公共关系学简答题汇总
公共关系学简答题
3．简述建立媒介公共关系的意义？
答：组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛；并通过媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。媒介公共关系的意义有以下两点：
（1）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”，他们决定着各种社会信息的取合、流量和流向，确定看公众舆论的中“议题，能够赋予被传播者的特殊的、重要的社会地位。
（3）消费心理，即广告目标和信息个性，要符合消费者某一方面的心理需要。如果不适应顾客的心理欲求，这个主题也就不能成为好的主题。广告主题的三要素构成，不能理解是简单的迭加，而应理解为一种有机的融合，是各要素的相互结合和渗透。
7．要写好新闻稿应掌握哪三个要点？
答：要写好新闻稿，应掌握以下三个要点
6．简述广告主题的三个要素？
答：广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成：
（1）广告目标，是根据企业营销决策、广告决策而确定下来的。广告主题要服从和服务于广告目标，一是要有的放矢，二是要讲求效果，三是要与企业的整体广告策略协调一致。
（2）信息个性，是指广告内容所宣传的商品、劳务、企业和观念，要有鲜明的个性，要与其它的商品、劳务、企业和观念明显地相区别，突出自己的特点。信息个性也可称为销售重点（Sale Point）即“卖点”，在具体的广告诉求中，又称为诉求重点（Appeal Point）。
9．危机处理包括哪两方面的涵义？
答：危机处理包括两方面的涵义：一是处理“公共关系危机”；二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态，即形象危机、信誉危机、舆论危机。后者指处理危机的一种方法，即危机事件发生后（包括政治危机、法律危机、商业危机、金融危机、社会危机、灾变危机等），运用公共关系的策略和方法去协助处理危机，做好善后工作，是危机处理的一种辅助手段。
《公共关系学》简答题
《公共关系学》简答题第一章公共关系的概念一、简述公共关系具有代表性的七种定义？答：公共关系作为一门综合性的应用学科和一种正在发展中的管理功能，它具有代表性的定义包括以下七种：1、“管理说”认为，公共关系是一种独特的管理职能。
2、“传播学”认为，公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播管理。
3、“传播管理学”认为，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
4、“咨询学”认为，公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。
5、“关系学”认为，公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。
6、“协调说”认为，公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。
7、“形象说”认为，公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播，沟通手段来影响公众的科学与艺术。
二、为什么说组织是公共关系活动的主体？答：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者，实施者和行为者。
公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系涉及组织的目标、战略等诸要素，而不停留在个人活动的层面上；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务；公共关系追求整体的公关效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。
组织作为公共关系的主体，有其总体目标和需要。
公共关系是从属于组织总目标的，是组织整体功能中的一个有机构成部分，是组织职能系统中的一个子系统。
公共关系学主要将组织作为传播沟通主体来进行研究。
任何组织都是一个传播沟通的主体，都具有公众传播沟通的行为和功能。
三、为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？答：公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动相互影响、相互制约的过程。
“公众”是任何公关活动不可缺少的一个方面，任何组织在计划和实施自己的公关工作的时候，都必须首先确定自己的公众对象，分析研究自己的公众对象，根据公众对象的特点去制定公共关系工作的目标和计划，随着公众对象的变化去调整自己的公关政策和行为。
公共关系简答题
简答题（一）公共关系的基本原则是什么？答：1、真实性原则2、公众性原则3、科学性与艺术性相结合的原则4、创新性原则（二）组织形象的构成要素有哪些？答：1、产品形象2、人员形象3、环境形象4、标识形象5、文化形象（三）公共关系调查的基本内容是什么？1、自我期待形象调查2、组织的社会实际形象调查3、形象要素分析4、组织自我期待形象与组织实际形象差距分析（四）公共关系人员的基本素质有哪些？答：第一、品德素质第二、心理素质第三、文化素质第四、生理素质第五、公共关系人员的公关意识（五）协调员工关系的方法一．满足员工物质利益总需求二．全面满足员工精神方面的需求三．树立“以人为本”的观念，尊重员工的个人价值四．创造令人满意的家庭气氛（六）怎样才能处理好股东关系？一．激发股东的主人翁意识二．与股东保持有效的沟通三．股东利益至上，维护股东的正当权益。
