2012物流学第一次作业

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《物流学概论》第一次作业

《ຫໍສະໝຸດ Baidu流学概论》
第一次作业
1、物流的概念？如何理解物流概念中的“物”与“流”？ 2、物流的核心是什么？ 3、1962年美国著名经营学家彼得· 德鲁克在《财富》杂志上发表了题为《经济的黑色大陆》一文，他将物流比做什么？ 4、按照西泽修的理论，第一利润源、第二利润源、第三利润源分别是指什么？ 5、什么是物流运行中的 “二律背反”（或“效益背反”）现象？ 6、精益物流的基本原则是什么？ 7、举例说明先有物流后有商流、先有商流后有物流、只有商流没有物流、只有物流没有商流的现象。 8、国际贸易是国际物流的前提，对么？ 9、国际物流主要有哪些特点？ 10、包装具有哪些功能？其中哪些功能比较特殊？特殊在哪儿？
2

南大网院现代物流管理概论第一次作业

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

按现代物流发展的（）方向，物流配送中心应根据消费需求“多品种、小批量、多批次、个性化、快速反应”的特色，灵活组织和实施物流作业。

∙A、网络化

∙B、柔性化

∙C、专业化

∙D、短路化

标准答案：b

说明：

题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

（）就是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。

∙A、差异化策略

∙B、合并策略

∙C、延迟策略

∙D、标准化策略

标准答案：d

说明：

题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

（）是按期交货次数与总交货次数的比率。

∙A、服务水平指标

∙B、满足程度指标

∙C、交货水平指标

∙D、交货期质量指标

标准答案：c

说明：

题号:6 题型:判断题本题分数:3

物流战略管理是一件简单的任务或目标，是物流经营者在构建物流系统过程中，通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等，最终实现物流系统宗旨和战略目标等一系列动态过程的总和。∙1、错

