工行“大零售”战略及其浙江实践

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工商银行零售业务发展战略的问题分析

工商银行零售业务发展战略的问题分析随着中国居民对个性化金融服务的需求不断增强，个人零售业务已成为国内各银行发展的重点。

2003年工商银行为应对激烈的竞争，开始探索能够提升其零售业务能力的“大个金”战略，并在2006年对该战略进行了详尽的表述。

研究该战略的优势和不足，可以为工商银行和其他国有商业银行解决零售战略的制定问题提供借鉴意义。

一、工商银行“大个金”发展战略的形成和内容为迎接应对国内外企业的竞争，2001年工商银行将零售业务发展作重点，开始了业务转型。

2003年该行行长的姜建清率先在业内打出了“工行将猛攻个人高端客户市场，着力增强大中城市分支机构竞争能力”的旗号。

确定“定位中端，竞争高端，培育潜力客户”的个人业务战略。

2006年初，姜建清再次在全行工作会上提出：“工行的长远目标是打造一流的零售银行”。

这期间工商银行开始探索并提出了能够提升零售业务能力的“大个金”战略。

“大个金”战略的具体执行人，工商银行个人金融业务部总经理陈晓燕对该战略解释为：“在整合工行所有的个人金融资源基础上，‘以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标’，逐步消除按部门设置流程以及产品开发、市场营销、经营管理分散的体制弊病，将涉及个人的资产、负债和中间业务纳入统一的经营管理，增强零售业务的协同创新和综合发展能力，最终形成对客户的统一服务平台，为客户提供更加全面的产品和更周到的金融服务。

其核心要求是整合，从产品设计到服务营销的各个环节，都朝着以客户为中心的方向转变。

根据客户需求来区分和设计产品，使工行的服务向着商品型和高附加值的方向发展。

”二、工商银行“大个金”战略存在的问题分析根据陈晓燕对“大个金”战略的解释，可以看到该战略对提高工商银行零售业务的运营效率有积极的作用。

但对工商银行“打造一流的零售银行”的长远目标、零售业务的可持续发展和竞争优势的确立所发挥的作用是有限的。

这是因为该战略的相关内容和实施方法上存在以下问题：1、战略目标和战略措施与竞争对手趋同，不利于自己的长远发展从工商银行、建设银行和中国银行的2006年半年报资料可以看到，工行的总资产是中国银行的1.36倍，是建行的1.4倍，但是其净利润和每股盈利不及建行，每股盈利与中行相当，这说明工商银行在总体竞争能力上并不占有优势。

推进“大零售”战略助力工商银行经营转型--访中国工商银行股份有限公司个人金融业务总监李卫平

推进“大零售”战略助力工商银行经营转型--访中国工商银行股份有限公司个人金融业务总监李卫平代萍【期刊名称】《中国信用卡》【年(卷),期】2014(000)009【总页数】5页(P10-14)【作者】代萍【作者单位】【正文语种】中文当前，国内商业银行的零售金融业务发展迅速,各行纷纷将其提升到全行支柱产业的战略高度。

零售金融业务在提升银行核心竞争力、创新金融资产管理与服务、促进银行战略转型等方面的作用日益凸显。

近几年,工商银行在零售金融领域精耕细作，成绩斐然，持续保持客户金融资产总量、个人贷款余额和中间业务收入等主要指标同业第一的佳绩，巩固并提升了“中国第一零售银行”的地位。

今年年初，工商银行开始实施“大零售”战略，备受业界关注。

最近，本刊记者有幸采访了工商银行个人金融业务总监李卫平，请他就银行零售金融业务发展战略、趋势、转型等热点问题谈谈自己的看法。

《中国信用卡》：市场瞬息万变，在当前复杂的经济金融环境下，银行零售金融业务所处的市场环境在不断变化。

作为银行零售领域的资深人士，您对未来零售金融业务面临的环境变化怎么看？李卫平：正如你所说，市场环境时刻在变化，对于零售业务而言，我认为有以下六个方面的变化需要我们重点关注。

一是经济环境的变化。

随着国内经济体制改革的不断深化发展，未来十年资本市场将得到长足发展，直接投资比重将不断提升，投资多元化趋势明显，商业银行传统经营模式受到更多挑战。

二是社会环境的变化。

新一届政府高度重视社会民生发展，国民收入倍增计划以及一系列发展社会民生保障的政策出台，将显著改变原有的经济增长格局，预计未来十年居民消费对国民经济增长的贡献度将提升至55%，商业银行零售金融业务将面临历史性发展机遇。

