产说会礼仪人员培训

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产说会运作培训教材(PPT 48张)

会前准备
操作手册目录—会前
会前
此环节如果涉及全员皆可销售的产骤一般适用于高端客户
目的
宣传启动
业务员选拔培训辅助
筛选适合销售**产
激发销售意愿，烘
工作内容实施时间
1、确定选拔标准 3、公布名单
2、营业部经理面会前3-7天开始
客户筛选及邀约会前会的召开
关键点
选拔标准的确定、
责任部门
会前准备
服务部/营销分区
业务员选拔
工作内容
1、确定选拔标准并下发
目的：筛选适合销售**产品的业务伙伴，激发销售意愿，烘托销售操作方式
服务部设定标准（客户层面，预计保费等）由分区提供名单，或抽取以往任一时点销售该产品的绩优人员
2、分区经理面谈
根据分公司提供的名单，组织分区经理对本营业分区的人员进行面谈，并有选择的吸收一些意愿较强的新人加入，确定人员名单后上报服务部
机构领导注，前线门的共同作是会议的关
操作手册目录—会前
会前宣传启动业务员选拔培训辅助客户筛选及邀约会前会的召开
目的工作内容实施时间关键点责任部门
营造销售氛围，售热情
1、外部媒体宣
2、内部氛围营
会前3-7天开始程度而定，尤其别准备）软文的准备、内
分区/服务部/培人事部
目的：新形势下卖点的学习和信心树立操作方式：邀请产说会主讲人或绩优高手对产品销售进行分享，20分钟左右目的：提升参会人员的礼仪素养，树立高端形象操作方式：可外聘专业人士进行培训，20分钟左右
目的：提升邀约、现场促成等销售技能操作方式：两两演练、分组通关，对结合行销工具的邀约、产说会促成、异议处理和会后追踪话术进行强化训练

产说会主讲技巧

产说会主讲技巧
1. 产说会主讲时，你得像个导游一样充满激情啊！比如说，你在介绍产品时，不就像是导游给游客介绍景点一样嘛，要把产品的特点、优势说得绘声绘色，让大家听了就像马上能看到那美丽的风景一样激动！这样大家才会对你的讲解感兴趣，才会有深入了解的欲望呀！
2. 要善于互动呀！在产说会上，别只顾着自己讲，要像跟朋友聊天一样时不时问问大家的看法。

就好比一场有趣的座谈会，主讲人抛出问题，大家热烈讨论，那氛围能不好吗？比如问“大家觉得这个功能怎么样”，这一下子就能调动起大家的积极性啦，效果肯定超棒！
3. 表情和肢体语言也很重要啊！难道不是吗？想想看，如果你像个木头人一样呆呆地讲，谁会被吸引呀！可是如果你肢体动作丰富，表情生动，那不就像一场精彩的表演嘛！比如说到兴奋处手舞足蹈，大家不就被你感染了嘛，那注意力不就都在你身上了嘛！
4. 讲故事呀，这是最能打动人心的！就像给孩子们讲睡前故事一样，让大家沉浸其中。

比如说讲一个客户因为使用了这个产品而改变了生活的故事，大家听了肯定会很有感触，也会更想了解产品到底有什么样的魔力呢！
5. 语言要简洁明了呀！别啰嗦半天让人摸不着头脑。

就像给别人指路一样，简单直接地告诉大家关键信息。

像说“这产品的好处就是方便快捷”，这不就很清楚嘛，别整那些复杂的词儿，简单点不好吗！
6. 保持自信呀，伙伴们！你要是自己都没信心，人家怎么能相信你说的呢！就好比你自己都怀疑一道菜不好吃，还怎么能说服别人去尝尝呢！你要站在那里，胸有成竹，让大家感受到你的底气，这样大家才会觉得靠谱呀！
结论：产说会主讲技巧真的很重要，掌握了这些技巧，就能让产说会变得精彩有趣，吸引大家的关注，有效地传达产品信息，促成更好的成果。

