2013年11月 物流企业管理
物流企业管理
物流企业管理
物流企业管理是指对物流企业的各个方面进行有效管理，
以达到提高运营效率、降低成本、提供优质服务和满足客
户需求的目标。
物流企业管理的主要内容包括：
1. 供应链管理：物流企业需要与供应商、生产商、分销商
等各个环节进行有效的协调和合作，确保货物的流通畅通
无阻。
2. 运输管理：包括车辆调度、路线规划、货物追踪等方面，通过科学的运输管理可以提高运输效率，降低运输成本。
3. 仓库管理：包括仓库选址、仓储设备的安排、库存管理
等方面，通过优化仓库管理可以减少货物的滞留和损耗。
4. 订单管理：对客户订单进行有效的跟踪和管理，确保订单及时、准确地处理。
5. 资源管理：包括人力资源、物流设备、信息技术等资源的有效配置和管理，以提高企业的运营效率。
6. 质量管理：建立合理的质量管理体系，通过严格的质量控制和质量监测，提供符合客户要求的优质服务。
7. 成本管理：通过对各项成本进行精细化管理和控制，降低企业的经营成本，提高盈利能力。
以上是物流企业管理的一些主要内容，通过科学的管理方法和工具，物流企业可以有效提升自身竞争力，为客户提供更好的物流服务。
2011年11月自考物流管理本科物流企业管理
物流企业管理第一章物流与物流企业概述第一节物流概述1．物流的主要环节:运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息（P7）2．物流行业的构成:（1）交通运输业（2）储运业（3）通运业（4）配送业（P7）3. 现代物流具有的特征:1.成本最小2.前臵时间最短3.手段现代4.服务社会5.系统化6.专门管理7.物流电子化8.物流信息化9.物流弹性化（P10）第二节物流管理1．物流管理概念是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
（P15）2．物流管理的基本内容：1.物流业务管理2.物流技术管理（P16）3．如何控制物流成本：首先，通过对物流成本的设计，可以计算和了解物流成本的大小，及其在生产成本中占的地位，这只是控制物流成本的一部分甚至是一小部分。
其次，通过物流成本计算发现物流活动中存在的问题。
第三，根据物流成本计算结果制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动。
第四通过成本分析搞清产生差异的原因所在. (P19)4．供应链管理的概念：是用系统的观点通过对供应链中的物流信息、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
（P26）5．供应链管理的层次（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理（并能简单描述）（P29-30）6．物流管理与供应链管理的区别:（P31）第三节物流产业1．物流产业的概念是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
物流产业不等于物流活动或物流业务，物流产业不等于物流企业。
（P32）2．物流企业绩效概念：物流产业绩效是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
（P36）第四节物流企业1．物流企业的概念：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业（P44）2．物流企业的目标：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模（P45-46）3.物流企业的职能：（p58）1.宏观职能。
物流公司物流管理制度内容
物流公司物流管理制度内容一、总则为保证公司物流活动的顺利进行，确保货物安全、准确、及时地配送至客户手中，特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有物流活动及相关职能部门和人员。
二、组织结构与职责1. 物流部负责全面规划和管理公司的物流活动，包括货物运输、仓储管理、订单处理等。
2. 财务部负责物流成本的核算和控制。
3. 客户服务部负责接收客户订单，处理客户咨询和投诉。
三、物流操作流程1. 订单处理：客户服务部接到客户订单后，应及时录入系统并传递至物流部。
2. 货物调度：物流部根据订单要求，安排合适的运输方式和路线。
3. 货物装卸：严格遵守装卸作业规程，确保货物安全无损。
4. 货物跟踪：物流部应对在途货物进行实时跟踪，确保按时到达。
5. 货物交付：按照客户要求准时交付货物，并做好签收记录。
四、仓储管理1. 仓库布局应合理规划，确保货物的安全存放和快速出库。
2. 实行先进先出的库存管理原则，防止货物过期失效。
3. 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
五、运输管理1. 选择合格的运输合作伙伴，签订明确的运输合同。
2. 对运输车辆进行定期检查和维护，确保运输安全。
3. 根据货物特性和客户需求，合理安排运输时间和路线。
