2013年导游考试政策与法规练习题9
导游资格理论(政策法规)练习题库(含参考答案)
导游资格理论（政策法规）练习题库（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、设立分社或服务网点的旅行社设立登记后，应当在（）内持规定的文件向所在地旅游主管部门备案并领取备案登记证明。
A、7个工作日B、3日C、3个工作日D、7日正确答案：C2、旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付（）,缴纳社会保险费用。
A、带团补贴B、导游服务费C、绩效补贴D、劳动报酬正确答案：D3、（）不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。
A、推动全社会树立法治意识B、建设完备的法律服务体系C、健全依法维权和化解纠纷机制D、推进多层次多领域依法治理正确答案：C4、列入国家级非物质文化遗产代表性项目名录的非物质文化遗产项目在进行初评和审议的过程中，初评意见应经专家评审小组成员过O通过。
A、1/3B、3/4C、23D、1/2正确答案：D5、根据《护照法》规定，在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，答发时间可以延长至（）。
A、30日B、20日C、10日D、15日正确答案：A6、《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。
《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。
A N5000元B、2000元C、I OOO元D N500元正确答案：D7、在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处O元的罚款。
A、50B、30C、100D、20正确答案：A8、当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起O内没有行使撤销权的,撤销权消灭。
A、3个月B、6个月C、1个月D、12个月正确答案：D9、O由于其自身的性质和复杂性，从法律上、权利义务上很难对其进行分级。
A、社会安全事件B、公共卫生事件C、自然灾害D、事故灾难正确答案：A10、甲电器销售公司的安装工人张某在为消费者李某安装空调的过程中,不慎从高处掉落安装工具，将游客王某砸成重伤。
2013年导游考试政策法规考前预测试题及答案10
多项选择题1．下列哪些情况，处以警告或500元以下的罚款( )。
A．未经批准或按规定登陆的入境人员B．侮辱边防检查人员的出入境人员C．入境后不服管理，扰乱口岸管理秩序的人员D．持有伪造涂改出入境证件的2．出现以下情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车( )。
A．持过期车票乘车B．持假票乘车C．持站台票乘车D．非本次列车车次车票3．关于合同解除，下列说法正确的是( )。
A．合同解除后，尚未履行的责任和义务，停止履行B．合同解除后，对已经履行的责任和义务，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状C．合同解除后，对已经履行的责任和义务，根据履行情况和合同性质，当事人有权要求赔偿损失D．合同的解除不影响合同中结算和清理条款的效力4．根据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利有( )。
A．保障安全权B．知悉真情权C．获得赔偿权D．依法结社权5．下面对消费者协会的职能，说法正确的是( )。
A．对侵害消费者权益的经营单位进行处罚B．对经营者提供的商品和服务进行监督检查C．对损害消费者合法权益的行为，通过大众媒介予以揭露D．对损害消费者合法权益的行为，支持消费者提起诉讼答案：1．ABC[解析]对持伪造证件入境的外国人，不论其护照上是否已有签证，一律不准入境。
发现外国人伪造、涂改签证、证件，依照《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》第47条规定，对伪造、涂改、冒用、转让、买卖签证、证件的外国人，在吊销或者收缴原签证、证件并没收非法所得的同时，可以处1000元以上、10000元以下的罚款，或者处3日以上、1O日以下的拘留，也可以并处限期出境；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2．ABCD3．ABCD4．ABCD5．CD[解析]消协是社会团体，只有行政部门才有相应的处罚权；消协只能协助相关部门对经营者进行监督检查。
2013年导游资格考试《政策法规》试题及答案
一、单项选择题1.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
每年累计培训时间不得少于(C)。
A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时2.导游人员进行导游活动时，有(A)行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程3.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当(D)解释。
A.本着公平的原则予以B.由上级部门做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的4.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员(C)。