房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲

服务原则：在职责范围内，应尽量满足顾客的需求。
服务原则：客流多时,提高服务的品质、效率,使公司业绩上升。
服务原则：
顾客离去后，应立即打扫卫生。
服务原则：当发现顾客有东西遗忘时，应立即通知并交还顾客；如果顾客已离去，应记下日期和场所并妥善保管。
四．微笑服务：微笑是指略带笑容，不显著的、不出声的笑。
2
装艳抹；
口红忌黑色，戏剧
3
色，以自然色为宜；
添加标题
饰物：
添加标题
只可佩带一付耳饰，以耳钉为宜；
添加标题
如佩带耳环，尺寸不应超过1厘米；
添加标题
只可佩带一枚戒指；
添加标题
项链长度不超过衬衫的第二个纽扣；
添加标题
项链宽度不超过1 厘米；
添加标题
除耳饰，戒指及项链外，不应佩带其他饰物；
添加标题
邀请对方说出姓名
添加标题
a邀请对方道出姓名，然后用姓名称呼对方，会令对方感觉更亲切
添加标题
b不要直呼对方名字，尊称“先生或小姐”
（3）记录口讯
要有纸和笔在电话附近：一边接听电话，一边用笔记本记录顾客提出的问题。
四．弄清及确定讯息： a确定顾客意向，并积极聆听。 b避免误解顾客的意思，确认信息。按《来电登记表》，询问顾客要点，并准
介绍
“请坐，请喝水”
02
03
添加标题
04
添加标题
，我是**”并递上名片
适合个性，避免机械化
三．介绍产品，征询并了解客户需要
四．按照销售现场已经规划好的销售动线，配合灯箱、模型、看板等销售道具，自然而有重点的介绍产品
五．引发沟通，“请问，您对哪个户型感兴趣？”

会议礼仪规范培训

会议礼仪规范培训1. 简介会议作为沟通和协调工作的重要方式，对于一个组织的高效运转至关重要。

因此，掌握会议礼仪规范是每个员工必备的基本素养。

本文档旨在介绍会议礼仪规范以及相关的培训内容，帮助参与会议的人员提高会议的质量和效率。

2. 会议礼仪概述会议礼仪是指在会议过程中，遵循一定的规范和规则，有良好的行为和态度，以保证会议的秩序和和谐。

主要内容包括：•准时参会：参会人员应提前安排好自己的时间，并按时到达会议现场，以表达对会议的重视和尊重他人时间的态度。

•笔记和记录：参会人员应积极做好会议记录和笔记，以方便后续回顾和总结，并保证会议内容的准确性。

•尊重他人：参会人员应尊重他人的发言权和意见，避免嘈杂和打断他人发言。

•专注和参与：会议期间，参会人员应保持专注，积极参与讨论，提出有建设性的意见和建议。

3. 培训内容为了使员工掌握和应用会议礼仪规范，可以通过以下培训内容来提高员工的素养和技能：3.1 会前准备在会前，参会人员应做好充分的准备，以确保会议的顺利进行。

培训内容包括：•阅读会议议程：参会人员应提前阅读会议议程，了解会议的主题和目标，为会议讨论做好准备。

•准备相关资料：如果有需要，参会人员应准备相关的资料和文件，并传达给其他参会人员。

•安排时间和地点：参会人员应根据会议的时间和地点，提前做好时间安排和出行准备。

3.2 会前礼仪在会议开始前，参会人员应注意以下礼仪规范：•准时到达：参会人员应在会议开始前适当的时间到达会议室，并做好自我准备，如调整座位、打开会议所需的文件等。

