月度优秀员工评选制度

优秀员工、优秀管理人员评选制度

目的：

为了激发全员的工作热情，营造积极向上的工作氛围，弘扬企业文化精神，加强员工对企业的认同感和归属感，同时为企业的长远发展提供储备人才，充分调动广大员工的积极性和主动性，完善酒店的激励机制，全面推进酒店各项工作的不断发展，通过优秀员工的评比，树立全体员工学习的榜样，鼓舞员工士气，营造良好的工作氛围及诚信、责任、无私、热情的企业文化。公司将全面开展争先创优活动，表彰优秀员工、优秀管理者。

评选原则：

a) 公平、公正、公开、透明

b) 以德、能、勤、绩为评选依据

评选细则：

（一）优秀员工/优秀管理人员的定义：

优秀员工是指在酒店工作中思想进步、道德高尚、工作敬业、富有团队精神和奉献精神的先进份子，他们影响和带动着周围的员工为企业努力工作，奋

力拼搏，是企业建设的骨干和中坚力量，是员工的优秀代表。

（二）评选周期及范围：

1、每季度组织一次评选，年度组织一次综合评选。

2、凡本酒店满试用期（年度优秀员工须工作满半年以上）的在职员工均可参与

季度及年度优秀员工评选。

3、优秀员工人选以各部门基层员工为主，基层管理层员工（领班）为辅。

4、优秀管理人员以部门主管级以上人员参与年度优秀管理人员评选。

（三）评选标准

优秀员工的评选标准：

1、工作积极主动热情，热爱本职工作，能较好、及时完成分内工作；责任心强，吃

苦耐劳。

2、对本职工作业务技能熟练，并不断学习和创新。

3、服务周到热情，主动为客人排忧解难，热情服务，用心做事。

4、严格遵守酒店规章制度，很少迟到、早退和请假。

5、尊敬上级，团结同事，具备团队精神及团队合作意识，有大局观。

6、积极参加酒店组织的活动，在活动中表现突出。

7、忠诚守信，认同酒店文化与管理理念。

优秀管理人员评定标准：

1、担任公司部门主管级以上满一年者；

2、分管的部门基础管理工作扎实、有效；

3、个人职业道德端正，业绩突出，以身作则；

4、工作方面成绩突出，团结和谐，有奋发向上精神；

5、各项工作完成情况名列酒店前茅，无重大投诉及安全、质量事故。

（四）优秀员工/管理人员的评选程序：

1、优秀员工的评选分为部门推荐和酒店评选两部分。

2、部门优秀员工初选：

每季度初或年初，各部门依据优秀员工的评选条件，以民主投票形式进行评选，依据班组的评选结果，评选出上季度或上年度部门优秀员工。

3、酒店优秀员工的评选：

各部门在评选部门优秀员工的基础上，于每季度次月5日前，年度评选为次年元月8日前，将本部门评选出的优秀员工名单及典型事例等情况经部门负责人签字后上报人力资源部审核参加酒店评选各部门上报优秀员工材料时，填写《优秀员工评估表》，必须认真如实填写，字迹要工整，同时要保证材料的真实性，并上交人力资源部归档。

（1）名额分配：房务部（含PA）2人，前厅部1人，餐饮棋牌1人，保安部1人，工程部、财务、人资部1人，共6人。

（2）酒店年度优秀管理人员名额为：2--3人。

（3）季度度评选为每季度次月10日前，年度评选为次年元月15日前（节假日顺延），由总办负责召集各部门负责人，根据各部门上报的候选名单，

依据评选条件，最终审核评定酒店季度或年度优秀员工，并报常务副总

经理审批。

（4）年度优秀管理人员由常务副总经理提名（可自荐），报呈执行董事审批。（五）优秀员工的奖励（实施物质奖励与精神奖励相结合）：

1、每位季度或年度优秀员工将授予“季度优秀员工”或“年度优秀员工”、

“年度优秀管理人员”荣誉称号。

2、季度优秀员工将获得奖金人民币300元/人，年度优秀员工/管理人

员将获得奖金人民币1000元/人。

3、优秀员工/管理人员评比作为员工自身职位薪资调整及晋升的重要依据。

4、于每季度次月十五日前在公告栏张贴光荣榜（附相片），公开表彰，

以资鼓励。

（六）优秀员工/管理人员档案管理：

人力资源部负责设立酒店优秀员工档案，对每季度及每年评选出的酒店优秀员工/管理人员资料进行整理并存档。

评选备述：

1. 各部门必须严格按照评选条件，本着公平、公正、公开和严谨的原则进行评选，

保证上报优秀员工材料的真实性和准确性，如核实上报材料存在弄虚作假现

象，一律给予责任部门负责人行政扣罚处分。

2. 各部门每季度必须将评选结果按时上报人力资源部，凡未依时上报优秀员工的

部门，人力资源部将不予受理。

3. 优秀员工/优秀管理人员的评比坚持宁缺勿滥的原则，对不符合条件的宁可缺

额也决不降低标准，部门若无符合条件的员工，需提前书面通知人资部放弃评

选。

附表：

2014年度优秀员工评估表

考核日期：

被考核人姓名部门职位入职日期

考核内容评选标准直属上司评估部门负责人评估

工作态度（10分）工作努力、主动，能较好、及时完成分内工作；思想积极进

步，认同酒店管理模式和所倡导的企业文化。

工作技能（8分）对本职工作业务熟悉，有丰富的专业技能，服从安排。

服务态度（10分）服务周到热情，主动为客人排忧解难，在对客服务过程中以情服务，用心做事，受到客人的表彰。为酒店赢得荣誉，当月有突出为客人服务事例。

工作纪律（10分）严以律己，严格按公司制度的要求约束自己，并给别的

员工做好表率，敢于同违规违纪现象作斗争。

工作指标（10分）完成上级安排的工作与临时指派工作的质量与效率

创新能力（7分）善于创新，能够提出有效的新想法、新措施与新的工作方法。

投诉处理（6分）能够快速反映客人的意见和投诉，满足客人的需求，向客人提供超常服务，成绩突出者。

责任感（8分）责任心强，能彻底达成任务，可以放心交付工作；当月无客人及其他部门投诉和重大责任事故。

团队意识（8分）尊敬上级，团结同事，富有团队精神及团队合作意识，积极配合他人完成任务并分享自己的经验技术。

活动参与（5分）积极参加酒店和部门组织的活动，在活动中表现突出。沟通协调（8分）善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作。

人事制度（10分）十分钟以内的迟到、早退每月不超2次，当月缺勤天数不超过1天。（4分）

当月无任何酒店行政处罚单。（3分）

礼节礼貌良好、仪表整洁，按要求穿着制服佩戴工牌。（3分）

总分

备注：总分为100分，被考核人员整体考核分数须达到80分或以上，人事制度的考核内容由人力资源部评估。

被考核人员确认：

部门负责人：人力资源部：总办：