∙2、对

标准答案：1

说明：

题号:7 题型:判断题本题分数:3

物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。

∙1、错

∙2、对

标准答案：2

说明：

题号:8 题型:判断题本题分数:3

当企业的物流系统已经存在，应该在何时改善其现有的物流系统是物流计划的重要问题，这可以从市场需求、顾客服务水平、产品特点、物流成本和定价方法五个方面来考虑。

国家开放大学物流学概论形成性考核1-4参考答案

2023(春）物流学概论形考第一次作业

（第1-3章）

一、单选题

（ B ）1、企业供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流和回收物流是属于：

A、社会物流

B、企业物流

C、区域物流

D、综合物流

（C ）2、对于一个零售商，物流活动主要发生在它的与零售商店之间。

A、货物运输

B、生产部门

C、配送中心

D、消费者

（ B ）3、存在于几乎所有的社会经济系统中的物流是：

A、智能型物流

B、人工物流

C、机械物流

D、集成物流

（C ）4、物流创造空间价值是由现代社会产业结构和所决定的。

A、社会供给

B、社会生产

C、社会分工

D、社会需求

（B ）5、物流早期发展的价值体现主要在：

A、经济价值方面

B、军事后勤方面

C、生产消费方面

D、商品流通方面

（ C ）6、下面哪一种采购模式是一种没有竞争的采购方式。

A、分散采购

B、集中采购

C、单一来源采购

D、招标采购

( D )7、可以说不合理运输的最严重形式是

A、重复运输

B、迂回运输

C、倒流运输

D、空车无货载行驶

（C ）8、以促进销售为主要目的的包装被称为：

A、工业包装

B、运输包装

C、商业包装

D、缓冲包装

（ A ）9、流通加工合理化的含义是尽量实现流通加工的。

A、最优配置

B、最好配送

C、最快运输

D、最有效方法

（D ）10、企业间的物流信息一般采用标准。

A、编制条形码

B、扫描

C、拷贝

D、电子数据交换

二、多项选择

（ AB ）1、从物流在经济中的运行角度可划分为两类：

A、宏观物流

B、微观物流

C、企业物流

D、生产物流

（ABC）2、物流活动的目标可以归纳为：客户满意、降低成本、速度经济和

A、规模经济

国际物流与货运代理实务第一次作业-副本

国际物流与货运代理第一次作业（第8周周一交）

班别学号姓名

一、单选题

1、根据我国国家标准《物流术语》的规定，由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式属于（）。

A、第一方物流

B、第二方物流

C、第三方物流

D、供应链管理

2、不同国家的不同物流适用法律使国际物流的复杂性远高于一国的国内物流，这是由于国际物流的( )特点造成的。

A、物流环境差异大

B、物流系统范围广

C、国际物流运输主要方式具有复杂性

D、国际物流必须有信息系统的支持

3、广义的国际物流是指（）

A、国际货物物流

B、贸易型国际物流

C、非贸易型国际物流

D、贸易型国际物流与非贸易型国际物流

4、“货物在国际物流节点停留、通过储存和储备来调节整个物流系统的运行”体现的是国际物流节点的（）

A、衔接转换功能

B、储存储备功能

C、物流信息功能

D、物流管理功能

5、以存放货物为主要功能、国际货物停留时间最长的物流节点是（）

A、流通型节点

B、综合型节点

C、转运型节点

D、储存型节点

6、我国国际货运代理行业的主管部门是（）

A、交通部

B、海关总署

C、商务部

D、民航总局

7、凡替本人或受本人委托办事的人称为（）

A、第三人

B、被代理人

C、代理人

D、其他人

8、国际货运代理所承担的责任风险主要产生于（）

A、国际货运代理本身的过失

B、分包人的过失

C、保险责任不合理

D、以上皆是

9、货运代理企业为客户提供的产品是（）

A、货物运输服务

B、货物运输能力

C、舱位

D、货运总量

10、根据国际货运代理协会联合会制定的标准交易条件的规定，国际货运代理人对货物的损坏或灭失，每公斤的赔偿限额是（）。

北邮现代物流管理第一次阶段作业教学内容

一、多项选择题（共20道小题，共100.0分）

1.现代物流的特征有（）。

A.物流手段现代化

B.物流组织网络化

C.物流经营市场化

D.物流信息电子化

E.物流功能集成化

2.电子商务概念模型由（）、资金流、物流等基本要素构成。

A.电子商务实体

B.电子市场

C.交易事务

D.信息流

E.商流

3.物流信息化表现为（）。

A.物流信息的商品化

B.物流信息收集的数据化和代码化

C.物流信息处理的电子化和计算机化

D.物流信息传递的标准化和实时化

E.物流信息储存的数字化

4.电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即（）。

A.信息流

B.商流

C.资金流

D.物流

5.增值性的物流服务包括以下几层涵义和内容（）。

A.增加便利性的服务

B.加快反映速度的服务

C.提高成本的服务

D.延伸服务――将供应链集成在一起的服务

E.降低成本的服务

6.物流系统分析程序包括（）。

A.界定范围

B.确定目标

C.收集资料

D.建立模型

E.系统最优化

7.物流系统分析的要素有（）。

A.目标

B.替代方案

C.模型

D.费用和效益

E.评价标准

8.物流系统分析的特点有（）。

A.以整体为目标

B.以特定问题为对象

C.运用定量的方法

D.凭借价值判断

E.自动化

9.物流系统化的特点有（）。

A.大量化

B.共同化

C.短路化

D.自动化

E.信息化

10.物流系统化的目标有（）。

A.服务性

B.快捷性

C.有效地利用面积和空间

D.规模适当化

E.库存控制

11.企业物流可以区分为（）等具体的物流活动。

A.生产物流

B.供应物流

C.销售物流

D.回收物流

物流学概论第1次作业

第一篇：物流学概论第1次作业

一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1.首先提出物流概念的国家是

(A)日本(B)美国(C)德国(D)英国正确答案：B 解答参考：

2．首先提出物流概念的国家是

(A)日本

(B)美国

(C)德国(D)英国

正确答案：B 解答参考：

3.为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动被称为

(A)生产物流(B)供应物流(C)第三方物流

(D)物流配送正确答案：B 解答参考：

4．不合格物品的返修、退货及伴随货物运输或搬运中的包装容器、装卸工具及其他可再用的旧杂物等，经过回收、分类、再加工、使用的流动过程被称之为

(A)供应物流(B)销售物流(C)回收物流(D)企业物流正确答案：C 解答参考：

4．物流合理化的首要条件是(A)做好物流计划

(B)