•打招呼与问候：到场后，参会人员应主动与其他人员打招呼，并进行礼貌的问候。

3.3 会议中礼仪在会议进行中，参会人员应遵守以下礼仪规范：•尊重发言者：参会人员应尊重发言者的权益，注意保持安静，不要打断发言者。

•积极参与讨论：参会人员应积极参与会议讨论，提出自己的意见和建议，避免沉默或被动参与。

•注意语言和行为：参会人员应注意使用文明礼貌的语言，严禁使用粗话或侮辱性语言。

产说会礼仪

三色原则
指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。
三一定律
• 鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。
三个注意
1、穿西装时左边袖子上的商标没有拆； 2、有两种男士袜子在正规场合不能穿； 3、正式场合须着‚三要最佳。
办公礼仪
化
妆
18
西阁画眉张京兆东床袒腹王右军
‚画眉之乐‛的由来
‚画眉‛这个典故，最早出现在《汉书· 张敞传》：‚（张敞）常为妇画眉，长安中传张京兆画眉妩。有司以奏敞，上问之，对曰‘臣闻闺房之内, 夫妇之私,有过于画眉者’。上爱其能,弗备责也‛。由此可知，早在汉代，画眉已经成为广为流行的化妆方法了，不仅女人会画眉，男人也会。男人画眉的始作俑者张敞不仅没有因为这件颇具‚小资‛情调的闺房乐事而受皇帝的处罚，反而由此而被世人誉为‚画眉京兆‛，一时传为佳话。
30
职业形象－交谈
语言、语气
交谈方式
31
职业形象－举止

忌不雅
32
才能成就大事
唯有做好小事
举大而不遗细
谋远而不弃近
33
课程回顾
一、礼仪概述二、商务礼仪三、职业形象
34
谢谢！
35
三要件
西服
西服的袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指10厘米，稍比衬衫袖子短；最稳重的颜色多为丈青或灰黑色，其它如咖啡色，深棕色都不太适合正式场合穿着；
衬衫
凈白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件；请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目；

产说会注意事项

当然，如果XX有什么服务做得不好的，你要向我投诉哦!
C……… B（更加热情洋溢）：
XX，好好的招待X总，把我们X总带到最前面的位置！X总请！
会中—灵动配合，井然有序
签到
入场
现场
交单
会中—灵动配合，井然有序
签到：
1、业务人员与客户必须在XX：XX前抵达会场；（注：签到不忙，进场有序） 2、业务人员带领客户至接待处登记； 3、现场登记时，业务人员必须引导客户一起有序排队，体现生命人的素养。
（注：我们是极富教养的生命人）
会中—灵动配合，井然有序
入场：
1、签到完毕，在礼仪小姐的引导下，有序进场，并在指定区域就座；如发现桌牌有误与上级主管联系. （注：若入场时繁忙，请自觉排队；业务员需在会前根据会场图示熟悉所在区域） 2、入场后，尽量不要随意走动，可帮客户打开文件袋，若客户感兴趣，可主动进行公司、产品等的宣传介绍；（注：不宜对产品讲述过多，请他稍后听专家讲解） 3、若入场后出现缺座情况，业务人员先请客户就座，在示意工作人员后，由工作人员帮忙加座在客户旁边。（注：我们是极富教养的生命人）
已签单客户话术
首先恭喜客户已经拥有了公司的产品，已经拥有富
贵宝了，为了让您尽快的拥有这份吉祥产品，您还缺一些资料（……）。您回去看一下，您看我是明天下午三点还是五点到您这边来完善这些资料。
到场未签单客户
今晚的人太多了，非常吵，对您的招呼可能有些不周到的地方，等我忙完后，我再单独专程详细的跟您讲解一下这个产品。
会前——成功邀约，提前抵会
预备：
1、产说会当日出门前，再次检查展业夹；（注：投保书、多份计划书、产品资料、计算器、口香糖、会场指示图、相机等） 2、产说会当日出门前，再次针对促成话术及ABC法则（向中支总、区经理、部经理隆重介绍客户；中支总、区经理、部经理向客户高度赞赏业务员），进行自我过关，确保熟练掌握。 3、产说会前一日晚，与客户做最后确认，并告知客户产说会当日行程安排。

