被叫用户预先设定的，它既可以是系统提供的铃音/音乐，也可以是被叫用户事先通过彩铃业务系统录制的语音文件，或是被叫用户事先通过网络下载到彩铃业务系统的语音文件。

它具有如下特点：
①与电话网络无关，可以在所有网络中实现。

彩铃业务对网络和信令方式没有特殊的要求，适合任何网络，包括CDMA、GSM、PHS、PSTN、WCDMA、CDMA2000等。

②与小灵通终端无关，可以为所有用户提供服务。

彩铃业务是属于无线市话网络侧的接续
业务，对终端没有要求，无论是哪种功能款式的小灵通手机，都可以使用这项业务。

③提供彩铃的系统即使发生故障，也不会影响到一般呼叫处理。

彩铃业务不影响小灵通正常的呼叫接续，如果彩铃系统发生故障或业务使用不成功，主叫就听不到被叫用户为他定制的音乐或声音，只能听到传统的嘟嘟音，但不影响通话。

2、系统组网方案
彩铃业务的实现技术方式分为交换机方式、服务接点方式和智能网方式三类。

交换机方式是对现有PHS核心交换机的呼叫处理流程进行修改，增加彩铃智能设备和相应的业务数据；服务节点方式是在主被叫的交换机之间增加一个交换节点，这个节点将控制彩铃业务的呼叫处理过程；智能网方式是使用智能网中信令控制节点SCP实现智能业务的业务逻辑，新增的智能外设用于为用户提供回铃音和用户管理功能。

小灵通彩铃业务系统规划建设，要按照网络先进高效、资源利用率高、运营管理灵活的总体要求，依托现有网络资源，进行设备改造、提能，业务设备选型、组网建设。

智能网方式可以充分利用现有的智能网设备，具有业务开发管理灵活等优点，很适合在彩铃业务系统建设中采用。

彩铃业务的全套业务网络设备包括：业务触发平台智能网、业务放音平台IP以及业务管理平台。

这里仅以四川电信为例，在业务触发部分，采用中兴IGW系统无线市话网络（UT 斯达康iPAS系统、朗讯5ESSPHS系统类似），对各地市无线市话网络的核心网平台的HLR 用户数据库中增加彩铃业务描述信息；PHS交换机针对满足彩铃业务触发呼叫处理软件打补丁。

在本地网TOLL/SSP局合一的叠加智能网结构下，存在PHS端局与TOLL/SSP局彩铃话路迂回占用问题。

较好的方案是采用将PHS端局全面升级为智能网SSP节点，提供目标智能网标准触发的方案。

在各本地网PHS交换机与对应的一对LSTP设备间开放承载短信业务的2M七号信令链路通道，创建处理彩铃业务的省SCP间的SCCP高层链路，以承载彩
铃业务SCP与SSP间智能网控制信息。

在彩铃放音平台部分，设备选型要满足电信级的安全可靠性、信令接入的高可靠性和外部接口的标准性。

新建彩铃业务外部IP设备或将各本地网现有168平台设备，以保证在各种实施方案下彩铃平台的安全、稳定运行，使业务接通率和铃声容量、质量得到有效保证。

新建的集中彩铃业务管理平台可以为运营商、SP以及最终业务用户提供丰富的管理手段，向最终用户提供丰富的铃音资源。

这个平台既可以提供用户和SP的Web界面，也可以开放用户界面与彩铃业务管理平台数据库的接口，由小灵通增值业务链中SP提供界面的开发。

3．业务功能
（1）选择默认回铃音
用户可以在系统的现成音库中选择一个样本作为默认的回铃音。

一旦设置完成之后，其他用户（按主叫判定）的呼叫均以此样本作为回铃音。

用户在选择回铃音的过程中，可以在多个系统提供的资料库中间切换，而且系统可以提供“流行音乐”、“古典音乐”、“最新音乐”等菜单管理，使用户可以在较短的时间内查找到喜爱的音乐。

