保安部对爆窃、恐吓的处理办法

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国际大厦炸弹恐吓事件应急处理预案

国际大厦炸弹恐吓事件应急处理预案【目的】维护管理区域的治安，确保人身安全。

【职责】1.安保部负责一般事件的处理。

2.客户服务部和工程维修部协助配合。

【工作程序】恐吓事件：是指在辖区内发生的以采取爆炸或其他方式为手段，用造成人身和财产损失后果相威胁，来达到目的的犯罪行为；1.工作现场发生极端分子扬言要进行爆炸活动时，应采取如下应急措施：1）当遭到极端分子的炸弹恐吓时，工作人员要稳住对方，不要惊慌失措，不要轻举妄动，并答应对方提出的一切要求；2）在对方察觉不到的情况下及时通知安保部门和相关领导；3）相关人员在得到通知后及时赶到现场与犯罪分子交涉，将其带到远离人群的公共区域或无人的房间内，避免矛盾激化，造成不可挽回的损失和影响；4）通知地区公安部门、拨打“110”匪警电话，说明犯罪分子的相貌、特征、所持凶器等情况，并随时与其保持联系，报告事态的发展；5）与犯罪分子周旋时要沉着、冷静、处惊不变、反应敏捷，尽可能满足其提出的一切要求，以此稳住对方，拖延时间，等待公安人员前来捕拿罪犯，把损失和影响减少到最低限度，保证人身安全，控制事态发展；6）待险情过后，向业租户发函说明情况；7）事后，拟写调查处理报告上报领导公司，相关资料存档。

2.电话中极端分子扬言在某区域内放有炸弹，并进行恐吓敲诈时，应采取如下措施;1）在接听犯罪分子恐吓电话过程中，尽量接受对方要求，从声音上判断对方的年龄、口音，争取获取更多信息：如爆炸物情况、爆炸目标来电号码、电话杂音背景等，及时将得到的线索、信息反馈公安部门；2）马上通知相关部门和公司领导，同时立即通知当地公安局、并拨打"110"匪警电话，报告事件发生的经过；3）必要时疏散区域人员到安全地带，采取人防、技防措施，对各重点、要害部位进行全方位的、细致的观察和搜寻，排除可疑危险物品，并撤走或关闭现场附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备物资，撤走现场己排除可疑性的贵重物品，做好抢救伤员的准备、保护好现场，除办案人员禁止闲杂人员进入；4）积极配合公安部门的各项工作，维持秩序、疏散人群，防止意外事件发生，捉拿罪犯；5）待险情过后，如果恐吓事件己涉及到业租户，应向其发函说明情况；6）事后，拟写调查处理报告上报领导公司，相关资料存档。

商场安保系列之炸弹恐吓处理流程

炸弹恐吓(Bomb Threat)威力篇炸弹，一般人都明白到威力巨大，但究竟威力有多大，相信各位都不是人人能描述出来，我们不妨想象一下，一枚普通军用手榴弹，体积不大，但爆炸威力及所造成的伤亡却令人印象深刻。

而一枚手榴弹里面其实只有两安士重的炸药而已；若果有一天，有人将一个十磅重炸弹藏在一个公文包内并放置在大厦内，一旦发生爆炸，你认为后果会怎样？无错，后果绝对会是很严重，甚至若果大厦内的主要结构部份受损，整幢大厦或需要拆毁重建。

引爆篇一般用来做恐吓用之〔炸弹〕，未必完全依靠爆炸威力造成伤亡及损失，亦有可能是爆炸后因引起火灾而造成更大伤亡，〔例如燃烧弹〕。

无论怎样，一个炸弹所用的引爆装置通常会如下列：１．时间制开关：原理是利用一个电子钟或时间制来设定该炸弹之引爆时间，此方法沿用多年，对放炸弹者来说，会比较容易安装，只需稍为具备普通电器常识便可以。

而缺点是在时间控制上太死板，一经放置炸弹后，不容易随意修改引爆时间。

２．接触式开关：有部份炸弹会采用这种方式控制，原理是在该炸弹内装有一个接触式开关，当一旦有人好奇拿起该炸弹，便会触动一个装在炸弹底部之感应开关而立即爆炸；这种装置同样是很简单而不需要高电子知识已能做到。

３．光线感应式开关：这种方式的工作原理是在一个炸弹上安装一个对光线敏感的电子零件，通常安装者会将炸弹密封，一旦有人将炸弹之包裹打开的话，里面的光线感应器立即感应到外来的光线而立即触动炸弹爆炸。

这类炸弹亦不太难安装，而有关对光有感应之零件亦可在鸭寮街或一般电子零件店内购得到.４．声控开关：这一型式亦都是属于容易安装，其原理是使用一个以声音来控制的零件来控制炸弹的引爆程序，当有任何声音在该炸弹一个设定范围内产生时，便会触动里面的声控开关而引爆该枚炸弹，故此，近年训练出来找寻炸弹的警犭已经不再像以前一样，一旦嗅到炸弹时立即大声吠叫，而是不断摇摆它的尾巴来代替吠叫。