六、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新和共享。
2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息传输的准确性和安全性。
七、质量控制1. 建立物流服务质量标准，定期对物流服务进行评估和优化。
2. 对于物流过程中出现的问题，应及时处理并采取措施防止再次发生。
八、应急处理1. 制定应急预案，对突发事件如自然灾害、交通事故等进行快速响应和处理。
2. 确保关键物资的储备，以备不时之需。
九、培训与发展1. 定期对员工进行物流知识和技能培训，提升团队整体素质。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新模式和技术。
十、监督与考核1. 建立物流绩效评价体系，定期对物流活动的效率和质量进行考核。
物流企业管理内容物流企业管理制度
物流企业管理内容物流企业管理制度
物流企业管理制度是指对于物流企业运营的各个方面所制定的规章制度，旨在规范和优化企业的管理运作，确保企业的正常运行和高效运作。
以下是物流企业管理制度的主要内容：
1. 组织架构：明确物流企业的各个部门、岗位和职责，确保职责清晰、协调有序。
2. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效评估和薪酬福利等，以确保企业各个岗位都能有合适的人员进行管理。
3. 运营管理：包括运输、仓储、配送等环节的规范和流程，以确保货物能够按时、准确地送达目的地，并提高物流效率。
4. 质量管理：建立质量管理体系，包括货物包装、装箱、打包等环节的规范，以确保货物的质量和完整性。
5. 安全管理：制定安全管理制度，包括车辆保险、驾驶员安全培训等，以确保货物和人员的安全。
6. 成本控制：建立成本管理制度，包括物流成本、人力成本和仓储成本等的控制，以降低企业的运营成本。
7. 数据分析：建立物流信息系统，对物流数据进行分析和统计，以帮助企业提高物流效率和服务质量。
8. 经营风险管理：制定风险管理制度，包括运输事故、货物损失等的应急预案，以应对突发事件和减少损失。
物流企业管理制度的内容会根据企业的规模、业务范围和特点而有所不同，但以上内容是基本的管理要点。
企业应根据实际情况进行具体制度的制定和实施，并不断优化和完善管理制度，以适应市场的变化和发展需求。
物流企业管理的概念
物流企业管理的概念物流企业管理的概念物流企业管理是指物流企业在运营过程中，对资源、流程、人员、服务等方面进行有效组织、协调和控制，以达到高效、高质、可持续发展的目标。
物流企业管理涉及了多个方面的内容，包括战略规划、组织设计、运营管理、质量控制等，对企业的发展至关重要。
首先，物流企业管理需要进行战略规划。
战略规划是指企业根据市场环境和自身实际情况制定的长远发展目标和实施方案。
物流企业需要根据市场需求和竞争态势，确定自身的定位和发展方向，制定相应的目标和策略，以确保企业能够在市场中取得竞争优势。
例如，企业可以通过拓展市场、提升服务品质等方式来增加营业额和市场份额。
其次，物流企业管理需要进行组织设计。
组织设计是指根据企业的战略规划，构建合理的组织结构和人员分工，以实现组织目标的过程。
物流企业需要根据自身的规模和特点来确定组织结构，将各部门和岗位进行合理划分，确保资源的合理配置和协调运作。
同时，物流企业还需要建立有效的沟通机制和信息系统，以提高组织的协同性和决策的准确性。
再次，物流企业管理需要进行运营管理。
运营管理是指在物流企业的运营过程中，对资源和流程进行有效的管理和优化，以提高效率和质量。
物流企业需要对物流节点和流程进行精细化管理，通过优化配送路线和加强仓储管理等方式来降低成本、提高效率。
同时，物流企业还需要建立供应链管理机制，与供应商和客户共同优化物流过程，提供更加高效和便捷的物流服务。
最后，物流企业管理需要进行质量控制。
质量控制是指通过制定和实施标准和规范，对物流过程和服务进行监督和管理，以确保物流企业的产品和服务符合要求。
物流企业需要建立完善的质量管理体系，包括质量目标、质量控制流程、质量评估和改进措施等，从而提高物流过程的可靠性和稳定性，为客户提供高品质的物流服务。
总之，物流企业管理是一项非常复杂和综合性的工作，需要从战略规划到组织设计，再到运营管理和质量控制等方面进行有效管理。
物流企业管理的核心是以客户需求为导向，不断优化资源和流程，提高服务品质和效率。
物流企业管理
物流企业管理一、概述物流企业管理是指对物流企业的运营、组织、协调和控制等方面进行有效管理，以提高物流效率、降低成本、提升客户满意度和企业竞争力。
物流企业管理涉及到供应链管理、仓储管理、运输管理、订单管理等多个方面，需要综合运用管理学、经济学、信息技术等知识和方法。
二、物流企业管理的重要性1. 提高物流效率：通过合理的物流管理，可以优化物流流程，减少物流环节，提高物流效率，降低物流成本。
2. 提升客户满意度：通过合理的物流规划和管理，可以提供及时、准确的物流服务，满足客户需求，提升客户满意度。
3. 降低物流成本：通过物流企业管理，可以优化物流资源配置，降低物流成本，提高企业利润。
4. 增强企业竞争力：通过物流企业管理，可以提高物流服务质量，提升企业形象，增强企业竞争力。
