2014国考面试人际沟通题的后果预设

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2014事业单位面试真题及解析之一

2014事业单位面试真题及解析之一：人际关系篇1、你的领导不重视你，你怎么办?【测评要素】人际关系处理能力。

表面上是考察对领导的态度，其实是考察考生是否以自我为中心，是否有积极的工作态度。

【答案要点】领导应该重视的是他的工作，同样，我们应该重视的也是自己的工作。

所以，领导不需要重视我。

领导只需要履行他自己的职责，监督我们下属的工作即可。

第一，从心理学和社会学的角度上看，我们内心深处都有被重视的的渴望。

在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上我们渴望优秀、渴望被别人承认。

第二，想要被别人重视，自己首先要重视自己。

如果渴望领导的重视，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高质量地完成了工作。

如果自己的业绩平平，还渴求领导的重视，无异于缘木求鱼。

如果自己业绩尚可，受到部分同事或群众认可，但认为领导不重视，则大半是心态问题。

一个轻易对自己的工作质量或工作态度满意的人，不会是一个高标准、严要求、尽职尽责的人。

如果领导对自己不重视，要么是自己的工作质量不够好，要么是领导对自己有着更高的要求。

无论是哪种原因，都要求我们脚踏实地、务实勤恳。

第三，年轻人，在工作中，不缺乏干劲，不缺乏热情，但缺乏的是坚韧不拔的态度和虚怀若谷的沉稳。

常常想着领导不重视我，是浮躁的表现，是急功近利的表现。

用这样的心态去工作，很难保证工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”和“面子工程”。

应该想的是怎么能让工作完成得更好，怎么能让来办事的同事和群众满意度更高。

重视了别人，重视了工作，才能得到别人的重视和认同。

2. 关于沟通，人们的等级不对等，怎样交流?你在生活中是怎么与人交流的?【测评要素】人际关系处理能力【答案要点】第一，人与人之间最宝贵的就是真诚和尊重。

人与人之间不管地位有多悬殊，财富差异有多大，从人格和尊严上讲，人与人是平等的。

所以在沟通过程中，最宝贵的就是真诚，尊重。

胡锦涛主席怀抱地震灾区的孩子，这表达的就是真诚和尊重。

人与人之间会因为地位、财富、工作、知识等等的不同而形成不对等，但是真诚和尊重是最起码的做人准则。

省考国考事业单位结构化面试-人际沟通篇

面试专项辅导人际沟通
目录
概述
1
答题思路
2
拓展
3
一、概述
（一）题型设置的必要性（二）测评要素解读（三）题型特征
（一）题型设置的必要性
A
A
公务员70%
B 以上的时间是在 “二七法则”
进行沟通与协调。
凡是在公务活动
B
中出现障碍，70%
的原因是沟通不畅，
关系不协调。
（二）测评要素
人际交往中的沟通协调技巧 1. 人际交往中的主动性 2. 角色定位的准确性 3. 复杂情境的适应性 4. 沟通的有效性 5. 处理问题的原则性与灵活性
对单位各项工作的宏观把握和判断能力也很强，他不采纳我的建议方
化案，一定有他的正当理由。我会虚心接受领导的批评并就自己的建议
解
方案没有能够达到领导的预期表达我的歉意。
第二，弄清楚方案的不足之处并做好记录。领导批评我的时候可能会
指出我的建议方案的不足之处，比如我提的建议没有考虑到单位的实
际情况、可操作性不强；也可能是我提的建议只是个人的经验之谈，
三、真题回顾
例1：你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但是领导却对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？
例2：如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？
例3：领导工作汇报不及时，受到了上级的批评，他把责任都推到了你身上，你怎么办？
态度问题能力问题方式问题
双方原因
A.缺乏有效沟通 B.认识角度不同 C.做事风格不同
对方原因
A.不了解
换
B.事情多
位
思
C.有情绪
考

2014公务员面试常见问题应对

2014公务员面试常见问题应对(1)在公务员面试中，除了礼仪和心态这样的问题需要注意外，更多的注意力我们要放在答题上，答好一道题目才是我们制胜的关键，在答题中大家会常犯一些错误，我们在这里为大家总结一下，以方便大家的应考。

首先，审题不清。

很多同学在审题的时候常会犯这个错误，常常一道题达到一半才看到题干中给出的条件，或者一直到答完都没有答道正轨上，比如没看清现场模拟几个字，或者干脆丢掉了题干给出的比较重要的条件，这都是非常可惜的。

