乐高教育课程顾问工作流程

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乐高教育课程顾问工作流程

客户专员工作流程

一、课程特色

以孩子为本的教育模式贴心的小班制每个孩子配备独立完善的教具

完全动手能力训练完整而系统的学习体系动式学习方法

二、目的

使孩子得到能力的培养，让更多的孩子体验正宗的英式皇家口音，全面提升孩子的英语口语表达,成绩等。

三、沟通话术

1、陌生拜访流程

顾问：您好，不好意思打扰了，我们是皇家英语，现在在作一个有关4-16岁小朋友的市场调查，请问您家里或亲戚朋友家里有4-16岁的小朋友吗？

（如客户问：“你怎么知道我电话的？”

回答：“(1)我们是做大量的抽样调查得到的。(2) 我们中心和许多教育机构合作，您的孩子可能参加过类似的活动留下了您的资料，我们承诺主办方赠所有来参加活动的家长一堂皇家英语免费试听课。”）

有没有

您愿意留一份我们的资请问您家小朋友今年多大了？料送给您的朋友吗？您觉得儿童英语教育重要吗？您觉得在儿童英语发展中哪一/

不好方面的能力最为重要？好

现在有一个来自英国的皇家英

语，您听说过吗？没关系，打扰了，记录邮箱或联系方再见（结束）。式祝福结束电话听过

我们现在为参与调查的客户准备了一份们您参加过我元，100皇家英语免费贵宾体验券，价值没有的课程吗？欢迎您有时间带孩子来我们这参加一次皇家英语的快乐体验。

有

不好需

要您是我们的会员吗？

打谢谢您的合作，记录体验时间，

是不完善资料。扰您了，再见。

是

现在上课怎么是不是我们的课

程还有什么您不样？有什么需要改进的？满意的地方？

2、资料的完善

联系电话；

孩子的姓名、小名、出生日期；

客户来源、相关课程、住址；

方便打电话的时间（初步判断职业）；

艺术机构课程顾问工作流程

工作流程详细描述备注
为潜在学
员提供初保持热情Hale Waihona Puke Baidu
步咨询服友好的态
接待咨询务
度
分析学员
需求，确
定学习目准确把握
需求分析标
学员需求
根据需求
推荐适合提供专业
课程推荐的课程课程咨询
安排试听确保试听
试听安排课程
体验品质
简化流
协助完成程，提高
报名流程报名手续效率
定期跟进
学员学习
情况与反持续优化
跟进反馈馈
学习体验

教育课程销售顾问岗位职责

教育课程销售顾问是指负责向潜在客户销售教育课程的专业人士。他们通过与客户沟通，了解客户的需求和背景，从而推荐合适的教育课程。下面是一份教育课程销售顾问的岗位职责：

一、了解教育课程：

1. 研究和了解公司所提供的教育课程，包括教材、教学方法和课程特点。

2. 深入了解市场需求和竞争对手，以便为客户提供准确和专业的建议。

3. 及时更新自己的教育知识，跟进行业新动态和趋势。

二、潜在客户开发:

