某写字楼物业管理实施方案
写字楼物业服务方案
![写字楼物业服务方案](https://img.taocdn.com/s3/m/e6394cd2dc88d0d233d4b14e852458fb760b3849.png)
写字楼物业服务方案1. 服务概述本物业服务方案旨在提供高效、便捷且专业的写字楼物业管理服务,以满足业主和租户的需求。
我们将致力于提供全方位的服务,包括建筑维护、设备管理、保洁服务、安全管理等。
2. 服务内容2.1 建筑维护我们的专业团队将定期巡检建筑外观和内部设施,确保建筑物的正常运行。
维修和保养工作将在设备出现故障或损坏时及时进行,以保证写字楼的良好状态。
2.2 设备管理我们将负责设备管理,并为写字楼内的设备提供定期维护和保养。
我们将制定设备维修计划,并在需要时进行紧急维修,以确保设备的正常运行。
2.3 保洁服务我们将提供定期的保洁服务,包括写字楼内部的清洁、垃圾清除和卫生间的清洁。
我们的清洁团队将确保写字楼始终保持整洁和舒适的工作环境。
2.4 安全管理我们将建立完善的安全管理制度,包括监控系统的安装和维护、出入口的安全控制、火灾安全管理等。
我们将确保写字楼及其工作人员的安全,并提供相应的安全培训和应急预案。
2.5 客户服务我们将提供优质的客户服务,及时回应业主和租户的需求和投诉。
我们将建立有效的沟通渠道,并尽力解决他们的问题,以确保他们对我们的服务满意度。
3. 其他注意事项- 我们将根据需要向业主和租户提供相关的服务报告和建议,以便了解物业的运营情况和改进方向。
- 本物业服务方案的具体内容和服务范围可根据写字楼的实际情况进行调整和修改。
在修改期间,我们将与业主和租户保持密切合作,确保改变能够顺利进行。
- 本物业服务方案的费用将根据服务内容和服务范围进行合理定价,并与业主进行协商确定。
请注意,以上内容仅为简单的策略概述,具体的法律细节和条款将根据实际要求进行详细制定和协商。
以上内容仅供参考,不得视为法律意见或法律文件。
某办公楼物业管理制度细则
![某办公楼物业管理制度细则](https://img.taocdn.com/s3/m/24c14fbdbe1e650e53ea99c5.png)
某办公楼物业管理制度细则每栋办公楼都有专业的物管公司管理,那么关于办公楼物业管理细则大家了解过吗?以下是办公楼物业管理细则范文,请浏览!办公楼物业管理制度细则【1】一、安全与消防管理(一)办公室钥匙管理1.办公楼全部部门钥匙由公司办公室与详细部门分别保管,日常使用由各部门自行负责,不得相互转借。
如需借用或配制钥匙,需到办公室办理相关手续。
2.公司领导保管自己办公室的钥匙,备用钥匙由前台负责保管。
保洁人员需清洁公司领导办公室时,由前台负责开门,清洁完毕后,准时把办公室锁好。
3.严禁私自配置钥匙。
4.钥匙保管人员一旦遗失钥匙,应马上报告办公室,视情节严重程度,由办公室打算对门锁采取更换等相关措施。
5.钥匙保管人员一旦离职,在办理离职手续时将钥匙上交办公室。
6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理,负责早晚开关门。
(二)办公室安全管理1.办公楼的安全工作由保安部门负责,公司办公室要切实加强对保安的管理,确保保安人员履行好安保职责,严格落实各项安保措施,确保办公楼安全。
保安服务工作职责和要求及保安详细工作细则及操作规程见附件。
2.严格来访登记制度。
凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门,并在来访登记表上登记,注明事由,再由相关部门进行接待。
杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。
3.各部门要专心做好部门自身的安全保卫工作。
在下班前要检查门窗、用电、空调等使用状况,离开办公室必需关好窗,锁好门;关掉空调、微机等用电设施,确保部门自身安全。
4.有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责,严格管理,避免发生财物丢失等责任事故。
6.财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域,相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施,做到人防和技防相结合,加强管理,杜绝隐患。
7.各部门(人员)发觉重大问题和带有苗头性的隐患要准时汇报,准时排解。
8.保安部门要专心检查维护电视监控系统,确保24小时开通,运转良好。
非相关人员禁止进入电视监控室,如需要调看监控录像,必需征得办公室相关负责人同意。
商业写字楼物业管理方案范文5篇
![商业写字楼物业管理方案范文5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/4ac04a53f4335a8102d276a20029bd64793e6275.png)
商业写字楼物业管理方案范文5篇商业写字楼物业管理方案范文篇1电气维修管理规定一、电气维修人员必须持上岗证,严格按照国家建设部颁发的标准《电气安装工作规程》作业。
二、在进行电气维修时维修人员应戴好安全防护用品,配备绝缘良好的电工工具。
三、维修和保养电气设备时,应按要求做好保证安全的组织和技术措施。
四、维修班班长在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项,并在工作中检查监督执行情况。
五、一般情况下,尽量避免带电工作,若因特殊需要而必须带电作业时,应装设隔音挡板,并有专人监护。
六、在一经分闸即可送电到工作地点的形状和刀闸的操作把手上,应悬挂“禁止合闸,有人作业”的标牌。
配电房管理规定一、配电房是供电系统的关键部位,设专职电工对其实行24小时运行值班,未经许可,非工作人员不得入内。
二、值班员必须持证上岗,熟悉配电设备状况,操作方法和安全注意事项。
三、值班员应密切注意电压表、电流表,功率表的指示情况,严禁变压器空气开超载运行。
四、经常保持配电房地面及设备外表清洁无尘。
五、经常保持配电房消防设施的完好齐备,保证应急灯在停电状态下能正常使用。
六、做好配电房的防水、防潮,堵塞漏洞,严防蛇、鼠等小动物进入配电房。
停水及事故处理方案水是人们生活中必不可少的,人们一天也离不开水,正常情况下,物业管理企业必须保证供水。