所以建议大家在做题之前用关键词分析法认真审题，把题干中的关键词找出来并仔细琢磨，继而理清这道题的思路。

有些人际关系题和应急应变题通过对关键词的梳理就可基本得出答案要点，所以这个方法大家一定要掌握。

其次，不懂就题论题。

很多同学在作答的时候往往容易跑题，无限拔高或者在答人际关系题目的时候会串到综合分析题，整个思路会给人混乱的感觉。

那我们在做题的时候需要把握住这道题的整体思路，在确定了这道题目的题型以后就要得出相应的答题思路，这个思路会帮助大家完整顺畅的作答一道题。

题目会变，但是思路是不会变的，大家记住思路之后，在此基础上就这道题目本身进行阐述，既不需要无限拔高，也不能只停留在表面去论述，这样作答这道题目的完成度才会高。

再次，积累不够。

很多同学都认为在作答时，虽然心里知道要点，但是不会具体展开阐述，没什么话说。

这种情况建议大家从现在开始多做一些积累工作，首先是对热点知识的积累，在平时看到一些热点的时候就尝试着去分析它，多关注多思考。

其次可以积累几个比较新的例子，比如为人民服务的基层工作者，或者百折不挠的励志典范，需要的时候可以立刻拿来去用。

最后可以通过看一些权威媒体的评论员文章去积累一些相对官方正式的话语表述，这对我们面试答题是非常有帮助的。

有问题不可怕，行之有效的改正问题才会让我们在面试中胜出。

(2)公务员面试与其说是对一个人智慧的考察，不如说更多的是对一个人全方面素质的考察。

2014公务员面试模拟预测

2014公务员面试模拟预测1.面试模拟预测：面对新领导刁难怎么办你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？【参考答案】每个人有每个人的处事风格，也有他独特的办事方式。

我认为两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展，他们对我的这两种工作态度是不存在原则上分歧的。

因此，我会立足工作，以积极的心态来处理好这件事情。

处长的赏识是对我工作的肯定，我一定会继续努力工作，争取把工作做得更好。

而副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现，我认为这样会增强我工作的动力，给我提出了更高的要求，我会以更加饱满的热情投入到工作中去。

大文豪勃特勒说过：“每个人的工作，不管是文学、音乐、美术、建筑还是其他工作，都是自己的一幅画像。

”在工作中，不管面临任何的困难，我都会尽心尽责的把自己的工作做好。

面对领导的批评和刁难，首先，我会从自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我会重新审视自己的工作态度和方法，找个合适的时间和地方，和副处长进行沟通，让副处长提出宝贵的意见和建议。

随后，我会结合副处长的意见和建议，全面慎重地开展自己的本职工作。

最后，相信在副处长的指点和自己的改正后，我在工作方法和工作态度上一定能够让副处长满意。

在今后的工作中，我一定会服从副处长的工作安排，一切以工作为重，以积极的心态做好自己的本职工作，绝对不会把个人情绪带到工作中，我会虚心学习，努力完善自我，多向老同事请教。

我们要以端正的态度看待领导的做事风格和方式，严格要求自己，努力学习争取提高自身的修养和素质。

我相信，只要我们能从工作大局出发，互相付出真诚和努力，开诚布公，互相理解，我们就一定能把工作做好。

2.面试模拟预测：如何解决自己受排挤你是某单位的主任，局长开会总是带着你，与你无关的工作也常常征求你的意见，而且局长是你的亲戚，另外两个部门的主任老赵和小李渐渐排挤远离你。

你认为产生这种现象的原因是什么？你怎么解决？【参考答案】第一问：良好的人际关系能够在单位内形成和谐的工作氛围，保证工作顺利进行。

公务员面试题型之人际沟通类

人际沟通类1.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。

但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？（1）成绩比较突出，得到领导的肯定是好事情，以后更加努力。

做好本职工作。

（2）检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。

共同的兴趣爱好。

为人处世。

（3）工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心（4）不在领导前拨弄是非（5）乐于助人（6）和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。

注意影响。

1.表明态度——好事；继续，不辜负。

2.查找原因——内在：专注工作，疏远同事；外在：误会。

3.努力方向——老实做人、扎实做事，路遥知马力、日久见人心；注意分寸，注意影响；不搬弄是非。

2.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？一是公务员的考核与提拔是从德能勤绩几方面来综合考察，工作业绩的优劣仅是其中一个方面二是三人行，必有我师焉，他既然得到了提拔，那就肯定有做的值得我学习的地方。