三是政策环境的变化。

党的“十八大”以来，国内金融市场化步伐显著加快，利率市场化、汇率自由化将在不久的将来完全实现，这将对商业银行经营管理尤其是零售银行发展产生深远影响。

四是法治环境的变化。

未来十年国内法治建设将全面提速，尤其是个人诚信体系建设、房产登记制度及系统构建，将对商业银行零售业务精细化管理、风险控制等提供良好氛围。

工商银行实施零售业务战略转型

工商银行实施零售业务战略转型全力打造中国第一零售银行2006-12-19 12:16中国工商银行可以说是中国老百姓最熟悉的商业银行了。

超过1/10的中国人，也就是1.5亿人，是它的客户;近1/3的中国职工，也就是6000多万人，由它代发工资，工商银行提供的个人金融服务已经成为百姓生活中不可或缺的一部分。

同时，工商银行还在居民储蓄、个人贷款、电子银行、个人中间业务、信用卡等众多零售金融服务领域占据国内最大的市场份额，从而奠定了其在国内零售金融业务领域中的传统优势。

正是基于这样一个优良的零售业务平台，自2000年以来，工商银行开始了全面提升个人金融服务水平的艰苦努力，成为第一家向零售银行转型的国有商业银行。

五年中，工商银行通过努力转变零售业务的经营模式和增长方式,通过大力发展理财业务，加强多渠道整合，实现了个人负债业务、资产业务和中间业务的协调发展，提升了个人金融业务的服务品质，为个人客户创造出更多的价值。

2006年10月，工商银行在香港和上海两地成功上市，目前按市值计算已成为全球第四、亚洲最大的商业银行。

上市后，工商银行明确提出将零售业务作为战略重点，开始全力"打造中国第一零售银行"。

从中国存款第一的银行到"中国最优秀的零售银行"，仅几字之差，但这并不意味着原有业务模式的简单复制和扩大，而是一场凤凰涅槃式的巨大变革。

零售银行成为工商银行的战略重点工商银行之所以提出实施零售银行发展战略，并不是一时一天的想法，而是基于对零售银行业务自身特点、国际银行业发展趋势和国内金融市场环境的判断做出的决定，是在长期的实践中逐渐清晰起来的。

零售业务具有客户数量多、风险低、业务分散等特点，可以很好地规避非系统性风险。

如果经营得当，零售业务将是一种常青树业务，可在不同的经济周期中持续增长。

例如，2002,2004年，花旗银行的法人业务利润出现较大波动，但零售业务利润呈快速上升趋势。

中国工商银行实习报告6篇

中国工商银行实习报告6篇中国工商银行实习报告篇1转眼间我已经在北京工商银行实习了一个月了，实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我熟悉了工商银行的主要经济业务活动，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和明显提高。

我很荣幸在四大银行之一，而且最具有潜力的中国工商银行实习，以前很向往在银行上班，总觉得非常轻松，现在才发现在银行上班，压力挺大的。

刚进入银行，怀着忐忑的心里去见了领导，不过很不巧，行长有事不在，由x主任来安排，进入现金区，她们都很认真的操作业务，纷纷地介绍了自己，感觉真好，在正式学习银行业务之前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需具备的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。

经过一段时间的练习，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。

x主任叫我先跟着师傅学习，师傅很熟悉业务流程，她也很耐心的为我讲解，叫我多问，还时不时提醒哪里该做哪里不该做，__x师傅真的很尽责。

接下来，x师傅便让我学习储蓄业务。

该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失,解挂，大小钞兑换，受理中间业务等。

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。

而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等之前都是听师傅书面之词的，而没有自己去实际操作，这样也会学得很少，心里也变得很急，过了两个星期之后，接到通知要先验指印，属于自己的公章，这样的话就可以自己操作了，验完之后郑主任叫我上柜了，真还有点紧张的，呵呵还真有点不习惯，刚开始速度还真有点慢，记得一个客户排在我后面，等了一会儿就有点不耐烦了，就开始唠叼了，x主任还给我解围，挺感谢x主任的，在里面最主要是服务态度，还有就是不要以一个客户而影响下一个客户的心情，客户不是上帝，但永远是最重要的。

