咨询师工作时间
心理咨询室工作制度(三篇)
心理咨询室工作制度心理咨询室的工作制度可以包括以下内容：1. 工作时间：规定心理咨询师的工作时间，可以是固定的上班时间或者通过预约形式进行咨询。
2. 咨询流程：明确咨询师与咨询对象之间的流程，包括预约、初步咨询、具体咨询、咨询结束等环节。
3. 保密协议：制定咨询师与咨询对象之间的保密协议，保证咨询过程中的隐私与机密性。
4. 休假制度：规定咨询师每年的带薪休假天数，以及调休、病假等相关规定。
5. 培训与进修：提供咨询师参加心理咨询相关培训与进修的机会，以提升专业水平。
6. 监督与评估：设立定期的监督与评估制度，以确保咨询师的咨询质量和服务水平。
7. 紧急情况处理：制定应对紧急情况（如自杀威胁等）的应急预案，确保咨询师和咨询对象的安全。
8. 文书记录：规定心理咨询师对咨询过程进行的记录方式，以及保管与处理相关文件的规范。
9. 离职与解聘：明确咨询师离职或解聘的程序，并保障咨询对象的权益。
10.其他规定：包括一些工作细节的规定，如手机使用、办公区域利用、咨询设备的使用等。
心理咨询室工作制度（二）心理咨询室是一个专门为个人或团体进行心理咨询和治疗的场所。
为了提高工作效率和保障咨询师和客户的权益，心理咨询室通常会建立一套完善的工作制度。
下面对心理咨询室的工作制度进行详细的阐述。
一、工作时间1. 工作时间通常为每周五天，周六和周日为休息日。
具体上班时间可以根据咨询室的实际情况制定，但通常在上午9点到下午5点之间。
2. 咨询师需要在规定的上班时间内到岗，不得早退或迟到，如果有特殊情况需要请事假或病假，必须提前向主管报备。
3. 咨询师需要根据咨询室的安排，时常加班或调整工作时间，以满足客户需求。
二、工作量及案例管理1. 咨询师每周需要完成一定数量的个案，具体的案例数量由主管根据咨询室的实际情况制定。
2. 咨询师需要按照规定的步骤进行个案管理，包括个案评估、目标制定、干预计划、干预过程记录和评估等。
3. 咨询师需要及时向主管报告个案进展和结果，以便及时调整干预方式和计划。
心理健康咨询工作制度
心理健康咨询工作制度一、总则第一条为了保障心理健康咨询工作的科学性、规范性和专业性，提高心理咨询服务的质量和效果，制定本制度。
第二条心理健康咨询工作应遵循尊重、关注、平等、客观、真诚、保密的原则，维护来访者的权益。
第三条心理健康咨询工作应以促进来访者的成长和心理健康为目标，不得使来访者对咨询师产生依赖。
第四条心理健康咨询师应具备专业的资格和素养，遵守职业道德，不得利用来访者的信任谋取私利。
二、咨询师工作守则第五条心理健康咨询师不得因来访者的性别、地域、民族、宗教信仰、性取向、价值观等因素歧视或不平等对待来访者。
第六条心理健康咨询师在咨访关系建立之前，应让来访者了解心理咨询工作的性质、特点、可能的局限性以及来访者自身的权利和义务。
第七条心理健康咨询师不得与来访者之间产生和建立咨访以外的任何关系。
第八条心理健康咨询师不得给来访者做精神疾患类诊断。
第九条心理健康咨询师有权拒绝不属于心理咨询服务内容的要求。
第十条心理健康咨询师在实施心理测试时，应向受试者说明测试的程序、目的及注意事项等，并在测试后对测试结果给予适当的反馈和解释，不得随意夸大心理测试工具的效用。
第十一条当心理健康咨询师认为自己不适合对某位来访者进行咨询时，应向来访者做出明确的说明，并将其转介给更合适的心理咨询师或精神科医生。
三、心理咨询工作流程第十二条来访者可以通过电话或前来咨询室提前预约，在咨询登记表上填写自己本次来访的相关信息，并确定面谈专家。
第十三条正式咨询开始前，来访者需签署咨询协议。
第十四条咨询师应准时到岗接受咨询者来访或电话、网络咨询，认真、及时进行记录。
第十五条咨询师对来访者咨询内容和有关的隐私严守秘密。
未经同意，有关资料不得外借。
第十六条咨询师要保持心理咨询室室内环境整洁、优美、舒心，定期更新环境陈设，营造温馨的空间。
第十七条咨询师要做好登记及有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。
