2014年公务员面试经典真题解析
2014年公务员考试面试真题及解析(四)
2014年公务员考试面试真题及解析（四）北京人事考试网：29.与领导下乡，群众说你贪污受贿，你该怎么办？【测评要素】情境应变【参考答案】（应急处理）与领导一同下乡，结果有群众说我贪污受贿，不管这位群众是出于何种目的，是对我有意见也好，还是对我有误解也好，我首先要做的就是要保持冷静，端正心态，以真诚的态度安抚住群众的情绪，向他们解释这次陪领导来的目的是有重要的任务在身，让他们相信我，我会尽快安排另外一个合适的时间，和群众进行一次见面会，相信通过我们面对面的沟通交流，会彻底消除大家的误会。
（全面处理）回去以后，我会征求领导的同意，尽快安排这次见面会，邀请相关领导、村委会成员、村民代表和相关群众参加。
在会上呈交我的个人工作总结，并针对他们对我的怀疑或误解分别进行诚恳、详细、耐心地解答，直到他们对我的个人品质有了彻底的了解，解除了心头的疑虑。
如果群众还有什么好的意见或建议，我会虚心接受。
我也要表明自己的态度，感谢他们的监督，使我时时刻刻保持高度警惕，也希望他们在以后继续行使他们的监督权利。
而且我会提议在每个村委会成立村民监督小组，设立检举箱，并且向领导建议借此召开一次干部作风会议，让每个公务人员都接受一次教育。
（事后总结）事后，我会向领导呈交一个总结，吸取这次的教训，下决心在以后做到广开言路，积极与群众沟通，并且做到及时公开政务，做到政府工作、财政的公开、透明。
30.你是一个农药生产厂的部门负责人，现在有一群农民因为使用了假冒的农药导致颗粒无收，现在他们认定是你们公司的药有问题，你如何处理这件事？【测评要素】情境应变【参考答案】〈表态〉顾客就是上帝，作为生产厂商我们应该忠诚的服务于我们的顾客，我应该以谦虚的心态去面对农民朋友，以积极的心态去解决问题。
〈处理〉首先，我会稳定农民朋友们的情绪，安顿他们坐下来喝杯茶。
然后，请他们选出一两位农民朋友为代表来说明情况，请其他农民朋友离去，并请他们留下使用过的农药样品。
国考面试真题及参考答案：多部委面试真题(2014年2月21日下午)
国考面试真题及参考答案：多部委面试真题（2014年2月21日下午）面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。
考试部门：陕西省气象局、中国地震局、国家工商行政管理总局、国家食品药品监督管理总局、公安部、商务部、财政部。
【题目1】现在微博使用广泛，你对小学生经常使用微博这一现象怎么看?【参考答案】微博作为新媒体时代的产物犹如雨后春笋般的崛起，并且显示出向低龄化的中小学生蔓延的趋势。
作为一把双刃剑，微博应当在规范化的制度构建中被良性疏导。
从童星林妙可微博发照片却意外受辱事件，到中小学生活跃在微博一线，娴熟发布文字、上传照片的现状，微博正不可避免的冲击着未成年人的成长环境。
首先，未成年人的自控能力低、对恶俗信息的抵抗力弱，大部分中小学生容易受到微博中不良信息的影响，有碍于个体身心健康发展。
其次，为了拥有更多的粉丝，未成年人多选择发布吸引人眼球的图片及内容。
花费大量时间及精力潜心于自己的微博，或叛逆吐槽，或狂发自拍，挤占了学业时间。
再次，未成年人有意躲避家长[微博]监管，往往会隐藏自己拥有微博账号的实情，或者选择熬夜刷新微博信息。
家长无法有效掌握孩子的情况，也就不能够及时制止弊端的出现。
但是即便微博存在着这些不利影响，我们也不能因噎废食，简单粗暴地阻止中小学生接受新事物只会引发孩子们的逆反心理。
因此，对于未成年人经常使用微博的现象，我们需要采用多方疏导相结合的形式来积极应对。
以微博为代表的多元虚拟世界考验着规则意识的构建。
第一，政府应当构造良性的网络公共空间，规范网络信息的发布，严惩恶意制造劣质信息者，制定并落实分级制度以约束不良言论对未成年人的影响。
第二，手机运营商要落实入网实名制，严格区分成年人与未成年人，使用制定套餐业务等方法，协同监护人管理未成年人手机上网范围。
