物流基础和战略
物流发展战略目标
物流发展战略目标
1.提高物流运营效率和质量，优化物流网络布局，降低物流成本，提高服务水平和客户满意度；
2.发展智能物流，提升数字化水平，建设物流信息平台，实现快捷、准确、可追溯的物流运作；
3.加强基础设施建设，建设高效、环保、安全的现代物流体系，提高物流生产力和供应链效率；
4.发挥区域优势，建立区域物流枢纽、物流中转站等物流基地，推动区域经济发展；
5.打造国际物流中心，提升国际物流水平，扩大进出口贸易规模，为国家“一带一路”战略和经济发展做出贡献。
2024版《物流基础》教案
02
准确性指标
衡量服务商在物流服务过程中的错误 率，如货物错配率、信息准确率等。
03
经济性指标
衡量服务商提供物流服务的成本效益， 如单位运输成本、仓储费用等。
创新性指标
衡量服务商在物流服务过程中的创新 能力和发展潜力，如新技术应用、绿 色物流实践等。
05
04
可靠性指标
衡量服务商在物流服务过程中的稳定 性和可信赖程度，如服务故障率、投 诉处理及时率等。
功能
物流系统的功能包括运输功能、仓储功能、装卸搬运功能、包 装功能、流通加工功能、配送功能和信息处理功能。这些功能 相互协调，共同实现物流系统的整体目标。
物流系统优化方法
数学规划法
运用数学方法，通过建立数学模型，对物流系统进行优化。常见的数 学规划法包括线性规划、整数规划、动态规划等。
系统仿真法
利用计算机仿真技术，对物流系统进行模拟和分析，找出系统瓶颈和 优化方向。
物流的重要性
物流是现代社会经济发展的重要支撑，对于提高生 产效率、降低成本、增强企业竞争力具有重要作用。 同时，物流也是连接产业链、价值链的关键环节， 对于促进经济转型升级具有重要意义。
教学目标与要求
01
02
03
知识目标
掌握物流的基本概念、原 理和方法，了解物流系统 的构成和运行机制。
能力目标
能够运用所学知识分析和 解决物流实际问题，具备 初步的物流规划和设计能 力。
速度快，安全性高，成本高；适 用于高附加值、小批量、急需货 物的运输。
公路运输 铁路运输 水路运输 航空运输
灵活性强，可实现“门到门”服 务；适用于中短途运输，对货物 包装要求不高。
运量大，成本低，速度慢；适用 于长距离、大批量、对时间要求 不高的货物运输。
吉林西部现代物流业发展基础与发展战略刍议
个 必 须 面 对 和 亟 待 解 决 的 大 问题 。 一 定 意 义 上 讲 ， 从 大
力 发 展 现 代 物 流 业 ．是 加 快 该 地 区 快 速 崛 起 的 重 要 途
径之 一 。
一
主 要 有 石 油 机 械 、 车 配 件 、 工 设 备 、 电 设 备 以 及 汽 电 风 沙 石 等 运 产 品 主 要 流 向 日 、 和 东 南 亚 等 国 以 及 国 外 韩 内大 中 城 市 和 大 型 企 业 从 重 点 物 流 园 区 等 节 点 设 施 项 目的 规 划 、 设 及 经 营 情 况 看 ， 市 重 点 建 设 了 白 城 建 该 物 流 园 区 该 圃 区 规 划 面 积 ８ 方 公 里 ． 心 区 已 累 计 平 核 完 成 投 资 ２ ８ 万 元 。 重 点 物 流 企 业 发 展 情 况 看 ， 城 ６５ 从 白
业 之 分 者 被 认 为 是 其 它 产 业 组 织 体 的 “ 勤 ” 是 从 前 后 ，
属 于 生 产 与 销 售 的 服 务 类 企 业 ：后 者 则 被 认 为 是 各 类
企 业 组 织 的 “ 锋 ” 它 包 括 企 业 生 产 和 经 营 的 整 个 过 先 ． 程 以及 所 有 实 物 、 息 的 流 通 和 相 关 的 服 务 活 动 ， 及 信 涉 企 业 经 营 的 每 一 个 领 域 。 从 吉 林 西 部 物 流 产 业 的 发 展
收 稿 日期 ：２ １ － ５ １ ０１０—０ 作 者 简 介 ：于 勇 学 （ ９ ６ ） 』 ６ 一 ，男 ， 吉 林 白城 人 ， 白 城 市行 政 学 院 副 院 长 ， 副教 授 ， 研 究 方 向 为 经 济 管 理 ； 左 静 艳 （ ９２ ） Ｊ ６ 一 ，女 ， 吉林 白城 人 ， 白城 市 行 政 学 院 副教 授 ，研 究 方 向 为 经 济管 理 ； 牟 荣康 （ ９ 一 ） 男 ， 吉林 白城 人 ， 白 ，船 ， 城 市行 政 学 院 办公 室 主任 ．教 授 ，研 究 方 向 为 经济 管 理 。
物流管理战略实施
物流管理战略的主要内容包括：全局性战略，结构性战略，功能性战略以及基础性战略。
物流管理战略的实施步骤主要包括：环境分析、设定目标、生成战略、战略实施和战略控制五个步骤。
（1）企业环境包含所有能够影响企业战略收益的组织内部和外部的因素。
环境分析的主要任务是认清外部环境的发展趋势，并以此为背景来识别企业的内部结构与外部环境不相适应的部分，即找出问题。
（2）检察与分析过去的目标体系并重新设定目标。
企业的目标是一个有层次的体系，应从最高目标开始，逐机级向下推进。
依次设立企业的愿景与使命、战略意图、长期发展目标、阶段性发展目标、近期目标和部门的工作目标。
（3）出色的战略是创造性思考与系统分析相结合的产物。