县域银行拓展现代服务业金融市场之我见——以中国工商银行浙江省淳安县支行为例

三固
。 — —
四
Ｒｆｎｅｅｅｅｃｒ
造工程项目，大力支持干岛湖大旅游系列基础设施和配套工程项目建设。该行在新的行业的信贷指导意
地酒店的龙头老大—— 开元度假村
项目就是由该行融资建成投产的。
造价值的理念：更加强调银企双赢、
共同发展，务是竞争力的理念；服不
支行进一步拓展干岛湖滨江希尔顿
酒店等高星级酒店项目建设，同时
断培育和增强服务能力，全员服务
理念：步形成大服务的格局，逐金融就是服务的理念。
王
建设、改造提升和发展。干岛湖得天
独厚的自然环境优势，城、江、绿滨龙盛、向、盛等一批品牌开发商万通纷纷布局景观房产的同时，积极与
理流程的需要，以跟进性和适应性的培训方式，组织开展各类岗位练
审批通过，为淳安进入旅游类项目
打通了新路。今年初，择干岛湖旅选
游总公司作为战略合作伙伴，在信贷政策、信贷规模和资源配置上予以优先支持，将为干岛湖的旅游项目及大旅游服务。新的行业信贷指导意见颁布后，正式确定了文化旅游行业政策，有力推动该行旅游业资产业务的拓展。千岛湖的旅游和相关服务行业快速发展，每年游客人数

银行零售管理赋能案例

银行零售管理赋能案例有很多，以下是一些典型的例子：
1. 中国工商银行：工商银行持续深化“第一个人金融银行”战略，通过科技赋能，推动大零售转型。

他们通过对客户金融行为产生的海量数据进行深度分析，形成对个人社会关系、资金流动情况以及消费习惯等方面的精准画像，预测客群未来消费倾向，从而做到有的放矢、精准营销，极大降低经营成本，提升客户体验。

2. 沪农商行：该行立足客户中心和价值创造，通过专业化经营持续提升客户服务能力。

管理个人金融资产规模稳步增长，人民币储蓄增量结构显著改善，客群分层分类经营成效初显，产品服务特色逐步成型。

截至2022年9月末，管理个人金融资产规模达到1.5万亿元。

3. 金融科技赋能：金融科技与零售业务发展需求高度契合，有效助力零售业务高质量、可持续发展。

通过对客户金融行为产生的海量数据进行深度分析，金融科技可以帮助识别零售业务中的风险点，减少信息不对称问题，预判客户违约概率，前瞻性应对信用风险，以强大的模块化系统减少人工操作风险。