（七）处理公共关系危机应遵循那些原则？一．预防原则二．实事求是原则三．应急原则四．变危机为良机原则。
（八）CIS的基本原则是什么？一．统一化原则二．个性化原则三．有效性原则四．艺术化原则五．长期化原则（九）召开新闻发布会应注意哪些问题？一．各议程要按部就班的进行，不要拖拉延长时间。
二．发布的消息必须准确无误，不要有丝毫的不实或偏差。
三．会议主持人要充分发挥主持和组织的作用。
四．发言人不愿发表的意见应向记者解释，不要吞吞吐吐，不要随意打断记者的提问，也不要以各种语言，表情，动作对记者表示不满。
（十）作为公共关系人员应具备哪些基本能力？一．组织能力二．表达能力三．社交能力四．应变能力五．创新能力六．自控，自制和处理危机的能力。
公共关系学简答题
名词解释名词解释题1、公共关系----公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
2、全员PR管理----透过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，构成浓厚的组织公关氛围和公关文化。
3、公关评估----根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的攻关目标，调整原有的公关计划。
4、舆论----是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间沟通后的一种共鸣公共关系学试题及答案（四）：简答题1．简述民意测验的基本程序。
1、确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象2、抽样3、设计问卷4、实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查5、整理分析，撰写调查报告2．组织内设公关部门有何特点？了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。
3．Internet对组织公关传播有什么好处？Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。
它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。
4．简述公共关系的功能。
公共关系两大功能：直接功能、间接功能直接功能：树立组织形象、协调关系网络间接功能：提高个人素质、优化社会环境1．危机处理2．公共关系管理----对组织与社会公众之间传播沟通的目标，资源，对象，手段，过程和效果等基本要素的管理。
3．公关广告----是一种带有某些广告特征，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为。
4．CI----指企业透过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。
公共关系学试题及答案（十）：案例分析题（本大题8分）某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。
尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
公共关系学简答题汇总
公共关系学简答题汇总公共关系学简答题汇总1.什么是公共关系观念，包括哪些具体内容？p12-132.公共关系与人际关系的区别和联系，与人群关系的区别和联系p20-223.爱德华伯尼斯的重要贡献p30-314.我国公共关系教育培训的发展的趋势是什么p375.在世纪之交的世界经济发展中现在国际公共关系发展的趋势是什么？p446.简述公共关系提供信息的职责p467.简述公共关系推广的职责p48-498.公共关系具有哪些辅助决策有哪些p479.关于协调沟通的职责的内容p5010.公共关系提供服务的职责具体有哪些p5111.宣传与新闻的联系与区别12.树立组织形象的意义13.公共关系在提高个人素质方面的作用p6014.公共关系优化社会环境的功能15.公共关系发展的新特点标新在哪些方面16.公关地位战略化的具体表现17.聘请公关顾问要注意哪几个问题？18.公共关系人员的意识有哪些具体要求19.公共关系人员应具备哪些心理素质？20.哪些人可以成为领导式的公共关系人才？P8921.公共关系职业工作具体描述有哪些？P9822. 简述“全员PR管理”（作为简答题除了答出名词解释外还要标出以下三点）23.公众与人民、群众、人群、受众的联系与区别是什么？24. 简述公众包含的基本涵义有哪些？P10325. 简述什么是现代公众意识？为什么要树立现代公众意识？26.根据公众对组织的态度，如何正确对待不同的公众？（为什么说边缘公众是公共关系的必争之地？）P11327.搞好社区公众关系的意义何在？P11928.建立良好的顾客关系的意义有哪些？29. 简述为什么说媒介公众具有明显的二重性？P12130. 与新闻媒介公众建立良好关系的意义是什么？31. 政府公关的意义有哪些？32. 简述与名流公众建立良好关系的意义何在？33.与国际公众沟通的意义是什么？34. 如何运用跨文化传播手段，促进组织形象的国际化？P12535.客观因素包括哪些呢36.请简述认知、情感、意图三因素之间的关系。