在战略策划中，要回答的问题包括：如何满足顾客的需求、如何实现成长、如何回应环境变化的挑战、如何进行资源配置以把握机遇、如何设定公司内的活动、如何完成财务目标和战略目标。
战略决策就是对一组决策变量（结构性因素）作出选择（4）战略实施指把企业的战略方案转化为具体的行动，通过战略变革达到战略方案所要求的各项目标，进而达到全局致胜的动态过程。
战略管理理论中讲的战略实施，主要是指战略付诸行动以前的各种准备。
A、组织动员。
目的是把公司的战略意图渗透给每个员工，常用的手段包括：宣传口号、象征性行动、典型任务的示范。
B、结构调整。
在战略付诸行动以前，应该对组织进行必要的调整：确保新的活动、新的职能；消除组织惯性的不良影响；制定内部政策。
内部政策主要表现为公司内部的管理制度和工作方针。
内部政策是战略方案的展开，也可以说是战略方案的制度化表现。
C、管理重心调整。
每个组织在一定时期内都有自己的管理重心，企业应该对管理重心进行不断的调整。
高层管理者的管理内容和时间分配是管理重心的具体体现。
（5）战略控制是特殊的组织控制，目的在于通过检测和评估企业内外环境改进和提高战略运行效果，为战略调整提供依据。
包括对内外环境的监测和对组织姿态的调整两项内容。
中通快递顶层架构与战略路径规划
中通快递顶层架构与战略路径规划中通快递是一家知名的快递公司，成立于1998年，总部位于中国杭州。
根据公开资料，以下是中通快递的顶层架构和战略路径规划：顶层架构：1.组织结构：中通快递的组织结构分为董事会、执行总裁办公室、行政管理部、财务与法务部、市场运营部、配送运营部、客户服务部、信息技术部等部门。
董事会负责制定战略和决策，执行总裁办公室负责具体执行和管理。
2.业务板块：中通快递的业务板块包括国内快递、国际业务、电商物流、供应链和仓储等。
国内快递是中通快递的主要业务，国际业务是其对外扩展的重点。
电商物流是与电商企业合作的专业物流服务。
供应链和仓储则是为整个供应链提供配套服务。
3.覆盖网络：中通快递在全国范围内建立了广泛的配送网络，包括大型分拣中心、省级、市级和县级分拣中心，以及上万个驿站和自取柜。
这些配送网络覆盖了城市和乡村，保证了运输效率和服务覆盖。
战略路径规划：1.网络扩张：中通快递将继续进行网络扩张，进一步完善覆盖地区。
这包括在一、二线城市进一步加强配送能力，拓展三、四线城市和乡村市场，提高服务覆盖和满足快递需求。
2.技术升级：中通快递将继续投入大量资源进行技术升级，包括信息技术和物流技术的引进和应用。
具体措施包括建设更智能化的分拣中心，提高自动化程度，提升配送效率和准确性。
同时，加强IT系统建设，提高订单跟踪和信息共享能力，提供更好的客户体验。
3.服务创新：中通快递将注重服务创新，通过提供更多元化的服务，增加附加值。
这包括提供定制化服务、增加快递时效保障、提供多种派送方式等。
电商物流和供应链服务也将继续深化，为电商企业提供更全面的物流解决方案。
4.国际市场发展：中通快递将进一步扩大对外业务，拓展国际市场。
通过与海外物流公司合作，建立更广泛的国际物流网络，提供全球范围内的快递服务。
同时，加强国际物流管控，提高业务的效率和可靠性。
总结：中通快递的顶层架构和战略路径规划主要包括组织结构、业务板块、覆盖网络、网络扩张、技术升级、服务创新和国际市场发展等。
《物流管理基础》教案
《物流管理基础》教案一、教学目标1. 了解物流管理的基本概念、目标和原则。
2. 掌握物流系统的组成及其各部分的功能。
3. 理解物流规划与战略管理的重要性。
4. 学习物流成本管理、运输管理、库存管理等方面的基本知识。
5. 提高学生在实际工作中运用物流管理知识的能力。
二、教学内容1. 物流管理概述物流的定义、功能和目标物流管理的原则和方法2. 物流系统及其组成物流系统的概念和特点物流系统的组成：运输、仓储、装卸与搬运、包装、配送、信息处理3. 物流规划与战略管理物流规划的含义、目的和原则物流战略管理的基本思路和方法4. 物流成本管理物流成本的概念、分类和计算方法物流成本控制和降低成本的策略5. 运输管理运输管理的基本概念和原则运输方式的选择、运输计划和运输调度三、教学方法1. 讲授法：讲解物流管理的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析法：分析实际案例，加深学生对物流管理知识的理解。
3. 小组讨论法：分组讨论物流管理相关问题，培养学生的团队协作能力。
4. 实践操作法：引导学生运用物流管理知识解决实际问题。
四、教学资源1. 教材：《物流管理基础》2. 课件：PowerPoint3. 案例材料：相关物流管理案例4. 网络资源：物流管理相关的网站和数据库五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论参与度等。
2. 期中考试：测试物流管理基本概念、理论和方法的理解。
3. 实践报告：针对实际问题，运用物流管理知识进行分析和解决。
