《营销员的心》营销培训人员的课本
营销心理学(PPT32页)
八、生意不成也要让客户对你有好印象
1、即使生意不成也不能匆匆结束谈话 2、客户的秘密就是营销人员的秘密 3、客户其实不愿做上帝,更愿做朋友 4、衣着不仅是个人形象问题,更是对客户的尊重 5、用细节感动客户,记住一些客户重要的日子
谢谢观看! 营销需要知道的心理学
二、成功总在五次拒绝后
(五)绝交换定义、克服恐惧
(1)交换的心态 (2)帮助别人解决问题的心态 (3)客户并不在意对你的拒绝 (4)没有不好的客户,只有不好的心态 (5)其实客户也很紧张
三、客户的消费心理剖析
1、越挑剔的客户,就越有可能购买 2、客户消费心理
挣钱→省钱→不花钱
作为一个营销人员就必须具备一定的成本意识,不仅仅为自己考虑,为公司考虑 ,更加要为你的客户考虑。你想让客户购买你的服务,客户是会选择最便宜的,还是价格更 高的但物超所值的?
五、有效预防客户拒绝及常见问题处理
①先价值后价格 当客户问到价格时,我们可以说:“价格是我们都最感兴趣讨论的问题。 过论价格之前,我们先来了解一下我们健身房的基本情况,这才是最重要的,您 说是吗?” 记住:避免过早的提出或者讨论价格问题。无论产品的价格多么的公平合理 只要客户购买,他就要付出一定的经济牺牲,正是这种原因,起码要等客户对 你的产品价值有所认同以后,你才能与他讨论价格问题。
三、客户的消费心理剖析
(二)处理客户异议的几个方法
2、合一构架,巧用话语 你说的很有道理,同时……我也有一些我的想法 我理解你的心情,同时……我也有一些我的建议 记住:这个世界上没有永远抗拒的人,只有不会变通的人。
四、化解客户拒绝的心理战术
解
解决
除
抗拒
客
户
获取客
确定
抗
销售人员培训手册
2023-10-28CATALOGUE目录•培训目标与价值•销售心理学基础•产品知识与销售技巧•客户分析与拓展方法•销售人员自我管理与发展•实战案例分享与经验总结01培训目标与价值了解客户购买行为背后的心理动机,从而更好地掌握销售技巧。
掌握销售心理学有效沟通销售谈判技巧学会如何与不同性格、背景的客户进行高效沟通,建立信任和共识。
掌握谈判策略和技巧,能够在销售过程中灵活应对客户反馈和需求变化。
03提升销售技能0201深入了解公司品牌和产品特点,能够准确解答客户疑问,提升客户满意度。
品牌与产品知识关注客户需求,提供优质服务,赢得客户信任和口碑传播。
服务质量与口碑培养良好的职业素养和礼仪习惯,提升个人形象和公司品牌形象。
职业素养与礼仪塑造专业形象学会倾听客户反馈和需求,从而更好地理解客户需求,提供个性化解决方案。
培养沟通能力倾听能力提高口头和书面表达能力,能够准确、清晰地传达产品特点和优势。
表达能力学会及时给予和接受反馈,能够在销售过程中不断改进和提升。
反馈与改进能力02销售心理学基础客户购买行为心理客户的购买动机购买动机是客户购买行为的基础,销售人员应学会分析客户的购买动机,以便更好地满足其需求。
客户的购买决策过程了解客户的购买决策过程,包括对信息的收集、评估和选择,有助于销售人员更好地引导客户。
客户的需求了解客户的需求是销售成功的关键,销售人员应学会发现、挖掘和满足客户的需求。
说服客户销售人员应学会运用有效的沟通技巧来说服客户,包括倾听、提问和引导等。
建立信任建立信任是销售成功的关键,销售人员应通过诚实、专业和可靠的表现来赢得客户的信任。
处理客户异议当客户对产品或服务提出异议时,销售人员应学会尊重并积极回应,以消除客户的疑虑。
销售过程中的心理策略1建立良好客户关系23提供优质的客户服务是建立良好客户关系的关键,销售人员应始终以客户为中心,积极解决客户的问题和关注客户的需求。
客户服务提高客户满意度有助于培养客户的忠诚度,销售人员应关注客户对产品的满意度并积极收集反馈。
营销人员必读十大好书
营销人员必读的10本好书-上一个营销人员,无论你是销售、市场、策划、销售培训,必须对营销的整体概念有理解,另外,还需要有营销的思维方法,销售心态的激励,现代营销要求已经越来越高,不仅需要对营销“观其大略”,还需要对营销的各个主要方面进行深入的了解,如营销战略、渠道规划管理、整合传播、广告、新闻炒作、促销活动等,这里推荐的是有代表性的10本书。