《高端产说会客户邀约》专题讲解及训练注意事项

表达感谢
向参与本次专题讲解的听众表达诚挚的感谢，感谢他们的参与议，以便不断改进和提高。
THANKS
感谢观看
邀约话术与技巧
运用专业、得体的邀约话术，结合有效的沟通技巧，提高客户对产说会的兴趣和参与度。
邀约后跟进
在邀约后，及时跟进客户的反馈和意见，为产说会的成功举
办提供有力保障。
训练中的常见问题及解决方法
客户拒绝邀约
针对客户拒绝邀约的情况，可以调整邀约策略，例如提供更吸引人的会议主题、邀请行业专家进行分享等，以提高客户的兴趣。
结合线上线下活动，运用新媒体和社交平台等多元化手段，创新邀约方式，提升客户体验。
对未来工作的展望
加强团队建设
完善邀约流程
提高团队成员的专业素养和综合能力，打造一支高效、专业的邀约团队。
不断优化邀约流程，提高邀约效率和成功率，为客户提供更加优质的服务体验。
拓展客户资源
强化数据分析
积极开拓新的客户资源，扩大市场份额，提高品牌知名度和影响力。
针对听众问题进行解答和交流
及时回应
对于听众提出的问题，应给予及时、准确的回应，避免让听众产生困惑或误解。
深入交流
在解答问题的过程中，可以与听众进行更深入的交流和探讨，引导他们思考问题的本质和解决方法。
结束语与感谢
总结回顾
在结束专题讲解前，对本次讲解的主要内容进行简要回顾和总结，帮助听众巩固所学知识。
倾听与引导
在电话交流中，要善于倾听客户的需求和疑虑，并通过针对性的问题引导客户表达更多信息，以便更好地了解客户并为其推荐合适的产品。
面对面邀约策略
营造舒适环境
在面对面邀约时，要选择安静、舒适的场所，以便客户能够放松身心，更好地聆听讲解和表达需求。