A.可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施5.《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是(B)。
A.150万、30万B.30万、20万C.100万、30万D.100万、60万6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(A)。
A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半7.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻(D)的方针。
A.统一指导，分级管理B.统一领导，分级管理C.预防为主，分级管理D.安全第一，预防为主8.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员(C)。
A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证C.不得颁发导游证D.不得从事旅游行业的工作9.科学发展观的第一要义是(C)。
导游资格证政策与法规练习题及答案
导游资格证政策与法规练习题及答案1.下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是( )。
A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定B.法律体现全民意志，政策体现党的意志C.法具有严格的规范性，政策较为灵活D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意E.法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力2.导游人员( )，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A.进行导游活动时未佩戴导游证的B.擅自中止导游活动的C.擅自变更接待计划的D.擅自增加或者减少旅游项目的E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的3.我国对导游人员实行计分管理。
导游人员在导游活动中( )，一次被扣除l0分。
A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D.有损害国家利益和民族尊严的言行的E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的4.下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是( )。
A.外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件B.外国旅游者的人身自由不受侵犯C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表D.外国旅游者入出境要接受一关四检的检查制度E.来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业5.下列有关定金和押金的说法中，正确的是( )。
A.都有证明合同成立的功能B.都有担保合同履行的功能C.定金具有违约救济功能D.押金不能超过合同标的额E.发生违约时，押金适用押金罚则参考答案：1.ACE 2.BCD 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABC。
导游综合知识政策与法律法规一政策与法律法规9
[单选题]1.重大（江南博哥）行政决策的法定程序不包括（）。
A.公众参与B.专家论证C.风险评（江南博哥）估D.合理性审查参考答案：D[单选题]2.《宪法》第40条中规定，除因（），由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
A.案件当事人的请求B.公民有违法犯罪的嫌疑且已依法立案C.公安机关认为对案件有侦查的必要D.国家安全或者追查刑事犯罪的需要参考答案：D[单选题]3.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
A.景区售票处B.景区大门口C.重要位置D.醒目位置参考答案：D[单选题]4.以下关于我国国歌的说法中，错误的是（）。
A.中华人民共和国国歌是《义勇军进行曲》B.由田汉作词、聂耳作曲C.曾于1950年10月成为代国歌D.2004年正式将《义勇军进行曲》作为国歌写入《中华人民共和国宪法》参考答案：C[单选题]5.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）中规定我国旅游业发展的重点是（）。
A.国内旅游B.入境旅游C.出境旅游D.出国旅游参考答案：A[单选题]6.以下关于导游从事领队服务条件的说法正确的是（）。
A.具有一年以上旅行社业务经营、管理相关从业经历B.具有一年以上导游等相关从业经历C.取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试D.导游从事领队业务应当具有高级中学、中等专业学校或者以上学历参考答案：C[单选题]7.推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以（）为基本遵循。
A.党章B.宪法C.党章和宪法D.宪法和法律参考答案：C[单选题]8.《宪法》第11条规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是（）。