4. 期末考试：全面考察物流管理知识的掌握和运用能力。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 课程安排：第1-4课时：物流管理概述第5-8课时：物流系统及其组成第9-12课时：物流规划与战略管理第13-16课时：物流成本管理第17-20课时：运输管理第21-24课时：库存管理第25-28课时：仓储管理与配送中心第29-32课时：物流信息技术与供应链管理七、教学重点与难点1. 教学重点：物流管理的基本概念、目标和原则物流系统的组成及其各部分的功能物流规划与战略管理的方法物流成本管理、运输管理、库存管理等方面的基本知识2. 教学难点：物流成本的计算和控制方法运输计划和运输调度的实施库存控制策略的选择和应用物流信息技术的应用和供应链管理八、教学过程1. 导入：通过引入实际案例，引发学生对物流管理的兴趣。
高级物流师之物流战略管理
物流战略管理1、物流战略管理基础物流管理战略是企业部门级的战略，它的制定要与企业整体的战略目标相一致，更好地完成企业的总体战略。
物流管理战略目标：⑴降低成本。
⑵节省投资。
⑶改进服务。
⑴降低成本：指战略的实施目标是将运输和存储相关的可变成本降到最低。
通常评价各备选行动方案，在服务水平一定的条件下，找出成本最低的方案，形成最佳战略。
⑵节省投资：指战略的实施目标是使物流系统的投资最小化。
该战略的出发点是投资回报最大化。
具体做法可以包括：避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库而选择公共仓库，选择适时供给的办法而不采用存储库存的办法，或者是利用第三方供应商提供物流服务。
⑶改进服务：指战略的实施目标是解决服务质量与成本平衡关系。
一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平，尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上涨。
要使战略取得好的效果，应制定与竞争对手截然不同的服务策略。
②物流管理战略框架。
物流管理战略框架分为四个层次，包括⑴全局性战略、⑵结构性战略、⑶功能性战略、⑷基础性战略。
⑴全局性战略：物流管理的最终目标是满足用户需求，因此客户服务应该成为全局性的战略目标。
建立用户服务的评价指标体系，通过实施用户满意工程，全面提升用户服务水平。
⑵结构性战略：1）渠道设计、2）网络分析。
1）渠道设计包括：重构物流系统、优化物流渠道等。
优化物流渠道的作用：通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和适应性，使供应链获得最低的物流成本。
2）网络分析包括：库存状况分析、用户服务调查、运输方式和交货状况的分析、物流信息与信息系统的状况、合作伙伴业绩的评估和考核。
网络分析的作用：为物流系统的优化设计提供参考依据，其目的在于改进库存管理、提供服务水平、增强信息交流与传递效率。
⑶功能性战略：物料管理、仓库管理和运输管理三个方面，主要内容有运输工具的使用与调度、采购与供应的方法与策略、库存控制以及仓库作业管理。
物流战略规划与计划
产品生命周期与物流战略
引入期旳物流战略 成长期旳物流战略 饱和成熟期旳物流战略 衰退期旳物流战略
不一样类型物流企业旳物流战略
先驱型企业——综合物流战略 机能结合型企业——系统化物流战略 运送代理型企业——柔性物流战略 缝隙型企业——差异化、低成本物流战略
对战略绩效评价中发现旳问题，必须针对其原因采用纠 正措施
物流计划旳存在形式
分销中心旳数量与选址； 每个分销中心库存数量确实定； 运送设备类型、运送量旳计划安排、以及车辆
旳行驶路线安排； 在物流中心与否应用一种新旳物流管理技术等。
物流计划旳分类
物流计划
准时间长短 按物流作业内容 按物流活动次序
成组集散战略
成组集散是重要以托盘等成组化单元作为受理、 分销、配载、中转、送货与交付单位旳货运集散 一体化服务形式。
只有在集装箱化、托盘化旳前提下，成组集散及 有关作业才能用机械化手段完毕 。
专题集散战略
专题集散是针对某些有特殊规定旳货品种类， 如高科技设备、时装、冷藏货品等展开旳集散 服务。
物流业务战略
准时集散战略 迅速集散战略 整车集散战略 成组集散战略 专题集散战略
准时集散战略
JIT思想在第三方物流服务领域中旳应用，它最 重要旳特点就是准时，强调在特定旳时刻将货品 送达指定目旳地并交付客户。
符合现代市场需求多层次、多样化、分散化旳特 点，又适应了现代企业生产多品种、小批量、高 时效旳规定。
现代物流战略旳创新与发展
协同化物流战略 横向协同战略 纵向协同战略 第三方物流协同战略
高度化物流战略 全球化物流战略 互联网物流战略 绿色物流战略
构建现代企业物流战略方案
构建现代企业物流战略方案
一、物流战略定位
1、明确企业物流战略定位：现代企业在物流战略定位上要考虑自身
企业在市场中的定位，选择最有利的物流管理方式，明确企业物流的基本
方向，以适应市场变化。
2、明确货物流通标准：现代企业应根据全程货物的流转和运输特点，制定出有利于企业的货物流通标准，并做到及时准确。
3、明确物流成本控制：现代企业应明确物流成本的控制，缩短物流
流程时间，并根据需要优化货物运输效率以最低成本实现物流融入利润管
理中。
二、物流系统的构建
1、物流信息管理：现代企业应构建物流信息管理系统，根据物流运
输的特殊性，实行全程货物信息管理，在物流运输中及时收集、分析整理，建立物流信息管理体系，实现货物信息精准管理。
2、技术设施建设：现代企业应构建技术设施，利用计算机技术、通