若因管理维修等原因造成停水,应当提前通知,使产权人、使用人有所准备,因市政管网停水时,维修抢修中心应立即通知管理处,管理处与市政供水部门联系。
如发生跑水、漏水现象,应采取如下措施:1、检查漏水的准确位置,并在许可能力下,立即设法制止漏水,如关上水阀等。
若不能制止时应立即通知维修抢修中心,在抢修人员到达前须尽量控制现场,防止范围扩散。
2、观察四周环境,利用现有设备工具,设法清理现场。
3、通知清洁人员清理现场积水,检查受影响范围,通知受影响住户。
4、日常工作中,应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋,随时加以清理干净,以免堵塞。
写字楼物业管理服务方案(范例)
![写字楼物业管理服务方案(范例)](https://img.taocdn.com/s3/m/2ebf5e44bfd5b9f3f90f76c66137ee06eff94eb8.png)
写字楼物业管理服务方案(范例)写字楼物业管理服务方案(范例)一、服务概述本物业管理服务方案旨在为写字楼物业提供高效、专业的管理服务,以确保租户的舒适和物业的良好运营。
二、服务内容1. 日常管理- 定期巡视楼宇,检查维修和保养情况;- 管理物业相关设备和系统,包括电梯、空调、供水供电和消防设备;- 管理大楼公共区域的清洁和维护;- 协调解决租户之间的纠纷和投诉;- 定期组织物业例会和安全培训。
2. 安全管理- 建立完善的安全管理制度和应急预案;- 定期进行安全巡查,确保楼宇的安全性;- 监控系统的安装和维护;- 管理电梯和消防设备的安全检测和保养。
3. 租户服务- 提供租户入驻前的装修规范和审批服务;- 解决租户的日常问题和需求;- 协助租户办理相关手续,如租约签订、物业费缴纳等;- 定期组织租户活动,增加租户间的交流和互动。
4. 财务管理- 编制物业管理费用预算,并监控费用支出;- 定期向业主提供物业财务报告和账目清算;- 协助业主处理物业相关的税务事务。
三、服务优势1. 专业团队:拥有经验丰富的物业管理团队,能够提供专业的服务和解决方案。
2. 运营管理:通过先进的管理系统和流程,提高物业运营效率,降低运营成本。
3. 安全保障:严格遵守相关法律法规,确保楼宇的安全,有效防范各类安全风险。
4. 客户关系:积极与租户沟通合作,解决问题,提升租户满意度。
5. 信息透明:定期向业主和租户提供物业运营情况的报告,确保信息透明和公正。
四、服务收费根据具体写字楼的情况和服务要求,我公司将提供详细的服务收费报价。
五、联系我们如有任何关于物业管理服务的需求或疑问,请随时联系我们。
我们将竭诚为您提供优质的服务。
物业办公楼实施方案
![物业办公楼实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5b94c350fe00bed5b9f3f90f76c66137ee064fc8.png)
物业办公楼实施方案为了提高物业办公楼的管理效率和服务质量,我们制定了以下实施方案:一、加强安全管理。
1. 安装监控设备,在物业办公楼的重要区域设置监控摄像头,加强对楼内外安全的监控,提高安全防范能力。
2. 制定安全演练计划,定期组织安全演练,提高物业管理人员和员工的应急处置能力,确保在突发情况下能够迅速有效地处置。
二、优化设施设备管理。
1. 定期设备检查,对物业办公楼内的设施设备进行定期检查和维护,确保设备的正常运行,减少因设备故障带来的不便和损失。
2. 更新设备设施,根据实际需求,逐步更新老化设备,引进更先进、更节能环保的设备,提高办公楼的整体管理水平。
三、提升服务水平。
1. 完善服务流程,对物业服务流程进行优化,提高服务效率,提升服务质量,让业主和租户能够感受到更加便捷、贴心的服务。
2. 建立投诉处理机制,建立健全的投诉处理机制,及时处理业主和租户的投诉,保持良好的服务口碑。
四、节能环保。
1. 推广节能理念,在办公楼内开展节能宣传教育活动,提高员工和业主的节能意识,共同参与节能环保工作。
2. 优化能源利用,对照物业办公楼的能源利用情况,制定合理的能源利用计划,降低能源浪费,减少对环境的影响。
五、加强卫生管理。
1. 定期卫生检查,加大对物业办公楼卫生情况的检查力度,确保卫生状况符合卫生标准,提供良好的工作和生活环境。
2. 增加卫生保洁力量,适当增加卫生保洁人员数量,提高卫生保洁工作的覆盖面和深度,保持办公楼的整洁和卫生。
六、加强社区管理。
1. 加强业主沟通,定期组织业主会议,听取业主意见和建议,及时解决业主关注的问题,增强业主的参与感和满意度。
2. 建立社区活动,组织丰富多彩的社区活动,增进业主和租户之间的交流,营造和谐的社区氛围。
以上是我们制定的物业办公楼实施方案,我们将严格按照方案要求,全力以赴,为办公楼的管理和服务水平提供更好的保障。
希望业主和租户们能够支持我们的工作,共同营造一个安全、舒适、和谐的办公环境。
商业写字楼物业管理方案
![商业写字楼物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5a0f973d5bcfa1c7aa00b52acfc789eb172d9ed5.png)
商业写字楼物业管理方案1. 方案概述本物业管理方案旨在提供商业写字楼物业管理的有效策略,保障物业业主的利益并提升租户满意度。
方案以简单策略为基础,避免引入法律复杂性,确保独立决策并不引用无法确认的内容。
2. 物业维护为保持商业写字楼的良好状态,需要实施定期维护措施,包括但不限于:- 清洁:定期进行整体和部门清洁,包括厕所、公共区域、楼梯等。
- 保养:定期检查维修电梯、空调、消防设备等设施。
- 绿化:维护楼宇周围的绿化环境,定期修剪植物。
3. 安全管理为确保商业写字楼内的安全,以下措施是必要的:- 安保人员:配备专业安保人员,负责监控和维护楼内安全。
- 出入管理:设置门禁系统,严格控制出入口,确保未获授权人员无法进入。
- 摄像监控:安装摄像头系统,监控公共区域和重要位置,以防止不法行为。
4. 租户服务提供优质的租户服务是物业管理的重要方面,以下是我们的建议:- 及时响应:积极回应租户的报修和咨询请求,保证及时解决问题。
- 通信沟通:定期与租户进行沟通,了解他们的需求和反馈,并及时向他们提供重要信息。
- 社区建设:组织租户活动,增强租户之间的交流,促进良好的办公环境。
5. 费用管理为保证物业运营的经济可行性,需要进行有效的费用管理,包括:- 收费合理性:确保收取的物业费用合理,与市场标准相符。