至于这种声控零件就更容易找到，例如一些用声控的儿童玩具便已装有，安装亦不困难.５．遥控式开关：这是一种比较高级的炸弹开关控制方式。

暴力和破坏事件应急预案

暴力和破坏事件应急预案
1、保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和客户财产或威胁客户人身安全的犯罪行为时，应迅速制止犯罪或立即赶到现场。

2、保安员立即通过对讲机呼叫求援，通知监控中心监控事发区域和嫌疑人，并设法制服罪犯。

3、门岗保安员在听到求援信号后封闭出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

4、若犯罪分子难以追捕时，记清特征（人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具等），并及时报告当值领导。

重大案件（对人员和财产已造成重大损失）要立即拨“110”电话报警。

5、保护案发现场，任何人不得进入或接近现场和擅自移动任何东西，包括留下的一切手痕、脚印等。

在公安人员赶至现场前，不能离开。

6、客户所提供的所有情况均予记录，记录被抢（盗）物品及价值，询问客户是否有任何线索、怀疑对象等情况。

7、现场如有人员受伤，均须立即设法尽快送医院医治抢救。

8、如事件中涉及财产损失或受到损害，应拍照或录像，留下有关当事人员和留下目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。

9、如涉及刑事责任的情况报公安机关立案处理，积极提供线索，配合警方人员办案。

10、保安负责人做好现场记录，24小时内写出书面报告上报项目负责人。

保安各类应应急预案

一、盗窃、匪警应急处理预案1. 保安人员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

2. 当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通信设备呼叫救援。

并及时向上级领导汇报。

3. 保安人员在听到求救信号后，要立即赶到现场。

4. 若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等。

5. 有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，在警察到来之前，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前，保安员不得离开。

6. 记录用户提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及其价值，询问住户是否有任何线索等情况。

7. 若是运行过程作案，没固定场地，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，要妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