信技术和自动化技术，投入货物流通过程中的相关应用，实现物流高效运营。
3、物流服务协调：现代企业应建立物流服务协调体系，实现与供应商，客户，物流公司，货运站点，仓储等各方的协调，提高物流管理效率。
三、绩效管理
1、绩效考核：现代企业应实施绩效考核。
物流基础知识培训资料
物流基础知识培训1、物流的概念2、国家标准术语、物流作业术语3、物流发展现状和趋势第一部分物流的概念物流科学实际上是全面融汇了多学科的经济科学和技术科学，例如:资源配置科学、仓储科学、流通科学、环境科学、运输科学、搬运科学及至营销科学、再生科学、系统科学等,这种综合科学是现代科学的发展趋势之一.物流的划分一、宏观物流和微观物派宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，下述若于物流应属于宏观物流,即:社会物流、国民经济物流、国际物流。
研究的主要特点是综合性和全局性.主要研究内容是:物流总体构成，物流与社会之关系在社会中之地位，物流与经济发展的关系,社会物流系统和国际物流系统的建立和运作等。
消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。
在整个物流活动中，之中的一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。
在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属于微观物流。
针对某一种具体产品所进行的物流活动也是微观物流。
我们经常涉及的下述物流活动皆属于微观物流，即；企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等,微观物流研究的特点是具体性和局部性。
二、社会物流和企业物流社会物流指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的物流.这种社会性很强的物流往往是由专门的物流承担人承担的、社会物流的范畴是社会经济的大领域。
社会物流研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中物流活动。
研究如何形成服务于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流。
研究社会中的物流体系结构和运行．因此带有综合和广泛性.企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动.是具体的、微观的物流活动的典型领域。
三、国际物流和区域物流四、一般物流及特殊物流物流的基本概念一、物的概念物：物流中的“物”的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料.物流中所指“物"的一个重要特点，是其必须可以发生物理性位移,而这一位移的参照系是地球。
物流战略规划
物流战略思想是物流战略的灵魂。
2．物流战略目标
物流战略目标，是由整个物流系统的使命所引起的，可在一 定时期内实现的量化的目标。它为整个物流系统设置了一个 可见和可以达到的未来，为物流基本要点的设计和选择指明 了努力的方向，是物流战略规划中的各项策略制定的基本依 据。 一个完整的物流战略目标应明确阐述三个问题：
战略重点 战略阶段 战略步骤 战略手段 战略措施等
•其中物流战略目标、物流战略优势和物流战 略态势是物流战略设计的基本要点。
4
1．物流战略思想
物流战略思想是对企业物流发展的总体思路与设想。它由 一系列观念或观点构成，是企业高层对物流重大问题的认 识与态度的总和，是物流正确发展观的体现。 战略思想一旦形成，就可进而确定战略方针，“是进攻还 是防御”等，但它要求企业领导者必须有基于物流发展态 势的敏感超前意识，对企业的市场竞争环境有科学的分析 与判断
映了它参与社会物流系统运作，在客观上的物力、人力资源 表现的竞争能力与实力体现，以及企业在智慧谋略方面的动
态组合和运作状况。
研究公司的物流战略态势，就应该对整个行业和竞争对手 的策略有敏锐的观察力和洞察力，不断修改自身定位，从而 作到知己知彼，以期在行业中获得相应的市场份额。战略态 势主要从宏观环境、微观环境及企业自身三个方面分析。 分 析方法比较典型的有SWOT分析和波特的五种力量模型。物流 战略态势分析是物流战略设计的基础。
•
广州市政府日前制订颁布了《广州现 代物流发展规划纲要》，提出要将广州发 展成为中国南方国际物流中心。 • 广州物流现阶段的规划重点是将城市 建设、国际机场建设、港口建设、货站建 设和物流园区及物流中心的规划建设有机 结合，加快建设一批起点高、辐射力强的 为国际物流、区域物流和市域物流服务的 大型物流园区。
物流战略规划步骤(完整版)
物流战略规划步骤(完整版)
第一步：明确物流战略目标
分析企业整体战略，确定物流战略目标，例如降低成本、提高
效率、提升客户满意度等。
根据目标，制定可衡量的指标，例如运输成本降低比例、配送
准时率、客户投诉率等。
第二步：评估现有物流体系
分析现有物流网络的布局、运输方式、仓储设施等，识别存在
的问题和瓶颈。