- 节约成本:寻找节约成本的机会,如采购合理价格的设备和资源。
- 财务透明度:定期向业主和租户提供财务报表,确保透明度。
6. 紧急应急预案为应对突发事件,建立紧急应急预案至关重要,包括但不限于:- 火灾应急:制定火灾应急预案,建立灭火器材和疏散通道,并定期进行演练。
- 突发事件:建立处理突发事件的流程,定期进行培训和演练,以确保员工熟知应对措施。
以上即为商业写字楼物业管理方案的主要内容,我们将致力于提供高品质的物业管理服务,确保物业的持续运营和业主的利益最大化。
大楼物业管理方案范文
![大楼物业管理方案范文](https://img.taocdn.com/s3/m/6568f98a5ebfc77da26925c52cc58bd631869382.png)
大楼物业管理方案范文一、背景介绍随着城市化进程的加快,大楼物业管理越来越成为一个重要的问题。
大楼物业管理的好坏直接关系到居民生活品质、房产价值以及社区和谐稳定。
因此,建立科学合理的大楼物业管理方案显得尤为重要。
二、目标和原则1. 目标:提高大楼物业管理水平,改善居民生活环境,促进社区和谐发展。
2. 原则:以居民需求为本,以提高服务质量为核心,以规范管理为基础,以安全稳定为前提。
三、管理机构设置1. 物业管理委员会:由业主代表组成,负责协调大楼物业管理事务。
2. 物业管理公司:负责具体管理工作,包括日常维护、清洁、安保等工作。
四、管理流程1. 居民需求调研:定期开展居民需求调研,了解居民对物业管理的意见和建议。
2. 统一管理计划:根据居民需求和实际情况,制定出具体的管理计划。
3. 实施管理计划:物业管理公司落实管理计划,确保各项工作得以有序进行。
4. 审查评估:定期对物业管理工作进行审查评估,及时调整管理方案。
五、管理内容1. 日常维护:包括大楼外墙、楼道、电梯、绿化等的维护保养。
2. 安全管理:加强安全监控,防范火灾、盗窃等安全隐患。
3. 环境卫生:定期清理楼道、垃圾桶、公共厕所等,保持环境整洁。
4. 物业服务:提供代收快递、维修服务、水电费缴纳等便民服务。
5. 社区活动:组织居民参与社区活动,增进邻里情感,促进社区和谐。
六、费用管理1. 物业费用:根据实际情况合理确定物业费用,并向居民明确公示。
2. 费用使用:费用使用要公开透明,确保资金合理使用。
3. 定期审计:定期对物业费用进行审计,确保资金使用合法合规。
七、政府支持和社区参与1. 政府支持:政府应加大对大楼物业管理的支持力度,派驻专职工作人员协助管理。
2. 社区参与:鼓励居民积极参与大楼物业管理,共同建设美好社区。
八、总结大楼物业管理是一个系统工程,需要各方共同努力。
通过建立科学合理的管理方案,提高大楼物业管理水平,可以改善居民生活环境,促进社区和谐发展。
写字楼项目物业管理方案
![写字楼项目物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/49a6fdf0970590c69ec3d5bbfd0a79563c1ed489.png)
写字楼项目物业管理方案写字楼项目位于市中心商务区,总建筑面积为10万平方米,共有25层。
项目包含写字楼、商务配套、餐饮娱乐等功能,是一个集办公、商务、休闲于一体的综合性商务楼盘。
项目在设计及建设过程中充分考虑了环保、节能、舒适等因素,力求为租户提供一个高品质的工作环境。
二、物业管理方案1.管理团队项目物业管理团队由经验丰富、素质过硬的专业人员组成,包括总经理、行政助理、维修工程师、保安队长、保洁总监等人员。
团队成员将定期接受培训,提升服务意识和专业素养,以保证物业管理工作的高效运转。
2.物业管理服务(1)办公环境维护:定期对写字楼的公共区域进行清洁保养,保证楼内环境整洁舒适。
另外,定期对楼宇设施进行巡查维护,确保设施设备正常运行。
(2)安全管理:设置严格的门禁系统,保证写字楼内部人员及财产的安全。
定期进行消防演练和安全培训,提高租户的安全意识。
(3)保洁服务:配备专业的保洁团队,保证写字楼每日清洁卫生。
同时,加强楼道、楼梯、电梯等公共区域的卫生管理,提高整体卫生水平。
(4)环境维护:定期做好楼宇内绿化的养护工作,保持室内空气清新。
另外,加强垃圾分类处理,促进环保意识的培养。
(5)租户服务:设立专门的客服中心,及时回应租户的需求和投诉,解决租户在使用过程中遇到的问题。
并定期举办各种活动,增加写字楼的互动性和凝聚力。
3.节能减排(1)设施设备更新:定期对建筑设施设备进行检测维修,确保设备运行效率和安全性。
并逐步采用节能设备,减少能源浪费。
(2)绿色建筑:倡导绿色建筑理念,通过对建筑结构进行调整优化,降低能源消耗,减少对环境的影响。
(3)宣传教育:定期开展节能减排宣传教育活动,提高租户和员工的环保意识,鼓励大家共同为减少碳排放做出努力。
4.社区服务(1)社区活动:定期开展写字楼社区活动,增进租户之间的交流与合作,提高写字楼的凝聚力和社区氛围。
(2)健康管理:开设健康管理服务中心,为租户提供健康咨询、体检等服务,关注租户的身心健康。
万科写字楼物业服务方案
![万科写字楼物业服务方案](https://img.taocdn.com/s3/m/bc15a13c26284b73f242336c1eb91a37f111322f.png)
万科写字楼物业服务方案万科物业致力于为客户提供优质、高效、全面的写字楼物业服务,以满足客户对于舒适、安全、便捷办公环境的需求。
我们的物业服务方案如下:一、物业设施管理1. 日常设施维护:定期检查维护楼宇内的电梯、空调、停车场、供水供电系统等设施,保证设施的正常运行。
2. 绿化管理:定期对楼宇周边进行绿化美化,保持良好的环境。
3. 保洁服务:提供定期保洁以及临时卫生处理服务,确保办公区域干净整洁,提高办公效率。
4. 垃圾处理:定期收集垃圾并进行分类处理,保持环境整洁。
5. 设备设施维修:对办公室内的设备设施进行及时维修,保证工作的正常进行。
二、安全管理1. 24小时安保巡视:全天候的安保巡视,保证写字楼的安全。
2. 入口门禁管理:通过智能门禁系统,只允许持卡人员进入写字楼,确保安全性。
3. 灭火器设施管理:定期检查、维护和更换灭火器设施,确保安全使用。
4. 紧急事件应对:在紧急情况下,及时组织疏散,提供应急服务。
三、便利设施1. 停车位管理:提供充足的停车位,并管理好停车位的分配,确保客户的用车需求。
2. 会议室预订:提供高品质的会议室,方便客户组织会议、培训等活动。