2014年公务员面试经典真题解析
中公教育. 给人改变未来的力量2014年公务员面试经典真题解析1.机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。
你对机关这样办事怎么看?【参考答案】“没有规矩，不成方圆”这句古语很好地说明了秩序的重要性。
机关单位工作要严格按照规章制度，执行工作程序。
但同时随着时代、事物的发展变化，制度往往会滞后，这就需要在基于规章制度的前提下，在工作中不断实践和探索，创先争优。
制度是一种行为规范，具有强制性、约束力和保障作用，可以保障一切工作程序都在制度的规范和约束下有序进行，对机关管理工作起到促进和推动作用。
但是由于机关工作比较繁杂，紧急事件频发、一系列环境变化以及一些新生事物不断出现，往往会发生制度之外的状况，这时公务员要秉承积极处理、从不拖延的办事原则，如果机关有相应的办事规律，可以遵循机关以往的惯例来办事，尽量减少时间和人力成本，提高办事效率中公教育版权。
如果在工作中遇到没有制度，没有惯例可遵循的新生事物，也可以学习和借鉴其他地方的有益的工作经验和方法。
在比照中找差距，不断探索、改进以往的工作方法，与时俱进，提高创新能力。
对于从未遇见过的工作，既没有制度指引，也无规律可循，不要逃避，要努力摸索着干，面对困难和挑战不退缩，在未知的环境中披荆斩棘、勇于探索，走出一条新路。
但是这句话也从另一方面反映出政府制度不够科学、健全，无法对新困难、新问题及时做出应对，不少问题的处理因人而异、甚至朝令夕改，影响了政府的公信力和公平原则。
因此，机关人员在为人民服务过程时，除了不断要创新工作方式、方法外，更重要的是积累有益的工作经验、加强制度建设，保持决策的稳定与科学。
【中公点睛】本题针对的是机关工作的办事程序，“制度、惯例、比照干、摸索干”体现的是基础、灵活应对、勇于创新，不断完善制度、加强制度建设是答题主线。
2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。
公务员面试 超值推荐-2014年国家公务员面试直题详解(共16页)
2014年2月10日国家公务员面试真题（国家安全局）1.对于公务员难当你怎么看？【试题类型】综合分析之观点类【出题思路】本题考查考生能否客观全面地看待问题，能否理解题目的本质。
本题的关键在于找到公务员难当的症结所在，并给出相应的对策，尤其要注意和中央当前的各项禁令相联系。
【参考答案】在我国能当公务员是光宗耀祖之事，“学而优则仕”“十年寒窗无人问，一朝为官众人知”，这些话无不凸显着中国的官本位思想。
人们对公务员的理解都是工作稳定、福利待遇优厚、社会地位极高。
而且由于拥有某种特定公共权力，即使不违法寻租，也可以利用其身份占据更多社会资源和社会地位，比如说养老工资等。
每逢节假日都会收到各种礼金礼卡，受邀参加各种宴会等，只有公务员的身份能享有的特权是其他社会成员所不具备的。
然而这并非是合理的，也并非是正常现象。
因此在2013年中央纪委等部门出台了一系列禁令。
这些禁令的出台一方面让很多官员的灰色收入减少，另一方面也对官员的约束越来越多，所以让价值观念本来就有偏差的官员觉得公务员越来越难当，但是我们必须认识到手中握有的权力越大，承担的责任也越大。
只有权责相当才能保持平衡，从而促使公务员更好地了解自己的职责，更好地为国家、社会作出贡献。
所以，我认为这些禁令的出现并非是让公务员越来越难当，而是让不该有的“官本位”回复到“社会本位”；这些禁令的出现并非是与他们过不去，而是为了建立一支清正廉洁、高效勤政的公务员队伍。
公务员是人民的勤务员，是为公共事业、社会大众服务的人员，要求这个群体的人恪守原则、杜绝腐败、无私奉献本是情理之中之事，认为公务员越来越难当、不习惯这种官场生态的人，也自然会被淘汰，最后剩下的人才是社会所需的真正的公务员。