产说会礼仪人员行为规范

产说会礼仪人员行为规范一、礼仪人员和临时替代礼仪人员必须严格按照《合众礼仪》的规定着装和仪容仪表，正规佩戴绶带，热情微笑接待客户。

二、礼仪到岗时间为会议开始前40分钟到场，场内礼仪结束时间为场内剩余客户人数小于4人，场外礼仪结束时间为会议结束。

如遇各种情况无法完整履行礼仪职责时，需要本人找替代人员。

三、每场产说会5名礼仪要有明确分工。

开始前，分为迎宾礼仪1名、复印礼仪2名、签到礼仪1名、通知礼仪1名；开始后，礼仪分为2名场外签到礼仪和3名场内服务礼仪。

四、各个岗位礼仪具体职责如下：1、迎宾礼仪1名：负责嘉宾从电梯走出后的热情迎接、主动询问、核对短信用对讲机通知和为嘉宾介绍接待人员。

要求是化淡妆，面带微笑，按照规定话术来说。

询问话术为：“您好，请问是来参加合众答谢会的吗？请您出示一下短信，我来帮您安排接待人员。

”。

通知话术为：“**经理/主任前台接待”。

介绍接待人员话术为：“**先生/女士，这位是**经理/主任，是公司为您（二位）安排的接待人员”2、复印礼仪2名：负责复印嘉宾身份证。

要求女士化淡妆，面带微笑，复印身份证要清楚、快速，复印件必须放在规定地点，不许接待人员随意翻看。

3、签到礼仪1名：负责再次核对短信，嘉宾签到工作。

要求女士化淡妆，面带微笑，签到要字迹清楚、内容完整，包括姓名、联系方式、家庭住址和邀请人（邀请人必须写明后面数字）等内容，未复印身份证的嘉宾要在备注里标明。

签到表也不允许接待人员随意翻看。

4、通知礼仪1名：负责为所有到场后嘉宾找到邀请人。

要求女士化淡妆，面带微笑，在主任办公区和楼道负责找人，对讲机话术是：“收到”或“请重复”。

5、开始后签到礼仪2人：负责开始后到场嘉宾的签到、复印和通知邀请人接待工作，并整理签到表、身份证复印件和摆放展架。

要求会议开始前半小时签到入场，会议开始20分钟后只签到不进场，但要通知邀请人。

一小时后结束。

6、开始后奖品礼仪：负责全场的奖品展示和奖品发放，并做好领取登记。

产说会礼仪人员培训

组织模拟产说会，让学员在实际操作中掌握礼仪技巧和服务流程。
企业内部交流
邀请企业内部优秀员工分享经验，提高学员对企业和产品的认识。
培训时间与周期
为期一周，每天6小时，共计30小时。建议每月开展一次培训，以保证礼
仪人员的专业水平和服务质量。
PART 02
产说会礼仪人员的基本素质
良好的仪表仪态
理解。
耐心细致的倾听
在与客户交流时，要耐心倾听客户的需求和问题，给予积极的反馈。
灵活机敏的应对
面对客户提出的问题或异议，能够迅速作出反应，给出合理的解答。
高度的责任心和敬业精神
尽职尽责
产说会礼仪人员要对自己的工作负责，认真履行职责，确保会议的顺利进行。
积极主动
在工作中要积极主动，遇到问题及时解决，不推诿、不抱怨。
追求卓越
要有追求卓越的精神，不断提高自己的专业水平和服务质量。
PART 03
产说会礼仪人员的行为规范
接待客户时的行为规范
01
02
03
04
迎接客户
礼仪人员应主动、热情地迎接客户的到来，面带微笑，保持
友好姿态。
引导入座
根据客户人数和需求，礼仪人员应合理安排座位，并引导客
户入座。
提供饮品
根据客户需求，礼仪人员应及时提供合适的饮品，并主动询问客户是否需要其他服务。
客户情绪管理
观察与感知
01
礼仪人员需具备敏锐的观察力，及时感知客户情绪的变化，以
便采取相应措施。
沟通与安抚
02
当客户出现紧张、焦虑等负面情绪时，礼仪人员应及时沟通安
抚，缓解客户压力。
应对策略
03

参加高效产说会细节要求

记录重要信息和建议
记录内容
记录的内容包括产说会上的重要信息、观点和建议，以便于后续的回顾和应用。来自记录方式整理和应用
记录的信息需要进行整理和应用，转化为实际的工作计划和行动方案，以提高工作效率和业绩。
可以采用笔记、录音或录像等方式进行记录，确保信息的完整性和准确性。
04
总结阶段
总结会议内容和收获
安排座位和分组
座位安排
根据会议组织者的指示，找到自己的座位并坐下，确保自己的位置清晰可见。
分组
根据会议议程，可能需要分组讨论或合作完成任务，应积极参与到分组中，并了解自己的角色和任务。
注意会议礼仪和形象
礼仪
在会议期间，应遵循会议礼仪，如不要打断他人发言、保持安静、尊重他人的观点等。
形象
确定参会人员和角色
根据会议的主题和目的，确定参会人员和角色，以便更好地分配任务和责任。
明确每个参会人员的职责和角色，以便在会议中更好地协作和配合。
根据参会人员的专业知识和经验，分配适合的角色和任务，以便更好地发挥其优势。
准备相关资料和工具
根据会议的主题和目的，准备相关的资料和工具，以便更好地支持会议的进行。
THANKS
会议内容总结
在会议结束后，及时回顾和总结会议的主题、讨论的重点和达成的共识，确保对会议内容有全面和准确的理解。
个人收获
思考自己在会议中的表现和收获，包括学到的知识、技能和经验，以及与他人的交流和互动带来的启示。
对会议进行评价和建议
会议评价
对会议的组织、议程安排、与会人员的表现等方面进行评价，指出其中的优点和不足，并提出改进意见。
准备必要的文件、资料、演示文稿等，确保参会人员能够充分了解会议的内容和目标。

产房礼仪培训计划及内容

产房礼仪培训计划及内容1.培训目的产房礼仪培训旨在提高产房工作人员的专业素养和礼仪技能，通过培训使他们具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作能力，提高产房服务质量，为产妇和家属提供更加人性化、专业化的服务。

