支持医务人员从事晚间、节假日门诊措施

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医院十项便民惠民措施实施方案

医院十项便民惠民措施实施方案
为了更好地服务社会、方便患者，医院决定实施十项便民惠民
措施。

下面就详细介绍一下这十项措施的实施方案。

一、增加晚间门诊时间
为了更好地满足工作日白天无法就诊的患者需求，医院将增加
晚间门诊时间。

具体实施方案为：每周工作日增加一个晚上的门诊
时间，时间为18：00-21：00，以方便患者就诊。

同时，还将安排
医护人员及时处理门诊工作，确保服务质量。

二、开通在线挂号服务
为了方便患者预约挂号，医院将开通在线挂号服务。

患者可以
通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行挂号，并可以选择医生、科室、就诊时间等信息。

同时，医院将加强对该服务的管理，确保
患者的预约信息准确无误。

三、开设预约复诊通道
为了方便患者进行复诊，医院将开设预约复诊通道。

通过该通道，患者可以提前预约复诊时间，并避免长时间等待和浪费时间。

同时，医院将安排专人负责复诊预约服务，并确保服务质量与效率。

四、推行预交款管理
为了方便患者进行就诊和缴费，医院将推行预交款管理。

患者
可以根据个人情况提前充值预交款，并在就诊时直接扣除相应费用，。

晚间节假日门诊制度

晚间节假日门诊制度晚间节假日门诊制度是指医疗机构在晚上和节假日提供门诊服务的一种医疗服务模式。

为了满足患者在非工作时间和节假日的就诊需求，医疗机构通过延长工作时间和增加医务人员的轮班安排，提供晚间和节假日门诊服务，以保障患者的就医权益和医疗安全。

晚间节假日门诊制度的实施需要遵循以下标准：1. 服务时间安排：医疗机构应根据就诊需求和患者数量合理安排晚间和节假日门诊的服务时间。

晚间门诊通常从晚上6点开始，持续到晚上9点或者10点；节假日门诊通常根据节假日的具体情况进行安排，确保患者能够及时就诊。

2. 人员配备：医疗机构应根据晚间和节假日门诊的就诊量，合理调配医务人员的轮班安排。

确保在晚间和节假日门诊期间，有足够的医生、护士和其他医务人员提供优质的医疗服务。

3. 医疗设备和药品供应：医疗机构应保证晚间和节假日门诊期间，医疗设备的正常运行和药品的充足供应。

确保患者能够获得必要的检查和治疗，并及时提供药物治疗。

4. 就诊流程：医疗机构应优化晚间和节假日门诊的就诊流程，提高患者的就诊效率和体验。

可以通过预约挂号、分诊制度、快速就诊通道等方式，减少患者的等待时间。

5. 医疗质量控制：医疗机构应加强晚间和节假日门诊的医疗质量控制，确保医疗服务的安全和有效性。

医务人员应严格遵守医疗操作规范，提高诊疗水平，减少医疗事故的发生。

6. 宣传和信息发布：医疗机构应及时宣传晚间和节假日门诊的服务时间和地点，方便患者及时获得就诊信息。

可以通过医院网站、微信公众号、短信通知等方式发布相关信息。

7. 绩效考核和改进措施：医疗机构应建立晚间和节假日门诊的绩效考核机制，对医务人员的工作表现进行评估。

根据评估结果，采取相应的改进措施，提高晚间和节假日门诊的服务质量。

晚间节假日门诊制度的实施可以有效满足患者在非工作时间和节假日的就诊需求，缓解了医疗资源不足和就医难的问题。

通过合理的服务安排、人员配备和质量控制，医疗机构能够提供高效、便捷的医疗服务，提升患者的就医体验和满意度。

关于支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊的措施

xx医院关于支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊的措施为有效缓解看病难，优化门诊诊疗流程，不断满足患者在不同时段的就诊需求，经院务会研究决定我院实行晚间连诊制度，并开展无假日门诊。