4. 垂直化管理赋能：分行建设上下齐欲的垂直化板块管理体系。

鉴于各家银行业务的发展阶段与管理水平都不尽相同，其零售板块在资源配置、考核与激励方面的垂直化程度也应体现出差异性。

在贯彻垂直化理念时，要按需垂直化并进行有效管理。

中国工商银行战略实施方案

中国工商银行战略实施方案一、背景分析中国工商银行作为我国最大的商业银行之一，一直以来都在不断探索和完善自身的发展战略。

随着金融行业的不断发展和变革，中国工商银行也需要不断调整自身的战略，以适应市场的需求和变化。

因此，本文将就中国工商银行的战略实施方案进行分析和探讨。

二、战略目标中国工商银行的战略目标是成为全球领先的综合金融服务提供商。

为实现这一目标，中国工商银行需要在多个方面进行战略调整和实施。

首先，中国工商银行需要不断提升自身的金融服务能力，包括提升金融科技水平、拓展金融产品线、优化客户体验等方面。

其次，中国工商银行需要加大国际化布局力度，积极拓展海外市场，提升在国际金融市场的竞争力。

最后，中国工商银行需要加强风险管理能力，确保资产质量和风险控制水平，为持续稳健发展提供保障。

三、战略实施方案1. 提升金融科技水平中国工商银行将加大对金融科技的投入，加速推进数字化转型，提升智能化服务水平。

通过引入人工智能、区块链、大数据等前沿技术，中国工商银行将优化金融服务流程，提高服务效率，满足客户个性化需求。

同时，中国工商银行将加强对金融科技人才的培养和引进，建立高效的科技人才队伍，为金融科技的创新和应用提供强有力的支持。

2. 拓展金融产品线中国工商银行将不断丰富和优化金融产品线，满足不同客户群体的需求。

通过创新金融产品和服务模式，中国工商银行将提升金融服务的多样性和个性化水平，提高客户满意度和黏性。

同时，中国工商银行将加强与各类金融科技公司和创新企业的合作，积极开展金融科技创新，推动金融业态的多元化发展。

3. 加大国际化布局力度中国工商银行将积极拓展海外市场，加强国际化业务的开展。

通过加强与国际金融机构和企业的合作，中国工商银行将提升在国际金融市场的影响力和竞争力。

同时，中国工商银行将加强对境外分支机构的管理和支持，提升国际化业务的风险管理和运营水平，为国际化发展提供坚实基础。

4. 加强风险管理能力中国工商银行将加强风险管理能力建设，建立健全的风险管理体系。

我与银行共成长散文：筑梦工行绽放青春

我与银行共成长散文：筑梦工行绽放青春筑梦工行绽放青春工行宿迁分行个人金融业务部李佳瑾每个人的青春都是一本书，一本充满期待、充满梦想、充满希望的彩色画卷，翻开第一页，我的青春旅程新起点始于2008年的夏天，这一年我终于加入梦寐以求的工商银行，从此与几乎同龄的工行一起描绘着青春的画卷。

如今驻足回眸，这七年是工行加快转型发展的黄金时期，置身其中，我倍感幸运；这七年也是我个人锻炼成长的重要阶段，回望历程，我倍感欣慰。

七年中我始终用青春的激情和踏实的行动追逐着梦想，学到了很多、收获了很多，也感悟了很多。

工商银行既是一个平台，也是一个舞台在说起企业与员工的关系时，有这样一句话：员工促进了企业的发展，企业成就了员工的成长。

进入工商银行，既给了自己一个职业发展的平台，更踏上了创造和展现人生价值的舞台。

如何在这个平台上舞动起来，实现与企业的共同进步，就需要我们充分发挥聪明才智，付出辛勤的努力和拼搏的汗水。

2008年7月入行，适逢工商银行股改上市后掀开建设国际一流现代金融企业的崭新篇章，做最盈利、最优秀、最受尊重的银行”，成为每位工行人为之骄傲和奋斗的目标。

我紧紧把握每次学习和锻炼的机会，入行当年便逐步成长为一名操作规范、业务熟练的柜员，内控考评中创造了零差错”的优良记录。

入行两年内我通过CFP、银行从业资格和基金从业资格等专业认证，并成为一名理财经理。

作为工商银行的一张名片，我成为资产总额达9.1亿高端客户群的联系人和维护者，在与客户的日常沟通中，我感到客户就像朋友，常联系常亲，在春雨润物般的和谐中实现了工商银行和客户价值的共同成长，用真心换来了客户的信任。

现在我们已经在当地打造了要理财，找工行”的良好口碑，用实际行动提升了工行品牌形象。

追梦之路既需要激情，更需要笃行有人说，青春是一团火，就是在工作中要有一股炽热燃烧的激情，始终保持一颗进取的心，勇于创新，善于变革，做建设创新型银行的先行者和探路人。