A.社会主义经济制度的补充B.社会主义市场经济的重要组成部分C.社会主义经济制度的基础D.保持国民经济稳定的杠杆参考答案：B[单选题]9.我国《旅游法》第66条规定，旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的，旅行社（）。
2013年福建省导游考试试卷及答案：《政策法规与导游服务》
⼀、填空题（请将答案填在答题卷中相应题号的横线上，每空0.5分，共15分）1.导游⼈员有权拒绝游客提出的__________或者__________的不合理要求。
（侮辱其⼈格尊严，违反其职业道德）2.影响旅游环境的污染源主要有社会污染、__________、__________。
（⾃⾝污染，游客污染）3.境外游客购买贵重物品特别是⽂物时，全陪要提醒其保管好__________以备出关时备验，游客购买中成药、中药材时，要向其讲清__________的有关规定。
（发票，中国海关）4.到少数民族地区旅游，应告知旅游者尊重当地__________，加强__________。
（风俗习惯，民族团结）5.我国国道分为三类，第⼀类是以北京为中⼼呈扇⾯辐射的公路；第⼆类是我国版图之内__________⾛向的公路；第三类是我国版图之内__________⾛向的公路。
（南北，东西）6.根据《旅游法》规定，旅⾏社不得以不合理的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排__________或者另⾏_________获取回扣等不正当利益。
（购物，付费旅游项⽬）7.科学发展观，第⼀要义__________.核⼼是_________，基本要求是全⾯协调可持续，根本⽅法是________。
（发展，以⼈为本，统筹兼顾）8.护照是主权国家发给本国公民_______或在国外_________、_______的证件，护照分为外交护照、公务护照和普通护照等种类。
(出⼊境，旅⾏，居留)9.《民⽤航空法》规定，禁⽌旅客携带危险品乘坐民⽤航空器，所谓危险品是指对运输安全构成威胁的易燃、易爆、_______、易腐蚀、________和________。
（剧毒，易污染，放射性）10.风景名胜区是指具有观赏、⽂化或者科学价值，⾃然景观、⼈⽂景观⽐较集中，环境优美，可供⼈们______或者进⾏_______、______活动的区域。
（游览，科学，⽂化）11.《消费者权益保护法》规定，经营者按照规定或者约定对商品承担_______、_______、_______的责任或者其他责任。
导游综合知识政策与法律法规二政策与法律法规9
[单选题]1.我国（江南博哥）《消费者权益保护法》中规定的消费者组织（）。
A.是保护消费者合法权益（江南博哥）的官方机构B.是保护消费者合法权益的司法机构C.有权对消费者权益争议作出裁决D.有权对损害消费者权益行为进行社会监督参考答案：D[单选题]2.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。
A.要约B.承诺C.要约邀请D.既是要约又是承诺参考答案：A[单选题]3.旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将（）列为第三人。
A.旅游辅助服务者B.第三人C.相关责任人D.保险公司参考答案：D[单选题]4.《旅游法》规定，在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，（）。
A.由旅行社承担B.由旅游者承担C.由旅行社与旅游者分担D.由组团社和地接社分担参考答案：C[单选题]5.因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，人民法院（）支持。
合同另有约定的除外。
A.应予B.不应C.既可支持，也可不D.根据案情决定是否参考答案：A[单选题]6.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低（），并向社会公告。
A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%参考答案：B[单选题]7.旅行社应当与其聘用的导游（）。
A.依法订立劳动合同，按规定支付劳动报酬和缴纳社保费，并为其投保人身意外险B.依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用C.依法签订用工合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬，缴纳社会保险费用D.依法签订劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外险参考答案：B[单选题]8.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前及时续保，或者人身伤亡责任限额低于（）的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
【经典】导游证考试政策与法律法规真题
（精选）导游证考试政策与法律法规真题一、单选题1、导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除(C)A、6分B、8分C、10分D、12分2、导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除(B)A、6分B、8分C、10分D、12分3、导游人员在导游活动中因自身的原因造成旅游团重大危害和损失的，扣(C)A、6分B、8分C、10分D、12分4、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的，扣除(A)A、6分B、8分C、10分D、4分5、某甲未经导游考试，未办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以(D)A.没收非法所得B.处以非法所得三倍以下罚款C.没收非法所得并处以非法所得三倍以下的罚款D.责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款并没收非法所得。