根据专科特点和患者需求，医院安排业务骨干节假日出诊，使患者可以随时正常的就诊真正做到让患者满意。

现制定以下管理保障措施。

一、我院实行无假日门诊，推行晚间连诊制度。

二、晚间门诊设在急诊科，实行24小时接诊制。

三、节假日期间各科均照常安排专家或高年资医师坐诊。

如遇病人较多等特殊情况，医务科及时进行协调调配相应科室医师坐诊。

四、医师坐诊期间需遵守门诊坐诊医师各项管理规定。

五、对参加节假日门诊的医生给予一定的经济奖励，每个上午班或下午班奖励100元，月底由医务科统计报财务发放六、本规定月2016年6月20日起执行。

xx医院2016年6月20日xx医院关于支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊的措施为有效缓解看病难，优化门诊诊疗流程，不断满足患者在不同时段的就诊需求，经院务会研究决定我院实行晚间连诊制度，并开展无假日门诊。

根据专科特点和患者需求，医院安排业务骨干节假日出诊，使患者可以随时正常的就诊真正做到让患者满意。

现制定以下管理保障措施。

一、我院实行无假日门诊，推行晚间连诊制度。

二、晚间门诊设在急诊科，实行24小时接诊制。

三、节假日期间各科均照常安排专家或高年资医师坐诊。

如遇病人较多等特殊情况，医务科及时进行协调调配相应科室医师坐诊。

四、医师坐诊期间需遵守门诊坐诊医师各项管理规定。

五、对参加节假日门诊的医生给予一定的经济奖励，每个上午班或下午班奖励50元，月底由医务科统计报财务发放六、本规定月2013年6月1日起执行。

xx医院2013年6月1日。

节假日医疗工作管理制度

节假日医疗工作管理制度一、总则为了保障节假日医疗工作有序进行，提供高质量的医疗服务，特制定本管理制度。

二、节假日医疗工作组织1. 医院将在节假日设立节假日医疗工作领导小组，负责节假日医疗工作的全面组织、协调、领导和指导工作。

2. 领导小组由医院领导班子成员担任组长，相应部门负责人担任副组长，其他相关部门负责人和科室主任等成员组成。

3. 领导小组应当制定详细的节假日医疗工作方案，安排医务人员的轮班和工作任务，明确节假日值班医生和护士的具体责任。

4. 领导小组应当配合保卫部门做好节假日医疗设施和设备的安全保卫工作，确保医院节假日医疗工作的正常进行。

三、节假日医疗服务1. 医院应当根据节假日病人就诊量和疾病情况，合理安排医务人员值班时间和数量，确保节假日医疗服务覆盖全面。

2. 医院应当落实好节假日门诊、急诊、住院等医疗服务项目，保障病人能够及时就诊、得到妥善治疗。

3. 医院应当开通24小时值班电话，接受病人的咨询、预约等服务，提高医疗服务的便捷性。

4. 医院应当配备专业的医疗设备和药品，以应对可能出现的突发情况，确保医疗服务的连续性和质量。

四、医务人员管理1. 医院应当根据节假日医疗工作需要，合理安排医务人员的轮班时间和数量，并严格执行相关规定。

2. 医院应当加强对医务人员的培训和教育，提高其应对突发事件和医疗紧急情况的能力。

3. 医院应当加强对医务人员的考勤管理，确保医务人员严格按照规定上班和下班，保障医疗服务的正常进行。

五、病人管理1. 医院应当提前向社会发布节假日医疗服务时间和方式，让病人及时了解医疗服务情况，并做好就诊准备。

2. 医院应当优化就诊流程和服务方式，提高病人就诊体验，提高病人的满意度。

3. 医院应当加强对病人的健康教育，引导病人合理就医，增强自我保健意识。

六、安全管理1. 医院应当加强对节假日医疗设施和设备的安全管理，确保设施设备的正常运行和使用。

2. 医院应当建立健全医疗事故应急预案和救治体系，保障医疗服务的安全性和稳定性。

1门诊、急诊服务和流程检查标准

2.急诊科设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求;
⑴设有救护车通道和专用停靠处。□是□否
⑵设医疗区，包括：
①分诊处□有□无②就诊室□有□无
③治疗室□有□无④处置室□有□无
⑤抢救室□有□无⑥观察室□有□无
⑦急诊手术室□有□无⑧急诊重症监护室□有□无
⑶配备的仪器设备有：
①心电图机□有□无②心脏起搏/除颤仪□有□无
3.急诊至少设内、外科专业，急门诊有条件的设妇、儿急门诊。
1.急诊科布局符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。□是□否
⑴急诊科设在医院内便于患者迅速到达的区域。□是□否
⑵与大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门临近。
□是□否
⑶无障碍通道，方便轮椅、平车出入。□是□否
⑷各种路标和标示醒目。□是□否
5.工作人员能够及时识别预警信息。□是□否
6.能够熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。□是□否
7.有应急事件的分析评价。□有□无
1.资料查阅：查看门诊应急管理相关文件。
2.抽查考核（提问）：抽查3－5名相关工作人员进行提问。
3.抽查考核（演练）：进行一次演练，了解应急预案启动情况。
2.2.4根据门诊就诊患者流量配套医疗资源。
1.至少有两种以上方式为患者提供出诊信息。□是□否
2.出诊信息更新及时。□是□否
3.医务人员按时出诊。□是□否
4.有医务人员无法出诊的替代方案。□有□无
5.当出现替代出诊情况时能够及时告知患者。□是□否
6.提供咨询服务帮助患者有效就诊。□有□无
7.医务人员完成本岗位诊疗工作后能主动指导患者进入下一诊疗环节。□是□否
1.有门诊流量实时监测措施。□有□无
2.有医疗资源调配方案。□有□无