另外，我们还应该认识到，“禁令”中关于单位福利的规定，应当是针对那些违规违法发放的财物。
但是，目前在不少地方一些单位连最为基本的福利也无法保障，很多地区连续几年工资未涨，这在当今快速发展的社会中，使得本就两袖清风的普通职员，生活质量更难保障。
2014年公务员考试面试真题及解析(六)
2014年公务员考试面试真题及解析（六）北京人事考试网：56.你所在单位要组织一个6人调查小组，到青海省某县搞一次关于农民收入情况的调查。
如果此项活动由你具体负责，你准备如何组织实施？【测评要素】组织管理【参考答案】<意义>党和政府历来高度重视农民的收入问题，但"没有调查就没有发言权，没有调查更没有决策权"，切实提高农民收入，就必须深入调查他们的收入现状。
我一定尽全力圆满完成调查任务，为领导决策提供参考。
具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。
<事前>认真学习研究此次调查研究的精神，明确调查任务。
查找资料了解青海某县农业及农民收入的历史情况。
<计划>根据了解广泛征求组里其他同志的意见和建议，形成工作方案。
包括行程安排、人员分工、调查经费、调查内容等列入明细表报领导审批。
<准备>落实资金、购买车票，联系当地的接待单位，做好出发的一切准备。
<实施>在调查过程中认真听取当地有关领导关于当地农民收入情况的介绍，组织成员实地调研，在调查过程中对农民收入来源等具体数据一一记录。
<细节>实地调研过程中，要注意对不同年龄、性别、地区、种植不同作物的农民分别予以调查，以确保调查数据的客观真实。
同时在调查中也要向农民做好相关解释工作，避免出现农民因不了解而不敢说出真实情况。
<总结>调查结束后认真整理调查资料，统计各项数据，分析当地农民收入情况，形成调查报告，汇报领导。
57.2000/1/1 法检单位出台了一项新政策，领导想了解一下单位成员对这项政策的看法，你怎么组织？【测评要素】组织管理【参考答案】可以组织召开一次会议，宣传讲解单位新出的政策。
然后请大家谈谈看法。
也可等政策实施了一段时间后，召开会议，听取大家看法。
还可以请单位成员每人写一份对新政策的看法，之后收集汇总。
57.2000/1/1法检组织本单位的一次旅游活动。
2014年2月21日上午北京市公务员面试真题(题后含答案及解析)
2014年2月21日上午北京市公务员面试真题(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答1．国家机关的公务员需要处理的工作有政策性强和头绪多的情况，请问你打算如何结合自身经历，开展以后的工作。
正确答案：上面千条线，下面一根针。
作为一名国家机关工作人员，全心全意为人民服务是我们的工作宗旨和最终落脚点。
然而，工作内容一方面包含诸多政策性强的因素，另一方面事务复杂性又使得具体工作头绪众多，纷繁复杂。
如何在具体工作中处理好这些问题，从而处理好人民群众切身利益问题，进而维护好我党和政府的形象至关重要。
作为一名新人职公务人员，如何将所学的理论知识、实践技巧与相关政策方针、具体工作实际相结合，在实践中不断完善自身，从而达到一名合格公务人员的标准是摆在当下的紧迫问题。
首先，不断更新自身的理论知识，增强对相关政策方针的理解程度。
作为一名财务人员，不仅要具备专业知识，同时还必须掌握国家现行的财经政策。
我在校期间，曾系统学过工业会计、商业会计、行政事业单位会计、审计学等多门专业知识和综合知识学科，并且通过了财会专业技术资格统考，成为了一名注册会计师。
此外，由于之前从事财务实践工作多年，对国家在各阶段的经济政策、财务政策、财务规则都比较熟悉，由于国家在财经政策方面会因时因地针对不同阶段制定不同具体政策，进入岗位后，我将积极有效地更新自身理论知识与专业技巧，从而找准政策依据，拓展政策辐射范围、领域，灵活运用相关政策。
其次，合理安排时间，协调处理繁杂事宜。
面对千头万绪的工作，要摆正心态，及时有效地进行落实。
