大工20春《管理沟通》在线作业3.doc

1.招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。

A.提供信息

B.组织协商

C.组织考核

D.问卷调查

【参考答案】: A

2.三鹿婴幼儿奶粉事件属于()危机。

A.人力资源危机

B.财务资源危机

C.管理危机

D.公共危机

【参考答案】: D

3.现代冲突管理观认为()。

A.要化解冲突

B.要消除冲突

C.冲突具有破坏性

D.冲突具有双重

性

【参考答案】: D

4.非言语沟通不包括()。

A.表情语

B.文章

C.体资语

D.旗语

【参考答案】: B

5.在国际社交场合,人们大多穿()。

A.中山装

B.民族服饰

C.西装

D.休闲装

【参考答案】: C

6.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。

A.信誉危机

B.舆论危机

C.资源危机

D.管理危机

【参考答案】: ABCD

7.会议主席的作用包括()等。

A.会议控制

B.会议引导

C.促进讨论

D.处理分歧

【参考答案】: ABCD

8.危机管理的原则有()等。

A.未雨绸缪原则

B.快速反应原则

C.真诚坦率原则

D.透明公开原

则

【参考答案】: ABCD

9.西方传统的礼服有()。

A.晨礼服

B.中山装

C.小礼服

D.休闲西装

【参考答案】: AC

10.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。

A.建设性表达

B.批评式表达

C.客观性评价

D.评估式表达

【参考答案】: AC

11.商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。

T.对 F.错

【参考答案】: F

12.网络沟通犹如“双刃剑”,滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,降低工作效率。

T.对 F.错

【参考答案】: T

13.会议纪要一般适用于记载、传达会议情况和议定事项。

T.对 F.错

【参考答案】: T

14.无论危机事件有多么严重,也无论组织是主要责任还是次要责任者,组织都要勇于承担和面对危机事件。

T.对 F.错

【参考答案】: T

15.倾听是管理沟通的重要技巧。

T.对 F.错

【参考答案】: T

16.组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。

T.对 F.错

【参考答案】: T

17.演讲的主题应单一,紧紧围绕一个中心,便于听众理解和记忆。

T.对 F.错

【参考答案】: T

18.为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。

T.对 F.错

【参考答案】: T

19.演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。

T.对 F.错

【参考答案】: T

20.会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。

T.对 F.错

【参考答案】: F