三、物流企业管理的主要内容1. 供应链管理：包括供应商选择与管理、采购管理、库存管理等，通过优化供应链管理，实现物流资源的高效利用。
2. 仓储管理：包括仓库布局规划、仓库设备管理、库存管理等，通过合理的仓储管理，提高仓库利用率，降低仓储成本。
3. 运输管理：包括运输方式选择、运输路线规划、运输车辆管理等，通过合理的运输管理，提高运输效率，降低运输成本。
4. 订单管理：包括订单接收、订单处理、订单跟踪等，通过合理的订单管理，提高订单处理效率，减少订单错误率。
5. 信息管理：包括物流信息系统建设、数据管理、信息共享等，通过信息管理，实现物流信息的高效流转和共享。
四、物流企业管理的关键要素1. 领导力：物流企业管理需要有具备良好的领导力的管理者，能够有效地组织和协调各项工作。
2. 人才培养：物流企业管理需要具备专业知识和技能的物流人才，通过培训和学习，提升员工的综合素质。
3. 信息技术支持：物流企业管理需要借助信息技术，建立和完善物流信息系统，实现信息的高效流转和共享。
4. 供应链合作：物流企业管理需要与供应商、客户建立良好的合作关系，实现供应链的优化和协同。
物流企业管理
物流企业管理第一篇：物流企业管理物联网是通过视频识别、红外感应、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
是基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。
它具有普通对象设备化、自治终端互联化和普适服务智能化三个重要特征。
从技术构架上来看，物联网可分为感知层、网络层和应用层三个层次。
感知层是物联网识别物体、采集信息的来源，其作用就好比人的眼耳鼻舌等感觉器官感知外界刺激；网络层主要负责传递和处理感知层获取的信息，类似于人的大脑；应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。
物联网的实际应用是一个系统工程，需要各行各业的参与，具有规模性、广泛参与性和流动性。
只有具备规模，才能使物品的智能发挥作用，其次是流动性，只有物品处于运动的状态才能实现信息的传递与处理，“整合”才有意义。
物联网是将互联网和现代技术应用于万物和人类社会的生产生活形成的，它将人类社会与物理系统整合在一起，物理系统的“计算整合”以精细动态的方式管理生产生活，提高资源利用率和生产力水平，提升竞争力，创造价值。
物联网发展前景广阔，被誉为下一个万亿级的通信业务。
物联网一方面可以提高经济效益，大大节约成本；另一方面可以带动相关产业的发展，如射频识别技术、各种传感器的生产。
物联网用途广泛，遍及人们生产生活的各个方面，如智能交通、智能物流、智能消防、工业监测、农业生产、公共安全等多个领域。
第二篇：物流企业管理物流管理的关键环节包括哪些（1）制定物流管理计划（2）控制物流成本3）构建物流信息系统4）构建物流管理信息系统5提高物流质量。
供应链管理可分为哪几个层次1企业内部供应链管理2、产业供应链和动态联盟供应链管理3、全球网络供应链管理。
物流企业的基本任务包括哪些1、促进、引导生产，积极组织进货。
物流企业管理
物流企业管理物流企业管理是指对物流企业的各项活动进行有效规划、组织、协调和控制，以实现企业目标的过程。
随着全球经济的不断发展和物流业的迅猛增长，物流企业管理变得愈发重要。
本文将从企业战略规划、供应链管理、信息技术应用以及人力资源管理等方面探讨物流企业管理的关键要素。
企业战略规划是物流企业管理的核心。
物流企业需要明确自身的定位和目标，制定长期战略规划。
首先，企业应该明确自己的核心竞争力，例如在运输、仓储、配送等方面具备的优势。
其次，企业需要根据市场需求和竞争环境，制定相应的市场战略，如进入新市场、开发新产品等。
最后，企业应该制定相应的资源配置策略，包括人力资源、财务资源等，以支持战略的实施。
供应链管理是物流企业管理的重要内容。
供应链管理是指对供应链中的各个环节进行协调和优化，以实现整个供应链的高效运作。
物流企业需要与供应商、生产商、分销商等各个环节的企业建立紧密的合作关系，共同协调和优化供应链的运作。
通过共享信息、协同决策和资源整合，物流企业可以实现供应链的高效运作，提高交付效率和降低成本。
信息技术应用是物流企业管理的重要手段。
随着信息技术的不断发展，物流企业可以利用信息系统和互联网技术来优化管理和提高效率。
例如，物流企业可以利用物流管理系统来实现对物流活动的全面监控和管理，包括订单管理、库存管理、运输管理等。
同时，物流企业还可以利用电子商务平台来实现与客户和供应商的信息交流和业务合作，提高交易效率和服务质量。
人力资源管理是物流企业管理的重要保障。
物流企业需要拥有一支高素质的员工队伍，以支持企业的发展和运营。
首先，物流企业需要进行人力资源规划，根据企业的发展需求和人才市场的情况，制定相应的人才引进和培养计划。
其次，物流企业需要建立有效的激励机制，以激发员工的积极性和创造力。
同时，物流企业还需要注重员工的培训和发展，提高员工的专业素质和管理能力。
综上所述，物流企业管理是一个复杂而多元的系统工程。
企业战略规划、供应链管理、信息技术应用和人力资源管理等方面都是物流企业管理的关键要素。