3. 快递管理:收发快递、包裹,并及时通知客户到达信息,提供便捷的快递服务。
4. 餐饮服务:提供多样化的餐饮选择,方便客户的用餐需求。
四、客户关怀1. 定期客户沟通:定期与客户进行沟通,了解客户需求和反馈,随时解决客户问题。
2. 监督和评估:通过客户满意度调查和评估,不断完善我们的服务。
3. 物业知识培训:提供物业知识培训,增加客户对物业管理的了解和参与。
五、节能环保1. 节能设施管理:对写字楼内的节能设施进行定期检查和维护,提高能源利用效率。
2. 资源回收:加强垃圾分类和资源回收,减少对环境的污染和资源浪费。
以上是我们的物业服务方案,我们将持续提升服务质量,为客户创造舒适、安全、便捷的办公环境。
商业办公大楼物业管理方案
![商业办公大楼物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/46dc74a10875f46527d3240c844769eae009a3c6.png)
商业办公大楼物业管理方案一、项目概况商业办公大楼是一栋高档写字楼,位于城市中心商业区,周边配套齐全,交通便利,是众多商业企业和公司的首选办公地点。
大楼共有30层,总建筑面积达到10万平方米,拥有大型停车场、商业空间和办公区域。
二、物业管理服务内容1.保安服务:提供24小时全天候保安巡逻和监控,确保大楼内外安全。
2.保洁服务:保持公共区域、楼道、电梯等环境整洁干净,定期清洁空调、水暖系统等设施,保持室内空气清新。
3.绿化养护:对大楼周边园林绿化进行绿化养护,保持环境美观。
4.设备维护:对大楼内部设备、设施进行定期检查和维护保养,确保正常运行。
5.消防安全:负责消防设备的检查和维护保养,组织定期消防演练,提高楼内人员的消防意识。
6.停车管理:对大楼停车场进行管理和维护,确保车辆有序停放。
7.物业服务:提供业主委托的其他物业管理服务,如快递收发、会议室预订等。
三、物业管理团队1.物业经理:负责整体物业管理工作,包括人员管理、预算编制、工作协调等。
2.保安人员:负责大楼的安全保卫工作,保障业主和员工的人身安全。
3.清洁人员:定期对公共区域进行清洁,保持整洁干净的环境。
4.绿化养护人员:负责对大楼周边的绿化进行养护,美化环境。
5.维修工程师:负责设备的维护保养和日常维修工作。
6.消防人员:负责消防设备的检查和维护保养,确保楼内消防安全。
7.停车管理员:管理大楼停车场的停车秩序,保障汽车停放的安全。
四、物业管理工作流程1.物业接手:业主与物业公司签订物业管理合同后,物业管理团队进入大楼开始物业管理工作。
2.物业巡检:每日对大楼的电梯、楼道、设备等进行巡检,发现问题及时处理。
3.维修维护:定期对设备设施进行维护保养,及时处理设备故障。
4.清洁保洁:定期对公共区域进行清洁,保持整洁干净。
5.绿化养护:对周边绿化进行养护,保持环境优美。
6.消防安全:定期对消防设备进行检查维护,组织消防演练。
7.停车管理:对停车场进行管理,确保车辆有序停放。
写字楼物业运营的管理方案范文(精选5篇)
![写字楼物业运营的管理方案范文(精选5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/4a6f966c9a6648d7c1c708a1284ac850ad020499.png)
写字楼物业运营的管理⽅案范⽂(精选5篇)写字楼物业运营的管理⽅案范⽂(精选5篇) 为了确保事情或⼯作有序有⼒开展,通常需要提前准备好⼀份⽅案,⽅案是计划中内容最为复杂的⼀种。
⽅案的格式和要求是什么样的呢?以下是⼩编为⼤家整理的写字楼物业运营的管理⽅案范⽂(精选5篇),仅供参考,希望能够帮助到⼤家。
写字楼物业运营的管理⽅案1 第⼀节任务和岗位设置 ⼀、任务 ⼯程部是实施⼤厦⼯程管理,保障设备、设施正常运⾏的职能部门。
⼯程管理具有严密的科学性和较⾼的技术性,这是为⽤户创造安全、⽂明、舒适、⽅便的商住环境的基本保证和坚强后盾,是反映⼤厦服务⽔准、良好形象和声誉的重要标志。
⼯程部的职责范围如下: 1、负责⼤厦电⼒系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供⽔系统的运⾏管理,维护保养和故障检修; 2、负责⼤厦公共设施、设备的维修保养; 3、负责对⽤户室内设施、设备提供有偿维修服务; 4、负责⼤厦外派⼯程的监管⼯作。
5、负责对⽤户提供收费特⾊服务以及特约服务。
⼆、⼯程部架构图(A座) ⼈员配置说明 项⽬负责⼈:1⼈ ⼯程专业⼯程师:3⼈(⼟建、电⽓、机电各1⼈) 综合维修班:15⼈ 领班:1⼈(兼维修) 综合维修⼯:15⼈ 设备运⾏:8⼈ 领班:1⼈(兼维修) 运⾏⼯:7⼈ 配电室值班电⼯:16⼈ 领班:1⼈(兼值班) BC座配电室8⼈ DE座配电室8⼈ 库管1⼈ 共计44⼈ 第⼆节岗位职责 ⼀、⼯程部经理岗位职责 1、负责组织开展⼤厦⼯程设备的维修、养护、运⾏、管理⼯作。
2、负责制订培训计划,定期开展对本部门员⼯的业务培训,监督、检查、指导本部门员⼯⼯作,定期对本部门进⾏考核。
3、协助物业公司完成所交办的各项⼯作。
⼆、主管岗位职责 1、在⼯程部经理的领导下,管理本系统的员⼯和所辖设备。
2、制订并监督执⾏本系统的设备定期保养规定及技改项⽬⽅案 3、制订本系统员⼯的安全教育和业务培训计划。
4、填写本系统的操作要求和⼯作指令。
大楼整体物业管理方案范本
![大楼整体物业管理方案范本](https://img.taocdn.com/s3/m/d39777ef0129bd64783e0912a216147917117ec3.png)
大楼整体物业管理方案范本第一部分:管理组织结构1.1 物业管理委员会为了保障大楼的整体物业管理工作能够有效地开展,设立一个物业管理委员会,负责监督和协调大楼内部各项物业管理工作。
物业管理委员会由大楼业主或业主委托的代表组成,成员由委员会选举产生,任期为一年,可以连任。
委员会每月召开例会,定期汇报工作和对大楼内物业管理情况进行评估和改进。
1.2 物业管理部门设立一个专门的物业管理部门,负责大楼的日常物业管理工作。
物业管理部门由具有相关专业资质和丰富经验的工作人员组成,包括物业经理、保安人员、维修工人等。
物业管理部门负责制定物业管理计划、维护管理设备和设施、管理人员和物业费用等工作,确保大楼的正常运行和居民的生活质量。
1.3 物业管理服务提供商大楼可以委托专门的物业管理服务提供商来进行物业管理工作。
