3第三讲企业内部环境分析(定)
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–索尼:产品制造的微型化 –本田:快速的产品创新(研发) –海尔:服务网络
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2021/2/11 23
案例——IBM的价值链
• 兰色巨人IBM在计算机市场的优势来自于其覆盖
全球的强大组织体系，就PC而言，它是相当落后
的，PC的关键技术都不在IBM手里。但它遍及全球
的组织结构和服务维修网络，以及多年来建立的
地的大妈差！
2021/2/11
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7
八、没有我们想不到的
❖ 综合以上，如果是以下条件踢输了的话：
❖ 草皮不软不硬，天气不冷不凉，裁判和门柱都帮着 我们，对方没有守门员，补时时间长短我们说了算， 到第三国去比赛，观众全都为我们猛喝彩，观众全 都不往场内扔手雷，抽了一个人人都说好的签， “海龟派”回来后猛睡了一个月倒回时差参加比赛， 换了个主教练，换了批外国球迷，换了个中国足协 的牌子，换了中国队的队医，换了个中国足协领导 人办公室里的打杂大妈。在这种情况下，中国队踢 输了。
企业核心竞争力：1990年Hamel（哈默）及Prahalad（普拉
哈拉德）提出：核心竞争力“是组织中的积累性学识，特别是 关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识”。
战略资源 核心竞争力 战略能力
可持续的 竞争优势:
•效率 •质量 •创新 •品牌
低成本 差异化
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2021/2/11 24
案例——IBM的价值链
基础 人力
全球跨国公司体系与世界公司财团
终身 雇佣
雇员以营 销为中心
研发
强大
科研
采购 控股CPU
生产商
进货 生产
强大的 软件能力
优质服务信誉
丰富的推销经验 详尽服 •与多数公司好的 务训练
销售关系
产品储运 市场营销 服务
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❖ 谢亚龙最后强调：“现在刚刚进行了第一场 而已，后面还有两场比赛，大家要努力打好 每一分钟，放下包袱轻装上阵，一定不给自 己留下遗憾。”(新浪体育 于静发自沈阳）
2021/2/11
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11
分析
❖ 身为中国足协的专职副主席和国奥队的领队， 谢亚龙的兴趣似乎对指导训练更大。教练组 的训练计划也要征得谢亚龙的同意，某种程 度上谢亚龙已经成为了中国队实际的主教练。 以足协副主席之位行主教练之责，谢亚龙实 际上是一种权力越位。而这种权力越位的效 果如何呢？(秦二世胡亥与赵高）
刘备道：“你再学一次吧，刚才你放屁的声 音太大，我没听见。”
启示：欲盖弥彰
2021/2/11
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13
内部
优势
劣势
宗旨 愿景 使命 战略 策略
公司战略 业务战略
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2021/2/11 14
第三讲 内部分析—优势与劣势
知外知内——“商”战不殆
天底下扑满黄金，却不能通吃； 没有金刚钻，就别揽瓷器活
❖ 3、同组都是弱队踢输了，对对手不够重视， 麻痹大意，一时疏忽。
2021/2/11
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4
五、其他原因（外在）
❖ 1、对亚洲强队踢输了。恐韩、恐日、恐……心理在作 怪，走不出阴影。
❖ 2、对亚洲弱队踢输了。对手进步太大了，实在是太大 了，我们对他们都没有秘密可言了。
❖ 3、对欧洲弱队踢输了。中国队输给了欧洲队。 ❖ 4、对欧洲强队（比如意大利队）0 : 1踢输了。告诉大
高利润
2021/2/11 28
判断核心竞争力的基础
有价值
稀缺性：不是大家都有
难替代：微软公司的操作系统与办公软 件，英特尔公司的芯片技术，戴尔公司 的营销能力，麦当劳的标准化管理能力， 海尔公司的管理创新能力
难模仿：比如
的独特配方
2021/2/11
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29
优势劣势
2021/2/11
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2
三、赛场因素