我所报的计划财务类岗位受到诸多内外领域、内外因素等环节的制约和影响，这就要求自身不仅要处理好相关业务工作，还要与有关部门建立一种良好的协作关系。
只有这样才能做到事半功倍，使得工作得以顺利开展。
如，我在之前实践工作中，曾协助制定过某企业内部成本核算暂行办法、财务报销若干暂行规定等。
综上，作为一名即将履新的公务人员，我将及时自觉响应不断更新的政策方针，将千头万绪的工作积极、有效落实到位，在维护党和政府形象的同时，切实为群众谋福祉。
2014各省市公务员面试真题解析
浙江公务员面试真题解析之综合分析类（2014年4月19日）2014年4月19日上午（综合类）材料：关于纸质阅读量减少。
300字左右。
1、近年来我国纸质阅读量越来越少，请分析这一情况。
【参考答案】阅读能力的高低，直接影响到一个国家和民族的未来。
在近10年来我国出版实力大幅提升的同时，国民纸质阅读量却大幅度减少，与世界上一些发达国家相比，我国的国民阅读水平更显落后。
这一现象值得我们去深思，对此，我是这么看的：第一，多媒体对纸质媒介的冲击。
产生国民阅读危机的一个重要原因，就是网络的飞速发展对国民传统阅读的冲击。
网络正在重组人们的读书心态，年轻人不再进图书馆，开始习惯在网上读书看报，从而使得读书成为一种“泛读”现象，不再有精读。
同时，除了网络媒体的冲击以外，媒体的多元化也对传统的纸质媒介造成了很大的冲击，例如，电视、VCD、DVD、游戏的城乡普及也造成了国民的阅读危机。
各种影视媒体的发达，导致人们处理不好看电视与书本阅读的关系，放任自流，从而缺乏良好的阅读环境，阅读习惯很难养成；而且人们对那些新兴的大众媒体的兴趣远远大于阅读，英国着名哲学家波普尔去世前曾发表了一篇论电视破坏力的文章，认为电视把学校、图书馆赶出了人们的生活。
第二，生存压力带来的功利性阅读心理。
阅读危机的社会原因主要在于社会转型期的浮躁与喧哗，影响了人们的阅读心态。
在当前的环境中，有一部分人确实在为生计而奔忙，他们生活节奏紧张，没有时间读书。
年轻人的生活节奏加快，各种娱乐休闲方式增加，比如说：听听Mp3、唱唱卡拉OK、看看DVD、健健身、美美容等，从而导致这部分人没有时间进行阅读。
第三，纸质媒介质量不高也是非常重要的原因。
当前纸质媒介的质量不高，缺少精品图书。
如今市场上书很多，却缺乏把知识性、教育性和趣味性结合得很好的书籍，许多人总是不知道哪些书好，认为没有多少好书可读，他们说：“这是一个自由的时代，什么书都有，垃圾泛滥，知音难寻，所以书不敢读；这是一个速食的时代，书成为纸做的快餐，令人兴味索然，所以书不屑读；这是一个功利的时代，出书只为销量计，读书只为稻粱谋，所以书不会读。
2014年湖北公务员面试真题解析(6月28日下午工商系统)
2014年湖北公务员面试真题解析（6月28日下午工商系统）【题目1】中央纪委发布公告，不能称官员为老板，你怎么看？【作者】湖北分校项继光【试题类别】综合分析类试题【考查要素】综合分析能力、看待问题及观点的全面性和深刻性【参考解析】不知道什么时候开始，我们政府内的党政要员逐渐被称呼为“老板”，这多少跟改革开放、市场经济有干系，尤其是在市场经济的观念深入人心，私有经济获得大发展进而跃升区域经济“成头”之后，“老板”之声便不绝于耳了，而“老板”更成为荣耀和财富的象征。
但身在“衙门”的公仆们，是不应该跟“老板”或“大老板”扯上关系的。
在商言商，作为运营资本而获利的“老板”，在法律范围内追求投资成本最小化而创造剩余价值最大化乃理所当然。
资本属性又决定了“老板”的逐利本质。
但党政官员乃人民的公仆，按照中央的要求，要坚持“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”，全心全意为人民服务。
这跟以逐利为目标的“老板”是格格不入的。