组织钟摆式运输(C)实现短距化运输

(D)实现直达化运输

正确答案：A 解答参考：物流管理现代化最重要的标志为(A)管理方法科学

(B)管理手段多样

(C)物流技术先进

(D)物流信息处理高效

正确答案：D 解答参考：在各种运输方式中，最具有空间、时间、

批量、服务等方面灵活性的是(A)铁路运输(B)公路运输(C)内河运输(D)航空运输正确答案：B 解答参考：对一些体积大、笨重、不易装卸又容易碰撞致损的货物，可采取

(A)轻重配装(B)解体运输(C)直拨运输(D)整车运输正确答案：B 解答参考：9.消费个性化和产品标准化之间的矛盾可以借助一定的方法解决，在物流系统中，解决这一矛盾的手段是(A)配送(B)流通加工

物流实训报告(共6篇)

篇一：物流实习报告

一、实习目的

为了巩固、升华我们大学四年以来所学的理论知识，同时也为了使我们学的理论知识能得到融汇贯通。

通过在企业的实习，将学校里所学物流和管理知识与企业具体情况相结合，将理论知识灵活地运用到现实管理当中，增加实习经验，也从现实的企业管理当中得到知识的巩固和升华。除此之外，通过实习磨练意志，学会工作上刻苦耐劳，学习工作中如何待人处事，如何灵活应急。

百世物流成立于2007年，中国总部扎根于美丽的西子湖畔—杭州，目前已在全国范围内建立多级营运中心，配送网络覆盖全国四、六级城市。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台为国内外企业提供综合供应链设计与优化，电子物流与网络化仓储管理、干线运输、区域和同城配送等一站式物流管理外包服务。

三、实习要求

了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析，并依据学习的理论提出自己的意见.

四、实习感想

在三个星期的实习中，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书

本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有在实践中，理论才能得到验证、强化和发展，有了从实践中得到的感性认识，才能更深入全面地理解所学到的理论知识，同时不断发现问题，从而促进理论的学习。在实习过程中，我在为不断接触到的全新的工作体验而兴奋不已的同时，我也深深地感觉到自己社会经验的不足，理论和实际不能很好地结合起来。