1、《营销管理----分析、计划、执行和控制》作者:(美)科特勒,(美)凯勒译者:梅清豪出版社:上海人民出版社本书作者是美国营销学界权威科特勒,这本《营销管理—分析、计划、执行与控制》已取得营销学界的普遍认可,并广泛地应用于教学和实践。
此书由营销管理的原理概念、分析营销机会、制定营销战略、营销计划和组织执行市场营销等五个部分组成。
作者看到了营销中非常重要的一些趋势,如全球营销观点的进一步兴起、电子网上销售、高技术产业营销地位的加强、公众及企业对市场及营销行为道德的呼吁等等,并如多年前提出著名的营销组合概念一样,又提出了许多新的营销观点和概念。
可以说,作者捕捉新信息的能力是非凡的。
此书在不断的更新之中,目前已经出到了11版,堪称营销经典,想从总体上对营销了解,此书不可不读。
本书虽然有不少案例,但仍略有学术的特性,如果您是企业的营销管理人员,建议与《哈佛管理全集》中《营销管理》一章对比阅读,此章主要是从企业经营的角度出发,阐述营销管理的各个方面,更具操作性。
https:///mn/detailApp/ref=as_li_tf_til?asin=B008M50KEG&tag=luokaiyao06-23 &camp=404&creative=2024&linkCode=as1&creativeASIN=B008M50KEG&adid=12R78P185P RTQD8PTG4V&2、《营销战》作者: 杰克?特劳特/ (美)艾?里斯译者: 李正栓贾纪芳出版社: 中国财经出版社这是“营销战略”的经典著作。
营销人必读的5本书籍排行
营销人必读的5本书籍排行不管你是做什么的,看书对你的帮助都是很大的,想要成为一名优秀的营销人,首先你得多看书。
下面店铺就来为大家推荐的营销人必读的书籍,欢迎参阅!营销人必读的书籍1.《销售中的心理学》是谁有魅力让比尔·盖茨、巴菲特、戴尔及二十世纪最伟大的CEO 杰克韦尔奇都坐在台下细心聆听? 是谁曾在全球40多个国家举行过演讲、拥有超过千万的学生和追随者? 全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩?崔西最新力作。
本书的目标是:让你进入全球销售经理的前10% 从在这本书中你将要学到的策略和技巧与跑步机没什么两样。
这些策略和技巧能否奏效,没有人有异议。
各行各业收入最高的销售人员都在用着它们。
它们是经过试验和证明的。
你使用这些方法越多,你从中获益就越多,效果就会越好和越快。
通过实践下面章节中的内容,在你行业的销售人员中,你将成为最拔尖的10%,并成为世界上收入最高的人之一。
2.《保险销售就这么简单》如何提升业务水平,争取更大的业务量,一直是所有保险代理人最关注的问题。
没有特殊的人脉关系和背景,只靠着诚信、专业、智慧和勤奋,可以不断实现自我突破吗?《保险销售就这么简单》告诉你:完全可以!平安保险总监杨响华结合自己多年的从业经验,为保险手机销售技巧代理人撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南。
每个代理人面对的都是一样的问题:怎样开拓客户?怎样和客户沟通?怎样增员?如何对待拒绝?本书作者通过自己的亲身经历的实例,生动通俗地解答了代理人普遍面对和急需解决的问题。
一个代理人想要不断提高,需要的不仅是勤奋和努力,更是自身的态度和智慧。
本书即致力于教给保险代理人实用的销售技巧、营销原理,同时帮助代理人运用头脑,真正找到属于自己的蓝海。
不论你是老手还是新人,阅读《保险销售就这么简单》,都一定能学到弥足珍贵的经验和智慧,超越自己,取得梦想的成功!3.《销售圣经》房地产销售技巧《销售圣经》首次披露了关于销售成功的10.5条戒律等最新内容,作者最新修订出版,精彩程度远远超过前面的版本。
市场营销专业必读书目
市场营销专业必读书目全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:市场营销专业是一个需要不断学习和更新知识的领域,因为市场环境和消费者行为都在不断变化。
对于市场营销专业的学生和从业者来说,阅读相关书籍是提高自己能力和洞察力的重要途径。