8. 如有人员受伤，要立即设法送医院抢救并报告上级单位。

9. 保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。

二、斗殴应急处理预案1. 执勤中（或业主投诉）或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴。

2. 保安人员应立即赶到现场，劝阻斗殴双方，避免事态升级。

3. 若斗殴双方不听劝阻，保安人员可拨打报警电话，请求警方协助。

4. 在警方到来之前，保安人员应尽量将斗殴双方分开，防止双方受伤。

5. 保安人员应记录斗殴现场情况，包括时间、地点、双方人员、斗殴原因等。

6. 保安班长做好现场记录，并写出书面报告报有关部门。

三、火灾应急处理预案1. 保安人员应熟悉单位消防设施，掌握灭火器材的使用方法。

2. 发现火灾时，立即拨打火警电话119，并报告单位领导。

3. 保安人员应迅速组织人员疏散，确保人员安全。

4. 使用灭火器材进行初期火灾扑救，防止火势蔓延。

5. 火灾扑灭后，保安人员应协助消防部门调查火灾原因。

物业保安部突发事件处理工作规程

物业保安部突发事件处理工作规程一、目的通过对突发事件或异常情况进行及时、有效、合理的处理,确保住户的人身和生命财产安全二、适用范围适用于物业管理服务中发生的盗窃、匪警、火警、斗殴等突发事件或异常情况的处理二、罚窃、匪警应急处理程序（1）保安员在执勤中遇有公开使用暴力或其它手段强行索取或毁坏公司、业户财产或威胁人身安全的犯罪行为时，要履行保安员职责，迅速制服罪犯（2）发生突发事件时,要保持有异常冷静，设法制服罪犯，同时通过对讲机呼叫求援，通知门岗封锁大门，然后视情况向上级汇报（3）若犯罪分子逃跑，要看清人数、衣着、相貌及特征、武器及逃走方向，及时向客户服各中心报告，如系重大案情可直接向警方求助（4）有案发现场的要保护现场，在公安机关未勘查完之前不得随意离开，切勿触摸现场任何物品或开关，以免人为破坏现场（5）事主或现场有人受伤，要立即设法送医院救治并告知公安机关（6）对事发原由及处理过程结果由保安组主管做出书面材料报客户服务中心四、火警处理程序1、发现或收到火警报告时（1）致电“119”，清楚说明物业地址，火警现场位置，发生时间（2）通知所有管理人员（3）派员带灭火器前往现场，并利用附近消防设施设备使火势减小（4）工程人员应切断附近的电源（5）通知客户服务中心主任报告火警初步情况（6）保安门岗应确保消防车到达现场的通道畅通（7）提供有关资料:楼层平面图、消防装置图、住户紧急联络名单（8）关闭所有电梯，但应确定电梯无人使用（9）消防队员到达时,一般均由消防队负责指挥，物业管理人员只需维持秩序，控制汽车出入口，必要时通知业户疏散，确保所有人员均离开可能危及安全的地方，切记：勿使用电梯和保持说话镇定2、火警扑灭后（1）得到消防队火警解除的通知（2）通知各员工允许已疏散的业户进入（3）恢复正常工作，做好事件记录（4）通知有关设施设备保养单位派人检查，如：消防设备、电梯、煤气、供电等（5）保安组主管于24小时内写出书面报告上报客户服务中心主任五、斗殴处理程序1、制止原则（1）劝阻双方住手、住口（2）双方或一方离开现场（3）持械斗殴应制止双方持械（4）有伤员立即送医院（5）迅速报告客户服务中心，出面调解（6）在制止争吵、斗殴中切记不能动粗和恶语相对2、可疑分子处理（1）要审查证件,对无证或说不出正当理由者要婉拒其进入小区（2）在小区内的可疑分子可带至值班室进一步盘问，必要时送公安机关（3）在处理嫌疑人员时，不允许自行放人，更不允许敲诈勒索3、对酗酒闹事或精神病人的处理（1）对其采取相应控制和监督措施（2）及时通知家属领回（3）有危害社会秩序行为，可报上级主管将其送公安机关六、气体泄漏处理程序（1）发现或获知煤气、液化气泄漏事件发生，应迅速抵达现场，在安全情况下把怀疑泄漏气体的地方所有门窗打开，关闭闸门（2）到现场时，切记不要：开启电筒、使用对讲机、打电话、按门铃、开启任何电器开关七、急症病人的处理程序1、现场管理人员发现或接到辖区内有急症病人，应第一时间赶到现场2、立即通知住户的单位或家属、客户服务中心主任3、如情况危急，速打“120”急救电话或组织送往医院八、触电事故的应急处理程序1、任何工作人员发现有人触电应马上通知工程维修人员赶到现场关闭电源2、在未关闭电源之前切不可用人体触触电人，应用绝缘物体将线头或人拉开3、立即进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救事主或送医院急救九、突发性水浸事故处理程序1、任何工作人员发现或接到住户报告后，当即通知工程维修人员立即前往现场2、抵达现场后，立即查找出水源，检查出水阀位置，关闭有关的水阀，下水道堵塞，应立即疏通3、现场如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人十、突发性停水处理程序1、市政工程引起停水（1）工程组主管应及时向自来水公司了解情况，掌握停水时间，并将情况通知客户组（2）客户组负责稳定住户的情绪，并向客人解释情况（3）工程组人员查看供水设备，关闭有关阀门（4）恢复供水后，客户组负责通知住户2、自身设备故障引起停水（1）客户组负责稳定住户的情绪，并向客人解释情况（2）工程组组织工程人员进行抢修（3）恢复供水后，客户组负责通知住户十一、停电事故处理程序1、市政工程引起停电（1）工程组主管应及时向供电局了解情况，掌握停电时间，并将情况通知客户组（2）客户组负责稳定住户的情绪，并向客人解释情况（3）保安员负责维持小区内的交通秩序（4）巡逻保安员应立即至电梯、地下库等处查看，如有情况及时处理（5）保巡员加强巡逻，严防不法分子的破坏（6）停电恢复以后，客户组负责通知住户2、自身设备故障引起的停电（1）客户组负责稳定住户的情绪，并向客人并向客人解释情况（2）工程组人员组织力量进行抢修，随时将情况报客户服务中心主任（3）保安员负责维持小区内的交通秩序（4）巡逻保安员立即至电梯、地下车库等处查看，如有情况及时处理（5）保安员加强巡逻，严防不法分子的破坏十二、电梯故障，乘客被困处理程序1、设置通话机系统的电梯（1）听到警报，查看发生号数、层数（2）以正常语调与被困乘客对话，同时查明：*乘客有何问题*电梯上升或下降*发生故障最后停留的层数*有多少人员被困*电梯内照明是否依然亮着*机内换气扇是否运行（3）需要直接影响停通话时，要通知他们不能与其通话，并劝告他们保持镇定（4）立刻联络电梯工程人员通知有关事故，并转告从被困乘客处得到的资料，尽量确定需多少时间完成救援（5）再次联络被困人员，告之救援已开始，令他们感到放心（6）如得知被困人员身体不适，应询问情况后，通知医务人员到现场做好急救准备（7）在与被困人员联络时，切记保持正常语调，太大声或太急速的语调会令语音不清，增加恐慌感（8）当乘客被救出时，客户服务中心主任须在现场，如有被救出者感到不适，需酌情给予医务检查，这样令被救者感觉到最大关注而避免可能发生的投诉2、无通话设备电梯故障（1）听到警铃声，留心观察每部电梯楼数指示牌，找出哪部电梯停不动（2）前往有关停留的层数，如有乘客被困，隔着关闭的机门与其对话（3）立刻通知工程人员到现场救援（4）救援过程注意事项参照《设置通话机电梯》（5）工程人员到场15分钟仍未能救出被困人员，应询问其确实再需要多长时间才能完成，如其在随后5分钟内仍未完成，应通知消防队前来救援十三、质量记录《突发事件处理单》突发事件处理单突发事件描述:填写人: 日期:处理主管意见:处理人: 日期: 专业主管意见:专业主管: 日期: 客户服务中心主任意见:客户服务中心主任: 日期: 备注(物业管理部意见):。