评估物流成本结构，找出成本浪费环节。
了解客户需求，分析客户满意度现状。
第三步：制定物流战略方案
根据战略目标，结合现有物流体系评估结果，制定改进方案。
选择合适的物流模式，例如自营物流、第三方物流、共同配送等。
确定物流网络优化方案，例如仓库选址、运输路线优化等。
选择合适的物流技术，例如自动化仓储系统、智能运输系统等。
第四步：实施物流战略
制定详细的实施计划，明确时间节点、责任人和资源分配。
进行必要的投资，例如建设新的仓库、购买运输设备等。
培训员工，提升其物流管理能力。
第五步：评估与改进
定期评估物流战略实施效果，与目标进行对比分析。
根据评估结果，及时调整物流战略方案。
持续改进物流体系，不断提升物流效率和服务水平。
物流环境和物流战略分析
社会文化环境分析
人口分布和增长
01
评估国家或地区的人口分布和增长趋势，了解其对物流布局和
需求的影响。
社会文化特点
02
了解国家或地区的社会文化特点，包括消费习惯、价值观念等
，以制定适应不同文化的物流策略。
教育和技能水平
03
评估国家或地区的教育和技能水平，了解其对物流技术和创新
05
物流战略的成功案例分析
案例一：京东物流的智能化战略
总结词
通过智能化技术提高效率、降低成本、提升客户体验
详细描述
京东物流通过引入人工智能、大数据、物联网等技术，对仓储、运输、配送等环节进行智能化升级， 提高运营效率、降低成本、减少资源浪费，同时提升客户体验，增加用户忠诚度。
案例二：顺丰快递的多元化战略
案例五：DHL的绿色物流战略
总结词
通过绿色物流理念降低碳排放、提高环境可 持续性、塑造企业形象
详细描述
DHL通过制定和实施绿色物流战略，包括推 广环保运输方式、优化物流路线、使用绿色 包装材料等措施，降低碳排放、提高环境可 持续性，同时塑造企业形象，提升品牌价值
和社会影响力。
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THANKS
的影响。
技术环境分析
信息技术发展
评估国家或地区的信息技术发展水平，了解 其对智能物流和数字化物流的影响。
交通运输技术
了解国家或地区的交通运输技术发展状况，包括新 型运输方式和设备等，以优化物流运输方案。
供应链协同技术
考察国家或地区的供应链协同技术发展情况 ，如物联网、大数据分析等，以提升供应链 的透明度和效率。
客户议价能力（Bargainin…
物流系统规划重点背诵版
1、物流系统的构成要素：（1）系统资源要素（2）物流功能要素（3）节点路线要素（4）支撑手段要素（5）物质基础要素（6）系统流动要素2、物流战略概念：企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条件的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段所进行的总体谋划。
3、物流战略内涵：战略态势、战略思想、战略目标、战略重点、战略方针、战略优势、战略部署4、企业战略环境分析方法：（1）SWOT分析法：将企业外部环境的机会(O)与威胁(T)，内部条件的优势(S)与劣势(W)同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。
（2）波特的五种竞争力量分析：一个行业的竞争，存在着五种基本的竞争力量，即潜在的加入者、代用品的威胁、购买者的讨价还价能力、供应者讨价还价能力以及现有竞争者间的抗衡。
5、目标服务水平的确定：原则：（1）以利润最大化为原则（2）以保证竞争优势为原则方法：（1）选择用户最关心的指标（2）以满意度表示客户服务水平（3）以客户满足率表示客户服务水平（4）以销售收入来衡量（5）根据市场占有率上升速率和利润下降速率指标分析客户服务水平确定目标服务水准要处理好的关系：（1）客户服务要求与企业成本支出的关系（2）处理好目标市场网店设施数量与成本的关系服务水平持续改进的分析方法：敏感度分析；修正：设施选址修正，工作周期修正，安全库存修正。
6、物流战略计划的内容：设施选址决策、库存决策、运输决策7、物流结点的功能及作用：（1）衔接功能（2）信息功能（3）管理功能物流结点的种类：（1）集货中心（2）分货中心（3）配送中心（4）转运中心（5）仓储中心（6）流通加工中心8、物流设施场址选择的影响因素：地区选择应考虑的因素：（1）销售目标市场及客户分析（2）资源市场及供应商分布条件（3）交通便利条件（4）土地条件（5）自然条件（6）人力资源条件（7）社会环境与政策条件（8）其他基础设施对具体地点位置的影响因素：（1）城市的大小（2）地价、用地的政策限制与发展（3）与外部的衔接（4）场址周边自然地理环境（5）居民态度9、系统布置设计基本要素：工厂系统布置设计基本要素：（1）产品（2）产量（3）生产路线（4）作业单位部门划分（5）时间物流中心的规划与系统布置要素：（1）配送对象或客户（2）商品种类（3）商品数量（4）物流通路（5）服务水平或内部服务单位划分（6）交货时间（7）物流成本10、物流分析的基础：（1）计算物流量（2）对物料进行分类11、物流分析的工具与方法：（1）工艺流程图（2）多产品工艺过程图（3）物流连线图（4）物流从至表（5）物流相关表12搬运路线的类型：（1）直接型（2）渠道型（3）中心型（4）环型搬运路线选择：（1）直接型用于距离短而物流量大的情况（2）渠道型和中心型（间接型）用于距离长而物流量小的情况物料搬运设备的选择：选择原则：距离短，物流量小：简单的搬运设备距离远，物流量小：简单的运输设备距离短，运输量大：复杂的搬运设备距离远，物流量大：复杂的运输设备考虑的因素：（1）技术因素（2）经济因素13、EIQ规划分析技术：从客户订单的品质、数量与订购次数等观点出发，进行出货特性的分析PCB分析：即以物流配送中心的各种接受订货的单位来进行分析，对各种包装单位进行分析，以得知物流包装单位特性。