比照先进，查找差距，虚心学习，迎头赶上。

三是重点放在自查自省、虚心学习上，而不能心灰意冷、自暴自弃，更不能把情绪带入工作，影响工作。

四是对组织要充满信心，努力工作，是金子总会发光。

1.分析原因——德能勤绩廉。

2.表明态度——三人行必有我师焉；比照先进，查找差距，虚心学习，迎头赶上。

3.正确做法——自查自省、虚心学习，而非心灰意冷、自暴自弃，更不能带情绪工作；相信组织，努力工作，是金子总会发光。

3.单位负责人与主管人员之间有矛盾，你怎样对待？一是要以工作为重，以大局为重，两位领导都要尊重，不管哪位领导交待的工作都要尽心尽力、不折不扣地完成。

二是对他们之间的矛盾，要尽量地缓冲、化解，化大为小，化干戈为玉帛，使他们能够求同存异，精诚团结，共同把单位的各项工作做好。

而不能去添油加醋，挑拨离间，两面三刀，在一个领导面前说另一位领导坏话，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说，将矛盾激化。

2014公务员面试技巧：以真题为例教你答好人际关系题

2014年公务员考试2014公务员面试技巧：以真题为例教你答好人际关系题黑龙江公务员面试即将开始，进入面试的考生们正在摩拳擦掌，进行紧张的备考工作。

而对于公务员面试常考的一种题目——人际交往意识与技巧题，很多考生往往还无法完美应答，今天通过一道真题对考生进行答题启发。

【题目】如果你新到一个科室，发现工作氛围不理想，大家工作不努力，同事们关系很差，你会做出哪些努力来改变这种状况?【核心考点】本题考查考生人际交往的意识与技巧，考查考生是否能够正确认识新环境并能够采取一些积极措施让新环境更适合工作。

在本题中，考生在作答过程中一定要注意到自己是新人这一身份特点，要正确认识新环境，不能一味否定新环境、新同事。

【答题要点】1.表明态度和原则：认清自己新人的身份，正确认识新环境。

2.阐述具体做法：找出问题产生的根源，寻找合适的机会与领导进行沟通;组织团队建设活动，融洽同事关系。

【参考答案】作为一名新人，进入一个新科室，很有可能会在不是非常了解科室实际情况下而对新环境或者新同事妄下判断。

进入新的科室，我们需要客观公正地看待新环境，并尽可能找到更多的有利于推动工作以及更好地融入新团队的契机。

面对新的环境，我作为新人，要考虑到我刚刚进入这样一个新环境，可能对科室的人员分工以及科室工作的安排不是很了解。

在这种情况下，我所看到的所谓的工作氛围不理想、大家工作不努力、同事之间关系不好有可能只是很片面认识。

每个科室由于工作性质不同，工作氛围也会不同，比如搞研发的科室氛围可能会更严肃，搞销售的科室氛围可能会更活跃。

不论氛围是什么样的，只要利于本科室的工作即可。

科室中每个成员的分工也会不同，有的需要在办公室完成任务，有的可能需要在外与客户打交道，不论工作内容是什么，只要团队任务高质量完成了，那就代表大家工作是努力的。

另外，由于工作种类的不同，有的工作需要我们独立思考、独立完成，有的则更需要与其他同事合作完成，不论工作方式是什么样子的，只要大家一心向着共同目标，相互之间多帮助、多鼓励共同建设好团队，那就可以了。

2014年事业单位面试热点：人际关系预测题之意见不合

2014年事业单位面试热点：人际关系预测题之
意见不合
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【题目】
进入单位后，你的意见常常和领导的意见不合，单位同事也对你有看法，经常背后议论你，你应该怎么办?
【参考答案】
作为一位新入职员工，对于单位同事对我有偏见，经常出现与领导的意见有分歧等问题，我应该保持良好的心态，积极去解决存在的各种问题和矛盾，迅速适应新的工作环境。

首先，应该尽快适应领导。

领导做事能掌控全局，看问题全面深刻，工作经验丰富，因此，出现分歧或意见不合时，我应该对自己的意见或方案进行反思，通过查阅资料和向老同事请教等方式，找到分歧点，纠正自己的认识，虚心接受领导的批评指正，多向他学习，提升自己的业务能力。

其次，主动和同事沟通交流，反思其他同事对我产生看法的原因。

作为新人应该从基础的工作入手，主动承担一些辅助性或琐碎的工作，多向有经验的同事请教和交流，抓住每一个锻炼自己的机会，认真做好每一个细小的工作，尽快融入集体之中。

积极参加单位组织的集体活动，让同事更客观的了解我，转变对我的看法，尽快获得集体的认可。

最后，在以后的工作中，一方面加强与同事的交流，取长补短，尽快让自己成长，并主动向领导汇报工作进度和开展情况，及时得到领导的指导，更高效的完成工作任务;另一方面利用业余时间，向书本求知识，加强理论知识的学习，理论结合实践，不断提高自己的工作能力和综合水平。