❖ 1、场内因素： ❖ A、裁判帮他们 ❖ B、裁判不帮我们 ❖ C、对手身体太强壮 ❖ D、对手技术太细腻 ❖ E、门柱帮了他们 ❖ F、对方守门员发挥超常
发挥
❖ G、补时太短 ❖ H、补时太长
•2、场外因素：
•A、客场作战， 气氛影响
技术 开
发
采
购
利 润
内部 生产 后勤 作业
外部 市场 服务 润
后勤 营销
四川大学工商管理学院 李光金
利
2021/2/11 21
价值链含义
辅助活动 基本活动
计划、财务、会计、法律、 信息系统、企业文化、战略等总体管理 招聘、聘用、培训、薪酬、职业发展
产品设计、设备改良、工艺改进、基础研究利 购买生产过程所需材料（原材料、固定资产）润
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2021/2/11 15
笑话：知外知内
前不久，朋友送给我一只名叫乐乐的小狗， 这小狗通体纯白，还
特讲卫生，从不在家里随地大小便，每次便急，它都会提前“汪
汪”叫上两声，然后往我给他准备好的托盘中大小便，这样一来
省去了很寒麻烦；星期天上午，我带着乐乐去了趟银行，在银行
的营业大厅里刚取完款，“汪汪......“ 乐乐突然冲我叫起来。我
家一个好消息，中国队仅以0 : 1输给了强大的意大利队！ ❖ 5、对欧洲强队（比如意大利队）0 : 10踢输了。中国队
踢出了自已的一贯水准，队员们也努力了，结果也不出 全国人民所料。 ❖ 6、对欧洲强队（比如义大利队）0 : 100踢输了。精彩 的比赛！意大利某球星进了20个，另一球星进了25个！ 看来中国队跟意大利队的水准差距确实是有一点的。
“高质量服务”的信誉却是其它公司所不及。IBM
不生产任何个人电脑的关键部件，其产品的所有部
件都是采购。但它们仍然以高价售出还受欢迎。原
因就在于IBM的声誉和覆盖全球的销售、维修、服
务组织体系，为顾客提供了购买复杂技术产品时所
需的质量保证，这种质量保证是个人电脑产销价值
链上的战略环节，IBM 在此环节占有垄断优势。
❖ 那么原因是：今天我们真不在状态！
2021/2/11
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8
谢亚龙：国奥欠缺的只是运气,依旧有 很大出线机会
http://2008.sina.com.cn 2008年08月08日00:26 新浪体育
❖ 国奥队的奥运会首场比赛之中，并没有体育
总局的官员来到沈阳进行督战，因此中国足
无形资源
企业文化 企业形象 人力资源 技术资源 组织资源
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Baidu Nhomakorabea
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资源可模仿曲线
不能模仿 •专利、位置 •特殊政策、历史
难模仿 •品牌
能被模仿 •规模经济 易模仿 •现金、商品
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2021/2/11 19
二、能力分析
• 优势能力：哪些能力具有优势？
协专职副主席谢亚龙既是国奥队在奥运会之
中的领队，也是在前线督战的足协高层官员。
在比赛结束之后，谢亚龙来到休息室进行了
讲话。面对这个并不能让人满意的结果，谢
亚龙并没有批评国奥队的球员们，而是勉励
大家放下包袱，把全部心思投入到后面比赛
之中。
2021/2/11
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9
❖ 比赛之前，国奥队内部确定的目标就是全取3分， 包括教练组与足协领导都认为，国奥队只有拿下新 西兰队，才有机会获得小组出线权。但是本场比赛 之中，国奥队不仅没有战胜对手，还险些让新西兰 队从自己身上拿到了3分。对于这样一个结果，谢 亚龙在赛后走进休息室之后，第一句就是感谢队员 们的努力，特别是在落后的情况下表现出的不放弃 精神。“没有拿下3分，确实非常遗憾，但从比赛 的过程来看，今天国奥队确实欠缺一定的运气，本 来非常好的机会也没有把握住，这就是足球比赛， 有时候就是需要一点运气。”
2021/2/11
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5
六、其他原因（内在）
❖ １、“海龟派”没回来踢输了。我们雪藏主 力。
❖ ２、“海龟派”回来踢输了。时差没倒过来。
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七、 其他原因（内在综合）
❖ 1、主教练技术差！ ❖ 2、中国球迷素质差！ ❖ 3、中国足协这个名字差！ ❖ 4、中国队——队医技术差！ ❖ 5、中国足协领导人——办公室里那位倒水扫
• 劣势能力：哪些能力具有劣势？