第十八条咨询师要爱护室内各项设备，定期进行检查，保持正常使用。
教育培训机构咨询师的日常工作
教育培训机构咨询师的日常工作简介教育培训机构中的咨询师在日常工作中发挥着关键作用，他们负责与学员和家长沟通交流，解决问题，提供建议和支持。
本文将介绍教育培训机构咨询师的日常工作内容，包括工作职责、工作环境和面临的挑战等。
工作职责教育培训机构咨询师的主要工作职责包括：1.学员咨询：咨询师需要与学员进行面对面或电话咨询，了解他们的需求和疑惑，并提供相关信息和建议。
2.解决问题：咨询师需要帮助学员和家长解决在学习过程中遇到的问题，包括学习困难、人际关系问题等。
3.制定学习计划：根据学员的需求和情况，咨询师需要制定个性化的学习计划，帮助学员提高学习效果。
4.关注学员进展：咨询师需要持续关注学员的学习进展，及时调整学习计划，保证学员的学习效果。
5.协调资源：咨询师需要与教师、家长等各方协调资源，确保学员能够获得全面的支持和帮助。
工作环境教育培训机构咨询师的工作环境一般为办公室或咨询室。
他们需要与学员、家长和其他机构成员交流，需要一定的沟通和人际关系能力。
教育培训机构咨询师的工作时间一般较灵活，需要根据学员的需求安排会面时间。
在高峰期，可能需要加班或周末工作。
面临的挑战教育培训机构咨询师在日常工作中可能面临一些挑战，包括：1.学员需求多样：每个学员的需求不同，咨询师需要根据具体情况量身定制解决方案，这需要一定的耐心和专业知识。
2.工作压力：教育培训机构咨询师需要面对大量学员的咨询和问题，工作压力较大，需要具备应急处理和压力管理的能力。
3.学员情绪波动：有些学员和家长可能情绪波动较大，咨询师需要处理好情绪化的沟通，保持专业和客观。
4.持续学习：教育培训领域变化快速，咨询师需要持续学习，更新知识和技能，以应对新的挑战和需求。
总结教育培训机构咨询师在日常工作中扮演着重要的角色，他们不仅需要具备专业知识和技能，还需要良好的沟通能力和情商。
面对各种挑战，咨询师需要保持专业、耐心和热情，为学员提供优质的服务和支持。
希望本文对您了解教育培训机构咨询师的日常工作有所帮助。
咨询师工作时间轴
咨询师工作时间轴
一日之计在于晨，每一天有好的计划会让工作效率事半功倍
1、梳理一天工作安排，分清重点、次重点。
2、调整好自己状态，每天以饱满的精神推入到工作中去。
3、常规时间表：
4、保证完成每日工作日志计划，计划包含：外呼数量、回访数量，意向客户数以及跟踪情况和需要学习的内容。
5、要求每天电话量不得少于50通，意向客户不得少于3个，组长每天资源本的检查，主管每周会不定期做资源整理的检查，要求有备注有跟单。
检查的结果会根据每个人的情况定培训学习的内容。
6、做好部门之间的沟通工作，参与学员维护。
定期组织学生召开家长会，认真对待家长提出的问题，及时反馈，不断总结，不断进步。
7、每日时间利用最大化，做到每周工作量化，每日工作量化，争取更多家长积累，更多家长上访，创造更多业绩。
8、工作期间严格遵守人事考勤制度。
禁止上班时间浏览网页，淘宝，发现乐捐20元。
咨询师确认签名：。
心理咨询师聘用合同范本8篇
心理咨询师聘用合同范本8篇篇1甲方（聘用单位）：_________________________乙方（受聘心理咨询师）：_________________________根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、协商一致的原则，就乙方在甲方从事心理咨询师工作事宜达成以下协议：一、聘用岗位及工作内容1. 甲方聘用乙方担任心理咨询师岗位工作。
2. 乙方的主要工作内容包括但不限于：心理咨询服务、心理疏导、心理健康讲座等。
二、合同期限本合同自______年______月______日起至______年______月______日止。
合同期满，经双方同意可续签合同。
三、工作时间和地点1. 工作时间：乙方的工作时间按照甲方的规定执行，每周工作不超过法定工作时间。