物流企业管理
物流企业管理物流企业管理是指对物流企业的组织、协调、控制以及规划、决策、分配等方面进行有效管理的过程。
随着全球化的发展以及电子商务的兴起，物流业的重要性日益凸显，因此，物流企业管理变得尤为重要。
本文将从物流企业管理的定义、重要性、关键要素和管理方法等几个方面进行深入分析。
首先，物流企业管理是指对物流企业的各个环节进行统筹规划、有效组织和科学控制的管理活动。
物流企业管理的核心目标是提高效率、降低成本、提升服务质量和增强竞争力。
物流企业管理主要包括物流战略规划、物流流程管理、物流资源管理、物流绩效评估和信息化管理等方面。
其次，物流企业管理的重要性不言而喻。
物流企业管理的成功与否直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。
一个好的物流企业管理可以帮助企业提高运作效率，减少成本，提供优质的服务，增强企业的竞争力。
同时，物流企业管理也可以帮助企业建立完善的信息系统，提高运作的灵活性和适应性，从而更好地应对市场的变化。
物流企业管理的关键要素包括：战略规划、组织结构、流程管理、人力资源、技术装备和信息系统。
战略规划是物流企业管理的基础，通过制定合适的战略规划可以明确企业发展的目标和方向，为具体的管理活动提供指导。
组织结构是物流企业管理的基础框架，通过合理的组织结构可以确保企业各个部门之间的协调合作。
流程管理是物流企业管理的核心，通过优化流程可以提高效率和降低成本。
人力资源是物流企业管理的关键要素，通过合理的人力资源配置可以保证企业的运转和发展。
技术装备是物流企业管理的基础设施，通过引进先进的技术装备可以提高物流的效率和质量。
信息系统是物流企业管理的重要手段，通过建立完善的信息系统可以实现物流信息的及时共享和传递。
物流企业管理的方法主要包括：资源配置、流程管理、绩效评估和信息化管理。
资源配置是物流企业管理的核心方法，通过合理地配置物流资源可以实现资源的最优配置。
流程管理是物流企业管理的重要手段，通过优化各个环节的物流流程可以提高运作效率。
顺丰速递优化方案
顺丰速递优化方案参赛团队：锋迅队参赛队长：柯昌勇参赛队员：王瑶、代盼、陈雪娇、张元松团队口号：志存高远，志在必得团队理念：质量成就未来，服务改变世界22013年11月目录一．顺丰合作现状及问题 (4)1.1合作研究背景： (5)1.2研究问题的界定 (7)1.3问题的明确提出 (8)二、顺丰速运合作战略 (8)2.1顺丰速递现阶段与其他物流公司合作 (8)2.2同类物流公司现阶段合作情况 (9)2.3影响大型企业选择第三方物流的五大因素 (10)2.3.1时效性 (11)2.3.2快捷性 (11)2.3．3优惠性 (12)2.3.4及时性 (12)2.3.5安全性 (12)2.4顺丰速运与零售商的合作情况 (13)2.5解决方案 (13)2.5.1抓住行业本质 (14)2.5.2建立企业核心价值观 (14)2.5.3构建核心竞争力： (15)三、顺丰速运航空业务 (16)3.1SF得力干将：顺丰航空 (16)3.2顺丰速运与南方航空开展战略合作 (17)3.3SF航空业务分析 (17)3.4SF航空业务改进方案 (17)3.5优化方案评价 (18)四、顺丰速递增值业务设计 (19)4.1“顺丰优特”网站设计（“顺丰优选”升级方案） (19)4.2网站改进背景 (19)4.3新网站建设目标 (20)4.4需求分析 (20)4.5具体设计 (21)4.5.1特色食品 (21)4.6系统构架 (23)4.6.1频道系统改进 (23)34.6.2会员资料库系统 (24)4.6.3供求信息系统 (24)4.6.4产品信息系统 (25)4.6.5广告投放系统 (25)4.6.6数据发布系统 (26)4.6.7人才信息系统 (26)4.6.8社区论坛系统 (27)4.6.9留言功能（特别新增） (27)4.6.10即时通讯功能 (28)4.6.11友情链接系统 (28)五、薪绩设计方案 (28)5.1招聘 (29)5.2入职前培训 (29)5.3绩效考核 (30)5.4薪酬考核 (30)六、参考文献： (31)摘要：本论文旨在通过分析武汉顺丰速递物流公司与同行业去他物流公司合作情况；对比其他发展迅速物流公司（如fedex）合作情况观察武汉顺丰是否存在值得借鉴的必要；以及顺丰作为第三方物流与大型企业合作中通过数据分析影响企业选择快递因素；武汉顺丰速递与零售商的合作情况以及通过前期合作情况分析得出与零售商合作的权衡决策。
物流企业管理理论
（1）（2）增值服务功能，增值服务主要是指物流企业的流通加工、配送、产品退货管理和售后服务等业务功能；（3）物流信息服务功能，物流企业要保证物流资金收支活动反映了企业所有生产经营（1）筹资活动：物流企业要进行生产经营活动就必须首先筹集一定数量的资金，并能够对其自主地支配和运用。
从整体上看，物流企业主要可以从两方面筹资并形成两种性质的资金来源：一是企业的权益资本。
它是企业通过吸收投资者的直接投资、发行股票和企业内部留存收益等方式取得的；二是企业的负债资本。
它是企业通过向银行借款、发行债券和预收款项等方式取得的。