2.培训对象产房礼仪培训对象为产房工作人员，包括产房护士、产科医生、助产士等。

3.培训内容（1）产房礼仪基础知识通过讲解产房礼仪的基本知识，包括产房环境的整洁与安全、产房服务流程的规范与标准、产妇和家属的权益和合法权利等内容，引导产房工作人员树立尊重产妇和家属的服务宗旨。

（2）沟通技巧培训产房工作人员有效的沟通技巧，包括倾听能力、言语表达能力、情绪管理能力等，以提升产房工作人员的沟通效果，帮助他们更好地与产妇和家属进行良好的沟通。

（3）服务态度与技能通过培训产房工作人员良好的服务态度和技能，包括主动关怀、细致入微的服务、专业化的产房护理技能等内容，提高产房工作人员的服务水平，提供更加人性化和优质的产房服务。

（4）心理护理培训产房工作人员应对产妇和家属在产房内的心理需求，包括产妇情绪的引导与疏导、家属的情绪协调等内容，帮助产房工作人员更好地应对产妇和家属的心理需求。

（5）团队协作培训产房工作人员优秀的团队协作意识和技能，通过团队合作、角色分工、信息共享等内容，提高产房工作人员的团队协作能力，保障产房服务的高效性和质量性。

4.培训方式产房礼仪培训以集中培训和实地操作相结合的方式进行，培训中穿插案例分析、角色扮演、小组讨论等互动环节，提高培训的趣味性和实用性。

5.培训时间产房礼仪培训时间为5天，每天8小时，培训结束后进行考核和评估。

6.培训效果评估通过书面测试、实际操作考核、个人表现评定等方式对产房工作人员的培训效果进行评估，确保培训的实效性和可操作性。

7.培训师资培训师资为具有丰富实践经验和专业知识的产科医生、护士长、心理医生等专业人士，帮助产房工作人员全面提升专业素养和礼仪技能。

8.培训成果通过产房礼仪培训，产房工作人员将获得更加专业、全面的服务技能和专业知识，提高服务水平，为产妇和家属提供更加优质、人性化的服务，提升医院的整体服务质量。

产说会礼仪人员培训

鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。做法，右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。必要时，应起身站立。
谢谢观看
走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采。礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，
这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；会议期间不注意听，小声说话，接，摆弄，都不可以。
如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到公司的整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个公司的形象，必须要严格要求自己
3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线
4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小1、指引手势食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
2、在走廊引路时 a、应走在客人左前方的2、3步处。 b、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 c、要与客人的步伐保持一致。 d、引路时要注意客人，适当地做些介绍。
迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的 450鞠躬礼并亲切问候：“您好！欢迎光临。”
迎宾是礼仪小姐工作的第一环节，礼仪小姐应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。站姿，走姿，引领，迎宾，展示礼品，鼓掌要求（从授奖者身后离开）站姿，走姿，引领，迎宾，展示礼品，鼓掌要求
2.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。（3）如果颁奖场地不大：（只有一位颁奖者） 1.先由导位把授奖者引导上台。 2.再由另一位导位把颁奖者引导上台。 3.礼仪小姐随颁奖者身后上台。 4.把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开。（从授奖者身后离开） 5.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。