2. 工作地点：乙方的工作地点在甲方指定的心理咨询中心或相关合作单位。
四、薪酬福利及待遇标准1. 乙方在甲方工作期间的基本工资为人民币______元/月。
此外，根据乙方的绩效表现和工作成果，甲方将给予相应的奖金和福利待遇。
2. 甲方按照国家法律法规的规定为乙方缴纳社会保险和住房公积金。
五、岗位职责和要求1. 乙方应遵守国家法律法规和甲方的规章制度，履行心理咨询师职责，具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 乙方应具备扎实的心理学理论基础和实践经验，能够为来访者提供专业、准确的咨询服务。
甲方（盖章）：_________________________法定代表人（签字）：_________________________日期：年月日乙方（签字）：_________________________日期：年月日篇2甲方（聘用单位）：____________________乙方（受聘心理咨询师）：____________________根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、协商一致的原则，为确立双方聘用关系，明确双方责任、权利和义务，特订立本合同，并共同遵守。
教育机构咨询师SOP(工作流程)
咨询师标准工作流程一、工作计划：每天早上9点到公司，制定当天工作计划，包括是否有上门客户，是否需要了解其他知识，是否需要教务准备资料等。
二、工作内容：上午9点半开始到10点半，学习新的知识，10点半到12点打上一天的回访电话和新外呼。
下午2点到3点主要是学习和在网上发布一些免费信息，3点到5点半打外呼电话，一天的外呼电话不少于25个，5点半到6点总结当天工作，并填写工作日报。
三、面签流程：1、寒喧2、了解学生情况(学生各科成绩情况？班级、年级排名？某科不理想的原因？主要丢分在什么地方？上课能否听明白老师讲课？听不明白会及时问老师吗？跟同学交流多不多？遇到不懂的问题是问同学还是课堂发言？每天作业写到几点？作业能不能独立完成？遇到不懂的问父母吗？会不会主动复习和预习？有没有做过辅导？有没有上过一对一？在哪上的？效果怎么样？)3、探寻学生和家长的期望值：想要达到多少分？想上哪个学校？4、简结的总结出孩子的问题，通过互动与学生家长交流，达成共识。
提出解决方案。
5、公司介绍：XXXXXXX6、安排学生单独做测评，如果学生不愿意，安排学生进行学科测试，在学生做测评或考试的同时，挖掘家长的痛点，尽量让家长多说，就家长的痛点给家长进行科学的分析，针对不同的学生，采用不同的话术，成绩好的学生要打击，成绩不好的要给予鼓励，塑造时间的紧迫感、进行学科分析、家庭教育等。
7、介绍我们学校的优点，详细介绍一对一流程，重点介绍老师，学管师，陪读服务，定期不定期测试，回访制度等。
8、学管师介绍：学管师主要是管老师，管学生和跟家长沟通。
（相当于学校的班主任）9、介绍价格：做好充分的价格铺垫后，再报出一对一价格，强调我们的价格背后的服务。
10、签订协议书：一对一学生必须签订协议书和家长责任确认书。
11、安排考试：如果当天时间允许，必须安排学生补习科目的考试，试卷难度尽量大点，如果当天没有时间，必须安排第二天来测试。
12、与学管师对接：签单后将所有资料移交学习管理师。
培训机构咨询师工作流程周一到周日
工作时间
工作内容
8:15-8:20
①、提前到岗10-15分钟
8:30-9:00
①、打扫前台、门面工作区域卫生。 ②、检查前端所用纸质资料是否配齐。 ③、发朋友圈。
9：00—9：30 9：30--11：00 11：00—12：30
①、梳理前一天跟进名单/每日沟通情况 /dps表格/准备跟单工作。
①、根据沟通表格/昨日沟通目标进行跟进 /跟单/意向客户持续跟进（保鲜维护/微信
沟通）
每日微信沟通20个以上
①、意向客户持续跟进（保鲜维护/电话沟 通）
每日呼出电话不低于15个
吃饭