（2）投资活动：通过各种方式筹集大量的资金并不是物流企业经营的最终目的，企业筹集资金的目的是为了把资金用于生产经营活动，以便取得最大的经济利益，增加企业价值。
企业把筹集到的资金用于对内固定资产投资和无形资产投资等，便形成企业的对内投资；企业把筹集到的资金用于购买其他企业的股票、债券或与其他企业进行联合投资，便形成企业的对外投资。
狭义的投资活动仅指对外投资。
包括对外股权性投资和对外债权性投资两种。
（3）资金运营活动：物流企业在日常的经营过程中，会发生一系列的资金收支活动。
我们将资金占用在长期资产上的活动称为投资活动。
而将资金运用在短期资产上进行运营周转称为资金运营活动。
（4）利润分配活动：物流企业在经营过程中会产生利润，也可能会因为对外就是指企业在组织财务活动过程（1）物流企业与投资者之间的关系在性质上属于经营权与所有权关系。
处理这种财务关系必须维护投资、受资各方的合法权益。
（2）物流企业与被投资单位之间的关系在性质上属于投资与受资的关系。
（3）物流企业与债权人之间的财务关系体现的是债务与债权关系。
（4）物流企业与债务人之间的财务关系体现的是债权与债务关系。
（5）物流企业内部各单位之间的财务关系体现着企业内部各单位之间的经济利益关系。
（6）物流企业与职工之间的财务关系体现着职工个人和企业在劳动成果上的分配关系。
物流企业管理
1、物流概念P3物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。
2、物流管理概念P15就是为了以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流所实施的计划、组织和协调和控制3、现代物理管理的基本特征P16现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动；现代物流管理以企业整体最优为目的；现代物流管理重视效率，更重视效果；现代物流管理是对商品运动的一元化管理4、物流技术管理的关键环节（每个环节内容叙述）P19（一）制订物流的管理计划是管理活动的中心环节其主要特征包括四个方面：承诺性－对用户的承诺，对未来的承诺弹性－适应未来的不确定因素滚动性－根据计划执行情况和环境变化而定期修订协调性－长、中、短期计划相互协调（二）控制物流成本：加强对物流活动的管理，关键是控制和降低企业各种物流费用首先，对物流成本的设计，可以计算和了解物流称本的大小，及其在成产成本中所占的地位，这只是控制物流成本的一部分，甚至是一个部分。
其次，通过物流成本计算发现物流活动中存在的问题。
第三，根据物流成本计算结果，制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动第四，通过成本分析，搞清产生差异的原因所在5、供应链管理概念P26用系统化的观点对供应链中的物流、资金流、信息流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
6、推迟制造的概念P30是供应链管理中实现顾客化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。
7、物流产业的定义P32物流产业logistics industry是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利业性事业8、物流产业绩效P36 performance of logistics industry是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入子比9、物流企业管理的主要方法P591.经济方法2.行政方法3.法律方法4.现代化管理方法10、中国物流企业流程优化策略与关键P82以物流流程为核心，实行企业组织结构优化；从客户出发，加强订单、配送、仓储和采购的一体化；注重用户价值的增加，删减非增值作业；本着服务的宗旨，在流程优化的基础上增加附加活动；以信息技术为牵引，改造传统的物流活动和流程11、物流企业战略管理的过程（看图3-1）P931.业绩目标2.能力目标3.社会贡献目标13、环境研究的作用P96（一）环境研究可以提高物流企业决策的正确性；（二）环境研究可以提高物流企业决策的及时性；（三）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性14、物流企业的宏观环境P97政治、社会、经济、技术、自然五个方面政治环境：国家政治体制，国际关系，法制体制经济环境：国名生产总值及其增长速度，市场规模，要素市场的完善程度，经济政策，国家的货币和物价总水平社会文化环境：居民教育文化水平，宗教信仰，风俗习惯，审美观点，价值观念。
物流企业管理
物流企业管理第一章物流与物流企业概述第一节物流概述1．物流的主要环节:运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息（P7）2．物流行业的构成:（1）交通运输业（2）储运业（3）通运业（4）配送业（P7）3. 现代物流具有的特征:1.成本最小2.前置时间最短3.手段现代4.服务社会5.系统化6.专门管理7.物流电子化8.物流信息化9.物流弹性化（P10）第二节物流管理1．物流管理概念是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