公共关系学简答题及答案
公共关系学简答题及答案1．公共关系在中国得以传播和发展的大前提是什么?这是为什么呢?答：公共关系在中国得以传播和发展的大前提是改革开放和市场经济的发展，因为改革外放要求中国的经济发展向世界先进水平看齐，因此，一切有利于中国经济进步的事物都将不可阻挡地被中国的经济发展所接纳，公共关系80年代初传入中国，在当时的背景下尽管从主观上还带有一定的不自觉行为，但客观上它为企业发挥的信息传播、协调关系、树立形象的功能，确实使引进者受益匪浅。
从当时的普及程度上看，尽管能够运用和掌握公共关系手段的社会组织只是风毛麟角，但它给企业带来的巨大社会效益并转化为经济效益，确实也使旁观者垂涎若渴。
改革开放为中国公共关系的引进和发展提供了巨大的空间。
商品经济的进步是公共关系发展的必要条件。
商品经济的发展从硬性手段上促进着生产力的进步和社会意识形态的变迁；公共关系的发展从软性手段上为生产力的进步和社会意识形态的完善进行着前期的引导和后序的整理与推动工作。
世界上任何一种先进的经济制度，若没有公共关系的手段与之相配，则这种经济的先进性一定会有历史的局限性。
在中国经济的发展中，1992年，党的十四大确定了建立社会主义市场经济体制，这为公共关系的普及开辟了第二个春天，同时，也对公共关系为经济建设服务、为社会主义市场经济服务提出了新的挑战。
挑战来自环境，社会主义市场经济是法制经济、道德经济、规范经济。
因此，客观上要求企业在市场竞争中严于律己、规范行为、约束自我并创造效益。
法制的手段可以对企业的行为产生强大的制约力，但这是一种后序强制。
如果一个企业走向了受法律制裁的地步，它的经济生命将最终完结。
公关的手段可以对企业的行为形成一种无形的约束，这是一种前序约束，是一种自觉的行为。
如果一个企业或一个组织能够在自身的运作中时时用公共关系观念米指导行为，处处按照公共关系的规律疏理事务，它的经济生命将永无止境，并会得以完善、壮大和发展。
这里，市场经济的发展对公共关系功能的发挥寄予了无限的厚望，从而要求公共关系必须完备、必须严谨。
公共关系学简答题汇总
一、理解公共关系本质属性的三个角度？答：1、公共关系的“关系”性质。
公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。
公共关系不同于其他具体的社会关系，但又渗透其中。
2、公共关系的“职能”性质。
公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。
这种管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。
3、公共关系的“学科”性质。
公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。
它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。
公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。
因此，把公共关系学位定位在“传播管理”（以传播学为主）。
公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。
“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。
二、公共关系所借用的“形象”一词则不局限于个别的、具体的、直观的范畴，而具有更为深层的意义？答：首先，组织的信用首先和组织的实际政策和实际表现相关，它是组织的一种取信于公众的行为，它首先是“做”出来的，而不是“说”出来。
其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。
再次，公共关系是从全局的、系统的、统一的角度来考虑组织形象问题的。
三、公共关系与人际关系的联系和区别？答：1、公共关系与人际关系的联系。
从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。
从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧。
2、公共关系与人际关系的区别。
首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为为主体仅是个人。
其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关私人关系对象。
再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。
公共关系学(简答题)
1.公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？（1）公共关系专业人员的公共关系意识（五大意识）（2）公共关系专业人员的心理素质（气质、性格、能力）（3）公共关系专业人员的知识结构（三个方面）2.公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？公关策划分为两个阶段，即准备阶段和策划阶段。