物流基础和战略
1. 规划信息流程
2. 设计数据库－－重中之重
3. 充分考虑各子系统之间的接口 数据的一致性
数据共享
结构开放、可扩充、易修改
4. 管理机构和模式的设计
42
物流与企业运转要素之间的关系
物流与企业运转要素之间的关系
完整的不可分割的体系 目标：面向消费者，为流通服务
人才流 管理流
资金流 监管流 商流
规划与实践
战略定位
知识更新
物流觉悟提高
观念创新
关键
5
物流规划－企业和环境的对话、对接并付诸实施
外部环境
物流规划
新经济模式、服务需求升级、 变化加速、不进则亡
行业环境
垄断经营、平稳发展、 前瞻性的战略目标、 资源优势、管理基础、
地区特点
营销环境、交通状况、 人口分布、法律道德、 消费水平、消费习惯
物流资源
互联网经济 网络经济
虚拟经济
泡沫经济
全球经济
新经济
知识经济 ……
信息化社
会
人类社会进入全新的社会形态 服务化社
会
8
人类社会进入了 信息时代、服务时代、新经济时代
唯一不变的是变化 人的观念与价值观不断更新 管理理念不断创新 信息爆炸，竞争加剧，企业资源重组 求真务实、发展与创新是时代的主题
配送业
第三/四方物流业 物流软件业 物流咨询设计业
32
构成现代物流系统的功能要素
装卸、搬运
保管
运输
物流
包装
流通 加工
物流信 息处理
物流 网络
配送 回送、废弃物 物流管理 在库管理
33
其它价值要素
物流功能
物流业在我国的发展现状及发展战略
２加 强 团员 青 年 的 可塑 性 。可 塑 性 就 是 指 人 继 续 被 培 养 ． 改 造 的 可能 性 及 上 升 空 间 。 业 的创 新需 要 各 种 各 样 的 人 才 ， 企 就 要 培 养 多样 性 人 才 ， 员 青 年 有 很 强 的 可 塑 性 ， 有 很 强 的 团 也 上 升 和发 挥 的空 间 ，培 养 和造 就 他 们 成 为 新 时代 企 业 创 新 型
２００ ） ５ １ ０
世 界 发 达 国 家和 地 区 企 业 物 流 的 运 作 模 式 和 自身 物 流 的 现 状 。 定 自 己的发 展 战 略 。 制 关 键 词 ：物 流 发 展 现 状 存 在 的 问题 发 展 战 略 近几 年 来 ， 物 流 ” 词 越 来 越 频 繁 地 出 现 在 报 纸 、 志 、 “ 一 杂 学 术 书 籍 和 电 视 上 的 经 济 类 节 目 中。 是 什 么 原 因让 物 流 业 变 得如此重要呢？ 随着 经 济 的发 展 和科 技 的进 步 ． 业 将 面 临 一 企 他 们养 成不 够积极 的态 度 。企业 要加 强职 业道 德建 设 ， 培养 青年 员 工正 确的 劳动态 度和 敬业 精神 ．从 身边 点点 滴滴 的事 情做 起 ， 做 到＝ 一行爱 一行 ． Ｆ 钻一 行 精一 行 ． 求 岗位成 才 ， 实 践 中培育 力 在 出忠诚 企业 、 极奉 献 的品质 和艰苦 奋斗 、 积 顽强 拼搏 的精神 。 员工 有 了这 种敬 业精神 才能 使企 业长期 保持 和谐平 稳地 发展 。 ４提 高 青 年 员工 的责 任 心 。责 任 ， ， 首先 是 个 态度 问题 。要 让 青 年 员 工 的 责 任 心 都 充 分 体 现 出来 ，就 必 须 首 先 让 他 们 学 会 遵 守 工 作 流 程 格 按 工 作 标 准 工 作 ， 违 反 工 作 制 度 ， 严 不 自 觉 接 受 组 织 监管 。 以通 过 培 训 教 育 ， 员 工 自觉 自愿地 反 复 可 让 做 正确 的事 情 ， “ 我 做好 ” “ 要 做 好 ” 从 要 到 我 员 工 的 责任 心就 是 企 业 的防 火 墙 ， 为 企 业 的和 谐 起 到 防御 的作 用 。 它 （ ） 动 团 员青 年 的 积极 性 ． 挥 其聪 明 才智 三 调 发 构 建 和 谐 企 业 是 一 个 长 期 的 系 统 工 程 ．是 构 建 社 会 主 义 和谐 社 会 的基 础 ， 是 企 业 发 展 的 内 在要 求 和谐 企 业 要 实 现 也 持 续 、 康 地 发 展 ， 必 须 依 靠 员 工 的 积 极 性 的 调 动 和 人 才 作 健 就 用 的发 挥 。 业 中 的青 年 员 工 蕴 涵着 巨大 潜 能 。 企 这种 潜 能 首 先 表 现 在 ：他 们 中的 许 多 人 已经 成 为 或 正 在 成 为 企 业 发 展 所 需 要 的各 类 人 才 ， 当使 他们 的作 用得 到最 大 限 度 的 发挥 ： 年 应 青 人有 理 想 ， 追 求 ， 抱 负 ， 较 强 的适 应 力 ， 够 开 拓 创新 、 有 有 有 能 锐 意 进 取 。把 企 业 建 设 成 为 人 际 关 系 融 洽 、 满友 爱 、 诚 团 充 精 结 、 勃 向 上 的 和谐 集 体 ， 构 建 和 谐 社 会 的 重要 内容 。 蓬 是 （ ） 四 坚持 以人 为 本 ， 围绕 公 司发 展 大 局 ． 准 切入 点 找