有很多优秀的市场营销书籍可以帮助你了解市场变化、拓展思维、提升营销技能。
在这里,我为大家整理了一份市场营销专业必读书目,希望对大家有所帮助。
1.《营销管理》(Marketing Management)作者:菲利普·科特勒(Philip Kotler)。
这是一本经典的市场营销管理教材,被誉为市场营销领域的《圣经》。
内容涉及了市场营销的基本概念、原则和技巧,是一本介绍市场营销理论和实践的权威之作。
无论是市场营销专业的学生还是从业者,都应该阅读这本书来建立自己的市场营销知识体系。
2.《消费行为学》(Consumer Behavior)作者:巴里·J.彼特森(Barry J. Babin)。
消费者行为是市场营销的重要研究对象,了解消费者如何选择、购买和使用产品,对于企业设计营销策略具有重要意义。
这本书从心理学、社会学和经济学等多个角度分析了消费者行为的决定因素,是了解消费者心理的好读物。
随着互联网的普及和数字化技术的发展,数字营销逐渐成为企业开展市场推广的重要手段。
这本书介绍了数字营销的关键原理、策略和实践,适合想要在数字时代取得市场竞争优势的市场营销专业人士阅读。
品牌是企业在市场竞争中的核心竞争力,品牌管理是企业营销活动的重要组成部分。
这本书系统介绍了品牌管理的理论和实践,讲解了如何建立、传播和保护品牌价值,适合对品牌管理感兴趣的市场营销专业人士阅读。
市场调查是市场营销活动的基础,是企业了解市场需求和竞争环境的重要途径。
这本书介绍了市场调查的方法、技术和应用,帮助市场营销专业人士掌握对市场进行科学研究的能力。
6.《营销策略:基础、框架和方法》(Marketing Strategy: Based on First Principles and Data Analytics)作者:弗吉尔•布赖格(Fareh Frayg)。
华为营销人员完全培训教材课件
•19
•华为营销人员完全培训教材
•20
•华为营销人员完全培训教材
•21
•华为营销人员完全培训教材
•22
•华为营销人员完全培训教材
•23
•华为营销人员完全培训教材
•24
•华为营销人员完全培训教材
•25
•华为营销人员完全培训教材
•26
•华为营销人员完全培训教材
•27
•华为营销人员完全培训教材
•华为营销人员完全培训教材
•1
•华为营销人员完全培训教材
•2
•华为营销人员完全培训教材
•3
•华为营销人员完全培训教材
•4
•华为营销人员完全培训教材
•5
•华为营销人员完全培训教材
•6
•华为营销人员完全培训教材
•7
•华为营销人员完全培训教材
•8
•华为营销人员完全培训教材•9Leabharlann •华为营销人员完全培训教材
•10
•华为营销人员完全培训教材
•11
•华为营销人员完全培训教材
•12
•华为营销人员完全培训教材
•13
•华为营销人员完全培训教材
•14
•华为营销人员完全培训教材
•15
•华为营销人员完全培训教材
•16
•华为营销人员完全培训教材
•17
•华为营销人员完全培训教材
•18
•华为营销人员完全培训教材
•28
•华为营销人员完全培训教材
•29
•华为营销人员完全培训教材
•30
•华为营销人员完全培训教材
•31
•华为营销人员完全培训教材
•32
•华为营销人员完全培训教材
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
添加文档副标题
汇报人:WPS
目录
Contents
01 销 售 心 理 学 基 础 02 产 品 知 识 与 市 场 分 析 03 销 售 技 巧 与 策 略 04 客 户 关 系 维 护 与 售 后 05 销 售 团 队 建 设 与 管 理 06 个 人 成 长 与 发 展 规 划
了解客户需求 诚信和信任 良好的沟通技巧 建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
ห้องสมุดไป่ตู้
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优 势和劣势
了解竞争对手的市 场份额和营销策略