6、某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游，行程期间，因住宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团返京，造成该旅游团无人负责。
对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由(B)A.张某承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金B.旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金C.张某有过错，由张某和旅行社共同承担D.旅游者也有过错，由张某和旅游者共同分担7、旅游者甲等12人向旅行社投诉，导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者讲解。
经调查核实后，对导游员李某的行为可由(B)扣留导游证和导游资格证书。
A.旅行社B.旅游行政管理部门C.工商行政管理部门D.旅游行政管理部门会同旅行社8、根据《导游人员管理条例》，下列不予颁发导游证的人是(B)A.乙肝患者已治愈B.曾被吊销导游证者C.因过失犯罪被判处两年有期徒刑者D.18周岁的健康公民9、省级旅游局应当自收到申请领取导游证之日起(C)内，颁发导游证A.7日B.15日C.15个工作日D.30日10、初级导游员等级考核评定，采取考核方式。
凡取得导游人员资格证书后工作满(C)的人，经考核合格，即可成为初级导游员。
2013政策法规模拟题
2013年全国导游人员资格考试（河北地区）政策法规部分试题（模拟卷）题号一二三总分分数一．单项选择题（每题1分，共40分。
请将答案填涂在答题卡上）1．从旅游法的形式角度考虑，《旅行社管理条例实施细则》属于（）。
A．法律B．行政法规C．部门规章D．行业标准2．（）反映着旅游法律关系主体的具体要求，决定着了旅游法律关系的实质。
A．旅游权利B．旅游义务C．旅游法律关系的内容D．旅游法律关系的客体3．（）体现了民事活动的基本特征，是民事法律关系区别于行政法律关系、刑事法律关系的特有原则。
A．诚实信用原则B．自愿原则C．公平原则D．平等原则4．格式合同最早出现于19世纪的（）。
A．保险业和铁路运输业B．商业和旅游业C．商业和铁路运输业D．保险业和旅游业5．根据《合同法》规定，违约责任的规则原则是（）。
A．过错原则B．公平原则C．严格责任原则D．平等原则6．下列不属于合同违约具体补救措施的有（）。
A．赔偿损失B．重做C．更换D．减少报酬7．甲与乙签定一份合同，约定：任何一方违约应向对方支付违约金500元，同时，甲向乙支付600元定金，后来，乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失，按照相关规定，乙应向甲支付（）人民币A．500元B．600元C．1100元D．1200元8．在《消费者权益保护法》中，（）原则处于主导地位，是核心原则。
A．交易原则B．社会保护原则C．国家保护原则D．诚实信用原则9．有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。
A．20% B．50% C．1倍D．2倍政策法规试题（模拟卷）第1页（共8页）10．（）是旅游消费者权益保护的核心内容。
A．旅游经营者的义务B．旅游消费者的义务C．国家对旅游消费者的保护D．旅游消费者的权利11．以下关于旅行社管理法规描述正确的有（）。
A．1999年国务院发布了《旅行社管理条例》B．2003年国务院对《旅行社管理条例》进行适应性修订C．2003年《旅行社管理条例》增加了“外商投资旅行社的特别规定”一章D．《旅行社条例》于2009年5月1日施行；12．旅行社自缴纳或补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（）。
导游考试之政策与法规试卷(附答案)
一、单选题。
( 共 30 题 ,共 30 分,每题 1 分)1. 旅游者孙某因旅游纠纷投诉丁某，丁某户口所在地为山东青岛，丁某服 务于某集团公司设在北京的分公司， 某集团公司总部在上海， 该投诉案件应由 （ ） 管辖。
a、大同的旅游质监所 所 d、上海的旅游质监所b、青岛的旅游质监所c、北京的旅游质监2. 《旅游投诉调解书》不包括下列内容（ ）。
a、投诉者、被投诉者的称谓和基本情况 b、旅游投诉处理机构法定代表人的基本情况 c、旅游纠纷的性质和名称 d、争议的主要事实和调解理由3. 下列不属于旅游景区质量等级评定的原则是（ ）。
a、自愿申报b、分级评定c、专人管理d、分类指导4. 旅游景区质量等级评定，依据中华人民共和国国家标准（ ）进行。
a、《旅游资源管理法》 级的划分与评定》b、《风景名胜区条例》c、《旅游景区质量等d、《中华人民共和国环境保护法》5. 根据旅游投诉的特点，下列表述不正确的是（ ）。
a、投诉人与案件有直接或间接利害关系 b、有损害行为的发生 c、投诉所涉纠纷必须是发生在旅游活动之中的d、有权处理投诉的机关，是旅游行政主管部门所设的旅游投诉处理机构6. 食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及 （ ）。
