2017桥梁监理文档之某公路桥梁工程监理质量控制休系及岗位职责

监理质量控制休系

公司对本项目质量的保障措施

1）监理人员投入方面的充分保证

本公司具有丰富的山区公路及桥梁工程建设经验，

拥有大量有丰富山区公路及桥梁建设经验的监理人员。本公司将充分发挥这一优势，为本项目监理机构投入有丰富经验的、年富力强的监理人员。根据该项目施工进度，确保能随时更换 不适合监理人员，确保投入该项目监理人员的优质和高效，维持项目的正常运转。并在缺陷责任期给予充分保障，使监理工作质量始终如一，为业主站好最后一班岗。

2）进一步建立健全监理服务质量保证体系

公司认识到：监理工作中，业主是我们的顾客、监理服务是我们的产品。为 了更好的完善公司目前的运行机制，引进先进的管理模式，不断改进监理服务质量和内部管理质量，从而更好的为业主服务，使业主满意度得到不断的提高。

公司管理按照ISO9001:2000标准的质量管理体系运作，并已通过9001:2000质量认证的评审，建立了与国际接轨的质量管理体系。这一管理体系强调以过程为基础的质量管理，其运作模式如下图所示：

： 增值活动 ： 信息流

体系运作的工作要求：

（1）对质量管理体系过程进行监控，并在适用时进行测量，确保监理服务的符合性，对监理服务的特性进行监控和测量，以验证服务要求得到满足。

（2）定期对各种信息进行系统分析，以发现并消除潜在的不合格的原因，从根本上防止不合格发生。

（3）公司持续改进活动应该是有序而富有成效，并能持续增强顾客的满意程度。

针对项目管理，公司制定了《工程项目责任制实施办法》用于优化项目管理，具体包括以下内容：

（1）落实质量责任终身制，建立质量责任档案，真实记录各分项、分部、单位工程直接监理责任人的监理工作情况，该监理人员将对所监理的工程的质量

终身负责。

（2）质量责任保证金制度，实行将工资津贴与所监理的工程质量挂钩的办法。

按照《工程项目责任制实施办法》中监理人员考评办法的有关规定，定期对各级监理人员进行考评，并实施奖惩。

（3）公司将组织有关人员定期或不定期进行现场检查，对监理工作的质量给予现场检查、指导、督促。

3）推行岗前和在岗培训制度

（1）组织监理工程师根据业主的有关要求编制《本项目施工监理实施细则》，由业主批准后发布实施，作为施工监理的指导性文件强制执行。

（2）在项目开工建设前，总监办将组织全体监理人员进行为期15天的岗前培训，重点学习《技术规范》、《施工合同条件》、《施工监理服务合同》、《施工监理手册》以及《本项目施工监理实施细则》等，并进行考试，考试不合格不准上岗。

（3）在履行监理服务合同过程中，每年轮流对在岗监理人员举行一次为期一周的专业技术和监理业务培训，并进行测试，不合格则降职或下岗。

4）监理咨询和工程技术方面的支持和保障

公司有专门的对项目实施监督管理的职能部门，该部门还负责技术咨询的工

作。施工监理过程中出现工程技术难题，该部门将组织专家到现场进行会诊并及时给予支持和保障。

5）项目监理工作检查及奖励办法

为了发挥我公司专业化、正规化管理的特长，公司将对本项目的监理工作进行全面质量管理，具体由公司牵头对项目监理工作进行定期的半年检查考核和不定期的抽查工作，通过与项目监理的奖金挂钩，强化项目总监办的责任心，把监理工作搞得更好。针对本项目具有的重点环节和技术难点，同时监理机构设置和人员方面较之以往开工的项目在管理上也存在一些工作的重难点问题。因此本公司在充分研究了这些问题后，为了保证监理工作质量，拟采取下列的检查及奖励措施。

（1）总则

①为了加强公司对各个监理项目的管理，落实公司对监理工作的要求，鼓励先进，特制定本办法。

②本办法适用于本公司所有的监理项目的检查及奖励管理。

③本办法由项目管理部负责牵头执行，执行过程中的意见反馈由项目管理部负责收集整理，并牵头组织修订工作。

④小标题仅为提示作用。

⑤本办法由公司制定并负责解释。

⑥本办法自发布之日起执行。

奖金额度

⑦各个项目的奖金总额为项目监理人员服务合同费用的3%。其中，80%（即总额度的2.4%）用于项目奖励，20%（即总额度的0.6%）用于年终先进个人的奖励。

⑧项目监理奖金每次发放的额度的基数为检查期间应收服务费用的总额，实际发放额度的基数为检查期间实收款项。

⑨工程延期，根据项目费用的收取情况调整。

奖金发放

⑩项目奖金的发放按公司规定的项目考核频率发放。即：按年度考核的独立项目，按年度考核结果每年发放一次；按季度考核的独立项目，按季度检查结

果每季发放一次。

⑪项目检查结果划分为：优、良、合格、不合格四级。评为优的项目发放规定奖金额度的100%，评为良性的项目发放规定奖金额度的80%，评为合格的项目发放规定奖金额度的60%，评为不合格的项目不能发放项目奖金，并且根据公司浮动岗位津贴管理办法扣发相应责任人的浮动岗位津贴。

⑫各个项目总监办必须依据公司对监理工作的要求结合本项目的具体情况制定相应的项目监理工作考核奖励细则，对各个驻点进行检查评比，由总监办⑬各部门、各驻点对个人进行检查评比，根据检查评比的等级发放项目奖金。

⑭原则上要求项目奖金在监理人员中的覆盖面为20%-30%。项目责任人除外。

⑮由各个项目年终评选先进个人。要求先进个人占总人数的比例，不大于10%。

⑯收款延期，奖金缓付。

⑰各个项目的自检结果以及奖金发放名单报公司备案。

（2）执行程序

①由公司聘请专业人员组成项目监理工作检查小组。

②项目检查工作依据项目的分类以及实际情况按公司规定频率执行，具体时间由公司安排。

③每次检查，事先均由项目管理部根据公司项目情况制定相应的考核计划与预算，报经公司管理层审核批准后执行。检查费用由公司负担。

④各个项目检查的顺序由抽签决定。

⑤项目监理工作的检查首先由各个项目组织自查工作，各项目的部门、驻点以及监理人员的考核结果由各项目汇总自查报告。项目监理工作检查小组根据检查要求执行检查，结合自查情况以及检查抽查情况

⑥评定项目监理工作等级，完成检查报告。各个项目根据公司项目检查结果、自查情况，拟定项目奖金发放名单后报送到公司项目管理部，完善公司相关手续后，公司发放项目奖金到各个项目，同时，由公司资源部、项目管理部备案。

（3）检查内容