各阶段的步骤是：准备阶段包括：调查材料分析、确定目标策划阶段包括：设计主题、分析公众、选择媒介、预算经费、审定方案3.如何建设适合中国国情的公共关系？（1）公关事业在中国兴起的原因；（3）开拓中国的公关事业（2）中国公关面临的障碍（经济、观念、传播媒介落后）4.如何避免发生公关纠纷？（1）建立自查制度；（2）建立信访制度；（3）建立公共关系的调研和预测制度5.为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点，内部公关状态的良好，对组织的正常运转十分有利。
良好的组织形象、卓越的组织成就，来自组织内部全体员工的共同努力和不懈奋斗，只有求得组织内部的团结，才能求得组织的发展。
1.饭店业公共关系的任务是什么？（1）塑造享有声誉的饭店形象；（2）联络感情、增进了解和友谊；（3）收集信息、参与决策（4）教育、引导内部员工；（5）处理突发事件、宾客投诉2.公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？（1）古代时期------朴素、自发的公关思想（2）巴纳姆时期-----不择手段、损人利己（发端时期）（3）艾维.李时期-------说真话（职业化时期）·（4）伯内斯时期-------投公众所好（科学化时期）（5）现代时期---------学科的科学化、职业道德的规范化3.如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？（1）新闻界公众是公关工作中最敏感、最重要的一部分（2）具有工具性和对象性（3）新闻界被称之为对外传播的首要公众，往往被摆在显著位置（4）好的新闻界关系就等于好的舆论关系（5）建立良好的新闻界关系是运用大众传播手段的前提4.如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）（1）实行民主化管理（2）奖励先进树立榜样，调动员工积极性（3）领导以身作则，感召公众（4）感情投资，增强内聚力5.公共关系的特征包括哪些方面？（1）从结构上看，公关特指一个具体的社会组织与其相关的公众之间的关系（2）从目的上看，公关是为一定的组织机构在公众中树立良好的形象（3）从原则上看，公关活动遵循的是互利互惠、真诚合作的原则（4）从方针上看，公关着眼于长远打算，着手于平时努力（5）从方式上看，公关运用传播手段，通过双向沟通、内外结合，实现组织的最终目标.1.公共关系意识包括哪些内容？（1）塑造形象的意识；（2）服务公众的意识（3）沟通交流的意识（4）创新审美的意识（5）立足长远的意识2.公共关系产生和发展的条件是什么？（1）从政治方面看，公关的兴起是民主政治取代封建专制的结果，即民主政治是公关兴起的社会政治条件。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
公共关系学简答题汇总
公共关系学简答题汇总一、简答题1.简述公共关系的功能。
公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。
公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。
公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。
2公关协会的主要活动内容是什么？①联络会员；②规范本行业职业道德和行为准则；③专业培训；④普及知识；⑤编辑出版刊物。
3. 赞助活动的公关意义何在？现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量。
赞助社会活动是企业向社会表示其承担责任与义务的方式之一。
赞助活动的开展，有助于企业赢得政府与社区的支持，从而为企业组织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。
4. 政府公共关系的具体工作任务是什么？①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。
②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。
③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。
④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱。
⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。
5. 公共关系的基本含义是什么？第一，公共关系是一个组织和公众之间的双向关系（主体与客体）；第二，公共关系主要通过传播与沟通等手段实施（手段）；第三，公共关系是一种管理活动（职能）；第四，公共关系的目的是为了实现组织和公众的共同发展（目的）。
6. 现代社会为公共关系的诞生提供了哪些条件？第一，政治条件。
民主政治的高度发展为现代公关提供了政治条件；第二，经济条件。
商品经济的高度发展是现代公共关系的根本性前提；第三，技术条件。
传播技术的高度发展是现代公关的物质技术基础。
7. 公共关系之父艾·维李为公共关系的诞生做出了哪些贡献？1903 年，美国人艾维.李在美国开办了世界上第一家“宣传咨询事务所”，成为第一位为客户提供现代公共关系咨询并收取费用的职业公共关系人员。
公共关系学考试试题
公共关系学考试试题
一、简答题
1. 请简要说明什么是公共关系学，并解释其对企业和组织的重要性。
2. 请列举并解释三种常见的公共关系学理论。
3. 解释什么是公共关系学中的危机管理，并指出其在组织中的应用
价值。
4. 请描述公共关系学中的媒体关系，以及如何通过有效的媒体关系
