马鞍山民政局下发文件的附件表格

附件1：
老年人救助帮扶服务入网用户登记表申请人（本人签字）年月日
附件2：
老年人救助帮扶服务入网协议书
甲方：河南省社区便民服务网络中心
乙方：
甲、乙双方本着自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，经协商，根据中华人民共和国有关法律、法规的规定签定本协议，由双方共同遵守。

第一条协商范围内，双方的关系确定为无偿服务与被服务的合作关系，甲方为更好更规范的服务乙方，根据中心规定，甲方根据乙方注册申请的信息和乙方所提供个人信息真实性的审核，同意乙方入网到河南省社区便民服务网络中心—老年人救助中心。

第二条订立本协议的目的在于确保甲、乙双方严格地履行本协议规定的双方的权利和义务。

乙方作为甲方被服务的对象，因此乙方必须遵守甲方所提出的所有合理要求。

第三条有效期从年月日至年月日，由签订日计除非本协议提前终止，乙方可在有效期满前一个月向甲方提出延长使用的书面申请，经甲方同意可以续签《老年人救助帮扶服务入网协议书》。

第四条由于甲方是隶属于市民政局主管下的民非单位，对乙方的服务是全部免费的，因此甲方声明以下几点：
1、乙方在申请加入本中心时所填写的《老年人救助帮扶服务入网登记表》
的内容必须真实有效。

2、甲方对乙方的《老年人救助帮扶服务登记表》内容进行审核、录入、返
回乙方签字确认无误后方可生效。

3、乙方申请注册时，应详细阅读入网需知的相关内容，及时、准确掌握产
品使用。

4、乙方注册成功后不得无故向甲方提出救助或拨打骚扰电话，如有此情况
发生乙方将承担相应的法律责任。

5、当乙方向甲方提出救助的同时，由于乙方家属或委托人自身原因甲方无
法取得联系而导致意外事故发生的，甲方不承担任何责任。

6、当乙方向甲方提出救助的同时甲方也已通知相关的医疗机构，由于医疗机构的耽搁或误诊等原因导致意外事故的，甲方不承担任何责任。

7、因地震、火灾等自然灾害乙方发出救助信息，但相关部门救助不及时造成乙方出现意外事故的甲方不承担任何责任。

8、因线路、网络、供电等设备出现故障延误接听电话导致乙方发生事故的，甲方不承担任何责任。

9、当乙方使用甲方提供的免费电话话费出现错误时均与甲方无关，甲方只提供的是固定电话机不涉及任何费用，话费如有误请咨询中国移动。

10、当乙方在入网期内如有信息变动，乙方家属应及时通知甲方，甲方将及时更改信息或作出相应的处理措施。

11、由于乙方自身原因或操作失误及产品质量问题而导致无法及时拨打救助电话的，甲方不承担任何责任。

12、本条甲方免责条款包含但不仅限于以上条款之规定。

第五条协议的终止因以下任何原因而终止：
1．本协议期限届满。

2．双方协商同意终止本协议。

如乙方欲终止此协议，需提前一个月书面申请通知甲方。

第六条甲方将对乙方的全部个人及家属或委托人信息采取严格保密制，不对外公布泄露。

第七条争议的解决，如甲乙双方在本协议的条款范围内发生纠纷，应尽量协商解决，协商不能达成一致意见时，提请河南省仲裁委员会仲裁解决。

第八条本协议一式二份，双方各执一份，经双方签字盖章有效。

本协议及其相关附件具有同等法律效力，未尽事宜可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方：河南省安泰居家养老服务信息中心乙方：
签章：签章：
日期：年月日日期：年月日
附件3：
河南省社区便民服务网络中心加盟申请表
附件4：
加盟协议
甲方：河南省社区便民服务网络中心（以下简称甲方）
乙方：（以下简称乙方）
为了充分发挥合作双方在各自服务领域的资源优势,甲方特向乙方提供信息服务,双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，达成以下协议：
一、协议期限
本协议加盟期限为年月日至年月日止。