保安预案的处理

保安预案的处理一、发生治安事件预案保安队负责人负责发生治安事件现场的指挥及督导，当班人员按程序分工各负其责，保安员负责安全防范，积极参与人员救护或物资疏散。

（一）盗窃、匪警应急处理程序①厂区内发生盗窃、匪警情况时，保安在执勤中遇有公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取毁坏贵厂区内的财物时，要切实履行保安员职责，迅速制止。

②当发生治安事件时，当班人员要保持镇定，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫支援。

③当班保安领班在接到支援信号后，要立即赶到现场，同时通知岗位封锁各出口，然后迅速向上级报告并报警，若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、外形、所使用交通工具及特征等。

④有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场，在公安部未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开。

（二）厂区发生斗殴事件的处理①保安员在执勤中，发现厂内有人员在争吵，斗殴的现象时，要及时制止。

②制止原则：劝阻双方住手，住口，将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场，持有器械斗殴则应先制止持械一方，有伤员则先送伤员去救治，进而报告当班领导，保安队长，由队长出面调解，在制止双方争吵斗殴时要保持中立，切记不能动粗，不允许恶言相向或偏帮某一方。

（三）发现可疑分子的处理①各出入口岗位如发现可疑分子，要审查其证件，严禁无证人员进入厂内，巡逻岗在厂内发现可疑人员要查验其证件，必要时带到保安队作进一步审查，在处理各类可疑人员时，不允许敲诈、勒索、恐吓、私自罚款。

（四）发现有客人醉酒闹事或精神病人的处理方法①醉酒者或精神病人失去理智的，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员伤害时，保安员应及时采取控制和监督措施。

②尽可能查清醉酒者或精神病人的身份（或其他证明），及时通知家属，让他们派人领回。

③若醉酒者或精神病人有危害厂区内秩序的行为立即上报派出所和有关部门处理。

保安部各种突发事件应急预案

保安部各种突发事件应急预案(总11页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除保安部各种突发事件应急预案（一）、信访办恶性上访事件应急处理流程1、当接到信访办报告或巡逻中发现吵闹、情绪激动、蓄意煽动人员围攻信访办办公室，影响正常的办公秩序情况，及时前往现场处理，维持秩序并上报安全监控中心2、安全监控中心负责通知保安部负责人到事发现场，根据情况开展处理作业并拨打“120、110”报警，向管理服务中心、东北电网相关部门领导报告。

3、安全警戒小组由保安部主管带领，负责维护好事发现场的治安秩序，防止事态扩大发生不安全事故。

4. 医疗救护小组由保安部值班班长负责：保安部值班班长接到警情通知后应及时组织部分人员赶赴事发现场，协助急救中心将受伤人员运送到医院抢救。

（一）、恶性上访事件的处理作业（1）当得到恶性上访事件发生的信息后，安全监控室人员应立即通知安全小组组长赶往现场维持现场秩序，控制事态扩大，将大楼工作人员与上访人员分开，防止矛盾激化。

（2）根据事态向110公安机关报警，安全警戒小组还应控制上访人员活动范围，防止其扰乱正常工作。

（3）医疗救护小组组长应及时带领人员赶赴现场，如有受伤人员应及时协助120急救人员将伤者送往医院就诊，防止伤者伤势恶化。

（4）、如上访人员强行闯入工作区域，监控中心应通知总服务台人员与相关职能人员联络以便达成共识。

A、安全警戒小组得到消息后，应在相关区域安排人员控制事态激化，维护人员不受到伤害。

B、如上访人员实行暴力，安全警戒小组应安排工作人员离开相关区域，以防事态恶化。

（5）如上访人员在门口静坐阻止来访客户进入大楼：A、安全警戒组应控制好出入口，及时通知相关职能部门或信访办接待人员平息事态。

B、报警通报小组及时通知110公安部门赶赴现场维持现场治安秩序。

（二）、突发性水浸事故应急处理流程1、当接到用户投诉或报告，或巡逻中发现水浸情况，及时前往现场观察。

保安服务管理的处置措施

保安服务管理的处置措施1.1 对抢劫的处置：在执勤中遇有公开使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，强行掠取或毁坏财物的犯罪时，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。

1.1.1迅速制止犯罪。

当群众呼喊抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获犯罪嫌疑人。

1.1.2犯罪嫌疑人逃离现场，要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并向公安机关报警。

1.1.3保护抢劫现场。

犯罪嫌疑人如留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。

1.1.4事主或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报告公安机关。

1.2 对火灾的处置：火灾事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、人为放火等原因的，如不及时扑灭，会造成人民生命财产的损失，一旦发生火灾，必须紧急处置。