晚间节假日门诊制度

晚间节假日门诊制度晚间节假日门诊制度是指在晚间和节假日为患者提供医疗服务的一种医疗制度。

该制度旨在满足患者在非工作时间和节假日的就医需求，提供便捷的医疗服务，缓解传统门诊因时间限制而导致的就医难题。

晚间节假日门诊制度的目标是为患者提供高质量、高效率的医疗服务，使患者能够在非工作时间和节假日得到及时的医疗救治。

以下是晚间节假日门诊制度的一些标准要求：1. 门诊时间：晚间节假日门诊的时间应根据患者的需求进行合理安排，通常在工作日的晚上和节假日全天开放。

例如，晚间门诊可以从下午6点开始，持续到晚上9点；节假日门诊可以从早上8点开始，持续到晚上6点。

2. 医疗人员：晚间节假日门诊应配备足够的医疗人员，包括医生、护士和药剂师等。

医疗人员应具备良好的专业素质和沟通技巧，能够有效地与患者进行交流和诊疗。

3. 医疗设施：晚间节假日门诊的医疗设施应具备必要的医疗设备和药品，以满足常见疾病的诊疗需求。

医疗设施应保持干净整洁，符合卫生标准，为患者提供舒适的就诊环境。

4. 预约挂号：为了提高就诊效率，晚间节假日门诊可以设置预约挂号系统。

患者可以提前通过电话或在线平台进行预约，以便在指定时间内就诊。

预约挂号系统可以有效减少患者排队等候的时间，提升就医体验。

5. 医疗费用：晚间节假日门诊的医疗费用应按照相关规定进行收费。

门诊部门应明确收费标准，并向患者提供详细的费用解释。

同时，门诊部门应提供各种支付方式，方便患者进行支付。

6. 紧急救治：晚间节假日门诊应设立急诊科或急救室，用于处理急危重症患者。

急诊科应配备专业的急诊医生和护士，具备处理各类急诊情况的能力。

急诊科应与其他科室保持良好的协作，确保患者得到及时的救治。

7. 患者教育：晚间节假日门诊应加强患者教育工作，提供相关疾病的预防和治疗知识。

医疗人员可以通过讲座、宣传册等形式向患者传递健康知识，帮助患者提高健康意识和自我管理能力。

晚间节假日门诊制度的实施可以有效缓解传统门诊因时间限制而导致的就医难题，提供便捷的医疗服务。

浙江省医院等级评审标准三类指标

浙江省医院等级评审标准——三类指标目录一、医院服务管理（一）开展预约诊疗服务（二）优化门诊流程，落实便民措施（三）加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者（四）改善住院、转诊、转科服务流程，提高服务水平（五）完善医疗保险服务管理（六）维护患者的合法权益（七）加强投诉管理二、患者安全目标（一）严格执行查对制度，准确识别患者的身份（二）严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱（三）严格执行手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式发生错误（四）严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求（五）规范特殊药物的管理，提高用药安全（六）建立临床“危急值”报告制度（七）防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生（八）防范与减少患者压疮发生（九）主动报告医疗安全（不良）事件（十）鼓励患者参与医疗安全三、医疗质量管理与持续改进（一）医疗质量管理组织（二）医疗质量管理与持续改进（三）医疗技术管理（四）临床路径管理与持续改进（五）单病种质量管理与持续改进（六）门诊管理与持续改进（七）急诊管理与持续改进（八）住院诊疗管理与持续改进（九）手术治疗管理与持续改进（十）麻醉与镇痛治疗管理与持续改进（十一）重症医学管理与持续改进（十二）传染病管理与持续改进（十三）康复治疗管理与持续改进（十四）药事和药物使用管理与持续改进（十五）临床检验质量管理与持续改进（十六）病理质量管理与持续改进（十七）医学影像质量管理与持续改进（十八）输血质量管理与持续改进（十九）医院感染管理与持续改进（二十）介入诊疗质量管理与持续改进（二十一）血液净化质量管理与持续改进（二十二）临床营养质量管理与