但为何“老板”“大老板”之声，还是不绝于党政官员之口之耳？我们是否要反思：是不是少数的党政官员具有“老板”“大老板”的某些本质或特征？在我看来，近年来少数党政官员的确具有了“老板”的某些特征：如，强烈的逐利心态，不择手段牟取私利，与民争利，讲排场摆阔气，逞威风耍大牌，暴发户心态等等。
所有这些，都跟党政官员的公仆身份格格不入，与执政为民的宗旨相违背，但恰恰就表现在他们身上。
或许，这正是称党政官员为老板大老板的内在因素之一。
称党政要员为“老板”或“大老板”的陋习，既混淆了政、商两者身份的区别，又玷污党政要员人民公仆的光荣称号，还腐蚀了部分官员的思想，毫无疑问应当予以革除。
要使“老板”、“大老板”之声从党政官员口中耳中消失，首先须先革除那些跟官员的公仆身份不符的心态、行为和作风；其次，中纪委等纪律监察部门应该加大对官员作风问题的监管力度；第三，要进一步建立健全公务员礼仪规范标准，使得每一个公职人员能够坚持自己的角色定位与职业操守；第四，进一步拓宽舆论、大众监督的渠道，对于民众反映的问题要及时并坚决解决。
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中公教育. 给人改变未来的力量2014年公务员面试经典真题解析1.机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。
你对机关这样办事怎么看?【参考答案】“没有规矩，不成方圆”这句古语很好地说明了秩序的重要性。
机关单位工作要严格按照规章制度，执行工作程序。
但同时随着时代、事物的发展变化，制度往往会滞后，这就需要在基于规章制度的前提下，在工作中不断实践和探索，创先争优。
制度是一种行为规范，具有强制性、约束力和保障作用，可以保障一切工作程序都在制度的规范和约束下有序进行，对机关管理工作起到促进和推动作用。
但是由于机关工作比较繁杂，紧急事件频发、一系列环境变化以及一些新生事物不断出现，往往会发生制度之外的状况，这时公务员要秉承积极处理、从不拖延的办事原则，如果机关有相应的办事规律，可以遵循机关以往的惯例来办事，尽量减少时间和人力成本，提高办事效率中公教育版权。
如果在工作中遇到没有制度，没有惯例可遵循的新生事物，也可以学习和借鉴其他地方的有益的工作经验和方法。
在比照中找差距，不断探索、改进以往的工作方法，与时俱进，提高创新能力。
对于从未遇见过的工作，既没有制度指引，也无规律可循，不要逃避，要努力摸索着干，面对困难和挑战不退缩，在未知的环境中披荆斩棘、勇于探索，走出一条新路。
但是这句话也从另一方面反映出政府制度不够科学、健全，无法对新困难、新问题及时做出应对，不少问题的处理因人而异、甚至朝令夕改，影响了政府的公信力和公平原则。
因此，机关人员在为人民服务过程时，除了不断要创新工作方式、方法外，更重要的是积累有益的工作经验、加强制度建设，保持决策的稳定与科学。
【中公点睛】本题针对的是机关工作的办事程序，“制度、惯例、比照干、摸索干”体现的是基础、灵活应对、勇于创新，不断完善制度、加强制度建设是答题主线。
2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。
你怎么办?【参考答案】在工作上受到领导批评是很正常的，要调整好自己的心态，有承担错误与责任的勇气，针对问题积极解决，保证以后不出现类似错误。
中公教育. 给人改变未来的力量资格比我老的同事，总是抢着做事，他这种积极的工作态度和工作热情，是值得我学习的。
老同事中途把自己负责的工作交给我，有可能是因为老同事临时有更重要的工作要做，这种同事间交接工作的情况是很正常的现象。
老同事把工作交给我，一方面是对我的信任，另一方面给予我更多的锻炼机会，我可以在新工作的尝试中不断积累经验，锻炼和培养独自承担工作的能力。
但是，这也反映出我与老同事间职责分配不明的问题，长此下去，很有可能影响单位的整体工作进程，也无法实现高质量、高效率为人民服务，构建效率型政府的要求。
因此，我会找一个合适的机会，征询上级领导的意见，为我们做出更加清晰的工作划分。