1.2.1当发生火灾时，应立即报告单位领导，经允许方可报警，如特殊情况未及时报告时，要报警后再迅速报告单位领导。

1.2.2切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。

1.2.3抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火群众一起，尽快地转移到安全地带。

1.2.4协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫，对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公安机关。

1.3 对交通肇事的处置：1.3.1 抢救受伤者。

无论处于什么情况，抢救伤者是第一位的，如伤者生命垂危，应设法立即送往医院抢救，并报告公安交通管理部门。

1.3.2保护事故现场，防止有人盗窃，哄抢肇事车辆或旅客的财物，公安人员到场后，应协助做好现场勘查工作。

1.3.3交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码，车型和颜色，报告公安交通管理部门。

保安公司报警制度范本

保安公司报警制度范本一、总则为确保保安公司正常的工作秩序，提高安全防范能力，及时处理各类突发事件，制定本报警制度。

本制度适用于公司所有保安人员和工作场所。

二、报警设备1.公司应配备完善的报警设备，包括对讲机、报警器、监控摄像头等。

2.保安人员应熟悉并正确使用报警设备，确保其在工作中能够及时、准确地报警。

三、报警范围1.公司内部盗窃、火灾、自然灾害等突发事件。

2.公司外部发生的可能影响公司安全的事件，如暴力、恐怖活动等。

3.保安人员在执行任务中遇到的其他紧急情况。

四、报警程序1.保安人员在发现报警事件时，应立即按下报警按钮，启动报警系统。

2.报警系统启动后，保安人员应立即向公司综合管理部或上级领导报告报警原因和现场情况。

3.公司综合管理部或上级领导接到报警报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员前往现场进行处理。