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国家公务员面试备考：人际沟通题目详解

国家公务员面试备考：人际沟通题目详解人际沟通在国考面试中占有较大的比例，考生应该加以重视，我们通过一道题目让大家感受一下人际沟通的题目，如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办?首先跟考生一起回顾一下人际沟通的答题思路，态度-原因-化解-避免。

考生看到一个题目时，首先应该明确角色定位以及发生的矛盾点。

角色定位是你与同事之间的矛盾，矛盾点是同事们对你排挤，不喜欢你，这道题在人际沟通题目的难度系数并不高，直接可以用答题思路就可以把这道题目给回答出来。

首先回答态度，由于我是一名刚入职的新人，在工作中遇到一些困难是十分正常的，我不会懈怠自己的工作，而是会努力处理好与老同事们之间的关系。

然后分析发生这件事情的原因，可能是我刚工作没有将理论知识与实践很好的相结合，导致同事们对产生了不信任，也可能是我刚来工作单位，对工作环境和工作流程不熟悉，导致工作效率比较低下，没有很好的完成自己的本职工作。

也可能是我的性格比较内向，没有与老同事们进行很好的交流和沟通，导致同事们对我不了解，因此产生了一些误会。

接下来就可以根据原因找到相应的对策，首先我会在工作中把不懂的问题多向同事学习，多向老同事请教，尽快将理论知识运用到实际的工作中。

第三，我会主动的多与同事进行交流与沟通，包括在工作中和生活中，工作中多向老同事请教询问，给老同事积极上学的印象，在生活中多参加同事们的集体活动，和同事们打成一片，尽量让我和老同事们之间互相了解，让老同事们能够重新信任我。