物业管理服务提供商通常具有丰富的管理经验和优质的服务团队,可以为大楼提供包括保安服务、清洁服务、维修服务等一系列全面的物业管理服务。
委托物业管理服务提供商进行物业管理可以减轻大楼业主的管理负担,提高大楼的管理水平和服务品质。
第二部分:物业管理内容2.1 保安管理保安管理是大楼物业管理的重要组成部分,保障大楼的安全和秩序。
物业管理部门或物业管理服务提供商应当配备足够数量和专业素质的保安人员,全天候巡逻、监控大楼的安全情况,及时处理突发事件和紧急情况。
物业管理部门还应加强对大楼居民的安全教育和预防意识培训,提升居民的安全保障意识。
2.2 清洁管理清洁管理是大楼物业管理的另一个重要方面,影响大楼的整体卫生和环境。
物业管理部门或物业管理服务提供商应当制定清洁管理计划,定期进行大楼内部和外部的清洁卫生工作,包括公共区域的清洁、废物处理、绿化管理等。
同时,要加强对大楼居民的环境卫生教育和社区环境保护意识培养,共同维护好大楼的整体环境质量。
2.3 维修管理维修管理是大楼物业管理的另一个重要方面,保障大楼设施设备的正常运行和维护。
写字楼物业管理方案
![写字楼物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5153750d326c1eb91a37f111f18583d049640f3e.png)
写字楼物业管理方案在现代城市化进程中,写字楼作为商务办公场所具有重要意义。
而良好的物业管理方案是保障写字楼运营和办公环境的关键。
本文将结合实际情况提出一个全面的写字楼物业管理方案。
1. 物业服务管理1.1 安保管理:提升写字楼的安全防范措施,加强巡逻巡查,实行严格的门禁制度,确保大楼内部安全。
1.2 环境卫生:定期清洁、消毒公共区域,确保卫生干净整洁,提升员工健康保障。
2. 设施设备管理2.1 设备维护:建立设备维护档案,定期检查、保养主要设备,确保设备正常运转,减少故障率。
2.2 维修服务:及时响应物业维修请求,提供快速维修服务,解决写字楼设施设备问题。
3. 绿化管理3.1 绿化维护:打造舒适的绿色环境,加强绿化管理,定期修剪、浇水、施肥,提升写字楼绿化品质。
3.2 废物处理:建立垃圾分类制度,进行有效的废物处理,实现资源循环利用和环境友好。
4. 社区活动4.1 员工活动:组织丰富多彩的员工活动,增进员工之间的交流和凝聚力,营造融洽的办公氛围。
4.2 社区互动:与周边社区合作开展公益活动,参与社会责任,提升写字楼形象和社会认可度。
5. 其他建议5.1 信息化管理:引入物业管理软件,提升管理效率,实现信息化管理和智能化服务。
5.2 定期检查:建立定期巡查机制,发现问题及时处理,避免安全隐患和设施损坏。
综上所述,一个有效的写字楼物业管理方案应包括物业服务管理、设施设备管理、绿化管理、社区活动等多个方面。
通过科学规范的管理手段,提升写字楼的整体管理水平,创造更好的办公环境和用户体验。
弘阳大厦物业管理方案
![弘阳大厦物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/6528d017bf23482fb4daa58da0116c175e0e1e6c.png)
弘阳大厦物业管理方案一、强化保安管理弘阳大厦的大门及入口处设置专业保安人员,24小时轮班巡逻,确保大厦的安全。
此外,大厦内部设置监控探头,全天候监控大厦内外情况。
同时,我们还拥有配备齐全的保安设备,如对讲机、报警器等,以确保在紧急情况下的及时应对能力。
保安人员不仅要做好安全巡逻,还要做好对各类人员的检查与管理,特别是对外来人员的登记与管理,确保大厦的安全。
二、加强卫生管理弘阳大厦的公共区域、楼道、电梯等地方每天定时进行清洁和消毒,保持环境整洁卫生。
我们还会加强对大厦内部的垃圾分类管理,引导租户和员工做好生活垃圾分类处理,减少环境污染。
同时,我们还会加强对危险品的管理,确保大厦内部环境的安全。
三、维护设施设备弘阳大厦的设施设备是大厦正常运行的基础,我们会定期对设施设备进行检查和维护,确保设备的正常运转。
同时,我们还会加强对设施设备的保养和维修,及时解决设备故障,防止因设备损坏给大厦带来损失。
四、改善绿化环境弘阳大厦要做到绿化环境的方案核心是种植更多绿色植被,提升大厦周围的绿化覆盖率。
我们将增加花草树木的种植数量,改善大厦周围的环境,提高大厦的整体绿化水平。
我们会定期对绿化植物进行修剪维护,确保植物的生长和健康状态。
五、提升服务水平弘阳大厦的租户是大厦的重要资源和客户群体,我们会提升服务水平,为租户提供更加优质的物业管理服务。
我们将建立健全的投诉建议渠道,及时解决租户的问题与困扰,提高租户的满意度。
我们还会定期组织各类活动,加强大厦内部的交流和互动,增强租户之间的彼此关系。
综上所述,弘阳大厦的物业管理方案旨在提升大厦的形象和秩序,为租户提供安全、舒适的办公环境。
我们将不断优化物业管理方案,持续改进服务水平,提升大厦的整体管理水平。
希望通过我们的不懈努力,弘阳大厦能成为一个更好的商务中心,吸引更多的客户和租户。
写字楼物业管理方案范本
![写字楼物业管理方案范本](https://img.taocdn.com/s3/m/8218ef29793e0912a21614791711cc7931b7782f.png)
写字楼物业管理方案范本一、写字楼物业管理方案的制定原则(一)服务至上:写字楼物业管理方案的核心是为业主和租户提供优质的物业管理服务,提升写字楼的管理水平和服务质量,提高业主和租户的满意度。
(二)科学规范:写字楼物业管理方案应当符合国家相关法律法规和标准要求,科学合理,规范统一,确保管理工作的稳定性和可持续发展。
(三)创新发展:写字楼物业管理方案应当积极引入先进的管理理念和技术手段,不断创新,不断改进,提升写字楼的管理水平和竞争力。
(四)合作共赢:写字楼物业管理方案应当遵循合作共赢的原则,与业主、租户、物业管理公司建立良好的合作关系,共同推动写字楼的发展。
二、写字楼物业管理方案的内容(一)管理体系:建立科学健全的写字楼物业管理体系,包括组织架构、职责分工、工作流程、信息系统等,确保管理工作的有效运转。
(二)服务标准:制定详细的服务标准,明确物业管理公司的服务内容和服务范围,保障业主和租户的合法权益,提升服务质量和水平。
(三)设施设备:做好设施设备管理工作,保障写字楼设施设备的正常运转和维护保养,确保写字楼的安全、舒适和便利。