在今后的工作中，我会对老同事本着尊敬的态度，积极配合、谦虚谨慎、任劳任怨;虚心接受各方的批评，认真反思、积极改正;同时加强与领导、同事的沟通，虚心向他们请教，不断提高自己的工作能力，争取在今后的工作中得到同事的信任和领导的认可。
【中公点睛】解答人际关系题一定要有阳光心态，正确对待领导的批评，尊重老同事是根本，但是也要对此现象提出合理的解决方法，从而促进团队关系的和谐和整体工作效率的提高。
3.现在很多人从车窗扔垃圾，一个人扔可能垃圾并不多，人多了垃圾也就扔多了。
你如何解决车窗扔垃圾的问题?【参考答案】这种从车窗扔垃圾的现象让我想到了破窗理论。
一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。
这并不是一种简单的跟风现象，它本质上反映出人们文明意识、环保意识的欠缺。
向车窗外扔垃圾的问题，并不是一朝一夕能解决的，而应该综合思想、制度、监督等手段多管齐下。
首先，加强全民文明意识、环保意识的培养。
大力普及、宣传环保知识，提高全民素养，倡导文明行动从自身做起、从点滴做起;孩子是未来社会的主人，因此，要把学校教育、家庭教育和社会教育多方面结合起来，教育孩子们从小树立保护环境、文明守法的意识。
思想意识的提高，是解决车窗扔垃圾问题的关键。
其次，制度是行为的规范，可以对不良行为进行有效制约。
比如在车上粘贴制度条例进行规范，通过车媒播放公益广告，乘务员也可以通过喇叭宣讲制度，相应的对违纪人员进行提醒。
对于乱扔垃圾现象严重的，按照制度规定进行相应惩罚。
再次，加强群众的监督和举报，一经发现有乱扔垃圾的情况，可将车牌号向监督部门举报，经摄像头核实，对被举报人进行处罚。
中公教育. 给人改变未来的力量最后，在车上可以多安放垃圾桶等公共设备，方便乘客丢垃圾。
设备损坏的要及时维修和补给。
相信通过以上的措施，可以有效的解决乘客往车窗外扔垃圾的不文明现象。
【中公点睛】本题需要考生提出有效、可行的措施，来解决从车窗乱扔垃圾的现象。
考生可以按照传统的结构，从思想、制度、监督三个维度有条不紊地提出改进措施。
4.台湾有位作家说了句有名的话：冷静的脑，温暖的心。
请按照这个说一段话。
【参考答案】1.机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。
你对机关这样办事怎么看?【参考答案】“没有规矩，不成方圆”这句古语很好地说明了秩序的重要性。
机关单位工作要严格按照规章制度，执行工作程序。
但同时随着时代、事物的发展变化，制度往往会滞后，这就需要在基于规章制度的前提下，在工作中不断实践和探索，创先争优。
制度是一种行为规范，具有强制性、约束力和保障作用，可以保障一切工作程序都在制度的规范和约束下有序进行，对机关管理工作起到促进和推动作用。
但是由于机关工作比较繁杂，紧急事件频发、一系列环境变化以及一些新生事物不断出现，往往会发生制度之外的状况，这时公务员要秉承积极处理、从不拖延的办事原则，如果机关有相应的办事规律，可以遵循机关以往的惯例来办事，尽量减少时间和人力成本，提高办事效率中公教育版权。
如果在工作中遇到没有制度，没有惯例可遵循的新生事物，也可以学习和借鉴其他地方的有益的工作经验和方法。
在比照中找差距，不断探索、改进以往的工作方法，与时俱进，提高创新能力。
对于从未遇见过的工作，既没有制度指引，也无规律可循，不要逃避，要努力摸索着干，面对困难和挑战不退缩，在未知的环境中披荆斩棘、勇于探索，走出一条新路。
但是这句话也从另一方面反映出政府制度不够科学、健全，无法对新困难、新问题及时做出应对，不少问题的处理因人而异、甚至朝令夕改，影响了政府的公信力和公平原则。
因此，机关人员在为人民服务过程时，除了不断要创新工作方式、方法外，更重要的是积累有益的工作经验、加强制度建设，保持决策的稳定与科学。
【中公点睛】本题针对的是机关工作的办事程序，“制度、惯例、比照干、摸索干”体现的是基础、灵活应对、勇于创新，不断完善制度、加强制度建设是答题主线。