在让激情涌流的同时，我们还要戒浮躁、笃行之。

工商银行零售业务营销策略

工商银行零售业务营销策略工商银行零售业务营销策略主要是针对个人客户的金融产品和服务，旨在吸引更多的个人客户，提升银行的业务规模和利润。

首先，工商银行可以通过产品创新来吸引个人客户。

银行可以持续研发和推出具有吸引力的金融产品，如个人贷款产品、信用卡产品、存款理财产品等。

这些产品应该结合不同个人客户的需求和风险偏好，以满足客户的特定需求。

工商银行可以与商家合作，推出具有独特福利的消费信贷产品，吸引客户选择工商银行的消费信贷服务。

其次，工商银行可以通过加强客户关系管理来提升零售业务的市场份额。

银行可以建立完善的客户服务体系，提供优质的服务，例如提高柜台办理效率，增设自助服务设备，推出手机银行等便捷渠道。

同时，银行可以通过建立客户忠诚计划和奖励制度，激励客户提升银行业务占比。

在客户关系管理过程中，银行可以根据客户的消费习惯和偏好，进行精准的产品推荐和营销，以提高客户满意度和忠诚度。

此外，工商银行还可以通过利用数字化技术来提升零售业务的市场竞争力。

银行可以开发和推广各类移动银行应用，提供线上服务和交易功能。

通过数字化渠道，银行可以更好地与客户互动，提供个性化的金融服务。

银行还可以利用大数据分析技术，深入了解客户的需求和行为，从而更准确地进行产品定制和精准营销。

最后，工商银行可以通过多渠道营销来提升零售业务的市场知名度和曝光率。

银行可以通过传统媒体和互联网渠道，展开广告和促销活动，如电视广告、报纸广告、互联网广告等。

此外，银行还可以利用社交媒体和线下活动等渠道，与潜在客户进行互动和宣传，增强品牌形象和认知度。

综上所述，工商银行的零售业务营销策略应该围绕产品创新、客户关系管理、数字化技术和多渠道营销展开。

通过不断提升产品和服务水平，加强与客户的互动和沟通，工商银行可以吸引更多个人客户，并提升市场份额和竞争力。

应势而变不改鸿鹄之志——中国工商银行浙江省分行积极拓展小企业金融业务

9
月 9 日之后
一
，
浙江省的小企业问
：
余额和增量优势在全国
一
、
户数及新增量以绝对
级分行中名列第
一
传递着
个令它们振奋的消息
工
商
，
并
小
银行浙江省分行将加大力度开展小企
业信贷业务
，
在全省金融同业中处于领先水平
，
。
专门成立了小企业金
推进
，
” 。
浙江省分行行长助理宋关昶
。
各二级分行也相继设立了
，
去年以来影响
，
受国内外多重因素
。
告诉记者
数量巨大的小微企业 ( 5 0 0
一
相应的机构
立了省
系
。
、
并在全省范围内初步建
县三级行的分层营销体
、
不少小企业面临严峻考验
万元以下 ) 就是浙江省分行进
步拓他们
“
市
、
部分基层行和客户经理对拓展小企
业信贷市场心存困惑
。
展小企业信贷市场的主要阵地
，
针对小企业贷款金额小
，
频率高
、
是进是退?
“
。
专门制订了全新的信贷管理机制
，
浙江
等原因
，
导致小企业融资困

创新无止境转型在路上——中国工商银行浙江分行营业部银行卡业

济的快速发展和良好的信用生态环境，更离不开全体杭州
“ 牡丹卡人 ” 的辛勤付出，靠着一股子敢为人先、不为人后的创新精神，不断开辟新的业务领域、完善新的运营模式，为业务发展注入了源源不竭的动力，推动银行卡专业始终走
２０１７ｌ金融言行
在系统前列。
一
、
资产业务突破，撑起盈利增长
２００７年，总行推出信用卡分期付款业务，２００８年３月，浙江分行营业部成功办理首笔购车分期付款业务。时至
经验Ｊ专题２３
挖。对此，我们未雨绸缪，主动思变，在监管部门出台新政之
前便试点开展信用卡营销示范网点建设工作；２０１０年，正
效缓解了规模困境、打开了零售信贷业务新路。此后，随着
业务从无到有、一再壮大，我们的创新开拓步伐也继续加快，近年来营业部购车分期业务专营支行已从４家增加到１６家，业务模式从线下走到了线上，分期业务品种也逐步丰富至车位、家装等其他多个领域。与此同时，这也是我们在发展中规范、在规范中阔步前行的过程。在业务快速发展的同时，我们始终坚持安全合规
２２专题ｌ经验
创新无止境转型在路上