a、明星代言 成份b、产品标准代号c、疾病预防、治疗功能d、制作7. 违反《中华人民共和国食品安全法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴 纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时( )。
a、先承担行政法律责任 金 d、先承担刑事法律责任b、先承担民事赔偿责任c、先缴纳罚款、罚8. 对申请（ ）以上的饭店要分初检和终检。
a、五星级b、四星级c、三星级d、所有星级9. ( )规定，在中华人民共和国境内，地下、内水和领海中遗存的一切文物 属于国家所有。
a、《文物出境、鉴定管理办法》 b、《文物保护法》 c、《关于惩治盗掘古文化遗 址古墓葬犯罪的补充规定》d、《古迹、珍贵文物、图书 及稀有生物保护办法》10. 国务院旅游行政管理部门负责全国导游人员资格考试（ ）。
导游证测试：2013导游资格测试《政策法规》习题和答案
导游证测试：2013导游资格测试《政策法规》习题和答案笔者导游证考试频道为大家整理的导游证考试：2013导游资格考试《政策法规》练习题及答案，供大家学习参考：一、填空题(一)根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供(向导)、(讲解)及相关服务的人员。
(二)导游人员按导游使用的语言分为(外国语导游)导游和(中文导游)导游。
(三)根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行(分级)管理。
(四)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得(擅自增加、减少旅游项目)或者(中止导游活动)。
(五)旅行社聘用导游人员应当签订(劳动合同)。
(六)导游人员计分办法实行年度(10)分制。
(七)领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，处人民币(一万元)以下的罚款。
(八)合同是平等主体之间订立的(民事权利义务关系)的协议。
(九)合同履行原则包括(全面履行)原则和(协作履行)原则(十)合同的解除方式有(约定)解除和(法定)解除二、单选题1、按照职业性质划分导游人员可以分为(B)导游和导游 A.外国语中文 B.专职兼职 C.正式临时 D.初级中级2、导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处(D)的罚款。
A.200元以下B.300元以下 C.400元以下 D.500元以下3、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处(C)罚款。
A.500元以上1万元以下 B.1000元以上2万元以下 C.1000元以上3万元以下 D.1000元以上5万元以下4、导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处(C)罚款A.500元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.1000元以上3万元以下D.1000元以上5万元以下5、经全国统一的导游人员资格考试合格的，《导游人员资格证》由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起(D)工作日内颁发。
2013年导游资格证考试真题卷(9)
2013年导游资格证考试真题卷（9）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.下列关于旅行人员处理旅行者对餐饮方面要求的正确做法是__。
A．对旅行者暂时提出的要求，餐厅暂时无法满意的，导游人员可奉告旅行者在今后的餐饮中予以满意B．接近用餐时，旅行者提出换餐要求，导游人员应予以回绝C．旅行者要求独自用餐，导游人员应奉告用餐费用由旅行者自理D．旅行者提出品味风味餐，导游人员应奉告旅行者归纳服务费不退参考答案：C2.导游在带团中不该参加游客间的看相、算命、测字等迷信活动，如有游客参加__。
A．要加以劝止B．一般不予干与C．要弄清自己的观念D．要提出批评参考答案：A3.在带团过程中，招待方导游与领队就某些问题定见纷歧，导游应持有的正确态度是__。
A．弄清原因，消除误解B．请求全陪处理C．不予理睬D．请旅行社领导出头处理参考答案：A4.在距火车离站还有3小时，旅行团行将脱离本地之前，有一位旅行者提出到市中心购物的要求，导游人员应__。
A．对该旅行者进行劝止，不容许其要求B．向该旅行者阐明能够前去市中心购物，如产生误车事故责任自傲C．对该旅行者进行劝止，如不听，则事先将车票交给旅行者，让其自行赶往车站D．赞同该旅行者的要求参考答案：A5.旅行者有意购买某一产品，但其时无货，旅行者离去前想请导游代为购买并邮寄，对此要求，导游一般应__。
A．仔细处理托付事宜B．请示领导后承受托付C．婉拒D．收取满意的钱款后处理参考答案：C6.旅行者在用餐时要求加饮料，导游员应__。
A．予以满意，并垫支费用B．婉言回绝，并耐性解说C．极力组织，以满意要求D．予以满意，但费用自理参考答案：D7.导游员在处理旅行者的要求时，必定要以尊重__为条件，不得让任何与之相冲突的要求得到满意。
A．方案B．合同C．法令D．规则参考答案：B8.若旅行团抵达后旅行者提出特别的饮食要求，如确有困难，__可帮忙其自行处理。
政策与法律法规题库导游管理法律制度测试题题库含答案
政策与法律法规题库导游管理法律制度测试题题库含答案Revised final draft November 26, 2020政策与法律法规题库-导游管理法律制度练习题一、判断题（共151题）1.导游人员的导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领。