2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。
你怎么办?中公教育. 给人改变未来的力量【参考答案】在工作上受到领导批评是很正常的，要调整好自己的心态，有承担错误与责任的勇气，针对问题积极解决，保证以后不出现类似错误。
资格比我老的同事，总是抢着做事，他这种积极的工作态度和工作热情，是值得我学习的。
老同事中途把自己负责的工作交给我，有可能是因为老同事临时有更重要的工作要做，这种同事间交接工作的情况是很正常的现象。
老同事把工作交给我，一方面是对我的信任，另一方面给予我更多的锻炼机会，我可以在新工作的尝试中不断积累经验，锻炼和培养独自承担工作的能力。
但是，这也反映出我与老同事间职责分配不明的问题，长此下去，很有可能影响单位的整体工作进程，也无法实现高质量、高效率为人民服务，构建效率型政府的要求。
因此，我会找一个合适的机会，征询上级领导的意见，为我们做出更加清晰的工作划分。
在今后的工作中，我会对老同事本着尊敬的态度，积极配合、谦虚谨慎、任劳任怨;虚心接受各方的批评，认真反思、积极改正;同时加强与领导、同事的沟通，虚心向他们请教，不断提高自己的工作能力，争取在今后的工作中得到同事的信任和领导的认可。
【中公点睛】解答人际关系题一定要有阳光心态，正确对待领导的批评，尊重老同事是根本，但是也要对此现象提出合理的解决方法，从而促进团队关系的和谐和整体工作效率的提高。
3.现在很多人从车窗扔垃圾，一个人扔可能垃圾并不多，人多了垃圾也就扔多了。
你如何解决车窗扔垃圾的问题?【参考答案】这种从车窗扔垃圾的现象让我想到了破窗理论。
一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。
这并不是一种简单的跟风现象，它本质上反映出人们文明意识、环保意识的欠缺。
向车窗外扔垃圾的问题，并不是一朝一夕能解决的，而应该综合思想、制度、监督等手段多管齐下。
首先，加强全民文明意识、环保意识的培养。
大力普及、宣传环保知识，提高全民素养，倡导文明行动从自身做起、从点滴做起;孩子是未来社会的主人，因此，要把学校教育、家庭教育和社会教育多方面结合起来，教育孩子们从小树立保护环境、文明守法的意识。
思想意识的提高，是解决车窗扔垃圾问题的关键。
其次，制度是行为的规范，可以对不良行为进行有效制约。
比如在车上粘贴制度条例进行规范，通过车媒播放公益广告，乘务员也可以通过喇叭宣讲制度，相应的对违纪人员进行提醒。
对于乱扔垃圾现象严重的，按照制度规定进行相应惩罚。
中公教育. 给人改变未来的力量再次，加强群众的监督和举报，一经发现有乱扔垃圾的情况，可将车牌号向监督部门举报，经摄像头核实，对被举报人进行处罚。
最后，在车上可以多安放垃圾桶等公共设备，方便乘客丢垃圾。
设备损坏的要及时维修和补给。
相信通过以上的措施，可以有效的解决乘客往车窗外扔垃圾的不文明现象。
【中公点睛】本题需要考生提出有效、可行的措施，来解决从车窗乱扔垃圾的现象。
考生可以按照传统的结构，从思想、制度、监督三个维度有条不紊地提出改进措施。
4.台湾有位作家说了句有名的话：冷静的脑，温暖的心。
请按照这个说一段话。
【参考答案】这句话是对人生的一种感悟，“温暖的心”是情感认同的真挚展现，“冷静的脑”则是对现实实事求是的认识和了解。
“温暖的心”和“冷静的脑”其实是一个整体，只有将两者结合起来，个人才能成长，社会才能进步。
“冷静的脑”可以使我们更加明智。
做任何事情，我们都需要保持冷静的头脑，都需要考虑现实条件的制约，遵守实事求是的原则，遵循客观规律，不盲目、不冲动。
拥有“冷静的脑”，才能做出明智的选择和理性的取舍，才能够实事求是，按照社会发展的现实要求采取符合客观实际和长远要求的决断。
作为政府工作人员，“冷静的脑”能帮助我们抵抗各种诱惑，提高防腐拒变的能力。