提高组织的声誉和知名度。
5. 请简要概括危机传播学的基本原理，以及在公共关系中的应用。
二、论述题
1. 以某一知名企业或组织为例，详细探讨其成功的公共关系策略以
及对其品牌和声誉的影响。
2. 请根据你的实际经验或观察，讨论现代社会中公共关系活动的挑
战和应对之策。
3. 选择一个具体案例，论述危机传播学在其公共关系处理中的作用
和效果。
4. 以国际性事件为例，分析如何通过国际公共关系手段有效提升国
家形象和实力。
5. 论述社交媒体对当代公共关系学的影响，以及如何有效利用社交媒体来传播信息和维护组织形象。
三、案例分析题
请根据以下案例进行分析并回答相关问题：
某知名企业在产品推广过程中遭遇质量问题，引发公众质疑和舆论风波。
企业面临信誉受损和市场信任度下降的危机情况，你作为该企业的公共关系主管，应如何处理？
1. 分析企业危机公共关系处理的现状和挑战。
2. 设计合适的公共关系危机管理方案，包括危机传播预案、媒体关系处理、公众沟通等。
3. 解释危机管理方案的实施效果和对企业影响。
4. 提出针对未来的建议和改进方向，以预防和化解类似危机。
以上内容为公共关系学考试试题，希望你能够根据要求进行作答。
公共关系简答题
1、如何理解注意力在信息社会的作用：现代社会是信息社会，在信息社会里，信息大爆炸使注意力成为稀缺资源，形成利益效应，企业和个人只有通过树立形象来吸引他人的注意力，才能给自己带来利益效应，进而获得成功。
2、公关概念的含义：社会组织为了争取与之相关公众的理解与支持而采取的有计划的交往与联系。
公关概念的要素：主体：社会组织客体：与组织有关的公众目标：争取理解与支持，树立良好形象办法：有计划的交往与联系，有目标的双向沟通。
3、为什么说公关是商品经济高度发达的产物：在以血缘作为基础的原始封建社会中，由于保守的乡土观念和地域限制，社会关系呈现确定性，因此没有公共关系。
在以利益作为基础的社会中，社会出现了广泛的社会分工，社会开始以市场为轴心，实行等价交换，社会关系变得复杂化，公关开始产生。
在以情感作为基础的社会中，买方市场形成，商品同质化出现，企业的形象树立和相互间的竞争变得尤为重要公共关系得到广泛发展。
因此说公关是商品经济高度发达的产物。
4、公关的主要职能：信息采集、咨询与建议、沟通与协调、服务引导最基本职能：沟通与协调（原因：公共关系以传播沟通为手段，以环境协调为本质特征，以树立形象为目标。
信息的变化产生环境压力，当这种压力反馈给组织时，组织必须做出调整与沟通，主动协调环境，以树立良好形象，强化舆论，扩大影响，创造优化空间。
因此沟通协调是公关最基本的职能）5、信息为什么是组织生存的前提：在信息社会里，信息爆炸使注意力成为资源，信息的变化产生环境压力，信息的不对称导致机会利益的出现，所以组织要想在现代社会里生存和发展，就只有树立良好形象，吸引注意力，同时尽可能多的获得信息，根据信息的变化积极及时顺应和协调环境。
6、什么是目标的效能原则:所谓效能，即指有效性。
目标的效能原则首先要求树立组织的特殊形象，其次兼顾组织的一般形象，即重视重要公众的特殊要求，兼顾一般公众的要求，突出组织利益，兼顾社会利益。
7、公共关系为什么以树立形象为目标：形象是认知的基础，组织只有树立自己的形象，让自己具有识别性，才能吸引别人的注意力；形象还是无形资产，组织只有树立良好的形象，才能创造出超乎产品的价值的价值，才能增强组织的内聚力和外张力，从而形成“马太效应”。
公共关系简答题
1、什么是“公众”？请说明公众的基本特点。
答：公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
公众有以下的特点：（1）群体性。
从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群众的特征。
（2）同质性。
即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。
（3）变化性。
公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中。
（4）相关性。
公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。
3、我们设计调查问卷时要注意哪些问题？答：设计调查问卷要注意以下几个问题：（1）应尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
（2）问卷的问题组织要有顺序逻辑，即不同问题的排列是有先后顺序的。
（3）问卷的文字要简洁、明确，明白易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即在两个问题下只有一个答案。
（5）问卷的措辞要准确。
防止模糊不清或模棱两可。
（6）问卷应避免使用带倾向性的措辞。
（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。
（8）如果对问卷设计的效果没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。
4、公众的消费心理类型都有哪些？答：公众的消费心理类型是拽消费者在主、客观条件的共同作用下形成的，在消费活动过程中比较稳定的习惯和倾向。
公众的消费心理类型大致包括九种：（1）从俗心理（2）同步心理（3）求美心理（4）求名心理（5）求异心理（6）好奇心理（7）偏好心理（8）便利心理（9）选价心理。
5、概括组织形象的具体内容。