• 战略能力：当优势能力满足以下方面时
–有价值
–稀有性
–难替代
–难模仿
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二、能力分析
• 能力：配制资源的效率，若干资源协调作用的结果，具
动态特点。
企业价值链图
辅助活动 辅助能力
基本活动 基本能力
企业 基础
管理
人力 资源 管理
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你知道自己的劣势吗？ 知道你愿意重视它吗？
小故事：诸葛亮是个精通奇门八术的人，其 中有一项特长就是口技。却说这一日诸葛亮 正与刘备在帐中议事，诸葛亮突然想放屁， 又怕被刘备听见，不好意思。他灵机一动 ，
道：“主公，为了调节一下气氛，我学啄木 鸟叫给你听怎么样？”刘备点点头。诸葛亮 模仿啄木鸟叫了两声，趁机把屁给放了。然 后问道：“怎么样主公？我学的象不象？ ”
伙子一把夺过我手中的纸包，伴随着强烈的马达轰鸣声，摩托车
随即飞驰而去。 我站在路边半天没醒过神来。隐约听到几个刚刚
目睹了这一幕的过路人小声谈论着：“这哥们真够倒霉的，刚出
银行门就让人给抢了......有几万吧？”
外是什么？内又是什么？ 2021/2/11
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16
基本内容
高管的理念、 雄心、道德 准则
•B、主场作战， 干扰太大
•C、观众不为我 们喝彩
•D、有人往场内 扔手雷……
2021/2/11
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3
四、抽签抽得不好
❖ 1、同组都是强队踢输了。我靠！死亡之组， 按惯例当然应该中国队输。
❖ 2、同组都是中等水准队踢输了。主要是想赢 怕输的思想包袱太重了，队员们没能放得开 手脚。
从中国足球谈起
❖ 中国足球输球的8大理由
❖ 理由一、草皮不适应 ❖ 1、草皮太硬了 ❖ 2、草皮太软了 ❖ 3、不适应阔叶草及其它一些草
2021/2/11
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1
理由二、天气原因
❖ 1、下雪 ❖ 2、下雨 ❖ 3、下冰雹 ❖ 4、阳光太好了 ❖ 5、太冷 ❖ 6、太热 ❖ 7、不冷不热（不能给对手造成麻烦）
原材料 接收、 储存、 分配。
加工、装 配、包装
、设备维 护
最终产 品收集 、储存 、配送
最终 安装、修理 利
产品 培训和
推广、 销售
测
润
试
2021/2/11
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22
能力举例
–美洲航空:数据处理技能(管理系统) –P&G（宝洁）:营销(市场营销)
–Cisco(思科 ):资本运作
•优势 •劣势 •劣势
•优势
•资源与能力？
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一、资源分析
• 资源：公司生产过程的投入部分，具有静态特点。
– 有形资源：可见且可量化的资产。
– 无形资源：根植于企业历史并积累成的资产。
– 哪些是优势或劣势资源？
• 战略资源：优势资源满足
有形资源
• 有价值 • 稀有性 • 难模仿 • 难替代
•利润
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补充：产业价值链
•供应商 价值链
•公司价 值链
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案例：广东肉鸡的价值链
孵化 饲料
饲养 运输
市场
鸡瘟防治
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张维迎：偷不去
三、核心竞争力分析
买不来 、带不走
拆不散、溜不掉
•有价值 •稀缺性 •难替代 •难模仿
技术资源
实 物 资 源
内部 分析
企业文化
核心竞争力
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总结
❖ 通过资源、能力与核心竞争力分析，并结合高 管的理念、雄心、道德准则：
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10
❖ 对于首战的表现，谢亚龙还是对球员给予了 肯定：“任何大赛的第一场比赛都不好打， 包括今天巴西队打的也不是非常顺利，今天 国奥队能够在落后的情况下，丝毫不放弃， 尤其是到了比赛快要结果的时候扳平比分， 说明大家都在努力。希望大家不要受到这场 比赛的影响，调整好情绪打好与比利时队的 比赛，国奥队依旧还有很大的出线机会”。
知道它又要出恭了。这虽然不是咱家，但也要遵守社会公德呀!