工商银行的国际化发展之路

近年来，浙江省在工商企业信用监管体系建设方面取得了显著的成效。政府对企业的信用监管逐步实现了全覆盖，构建了以企业公共信用信息为核心的企业信用信息公示系统。同时，通过实施信用评级、红黑名单制度等手段，推动了企业信用的法制化、规范化建设。
一、浙江工商企业信用监管体系建设现状
然而，在实践过程中，也发现了一些问题和挑战。如信息不对称、失信惩戒力度不够、企业自律意识薄弱等问题仍然存在。因此，为了进一步提升企业信用监管的有效性，需要进行深入的探讨和研究。
近年来，国内外学者对工商银行国际化发展的研究主要集中在动机、挑战和发展策略等方面。一些学者认为，工商银行国际化发展是为了寻求更多的市场机会、提高品牌影响力和实现资本增值。同时，他们也面临着诸多挑战，如国内外经济形势的不确定性、市场竞争激烈和监管政策变化等。
二、工商银行国际化发展的动机与挑战
2、加强全球资源配置
（1）完善海外机构网络：在重点国家和地区设立分支机构、代表处等，以便更好地服务当地客户和拓展业务。
2、加强全球资源配置
（2）优化人力资源配置：根据海外业务需求，合理调配国内外人力资源，提高海外机构的工作效率和客户服务质量。
3、提高品牌影响力
3、提高品牌响力
工商银行通过提高品牌影响力，树立良好的企业形象，吸引更多的客户和业务。具体措施包括：
四、结论与未来研究方向
3、分析工商银行在国际化发展中如何更好地进行风险管理，保障海外业务的稳健发展。
谢谢观看
二、浙江工商企业信用监管体系建设的思路和方法
1、完善企业信用信息公示机制
1、完善企业信用信息公示机制
完善企业信用信息公示机制是提升企业信用监管效果的关键。应加强公共信用信息的归集、公示和共享，实现对企业的全面透明监管。同时，应提升信用信息公示的及时性和准确性，降低信息不对称带来的风险。

工行浙江省东阳支行三措施提升对公存款市场份额

工行浙江省东阳支行三措施提升对公存款市场份额工行浙江省东阳支行是中国工商银行在浙江省东阳市设立的一个分支机构，主要以服务企业客户为主，提供各种银行业务。

近年来，随着东阳经济的快速发展，对公存款市场竞争日益激烈，为了提升市场份额，工行浙江省东阳支行需要采取一系列措施。

本文将提出三个重要措施。

首先，我们需要提高客户体验。

客户体验是银行业务发展的关键。

在对公存款市场，客户更注重服务质量、便捷和高效的服务。

我们可以通过多种渠道来改善客户体验。

首先，我们可以优化线下服务，培训员工，提高他们的服务技能，使他们更有能力为客户解决问题和提供专业咨询。

此外，我们还可以增加线上服务渠道，例如建设更先进的网上银行和手机银行应用程序，方便客户随时随地进行交易和查询。

通过提高客户体验，我们将能够留住现有客户，并吸引更多的潜在客户。

其次，我们需要开展有针对性的营销活动。

营销活动是促进对公存款市场分额提高的重要手段。

我们可以根据不同的客户群体制定不同的营销策略。

例如，我们可以通过给予有高额存款的企业客户更多的利息优惠来吸引他们增加存款额度。

此外，我们还可以与当地企业建立合作关系，为他们提供特别优惠的贷款和信用额度，以便吸引他们将资金存入我们的银行。

同时，我们可以利用互联网和社交媒体平台进行广告宣传，扩大银行的品牌影响力，吸引更多客户选择我们的银行。

最后，我们需要加强风险管理。

银行业务的核心是风险控制。

在对公存款市场，我们需要特别关注企业的信用风险和市场风险。

我们可以建立更加严格的审查流程，加强对企业的贷款资格审查，确保贷款资金安全。

同时，我们需要建立更多的风险管理团队，加强市场风险的监控和管理，及时作出调整。

只有有效地管理风险，银行才能长期稳定发展，并赢得客户的信任和支持。

总而言之，为了提升对公存款市场份额，工行浙江省东阳支行可以通过提高客户体验、开展有针对性的营销活动和加强风险管理等措施来实现目标。

这些措施将有助于吸引更多客户选择我们的银行，并提高市场份额。

工行温州分行——全力以赴开启亚运金融服务“加速度”

瓯越文明千年璀璨，亚运精神熠熠生辉。

2019年9月12日，杭州亚组委与中国工商银行举行签约发布会，工行正式成为杭州第19届亚运会官方银行服务合作伙伴。

作为与协办城市温工行温州分行——全力以赴开启亚运金融服务“加速度”文/程烟黄张苗图由受访者提供州同频共振、勇立潮头的金融力量，工行温州分行始终坚定不移地践行“干在实处”的大行担当，聚焦亚运所需、工行所能，用“有温度、有力量”的金融服务，为本届亚运会的成功举办贡献“厚重”的金融支持。