持续改进（二十三）医用氧舱质量管理与持续改进（二十四）放射治疗质量管理与持续改进（二十五）其他特殊诊疗质量管理与持续改进（二十六）病历（案）质量管理与持续改进四、护理管理与质量持续改进（一）整体护理与护理管理组织（二）护理人力资源管理（三）临床护理管理（四）护理质量与安全管理（五）特殊护理单元质量管理与监测五、综合管理（一）应急管理（二）信息与图书管理（三）财务与价格管理（四）后勤保障管理（五）医学装备管理一、改进医院服务管理（一）开展预约诊疗服务（二）优化门诊流程，落实便民措施（三）加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者- 4 -（四）改善住院、转诊、转科服务流程，提高服务水平- 5 -（五）完善医疗保险服务管理（六）维护患者的合法权益- 6 -（七）加强投诉管理- 7 -二、患者安全目标（一）严格执行查对制度，准确识别患者的身份- 8 -（二）严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱（三）严格执行手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式发生错误- 9 -（四）严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求（五）规范特殊药物的管理，提高用药安全- 10 -（六）建立临床“危急值”报告制度（七）防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生（八）防范与减少患者压疮发生（九）主动报告医疗安全（不良）事件（十）鼓励患者参与医疗安全管理（一）医疗质量管理组织（三）医疗技术管理(六)门诊管理与持续改进(七)急诊管理与持续改进(八)住院诊疗管理与持续改进（九）手术治疗管理与持续改进（十）麻醉与镇痛治疗管理与持续改进（十一）重症医学科管理与持续改进（十二）传染病管理与持续改进（十三）康复治疗管理与持续改进（十四）药事和药物临床应用管理与持续改进（十五）临床检验质量管理与持续改进（十六）病理质量管理与持续改进（十七）医学影像质量管理与持续改进（十八）输血质量管理与持续改进（十九）医院感染管理与持续改进（二十）介入诊疗质量管理与持续改进（二十一）血液透析质量管理与持续改进（二十四）放射治疗质量管理与持续改进四、护理管理与质量持续改进（三）临床护理管理。

上海市卫生局关于转发《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》的通知

上海市卫生局关于转发《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》的通知文章属性•【制定机关】上海市卫生局•【公布日期】2010.02.24•【字号】•【施行日期】2010.02.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医政医管正文上海市卫生局关于转发《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》的通知各区县卫生局、上海申康医院发展中心、各有关大学、中国福利会、各市级医疗机构:现将《卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见》（卫医管发〔2010〕14号）转发给你们，请遵照执行。

特此通知。

上海市卫生局二〇一〇年二月二十四日卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见卫医管发〔2010〕14号各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：为贯彻落实深化医药卫生体制改革意见，促进公立医院在改革发展中加强内部管理，提高服务质量，改善群众看病就医体验，在总结各地工作经验的基础上，现就坚持“以病人为中心”，改革公立医院服务管理，方便群众看病就医提出以下意见。