①、意向客户持续跟进（保鲜维护/微信沟 通）
每日微信沟通20个以上
①、意向客户持续跟进（保鲜维护/电话沟 通）
①、接待晚托学生/接待客户（面谈）。 ②、疫情期间，学生上课前进行体温检 测，登记。
吃饭
①、面谈到店家长，跟家长沟通。 ②、意向客户跟进。
①、意向客户持续跟进（保鲜维护/电话沟 通）
每日呼出电话不低于15个
②、意向客户持续跟进（保鲜维护/微信沟 通）
每日微信沟通20个以上
①、每日沟通情况/dps表格/体现在前端群 / ②、发朋友圈。
需检查校区电器是否关闭。（空调，开 关，灯具等电器类），以免发生意外。
①、意向客户持续跟进（保鲜维护/电话沟 通）
①、检查周末课签到情况，有无遗漏，需 跟老师进行确认。 ②、总结跟单、试听失败/情况反映校负责 人
吃饭
18：00-19：00
①、完善外聘课程反馈，发送给家长 ②、更新周末课表。
19：00-20：00
①、意向客户持续跟进（保鲜维护/电话沟 通）
心理咨询师工作制度
心理咨询师工作制度心理咨询师工作制度（通用7篇）在当下社会，制度对人们来说越来越重要，制度具有合理性和合法性分配功能。
那么什么样的制度才是有效的呢？以下是为大家整理的心理咨询师工作制度（通用7篇），欢迎阅读与收藏。
心理咨询师工作制度1一、心理咨询员有责任向来访者说明咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。
二、心理咨询工作中的有关信息，包括个案纪录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格保密的情况下，作为档案，及时送档案室进行保存。
三、除了心理咨询员和档案管理员以外，学校任何其他人员包括班主任和任课教师等，都无权查看心理档案室档案材料。
四、心理咨询员只有在来访者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。
因专业需要进行案例讨论、教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息。
五、在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。
六、心理咨询员接受卫生、司法或公安机关法律规定的询问时，不得做出虚伪的陈述或报告。
心理咨询师工作制度2一、担任心理健康教育的教师必须要有良好的心理素质和修养。
二、面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高。
三、关注个别差异，根据不同学生的不同需要开展各种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平。
四、对来访者做到耐心、热情、保密。
五、建立来咨询学生的心理档案，记录来信、电话等，注意保密，不外泄。
对来信者及时回信，发现问题及时解决和处理。
六、对少数有心理困扰或心理障碍的学生，给予科学有效的心理咨询和辅导，对极少数有严重心理疾病的学生，及时识别并转介到医学心理诊治部门进行有效诊治。
七、建立网上心理咨询聊天室，每周五晚7：00—9：00由心理健康教师值班。
学校论坛上也开辟专栏，供师生讨论、沟通。
心理咨询师聘用合同范本
心理咨询师聘用合同范本全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：心理咨询师聘用合同范本甲方：（雇主名称）乙方：（雇员名称）鉴于甲方需要解决员工心理健康问题及提高员工工作效率，乙方愿意为甲方提供心理咨询服务，双方经友好协商，达成以下协议：一、工作内容1.乙方应按照甲方的要求，在规定时间内为甲方员工提供专业心理咨询服务。
2.乙方应根据员工的实际情况，针对其心理问题提供个性化的解决方案，并对咨询内容进行保密。
3.乙方应提供必要的心理咨询报告以及评估，并根据甲方的要求向甲方提供心理咨询建议。
二、工作时间和地点1.乙方应根据甲方的工作需求，提前协商好工作时间并按时履行工作职责。