2023年9月23日晚，杭州第19届亚运会盛大开启。

为此奋斗了上千个日日夜夜的工行温州分行，开启服务“加速度”，为高质量呈现一场“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的体育盛会，倾力贡献金融智慧和力量。

工行温州分行大楼亚运外观全线投入金融保障护航亚运荣光聚焦亚运金融服务保障，全力以赴的工行温州分行在各个领域的努力和付出有目共睹。

从对接赛事场馆设施，到推动数字人民币场景建设，再到优化现金流通环等，工行温州分行积极发挥专业金融优势，以更高站位、更大担当、更优服务为亚运会金融服务保驾护航。

“我们应急指挥中心已经做好准备，全力以赴备战亚运！”8月25日，工行温州分行“亚运应急指挥中心”正式成立，来自该行各专业的保障队伍开始集结。

该行亚运团队由行长章晓仑担任指挥长、行长助理林超担任副指挥长，其中亚运保障团队、应急处置中心、业务应急车投入保障人员134人、城市侧志愿者投入166人，抽调青年员工支援亚运服务网点的应急机动人员25人。

来自各个岗位的人员汇聚成一股坚实有力的金融保障力量，不畏艰苦地向温州各个亚运前线奔去。

随着全省进入“亚运时间”，温州的街头巷尾已经满溢浓浓的亚运氛围，而工行温州分行也已蓄势待发，举全行之力为全市的亚运服务做好“全方位”的金融保障。

“我们的24家四级（包括四级）以上亚运重点保障网点调整营业时间，在国庆期间也开门营业，全力备战亚运。

”来自工行温州分行亚运应急指挥中心的相关负责人表示。

工行浙江分行三大精品培训项目的实践与思考

40平台教学2020金融言行精品培训项目是根据经营管理和业务发展需要，以及员工职业发展和成长成才需求，按照精细化、品牌化的要求，实施培训项目全流程管理的具有战略先导和基础保障作用，包含一流师资队伍、一流课程内容、一流培训方式、一流教学管理等特征的培训项目。

2017—2019年，工行浙江分行按照“系统化设计、规范化实施、项目化运作”的思路，设计、实施并完成了支行行长、网点负责人、客户经理（第一期，下同）三类核心人才培训项目，集中资源将其打造为“精品培训项目”，以期实现对全辖人才培养和教育培训工作起到较好示范效应。

一、项目实施总体情况自2017年底全省支行行长第一次集中面授启动以来，两年的时间里共组织支行行长、网点负责人、客户经理三大精品培训项目16个班次，累计培训1323人次，其学员综合评价远高于全省平均得分，学员培训满意度较高。

截至目前，两年制的第一期支行行长、客户经理项目还剩1次集中面授培训；一年制的第一期网点负责人培训已经结束，现已启动第二期培训，力争四年完成全省网点负责人轮训。

总的来说，该行三大精品培训项目有以下几个特点。

一是自愿报名，引导学员实现从“要我学”到“我要学”的转变。

教育培训工作的“本源”就是要增长员工本领、提升团队绩效，但“白菜萝卜一锅煮、长的短的一刀切”“训非其人、训非其需”的现象仍然存在，所以选好参训学员是项目成功实施的“第一关”。

根据三类对象的培养目标分别明确参训学员的“硬门槛”，而且要求务必通过“学员自主报名—二级分行党委推荐—省行审核”的流程，确定培训学员。

引导学员自主报名是报名阶段省分行重点关注的问题，禁止市分行直接指派参训人员，避免“谁有时间谁培训”的情况发生，真正让符合条件且参训意愿强的员工报名参训。

同时，通过自愿报名来积极引导并扩大三类培训项目传播的广度、深度，积极营造良好学习氛围。

二是学有所用，引导学员实现从“怎么办”到“怎么干”的转变。

培训中如何实现学有所获、学有所悟、学有所用，是当前培训工作中亟待破解的难题。

大银行做好小业务——工行浙江省分行支持小企业发展中进一步做大做强

作者：范钦鹏宣书桓（通讯员）
作者机构：《中国金融家》记者
出版物刊名：中国金融家
页码： 71-74页
主题词：小企业发展浙江省分行信贷业务大银行金融支持体系贷款余额中国银监会工商银行
摘要：近年来，作为中国银监会和工商银行总行小企业信贷业务试点行，工行浙江省分行积极探索，大胆创新，稳妥实践，构筑了具有浙江特色的为小企业健康发展服务的金融支持体系，实现了银企双赢。