错误2.导游人员的人身权，是指导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺的权利。
错误3.导游、领队在带领旅游者用餐时，需注意提醒旅游者适量点用、避免浪费等。
正确4.申请人年满20周岁，是申请领取导游证的条件之一。
错误5.导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
正确6.协同接待社实施旅游行程计划，为旅游者提供旅游行程服务，以及向导、讲解服务等，都属于领队人员的职责。
错误7.患有肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等传染病的人员不得申领导游证。
正确8.导游、领队宜利用乘坐交通工具的时间，将保障交通工具安全有序运行、乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪等文明旅游的规范要求，向旅游者进行说明和提醒。
正确9.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题，以及负责行程线路的安排，都属于导游人员的基本职责。
错误10.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队人员应提前两天向旅游者说明，提醒准备。
错误11.导游、领队人员在出行前，只需要通过向旅游者发送电子邮件、传真或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知，就可以。
错误12.在突发紧急情况下，导游、领队人员应立即采取强硬措施，避免损失扩大，事态升级。
错误13.遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游、领队人员应与旅游者进行沟通，晓以利害。
必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。
正确14.在有支付小费习惯的国家和地区，导游、领队人员应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。
导游政策法规习题含答案
导游政策法规习题含答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.下列各项中，关于“十四五”时期，我国经济社会发展必须遵循的原则的表述不正确的选项是（）。
A、坚持以经济建设为中心B、坚持深化改革开放和系统观念C、坚持党的全面领导和以人民为中心D、坚持新发展理念正确答案：A2.其他法律对民事关系有特别规定的，依照（）。
A、民法典规定B、其他法律规定C、民法典或其他法律规定D、民法典和其他法律规定正确答案：B3.下列各项中，关于合同履行可能出现的特殊情况，说法正确的选项是（）。
A、债权人变更住所没有通知债务人，致使债务履行发生困难的，债务人可以中止履行B、任何情况下，债权人都有权拒绝债务人提前履行债务C、债务人提前履行债务给债权人增加的费用，由债务人和债权人共同分担D、合同生效后，因名称或法定代表人、承办人变动的，当事人可以适当不履行合同义务正确答案：A4.承运人有（）行为的，由民航行政机关责令限期改正；逾期未改正的，处1万元以下的罚款；情节严重的，处2万元以上3万元以下的罚款。
A、未按照要求为旅客提供超售后的服务的B、未按照要求开展投诉受理或者处理工作的C、未按照要求制定、修改、适用或者公布运输总条件的D、未按照要求出具被拒绝运输书面说明的正确答案：D5.（）负责组织食品安全风险评估工作。
A、国务院食品安全监督管理部门B、国务院标准化行政部门C、国务院卫生行政部门D、食品生产经营单位正确答案：C6.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。
A、旅游者和第三人B、旅行社C、第三人D、旅游者正确答案：A7.《宪法》规定，中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。
任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由（）执行，不受逮捕。
A、人民法院B、人民法院和公安机关C、公安机关D、人民法院或者公安机关正确答案：C8.一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、客运站经营者未按照规定对旅客身份进行查验，或者对身份不明、拒绝提供身份信息的旅客提供服务的，由县级以上道路运输管理机构处以罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）以下的罚款。
【习题-政策法规】第8、9、10章
《政策与法律法规》章节练习（八~十）一、判断题1、申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社,注册资本不少于30万元（）。
2、依据《旅行社服务质量赔偿标准》,境内旅游应提前5日通知旅游者,否则应向旅游者全额退还预付旅游费用（）。
3、导游从事领队业务应当具有大专以上的学历（）。
4、导游、领队应在出行前将旅游文明需要注意的事项以适当方式告知旅游者,并在旅游出发地机场、车站等集合地点向旅游者重申（）。
5、旅游者50人以下滞留超过24小时,并对当地生产生活秩序造成一定影响的属于较大旅游突发事件（）。
二、单选题（下列各题只有一个正确答案。
）1、根据国家旅游局文件精神，“旅行社经营出国和赴港澳业务审批”应当（）。