所以，我们在回答这道题目中不难发现原因是与对策相辅相成的。

最后我们在回答避免，我相信在我的努力下，我和老同事们能够保持一个良好的关系，我也会更加积极的工作，争取将自己的本职工作做到最好。

公务员如何应对面试中的人际交往题目

公务员如何应对面试中的人际交往题目人际交往在公务员面试中占据了重要的位置。

面试官往往通过人际交往题目来考察应聘者的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

因此，作为应聘者，如何应对面试中的人际交往题目至关重要。

本文将从积极沟通、灵活应变和解决问题三个方面，为公务员应聘者提供一些应对面试中的人际交往题目的策略和技巧。

一、积极沟通在面试过程中，积极沟通是应聘者展示个人能力的重要途径之一。

应聘者需要表达自己的观点、沟通自己的想法，并与面试官建立积极的互动关系。

以下是一些积极沟通的技巧：1. 倾听并展示兴趣：在面试过程中，应聘者应始终保持良好的倾听能力，并展示出对面试官问题的兴趣。

当面试官提问时，应聘者可通过微笑、眼神接触和肢体语言等方式表达自己的兴趣。

2. 清晰表达观点：应聘者在回答人际交往题目时，应尽量用简明扼要的语言表达自己的观点。

避免使用复杂的词汇或长句子，以免给面试官造成困惑。

3. 沟通的关键词：应聘者可通过一些关键词来加强自己的沟通效果。

比如，使用“合作”、“团队”、“互动”等词汇，展示自己具备良好的团队合作意识和解决问题的能力。

二、灵活应变面试中的人际交往题目往往需要应聘者在情境变化中做出相应的应对。

灵活应变能力对应聘者来说是非常重要的。

以下是一些灵活应变的策略：1. 思维灵活：应聘者需要学会在面试中快速调整思路。

在回答人际交往题目时，应聘者可以先思考问题的要点，然后有条理地陈述自己的见解。

2. 应对挑战：面试官有时会故意提出一些具有挑战性的问题，以考察应聘者的应变能力和处理压力的能力。

应聘者需保持冷静，积极应对挑战，并表达自己的解决方案。

3. 举例说明：在回答人际交往题目时，应聘者可以通过举例说明自己在工作或学习中成功处理人际交往问题的经验。

这不仅能展示自己的实际能力，还能使回答更具说服力。

三、解决问题人际交往题目往往涉及到解决问题的能力。

在面试中，应聘者需要展示自己解决问题的方法和思路。

以下是一些解决问题的技巧：1. 分析问题：应聘者在回答人际交往题目时，可以先对问题进行细致的分析。

2014年省考面试如何高分搞定人际沟通题？

2014年省考面试如何高分搞定人际沟通题？华图教育吴春春沟通在我们的日常生活中起着非常重要的作用，维系人际关系的重要方式。

在公务员招考面试环节中，它也颇受青睐，为常考题型之一，通常分为有矛盾冲突和无矛盾冲突两种题型，而侧重点更倾向于有矛盾冲突类型。

本文以有矛盾冲突人际沟通题为例，揭示人际沟通题高分答题技巧。

在答题过程当中，应重点突出沟通的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性等核心要点。

【例】小张告诉你，小王向领导告了你的状，第二天领导在会上当着其他同事包括小张、小王在内批评了你，你怎么办？本题属于有矛盾冲突的典型题型。

题干当中出现了明显的矛盾冲突，如何无法得到及时有效的处理，会影响单位团结、降低工作效率。

所以，在答题过程当中应该要积极主动化解矛盾。

此外，因为涉及到领导、同事两个维度，因此需要依据不同的维度关系采用不同的化解方法。

在答题时，遵循各维度原则，例如对领导要尊重服从、积极请示汇报，正确面对领导的批评指正；对同事也应该尊重、多交流、请教，同时要体现对同事的关心、友爱等。

【参考解析】人的一生不可能是一帆风顺的，总会有各种挫折和磨练，关键的是我们应该以一种积极向上的心态来面对。

针对题干当中的情况，我会从以下几个方面入手。

首先领导批评我，我会虚心接受领导的批评，领导的批评是为了帮助我业务技能有更好的提升，让我能够反思自己的不足。

因此，我会认真对待领导的批评，勇于承认错误，同时积极寻求补救的措施，尽量将相关损失降到最低。

而对于小张告诉我小王告了状，我会对小张表示感谢，毕竟他也是为了我着想，但是我不会因为小张的话而对小王有微辞。

相反，我会反思自己存在的不足，可能是我思想态度不够端正，对待领导交代的任务没有给予充分的重视。

如果是这样，我会端正思想，从根本上重视领导交代的任何一件事情，准确、高效完成领导交付的任务。

可能是由于新进单位，没有积极主动和同事进行良好的沟通交流，同事们对我不够了解。

如果是这样，我会积极主动加强与同事的沟通交流，主动融入到团队氛围当中，尊重同事，关心同事，为今后工作的开展营造一个良好的氛围。

公务员面试题目及答案(人际关系)

人际关系5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

（人际关系）答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。

假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。

我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。

心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰.11、“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力）你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。

回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。

26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? （人际关系）答：首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。

公务员面试人际关系题目答题思路及真题解析

答题要素一、同事关系处理作答要素：1、明确表态（工作第一、不带情绪工作与承认错误等）。

尊重理解领导、同事2、调研与查明实情（原因调查与分析）3、合理沟通、说明解释4、进一步处理。

5、总结。

维护团结、做好工作、和谐共处二、群众关系处理作答要素：1、端正态度、认真处理（积极应对，控制局面）2、认真沟通，了解实情（有效沟通，倾听意见）3、耐心细致，切实解决（态度、原则、方法、方式）4、事后跟进，长效机制（跟踪回访、公开透明）经典真题详解1.你们单位是一个高科技单位，刚建立 5 年，具有很好的发展前景。

单位一职员小李入职已经两年，平时工作能力强、人缘好，但现提出辞职，如果你作为人力资源部门的一名普通的工作人员，你如何劝说令其不辞职？（2015年商务部）（1）谈感情。

称赞他工作能力强，人缘好，平时工作态度积极主动，两年来也取得了很多成绩，作为团队，我们之间的感情很深厚，而且很多项目都是你负责组织和开发的，如同自己的孩子，中途离开难免不舍，希望能留下；（2）谈事理。

毕竟单位刚成立，有很多关系没有捋顺，而且发展初期困难也是常有，大家都能理解，而且你现在是部门负责人，很多事情需要你亲力亲为，大家能力不及你，很多事情处理不好，需要你的协助配合和指导，领导也很器重，也指望你能带领团队进步，希望你考虑清楚。

（3）谈利益。

具体询问是否有实际困难，任何问题可以协商解决，工作强度大可以休息、人员配合不好后者是家庭原因可以帮你协调、工作压力大可以调整计划和安排等等，也会和领导请示给予适当工作补助；（4）谈未来。

不论是单位还是你个人，如果继续工作下去还是有很好的前景，项目完成会帮助众多技术型企业提供帮助，你作为负责人成就感会很大，而且2年以上也可以又升职晋级的机会，只要你能继续保持这样的工作积极性和专注度，以你的能力绝对没问题，这儿是对你的鼓励和认同。

2.单位要制定年度工作计划，你来牵头，但是各部门同事都忙，不太配合，进度滞后，领导催了你很多次，你怎么办？（2015年民盟中央）1.建议领导授权或通过领导直接安排，制定明确的工作计划和时间安排，以及协调和调配其它部门人员的职责权限；2.在领导授意下成立临时工作小组，从各部门抽调专门人员负责年度计划工作，保证各部门能有人参与并在规定该期限内完成各自的工作内容；3.小组内也要做到明确分工，量化工作指标，责任落实到人，分阶段逐项完成工作任务，并对人员进行严格考核，保证各位能完成既定工作任务；4.日常工作中还要适当给予鼓励和支持，充分利用自己的事件，加班加点、尽职尽责完成分内工作，还要主动配合和帮助同时完成工作，并且在工作中积极向领导争取给与适当加班补助和休息，调整状态；5.完成工作后要感谢各位同事的理解支持，今后也会更加注重团队协作和提升自己的领导才能，保证高质高效完成工作。