（2）选择默认关机提示音
关机提示音可以按时间段设置，如用户每天有午睡的习惯，则可以设置13：00-14:00的留言提示：“对不起，正在休息，请稍后打来”。

（3）选择针对主叫的个性化回铃音
用户可以设置针对特定主叫的个性化回铃音，设置成功之后，系统对每次呼叫的主叫做判断，并播放预先定义好的音乐片断作为回铃音。

可以将用户分成二种等级：普通个人用户、VIP用户。

不同级别的用户可以分别限制其个性化回铃音主叫的数量。

同时，不同级别的用户还可以设定其最大上载铃音文件个数。

（4）自行录制个性化回铃音
用户可以从系统音库中选择音乐片断，还可以管理自己的个人音库，其音乐制作的方法包括电话录制和上传音乐资料。

电话录制是指用户在开放的彩铃业务接入号码中进行电话录制，系统把录制结果存放到用户的个人音乐资料库中，以后用户可以从资料库中选择铃声。

上传音乐资料是指用户可以把音乐文件（MP3格式、MIDI格式、WAV格式）通过天府热线等SP网站上传。

（5）来话筛选功能
彩铃用户可以选择设置来话筛选功能，设置该功能后，彩铃用户可以选择拒绝接听某些特定主叫的来话或者某个设定时间段内的所有来话。

4．业务管理
彩铃业务的管理按照业务提供方式的不同可以分为业务语音接入方式、互联网接入方式、营业厅接入方式。

业务语音接入方式沿用用户的传统习惯，为用户提供电话流程以实现个人资料的编辑和管理；业务界面管理主要是通过互联网方式、营业厅方式为用户提供各项管理功能。

业务管理功能主要分为用户管理、系统资料管理、音乐录制管理等。

①用户管理：包括用户业务申请、用户等级设定及修改、用户个人音乐资料管理、用户个人资料管理等。

②系统资料管理：包括系统提供的音乐资料库，可按音乐种类分为古典音乐库、流行音乐库、最新音乐库等，也可按乐器分为钢琴乐库、小提琴乐库、交响乐库、吉它乐库等。

用户可以任意选择下载、试听。

③音乐录制管理：用户可以通过该功能录制个人的语音留言、广告词、一段特制音乐等。

系统将其存放在用户的个人资料库中，以备用户调用。

④用户密码管理：可以进行个人密码的修改。

⑤铃音文件上载：用户可以选择语音文件上载菜单，系统将用户上载的语音存储到用户个人资料库的相应目录中。

二、彩铃业务的市场分析
彩铃以人性化和个性化的独特魅力出现在小灵通增值业务市场，具有新颖性和时尚性，能抓住消费者的心理特征，其市场主要定位于拥有小灵通的年轻人。

1、目标客户
目标客户重点定位于喜欢并能接受使用新事物的人群。

（1）学生灵通族
学生灵通族有以下特点：容易对新事物有好奇感，能很快接受并消费新兴业务；喜欢标新立异，追求自己的个性；喜欢并经常跟随时尚；崇尚人性化。

鉴于以上特点，学生灵通族更容易接受和使用彩铃服务。

（2）时尚青年
这是彩铃服务的最主要目标客户，他们有着固定的收入，崇尚时尚并紧跟潮流。

他们有以下特点：大多数受过良好的教育，眼界开阔，对新事务非常敏感，容易接受新事物；追求时尚，喜欢跟随潮流；追求个性化；崇尚现代科技，提倡科技以人为本；
（3）精明的商家
彩铃业务对精明的商家也有极大的诱惑力，该业务的推出能够为商家的发展带来意想不到的商机。

这部分商家具有对市场敏锐的洞察力，能够利用一切机会宣传自己的产品和服务；对新型的宣传手段有很高的兴趣和热情。

2．市场卖点
彩铃业务作为声音的体验、个性化突出的服务，极大地满足了现代人张扬个性的需求。

（1）个性化
彩铃业务最主要的特色是用户可以依据自己的喜好设置彩铃，这无疑是一切追求个性人士的福音。

（2）时尚
彩铃业务的另一特色是时尚。

有了这项业务，用户可以将小灵通的彩铃设置为最新的打榜歌曲或最新的电影电视主题曲。

彩铃业务让用户和流行同步。

（3）人性化
彩铃会因为小灵通用户的不同而不同，所以与以前单调的“嘟—嘟—”声相比极具特色，并且系统提供的用户语音定制功能更是人性化的体现。

系统可以让每一个拨打电话的朋友都能听到主人亲切的问候声。

（4）新颖
彩铃业务的最大特色是新颖，它将吸引众多消费者。

（5）用途广泛
彩铃业务对于不同的用户群体，具有不同的功能。

时尚的年轻人能够利用它尽显个性风采；商业人士能够很好的宣传自己的产品。

三、结束语
小灵通彩铃业务的推出必将引起广大小灵通用户的关注和青睐。

彩铃业务作为话音业务的一项增值服务，不像短信、呼叫转移等业务那样对原有语音业务具有替代性，它所带来的是全新的收益。

该业务在无线市话网络用户成功应用的基础上，可以进一步推广；彩铃业务系统在未来的3G时代仍可发挥重要作用。

在话音业务渐趋饱和的今天，依托彩铃等特色服务业务，打造电信业务价值链，培育数据增值业务用户群，可以提升固网ARPU值，进一步提高电信产品的核心竞争力及客户的忠诚度。

作者简介：
喻文学：广安市电信分公司网络保障部网络技术主管、工程师。

1997年10月至1999年3月，曾在上海贝尔公司A培。

2002年3月获CCNP（CISCO
公司网络专家）全球认证。

长期从事电信网络技术的研究、跟踪、管理及
业务支撑工作。

在部、省级报刊杂志发表文章数十篇。

联系电话：0826-（小灵通）邮编：638000
联系地址：四川省广安市电信分公司网络保障部
E-MAIL：gaywx@
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