2.乙方可根据需要在指定地点为员工提供咨询服务，也可根据甲方的要求在其他地点进行心理咨询服务。
三、报酬和费用1.甲方应按照双方协商的收费标准支付乙方报酬，支付方式可为小时费用或项目费用。
2.乙方在提供服务期间的交通、通讯等相关费用由甲方承担，但超出约定范围的费用均由乙方自行承担。
四、合同期限1.本合同自（日期）起生效，至（日期）止，共计（工作天数/月数/年数）。
2.如乙方在合同期限届满后，甲方需要继续聘用乙方提供心理咨询服务，双方可另行协商续签合同。
五、工作规范1.乙方应遵守国家的法律法规，严格遵守职业道德和保守客户隐私。
2.乙方应保持良好的工作状态，严禁在工作期间饮酒、抽烟和进行其他有损形象的行为。
六、违约责任1.如果乙方因个人原因不能按时履行工作职责，应提前通知甲方并说明理由，如果未经甲方同意擅自放弃工作，则视为乙方违约，甲方有权要求乙方退还已支付的报酬。
2.如果乙方在工作期间违反国家法律法规或职业道德，甲方有权解除合同，并有权追究乙方的法律责任。
七、其他事项1.本合同项下的争议，双方应友好协商解决，如果协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。
2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：乙方（签字）：以上为心理咨询师聘用合同范本，如双方确认无误，即自双方签字盖章之日起生效。
学校员工作息时间和考勤管理规范
学校员工作息时间和考勤管理规范1 学校员工作息时间1．1 通用作息时间周一到周五上午9：00-12：00，下午：2:00-6:00/5:00；周六到周日为8：00-12：00，下午：2:00-5:30。
1. 1.1 满一年的教职员工（含分校长、教师、咨询师）周三、四作息时间（例会正常）。
无晚课的员工作息时间：上午9：00-12：00下午3：00-6：00/5:00有晚课的员工作息时间：上午9：00-12：00下午4：00-8：101.1.2 未满一年周三、四作息时间（参考通用作息时间）上午9：00-12：00下午2：00-6：00/5:001.1.3满三年员工（含分校长、教师、咨询师）一周休息两天半，其中除周一、二公休外，另外半天选择在周四上午或下午休息。
1.1.4咨询师公休时间晚班5：00上岗（通用）。
1.1.5公休值班时间 8：00—17：001.1.6 分校各位员工都应参与咨询值班工作。
1.1.7 每天中午12：00-14：00为午休时间。
分校管理人员午休采取串休的办法，要留值班主任。
1.1.8 周六、周日、教研日、培训日必须到岗。
1.1.9 招生淡季原则上为5、6、11、12月学校取消公休坐班，电话转至分校长与咨询师处，如有特殊情况，另行安排。
晚班提前至4:30到岗（试行）。
1．2 机动工作时间1.2.1 学校管理人员除以上通用工作时间外，每人每周有3小时的机动工作时间，用于咨询宣传、会议、培训等安排。
1.2.2 安排机动工作时间时，应考虑教师的晚上休息问题，并合理安排。
1.2.3 教师在以上工作时间之外，一般每周安排不高于8小时的机动工作时间，用于上早晚课、咨询、宣传、值守电话、接待来访等。
1.2.4上课要求的到岗(半小时)的时间，视为工作时间。
1.2.5公休时间，教师应在上课前一小时到岗1．3 晚班工作时间1．3．1 晚班时间为周一到周五为17：00-20：10，必要时可以延长至20：30左右；晚班时间周日为17：00-19：00，必要时可以延长至20：00左右。
咨询师工作流程
一、电话咨询：流程说明1.说明：电话咨询是业务常规方式，另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。
2.电话时间：17分钟左右。
这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度，可以作为参考。