1. 研究并确定目标客户群体，开展潜在客户开发工作。

2. 利用电话、邮件和社交媒体等渠道与潜在客户进行沟通。

3. 向潜在客户介绍公司的教育课程，并利用各种销售技巧和方法促成销售。

三、需求分析与课程推荐：

1. 与客户进行深入沟通，了解客户的需求、背景和学习目标。

2. 综合考虑客户的需求和公司的教育课程，制定个性化的课程推荐方案。

3. 根据客户的反馈，对推荐方案做出调整和优化，确保方案与客户需求匹配。

四、销售谈判与签约：

1. 进行价格谈判并制定合理的销售协议，确保与客户达成双方

满意的交易。

2. 编写和整理销售合同及其他相关文件，确保合同的准确性和合规性。

3. 协助客户完成课程注册和报名手续，确保客户顺利参加教育课程。

五、销售管理与维护：

1. 建立客户档案和销售记录，及时跟进客户情况。

2. 定期与客户进行沟通，了解客户的学习进度和满意度，并提供相应的帮助和支持。

3. 根据客户反馈和市场需求，对教育课程进行调整和升级，提高销售业绩和客户满意度。

六、市场调研和销售报告：

1. 对市场进行调研和分析，了解市场需求和竞争情况。

课程顾问每日工作细则

一、工作时间：

周一~周五上午9:00~12:00，下午14:00~19:00

周六周日上午8:00~12:00，下午14:00~18:00

二、工作内容：

9:00~10:00微信宣传（加家长微信、发送金海龟理念、活动等有利于公司宣传的优惠信息）

10:00~12:00打电话邀约让家长上门来访

14:00~15：00微信宣传（加家长微信、发送金海龟理念、活动等有利于公司宣传的优惠信息）

15:00~17:00打电话邀约家长上门来访

17:00~19:00邀约的家长的接待，如没有邀约接着打电话

备注：邀约时间尽量安排在周一到周五晚上和周六周日

每天打电话数量不能低于30个

每周邀约家长到访量不能低于5个

市场不相信眼泪，也不同情弱者，尽自己所能做出最大的成绩，才是对所有人的尊重。

部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！

课程顾问的工作内容

引言

课程顾问（Course Advisor）是教育机构中的重要岗位之一，他们主要负责为

学生提供课程咨询和指导服务。课程顾问在帮助学生选择合适的课程和制定学习计划方面扮演着关键的角色。本文将介绍课程顾问的工作内容，使我们更好地了解他们的工作职责和如何有效地提供课程咨询服务。

工作职责

1. 了解课程信息

作为课程顾问，首要的任务是了解所提供的所有课程，包括课程内容、学习目标、教学方法、评估方式等。只有对课程有全面的了解，才能为学生提供准确的信息和建议。

2. 学生咨询与沟通

课程顾问需要与学生进行频繁的咨询与沟通，以了解他们的学习需求和目标。

通过与学生的面谈或电子邮件等方式，课程顾问可以帮助学生澄清疑问，提供有关课程的详细信息，并根据学生的兴趣和能力制定学习计划。

3. 制定学习计划

基于对学生的了解和对课程的了解，课程顾问需要制定学习计划，建议学生如

何选择适合自己的课程，并安排合理的学习顺序。学习计划需要考虑到学生的目标、时间安排、课程难度等因素，以帮助学生在规定的时间内完成学业。

4. 解决问题和提供支持

学习过程中，学生可能会遇到各种问题和困难。课程顾问需要及时解答学生的

问题，提供必要的支持和指导，帮助学生克服困难并取得良好的学习成果。他们还可协助学生解决行政问题，例如添加或取消课程、调整学习计划等。

5. 与教师和其他机构沟通

作为学生和教师之间的桥梁，课程顾问需要与教师和其他机构保持紧密的沟通。他们要及时向教师反馈学生的学习情况和问题，并协调教师和学生之间的关系，确保学生能够获得良好的教学服务和学习体验。

课程顾问日常工作明细

咨询师日常工作流程、工作要求及考核标准工作流程工作要求

接来电50分1、礼仪问候.不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。

2、了解家长需求，做适当分析(间接影响学生成绩的所有因素)，并结合学大个性化辅导特色引导(找准需求)

3、了解沟通后建立初步的认可及信任感。使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，并能给对方留下深刻印象，

只要有需要第一个想到的是学大。

4、沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、

信息来源、大概住处、

5、给家长危急感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。

6、在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。

7、预约时，让带学生试卷及课本来。

8、当次不能确定上门的，做好跟踪工作。

现场接待50分1、与学生沟通时，初步了解学生学习特点及表现，作赏识、激励及简单指导。使学生对学习，对学大充满向往

和期待，建立初步的信任，再让学生做《个性化测评问卷》。

2、与家长沟通时，获得学生的成长历程、成长环境、学习状况、学校对学生的影响、亲子关系、家长的困惑等，

结合全程个性化辅导的特色作分析及指导，用“心”打动家长。

3、与家长沟通过程中，间接灌输越早教育代价越小，效果越好，并流露出对该学生百分之二百的信心。

4、结合孩子情形阐述教育团队分工及如何展开工作。

5、咨询道具一定要在适时的时间均排上用场。

6、建立了认可与信任后，即在家长不停的点头及赞扬声中，表示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下。

试探性签约，犹豫的话找到原因并化解掉。

课程顾问的工作内容

作为一个课程顾问，你将负责帮助学生和其他教育机构制定适合他们需求的课程。你将与学生讨论他们的目标、兴趣和学习方式，并基于这些信息提供建议。除此之外，你还将与学校、大学和其他教育机构合作，以根据他们的需求开发新的课程或改进现有课程。

下面是课程顾问的一些具体工作内容：

1. 学生咨询：作为课程顾问，你将与潜在学生进行咨询，了解他们的学习需求、目标和预算。你将与学生讨论他们对课程的期望，并帮助他们选择适合他们的课程。你需要了解不同课程的内容、授课方式和授课时间，以便能够向学生提供准确的信息。