一、坚持推进预约诊疗服务（一）继续推动在公立三级医院实行预约诊疗，稳步向二级医院扩展。

探索门诊和出院病人复诊实行中长期预约，有条件的地方试行门诊24小时挂号和预约服务。

（二）制定统一的预约诊疗工作制度和规范，把预约诊疗与病案管理和医疗保障制度有效衔接，不断提高患者预约就诊的比例。

探索建立以城市或全省（区、市）为单位的预约平台，在保证信息安全的同时，做到信息互通，资源共享。

（三）制定改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，鼓励医务人员积极从事晚间门诊和节假日门诊。

（四）三级医院与社区卫生服务机构和基层医院建立分工协作关系,做好医院向社区卫生服务机构以及医院间的预约转诊服务。

二、优化门诊流程，增加便民措施（一）修订完善门诊管理制度，保障医务人员按照既定安排出诊。

三级医院第二章、第六章部分内容解读

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2-4-4-1出院患者健康教育和随访预约评审重点：出院患者的健康教育和随访制度及流程
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2-5 基本医疗保障服务管理
2-5-1-1 有各类基本医疗保障管理制度和相应保障措施，严格服务收费管理，减少患者医药费用预付，方便患者就医
评审重点：医疗保障管理制度和保障措施，提供快捷的医疗保障预付服务
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2-3-2-1 急诊检诊、分诊、急会诊，急诊首诊负责制 (核心条款) 评审重点：急诊检诊、分诊、急会诊及首诊负责制落实情况，现场模拟急危重症抢救协调机制
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2-3-2-2 急性创伤、急性心衰、呼衰等重点病种的急诊服务流程与规范 (核心条款) 评审重点：现场检查急性创伤等重点病种的急诊服务流程与规范，查阅急诊抢救登记等资料
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6-10-1-4 通过便于公众知晓的方式公开信息评审重点：提供多种便于群众和患者知晓和触及的信息公开方式
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6-10-2-1 院务公开内容完整，信息发布及时评审重点：内容完整、发布及时
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6-10-3-1 广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开评审重点：职工知晓度和参与度
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6-11 医院社会评价
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2-5-2-1 公开医疗价格收费标准和基本医疗保障支付项目评审重点：公开收费标准、基本医疗保障支付项目
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2-5-3-1 保障各类参加基本医疗保障人员的权益，强化参保患者知情同意评审重点：医保范围外项目使用告知书
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2-6 患者的合法权益
2-6-1-1 知情告知的权利与义务 (核心条款) 评审重点：查阅保障患者知情权的制度及落实情况
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2-8 就诊环境管理
2-8-1-1 为患者提供就诊接待、引导、咨询服务评审重点：体验就诊接待、引导、咨询服务，查看“首问负责制” 落实情况