2014辽宁公务员面试指导：人际沟通题型

辽宁中公教育：更多公务员资料详情：/?wt.mc_id=bk6403 2014辽宁公务员面试指导：人际沟通题型在公务员面试的考试中有一个重要的题型就是人际沟通，人际沟通进行细分可以分为有矛盾题型和无矛盾题型。

在回答有矛盾题型时，答题思路四步分别是态度，原因，化解，避免。

在这四步中，“化解”这一环节可以借鉴申论中对策题的答题思想。

在申论讲解中，什么样的对策是好的对策，什么样的对策才是有用的对策，我们强调好的对策要符合三个原则，分别是针对性原则，合情合理原则，可操作性原则。

同样的在公务员面试中，人际沟通中的有矛盾题型答题思路的“化解”也应该符合以上的三个原则。

如果我们提出的对策是天马行空，这是不符合面试考察学生解决问题提出对策的要求的。

正所谓“仰望星空，脚踏实地”，对策一定要要落实到可以切实可行上。

所谓有针对性就是指对策的提出是针对问题而提出的，不是泛泛而谈。

所谓合情合理就是指在解决问题时要符合法律的规定，同时也要兼顾符合中国传统美德的国情。

可操作性简单的说就是对策具有可以实际操作的可能性。

当我们所提出的对策符合这三个原则，这样的对策才是好的对策。

【真题】办公室实行禁烟，但是单位里还是有不少老同志在办公室吸烟，引起其他同事不满，领导让你去进行协调，你会怎么做?在作答这道题时，我们首先应该分析原因，比如可能是如果老同事不知道办公室有禁烟的规定;也可能是老同事没有意识到吸烟对自己和他人造成的影响。

针对以上这些问题，我们可以采取的化解矛盾的方法有：首先对办公室禁烟的规定进行宣传、学习，并在明显地方张贴警示牌。

其次向老同志讲解吸烟的害处，对他人影响等进行沟通协调，我相信，老同事只要意识到问题，就一定不会在办公抽烟的。

最后同时在单位设立吸烟区，以满足老同事抽烟的需要。

与老同志的沟通可以采取下午茶或者是出去散心的过程中与老同事交流禁烟的问题，从中让同事间加强互相的了解，相信通过沟通了解能消除彼此间的尴尬。

比如设置吸烟区就非常有针对性，在吸烟区吸烟就不会影响其他人，同时这种方法在很多场合已经实行，也是具有可操作性的。

2014年国家公务员考试面试常见问题及答案汇总

国考公务员面试常见问题及答案汇总国考公务员面试常见问题及答案汇总 (1)国考公务员面试常见问题（社会及人际关系篇） (1)国考公务员面试常见问题及答案（国家和时事政策篇） (6)本篇共22页精选最常见问题，可以起到举一反三的效果！国考公务员面试常见问题（社会及人际关系篇）一、如果你的同事经常在你背后打你的小报告(或造谣)，你该如何办？1、首先，对这个问题要有一个正确的认识。

人在工作中，不可能总是一帆风顺，遇到挫折和困难是难免的。

这样的事，虽然很麻烦，但既然碰到了，就到积极想办法处理。

2、处理这个问题总的原则是有理、有利、有节。

我会首先弄清同事经常打我小报告的原因。

如果是我个人的原因，我会严格要求自己，加以改正。

同时，我会主动和他进行沟通，并委婉地提出，我有什么不足和缺点可以当面提，我很乐意接受他对我的批评。

3、如果他是无中生有，造谣中伤，我也会先和他进行沟通，指出他这种行为是不道德的，应该马上改正。

如果他执意不改，而我又有充分的证据证明是他在背后搞鬼时，我不会永远忍下去的。

但我决不会也象他一样捏造事实去攻击他，或采取其它不理智的做法。

我会主动出击，把事情的真象向领导汇报，向同志们公开，引导大家认清事实。

我还会借助第三者的力量来帮助自己。

比如利用领导信任的人向领导说明情况，或者利用本单位德高望重的人为自己说话等。

4、在做这些工作的同时，我会更加严格要求自己，谦虚谨慎，行为检点，不授人以柄，不给造谣者以口实，尽量切断小报告的源头，遇事多向领导汇报，加强和同志们的交流，树立自己胸怀坦荡、正直无私的良好形象，这样即便他以后再凭空捏造一些不切实际的事实，别人也很难再听信他的话了。