评估竞争对手的产 品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求与动机 客户的认知与决策过程 客户的学习与适应 客户的个性与价值观
销售人员心态与信念建立
积极的心态:对销售目标的积极态度和自信 坚持不懈的信念:面对挫折和失败不轻易放弃 客户至上的理念:关注客户需求,建立良好的客户关系 自我激励与调整:不断激励自己,保持销售激情与动力
选拔标准:注重应 聘者的销售技能、 沟通能力、团队协 作能力和职业素养
面试技巧:采用行为面 试、情景模拟等面试方 法,考察应聘者的实际 销售能力和潜力
培训与发展:对新员工 进行系统的培训,提升 销售技能和管理能力, 同时为员工提供职业发 展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户满意度调查与反馈
调查目的:了解客户需求和意见, 改进产品和服务
《营销心理学》PPT课件
通过包装设计,展现品牌的形象和 风格,提升品牌价值。
产品定价与心理策略
定价策略
根据产品成本、市场需求和竞争状况,制定合理的定价策略。
心理定价技巧
运用尾数定价、整数定价等心理定价技巧,影响消费者购买决策 。
价格调整策略
根据市场变化和产品生命周期,灵活调整价格策略,保持市场竞 争力。
04
促销效果评估
对促销活动的效果进行评估和总结,分析消费者反馈和行为变化,为 未来的促销活动提供改进建议。
营销心理学在客户关系管理中的应用
客户心理分析
运用营销心理学方法,对客户心理进行深入分析,了解客 户需求、期望和满意度等关键信息。
客户关系维护
根据客户心理特征和行为习惯,制定有效的客户关系维护 策略,提高客户满意度和忠诚度。
产品测试
在产品上市前,运用营销心理学方法进行产 品测试,评估产品的市场接受度和消费者满 意度,为产品改进提供依据。
营销心理学在促销策略中的应用
促销方式选择
根据消费者心理和行为特征,选择合适的促销方式,如打折、赠品 、抽奖等,激发消费者购买欲望。
促销信息传播
运用营销心理学原理,设计有效的促销信息传播渠道和内容,提高 促销信息的传播效果和影响力。
渠道冲突的解决策略
提出针对性的解决策略,如沟通协商、调整目标、优化资源分配等 ,以化解渠道冲突。
渠道激励与心理策略
01
渠道激励的目的与原则
明确渠道激励的目的,如提高积极性、增强合作等,并遵循公平、合理
等原则。
02
渠道激励的方法与手段
介绍具体的激励方法和手段,如物质激励、精神激励等,以满足各成员
的不同需求。
01
02
营销人员必看的七本书
以下这几本书,对于不同层次不同需要的人都有一定的帮助,我做了部分的点评,但不要为之左右,最好找自已需要或感兴趣的看看,相信你会有所收获!!1、《营销管理》作者:菲利浦·科特勒国际公认的营销学圣经,也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。
营销需要管理,营销人同样需要《营销管理》,在经济全球化时代,没有管理的营销就是盲目的营销,其结果注定是失败。
如何理解营销观念和营销价值,锁定顾客和目标市场,营销组合,关系营销等等,是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。
也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论,但要想在万千营销人中一枝独秀,那么,请你不要怀疑权威,不要怀疑科特勒。
2、《人性的弱点》作者:戴尔·卡耐基可以想象,两个看过这本书的人在一起讨论问题,都会热心关注彼此的神态和行为,因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。
在这种关注之下,弱点本身难以出现,相反,对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。
本质是第一位的,弱点永远存在,即便我们有自知之明并努力去做得更好。
这本书的背后,隐藏着一个真理:人并不需要伪装,越伪装弱点暴露得越彻底。