电话时间如果太短，一来可能会无法抓住客户需求，不能为面谈做好准备；二来与客户的感情交流不足，难以真正取得信任，预约上门的目的也不易达成。
3.电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。
4.要求：重视每一个来电，提高家长上门率。
5.注意：邀请上门是最终目的，因为只有客户上门才有成功签单的可能性。
但了解客户需求非常重要，只有抓住客户的需求点，塑造出危机感，让家长有迫切上门的需求，才能更好的达到邀请上门的目的。
6.准备:熟记公司收费标准、公司优惠政策规定；掌握各地大学情况录取分数线、本地各中学小学情况、熟悉中小学教材内容及版本；具备基本学科能力分析、中小学心理教育学知识等。
7.咨询过程：a.咨询师轮流接听热线。
建议：前期电话接听由总监或主任安排，到后期电话时轮流接听。
轮到某个咨询师时，若不在位上，是自然顺过，只能从下轮排起；若接到的电话是广告或其他非客户电话，算有效轮流，所以要重视业务电话。
b.接听电话前，要准备好《热线记录表》与笔，做好记录。
c.接到电话后，要礼仪问候，报出XXXXX教育和自己的姓名，询问家长需要什么帮助。
d.引导话题可从学生的学校和学习成绩问起。
e.开始可以先让家长倾诉，但要注意引导话题，让家长自然而然的顺着咨询师的需求谈话。
在整个环节中，咨询师是主导，不要被家长牵着走，要突显自信、专业。
说明：在过程中需要了解到的基本信息有：学生的姓名、性别、年级、学校、科目情况、学习态度、想辅导的科目，家长的姓名、联系方式及突出的需求点等。
f.在这个基础上，对学生的学习情况做出基本的分析和诊断，塑造家长的危机感，再结合我们XXXXX的模式和优势提出初步的对应措施。
g.与家长约定上门面谈，并要求带上学生和学生的试卷、课本、错题本等。
拿到心理咨询师证怎么找工作
拿到心理咨询师证怎么找工作拿到心理咨询师证怎么找工作1. 明确自己的职业目标：首先要确定自己想要从事的工作类型、工作场所、工作性质等，以便更加有针对性地寻找心理咨询师工作。
2. 准备好简历和求职信：简历和求职信是您向潜在雇主展示自己的第一印象，因此要确保它们清晰、有吸引力、与职业目标一致。
3. 利用专业网络：在专业社交网站上建立个人资料并与其他心理咨询师和雇主建立联系，也可以加入相关的专业协会和组织。
4. 寻找工作机会：可以通过招聘网站、招聘会、人力资源机构、专业协会和组织等途径寻找心理咨询师工作机会。
5. 参加面试：如果获得面试机会，要在面试前做好充分的准备，包括了解公司、研究职位要求、准备回答常见的面试问题等。
心理咨询师日常工作内容有哪些心理咨询师的工作环境一般比较好，如学校、医院、心理咨询机构等。
日常工作包括从来访者及其家属那里获取信息，收集有关来访者心理问题、心理障碍的资料;对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，概括心理和生理测查。
对来访者的不同人群依据其需求进行心理危机干预、生活问题咨询、身心疾病咨询、其他问题的咨询等。
总之，拥有心理咨询师证书可以为个人职业发展提供更多的机会，也能够帮助他人走出困境。
因此，考取心理咨询师证书是一项非常有价值的事情。
考下心理咨询师证书有哪些用途加强岗位技能：医生、教师、企业里，军队，学校各行各业等工作会涉及到心理咨询相关的技能，所以学习一些知识也能为工作赋能。
持证上岗：从事心理咨询师方面的工作需要相关的证书资质。
如开心理诊所、心理工作室：开诊所和工作室等。
备用：以后做公务员、老师，人力可以考证书备用，入职后对升职加薪都是有帮助的，可以作为专业性人才。
心理咨询师和心理治疗师是一样的吗不一样，一般而言，心理治疗师专门从事心理治疗工作，侧重于通过系统性的心理干预和治疗来缓解和治愈个人心理问题。
心理治疗师通常需要接受较长周期的培训，获得相应的职业资格认证，并按照专业标准开展独立的诊疗工作。
咨询师日常工作规范(赵静)
咨询师日常工作规范一、明确岗位职责上级汇报职位：咨询主管工作目的:负责完成校区下达的销售任务,完成活动邀约、转化人头等指标，并做好客户的维护。