产说会培训

邀约客户时拒绝处理话术
周末我很忙，我没有时间参加
其实xx先生我知道您很忙，大家都很忙，但
我们每天忙忙碌碌又都是为了什么，无非是想努
力提高我们的生活品质，让自己和家人能够生活
的更加幸福，本周末我公司举办的是投资理财研讨会，就是请了一些专家来教给我们理财的方法，这样的机会您要是错过了那将是多么可惜的事情，我们就是考虑到了大家都很忙的原因，所以选择
用签单的客户来感染犹豫的客户；
内勤电话确认客户是否会到会
1：您好！请问是XXX先生（女士）吗？ 2：您好，我是泰康保险公司客户服务部的XXX，打扰了。我们公司将于*月*日XX时在XXXX举办“XXXX会” ，您是我们优秀的业务代理人XXX邀请的嘉宾，您的资料已经输入大会嘉宾代表名单，请问，您收到请柬了吗？ 3（YES）.恭喜你！我们本次仅有嘉宾名额**名，且被邀请的嘉宾资格限制非常严格。期待您准时到场：(再次提醒时间、地点)。（NO）.我会尽快联系您的代理人。
式都是要争取门票，需要等消息，联谊会前一天再打电
话同客户确认，如果第一个客户有事来不了，可对第二个、第三个客户运用话术：“客户先生，实在抱歉，这次的门票太难买了，我把您的情况跟经理说了之后，经理感觉您特别适合参加我们的联谊会，刚刚从公司申请
特批了一张票，咱们周未见！”；
（7）可以邀请一位肯定能签单客户和一个犹豫客户，
产说会前
做什么？
1、加大拜访量，为产说会积累客户计划100当中至少有10个准客户是可
以请到产说会来的，收集准客户各种信
息，包括收入信息、家庭状况、投保情
况、保险需求、预估交费能力等，只要
有产说会，随时都能邀请客户来参加；
产说会前做什么？
2、客户筛选根据产说会宣导要求从计划100当中选出5个符合条件的准客户，征得主管、经理的审核同意后准备邀约，产说会客户筛选的基本条件： 1）有交费能力； 2）年龄在28—50之间已婚人士； 3）在家庭中能够做主的（如果不能做主，则同时邀请夫妻二人）； 4）较为感性，有一定素质； 5）接触过二次以上，谈过产说会所讲险种的理念、客户能够接受； 6）邀请客户来产说会是来促成的，而不是做主顾开的；

产说会主持人培训[1]

产说会主持人培训[1]
合理的用词
抽奖：
接下来就是我们的现场抽奖活动。首先要抽出的是三等奖----恭喜几位幸运的朋友,让我们用掌声对他们表示祝贺！
不过没有中奖的朋友也不要感到遗憾,我们还为您精心准备了开户奖,人人都会有机会!大家可以看到，我们的开户意向奖……
产说会主持人培训[1]
合理的用词
产说会主持人培训[1]
灵活的掌控流程：
开场白
纪律要求公司介绍
抽奖开户
产说会主持人培训[1]
灵活的掌控
协调：与主讲人、会务的配合，会场设备的熟悉氛围：亲切、热烈、欢快的氛围营造补充：针对主讲人的介绍，补充、强调重点应变：抽奖、开户宣读环节的把握
主持人的责任是掌控会议顺利进行，巧妙纠正偏颇的进程。
结束：
如果您还有什么疑问，请向您身边的专业保险代理人咨询。如果您满意这款理财计划，请在开户书上面签上您的名字，就可以到我们工作人员那里领取我们精心为您准备的开户奖了。
同时今天所有到场的朋友都可以获得平安赠送给您的礼物……
谢谢您对我们的配合,下面开始自由沟通时间。
产说会主持人培训[1]
得体的礼仪流畅的表达合理的用词灵活的掌控
每个人都希望自己永远拥有幸福美满的爱情，那么不妨学着用一捧沙的情怀来对待爱情，好好珍惜，好好把握，爱情必定会圆圆满满。
产说会主持人培训[1]
流畅的表达发挥想象，编写一段话
阳光、沙发、展业包、清明节
产说会主持人培训[1]
流畅的表达
准备一个漂亮的本随时记录你喜欢的词句
产说会主持人培训[1]
得体的礼仪流畅的表达合理的用词灵活的掌控
产说会主持人培训[1]
合理的用词