3、《定位》作者:艾·里斯、特劳特《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。
定位是策略表现,同时也是广告表现,《定位》给人的收获,是“诱导”层面比“教导”层面强。
《定位》就是寻求一个策略支点,在极致发散的同时,也集中到“点”的突破。
《定位》更多的是指引一种方向,企业或者品牌只要做对了方向性的决策,形成方向性差异化,就可以赢面大增。
但我们也不能忽略它的缺陷,当企业或者品牌过分去追求差异化,忽略消费环境,忽视外力作用,很可能就会陷入死胡同。
-4、《世界最伟大的推销员》作者:奥格·曼狄诺作为一名优秀的营销人,过硬的心理素质是不可缺少的。
这种素质,包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。
营销培训课程大纲
营销员的自我修炼---营销员职业素质培训之一【课程背景】对高速发展中的企业来说,优秀的一线营销人员和营销团队,快速增长的业绩,持续稳定的回款是企业现在和未来竞争力的首要保证。
企业在某个领域的成功经验能否顺利复制到其他相关领域?产品升级带来的服务升级能否跟上市场的要求?单纯的产品销售导向逐渐转变为综合性服务供应商是否能够成功蜕变,化茧成蝶?上述问题的核心都指向企业营销员的综合职业素质!强势的国企客户,充分竞争的市场,复杂的客情关系,高压力的工作情境等客观事实,相对年轻的营销团队需要进行针对性的培训。
【课程形式】本课程组织形式为互动式面授,主要通过丰富的案例分享与讨论,触动学员进行积极思考,期待引起今后的行为改变。
本课程会设置性格测评环节,帮助学员更好的自我了解和分析他人;课程主要分为两部分:心态篇和技能篇;课程期间安排优秀的营销员进行有主题的经验分享与交流;培训师就营销活动的全过程,带领学员进行分析,总结。
【课程收益】一:帮助学员更好的了解自己二:帮助学员塑造积极的职业心态三:掌握营销活动的流程和控制要素四:学习营销员自我管理技能【课程要素】心态、沟通、时间、目标,客情关系【课程时间】6-7小时【课程内容】第一部分:心态篇1:人生即营销通过典型案例,阐述人生即营销的观点,启发学员对职业生涯的思考。
时间约为30分钟。
2:在正确的路上坚持重点阐述做正确的事,并坚持正确的做事的观点。
全体学员进行性格测评,并进行专业解读。
学员分成3-4组体验有关价值观的项目,集体讨论,培训师总结,引出目标管理的概念。
时间约为60分钟。
第二部分:技能篇1:营销策划营销员对自身的性格倾向有了一定的认知之后,培训师引导各学员小组进一步讨论个人,产品,客户,市场,对手,行业趋势等分主题,使用SWOT分析法,并当堂进行总结。
邀请优秀营销员进行案例分享(个人感悟为主)。
本阶段操作时间约为60分钟。
2:营销实施战术层面上讨论营销活动的流程,关键人和招投标管理,物流,技术支持与回款管理等具体内容。
销售人-如何留住你的心
销售人,如何留住你的心老板们的困惑——留不住营销人员的心许多企业都面临着同样的困惑:营销人员频繁跳槽。
这一问题轻者导致销售业务波动、客户不满,重则导致企业机密泄露,客户、人才、核心技术等重要资源流失。
少数企业甚至因此而导致大面积市场丢失与呆帐、坏帐,把企业逼向崩溃的边缘。
此外,企业中还普遍存在营销人员“身在曹营心在汉”的现象:利用职务、工作之便频频炒单、吃差价、挖企业墙脚。
不少老板因为以上种种问题而被折磨得苦不堪言。
那么造成这些问题的根源何在?又如何去解决?以下是本人多年营销管理与顾问工作中所得出一些结论和思考,希望对问题涉及的各方都能有所启示,并能引发进一步的思考与行动。
原因分析本人通过多年来与应聘、离职人员的沟通交流得知,导致营销人员频繁跳槽或“心不在焉”的原因有以下几个方面第一,企业方面的原因。
1、管理者缺乏“人力资源市场”概念,在确定薪酬时只注重企业内部比较与“平衡”,没有进行跨企业、跨行业的横向分析比较。
在这种情况下,如果所定的薪酬偏低于人力资源市场的“通行”价格,就会导致人员的流失,特别是那些已在企业中得到一定的实践锻炼与提升,“身价”已经提高的营销“老手”就更容易流失。
2、缺乏有效的激励机制,营销人员的业绩得不到公正的评价,付出与获得不相符。