4.公司应设立应急指挥中心，负责协调、指挥现场处置工作，并及时向公安机关报告。

五、报警处置1.保安人员在现场处置报警事件时，应严格遵守纪律，服从指挥，迅速、果断地采取措施。

2.公司应根据报警事件的性质和情况，组织相关人员开展应急处置工作，确保公司人员和财产的安全。

3.在报警事件处理过程中，保安人员应做好现场记录，并及时向公司综合管理部或上级领导报告处理情况。

六、报警培训与演练1.公司应定期对保安人员进行报警设备操作和处置报警事件的培训，提高保安人员的业务素质和应变能力。

2.公司应定期组织报警演练，检验报警系统的运行效果，提高公司应对突发事件的能力。

七、责任与奖惩1.保安人员在执行报警任务时，应严格遵守本制度，不得迟报、谎报、漏报。

2.对于违反报警制度的行为，公司应追究相关责任人的责任，视情节轻重给予相应的纪律处分。

3.对于在报警工作中表现突出的保安人员，公司应给予表彰和奖励。

八、附则1.本制度自发布之日起实施。

2.本制度的解释权归公司所有。

保安公司报警制度的制定和实施，旨在提高保安人员的安全防范意识，确保公司正常的工作秩序，保护公司人员和财产的安全。

如何应对恐吓威胁安保人员的危机处理策略

如何应对恐吓威胁安保人员的危机处理策略恐吓威胁行为对安保人员来说，是一种相当常见的危机情况。

面对此类威胁，安全人员需要采用有效的策略来应对，以保障自身和他人的安全。

本文将探讨如何应对恐吓威胁，并提供一些安保人员在处理此类危机时应注意的关键策略。

1. 对威胁行为的认知和评估在应对恐吓威胁之前，安全人员需要对威胁行为进行准确的认知和评估。

他们需要分析威胁的特点、威胁人的背景和动机，以及威胁的可信度。

对于不太清楚的威胁，安保人员应该及时与上级领导和相关法律机构联系，以获取必要的支持和指导。

2. 保持冷静并采取适当的应对策略在威胁面前，安全人员首先应保持冷静并避免情绪化的反应。

他们应该在任何情况下都保持专业，并采取适当的措施保护自己和所负责的人员。

例如，他们可以寻找安全区域，与威胁方保持距离，并观察威胁方的举动。

3. 交流与合作安全人员需要在遭遇威胁时与其他安保人员和相关部门进行紧密的交流与合作。

他们可以向领导和同事汇报威胁情况，并请求支持和帮助。

此外，他们还应与相关执法部门和专业人士保持联系，以便能够得到专业的指导和协助。

4. 记录和收集证据对于恐吓威胁，安保人员需要及时记录和收集相关证据。

这些证据包括威胁的具体内容、时间、地点、相关人员等。

这些信息将有助于后续的调查和处理工作，并为安保人员提供额外的保障。

同时，安全人员应该避免与威胁方进行争吵或对抗，以免加剧危机的恶化。

5. 提高自身安全意识与技能为了更好地应对恐吓威胁，安保人员应提高自身的安全意识和技能。

他们可以通过参加专业培训、学习安全管理知识和技巧，不断提升自己的应对能力。

此外，他们还需保持健康的身体状况、良好的心理状态和沟通能力，以更好地处理各种紧急情况。

6. 寻求专业帮助和支持恐吓威胁行为可能对安保人员的心理和身体造成一定的影响。

在面临此类危机时，安全人员应该主动寻求专业心理帮助和支持，以排解因工作压力和心理困扰而可能产生的负面情绪和心理健康问题。

保安部对爆窃恐吓处理办法

保安部对爆窃恐吓处理办法1. 背景介绍随着社会的不断发展和规模的不断扩大，企业单位面临的安全风险也在不断增加。

其中，爆破、窃盗、恐吓等威胁一直是保安部门需要面对的主要问题之一。

如何有效应对这些安全威胁，保障企业单位的安全运营，是企业保安部门迫切需要解决的问题。

2. 爆窃恐吓处理办法概述在面对爆破、窃盗、恐吓等威胁时，企业保安部门应采取以下措施：2.1 加强安保人员培训和管理保安人员是企业安保工作中最核心的一环。

因此，加强安保人员的培训和管理是防范和应对安全威胁的基础。

保安部门应从正规渠道招聘合格人员，并对其进行专业的培训，提高其安保意识和应对能力，确保其能够在安全威胁发生时迅速做出反应。

同时，保安部门还应加强对保安人员的管理，建立完善的考核机制，确保保安人员稳定和专业化。

2.2 强化安保设施和设备的建设和管理安保设施和设备是企业保安工作中的重要保障。

保安部门应根据实际情况，对企业单位进行安保设施和设备的评估和规划，制定针对性的建设和管理方案。

同时，保安部门还应对安保设施和设备进行定期检查和维护，确保其始终处于良好状态。

2.3 加强信息收集和管理信息收集和管理是安保工作中最为重要的一环。

保安部门应构建健全的信息收集和管理系统，建立起信息汇总和分析机制，加强与外部安保机构的联系和合作，及时获取最新的安全情报，保障企业单位的安全运营。

2.4 加强联合应对在防范和应对安全威胁时，各安保机构之间的信任和合作显得尤为重要。

保安部门应积极加强和其他安保机构的联系和合作，形成联合应对的工作机制，共同应对各种安全威胁，确保企业单位的安全运营。

3. 例子分析现假设某企业在收到恐吓信后，保安部门应该如何处理：3.1 确认恐吓信的真实性当收到恐吓信时，保安部门必须要首先做的事情是确认恐吓信的真实性。

保安部门可以采用多种方式进行确认，例如收集笔迹鉴定，跟踪邮递轨迹，多方收集证据等等。

3.2 协助警方调查如果确认恐吓信的真实性，保安部门应立即向相关警方报案，并尽可能提供相关证据和情报。

保安应急预案之欧阳科创编

保安应急预案1、盗窃、匪警应急处理程序1、秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其它手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。

2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通迅设备呼叫求援。

3、所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，除固定岗外要立即赶到现场并封锁出事出入口，同时通知监控室录像，然后视情况向有关领导汇报。

4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告物管中心，重大案件要立即拨“110”电话报警。

5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开。

6、记录事主提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况。

7、若是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其它人员的指纹等痕迹留在物品上。

8、业主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。

9、秩序维护队主管做好现场记录，并写出书面报告。

2火警处理程序1、各岗位秩序维护员无论接到各种形式的火警信息后，应先通知巡逻队员到实地查看，作出正确处理，其它人员严守各自岗位待命。

2、经现场查勘，属误报，及时通知中控室复位，若火情属实，则立即通知监控室及当值班长组织扑救，监控室必须马上向上级领导报告。

3、各出入口（大堂、大门）值班秩序维护员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。

4、监控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。

5、现场若困有用户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救，若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由公司领导决定是否破门进入房间赴救，事后由公司负责向用户做解释工作。

保安部对爆炸可疑爆炸物品紧急处理预案

保安部对爆炸可疑爆炸物品紧急处理预案为了确保业户及员工的人身财物不受侵害；以及物业财产的安全，对可能发生或已发生的爆炸部位必须采取切实可行的应急措施，积极防范，迅速消除隐患，做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低程度。

(一)报警程序1. 迅速用电话总机报警，讲明发生爆炸或可疑爆炸物的时间、地点和情况，同时将自己的姓名和身份讲清，不要轻易动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场。

2. 总机值班员接到报警后，详细记录报警人的姓名、部门、时间、地点、和发现爆炸或可疑爆炸物品的情况，并立即通知下列人员到现场：(1) 保安部经理、工程部经理、物业部经理；(2) 总经理、值班经理；(3) 发生部门的经理、医务室、办公室。