答：所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。
组织形象包括：（1）产品形象。
（2）员工形象。
（3）机构形象。
（4）管理形象。
（5）企业文化形象7、说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。
公共关系_简答题
1 公共关系的基本特征是什么？（一）以公众为对象公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。
离开了公众，公关将失去对象，要时刻想着公众，影响公众、吸引公众并获取公众的好感与支持。
（二）以美誉为目标公共关系不是一种政治关系，也不是一种经济关系，其评价尺度不是政治立场，不是经济指标，而是美誉度。
（三）以互惠为原则公共关系是组织与公众之间的一种互利关系，公关工作既要满足公众的要求，但又不能忘记本组织的利益。
公关工作是将这种互得利益的关系建立在更加透明、真诚和互惠的基础上。
（四）以长远为方针社会组织要与公众建立起密切的关系，获得良好的声誉，树立美好形象，必须经过长期的、有计划地、持续不断的努力才能实现。
要清楚眼前利益与长远利益的关系，处世办事不贪小便宜，目光远大，胸襟开阔，办事讲策略。
（五）以真诚为信条形象靠什么来塑造，公众靠什么来争取。
显然，良好的产品，优质的服务，正直的行为应该是最重要的。
这是一个组织形象的硬件指标，还需真诚软件指标。
只有真诚才能获得公众的理解和支持，任何虚假的信息传播，都会丧失人心，损伤组织形象以沟通为手段2 公共关系的构成要素有哪些？答：（一）组织——公关的行为主体。
公关的行为主体是组织机构，而非个人。
（二）公众——公关的行为客体。
（三）传播与沟通——公关的行为中介与手段。
3 公共关系在美国的兴起和发展大致经历了哪几个阶段？答：（一）巴纳姆时期——报刊宣传活动（扒粪运动）（二）艾维李时期——说真话（三）伯纳斯时期——投公众所好（四）科特利普和森特时期——倡导双向沟通4 艾维.李对现代公关的主要贡献是什么？答（一）他首创近现代公关事业的模式，第一次将公关职业化。
（二）他发现企业管理人性化的重要，把员工、客户以及社区关系列为公关的主要对象。
（三）他第一次提出公关的一系列原则与思路。
（四）他已认识到公关是一组织机构最好决策层的职能。
5 公共关系产生的条件？答：现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国。
公共关系学简答论述
公共关系学简答论述1、简述公共关系产生与发展的技术条件？答：1、现代工业的发展，2、人们相互沟通依赖日趋加强，3、各种形式的传播沟通技术迅速发展，4、各种大众传媒的迅速而广泛的发展，总之~以上~。
2、简述公共关系产生与发展的社会条件？答：1）、文化心理条件：由“理性”转向“人性”。
2）、社会政治条件：民主政治取代专制政治。
3）、经济发展条件：市场经济取代小农经济。
4）、传播技术条件：大众传播超越个体传播。
总之~以上~。
3、公共关系发展的新特点（“5个化”）是什么?答：1、公关理论整合化；2、公关实务专业化；3、公关手段现代化；4、公关教育层次化；5、公关地位战略化。
4、简述公共关系的功能？答：1）、公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。
2）、公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。
3）、公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。
4）、公共关系的具体功能：（简述公共关系的工作范围？）（公共关系的职责？）（1）、收集信息。
（2）、辅助决策。
（3）、传播推广。
（4）、协调沟通。
（5）、提供服务。
5、学习公共关系学的现实意义？（5个需要）（1）适应对外开放的需要。
（2）适应体制改革的需要。
（3）适应市场经济发展的需要。
（4）适应现代信息社会的需要。
（5）适应社会稳定的需要。
6、公共关系与人际关系的区别是什么？答：1)、从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体则是个人。
2）、从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的对象。
3）、从内容上看，公共关系处理的是组织事务与公众事务，而人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。
4）、从方式上看，公共关系强调用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。
7、公众的基本的特征有哪些？（5个性）答：1）、整体性。
公共关系简答题
公共关系学简答题简述公共关系的特征：1.情感性2.双向性3.广泛性4.整体性5.长期性简述公共分类方法：1.根据公众与组织的所属关系可分为：（1）内部公众（2）外部公众2.根据公众与组织发生关系的时序特征可分为：（1）非公众（2）潜在公众（3）知晓公众（4）行动公众3.根据公众与组织的重要性程度可分为：（1）首要公众（2）次要公众(3)边缘公众4.根据公众对组织的态度可分为：（1）顺意公众（2）逆意公众（3）独立公众公共关系与广告的主要区别是：1.传播目标不同2.传播原则不同3.传播方式不同4.传播周期不同5.所处地位不同6.效果不同简述报刊宣传运动的主要特点：节省广告费用、扩大影响，迎合下层民众的阅读心理。