2. 课程规划：在与学生讨论后，你将根据他们的需求和目标帮助他们规划课程。你将为学生设计一份课程计划，并确保课程内容与他们的学习目标相匹配。你需要了解不同领域的课程，以便能够提供多样化的选择。

3. 课程开发：除了与学生合作规划课程，你还将与教育机构合作开发新的课程。根据市场需求和教育趋势，你将研究和分析不同领域的课程，并提出改进和创新的建议。你将与教师和教育专家合作，通过增加实践活动、引入新的教学方法和使用新的技术工具来改进课程。

4. 课程评估：作为课程顾问，你将定期评估课程的效果和学生的反馈。你将与学生进行访谈和调查，了解他们对课程的满意度和建议。你还将分析学生的考试成绩和学习成果，以确定课程的有效性和改

进的方向。

5. 市场研究：在为学生和教育机构提供课程建议之前，你需要对市

场进行研究。你将分析教育市场的需求和趋势，了解不同领域的就

业前景和学习需求。你还将参观其他教育机构，了解他们的课程设

课程顾问具体岗位职责说明

课程顾问可以在教育机构、培训机构或私人公司等各种教育环境中工作。以下是课程顾问的一般岗位职责说明：

1. 接待客户：与潜在学生或家长面对面或通过电话、邮件等方式交流，了解他们的需求和目标，解答他们的问题，并提供相关信息和建议。

2. 课程咨询：向学生或家长介绍各种可用的课程选项，包括不同课程的内容、课程安排、学费等，并根据学生的需求和兴趣进行推荐。

3. 组织招生活动：协助组织和策划招生活动，如开放日、讲座、展览和校园参观等，吸引潜在学生和家长了解和报名参加课程。

4. 学生注册：协助学生完成报名、注册和选课等过程，并提供必要的帮助和指导。

5. 学生跟进：与已注册学生进行沟通和跟进，了解他们的学习进展、需求和问题，并提供相应的支持和建议。

6. 销售和目标达成：为了达到销售目标，课程顾问可能需要主动发掘潜在客户，并进行销售推广，如提供课程优惠、优势介绍和增值服务等。

7. 建立网络：与教育机构、学校、社区组织和相关行业人士建立联系和合作关系，以便获取更多的学生资源和推广机会。

8. 市场调研：定期进行市场调研，了解教育行业的发展趋势、竞争情况和学生需求变化等，以便及时调整销售策略。

9. 数据分析和报告：收集、整理和分析有关学生招生、课程选择和销售情况的数据，并生成报告，为机构制定招生策略和决策提供参考。

总的来说，课程顾问的主要职责是了解学生需求并为其提供合适的课程选择和支持，同时也要负责推广和销售机构的课程，以保证机构的发展和目标的实现。

课程顾问咨询流程

第一步：初次接触

第二步：课程介绍

在初次接触之后，课程顾问将向学生介绍可用的课程选项。这包括课

程的类型、内容、培训方式等方面的详细信息。课程顾问必须能够清楚地

传达这些信息，以帮助学生做出明智的选择。

第三步：需求分析

在了解了学生的背景和目标之后，课程顾问需要与学生一起进行需求

分析。这意味着课程顾问必须详细了解学生的具体需求，例如他们想要达

到什么目标，他们的时间和预算限制是什么等等。通过这个过程，课程顾

问可以更好地帮助学生选择适合他们需求的课程。

第四步：课程比较和建议

一旦课程顾问了解了学生的需求，他们可以开始比较不同的课程选项，并向学生提供相应的建议。这可能包括推荐一些课程，或是提供一个课程

的优缺点分析，以帮助学生做出决策。

第五步：解答问题和提供支持

学生在选择课程过程中可能会有一些疑问或担忧。课程顾问的任务是

回答这些问题，并提供适当的支持。这可能涉及与学生进行多次沟通，解

答他们的问题，并提供额外的信息和建议，以确保他们做出明智的选择。

第六步：帮助学生完成报名过程

一旦学生做出了选择，课程顾问将帮助他们完成课程报名的流程。这可能包括向学生提供所需的申请表格，指导他们填写表格，并确保所有必要的文件和材料被提交。

第七步：跟进和回访

完成报名后，课程顾问将进行后续的跟进和回访。他们将确保学生已经成功地注册并开始了课程，同时可以向学生了解他们的学习进展和满意度。这有助于建立良好的关系，并确保学生的需求得到满足。