急中生智，连忙拿出刚在报摊上买的报纸给乐乐方便。乐乐如愿
以偿地拉了个痛快。事毕，我小心地用报纸把这堆废物包成一个
纸包，一手拿着，一手牵着乐乐向外走，准备扔到街边的垃圾筒
中去。 刚走到马路边，只听“嘎“的一声，一辆摩托车急刹车停
在我的身边。就在我发愣的一瞬间，坐在后座上那个戴墨镜的小
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案例——IBM的价值链
• 兰色巨人IBM在计算机市场的优势来自于其覆盖
全球的强大组织体系，就PC而言，它是相当落后
的，PC的关键技术都不在IBM手里。但它遍及全球
的组织结构和服务维修网络，以及多年来建立的
地的大妈差！
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八、没有我们想不到的
❖ 综合以上，如果是以下条件踢输了的话：
❖ 草皮不软不硬，天气不冷不凉，裁判和门柱都帮着 我们，对方没有守门员，补时时间长短我们说了算， 到第三国去比赛，观众全都为我们猛喝彩，观众全 都不往场内扔手雷，抽了一个人人都说好的签， “海龟派”回来后猛睡了一个月倒回时差参加比赛， 换了个主教练，换了批外国球迷，换了个中国足协 的牌子，换了中国队的队医，换了个中国足协领导 人办公室里的打杂大妈。在这种情况下，中国队踢 输了。
企业核心竞争力：1990年Hamel（哈默）及Prahalad（普拉
哈拉德）提出：核心竞争力“是组织中的积累性学识，特别是 关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识”。
战略资源 核心竞争力 战略能力
可持续的 竞争优势:
•效率 •质量 •创新 •品牌
低成本 差异化
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案例——IBM的价值链
基础 人力
全球跨国公司体系与世界公司财团
终身 雇佣
雇员以营 销为中心
研发
强大
科研
采购 控股CPU
生产商
进货 生产
强大的 软件能力
优质服务信誉
丰富的推销经验 详尽服 •与多数公司好的 务训练
销售关系
产品储运 市场营销 服务
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❖ 谢亚龙最后强调：“现在刚刚进行了第一场 而已，后面还有两场比赛，大家要努力打好 每一分钟，放下包袱轻装上阵，一定不给自 己留下遗憾。”(新浪体育 于静发自沈阳）
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11
分析
❖ 身为中国足协的专职副主席和国奥队的领队， 谢亚龙的兴趣似乎对指导训练更大。教练组 的训练计划也要征得谢亚龙的同意，某种程 度上谢亚龙已经成为了中国队实际的主教练。 以足协副主席之位行主教练之责，谢亚龙实 际上是一种权力越位。而这种权力越位的效 果如何呢？(秦二世胡亥与赵高）
刘备道：“你再学一次吧，刚才你放屁的声 音太大，我没听见。”
启示：欲盖弥彰
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内部
优势
劣势
宗旨 愿景 使命 战略 策略
公司战略 业务战略
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第三讲 内部分析—优势与劣势
知外知内——“商”战不殆
天底下扑满黄金，却不能通吃； 没有金刚钻，就别揽瓷器活
❖ 3、同组都是弱队踢输了，对对手不够重视， 麻痹大意，一时疏忽。
2021/2/11
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五、其他原因（外在）
❖ 1、对亚洲强队踢输了。恐韩、恐日、恐……心理在作 怪，走不出阴影。
❖ 2、对亚洲弱队踢输了。对手进步太大了，实在是太大 了，我们对他们都没有秘密可言了。
❖ 3、对欧洲弱队踢输了。中国队输给了欧洲队。 ❖ 4、对欧洲强队（比如意大利队）0 : 1踢输了。告诉大
高利润
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判断核心竞争力的基础
有价值
稀缺性：不是大家都有
难替代：微软公司的操作系统与办公软 件，英特尔公司的芯片技术，戴尔公司 的营销能力，麦当劳的标准化管理能力， 海尔公司的管理创新能力
难模仿：比如
的独特配方
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优势劣势
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三、赛场因素
❖ 1、场内因素： ❖ A、裁判帮他们 ❖ B、裁判不帮我们 ❖ C、对手身体太强壮 ❖ D、对手技术太细腻 ❖ E、门柱帮了他们 ❖ F、对方守门员发挥超常