也有些企业营销人员的底薪偏低,甚至没有底薪,营销人员缺乏安全感与归属感。
如果企业把营销人员当作是“在企业办公的经销商”,那么营销人员必然会以自身收益最大化作为行动准则,发生跳槽、炒单之类的现象也就不足为怪了。
3、企业没能营出一种“留人”的人文环境,福利、生活、工作条件差;因为少数营销人员的品德问题而全盘否定了整个营销队伍,对营销人员普遍持不信任的态度。
因为这一原因而导致营销人员跳槽、产生逆反心理的企业也不少。
这一现象在私营企业比较普遍。
4、企业缺乏对营销人员的职业规划与从业引导,从而使营销人员看不到自身在企业的发展前景,或者不能专一、安心地从事营销工作,总是幻想找到更精彩的世界。
销售人员培训手册课件
Feature 产品或服务所具备 年针打市场容量1000台范围 得实服务政策,得实服务
特点 的一切属性。 内不重复发展授权经销商 网点分布情况
产品或服务的用处
本土化服务保证服务响应
Advanta 或为客户带来的帮 保障经销商销售地盘,避免 速度,领先的服务政策消
ge 作用 助
渠道冲突
除经销商的后顾之忧
得实未端渠道销售 培训手册
销售人员培训手册
一、销售人员的使命与职责
二、渠道销售流程
1、寻找客户 2、筛选客户 3、了解需求 4、提供解决方案 5、处理拒绝 6、成交、下订单 7、压货 8、回款 9、良好的服务
销售人员培训手册
一、销售人员的使命与职责
◆使命: 渠道销售人员负责产品分销、助销、促销等到达所覆盖客户,
销售人员培训手册
二、渠道销售流程
A、市场环境分析。 分公司须对目标市场针打市场容量、目标市场渠道经销商分布、目标 市场竞争产品销售政策有一系统的了解。 B、自身的评价。 清楚分公司在该区域的号召力及产品销售的关键作用力,渠道管理人 员的数量及能力,评估渠道管理人员工作饱和度等。 C、制订渠道策略。 D、明确渠道选择标准。
以达到相应的销量、收款目标并和所覆盖客户建立良好的合作 关系。
销售人员培训手册
一、销售人员的使命与职责
◆主要职责:
职责
1、开 发 2、沟 通
3、助 销
4、促 销 5、销 量
衡量
渠道覆盖率:每月不断开发新客户,加大渠道覆盖。
客户满意度:每日多于10个拜访(上门、电话、Email、传真、 邮寄等方式) ,尽量实现:每周1次拜访/经销商。 市场曝光率:不断拜访终端卖场,争取更多终端展示面积;保 证终端卖场的助销材料的充足,善于利用各种助销工具布置卖 场,完善终端产品及品牌形象;培训指导经销商销售人员,与 经销商销售保持良好的朋友关系,提升临门一脚的销售能力。
销售人员应读的书籍(推荐5篇)
销售人员应读的书籍(推荐5篇)第一篇:销售人员应读的书籍销售人员必读书籍 1思维能力《六顶思考帽》—德·波诺、《思考的技术》---大前研一、《知性力》---大前研一2销售心理学《影响力》《人性的弱点》《如何影响顾客的购买决定》3电话销售能力《电话销售中的心理学》《电话销售实战训练》《电话应该这样打》 4询问能力《提问销售法》《SPIN销售巨人》《汽车销售的第一本书》 5说服能力《故事赢家(如何用故事吸引人、打动人)》《说服力—说服他人的50个秘密》《用脑拿订单》 6谈判能力《赢合谈判》《谈判是什么》《优势谈判》 7呈现能力《轻松做演讲-阿呆系列》《技术演示策略》 8自我管理能力《高效能人士的七个习惯》《如何掌控自己的时间和生活》《破解情绪密码》9客户关系能力《心里操纵术—人际关系中的心理策略》《会交朋友好推销—关系销售的心理学解析》《卡内基沟通与人际关系》10项目控制能力《竞争性销售》《新战略营销》《赢单九问》 11解决法案型销售能力《再造销售奇迹》《SPIN高价成交》《销售的革命》12高层拜访能力《向关键决策者销售》《向富裕阶层销售》 13大客户的管理能力《战略大客户管理的七个关键》《成功的大客户管理》 14销售管理能力《销售管理与客户关系》《销售团队管理》《销售人力资源管理》15财务知识《在小吃店遇见凯恩斯》《牛角包一样的会计》 16市场营销知识《跨越鸿沟》《购买的真相》《紫牛》 17通用管理学知识《赢》---杰克·韦尔奇《管理的实践》---德鲁克《卓有成效的管理者》---德鲁克 18销售心理调节《活法I、II、III》《撞上的快乐》《off:会玩才会成功》第二篇:应读的20本英文书籍20本你应该读的英文书籍20本你应该读的英文书籍1.Slowing Down to the Speed of Life, by Richard Carlson and Joseph Bailey。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