然而在部门领导和同事们的的悉心指导下，我在较短时间内进入了工作状态，在实习过程中不断增强着自己的信心，相信自己可以像一个正式员工那样处理好各项工作。

【四川电大】物流信息技术第一次任务_0001标准答案

物流信息技术第一次任务_0001

四川电大形成性测评系统课程代码：5110419 参考资料

、单项选择题（共10 道试题，共40 分。）

1. 在配送中，（）这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。

A. 配送加工

B. 储存

C. 备货

D. 配送运输

参考答案：A

2. 对软件进行测试的主要方法为一段源程序通过编译后，要先经过人工测试，然后再进行机器测试。以下属于人工测试方法的是（）。

A. 黑盒测试

B. 白盒测试

C. 组装测试

D. 会审

参考答案：D

3. 射频技术RF的基本原理是（）理论。

A. 机械

B. 信息

C. 电磁

D. 力学

电大国际物流管理形成性考核册作业与答案

第一次作业（第1～3章）

一、名词解释

1.国际贸易物流P2

2.国际物流管理P2

3.国际物流网络P25

4.航路P30

二、单项选择题

( C )1.一个国际物流过程总是涉及货物的交货方、和货物接收方。

A.贸易中间人

B.货运代理人

C.贸易中间人和货运代理人

D.第三方物流企业

( A )2.国际物流的复杂性通常用距离、、文化差异、顾客需求来概括。

A.单证

B.配送

C.交付

D.文件

( B )3.我国海洋运输的基本险分为平安险、、一切险三种。

A.战争险

B.水渍险

C.钩损险

D.附加险

( C )4. 是沟通太平洋和大西洋，连接两洋个港口的重要捷径。

A.苏伊士运河

B.基尔运河

C.巴拿马运河

D.圣劳抡斯海道( D )5. 位于亚洲东南部马来半岛和苏门答腊岛之间，是沟通太平洋和印度洋的海上交通要道。

A.英吉利海峡

B.直布罗陀海峡

C.黑海海峡

D.马六甲海峡( A )6. 的主要任务是将重车和空车汇集后编成发往各地的直达列车。

A.编组站

B.中间站

C.货运站

D.区段站

( B )7. 是国际物流货物的集散地，是国际物流网络的重要节点，也是连接生产和消费部门的纽带。

A.国际物流中心

B.国际储运中心

C.中转站

D.自由贸易区( C )8. 是指在其境内划出一块特定的区域，包括出口加工区和保税仓储区等。

A.自由贸易区

B.出口加工区

C.保税区

D.管道站

( D )9.国际贸易最基本的四大环节是货、、船、款。

A.集装箱

B.信息

C.信用证

D.证

( A )10.在班轮运输中的订仓单是指。

A.托运单

B.装货单

C.收货单

D.提单

( B )11.在班轮运输中被称为关单和下货纸的是。

第三方物流实训报告(共7篇)

作者姓名： XXXX

指导老师： XXXXX

二级学院：商学院

专业：物流管理

学号： XXXXXX

时间：2012年9月—012年11月

第三方物流实训总结报告

实训时间：2012年9月-11月实训地点：1112

实训目的：

经过长达几个月的对物流专业的学习，为了加深对物流工作的内容以及各个作业流程的了解，我们将用模拟系统实训的方式把理论与实际的操作相结合，并力求在实践中提高知识的运用能力，以及同学之间的相互团结能力。从而了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析及学习。

使学生了解现代第三方物流的实际运作模式，掌握物流基础操作流程，培养理论与实践相结合的实用型的现代物流人才。

实训要求：

本实训以第三方物流企业的基础业务为范例，按照符合国际惯例的操作流程详细描述了仓储、配送、运输及客

户管理等四个主要业务环节的实际操作过程。

通过对客户需求分析、货品的入库、出库及在库操作、配送作业操作以及车辆调度操作等流程的实际演练，理解物流各个环节的操作原理和相互之间的关系。

在指导老师的指导下，了解第三方物流管理全面操作流程。

借助软件处理日常基本的物流业务。

撰写物流管理全面实训报告。

实训内容：

实训开始前，同学们通过计算机网络internet登录该软件，并设置自己的用户名和密码。登录该软件后，可以看到该软件共分为基础资源管理、客户管理、订单管理、调度管理、运输配送管理、仓储管理、财务结算、退出系统等八大部分，每个部分又包含具体的一些内容、操作。下面我就以实验的顺序，逐一对每部分进行简单的介绍。

物流大作业

软件学院大作业任务书

课程名称：电子商务物流管理

题目：黑龙江省华宇物流集团有限公司的发展经验和启示

专业：电子商务

班级：电子商务122班

学号：8002312094

学生姓名：刘艳燕

完成人数：1人

起讫日期：2013年12月12日

任课教师：陆瑞新职称：副教授

部分管主任：

完成时间：2013年12月19日

说明

1.本任务书由任课教师填写后，下达到学生。

2.任务完成后，任课教师需填写小结表。

3.任务书、学生成绩与学生完成后的大作业（纸质和电子两种）一

并报送各教学研究部审核后转教务办。

4.另附一份全班大作业总结

物流咨询，以最大限度地提高效率和利润的全套服务，专业的包装资产管理；

负责人在国家的最先进的自动化设备进行处理，消毒和重新部署；

优越的地理位置，以适应大的地理区域，通过一个全国性的网络；

专家知识员工的可回收包装，资产优先会聚和行业知识；

一个真正的业务合作伙伴扩展业务，而不仅仅是一个供应商。

核心价值观

天地华宇物流一直以价值驱动。这些值继续指挥增长和天地华宇物流业务。六个核心的值，我们根据我们的业务如下。核心价值观道德的商业惯例：我们保证，我们只有在我们所有活动的工作伦理的方式练习。我们采用最高的道德标准，这表明我们采取的每一个动作，诚实和公平。