晚间节假日门诊制度

晚间节假日门诊制度引言概述：晚间节假日门诊制度是指医院在晚间和节假日为患者提供医疗服务的一种安排。

这一制度的实施，有助于缓解白日门诊的拥挤情况，提高医疗资源的利用效率，同时也能更好地满足患者的就医需求。

本文将从以下五个方面详细阐述晚间节假日门诊制度的意义和实施情况。

一、提高医疗资源利用效率1.1 增加就诊时间：晚间和节假日门诊提供了额外的就诊时间，使患者可以在非工作时间段就医，避免了白日门诊的拥堵情况。

1.2 缓解白日门诊压力：晚间和节假日门诊的开放减轻了白日门诊的负荷，使医疗资源得以更加合理地分配，提高了医院的运作效率。

1.3 提高医生工作积极性：晚间和节假日门诊制度为医生提供了更多的工作机会，增加了他们的收入，激发了他们的工作积极性。

二、满足患者的就医需求2.1 方便就医时间：晚间和节假日门诊的开放使患者可以根据自己的时间安排就医，避免了因工作或者其他原因无法在白日就诊的困扰。

2.2 紧急情况处理：晚间和节假日门诊能够及时处理一些紧急情况，例如突发疾病、意外伤害等，为患者提供了急救和治疗的机会。

2.3 减少等待时间：晚间和节假日门诊的开放减少了患者的就医等待时间，提高了就医效率，使患者能够更快地得到治疗和诊断。

三、加强医院管理和服务水平3.1 人员调配优化：晚间和节假日门诊制度的实施需要医院进行人员调配，合理安排医生和护士的工作时间，提高医院的管理水平。

3.2 医疗设备利用率提高：晚间和节假日门诊的开放使医疗设备的利用率得到提高，减少了医疗资源的浪费，提高了医院的服务水平。

3.3 改善患者体验：晚间和节假日门诊的开放为患者提供了更多的就医选择，改善了患者的就医体验，增强了医院的口碑和形象。

四、加强医患沟通和健康教育4.1 提供更多咨询机会：晚间和节假日门诊的开放为患者提供了更多的咨询和沟通机会，使医患之间的交流更加顺畅和及时。

4.2 加强健康教育：晚间和节假日门诊可以开展健康教育活动，向患者普及健康知识，提高患者的健康素质和自我保健能力。

晚间节假日门诊制度

晚间节假日门诊制度晚间节假日门诊制度是指医疗机构在晚间和节假日为患者提供医疗服务的一种安排。

该制度的目的是为了满足患者在非工作时间和节假日的就医需求，提高医疗资源的利用效率，减轻白天门诊的拥堵情况，提供更加便捷和高效的医疗服务。

晚间节假日门诊制度的实施需要医疗机构充分考虑患者的需求和医疗资源的合理分配。

以下是晚间节假日门诊制度的一些标准要求和规范：1. 门诊时间安排：- 晚间门诊：医疗机构应根据患者的就医需求，在工作日的晚间（通常为18:00至21:00）安排晚间门诊，提供常规门诊服务。

- 节假日门诊：医疗机构应在法定节假日期间，根据患者的就医需求，合理安排节假日门诊时间，确保患者能够及时就医。

2. 医疗资源配置：- 人员配置：医疗机构应根据晚间和节假日门诊的就诊量，合理配置医生、护士等医务人员，确保医疗服务的质量和效率。

- 资源调配：医疗机构应根据晚间和节假日门诊的就诊情况，合理调配医疗设备、药品等医疗资源，确保患者能够得到及时的诊疗服务。

3. 预约挂号制度：- 晚间和节假日门诊可设置预约挂号制度，患者可以提前通过电话、网络等方式进行预约挂号，避免排队等待时间过长。

- 预约挂号应合理安排就诊时间段，确保患者能够按时就医，并减少患者等待时间。

4. 医疗服务内容：- 晚间和节假日门诊应提供常规的医疗服务，包括诊断、治疗、咨询等。

- 医疗机构可以根据晚间和节假日门诊的特点，增加相应的专科门诊，如急诊科、妇产科等，以满足患者的不同需求。

5. 信息公示：- 医疗机构应在合适的位置公示晚间和节假日门诊的时间、地点、联系方式等信息，方便患者及时获取相关信息。

- 医疗机构还可以通过官方网站、微信公众号等渠道发布晚间和节假日门诊的相关信息，提高患者对门诊制度的知晓度。

6. 安全保障：- 医疗机构应加强晚间和节假日门诊的安全管理，确保患者的人身安全和医疗质量。

- 医疗机构应配备安全人员，加强门诊区域的巡查和管理，防止突发事件的发生。

经管办

2.门诊实行分时段预约诊疗服务。
3.出院复诊患者实行中长期预约。
【B】符合“C”，并
专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。
【A】符合“B”，并
有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。
2.1.2有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。
经管办
【A】符合“B”，并
1.有绩效工资管理制度。
2.明确规定个人收入不与业务收入直接挂钩。
3.相关人员知晓医院分配方案。
【A】符合“B”，并
有门诊就诊情况分析评价，持续改进门诊工作。
2.2.3.2
有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。
【C】
1.有应急预案，包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。
2.有确保应急预案及时启动、快速实施的程序与措施。
【B】符合“C”，并
1.有门诊突发事件预警系统，能有效地识别预警信息。
【B】符合“C”，并
1.患者、医务人员对改善门诊服务、方便患者就医的满意程度的评价。
2.社区对开设晚间门诊和节假日门诊需求的调研，合理配设医疗资源。
【A】符合“B”，并
1.职能部门对晚间门诊和节假日门诊的执行情况，进行定期分析评价，有持续改进措施成效评价的记录。
2.患者评价晚间门诊和节假日门诊的满意程度。
2.1.3有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊。
经管办
医务科
管理组
2.1.3.1
有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊。
【C】
1.有改善门诊服务、方便患者就医的具体措施。