对事业要有
8
颗心
喜 悦 心
永远用一颗喜悦的心去推销你的产品, 永远用一颗喜悦的心去推销你的产品, 你会发觉别人更容易接受你的产品。每天传 你会发觉别人更容易接受你的产品。 导出你的快乐去感染你身边的人,有喜悦之 导出你的快乐去感染你身边的人, 心的推销员无论走到哪里,都会受到欢迎。 心的推销员无论走到哪里,都会受到欢迎。
----莫因自大而陷入窘境
对别人要有
7
颗心
爱 心
在这个世界有一样东西是任何人都无法 拒绝的,那就是--爱。推销员在事业的拓 拒绝的,那就是--爱 -- 展中,也许别人会拒绝你的产品,但不会拒 展中,也许别人会拒绝你的产品, 绝你的爱心。人们常说,“爱心有多大,事 绝你的爱心。人们常说, 爱心有多大, 业就可以有多大”,这是很有道理的观点。 业就可以有多大” 这是很有道理的观点。
对别人要有
7
颗心
赞 美 心
“好话一句,做牛做马都愿意。”赞美 好话一句,做牛做马都愿意。 好话一句 的话永远不嫌多,但也要得体。学会去赞美 的话永远不嫌多,但也要得体。 别人,它可以缩短人与人之间的距离,赞美 别人,它可以缩短人与人之间的距离, 可以让白痴变为天才。有位作家说得好, 可以让白痴变为天才。有位作家说得好, “赞美是语言中的钻石!”推销员切莫吝惜 赞美是语言中的钻石! 你的赞美。 你的赞美。
对事业要有
8
颗心
平 常 心
凡事抱以一颗平常心,不要太过于计较 凡事抱以一颗平常心, 得失,心境才能坦然。有了平常心,你才不 得失,心境才能坦然。有了平常心, 会 有太大的压力,每天就会开心。在事业 有太大的压力,每天就会开心。 的追求上,当你登上一座高山时,抱有这颗 的追求上,当你登上一座高山时, 平常心,你的目光才有可能飞向另一座高山, 平常心,你的目光才有可能飞向另一座高山, 不断接受新的挑战。 不断接受新的挑战。
----漫画的提示
对事业要有
8
颗心
好 奇 心
假如你没有这份好奇心,你这辈子很有 假如你没有这份好奇心, 可能就被挤掉,甚至于被淘汰。有好奇心, 可能就被挤掉,甚至于被淘汰。有好奇心, 你才会千方百计去寻找正确的答案,它是推 你才会千方百计去寻找正确的答案, 销员最大和最基本的财产。 销员最大和最基本的财产。
----“爱”就一个字
对别人要有
7
颗心
热 心
永远保持一颗热心去待人,去推销你的 永远保持一颗热心去待人, 产品,热心可以化解人间的隔阂。当你热心 产品,热心可以化解人间的隔阂。 时,别人会觉得你好相处,完全接受你这个 别人会觉得你好相处, 人,你所推销的产品就会有希望被人接受。 你所推销的产品就会有希望被人接受。
----七种武器
对自己要有
3
颗心
虚 心
虚心使人进步,要学会虚心去向别人讨 虚心使人进步, 教不要总以为自己是最好的。古人云:“三 教不要总以为自己是最好的。古人云: 人行必有我师”,虚心地观察、学习、集各 人行必有我师” 虚心地观察、学习、 家 之大成,事业成功一定在望。 之大成,事业成功一定在望。
推销员的
一十八般武艺,一十八颗心; 一十八般武艺,一十八颗心; 一十八般武艺,一十八颗心;
18 颗 心
每一个人都有一颗心, 每一个人都有一颗心, 而对于推销员来说, 而对于推销员来说, 成功就必须具有18颗心, 成功就必须具有18颗心, 18颗心 其威力可以让事业达到至高的境界。 其威力可以让事业达到至高的境界。
对事业要有
8
颗心
决 心
决心不要常常下,只要一次就够了,所 决心不要常常下,只要一次就够了, 以狠狠的告诫自己,一气呵成地成功。决心, 以狠狠的告诫自己,一气呵成地成功。决心, 是成功的助推器。没有决心,就没有动力。 是成功的助推器。没有决心,就没有动力。 你一旦有决心,任何事情难不到你! 你一旦有决心,任何事情难不到你!