截至2007年三季度末，该行小企业贷款余额达535亿元，比年初新增154亿元，当年新拓展小企业1648户，小企业贷款余额、贷款新增、当年新拓展客户数量三项指标在全国工行系统一级（直属）分行中均名列第一；。

加快经营转型，提高核心竞争力积极支持浙江经济又好又快发展

作者：徐新桥
作者机构：工商银行浙江省分行行长
出版物刊名：浙江金融
页码： 11-12页
主题词：核心竞争力;经营转型;浙江经济;浙江省分行;工商银行;科学发展观;公开上市;人民银行
摘要：刚刚过去的2007年．是工商银行公开上市的第一年．是不平常的一年．也是丰收之年。

工行浙江省分行在工总行和浙江省委省政府的正确领导下，在人民银行、银监会以及社会各界的关心、指导和支持下．坚持科学发展观．认真贯彻落实“创业富民、创新强省”的战略部署．积极打造“浙银品牌”．各项业务实现了又好又快发展．在工行总行系统经营绩效综合考核中．继续名列前茅。

浙江工行数字赋能平台经济的探索与实践

浙江工行数字赋能平台经济的探索与实践
王志敏
【期刊名称】《中国金融电脑》
【年(卷),期】2022()9
【摘要】2019年,国务院办公厅出台了《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》,明确平台经济是生产力新的组织方式,是经济发展新动能;2020年,为加速疫后经济复苏,浙江省委、省政府出台了《关于实施数字生活新服务行动的意见》,为稳定经济基本盘、推动经济高质量发展锚定新方向。

近年来,工商银行浙江省分行(以下简称“浙江工行”)着力探索将二者有机结合,开展了一系列基于数字化创新手段向平台经济输出金融服务的有益实践,为助力浙江高质量发展建设共同富裕示范区作出积极贡献。

【总页数】3页(P40-42)
【作者】王志敏
【作者单位】中国工商银行浙江省分行
【正文语种】中文
【中图分类】F83
【相关文献】
1.搭建建设产业育城平台赋能中小企业数字化转型
——泛华集团构建国家中小企业公共服务示范平台的探索与实践2.打造"浙江公平在线"探索平台经济数字化监管的浙江实践3.打造“浙江公平在线” 探索平台经济
数字化监管的浙江实践4.数字技术赋能浙江省公共卫生管理体系创新的实践探索5.数字赋能职工疗休养的逻辑理路与路径探索——基于“杭州职工疗休养”平台构建的实践与思考
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创新无止境转型在路上——中国工商银行浙江分行营业部银行卡业务发展纪实

创新无止境转型在路上——中国工商银行浙江分行营业部银
行卡业务发展纪实
包伶捷
【期刊名称】《金融言行：杭州金融研修学院学报》
【年(卷),期】2017(000)004
【摘要】中国工商银行浙江分行营业部一直以来高度重视银行卡业务,始终将其作为经营发展的核心业务,坚持＂行长抓、全行办＂,已连续21年获得总行银行卡业务综合考评第一名（或一等奖）。

这一骄人成绩的取得,既得益于杭州社会经济的快速发展和良好的信用生态环境,更离不开全体杭州＂牡丹卡人＂的辛勤付出,靠着一股子敢为人先、
【总页数】3页(P22-24)
【作者】包伶捷
【作者单位】中国工商银行浙江分行营业部
【正文语种】中文
【中图分类】F832.33
【相关文献】
1.新形势下，网点负责人的新使命——专访中国工商银行浙江省分行营业部高新支行网点负责人方艳 [J], 王梦琪;
2.新媒体与正能量——中国工商银行浙江省分行营业部团委微信平台《团聚杭州》传真 [J], 王梦琪
3.渠道决定格局——以中国工商银行浙江省分行营业部经营实践为例 [J], 许艳波
4.破难前行科学发展全面打造一流重点省会城市行——对中国工商银行浙江省分行营业部核心竞争力建设的思考 [J], 王百荣
5.以“六新”为着力点拓展国际业务新蓝海——中国工商银行山东东营分行打造“境内外汇业务首选银行”发展纪实 [J], 张东海
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