医院开设晚间门诊与节假日门诊

医院开设晚间门诊与节假日门诊
一、节假日门诊
（一）、开设周六、日全天门诊的科室有：
内科、外科、妇科、检验科、药剂科、收费处、挂号处、门诊注射室、心电图室。

（二）、开设周六、日半天门诊的科室有：
超声科、康复理疗科、射科。

（三）、诊时间及挂号时间：
全天门诊时间：上午8:00-11:30下午13:00-16:30半天门诊时间：上午8:00-11:30
无假日门诊最大的受益方是患者。

尽管医院采取劳务补贴的方式给予医生激励，但实际上医务人员还是依靠自我奉献精神来满足病人的需求。

二、晚间门诊
夜门诊并不是新生事物，但还有很多人对夜门诊并不熟悉。

据悉，随着天热夜门诊需求量会不断增大。

夜门诊并不是意味着安排年资低的医生看，医院都是统一安排的，从正主任到副主任到年轻医生，而且收费和普通挂号是一样的。

虽然夜门诊有这些优点，由于看病习惯等因素来看夜门诊的市民并不多。

医院每天不分专科专病，安排1-2个医生坐诊，节假日也照常开放，时间从每天下午5：00到晚上9：00。

另据了解，尽管各家医院想尽办法推出门诊时间优化方案，但绝大多数患者依然选择在上午八点至十点，下午一点至两点这样的高峰时段就医，耗费较高时间成本。

事实上，无论哪家医院在接近中午时段的十点至十一点半，以及下午两点以后，都是门诊相对比较空闲的时间。

院方建议，市民不妨在这些时
间来看病，而对于一些孕妇完全可在晚饭后让家人来陪着做产检，不仅时间短，且人少比较适宜。

卫生部关于印发《二级综合医院评审标准(2012年版)》的通知

卫生部关于印发《二级综合医院评审标准(2012年版)》的通知文章属性•【制定机关】卫生部(已撤销)•【公布日期】2011.12.30•【文号】卫医管发[2012]2号•【施行日期】2011.12.30•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗安全与血液正文卫生部关于印发《二级综合医院评审标准（2012年版）》的通知（卫医管发〔2012〕2号）各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：为积极稳妥推进公立医院改革，逐步健全我国医院评审评价体系，促进医疗机构加强自身建设和管理，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，提高医疗行业整体服务水平和服务能力，在总结我国医院评审评价和医院管理年活动等工作经验的基础上，我部组织制定了《二级综合医院评审标准（2012年版）（2012年版）》（以下简称《标准（2012年版）》）。

现印发给你们，请认真贯彻落实。

《标准（2012年版）》是各地开展二级医院评审工作的主要依据。

各级卫生行政部门可根据当前医疗卫生工作重点、医院管理实际和卫生政策导向，结合本地特点，遵循“标准只升不降，内容只增不减”的原则，对《标准（2012年版）》进行适当调整，报我部备案后施行。

《标准（2012年版）》电子版请从卫生部网站下载。

各地在工作过程中如有问题或建议，请及时联系我部医疗服务监管司。

联系人：卫生部医疗服务监管司陈虎、刘勇联系电话：************传真：************电子邮箱：*****************附件：二级综合医院评审标准（2012年版）（2012年版）二○一一年十二月三十日附件：二级综合医院评审标准（2012年版）（2012年版）为全面推进深化医药卫生体制改革和公立医院改革，逐步建立我国医院评审评价体系，促进医疗机构加强自身建设和管理，持续改进医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履行社会职责和义务，提高医疗行业整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求，在总结我国第一周期医院评审和医院管理年活动等工作经验基础上制定本标准。

(最新2014)县医院二级甲等综合医院评审实用标准(2012年版)任务分解

二级甲等综合医院评审标准任务分解第一章医院功能任务一、医院设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求（一）医院的功能、任务和定位明确，保持适度规模（责任部门：院办）。