物流战略定位与策略课件
按企业类型分
制造商 批发商 零售商
12.7 11.2 5.4
1.5 0.9 0.4
40
23 17
1.8 1.1 0.6
物流战略定位与策略
15
13.3 战略定位与策略
分工与专业化协作
物流与营销分离、物流职能的细化
物流战略定位与策略
16
13.3 战略定位与策略
灵直多 活送阶 运结段 送构结 结构 构
物流战略定位与策略
13.1 物流战略地位
公司战略 业务战略 职能战略
战略性决策 策略性决策 操作性决策
物流战略定位与策略
2
物流战略定位与策略
3
13.1 物流战略地位
物流经理几乎 不给出建议， 只是履行较高 级战略
物流经理给 出一些建议， 支持较高级 战略
物流战略定位与策略
物流经理给 出重要建议， 决定较高级 战略
通过北美、欧洲和亚太地区的分销中心来完成 销售工作，这种方式叫“工厂本地化”。
物流战略定位与策略
24
存在的问题
需求是不确定的，为了保证98%的顾客订 单及时满足率，HP供应链上的成员需要保
存大量的安全库存（因为要对不同品种打 印机建立较大库存），以满足不同的客户
需求。这些库存占用了大量的流动资金。
物流战略定位与策略
27
效果分析
新设计的供应链改变了改变了以前由温哥华的装配厂生 产不同类型的产品，保持大量的库存以满足不同需求的 情况，大大缩小了库存量。安全库存从7周减少为5周， 减少了库存总投资的18%，使公司每年减少3000万美元 的存储费用。
通用型打印机的价值低于同等数量的客户化产品，从而 进一步减少了库存价值、运输、关税等项费用。
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第三/四方物流业 物流软件业 物流咨询设计业
32
构成现代物流系统的功能要素
装卸、搬运
保管
运输
物流
包装
流通 加工
物流信 息处理
物流 网络
配送 回送、废弃物 物流管理 在库管理
33
其它价值要素
物流功能
物流过程
运输
包
配送
装
……
仓
搬运
储
装卸
载体 流 向
流体
流 量 流程
34
企业运转
基于价格或终端产品—市场 矩阵的优势 垄断企业 连续性的
报酬递减
基于合作和竞争的网络战略（外包、 特许、集团、战略联盟等） 非零和合作博弈 竞争＋合作 精益灵捷 柔性、灵活性、开发性 公司高级层次
基于知识与信息的核心竞争能力
基于知识的寡头垄断和联盟或联盟网络
间断性的想象力层级，打破常规
报酬递增
15
新时期诞生的经济模式对企业发展的影响
物流
信息流
流通
高品质服务
44
物流与商流的关系
物流伴随商流发生，与商流密不可分，是商流的附属 功能，起止点和流向与商流一致
物流要实现与商流的分离，其实质是物流作业层的分 离，在物流信息处理层和管理层，二者应为一体
由于商流采用“网建”模式和电子商务后，效率明显提 高，而物流要进行实体的时空转移，环节繁复，难以 “电子化”，因此要借助现代信息技术，实现信息化 ， “脱离”商流，专业化管理，到达流通总成本的最优 化
存货管理系统
全面质量管理
时间基础管理
数据资源管理
业务过程管理
28
物流在经济生活中的位置
三个空间
政治 社 经济 会
文化
生产 经 流通 济
消费
物流 流 通
商流
场所 空间
时间 空间
所有权 空间
填补生产与消费之间空间的
经济功能
29
从企业的角度看物流
回收物流
供应商
工厂
销售公司
零售户
采购物流 生产物流
销售物流
商流
人才 流
信息
物 流
流
管
资金
理
流
监管 流
流
网络
载
运
通道
工 具
基础 设施
35
资源
显性
隐性
人、财、物
（仓库、运输工 具、设备 ……）
理念、技术、信息、 规程、经验、市 场……
36
？ 物流系统如此复杂，从何下手
如何控制复杂性
KISS—Keep It Simple and Stupid 7 +/- 2 系统方法 多视角透视 20：80 。。。
“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理” 体 系 全国统一的大市场要求必须有全国统一的网络 网目、网线、网片最后再形成网络 全省考虑，最后向全国统一的网络发展 模式转换和手段更新
19
统一的新业务模式: 电话订货、网上配货、电子结算、现代物流 先实现集中配送，流程、程序、制度、组织、管理标准统一
电话订货、网上
模
配货、电子结算 、现代物流
式
理
大市场、大品牌、
念
大企业、大网络
方
从传统商业向 现代流通转变
向
经得起
市场开
放后的
考验
目 标
企业创新发展 思路
各位领导，您思考过下列问题吗？
销售公司如何提升现代物流水平， 实现一个“转变”， 四个“大”宏伟战略目标？
企业物流面临怎样的时代挑战、经济环境？ 企业是否已树立了正确的物流观念来指导企业物流运作？ 是否清楚了解商业企业物流的作业构成和技术手段？ 复杂的系统工程，如何驾驭？如何起步 ？