总结

教育课程顾问工作计划

《教育课程顾问工作计划》

教育课程顾问的工作计划是非常重要的，因为他们需要确保教育课程的设计和实施能够满足学生的需求，并且能够提供他们所需要的教育资源。

首先，教育课程顾问需要对学生的需求进行调查和分析。他们需要了解学生的兴趣、学习风格和学习习惯，从而能够设计出最适合他们的课程。同时，他们还需要了解市场需求和教育趋势，以便将教育课程与社会需求紧密结合。

其次，教育课程顾问需要与教师和学校管理人员合作，共同设计和制定教育课程。他们需要参与课程的选择、教材的设计、教学方法的确定等工作，确保教育课程能够达到预期的教育目标。

此外，教育课程顾问还需要与教育资源提供者合作，确保学生能够充分利用现有的教育资源。他们需要与图书馆、实验室、网络资源等合作，为学生提供更多的学习资源。

最后，教育课程顾问还需要对教育课程进行评估和跟踪。他们需要通过学生反馈、学习成绩等数据，对教育课程进行评估，及时调整和改进教育课程，以确保教育课程能够不断满足学生的需求。

总之，教育课程顾问的工作计划需要综合考虑学生需求、教师

合作、教育资源和教育评估等多个方面，以确保教育课程能够最大程度地满足学生的需求，提高教育质量。

教育课程顾问岗位职责(23篇)

教育课程顾问岗位职责（23篇）

教育课程顾问岗位职责（精选23篇）

教育课程顾问岗位职责篇1

岗位职责:

1、负责乐高会员的招生工作;

2、接待家长咨询,将乐高教育的课程体系及其特点全面

准确介绍给客户;

3、持续挖掘、跟进意向客户,完成客户成交签约;

4、挖掘学校资源,与学校建立深度合作;

5、协助教学部门相关的教学服务工作和客户服务工作;

任职要求:

1.统招大专以上学历,有学前教育、市场营销相关工作经

验者优先,有教育培训机构销售管理经验者优先考虑;

2.反应灵敏,普通话标准,具有较强的语言表达能力和沟

通能力;

3.有亲和力,服务意识强,待人热情,热爱教育事业,并

能承受一定的工作压力。

具有完善的培训体系,提供专业的培训指导,并提供良好地个人成长发展空间。

晋升路线:课程顾问---销售主管------中心校长---合伙人。

本公司处于快速发展当中,急需补充具有专业技能和管理潜质的'人才。在这里,你会发现不一样的自己和最快速的提升。我们在寻找想当将军的你!

◆系统的专业技能提升培训+ 管理素质培训+各类专项培训。

◆广阔的职业发展平台,专业级别和管理级别双通道职业发展机制,成为合伙人的机会。

我们珍视每一位员工,并对加入到公司的所有员工提供良好的福利保障:五险一金、超长带薪年假、餐费补助、员工生日会、各种节日礼物、丰富多彩的集体出游。

◆公平公正完全透明化的员工晋升制,无等级的企业文化氛围,打造快乐活力的工作氛围。

教育课程顾问岗位职责篇2

职位描述：

1、根据学校资料，邀请家长到校参加说明会、试听课并保持后续跟踪；

2、维护在校生家长，及时解决家长提出的'疑问；

培训机构咨询师工作流程周一到周日

吃饭
①、面谈到店家长，跟家长沟通。 ②、意向客户跟进。
①、意向客户持续跟进（保鲜维护/电话沟通）
每日呼出电话不低于15个
②、意向客户持续跟进（保鲜维护/微信沟通）
每日微信沟通20个以上
①、每日沟通情况/dps表格/体现在前端群 / ②、发朋友圈。
需检查校区电器是否关闭。（空调，开关，灯具等电器类），以免发生意外。
②、意向客户持续跟进（保鲜维护/微信沟通）
20：45-21：00 21:00-21:10 随时随时
①、每日沟通情况/dps表格/体现在前端群 / ②、发朋友圈。
需检查校区电器是否关闭。（空调，开关，灯具等电器类），以免发生意外。
①、试听情况跟进，面谈/电话/线下。 ②、呼入电话接听/回复微信消息 ③、随时关注前端群内信息，及时回复。
①、意向客户持续跟进（保鲜维护/电话沟通）
①、检查周末课签到情况，有无遗漏，需跟老师进行确认。 ②、总结跟单、试听失败/情况反映校负责人
吃饭
18：00-19：00
①、完善外聘课程反馈，发送给家长 ②、更新周末课表。
19：00-20：00
①、意向客户持续跟进（保鲜维护/电话沟通）
20：00-21：45
每日微信沟通20个以上
每日呼出电话不低于15个及时填写学生续课节数到纸质
周末课表