发挥
❖ G、补时太短 ❖ H、补时太长
•2、场外因素：
•A、客场作战， 气氛影响
技术 开
发
采
购
利 润
内部 生产 后勤 作业
外部 市场 服务 润
后勤 营销
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价值链含义
辅助活动 基本活动
计划、财务、会计、法律、 信息系统、企业文化、战略等总体管理 招聘、聘用、培训、薪酬、职业发展
产品设计、设备改良、工艺改进、基础研究利 购买生产过程所需材料（原材料、固定资产）润
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2021/2/11 15
笑话：知外知内
前不久，朋友送给我一只名叫乐乐的小狗， 这小狗通体纯白，还
特讲卫生，从不在家里随地大小便，每次便急，它都会提前“汪
汪”叫上两声，然后往我给他准备好的托盘中大小便，这样一来
省去了很寒麻烦；星期天上午，我带着乐乐去了趟银行，在银行
的营业大厅里刚取完款，“汪汪......“ 乐乐突然冲我叫起来。我
家一个好消息，中国队仅以0 : 1输给了强大的意大利队！ ❖ 5、对欧洲强队（比如意大利队）0 : 10踢输了。中国队
踢出了自已的一贯水准，队员们也努力了，结果也不出 全国人民所料。 ❖ 6、对欧洲强队（比如义大利队）0 : 100踢输了。精彩 的比赛！意大利某球星进了20个，另一球星进了25个！ 看来中国队跟意大利队的水准差距确实是有一点的。
“高质量服务”的信誉却是其它公司所不及。IBM
不生产任何个人电脑的关键部件，其产品的所有部
件都是采购。但它们仍然以高价售出还受欢迎。原
因就在于IBM的声誉和覆盖全球的销售、维修、服
务组织体系，为顾客提供了购买复杂技术产品时所
需的质量保证，这种质量保证是个人电脑产销价值
链上的战略环节，IBM 在此环节占有垄断优势。
❖ 那么原因是：今天我们真不在状态！
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谢亚龙：国奥欠缺的只是运气,依旧有 很大出线机会
http://2008.sina.com.cn 2008年08月08日00:26 新浪体育
❖ 国奥队的奥运会首场比赛之中，并没有体育
总局的官员来到沈阳进行督战，因此中国足
无形资源
企业文化 企业形象 人力资源 技术资源 组织资源
四川大学工商管理学院 李光金
Baidu Nhomakorabea
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资源可模仿曲线
不能模仿 •专利、位置 •特殊政策、历史
难模仿 •品牌
能被模仿 •规模经济 易模仿 •现金、商品
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二、能力分析
• 优势能力：哪些能力具有优势？
协专职副主席谢亚龙既是国奥队在奥运会之
中的领队，也是在前线督战的足协高层官员。
在比赛结束之后，谢亚龙来到休息室进行了
讲话。面对这个并不能让人满意的结果，谢
亚龙并没有批评国奥队的球员们，而是勉励
大家放下包袱，把全部心思投入到后面比赛
之中。
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❖ 比赛之前，国奥队内部确定的目标就是全取3分， 包括教练组与足协领导都认为，国奥队只有拿下新 西兰队，才有机会获得小组出线权。但是本场比赛 之中，国奥队不仅没有战胜对手，还险些让新西兰 队从自己身上拿到了3分。对于这样一个结果，谢 亚龙在赛后走进休息室之后，第一句就是感谢队员 们的努力，特别是在落后的情况下表现出的不放弃 精神。“没有拿下3分，确实非常遗憾，但从比赛 的过程来看，今天国奥队确实欠缺一定的运气，本 来非常好的机会也没有把握住，这就是足球比赛， 有时候就是需要一点运气。”
2021/2/11
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六、其他原因（内在）
❖ １、“海龟派”没回来踢输了。我们雪藏主 力。
❖ ２、“海龟派”回来踢输了。时差没倒过来。
2021/2/11
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七、 其他原因（内在综合）
❖ 1、主教练技术差！ ❖ 2、中国球迷素质差！ ❖ 3、中国足协这个名字差！ ❖ 4、中国队——队医技术差！ ❖ 5、中国足协领导人——办公室里那位倒水扫
• 劣势能力：哪些能力具有劣势？
• 战略能力：当优势能力满足以下方面时
–有价值
–稀有性
–难替代
–难模仿
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二、能力分析