简述公共关系产生的三基本条件：1.市场经济的高度发达2.民主政治制度的出现3.现代管理理论的发展4.大众传播媒介的发达公共关系在优化：1.优化社会经济环境2.优化社会政治环境3.优化社会文化环境4.优化社会心理环境简述公共关系人员的素质所包含的内容：1.气质2.性格3.品德4.智慧5.知识6.能力简述公共关系部的设置原则：1.规模适应性2.整体协调性3.工作针对性4.机构权威性具体公共活动的策划过程：1.确定公共关系目标2.选择公众3.选择公共关系模式4.编制预算公共关系预算的基本内容：通过预算，组织基本上可以限定公共活动的范围和规模。
简述传播渠道的选择原则：1.有利于目标的实现2.有利于公众的接受3.有利于内容的传播4.有利于经费的节省简述公共关系工作程序评估的内容：1.公共关系工作程序评估：（1）调查过程评估（2）计划过程评估（3）计划实施过程评估2.专项公共关系活动评估：(1)日常公共关系活动成效评估（2）单项公共关系效果评估（3）年度公共关系活动效果评估（4）长期公共关系活动效果评估简述简历良好的员工关系的意义：1.组织需要通过员工的认可和支持来增添内聚力2.组织需要通过全员公共关系增强外张力简述简历良好的消费者关系的重要意义：1.为组织带来直接利益2.帮组组织树立正确的经营思想3.形成稳定的消费者公众系列简述建立良好的社区关系的重要意义：1.直接影响着著作的生存环境2.直接影响着组织的公众形象简述大众传播的特点：1.需要借助特定的传播媒介2.信息公开，面向社会3.信息单向流动，受众反馈有限4.信息包罗万象，受众范围极广5.信息传播速度快6.信息内容要经过“把人关”的选择7.受众有强烈选择性简述公共广告和商品广告的区别：1.两者的直接目标不同2.两者的内容不同3.两者的发布方式不完全相同4.两者的应用范围不同简述如何新闻发布会的准备工作：1.邀请记者2.同意宣传口径3.选择主要发言人4.准备报道提纲和答案要点5.准备好会场6.会议主持人做好准备工作7.准备辅助工具8.安排好记者活动简述策划媒介事件应注意的问题：1.选择公众的兴趣点2.形式必须新颖3.事先进行充分的舆论准备4.充分利用名人效应5.选择恰当时机6.制造新闻要自然得体7.充分吊带新闻记者参与的积极性简述谈判的一般过程及技巧：1.导入阶段2.概说阶段3.交锋阶段4.妥协阶段5.协议阶段简述人际沟通的禁忌：1.凡事包打听2.讲大话吹嘘自己3.一味吹捧对方4.故弄玄虚5.过分暴露自己的“隐私”简述公共关系专题供电的基本特征：1.主题的明确性2.对象的明确性3.精心的策划简述赞助活动的目的：1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。
公共关系课程简答题
1、写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。
①我们给公共关系的工作定义为：所谓公共关系，就是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。
②公共关系部是社会组织为了实现组织目标，贯彻公共关系思想，由专业公关人员组成的以塑造形象，协调关系为任务的专门机构。
它与组织内部的人事、财务、计划、业务、技术等部门一样，是组织的重要职能部门。
④公共关系人员的素质，是指从事公共关系工作职业人员的气质、性格、兴趣、风度、学识和技能方面的综合品质，是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。
具体来说，包括以下几方面的内容：气质、性格、品德、xx、知识、能力、⑤社会公众人物也称社会性个人。
是指一定范围内具有重要影响，为人们所广泛知晓和关注，并与社会公众利益密切相关的人物。
2、媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？媒介公众指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者。
媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
这种关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。
媒介与公众对象的合一，决定了新闻媒介关系是一种传播性质最强、公共关系操作意义最大的关系；组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛；并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。
媒介公共关系的意义在于：(一)良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。
(二)良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。
3、新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？新闻发布会的工作环节包括：确定主题、确定邀请对象、会前准备、主持会议、收集反馈信息。
1．确定主题：召开新闻发布会前，公关人员应明确主题，心中有数。
2．确定邀请对象：新闻发布会也就是记者招待会，新闻记者是当然的邀请对象，公关人员应根据新闻发布会的主题，有选择地邀请有关的新闻记者来参加，除新闻记者以外，凡事情涉及到的其他单位、部门或公众群体，也在邀请之列。