(四)安全管理:建立科学健全的安全管理体系,包括消防安全、物业安全、食品安全等,确保写字楼的安全生产和安全运营。
(五)环境卫生:加强环境卫生管理工作,保持写字楼的环境整洁、美观、卫生,提升写字楼的文明形象和品质。
(六)绿色环保:推广绿色环保理念,推动绿色建筑和绿色经营,促进写字楼的可持续发展和生态文明建设。
(七)社区服务:提供优质的社区服务,组织丰富多彩的社区活动,营造和谐宜居的社区环境,促进社区成员之间的交流和互动。
(八)品牌推广:通过有效的品牌推广和宣传工作,提升写字楼的知名度和声誉,吸引更多的企业和机构入驻,扩大写字楼的影响力和竞争力。
三、写字楼物业管理方案的实施步骤(一)方案制定:由写字楼物业管理公司组织编制写字楼物业管理方案,明确目标和任务,确定时间表和责任人,制定实施方案。
物业管理写字楼管理方案
![物业管理写字楼管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/f96ab19f81eb6294dd88d0d233d4b14e85243e94.png)
物业管理写字楼管理方案一、管理方案的概述写字楼是商务活动的重要场所,其管理直接关系到写字楼内租户的办公环境和工作效率。
因此,一个完善的写字楼管理方案对于提高写字楼的整体品质和运营效益非常重要。
本文将从写字楼管理的目标、原则、内容和实施方法等方面,对写字楼管理方案进行详细阐述。
二、管理方案的目标1.提高写字楼的整体品质。
通过管理方案的制定和实施,使写字楼在设施、卫生、安全等方面能够达到公共标准,提高写字楼的整体品质,吸引更多优秀的租户入驻。
2.提高写字楼的经营效益。
通过管理方案的实施,提高写字楼的出租率,增加写字楼的收益,降低管理成本,提高写字楼的经营效益。
3.提高写字楼租户的满意度。
通过管理方案的实施,提高写字楼的舒适度和便利度,提升写字楼租户的满意度,增加写字楼的稳定租户。
三、管理方案的原则1.服务为本。
写字楼管理以租户的需求为中心,始终以提供优质的服务为宗旨,不断提高写字楼的整体品质和运营效益。
2.科学管理。
管理方案的制定和实施必须遵循科学管理的原则,通过数据分析和市场调研等手段,制定符合写字楼实际情况的管理方案。
3.团队合作。
写字楼管理必须实行团队合作,各部门之间紧密合作,共同推动写字楼管理的不断优化。
4.持续改进。
写字楼管理方案必须不断改进,与时俱进,及时调整管理策略,保持写字楼管理的持续稳定发展。
四、管理方案的内容1.设施管理。
设施管理是写字楼管理的重要内容之一。
首先要保证写字楼内设备设施的正常运转,定期进行设备设施的维护和保养,确保写字楼内的设备设施处于最佳状态。
其次要保证写字楼内的清洁卫生,定期对写字楼内的公共区域进行清洁,保持写字楼的整洁和舒适。
2.安全管理。
安全管理也是写字楼管理的重要内容之一。
首先要做好写字楼内的消防安全工作,定期进行消防设施的检查,保证写字楼内的消防设施完好有效。
其次要做好写字楼内的安保工作,加强写字楼的保安力量,确保写字楼的安全。
3.物业管理。
物业管理是写字楼管理的核心内容,包括租金收取、账单结算、租户服务等多项工作。
综合办公大楼物业管理方案
![综合办公大楼物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/3ce5a65ccd7931b765ce0508763231126edb77b8.png)
综合办公大楼物业管理方案综合办公大楼是一个集办公、商业、休闲等多功能于一体的建筑物,是现代城市中不可或缺的重要组成部分。
而物业管理作为综合办公大楼的重要管理机构,其管理方案的制定和实施对于保障大楼运行的顺利和高效至关重要。
本文将从综合办公大楼的特点出发,结合物业管理的要求和实践,提出一套全面的物业管理方案,以保障综合办公大楼的正常运行和秩序。
一、综合办公大楼物业管理方案的背景与意义1.1 综合办公大楼的特点综合办公大楼作为一个商务办公综合体,在设计上通常会考虑到办公、商业、休闲等多功能的融合,大楼内部会设有写字楼、商务中心、会议室、餐饮娱乐等多个功能区域,同时大楼往往会拥有多层的商业购物广场,内部有多功能会议室、办公用房、商务服务中心等,形成了一个生活、工作、购物一体的综合体。
1.2 物业管理的重要性综合办公大楼内涉及到的业务种类繁多,涉及到人员众多,因此,物业管理在大楼的正常运行中起着至关重要的作用。
物业管理通过对大楼的日常运营、设备维护、安全管理、卫生保洁等方面的管理,有效地保障了大楼内部的秩序,提高了居民、企业的生活、工作品质。
1.3 编制管理方案的目的为了保障综合办公大楼内部的正常运行,提升大楼管理水平,提高大楼内部的服务质量,保障居民、企业的合法权益,本文拟编制一份综合办公大楼物业管理方案,以优化大楼管理组织及运行模式,提高大楼的经营效益,满足大楼内部人员的生活、工作需求。
二、综合办公大楼物业管理方案的编制2.1 组织结构为了保障综合办公大楼内部的正常运行,物业管理方案中的组织结构应该明确,责任分工清晰。
建议以管理委员会或物业管理公司为主体,对大楼内部的日常运营、设备维护、安全管理、卫生保洁等方面进行管理。
2.1.1 管理委员会管理委员会是综合办公大楼内的重要管理主体,由大楼的业主代表、物业公司代表等组成,负责对大楼的整体运营和管理进行监督和指导。
管理委员会应当定期召开会议,制定大楼管理规章制度,落实大楼管理政策。
博瑞大厦物业管理方案
![博瑞大厦物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/18d0cab170fe910ef12d2af90242a8956becaabd.png)
博瑞大厦物业管理方案概述博瑞大厦是一栋高档写字楼,位于市中心核心商圈。
由于地理位置优越、建筑造型独特,吸引了许多高端商务人士入驻。
为确保大厦运营顺畅,物业管理方案至关重要。
本文将探讨博瑞大厦的物业管理方案,包括物业管理人员、保洁服务、安保措施等方面。
物业管理人员物业管理人员是博瑞大厦运作的关键。
为保证物业管理人员的服务质量,需要经过严格的选拔和培训。
以下是物业管理人员的职责和要求:职责1.负责大厦的日常管理和维护,保证大厦的安全和环境质量;2.维护与业主之间的沟通,及时解决出现的问题;3.开展安全培训和火灾演练,确保大厦安全;4.负责协调与业主委员会的工作。
要求1.有较强的沟通能力和服务意识;2.具有基本法律知识和应急处理能力;3.有管理经验和出色的团队合作能力;4.有相关专业资格证书者优先。