诚信

我们必须公平地开展业务，诚实和透明度。我们所做的一切必须是完全透明的，应该站在客户评估测试的关系是我们成功的关键，这完全取决于保持最高的诚信和道德标准。

给我的启示：

优秀的企业文化是企业宝贵的无形资产，能够极大限度地激发员工的工作热情和创新斗志。要打造良好的文化氛围，黑龙江省华宇物流集团保持在市场经济中以“诚信”的文化色彩。企业的经营理念一定适应市场的需要，要体现市场价值和企业特点，“以诚取信”作为企业经营理念的精髓，并将这种思想贯穿于经营活动的各个方面。也倡导“创新”的文化理念。正如著名经济学家陈清泰所说：“技术是可以买来的，但技术水平是买不来的”，真正的技术创新只有靠自己培养。可持续性发展的创新是全方位的创新，包括技术的创新、管理思想的创新、制度的创新、方法的创新，甚至还包括某些小点子的创新，只要是在原来基础上加以改进并产生了效益或将来可以产生效益的都属新，都要加以鼓励的倡导。华宇物流集团在这方面做得很好。

#2012年5月物流师全国统一考试真题(中物联)

2011年11月情景问答题

1、题：EOQ已经过时了？

答：EOQ的管理手段并未过时，因为该模型适用于整批间隔进货，不允许缺货的存储问题。而实际业务当中并不是所有

的供应链管理手段都能解决整批间隔进货和不允许缺货的问题。所以EOQ的管理手段在特定的环境下有它的适用性。

情景问答题

2、题：ABC分类？

答：这样做法是合理的。因为1、A类产品品类较少，但金额较大。采取集中采购的方式可以与供应商保持良好的客户关系。

同时可以获得价格优势和运输成本的降低。2、对C类产品，因为品类多，金额小，采用分散采购的方式可以适应不同地区市场环境的变化，采

购价格具有相当的弹性；对市场反映灵敏，补货及时。3、对B类产品，采用混合采购的方式，即可以从集团的物资超市采购，也可以自行采购

，这样有利于企业根据市场的变化采取灵活机动的采购方式。

情景问答题

3、题：香港管理咨询公司A？

答：所需的资料清单包括以下内容：1、产品的指标参数；2、企业的客户布局；3、企业的组织架构和人员结构；4、企业现有的物流信息系统；5、物流优化以后所要达到的目标。（以下自己展开）情景问答题

4、题：海南果蔬批发企业库存成本？

答：该企业库存成本核算不尽合理。除了库存持有成本、订货成本和缺货成本这三项之外，还应该增加在

途库存持有成本，由于这家企业在海南，所经营的产品是果蔬，而客户为距海南较远的北京、天津、上海，由于运输路途较长，货物腐烂变质的风险较大，所以应将在途库存成本考虑在核算范围内。（以下自己展开）

情景问答题

5、题：仓储公司开展物流增值服务？

答：1、自己购置或者租赁一些运输工具，完善运输功能；2、提高装卸搬运作业效率；3、增加贴标签和

物流风险管理实务作业一

作业题目

（2011-2012学年第一学期）

课程名称：物流风险管理实务

课程代码：MM0026

计划学时： 34 学分： 2

课程性质：选修、开卷考试面向专业：全校学生

课程负责人：刘瀛寰

一、第一次作业：

分三人一组，完成1次调查作业，调查一知名企业的物流风险管理情况，并根据调查资料制作成Powerpoint，并派一名组员在全班同学前讲述；评分标准从高到低分为有自己的独到见解、清楚讲述原理、初步了解等。占10分。