乙方可在合同有效期满的前一个月向甲方提出延长合同期限的书面请求，经甲方同意，可在同等条件下续签合同。

二、甲乙双方的权利和义务
1、甲方有向乙方优先提供服务信息的义务(乙方经营范围之内
的)。

乙方需服从甲方的统一调度与服务评价及督导。

2、甲方作为信息提供者，向乙方无偿提供信息服务，乙方接受
甲方监督，为全市居民提供优质的服务。

3、甲方为乙方服务人员提供岗前培训，培训完毕测试合格者发
放岗位从业资格证书，编入甲方加盟企业服务人员名单中。

4、为维护甲方服务质量和单位形象，甲方要求乙方配备统一的
服务工牌。

5、甲方会对乙方的服务进行全程监督（价格、质量、服务时间
等），以保证被服务者能享受到更好的服务。

6、乙方须向甲方提供相应的公司证件（包括营业执照及法定代
表人身份证等有效证件的复印件）。

7、乙方要保证能在24小时内对客户进行相应的服务(除预先约
定好的时间外)，如果不能，应及时告知甲方。

8、乙方须向甲方提供一份相应的服务内容价格表，以便于甲方
进行相关的调整和监督。

9、乙方必须遵守国家法规，对客户不得做出违反国家法律法规的事情，不得做出损害客户利益的事情，如果乙方在服务过程中出现服务不到位或违法的事情，甲方有权要求乙方重新进行服务或承担相应的法律责任。

10、乙方要确保服务质量，若服务过程中有什么遗留问题要积极解决。

11、如有需要，乙方应在服务单（或收据）上给用户注明保修期限。

12、乙方领取的服务单（或收据）必须填写完整（见服务单填写样例），字迹清楚，不可随意涂改，并让服务对象签字按手印确认。

13、乙方服务完成后及时与甲方联系，主动说明服务结果，以便甲方进行回访查询。

14、乙方对客户要有礼貌，不得出现侮辱、欺骗、甚至威胁客户的现象。

禁止在用户家吃饭、喝酒、吸烟，使用或拿取用户东西.
15、乙方在服务过程中,要把客户的利益放在第一位,保证在整个服务过程中尊重客户的意愿,不得与客户发生争执和不协调现象,如有问题可向甲方进行咨询,甲方负有协调责任。

16、甲方拥有对乙方提供的信息资源的使用、发布权，并对乙方的信息在发布方式、排列方式、内容繁简等方面进行必要的调整与修改，对乙方违背合法性、真实性、时效性原则的信息有其删除权。

17、乙方依照工商、税务、安全、质检等部门核准的经营范围、经营方式和经营标准范围内，依法自主经营。

18、因乙方经营活动给服务对象造成损失或引起纠纷和投诉的，乙方选择要求甲方协助调解和非诉解决，调解不成的，乙方可自行通过法律程序解决。

19、乙方在协议期间未发生服务纠纷，在其退出加盟后一个月内退还全部质保金。

20、协议到期或提前终止后，乙方不得以任何借口继续使用“河南省社区便民服务网络中心加盟企业”进行服务，或以“河南省社区便民服务网络中心加盟企业”的名义从事任何商业活动。

21、乙方不得在服务范围以外使用甲方的所有商标和服务标志。

三、违约责任
甲乙双方若有一方违反本协议，导致本协议无法履行，另一方有权解除协议，并有权要求对方承担由此引起的经济损失，严重的要承担相应法律责任。

四、免责条款
1、因网络障碍，电脑“黑客”破环或不可抗拒等原因，造成信息存储、发送失败等情况，双方均不承担责任。

2、乙方应严格遵守家政服务行业内的各项规定，如有违背，乙方需对产生的任何损失责任负全责。

五、争议的解决规定
如果产生有关合同的争议，双方应通过友好协商解决，如果争议从发生之日起，三个月内协商不能解决的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、本合同自双方法人代表签字盖章之日起生效。

七、本合同正本一式两份，双方各持一份，每份具有同等法律效力。

甲方（公章）：河南省社区便民服务网络中心乙方（公章）：
法人代表（签章）：法人代表（签章）：地址：地址：
年月日年月日主题词：居家养老通知
抄送：各街道、社区。

河南省民政局办公室 2010年12月16日印
共印100份。