当然，如果他能充分认识到自己的错误，并加以改正，我还会和他搞好团结，做一对好同事，共同把工作干好。

二、领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷。

2014年厦门国考面试辅导：人际关系题的精妙回答

2014年厦门国考面试辅导：人际关系题的精妙回答国考面试辅导：人际关系处理的问题，是公务员面试当中出现概率极高的类别。

中公教育专家认为，在倡导建立服务型政府的今天，人际关系的处理能力，无疑会是决定一个人是否适合作为一个公职人员的前提。

公职人员的工作性质决定了它具有开放性，面对的是一个巨大的社会群体，人际关系的处理是否适宜，决定了政府的执政理念及手段是否具有相应的水平，这是其一;政府部门的工作，系统复杂，部门与上下级之间的衔接看似只有隶属关系那么简单，但其实在工作中机械的判断往往会使工作的效应大打折扣，灵活的为人处事，也印证了中国“有人就有江湖”这句戏谑的比方，这是其二。

所谓“人上一百，形形色色”，为了更好的面对群众，处理工作中的内部矛盾、干群矛盾等，人际关系的处理能力势必成为考官热衷考察的核心所在。

这种类型的题目，考生遇到后往往都是茫然失措，因为对于很多考生来说，社会经验几乎是零，即使有过短暂的工作经验，对于很多人际关系的处理手段也是不够成熟的。

所以对于很多考生来说，人际关系的处理就成为一个尴尬的障碍：说简单，也简单，因为这类题目不是硬性的考量思维层次是否丰富，言之成理即可; 说难，确实也不容易答好，因为它确实往往都会把考生至于一个尴尬的境地，两难的选择，让人如食鸡肋般，进之则险，退之则庸。

其实，大家之所以觉得这类题目不好答，是有两个误区在作祟，只要我们跳出这两个惯性的思维短板，思维就能海阔天空了。

第一个误区就是大家总是习惯于去求全责备。

人际关系的处理之所以复杂且纠结，问题就在于各种利益交织在其中，难于去平衡。

老百姓俗语讲：“省了盐就酸了酱”就是精辟的总结了人生的复杂性，没有哪一种方法的万能的，没有哪一种手段是适用于所有人与环境的。

这就要求我们首先就要保持镇定与自信，万不可纠结于关系的平衡而迟迟理不清思绪，大胆的做出自己的判断，尽可能的处理对方的需要。

第二点来说不可做出模棱两可的回答，使用看似“老油条”式的万能回答，“你好、我好、大家好”是理论上的江湖，实际工作中，这种老油条是难以长久立足的。

2014国考面试人际沟通我要稳稳的审题

2014国考面试人际沟通我要稳稳的审题俗话说：为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通。

在各地各级公务员面试中，人际沟通题一般都是常见题型。

在这里，笔者主要向考生介绍一下人际沟通题解题的第一步--审题。

大家都知道，审题是解决问题的第一步，也是正确解决问题的基础。

审题出现偏差，答题就会出现失之毫厘谬以千里的状况。

那么，人际沟通题在审题环节要注意哪些问题呢？一．审"身份"，力求身临其境；人际沟通题实际上就是对公务员工作中可能遇到的人际沟通问题的一种情景化模拟，通过考生对人际沟通情境中人际矛盾和纠纷的解决，间接测查考生的人际沟通能力。

那么考生在审题时，就一定要注意题目中为考生作答设定的作答身份，力求身临其境地妥善解决问题。

比如"你的两个下属之间有矛盾，分别向你倾诉，你会怎么办？"和"你的两个领导之间有矛盾，分别向你倾诉，你会怎么办？"，这两道题目矛盾类似，都是沟通对象之间出现了摩擦和问题，但由于为考生设定的作答身份一个是领导，一个是下属，作答身份的不同就注定问题解决的方式存在差异化，如果考生不注意身份的区别，就可能出现文不对题，不仅自己作答的沟通方法不能解决题目中的矛盾，可能还会雪上加霜，进一步加剧原有矛盾。

因此，考生在审题时首先要明确作答身份，用合乎自身身份的方法合理地解决人际矛盾。

二．审"陷阱"，体现谦虚谨慎；当人际沟通题在题干中出现"你认为、你觉得、好像"等主观臆断成分比较强的词汇时，考生在审题时就要有一定的敏感性，可以把它当做陷阱在作答中予以体现。