（P15）2．物流管理的基本内容：1.物流业务管理2.物流技术管理（P16）3．如何控制物流成本：首先，通过对物流成本的设计，可以计算和了解物流成本的大小，及其在生产成本中占的地位，这只是控制物流成本的一部分甚至是一小部分。
其次，通过物流成本计算发现物流活动中存在的问题。
第三，根据物流成本计算结果制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动。
第四通过成本分析搞清产生差异的原因所在. (P19)4．供应链管理的概念：是用系统的观点通过对供应链中的物流信息、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
（P26）5．供应链管理的层次（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理（并能简单描述）（P29-30）6．物流管理与供应链管理的区别:（P31）第三节物流产业1．物流产业的概念是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
物流产业不等于物流活动或物流业务，物流产业不等于物流企业。
（P32）2．物流企业绩效概念：物流产业绩效是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
（P36）第四节物流企业1．物流企业的概念：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业（P44）2．物流企业的目标：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模（P45-46）3.物流企业的职能：（p58）1.宏观职能。
物流企业管理
第二节物流企业管理现代物流企业管理一般以现代企业管理基本理论为依据，结合物流企业管理实践，综合研究物流企业经营管理的全过程，对物流企业的战略管理、计划与决策、营销管理、仓储与库存管理、配送与运输管理、财务管理、信息管理、设施与设备管理、质量管理等要素进行理论指导。
一、物流管理的目的实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。
根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。
可以概括为以下四点。
（1）以实现客户满意为第一目标；（2）以企业整体最优为目的；（3）以信息为中心（4）重效率更重效果。
二、物流企业管理类型划分（一）宏观物流与微观物流宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体的角度来认识和研究物流活动。
宏观物流主要研究社会再生产过程物流活动的运行规律以及物流活动的总体行为。
微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。
在整个物流活动过程中，微观物流仅涉及系统中的一个局部、一个环节或一个地区。
（二）社会物流和企业物流社会物流是指超越一家一户的以整个社会为范畴，以面向社会为目的的物流。
这种物流的社会性很强，经常是由专业的物流承担者来完成。
企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域，它由企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流几部分组成。
（三）国际物流和区域物流国际物流是指当生产和消费在两个或两个以上的国家（或地区）独立进行的情况下，为了克服生产和消费之间的空间距离和时间距离，而对物资（货物）所进行的物理性移动的一项国际经济贸易活动。
因此，国际物流是不同国家之间的物流，这种物流是国际间贸易的一个必然组成部分，各国之间的相互贸易最终通过国际物流来实现。
物流企业管理(5373)名词解释
物流——指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程物流管理—为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行了计划、组织、协调与控制。
供应链——指在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。
供应链管理（SCM）——通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的过程，各个贸易伙伴共享信息、共担风险。
物流产业——指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。
物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。
物流产业的规模——指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。