乐高课程顾问流程

客户专员流程

一、自动上食客户

1.没有带小同伙的家长:

自动打召唤并且介绍介绍我们的办事项目（您好,我们这边是乐高运动中间,重要有3-12周岁的乐高课程,您可以坐下来,我跟你具体介绍下.....)

2.带小同伙的家长:

自动打召唤包含小同伙,让小同伙去我们的运动区玩耍,跟家长具体懂得情形,懂得他们的需求,介绍我们的办事项目（您好,小宝贝您好/小同伙您好,我们这边有一些乐高玩具,你可以进去玩一会哦.你们家宝贝几周岁了,日常平凡有没有接触过乐高啊,如许啊,这是x周岁的课程,这边我给您具体介绍下...)

介绍的要点:（1）.教授教养模式—4C：重要包含建构.接洽.搭建.反思

（2）.可以锤炼孩子的.....才能

（3）.我们的优势：小班教授教养.会员的专享优惠.我们的先生是经由长时光培训的,并且我们的课程也是不竭改良的.

（4）.我们这边是有试听课的,这边便利的话,可以留个接洽方法,到时刻这边接洽您./假如不肯留接洽方法,解释我们这边是要排课的,所以须要提前预约./问您看您这边是日常平凡便利照样周末便利?我这边给你备注下.

（5）.假如讯问价钱,可以告诉精确价钱,并且告诉试

听当场报名,有所优惠.

二、德律风

1.盲打

您好,我这边是魔法棒棒堂,我们是专做3-12周岁乐高的,警醒性的家长:你怎么有我的德律风？——我们跟许多机构有合作,也做过大量的问卷查询拜访,所以这边有您的接洽方法.你们家宝贝几周岁了?有没有接触过乐高？是如许的,我们这边比来搞运动,针对我们抽选出来的家长赠予一节免费的乐高体验课,不知道你们这边有没有意向？一接收,您这边是日常平凡便利照样周末便利?我给您定下时光...二不接收,标识表记标帜下无效号码

乐高机器人课程顾问岗位职责

乐⾼机器⼈课程顾问岗位职责

现如今，岗位职责起到的作⽤越来越⼤，岗位职责主要强调的是在⼯作范围内所应尽的责任。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是⼩编帮⼤家整理的乐⾼机器⼈课程顾问岗位职责，欢迎⼤家分享。

乐⾼机器⼈课程顾问岗位职责1

1、热爱教育⾏业，具有⼀定的爱⼼和亲和⼒，并且能与家长进⾏良好有效的沟通与互动。

2、制订周与⽉的销售计划，完成主管制订的销售业绩和⽬标，接听客户咨询电话，接待上门咨询客户，了解客户需求，提供学习建议⽅案，合理宣传，销售中⼼课程；

3、能吃苦耐劳，具有⼀定的挑战能⼒，维护家长关系，完成销售任务，跟进完成⼊学测试，促成客户付款；

4、负责各类活动的推⼴与进展，客户资料信息登记、整理、归档，对未成功客户的定时跟踪、确定良好的关系，挖掘其中的潜在客户；

任职要求：

1、⼤专及以上学历，不限专业；

2、吃苦耐劳，有上进⼼，做事严谨细⼼有条理，形象⽓质好，待⼈热情⼤⽅；

3、喜欢孩⼦，有责任⼼，有较强得表达逻辑能⼒和沟通能⼒，且具有良好的客户服务意识，并能站在客户⾓度考虑问题并给予解决⽅案；

4、良好的团队协作能⼒和学习能⼒，有热爱的⼼和努⼒的意愿，销售经验者优先，具有良好的协调、沟通、应变能⼒及服务意识，亲和⼒强；

5、较强的客户开发与服务意识，能够承受⼯作压⼒，适应周末上班，平时调休。

乐⾼机器⼈课程顾问岗位职责2

任职要求：

1．男⼥不限，学历不限，35周岁以下，勇于挑战⾃我，富有激情，热爱销售⼯作；

2．有耐⼼、有亲和⼒，擅长沟通表达，具备⼀定说服能⼒及应变能⼒；