产说会礼仪组

礼仪组
3、推介会当天（1）推介会前宾馆门口----欢迎客户及领导（欢迎光临！） ----欢迎客户及领导指引会场楼梯方向（请这边请！）宾馆门口----欢迎客户及领导（欢迎光临！）指引会场楼梯方向（请这边请！） ----欢迎客户及领导欢迎光临！）欢迎客户及领导（指引会场方向（请这边请！）电梯口----欢迎客户及领导（欢迎光临！）指引会场方向（请这边请！） ----欢迎客户及领导欢迎光临！送客户及领导至相应楼层（请这边请！）欢迎客户及领导（电梯内----欢迎客户及领导（欢迎光临！送客户及领导至相应楼层（请这边请！）会场门口----欢迎客户及领导（欢迎光临！） ----欢迎客户及领导指引入会场（请里边请！）会场门口----欢迎客户及领导（欢迎光临！）指引入会场（请里边请！） ----欢迎客户及领导欢迎光临！）欢迎客户及领导（指引入座（请这里就座！）引座----欢迎客户及领导（欢迎光临！）指引入座（请这里就座！）（2）推介会会场前-------指引领导上台会场前----指引领导上台指引主讲专家颁奖（捧奖品、抽奖箱）上台礼品展示颁奖（捧奖品、抽奖箱）前排嘉宾茶水供应签单时维持秩序会场中-------提醒会场中间未关闭通讯工具的来宾关闭通讯工具会场中----提醒会场中间未关闭通讯工具的来宾关闭通讯工具客户需求的协调签单时维持秩序会场后-------提醒会场后方未关闭通讯工具的来宾关闭通讯工具会场后----提醒会场后方未关闭通讯工具的来宾关闭通讯工具客户需求的协调（3）说明会结束会场门口----欢送客户及领导（谢谢光临！） ----欢送客户及领导会场门口----欢送客户及领导（谢谢光临！）宾馆门口----欢送客户及领导（谢谢光临！） ----欢送客户及领导宾馆门口----欢送客户及领导（谢谢光临！） ----欢送客户及领导谢谢光临！）欢送客户及领导（电梯口----欢送客户及领导（谢谢光临！）

产科门诊礼仪培训计划方案

产科门诊礼仪培训计划方案一、培训目的：通过培训，提高产科门诊医务人员的服务意识和专业技能，提高医院整体形象，增强患者对医院的信任和满意度。

二、培训对象：产科门诊医务人员，包括医生、护士、接待人员等。

三、培训内容：1. 专业知识培训（1）产科常见疾病的诊断和治疗（2）产科常见检查和检验项目（3）产科急救知识和技能2. 医疗服务流程培训（1）门诊挂号、就诊流程（2）病历填写和管理（3）患者检查和治疗过程中的服务态度和技巧3. 专业技能培训（1）用药知识和药品管理（2）医疗器械的使用和维护（3）护理技能的提升4. 患者沟通和服务技能培训（1）患者沟通和倾听技巧（2）服务质量和医疗安全意识提升（3）急诊处理和医疗事故处理5. 专业道德和职业操守培训（1）医务人员的职业操守和医德医风（2）医患关系的处理（3）资源利用和成本控制意识四、培训方式：1. 理论培训通过专业讲座、讲习班等形式进行专业知识、服务意识和技能的培训。

2. 实践培训通过临床实践、案例分析等形式进行服务技能和沟通技巧的培训。

3. 观摩学习组织参观其他医院或者模范产科门诊，学习其良好的医疗服务经验和管理模式。

4. 网络学习通过互联网等途径进行在线学习和交流，获取最新的产科医疗知识和技术。

五、培训时间：根据医务人员的工作时间和安排，灵活安排培训时间，通常以每月一次的定期培训为主，同时可以根据需要安排临时性的专题培训。

六、培训措施：1. 确定培训计划由医院相关部门负责，制定每月的培训计划，并安排资深的专业人员进行培训。

2. 培训材料准备为每一次培训准备必要的教学材料、教具和课件，确保培训内容的全面和系统性。

3. 培训督导安排专业督导人员进行全程跟踪和监督，确保培训效果。

4. 培训评估每次培训结束后进行评估，了解医务人员对培训内容的学习情况和反馈，及时调整培训内容和方式。

七、培训效果评估：1. 培训前评估通过问卷调查等形式，了解医务人员的培训需求和基础知识水平。