比如"你参加工作后，你发现领导好像总对你不满，一再批评你，你会怎么办？"，"好像"就可以作为陷阱予以注意，因为领导的批评实际上是对工作严格要求的表现，决不能把领导对我们的批评当做对我们本身的不满来看待；比如"你认为领导给你安排的一项工作违背了相关政策，你会怎么处理？"，领导为我们安排工作一定是有考虑的，当我们质疑领导的决策时最好审慎一点，查阅一下相关政策文献或请教一下相关业务骨干，如果没问题就认真执行，如果有问题再向领导反馈。

2014年公务员考试面试——人际沟通题目回答指导

【华图教育】2014年公务员考试面试——人际沟通题目回答指导【北京华图】2014年公务员考试面试陆续开展，大部分考生参加的公务员面试形式是结构化面试，在结构化面试中，人际沟通类的题目可以是是必考的。

那么在公务员面试人际沟通类题目备考时，考生需要从哪些方面入手呢？北京华图对此进行总结，并由公务员面试专家就人际沟通类面试题目备考作出指导。

人际沟通类题目答题思路公务员面试中人际沟通题经常出现，并且这类题目比较基础也相对简单，很容易入手，考生只要多加练习是很容易在这里拿分的。

人际沟通类题目中通常在题干里设置一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾。

要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。

比如说考试中的真题：如果你有一件事情要你的同事协助，他不配合，你怎么办？再如：领导不在，分管领导要你办一件与政策不符的事，你该怎么办？通过这样的题目来考察考生人际交往中的主动性、角色定位的准确性、复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性要达到以上的要求，首先要求考生在回答人际沟通题遵循几个与人交流的基本原则：阳光心态、凡事先从自身找原因、善于利用沟通化解矛盾、解决问题工作为重。

按照这些原则去答题，不要出现原则上、方向上的错误。

在处理人际沟通和人际交往中的问题时，我们往往从意识和行为两个层面来解决问题，而人际沟通的答题思路：“态度——原因——化解——避免”也是如此。

这个答题思路相对来说较为清晰，针对人际交往中的误解、矛盾、冲突等，“我”首先从意识层面表明自己的态度，也就是处理这个矛盾与冲突的基本原则是什么；接着全面分析造成矛盾或者冲突的原因；针对这些原因“我”要采取各种方法化解，消除误会；最后为了避免再出现类似情况，“我”应该做好总结。

下面结合一道真题来看看这四个步骤如何展开。

题目：单位要参加展览会，处长发现本单位和另一个单位的内容有重复的地方，你解释说两个单位的角度不同，但是处长不同意你的意见，坚持要你更换，你怎么办？一、表态：本题可以从两方面表态，一是参加展览会是单位宣传的契机；二是完成领导交办的任务是公务员的职责。

2014国考面试题型,一网打尽(四)

2014国考面试题型，一网打尽（四）人际沟通类题目是结构化面试中出现频率比较高的题型，在结构化面试中之所以会考查人际沟通类的题型，是因为现在的人际关系已经成为了困扰公务人员的一大难题，在单位内能否发展一个和谐的人际关系决定了公务人员的职位晋升，直接影响到体制内工作人员的生活幸福感。

人际沟通类题目考查时，主要会考查考生在人际交往的过程当中，是否具备主动交往的意识，是否能够适应复杂的人际交往环境，处理问题的时候能否兼顾到原则性和灵活性的统一等等人际沟通类题目可以细分为两类题型，一类是有矛盾类的，一类是无矛盾类的，有矛盾类的人际沟通题是考查的重点，有矛盾类的人际沟通题目在答题的时候可以分四个步骤去组织答案，首先是对于题目中出现的人际沟通矛盾，要表明自己的态度，这是第一步，也是最重要的一步，也是考官比较看重的一个环节，因为在人际沟通的过程中，态度是最重要的，如果态度就不端正，解决问题就会碰到麻烦，紧接着就要分析产生人际矛盾的原因了，可以从自身和双方以及对方三个方面去找原因，尽量多从自身上找原因，原因找出来之后，就要针对找到的原因提出解决问题的办法了，当然最后在结尾的时候，就要说一下以后自己如何去避免类似的问题再次发生了。

而无矛盾类的组织管理类题目，答题的时候就简单多了，只需要针对特定的问题表明自己的态度，加上自己处理这类问题的一个基本原则即可。

对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是遇到困难和挫折多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病，人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考查考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系；第二，与自己同事之间的关系；第三，与自己亲人之间的关系；第四，与自己朋友之间的关系；第五，与自己服务对象之间的关系。

关于处理与自己上级之间的关系，主要思路是服从领导，尊重领导的权威；处理与同事之间的关系，要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾；处理与亲人之间的关系，要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一；处理与朋友之间的关系，原则性是第一位的，对于交友要谨慎；处理与自己服务对象之间的关系，要热情有耐心，全心全意为群众服务。