⑷ 通知时要简明扼要的将发生的情况、时间、地点讲清。

(二)各部门人员到场后的职责1. 保安部组织警力，布置以可疑爆炸物或爆物为中心的警界线，控制现场，同时报告上级公安机关。

公安人员到场后，听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作，随时将现场情况报告管理公司有关领导。

2. 工程部立即关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重物品。

3. 总经理立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织指协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行扑救，布置有关部门做好善后工作。

4. 值班经理、物业经理传达指挥部的指示，协调各部门工作, 详细记录现场处理经过，负责向客户解释发生的情况和安定客人情绪的工作。

5. 发生爆炸部门的经理负责组织疏散事故发生区域的客人及物品。

6. 医务室做好抢救伤员的准备，及时与市内急救中心联系。

7. 办公室做好抢救伤员所用车辆的准备工作。

要求：除上述报警处理外，还要求管理公司员工本着沉着，冷静的原则，来处理发生的事故，同时要求大家及时报告，不轻易接近、移动可疑爆炸物，听从指挥，坚守岗位，配合专业人员排除险情。

保安应急处理预案

北京国盾警界保安服务中心保安员在执勤中应急处理预案一、盗窃匪警应急处理1、保安在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如：打、砸、抢、偷等）损害或威胁单位或群众生命财产安全时，要切实履行保安员职责迅速制止犯罪2、发生突发案件时：要保持镇静设法制服罪犯,同时要立即通过通信设备呼叫救援，并及时向上级领导会把。

3、保安员在听到求救信号后要立即赶到现场。

4、若犯罪嫌疑人逃跑时一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用的交通工具及特征等5、有案发现场的（包括偷盗、抢、现场)要保护现场在警察到来之前任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等不得将外人进入现场，在警察未勘察现场或现场勘察完毕之前,保安人员不得离开现场.6、记录用户提供的所有情况，记录被盗（抢）物品及价值,询问客户是否线索等情况7、若是运行过程作案，没有固定现场，对犯罪嫌疑人留下的各种物品作案工具等，要妥善保存交公安机关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

8、如有人员受伤,要立即设法送医院抢救并及时报告上级单位。

9、保安班长要做好现场记录，并写些书面报告报有关部门.二、发现斗殴的应急处理1、在执勤中或中队电话通知，发现有人争吵斗殴的现象时，要及时制止。

提醒：制止争吵斗殴的原则为：①劝阻双方住手住口②对争吵或斗殴的双方一方离开现场。

③持有器械斗殴应先制止持械一方.④有伤员先送伤者去医院医治。

2、迅速报告上级领导,由上级单位出面调解，如个人力量单薄应请求增援。

3、在制止争吵、斗殴双方时切无动粗更不能恶言相向。

三、醉酒的人闹事或精神病人的应急处理.1、醉酒者或精神病人失去正常理智,处于不能自控的状态，而对自己或其他人造成伤害，保安应及时对其采取控制和监督措施.2、及时通知醉者或精神病人亲属,让他们派人领回。

3、醉酒者或精神病人有危害社会出共秩序或侵害他人的行为应及时报上级领导.四、对爆炸物危险物品的应急处理。

保安处置盗窃应急预案

一、预案背景随着社会经济的发展，盗窃案件时有发生，给单位和居民的生活带来了安全隐患。

为了有效预防和应对盗窃事件，保障单位财产和居民人身安全，特制定本预案。

二、预案目标1. 确保在盗窃事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失。

2. 提高保安人员的应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速采取行动。

3. 通过预案的实施，提高全体员工的防盗意识和安全防范能力。

三、预案组织机构及职责1. 领导小组- 组长：单位负责人- 副组长：安保部门负责人- 成员：各部门负责人、安保人员职责：负责预案的组织实施、监督和检查，协调各部门的联动。

2. 应急指挥部- 指挥长：安保部门负责人- 副指挥长：各部门负责人- 成员：安保人员、相关人员职责：负责现场指挥、调度和协调，确保应急处置工作有序进行。

3. 应急处置小组- 成员：安保人员、相关部门人员职责：负责现场处置、人员疏散、信息收集和报告。

四、应急处置流程1. 发现盗窃- 保安人员发现盗窃行为时，应立即采取措施制止，并报告应急指挥部。

- 同时，保护现场，避免破坏可能作为证据的痕迹。

2. 现场处置- 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急处置小组赶赴现场。

- 确认盗窃事实后，对嫌疑人进行控制，并采取保护措施，防止其逃跑或伤害他人。

- 派遣人员保护现场，收集证据，包括监控录像、现场痕迹等。

3. 人员疏散- 如盗窃事件可能危及人员安全，应立即组织人员疏散，确保人员安全。

- 疏散过程中，注意保持秩序，避免拥挤和踩踏事故。

4. 信息报告- 现场处置过程中，及时向上级领导、公安机关和相关部门报告情况。

- 报告内容包括盗窃时间、地点、嫌疑人特征、现场情况等。

5. 善后处理- 处置结束后，对现场进行清理，恢复正常秩序。

- 对嫌疑人进行移交，由公安机关依法处理。

- 对受损财产进行评估，及时进行修复或赔偿。

五、预防措施1. 加强巡逻，提高防范意识。

2. 加强门禁管理，严格控制外来人员进出。

商场安保系列之可疑物或爆炸物

发现可疑物或爆炸物Bomb Threat保安物业部Security PMO发生爆炸物（可疑物品）应急措施1、接炸弹恐吓电话时处理办法：⑴任何人接到炸弹威胁电话，都应听清来电者的每一个字、噪音及其背景声音，以猜测来电者的位置。