保洁服务卫生环境是大厦的形象代表,也是提高业主满意度的关键。
因此,选择一家专业的保洁服务供应商非常重要。
以下是保洁服务的要求:1.定期进行地面、玻璃清洁及公共区域保洁;2.定期进行卫生间全面清洁,保证卫生环境;3.定期进行植物维护;4.对业主提出的保洁需求,及时优化解决。
安保措施安保措施直接关系到业主和员工们的人身安全。
为了保障大厦的安全,我们采取以下措施:1.聘请专业的物业安保公司,负责大厦内的门禁管理、巡逻和安全监控等工作;2.每个业主均采用电子门禁系统,以确保大厦的安全性;3.安装消防设备并定期进行检查,确保安全防范措施的有效性;4.进行安全演练,提高业主和员工们的应急处理能力。
小结博瑞大厦是一座高端写字楼,物业管理方案直接关系到大厦内业主和员工的正常秩序和安全。
通过物业管理人员、保洁服务和安保措施等方面的完善,我们相信博瑞大厦的物业管理会更加专业和优秀。
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xxx商业广场管理有限公司xxx商业广场管理有限公司写字楼物业管理方案前言:物业管理的日常服务与联系是物业管理服务最基本的一项日常工作。
物业管理的宗旨是为业户提供服务,物业公司通过有效的服务来保证业户的需求,树立企业的形象,同时通过服务获得一定的经济效益。
一、日常服务内容及质量标准:●日常服务内容a.维修保养服务;b.绿化养护服务;c.治安消防服务;d.环境卫生管理服务(附空置房管理规定);e.停车管理服务;f.特约服务。
●日常联系内容a.每三个月发放一次业户评议表,了解服务质量;b.写字楼中设置业户联系箱,每天定时开箱;c.设立投诉电话接受业户的投诉;d.及时回访业户征询意见。
●日常服务与联系的质量控制a.客户服务员应多途径与业户保持沟通,经常走访业户听取意见,及时提供各类服务,满足合理要求;b.写字楼管理处经理要做好清洁、绿化、保安和停车工作巡检,保证服务质量。
●日常服务与联系的质量要求质量要求以物业行业规范服务达标为依据,严格按各项服务的管理制度及标准进行操作。
二、投诉、报修处理●管理处设接待窗口、工作联系箱、监督投诉电话受理业户业务咨询、报修、收费、投诉;●管理处实行8:30-17:30业户接待,365天24小时应急维修服务;并公开办事制度、公开收费项目和标准;●管理处监督、投诉电话24小时开通,72小时内有回复;●管理处实行维修回访制度;●对回访中发现的问题,24小时内书面通知工程部人员整改;●业户接待员要认真听取投诉意见并做好记录;●处理投诉要做到让业户满意,及时与业户沟通,处理结果做好记录,每周进行统计和小结。
三、特约服务及服务承诺通过建立各种物业管理规定以外的服务项目以更好为业户服务。
●服务宗旨便民、利民、优化业户的工作质量。
●服务原则微利保本、量入为出。
●服务标准凡推出的服务项目,保证服务质量,对每一项服务实行投诉反馈制度,质量标准以相关行业的服务要求为准。
●特约服务内容特约服务是物业服务中除公共性服务外其余为业户提供服务的活动,这些服务是根据业户的需求而设立,主要有:便民服务、特约服务和代办服务几项内容。
a.便民服务便民服务是管理公司为提高社会效益而开展的一些无偿性服务,可开展的服务项目:-借针线包、打气筒;-设立便民小药箱;-邮件、报纸收发服务。
b.有偿服务有偿服务是为了满足业户的特殊需要而提供的个别服务,是物业公司受业户委托开展的一项服务活动,该项服务只要有业户需要,我们都应尽可能提供,真正体现管理公司全方位服务特点。
一般可提供的项目有:-各种室内卫生、清洁服务工作;-礼仪服务。
c.代办服务物业管理公司的代办服务是为了满足不同层次的业户服务需求。
代办服务项目应是多样的,管理处可根据写字楼客观条件和实际需要统筹安排,一般可开展的项目有:-代办交费、代办保险;-代办订购车船票、飞机票、戏票;-代订书报杂志、代购物品;-其他委托服务。
服务承诺a.开展特约服务收费根据服务要求和服务标准,本着收支平衡,略有盈余的精神与业户协商定价;b.对于业户提出的特约服务要求,一般情况当场予以答复,特殊情况2天内答复;c.业户对于提供服务上的投诉,24小时内给予答复,属于服务上问题即作整改,并书面向业户征询意见;d.服务人员在服务过程中乱收费、向业户索要劳务费或徇私舞弊,一经发现严肃处理。
同时管理处书面向业户道歉退还费用并加赔同等金额。
四、保安管理服务负责写字楼内的治安防范工作,主要包括:门岗警卫、写字楼巡逻、防汛防台及防盗、防火监督、电视监控、24小时无间断值班等。
做到无重大偷盗、火灾、汛涝等责任事故发生,有能力制止打架、斗殴等现象门岗●在指定位置、指定面向立岗,严禁脱岗;●立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他形状,面带微笑行注目礼;●热情回答询问,禁止与他人闲聊,对外来人员进行询问、登记,劝阻推销人员、衣冠不整者进入;●雨天提供伞套、雨衣套;●对进出车辆进行记录、收发证,及时为进出车辆开关大门;●交接岗时按规范操作;●在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。
巡岗●按巡逻路线、巡逻次数执行;●带好对讲机,巡逻到位仪、巡逻记录、电筒;●巡视内容:写字楼围墙、铁栅、配电间、垃圾房、指示标识、绿化、建物等公共设施。
发现问题应如实做好记录;●巡逻中遇业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场处理;●当接到监控中心对讲机呼叫时,应立即赶到现场进行处理,并向上级报告,将处理结果反馈监控中心。
遇紧急情况按《应急预案》执行;●巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证,必要时可带到管理处处理;●整理非机动车辆有序停放在指定部位;●检查写字楼内停放的机动车辆,发现异常应保持现场并立即通知车主;●检查机动车库内公共设施、车辆,发现问题应如实作好记录并向上级报告;●检查非机动车库值班人员执行调牌制度,消防器材等,发现问题应如实作好记录并向上级报告。
监控●接岗后进行录像带调换,保存期为二周,严禁发生差错,经管理处同意后方可查看存带;●执勤期间密切注视显示屏,发现异常情况应立即用对讲机向领班报告,跟踪处理结果,并作好记录,遇紧急情况按《应急预案》执行;●保持显示屏、录像机清洁;●接到消防报警系统、周界报警系统警报时,应立即用对讲机向领班报告,并跟踪处理结果作好记录,然后将系统重新复位、布防;●接到业户电子对讲电话,铃响三声之内应答,认真听取要求,用对讲机向领班报告,并作好记录;●负责对讲机的保管、充电、调换和借用手续;●负责防汛防台期间应急通讯。