统一的业务流程： 三流畅通，四流汇通，商、物、资金、信息四流统一
统一的合理布局，统一的大平台 商流、物流和资金流三流实现无缝对接
整体联动： 省市联动，重点城市联动，各省内联动
整体推进： 先地级市，再县城和交通比较方便的地区，最后山区
20
一年时间，大部分省要达到整体联动的水平 三年时间，建成现代化的、功能完善的全国统一、
45
物流与商流的关系
物流
商流
搬运
数据库
市场
流通加工 计算机网络
品牌
保管
条码
信息技术 电子商务
服务 网络营销
运输
现代装备 客户关系管理系统
网上采购
以及恰当的条件
把恰当的商品
以恰当的成本
和恰当的方式
送到恰当的消费者手中
现代物流追求的是这七个恰当
27
传统物流与现代物流特征比较
特征
物流服务 特点
物流服务 侧重
物流信息 技术
物流管理
传统物流
各种物流功能相对孤立 无物流中心
不能控制整个物流链 限于地区物流服务 短期行为
价格竞争 提供标准服务
局部单项IT技术应用 企业数据库资源重视不足
14
12.实虚必合
传统经济与新经济下的企业战略内涵比较
传统经济
新经济
战略选择偏好
企业博弈行为 企业竞争战略
市场行为 竞争优势
竞争优势的范围
竞争优势来源
市场组织 认知模式 经济规律
一体化战略（并购、自主研 发、全资公司等） 零和非合作博弈
低成本；差别化；集中化 规模经济和范围经济
成本领先优势；差别化优势 企业的职能层次
有限的现代化管理
现代物流
以客户为中心的物流服务项目 专业化物流被普遍接受和采用
采用物流/配送中心 物流链的全面管理 提供个性化物流服务 与客户的长期合作
以降低总物资成本为目标 增值物流服务
为顾客提供“量身定做”的特殊服务
实时信息系统 与利益关系者的电子商务联系 CRM、电话订货、网上配货、电子结算 半/自动分拣、仓库、GPS/GIS…
转型加速的形势
22
烟草行业现代物流工作基本思路思路
物流的信息化工作投入不少，成效不大，离国家局 物流发展战略目标有较大差距
较高的物流成本，阻碍了企业经济效益的进一步的 提高和竞争优势的发挥
专业化物流队伍的培养和建设不足，并存在误区 网络营销模式领先，物流水平滞后，成了网建木桶
上那块最短的木板
23
物流成了网建木桶上那块最短的木板
营销方式的变革，网建成效显著： 官商 坐商 行商 服务商 电子商务 各自为阵 上门取货 送货上门 访销一体 访销分离
电子商务
销售网建
商
物
流
流 24
如何理解现代物流？
以满足客户的期望为中心
传统物流 以效率为中心
物流的概念
物流有“物”和“流”两个基本要 素
37
不同视角，不同着眼点
管理/技术人员：
规划、方法、技术、 资金结算、 要素、功能、性能、成本 发挥个人才智、有发展前途
行业领先
客户：
服务、诚信、价格、 效率、服务项目
国内一流
国际先进
政府： 经济效益、社会效益、
企业主管：
经济环境、运行机制、管理模式、
发展前景、可持续发展 支持力度
投资、利润、组织结构、日程表、 公众：公众形象、知名度、信任、
软世界
无形的世界－信息、知识、媒体、软件、服务……
硬世界
真实的世界－原子、物质、资产、装备、卷烟……
显性资源
—人、财、物 ……
隐性资源
—知识、理念、 技术、信息、 规程、经验、 企业文化、 市场 ……
12
市场需求的多样性与多变性
新的市场时代 生产者导向转化为消费者需求导向
多样化：品种、规格、花色、包装…… 多变性 质量 服务 个性化 企业必须与时俱进，更新观念，充分掌握信息，及 时把握时机，迅速响应，赢得市场和客户
1. 规划信息流程
2. 设计数据库－－重中之重
3. 充分考虑各子系统之间的接口 数据的一致性
数据共享
结构开放、可扩充、易修改
4. 管理机构和模式的设计
42
物流与企业运转要素之间的关系
物流与企业运转要素之间的关系
完整的不可分割的体系 目标：面向消费者，为流通服务
人才流 管理流
资金流 监管流 商流
至今年九月，接近1300亿，同比增加160多亿
• 高层领导对企业物流向深层次发展的决心和信心
前瞻性的战略思路
• 资源优势
• 管理基础
• 网建基础
“以我为主、由我调控、归我管理与现代物流发展战略
向国际标准靠拢，努力打造中国烟草服务品牌形象 为中国烟草应对国际化的竞争而努力 经得起市场开放后的考验 实现由传统商业向现代流通的转变 大市场、大品牌、大企业、大网络 规模化、专业化、信息化、高效化
顾客
30
销 售 物 流 烟草行业现代物流工作基本思路思路
卷烟工业企业 卷烟工业企业 卷烟工业企业
商业企业
零售户 零售户 零售户
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物流业务的广泛性
运输业 铁道、汽车 远洋、沿海、 内河船运 航空、管道
集装箱联运业 仓库业 储运业 托运业 货代业
起重装卸业 快递业 拆船业 拆车业 集装箱租赁业 托盘联营业
信息与知识取代资本在国民经济中占主导地位
成为国家最基本的生产要素
成为社会和企业重要的战略资源和核心财富
社会资源配置以智力资源、无形资产为第一要素
社会以知识产品和服务为消费主体
11
资产的投入无形化 经济决策知识化 是以隐性资源为驱动力的经济 是以软世界统治硬世界的经济 以知识和创新作为企业发展的动力