三个指标：产值规模、就业规模、物流业务量；物流企业——指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
BPR（业务流程再造）——根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便于在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏据化的改善。
它包含了四个关键词：流程、根本性、彻底性、戏剧化。
物流企业——是从事商品实体流通活动的经济组织，其基本的经济活动分为两方面：经营和管理。
物流战略——为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
物流企业战略——在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。
物流企业战略管理——是物流企业根据制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。
※物流企业任务说明书——是一项重要的工具，回答物流企业处在什么经营领域、物流企业服务的顾客是谁、物流企业为什么要存在等问题，以强化物流企业的目的感。
自营物流管理模式——企业自备仓库、车队、场地、人员、自给自足地自行经营物流。
在该方式下，企业也会向仓库企业购买仓储服务，向运输企业购买运输服务，但这些服务都只限一次或一系列分散的物流功能，而且是临时性的纯市场交易的服务。
物流企业管理规章
物流企业管理规章一、引言物流企业是指通过组织和协调货物、信息、资金等要素的流动，为客户提供物流服务的企业。
为了确保物流企业的正常运营和管理，制定一套科学、规范的管理规章是必要的。
本文将详细介绍物流企业管理规章的内容和要求。
二、组织结构1. 总则物流企业应建立健全的组织结构，明确各部门职责，确保企业各项工作的有序进行。
2. 部门设置（1）总经理办公室：负责企业整体管理和决策。
（2）市场部：负责市场调研、客户开发和业务推广。
（3）运营部：负责货物运输、仓储和配送等具体操作。
（4）财务部：负责企业财务管理和资金运作。
（5）人力资源部：负责员工招聘、培训和绩效考核等工作。
三、企业文化1. 企业使命明确物流企业的使命是为客户提供高效、安全、可靠的物流服务，为社会创造价值。
2. 企业愿景树立物流企业的愿景是成为行业领先的物流服务提供商，赢得客户信赖和尊重。
3. 企业价值观（1）客户至上：客户需求是我们工作的出发点和落脚点。
（2）团队合作：共同协作、共同成长，实现个人与企业的共赢。
（3）创新发展：持续创新、不断进取，引领物流行业的发展方向。
四、岗位职责1. 总经理（1）负责企业整体运营和管理，制定并执行企业发展战略。
（2）组织并主持企业的决策会议，落实各项决策。
（3）与各部门负责人沟通协调，解决企业运营中的问题。
2. 市场部经理（1）负责市场调研，了解市场需求和竞争情况。
（2）制定市场营销策略，开展客户开发和业务推广。
（3）与客户保持良好的沟通，解决客户问题，提高客户满意度。
3. 运营部经理（1）负责货物运输、仓储和配送等具体操作的安排和管理。
（2）制定运营计划，确保货物按时、安全地到达目的地。
（3）与供应商、承运商等合作伙伴保持良好的合作关系。
4. 财务部经理（1）负责企业财务管理，编制财务预算和报表。
（2）监督资金运作，确保企业资金安全和合理利用。
（3）与税务部门和银行等相关机构保持联系，处理相关事务。
5. 人力资源部经理（1）负责员工招聘、培训和绩效考核等工作。
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2013年11月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级)
物流企业管理
（课程代码05373）
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。
答在试卷上不得分。
1.农产品物流属于
A)社会物流B) 行业物流C) 企业物流D) 虚拟物流
2. 物流企业是
A) 涉及物流活动的任何企业B) 专门从事物流经营活动的服务性企业
C) 拥有物流设施设备并出租给他人的企业D) 从事物流活动的社会公益性组织
3. 中观物流特指
A) 不超过4吨重货物的运输过程B) 物品在一周之内可以送达的运输过程
C) 从一个地区或者行业角度来考察的物流活动D) 大约几百公里距离的运输
4. 物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是
A) 差异化战略B) 重点战略C) 低成本战略D) 多样化发展战略
5. 为不误农时，临时设立一个春耕运输办公室，抽调人员与车辆，抢运种子化肥。
这种组织管理创新属于
A) 以过程为导向B) 以战略为导向C) 以虚拟为导向D) 以政策为导向
6. 从根本上彻底改变作业流程，以获得企业竞争力显著提升的方法是
A) POS B) BPR C) EOQ D) EDI