⑵假装听不清电话、拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息，并作详细记录。

⑶如来电者同意，可将电话转给总经理或总值班员。

同时通知保安迅速采取行动。

⑷如果来电说完就挂断电话，则立即通知总值班员或相关人员，以便采取进一步行动和对策。

如有录音设备要及时对通话进行录音。

2、接到电话后处理办法：⑴对电话内容绝对保密，并立即通知总经理、总值班员。

⑵总经理、总值班员接警后应及时向公安机关报告，并召集应急处理小组人员进行磋商。

⑶应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对炸弹进行搜索。

⑷通知警方，为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌，须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备，同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。

⑸警方到达现场并开展搜查时，保安部应知会相关部门经理，以配合警方行动。

3、对炸弹搜索的办法：原则上不允许员工参与对炸弹搜索的行动，但如果员工自愿并在确定风险系数后，可使用相关工具按有关程序进行搜索。

⑴应急处理小组或保安部经理负责指导正当的搜索行动。

⑵搜索者在未经确定前不得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹、箱子或其它物体。

⑶如发现情况，应及时报告应急小组或保安部经理。

保安部经理接报后须通知警方，并派出保安员对炸弹或可疑物体的区域进行隔离警戒。

⑷在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时，应疏散附近无关人员并知会各相关部门经理，以配合警方工作和确保人员生命财产安全。

4、事件处理中与有关部门的工作⑴应急小组应密切关注事态的发展，谨慎回答客人的疑问。

⑵妥善处理客人对炸弹威胁的恐慌。

⑶配合公安机关进行有关调查并与有关人员保持密切联系。

⑷如有客人要求与某位权威人士通话，话务员可将电话转给应急处理小组成员。

接到爆炸恐吓或发生爆炸事件的应急处理预案AB

接到爆炸恐吓或发生爆炸事件的应急处理预案1.0目的建立本应急预案，确保物业区域内发生治安紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。

2.0范围适用于物业区域内发生治安紧急突发事件的应急处理。

3.0职责3.1管理处经理和安保主管负责治安紧急突发事件处理的现场指挥和督导；3.2安保班长和安保员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行现场处理和安全防范；3.3管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。

4.0处理预案4.1接到爆炸恐吓的应急处理4.1.1接到物业区域被放置爆炸物品、扬言爆炸的恐吓信息时，要以最快速度报告管理处经理及公司领导，并立即向公安部门报案；4.1.2如接获任何恐吓电话或任何有危险性发生的电话，须保持镇定，与对方详谈，留意电话背景、对方动机及要求；如对方已收线，不要把电话挂断，以备公安部门警务人员寻找电话来源；4.1.3加强出入口管理，对于陌生或形迹可疑人员严加防范，认真查验证件，检查携带物品；4.1.4安保主管增派安保员加强各巡逻岗，发现无主物品不要随便触碰，立即上报，请求公安部门到场处理，并注意劝离周边人员；4.1.5警务人员抵达现场后，应积极配合其开展工作；4.1.6确定确有爆炸物品时，立即疏散人员，协助公安部门警务人员予以排除。

4.2发生爆炸事件的应急处理4.2.1发生爆炸事件后，管理处经理、安保主管立即赶到现场确认后向公司最高领导层报告，同时向公安部门报案；4.2.2如爆炸引起火灾即刻报“119”火警；如有人员伤亡，立即向“120”或“999”急救中心呼救；并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场；4.2.3管理处立即成立临时指挥小组，由管理处经理、安保主管、消防主管、设备主管、客服主管组成，安排所属人员展开下述应急工作：4.2.3.1工程人员迅速切断爆炸区域必要电源，关闭附近由于爆炸可能引起的重大事故的设备；4.2.3.2物业管理员组织疏散爆炸现场附近的业户及其他人员，安抚业户情绪；4.2.3.3安保人员在距爆炸现场30米处设警戒线，保护现场，禁止无关人员进入，同时部署巡逻人员继续在各公共区域进行全面寻，检查是否还存在可疑爆炸物；4.2.3.4监控室高度戒备，监视有无可疑人员及有无火警等可疑情况；4.2.3.5各在岗员要坚守岗位，密切注意有无可疑情况，随时听候调派。