（二）主要承担常见病、多发病、部分疑难病的诊疗工作，兼顾预防、保健、康复功能（责任部门：医务科、各临床科室），可提供24小时急危重症诊疗服务（责任部门：医务科、总务科、急诊科及各临床医技科室）。

（三）临床科室诊疗科目设置、人员梯队（医务科）与诊疗技术能力达到省级卫生行政部门规定的二级医院标准（各临床科室负责统计项目完成情况，准备技术病历）。

（四）医技科室服务能满足临床科室需要，项目设置、人员梯队与技术能力达到省级卫生行政部门规定的二级医院标准（医务科，各医技科室负责统计所开展项目、人员梯队）。

二、科学规范的内部管理机制（一）坚持公立医院公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位（责任部门:院办）。

（二）按照省级卫生行政部门规定，实施住院医师规范化培训工作（责任部门：医务科）。

（三）将推进规范诊疗、临床路径管理和单病种质量控制作为推动医疗质量持续改进的重点项目（责任部门：医务科、护理部、各临床科室）。

（四）提高工作绩效，优化医疗服务系统与流程，缩短平均住院日、缩短患者就医等候时间（责任部门：医务科、门诊办、各临床医技科室）。

（五）按照《国家基本药物临床应用指南》、《国家基本药物处方集》及医疗机构药品使用管理有关规定，规范医师处方行为，确保基本药物得到优先合理使用（责任部门：医务科、药剂科、各临床科室）。

（六）严格控制公立医院开展特需服务（责任部门：院办）。

三、承担政府指令性任务（一）根据政府指令承担对口支援基层医疗机构的工作，纳入院长目标责任制与医院年度工作计划，有实施方案，专人负责（责任部门：院办）。

（二）根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规承担传染病的发现、救治、报告、预防等任务（责任部门：控感科、各临床医技科室）。

医院无假日门诊实施方案

医院无假日门诊实施方案在现代社会，人们对于就医的需求越来越高，特别是在病情需要紧急治疗或无法拖延的情况下。

然而，大多数医院在周末或假日通常关闭门诊，给需要看病的患者带来了极大的不便。

因此，为了满足患者的需求，医院应该实施无假日门诊方案。

一、方案的效益实施无假日门诊方案能够带来诸多效益。

首先，对于患者来说，他们可以在非工作日或假日看病，避免了因为排队等候时间过长或缺乏医疗资源而错失治疗的机会。

其次，无假日门诊也减轻了普通工作日门诊的压力，降低了因为人流量过大而导致的医疗资源不足的问题。

此外，无假日门诊方案还有助于提高医院的声誉和竞争力，增加患者的满意度，进而带来新的患者资源。

二、实施方案的具体措施为了实施医院的无假日门诊方案，以下是几个具体的措施：1.调整医务人员的工作时间和班次安排。

医院应该根据患者的需求，合理安排医生和护士的上班时间，确保在周末和假日仍有足够的医务人员提供服务。

2.加强对特定科室的人员配备。

由于不同科室的门诊需求不同，医院需要根据实际情况，对特定科室的人员配备进行合理规划。

比如，急诊科和儿科等科室的人员配置应该增加，以满足紧急和特殊情况下的门诊需求。

3.完善医疗资源的调度和分配机制。

医院应该建立科学的信息传递和资源调度机制，确保在无假日门诊时，医疗设备、药物和其他医疗资源能够充足供应，提高门诊的效率和质量。

4.提供在线预约和挂号服务。

通过引入现代化的信息系统，医院可以提供在线预约和挂号服务，方便患者提前安排就诊时间，减少排队等待时间。

5.加强宣传和推广工作。

为了让更多的患者了解到医院的无假日门诊服务，医院应该加强宣传和推广工作，可以通过宣传手册、网络平台和社交媒体等渠道，向患者展示无假日门诊方案的优势和便利性。

三、方案的可能问题和解决方法尽管无假日门诊方案为患者提供了更便捷的就医途径，但也可能面临一些问题。

例如，可能会出现医务人员工作负担过重的情况。

为了解决这个问题，医院可以增加医务人员的数量或进行更合理的班次安排，以平衡工作负载。