A. 下放到省级旅游主管部门B. 下放到县级旅游主管部门C. 下放到地市级旅游主管部门D. 下放到省级旅游主管部门或地市级旅游主管部门2、根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（）。
A. 旅行社因为其地接社的原因而对旅游者违约B. 旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定C. 旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约D. 旅游者虽在自由活动期间发生损害，但旅行社未尽到安全提示义务3、根据《旅游法》第39条规定，取得领队证的前提条件的是（）。
A.与旅行社订立劳动合同B.依法取得导游证C. 取得导游人员资格证书D.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历4、导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。
A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意B. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意C. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社D. 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施5、甲旅行社借用乙旅行社的经营许可证开展经营活动，旅游者从甲旅行社报名参加旅游团，其合法权益受到侵害时，下列说法正确的是（）。
2013年导游考试政策与法规模拟试题及答案(9)
简答题
1.简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。
2.简述消费者的公平交易原则。
3.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?
4.什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?
简答题答案：
1.(1)旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得做虚假宣传。
(2)旅行社应当与旅游者签订旅游合同。
(3)旅行社应当聘用合格导游人员和领队。
(4)旅行社应当保障旅游者的人身、财产安全。
(5)旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。
(6)旅行社将旅游者转团必须征得旅游者同意。
2.(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。
(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
3.(1)有损害国家利益和民族尊严言行的。
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的。
(3)有殴打或谩骂旅游者行为的。
(4)欺骗、胁迫旅游者消费的。
(5)未通过年审继续从事导游业务的。
(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
4.中止导游活动，是指在导游活动中，擅自中止导游活动的行为。
条件：一是必须在导游活动结束之前。
二是必须是擅自中止。
三是必须是彻底中止导游活动。
导游资格政策与法规练习题及答案.doc
导游资格政策与法规练习题及答案1、导游人员在导游活动中有哪些情形之一的，一次性扣除2分?未按规定时间到岗的;10人以上团队未打接待社社旗的;未携带正规接待计划的;接站未出示旅行社标识的;仪表、着装不整洁的;讲解中吸烟、吃东西的。
2、导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时管理导游证，出具保留证明，并于多长时间内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位?正在带团过程中的导游人员，凭什么完成团队的剩余行程?10日内。
可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。
3、对导游人员的违法、违规行为除扣除其相应分值外，依法应予处罚的还应怎么办?依据有关法律给予处罚。
4、对导游人员通过年审后，卡内分值应怎样处理?年审单位应核销其遗留分值，重新输入初始分值。
5、旅游行政执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的，应受到怎样处理?由上级旅游行政管理部门提出批评和通报、本级旅游行政管理部门给予行政处分。
出示执法证和检查卡，处理应出具通知书，收款应开收据(一般在现场不交款外省应交)。
6、导游人员升级参加年检，年审以考评为主，考评的内容应包括哪些?考评等级分为哪种?考评的内容包括当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。
考评等级分为：通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。
7、导游年审时怎么处理?一次扣分达到10分，不予通过年审。
8、累计扣分达到10分的年审时怎么处理?一次被扣8分的年审怎么处理?一次被扣6分的年审时怎么处理?暂缓通过年审;全行业通报;警告批评。
9、导游暂缓通过年审的，如何重新上岗?必须通过培训和调整后，方可重新上岗。
10、导游人员年审培训怎样安排?必须参加所在地旅游行政管理部门举办的培训，时间应根据导游业务需要灵活安排。
每年累计培训不得少于56小时。