工作职责：1、开发客户1）呼出（呼出回访）每日完成规定电话呼出、回访的工作,创造客户上门量，并把结果记录下来及时反馈和跟踪继续邀约家长上门；2）呼入(呼入回访）接到分配呼入资源后,积极准备、认真接待并将咨询及跟进情况及时反馈，电话数量统计、上报；3)TMK、传单与市场部的同事合作促进上门量、签约率的增长。
2、客户现场咨询运用星火教育提供的教育顾问咨询手册及其他辅助工具，为客户提供专业服务，把客户变为星火教育的学员。
3、售后服务以引起二次销售1)定期和学生、家长沟通交流；2）推进1月内续费及后期转介绍工作.二、工作纪律1、按时上下班，不迟到早退（杜绝等待下班现象），要求至少提前十分钟进入工作岗位，换好工服。
2、调班须提前一天进行邮件申请主管，否则按迟到/旷工处理.3、敬业爱岗，上班时间不做与工作无关的事情,不浏览与工作无关的网站、网页，不在办公室吃零食，不扎堆聊天。
4、外勤、请假提前与部门主管沟通，同意后执行；禁止非正常越级及跨部门请假，遇校长或总监临时安排工作,及时跟直接上级沟通汇报。
5、每日外呼工作时间,不允许溜号、外出“串门”、抽烟及聊天;与其他部门沟通工作、培训学习、咨询准备等尽量排开在其他时间段.6、确保每日工作量及时完成，下班前未完者加班完成;反馈当日邀约情况、签单情况，要求报表等按时发送。
7、会销等校区工作及训练营等外派活动服从调度。
8、部门研讨计划通过后，落实执行。
三、日常工作1、外呼要求1）周一到周五，休息日除外，每人每日确保最低30通有效接通呼出。
确保邀约10%以上,至少2个诺上门量,每日下班前汇报反馈并记录在邀约登记表上。
（备注：有效呼出指接通通话3分钟以上。
）2）每日呼出工作，进行量化考核，予以公示，确保邀约率最低10%，上门率25％:签约率25％，主管与校长根据考核数据进行指导与帮助改进。
心理咨询师的工作安排
心理咨询师的工作安排随着心理健康意识的不断提高，越来越多的人开始寻求心理咨询师的帮助。
心理咨询师作为专业的心理健康服务提供者，他们的工作安排非常重要。
本文将探讨心理咨询师的工作安排，包括咨询过程、时间管理、咨询对象和咨询场所等方面。
一、咨询过程心理咨询师在进行咨询时，通常需要遵循以下步骤：1. 接触与初诊：咨询师与客户初次接触，了解其咨询需求和问题，初步建立信任关系。
2. 评估与目标设定：通过面谈和评估工具，咨询师对客户的情况进行分析和评估，并与客户一起制定明确的治疗目标。
3. 咨询治疗：根据客户的需求和目标制定个性化的治疗方案，通过各种技术与方法，如认知行为疗法、解决问题疗法等，帮助客户理解和应对问题。
4. 结束和后续：当客户达到预期目标或咨询过程结束时，咨询师会进行总结和评估，并提供必要的跟进和支持。
二、时间管理心理咨询师需要合理管理时间，在满足客户需求的同时保持自身的精力和效率。
以下是一些常见的时间管理技巧：1. 预约咨询：咨询师通常通过电话或电子邮件方式预约客户，确保在合适的时间和地点进行咨询。
2. 设置咨询时长：根据客户的需求和问题的复杂程度，咨询师可以设定每次咨询的时长，通常在45分钟到1小时之间。
3. 咨询间隔：为了确保自身的休息和思考时间，咨询师通常在每次咨询之间留出一定的间隔时间，以便准备下一位客户。
4. 时间记录：咨询师需要记录每次咨询的时间，以便进行跟踪和报告。
三、咨询对象心理咨询师的咨询对象多种多样，包括个人、情侣、家庭以及组织等。
不同的咨询对象可能需要不同的技巧和方法。
1. 个人咨询：心理咨询师与个人进行一对一的咨询，帮助他们探索和解决个人心理问题，如焦虑、抑郁等。
2. 情侣咨询：咨询师与情侣一起进行咨询，帮助他们改善关系、解决冲突和提升沟通技巧。
3. 家庭咨询：心理咨询师与家庭成员一起咨询，帮助他们改善家庭关系、解决亲子关系问题。
4. 组织咨询：咨询师通过与组织内部成员合作，帮助组织解决人际关系问题、提高员工士气和团队合作能力等。
心理咨询师一日工作流程