第3周课布置，第6周小课上讲述。

1. 要求

●自由分组选择企业

●组员分工完成调查整理及制作工作

●内容须属于物流风险管理的范畴

●用PPT制作，堂上讲述完成

●PPT上传到FTP://172.16.3.240/物流风险管理作业

用户名和密码：workup_lyh

2.评分标准

注意：以下文字不够明确，还需要进一步细化。

●符合内容要求

●有一定实践收获

3.作业范文

略

南大春现代物流管理概论第一次作业

内容:
物流概念最初出现于美国，而后传入日本，再由日本传入我国。
1、错
2、对
正确答案:2
题号:31题型:判断题本题分数:3
内容:
采取预购方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式
1、错
2、对
正确答案:1
题号:32题型:判断题本题分数:3
内容:
高水准的物流服务是尽量用储备大量的库存来满足客户订单。
A、混合策略
B、差异化策略
C、合并策略
D、延迟策略
正确答案:B
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了（）。
A、所有权间隔
B、时间间隔
C、场所间隔
1、错
2、对
正确答案:1
题号:11题型:判断题本题分数:3
内容:
物流战略优势是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方位以及沿战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。
1、错
2、对
正确答案:1
题号:12题型:判断题本题分数:3
内容:
控制衡量是相对于以往的物流系统而言的，指掌握以往物流系统的运行绩效，目的是提供改进以往系统的依据，如对运输中破损的追踪。

物流学概论第1次作业

一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)

1. 首先提出物流概念的国家是

(A) 日本

(B) 美国

(D) 英国

正确答案：B

解答参考：

2．首先提出物流概念的国家是

(A) 日本

(B) 美国

(D) 英国

正确答案：B

解答参考：

3. 为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动被称为

(A) 生产物流

(B) 供应物流

(D) 物流配送

正确答案：B

解答参考：

(A) 供应物流

(B) 销售物流

(D) 企业物流

正确答案：C

解答参考：

4．物流合理化的首要条件是

(A) 做好物流计划

(B)

组织钟摆式运输

(D) 实现直达化运输

正确答案：A

解答参考：

6 物流管理现代化最重要的标志为

(A) 管理方法科学

(B) 管理手段多样

(D) 物流信息处理高效

正确答案：D

解答参考：

7 在各种运输方式中，最具有空间、时间、批量、服务等方面灵活性的是

(A) 铁路运输

(B) 公路运输

(D) 航空运输

正确答案：B

解答参考：

8 对一些体积大、笨重、不易装卸又容易碰撞致损的货物，可采取

(A) 轻重配装

(B) 解体运输

(D) 整车运输

正确答案：B

解答参考：

9. 消费个性化和产品标准化之间的矛盾可以借助一定的方法解决，在物流系统中，解决这一矛盾的手段是

物流信息技术形成性考核册参考答案第一次作业一

物流信息技术形成性考核册(参考答案)

第一次作业

（第1～3章）

一、名词解释

1、软件工程（P20）

软件工程是指采用工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件。其核心内容是以工程化的方式组织软件的开发，它借鉴了传统工程的原则和方法，以求高效地开发高质量的软件。除了工程，软件工程还综合应用了计算机科学、数学和管理科学。

2、物业信息（P46）

物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

3、条码 (P81)

条码是由一组按一定规则排列的条、空组成的编码符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。

4、谢频识别(P105)

射频识别是一种非接触式的自动识别技术，是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。

二、单项选择题

四、判断题（正确的大“√”，错误的打“×”）

五、问答题

1、什么是数据挖掘？数据挖掘有哪些应用？（P34～35）

答：数据挖掘（Data Mining, 简称DM）顾名思义就是从超大型数据库（VLDB）或数据仓库中搜索有用的商业信息的过程。

数据挖掘具体应用如下：

①零售和销售业：预测销售，确定库存量和分销计划等。

②银行业：预测坏账、信用卡欺诈、新信用卡用户等。

③航空公司：捕捉客户经常去的地方和那些中途转机的乘客的最终目的地，这样航空公司就可以识别那些尚未开辟业务但却很受欢迎的地点，并考虑增加班机路线以捕捉商业机会。

④广告：预测在黄金时间播放什么广告最好，怎样使插入广告的收效最大。

⑤市场营销：对客户的人口统计信息进行分类，以预测哪些客户将对推销商品的邮件做出应答或购买特殊产品。