2013年河北导游资格证考试真题卷(9)
2013年河北导游资历证考试真题卷（9）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.依据《导游人员处理实施方法》规则，一次在IC卡上扣6分的违规行为是。
A：私自承包导游事务B：无导游证进行导游活动C：向旅行者索要小费D：诈骗旅行者消费E：促进经济发展参阅答案：C【解析】以明示或许暗示的方法向旅行者索要小费的，扣除6分；未经旅行社派遣私自承包或许以其他任何方法直接承包导游事务的，扣除8分；诈骗、钳制旅行者消费的，扣除10分；无导游证进行导游活动的，由旅行行政部分责令改正并予以布告，处i000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
2.全作业通报是导游人员。
A：一次扣分达10分B：累计扣分达10分C：一次被扣8分D：一次被扣6分E：促进经济发展参阅答案：C【解析】依据《导游人员处理实施方法》的有关规则，导游人员一次扣分到达10分，不予经过年审；累计扣分到达10分的，暂缓经过年审；一次被扣8分的，全作业通报；一次被扣6分的，正告批判。
暂缓经过年审的，经过训练和整改后，方可从头上岗。
3.获得是从事导游作业的前提条件。
A：导游资历证书B：导游证C：高中及以上学历D：普通话或外语等级证E：促进经济发展参阅答案：B【解析】没有导游证，就不能担任导游人员，导游人员有必要持导游证上岗。
在我国，实施导游人员资历证和导游证相别离准则，获得导游人员资历证书并不标明可以从事导游职务，获得导游人员资历证的人员有必要按法律规则获得导游证，才能以导游人员的名义从事导游事务活动。
4.获得导游人员资历证书的，经方可向省、自治区、直辖市人民政府旅行行政处理部分请求收取导游证。
A：当地旅行行政部分核准后B：地点单位赞同后C：与旅行社缔结劳动合同后D：与旅行社缔结劳动合同或许在导游服务公司挂号后E：促进经济发展参阅答案：D【解析】获得导游人员资历证书的，经与旅行社缔结劳动合同或许在导游服务公司挂号，方可持所缔结的劳动合同或许挂号证明资料，向省、自治区、直辖市人民政府旅行行政部分请求收取导游证。
XX导游考试《政策法规》练习题(附答案)
XX导游考试《政策法规》练习题（附答案）
1.合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，而使基于合同发
生的权利义务关系终止的行为。
合同解除有两种形式：一是协议解除，二是。
2.旅行社在经营活动中应当遵循的原那么，提高效劳质量，维护旅游者的合法权益。
3.是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进展导游活动的凭证。
4.旅行社责任保险的保险期限为年。
5. 是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发。
6.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每年复核一次。
7.自xx年12月1日起施行的，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。
8.消费者在购置、使用商品或者承受效劳时，享有其人格尊严和受尊重的权利。
9.《旅行社条例》自起施行。
10.在旅游行程中，旅游者有权回绝参加旅行社在之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游工程。
【参考答案】 1.法定解除2.自愿、平等、公平、诚信3.导游证4.一 5.旅行证6.一 7.《风景名胜区条例》8.风俗习惯9.xx年5月1日 10.旅游合同。
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单选题：
1．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。
A．可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意B．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社 C．可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意D．不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施 2．《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。
A．临时增加旅游项目B．陪旅游者到商店购物 C．侮辱其人格尊严或违反其职业道德D．特殊服务 3．《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。
A．取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员B．取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 C．取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员D．取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 4．旅游合同属于（）范畴。
A．民事合同 B．经济合同 C．民事合同兼经济合同 D．民事合同或经济合同 5．在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。
A．平等原则 B．诚实信用原则 C．公平原则D．自愿原则答案：1．B 2．C 3．D 4．A 5．C。