心理咨询师一日工作流程心理咨询师的一日工作流程通常包括以下几个关键步骤：1. 早晨准备在开始新的一天之前，心理咨询师需要做好一些准备工作。
这包括检查当天的日程安排和咨询记录，确保与之前客户的对话有所准备。
2. 迎接新客户当新的客户来到心理咨询师的办公室时，心理咨询师需要用友善和开放的态度迎接他们。
这一步通常包括与客户进行初次接触，填写相关的文件和问卷，以获取他们的个人信息和咨询需求。
3. 建立信任和理解在心理咨询师和客户之间建立信任和理解是非常重要的。
心理咨询师会倾听客户的问题和困扰，并通过提问和反馈来进一步了解他们的情况。
这个过程可能需要一些时间，但它是建立有效咨询关系的基础。
4. 进行咨询和治疗一旦建立了良好的咨询关系，心理咨询师会与客户合作制定治疗计划，并使用各种心理咨询技巧和方法来帮助他们解决问题。
这可能包括探索客户的情绪、行为和思维模式，提供支持和指导，以及帮助他们发展积极的应对策略。
5. 做好记录和评估在咨询过程中，心理咨询师需要进行记录和评估。
他们会记录客户的关键信息、咨询内容和治疗进展，并评估治疗的效果和客户的反应。
这有助于跟踪咨询的进展并调整治疗方案。
6. 提供建议和资源除了咨询和治疗，心理咨询师还可以向客户提供实用的建议和有关资源。
这可能包括推荐阅读材料、介绍支持组织或安排其他专业服务。
7. 结束与客户的会话当一次咨询会话接近结束时，心理咨询师会与客户共同总结和评估治疗的效果，并提供必要的反馈和建议。
他们还会帮助客户制定未来的目标和行动计划。
8. 完成事务性工作在与客户的会话结束后，心理咨询师需要进行一些事务性工作。
这可能包括更新咨询记录、整理文件、回复邮件和预约下一次咨询。
9. 继续专业发展心理咨询师需要不断研究和进步。
在一日工作流程结束后，他们可能会参加培训、研讨会或进行自主研究，以提高专业知识和技能。
以上是心理咨询师一日工作流程的概述，具体的工作内容和顺序可能根据咨询师的个人偏好和客户的需求而有所不同。
咨询师工作流程
一、征询：流程阐明1.阐明：征询是业务常规方式，此外尚有家长直接上门或熟人转简介等方式。
2.时间：17分钟左右。
这个时间是征询人员通过验证感觉比较合理旳长度，可以作为参照。
时间假如太短，一来也许会无法抓住客户需求，不能为面谈做好准备；二来与客户旳感情交流局限性，难以真正获得信任，预约上门旳目旳也不易到达。
3.目旳：理解客户需求，邀请客户上门面谈。
4.规定：重视每一种来电，提高家长上门率。
5.注意：邀请上门是最终目旳，由于只有客户上门才有成功签单旳也许性。
但理解客户需求非常重要，只有抓住客户旳需求点，塑造出危机感，让家长有迫切上门旳需求，才能更好旳到达邀请上门旳目旳。
6.准备:熟记企业收费原则、企业优惠政策规定；掌握各地大学状况录取分数线、当地各中学小学状况、熟悉中小学教材内容及版本；具有基本学科能力分析、中小学心理教育学知识等。
7.征询过程：a.征询师轮番接听热线。
提议：前期接听由总监或主任安排，到后期时轮番接听。
轮到某个征询师时，若不在位上，是自然顺过，只能从下轮排起；若接到旳是广告或其他非客户，算有效轮番，因此要重视业务。
b.接听前，要准备好《热线登记表》与笔，做好记录。
c.接到后，要礼仪问候，报出XXXXX教育和自己旳姓名，问询家长需要什么协助。
d.引导话题可从学生旳学校和学习成绩问起。
e.开始可以先让家长倾诉，但要注意引导话题，让家长自然而然旳顺着征询师旳需求谈话。
在整个环节中，征询师是主导，不要被家长牵着走，要突显自信、专业。
阐明：在过程中需要理解到旳基本信息有：学生旳姓名、性别、年级、学校、科目状况、学习态度、想辅导旳科目，家长旳姓名、联络方式及突出旳需求点等。
f.在这个基础上，对学生旳学习状况做出基本旳分析和诊断，塑造家长旳危机感，再结合我们XXXXX旳模式和优势提出初步旳对应措施。
g.与家长约定上门面谈，并规定带上学生和学生旳试卷、书本、错题本等。
提议：尽量不要让家长自己决定什么时间来，我们可以给家长提供选择，例如说是周六上午9点来还是下午2点来。