• 能力：配制资源的效率，若干资源协调作用的结果，具
动态特点。
企业价值链图
辅助活动 辅助能力
基本活动 基本能力
企业 基础
管理
人力 资源 管理
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你知道自己的劣势吗？ 知道你愿意重视它吗？
小故事：诸葛亮是个精通奇门八术的人，其 中有一项特长就是口技。却说这一日诸葛亮 正与刘备在帐中议事，诸葛亮突然想放屁， 又怕被刘备听见，不好意思。他灵机一动 ，
道：“主公，为了调节一下气氛，我学啄木 鸟叫给你听怎么样？”刘备点点头。诸葛亮 模仿啄木鸟叫了两声，趁机把屁给放了。然 后问道：“怎么样主公？我学的象不象？ ”
伙子一把夺过我手中的纸包，伴随着强烈的马达轰鸣声，摩托车
随即飞驰而去。 我站在路边半天没醒过神来。隐约听到几个刚刚
目睹了这一幕的过路人小声谈论着：“这哥们真够倒霉的，刚出
银行门就让人给抢了......有几万吧？”
外是什么？内又是什么？ 2021/2/11
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基本内容
高管的理念、 雄心、道德 准则
•B、主场作战， 干扰太大
•C、观众不为我 们喝彩
•D、有人往场内 扔手雷……
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四、抽签抽得不好
❖ 1、同组都是强队踢输了。我靠！死亡之组， 按惯例当然应该中国队输。
❖ 2、同组都是中等水准队踢输了。主要是想赢 怕输的思想包袱太重了，队员们没能放得开 手脚。
从中国足球谈起
❖ 中国足球输球的8大理由
❖ 理由一、草皮不适应 ❖ 1、草皮太硬了 ❖ 2、草皮太软了 ❖ 3、不适应阔叶草及其它一些草
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理由二、天气原因
❖ 1、下雪 ❖ 2、下雨 ❖ 3、下冰雹 ❖ 4、阳光太好了 ❖ 5、太冷 ❖ 6、太热 ❖ 7、不冷不热（不能给对手造成麻烦）
原材料 接收、 储存、 分配。
加工、装 配、包装
、设备维 护
最终产 品收集 、储存 、配送
最终 安装、修理 利
产品 培训和
推广、 销售
测
润
试
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能力举例
–美洲航空:数据处理技能(管理系统) –P&G（宝洁）:营销(市场营销)
–Cisco(思科 ):资本运作
•优势 •劣势 •劣势
•优势
•资源与能力？
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一、资源分析
• 资源：公司生产过程的投入部分，具有静态特点。
– 有形资源：可见且可量化的资产。
– 无形资源：根植于企业历史并积累成的资产。
– 哪些是优势或劣势资源？
• 战略资源：优势资源满足
有形资源
• 有价值 • 稀有性 • 难模仿 • 难替代
•利润
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补充：产业价值链
•供应商 价值链
•公司价 值链
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案例：广东肉鸡的价值链
孵化 饲料
饲养 运输
市场
鸡瘟防治
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张维迎：偷不去
三、核心竞争力分析
买不来 、带不走
拆不散、溜不掉
•有价值 •稀缺性 •难替代 •难模仿
技术资源
实 物 资 源
内部 分析
企业文化
核心竞争力
四川大学工商管理学院 李光金
2021/2/11 30
总结
❖ 通过资源、能力与核心竞争力分析，并结合高 管的理念、雄心、道德准则：
2021/2/11
四川大学工商管理学院 李光金
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❖ 对于首战的表现，谢亚龙还是对球员给予了 肯定：“任何大赛的第一场比赛都不好打， 包括今天巴西队打的也不是非常顺利，今天 国奥队能够在落后的情况下，丝毫不放弃， 尤其是到了比赛快要结果的时候扳平比分， 说明大家都在努力。希望大家不要受到这场 比赛的影响，调整好情绪打好与比利时队的 比赛，国奥队依旧还有很大的出线机会”。
知道它又要出恭了。这虽然不是咱家，但也要遵守社会公德呀!
急中生智，连忙拿出刚在报摊上买的报纸给乐乐方便。乐乐如愿
以偿地拉了个痛快。事毕，我小心地用报纸把这堆废物包成一个
纸包，一手拿着，一手牵着乐乐向外走，准备扔到街边的垃圾筒
中去。 刚走到马路边，只听“嘎“的一声，一辆摩托车急刹车停
在我的身边。就在我发愣的一瞬间，坐在后座上那个戴墨镜的小