7. 物流企业对于提出装卸工艺改进方案的装卸工予以奖励，并用其名字命名改进后的装卸工艺，这种鼓励方法属于
A) 产权激励B) 强化激励C) 目标激励D) 危机激励
8. 同一地区的不同配送企业，利用同一配送中心，对不同配送企业的用户一起配送，称为
A) 综合配送B) 专业配送C) 共同配送D) 集成配送
9. 第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的
A) 基本服务B) 增值服务C) 金融服务D) 信息服务
10.“电子物流”是指
A) 电子产品的物流B) 通过计算机联网传递运输单证C) 通过计算机王亮实现物流交易
D) 通过电动运输工具运输物品
11. 运输管理原则中的距离经济是指
A) 单位距离的成本随运输距离的增加而减少B) 单位运输成本随着装运规模的增长而下降
C) 固定费用分摊值随着距离的增长而上升D)单位距离支付的总费用随着距离的增长而增加
12. 国际多式联运发展的基础是
A) 托盘运输B) 整车运输C) 零担运输D) 集装箱运输
13. 适合于重要设备和大型设备的修理方法为
A) 定期修理发和故障修理法B)检查后修理发和故障修理法
C) 定期修理法和检查后修理法D) 故障修理法和临时修理法
14. 在风险处理中，物流企业设立风险基金的方式属于
A) 规避风险B) 接受风险C) 转移风险D) 降低风险
15.物流公司将一组装卸工人按他们的作业量大小排序，分为优良中差几个等级的绩效评估方法是
A) 排列法B) 等级法C) 因素比较法D) 他人评估法
16.以下描述正确的是
A) 激励应当与组织的目标相结合B) 激励应当针对部分员工调动其积极性
C) 激励应当对全体员工采取一致的激励措施D) 激励无需考虑员工的反应状况
17.一家物流公司的主营业务是向客户提供节假日和纪念日个性化礼品的配送，其市场定位为
A) 产品定位B) 竞争定位C) 企业定位D) 消费者定位
18.以“利润=收入-费用”为依据编制，反映企业在一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表是
A) 财务报告B) 资产负债率C) 损益表D) 现金流量表
19.下列指标中反映物流企业盈利能力的指标是
A) 资产净利率B) 资产负债率C) 资产周转率D) 存货周转率
20.我国通用商品条形码中前3位是
A) 校验码B) 制造厂商代码C) 商品代码D) 国家代码
二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。
多选、错选、漏选均不得分。
21.物流企业的战略可以按发展方向分为
A) 增长型战略 B) 维持型战略 C)收缩型战略 D)周期型战略 E) 随机型战略
22.物流客户管理的原则包括
A) 动态管理 B) 突出重点 C)灵活运用 D) 平行性 E) 均衡性
23.库存按生产过程中所处的状态可分为
A) 原材料库存 B) 在制品库存 C) 周转库存 D)安全库存 E) 产成品库存
24.属于内在激励形式的是
A) 福利和晋升 B) 认可和嘉奖 C) 成就感 D) 胜任感 E) 学习新技能和新知识
25.物流金融的服务模式有
A) 联保融资 B) 池融资 C) 供应链金融 D) 不动产抵押融资 E) 知识产权质押融资
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26.多样化经营战略
27.订货点
28.资金成本
29.物流功能外包
30.物流金融
四、简答题（每小题5分，共计30分）
31.简述现代物流管理的基本特征。
32.简述企业识别系统的构成要素及其层次关系。
33.简述物资管理的内容。
34.简述人力资源规划的作用。
35.简述物流信息的功能。
36.简述物流技术研发的新趋势。
五、论述题（每小题8分，共计16分）
37.论述现代物流组织管理创新的主要特征。
38.论述物流企业科选择的市场定位策略及其优点。
六、案例题（本题14分）
J公司是一家以诚实配送为主营业务的物流企业，为当地300余家零售店提供配送服务，每天要处理上万份订单，目前能实现接到订单后48小时之内把货物送达客户。
其优质的服务归功于公司在物流质量管理方面所采取的一系列措施。
首先，公司高层组建了质量管理部门，进行了一系列的质量改进工作，行程可有策划、实施、检查和处置等步骤组成的管理方法。
同时，管理者还十分重视员工的合理化建议。
例如，工人提议在仓库内划分特定区域分类摆放工具及设备，便于日常作业，这个意见被采纳
并实施后，大大提高了运作效率。
其次，为了减少在货物收取、分拣、装运和配送等作业环节中的差距，公司利用专业的计算机软件定期对作业结果进行统计分析，找出易出错的环节并分析产生的原因。
此外，针对关键客户订单，进行重点监控和核对。
这些措施使得公司能够不断消除缺陷，实现质量持续改进
最后，公司用激光扫描技术取代了传统的手工作业，用于跟踪上千种货物，其精确性提高到99.9%。
结合案例，回答以下问题：
39.解释“物流企业质量管理”的含义。
（2分）
40.结合案例描述J公司质量管理实践中体现的质量管理原则。
（6分）
41.结合案例描述J公司所应用的三个质量管理方法。
（6分）。