车辆管理(地面若干车位)●引导车辆在指定部位有序停车,提醒车主关好车窗车门,贵重物品不留放车内;●督促车辆遵守禁令标志,纠正违章行驶、停放的车辆,不得在写字楼辖区内学习驾驶和洗车;●发生事故应保持现场,立即向管理处报告;治安管理●发生盗窃、匪警处理程序a.队员在值勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时,要切实履行保安员职责,迅速制止犯罪。
b.当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过通讯设备呼叫求援。
c.所有持对讲机的保安队员在听到求援信号后,要立即赶到现场,同时通知门岗并封锁写字楼出入口,然后视情况向有关领导汇报。
d.若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征,所用交通工具及特征等,并及时报告管理处,重大案件要立即拨“110”电话报警。
e.有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场堪察完毕之前,不得离开。
f.记录业户所提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值,询问业户是否有任何线索、怀疑对象等情况。
g.事主或现场如有人员受伤,要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
●发生斗殴或争吵处理程序a.执勤中(或用户投诉)发现客户之间有争吵、斗殴的现象时,要及时制止。
b.制止原则:-劝阻双方住手、住口;-将争吵或斗殴的双方或一方客户劝离现场;-持有器械斗殴则应先制止持械一方;-有伤员则先送伤员去医院救治。
c.迅速报告管理处领导,由管理处出面调解,如个人力量单薄,应请求增援。
d.在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不允许恶言相向。
●发现可疑分子的处理程序a.门岗执勤中如发现可疑分子时,要审查其证件,对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入写字楼;b.巡逻执勤如发现可疑分子时,要查验其证件,必要时带到管理处办公室进一步审查;c.发现有推销业务和散发广告的要坚决制止,并带到管理处办公室办审查,如证件齐全则让本人写保证书一份,并把证件号码登记下,教育后放走;d.发现有做案嫌疑人要严格审查,必要时可送到警署审查;e.在处理各类可疑人员时,不允许自己处理放人,更不允许敲诈、勒索、私自罚款;f.对于必须罚款的人由管理处决定。
●值班人员在执勤中,若遇到不愿出示证件强行进入、强行在不准停车的地方停车等情况处理规程a.纠正违章时,要使用礼貌规范的服务用语,以理服人。
b.对不听劝阻者,要查清姓名、单位,如实记录并向管理处或保安领班汇报。
c.发生纠纷时,要沉着冷静,注意掌握政策和工作原则,若遇到蛮横无理,打骂值班人员的,可上报管理处,由管理处出面妥善处理。
d.若社会上的人来写字楼辖区故意扰乱,不听劝告,自行其事,情节严重的,报公安机关依法处理。
五、保洁服务地面保洁•(室内)a.表面、接缝、角落、边线处洁净、无杂物、尘灰、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。
b. 花岗石、大理石表面光亮。
(室外)a.每日上班时用竹扫把清扫外围地面一遍,将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内,对于有沙土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土;b.每天对各公共部位楼道进行地面保洁,及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等,然后用尘推推尘一遍,使地面保持干净、光亮、无杂物、无积水;c.每日清理沙井、雨水槽内杂物,确保其内无杂物。
•墙面保洁a.表面、接缝、顶角、边线处洁净、无尘灰、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。
b.花岗石、大理石表面光滑、明亮。
面砖表面光滑,色泽均一,点、线、面、线条清晰。
•门、窗保洁a.窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙出、玻璃与门框四只角的结合处、铰链等部位,无尘灰、印迹、污垢、污渍等。
b.门底无积污。
c.门窗玻璃洁净、无尘灰、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。
d.金属的扶手、拉手等无氧化斑点,色泽光亮。
•电梯保洁a.轿厢地坪按上述地面保洁标准。
b.电梯门按上述门窗保洁标准。
c.轿厢壁和操作面板无尘灰、印迹、污渍、污垢、划痕。
轿厢内壁不同材质立面按上述墙面保洁标准。
•卫生间保洁a.卫生间空间无臭味、异味,空气清新。
b.地面按上述地面保洁标准。
c.墙板条、坐厕隔板、坐厕隔板门按上述墙面保洁标准。
d.卫生洁具内部、表面及下面无尘灰、印迹、异味。
e.化妆镜表面洁净明亮、投光性好,镜面人像清晰。
f.卫生间门、门套按上述门窗保洁标准。
g.卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面无尘灰、印迹,并保持其光泽。
●垃圾周转站保洁a.每日将楼层垃圾收集并运到垃圾周转站;b.倾倒垃圾后,用水龙头将桶冲洗干净,将垃圾袋洗净套上;c.用水清洗站内外墙壁及地面;d.每月对垃圾周转站消杀两次。
•垃圾收集与清运通过规范的垃圾收集与清运,保持整洁美观,消除臭味和各种细菌、害虫,不污染环境,不影响人们的健康。
●及时清除楼面上所有的垃圾,收集清运时,用垃圾袋装好,并选择适宜的通道和时间;●在清除垃圾时,不能将垃圾散落在楼道地面上;●要经常冲洗垃圾间,保持垃圾间的整洁,防止产生异味及飞虫;●配合环卫做好清运垃圾工作。
空置房管理规定A 每周对房屋进行三次地面的清洁,做到墙面及地面无灰尘。