----滴答的水声
对别人要有
7
颗心
善 心
有善心,然后才有善言,以人为善。拥 有善心,然后才有善言,以人为善。 有善心,广结善缘,不要让客户有被欺骗的 有善心,广结善缘, 感觉,这样便不必担心产品顺利销售这个问 感觉, 题了。 题了。
----克服逆境的绝妙高招
对别人要有
7
颗心
真 心
“真心真意过一生”,真心地去对待身 真心真意过一生” 真心真意过一生 的 每一个人,别人才会对你真心。推销中,你 每一个人,别人才会对你真心。推销中, 要想让对方成为你一辈子的客户,你就要真 要想让对方成为你一辈子的客户, 心,决不隐瞒推销产品的不足一面,永远站 决不隐瞒推销产品的不足一面, 在客户的一边,设身处地为客户设想,以心 在客户的一边,设身处地为客户设想, 换心,你会受人备加肯定。 换心,你会受人备加肯定。
----这个世界还有谁在疼爱自己
对自己要有
3
颗心
信 心
信心是推销员必须具备的,也是最不可 信心是推销员必须具备的, 缺少的一种气质和态度。自信,也会让你的 缺少的一种气质和态度。自信, 推销变成一种享受,使你的商品增色许多。 推销变成一种享受,使你的商品增色许多。 对自己的目标要满怀信心,只有征服失败后, 对自己的目标要满怀信心,只有征服失败后, 自信心才能增强,自信有了,你就不愁不会 自信心才能增强,自信有了, 反败为胜,再大的困难都阻止不了你。 反败为胜,再大的困难都阻止不了你。
----一笔四划连九点
对事业要有
8
颗心
学 习 心
学习,可以让你走更远的路。通过学习, 学习,可以让你走更远的路。通过学习, 从而让自己变得有智慧。其实,全世界最简 从而让自己变得有智慧。其实, 单的事情,就是学习,它能让你起先由一个 单的事情,就是学习, “外行人”变为“内行人”。 外行人”变为“内行人”
对事业要有
8
颗心
不 甘 心
在事业的发展中,拥有不甘心是十分难 在事业的发展中, 得的一颗心。不甘心,也就等于 不满足、 不满足、 得的一颗心。不甘心, 不认输,推销中,永远不要满足现状,别人 不认输,推销中,永远不要满足现状, 能成功,自己也照样可以。 能成功,自己也照样可以。
----浴火重生的不死凤凰
对别人要有
7
颗心
关 心
时刻站在对方的角度去考虑问题, 时刻站在对方的角度去考虑问题,让客 户感觉你是在真心为了他的切身利益着想, 户感觉你是在真心为了他的切身利益着想, 从而让客户产生对你的信任,有益销售的推 从而让客户产生对你的信任, 动。
对别人要有
7
颗心
感 恩 心
感恩是人生的一大美德。《说苑》“惟 感恩是人生的一大美德。 说苑》 惟 贤者,能为报恩”之说,意为: 贤者,能为报恩”之说,意为:惟有贤德者 知道感恩图报,受人恩惠的当时, 知道感恩图报,受人恩惠的当时,要心存感 激,这是人之常情。作为推销员要拥有一颗 这是人之常情。 感恩的心。这是成功的前提条件。 感恩的心。这是成功的前提条件。
1885次的拒绝---史泰龙
对事业要有
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
8
颗心
耐 心
不要意气用事,给一点时间让事情自然 不要意气用事, 发展,拥有了这一颗心的话,有时候有些事 发展,拥有了这一颗心的话, 情会自己转个方向。俗话说,“刀钝石上磨, 情会自己转个方向。俗话说, 刀钝石上磨, 人钝事上磨。”这种耐力,需要自己来磨练。 人钝事上磨。 这种耐力,需要自己来磨练。
<<挖井>>
5 m 7 m 9 m 10 m
水
源
对事业要有
8
颗心
专 心
专心一致,你才有可能将事情做好。既 专心一致,你才有可能将事情做好。 然选择了推销这个行业,就好好地爱自己的 然选择了推销这个行业, 选择,千万不要“这山望着那山高”。古人 选择,千万不要“这山望着那山高” 云: “滚石不结苔”,对事情也是一样的道理。 滚石不结苔” 对事情也是一样的道理。
对自己要有
3
颗心
用 心
有一句格言是这样说,所谓的障碍,是 有一句格言是这样说,所谓的障碍, 当你把眼光移开目标时,就会看到一些令你 当你把眼光移开目标时, 害怕的事情。意思是说,当你用心时,就不 害怕的事情。意思是说,当你用心时, 会有任何障碍,前进的速度自然是十倍于前。 会有任何障碍,前进的速度自然是十倍于前。 同样,对自己不用心的人,更不会对别人好 同样,对自己不用心的人, 到哪里去。 到哪里去。