商场现场管理工作总结
商场现场管理工作总结
商场现场管理工作总结篇一：百货商场现场管理工作总结建立、完善安全工作措施、安全保卫制度并组织实施2 定期或不定期组织消防3 制定消防，并监督有关部门实施4 制定、完善要害部门的安全保卫制度，并经常进行检查5 协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况6 协助上级对员工进行遵纪守法教育7 协助各部门作好个别人员的帮助及教育工作8 制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施9 组织力量侦察内部发生的案件10 协助公安机关侦破内部的刑事案件11 完成上级、公安部门及有关部门交办的安全保卫工作合理调配人力、物力，按要求，在规定时间内完成12 巡视工作区，检查卫生，员工出勤、着装、早会、晨训等情况13 参加店内组织的例会或其他会议14 协助各组开展具体各组及重大事项15 巡视、检查设施、设备的维护和安全操作16 批签待签项目认真核实后及时完成17 与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见18 给下属提合理建议，指导、分配下属工作19 审核部门的20 检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果21 向上级作，并接受上级的指示、指导22 本部门人员的招聘、23 下属的激励及思想、品德教育24 对主管进行考评25 落实、贯彻上级精神26 巡视、及时解决或指导下属解决问题27 听取主管工作江汇报及审阅下属递交的文字资料28 组织主管召开碰头会议或其他会议 29 进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成30 接受公安、消防及其他的检查31 与公安、消防、交通、城管等部门的32 定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训、演练33 组织实施消防、救火34 上级交办的其他事务按时、按要求完成35 完成店内轮值班严格依制度认真完成36 进行日常巡视37 进行日、作明日结合本年度个人目标责任及岗位职责，总结如下：1、个人目标责任完成情况年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为：新增超市1-2个，实现销售额80万元。
商场工作总结范文5篇
商场工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为商场的一名员工，经历了无数次的挑战和学习。
在领导的指导下，我不断努力，积极工作，取得了一定的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地发现问题，为未来的工作提供参考。
二、主要工作内容1. 商场日常管理在日常管理中，我严格按照商场的规章制度进行操作，确保商场的秩序和安全。
同时，我也积极与同事沟通，及时解决工作中遇到的问题。
通过不断的努力，我成功地提高了商场的管理效率，为顾客提供了更加优质的服务。
2. 销售业绩提升为了提升商场的销售业绩，我积极与销售团队成员沟通，共同探讨销售策略和方法。
通过不断的尝试和优化，我们成功地提高了商场的销售业绩，实现了预期的目标。
同时，我也深刻认识到，销售业绩的提升不仅仅依赖于销售团队的努力，更需要商场整体的服务水平和品牌形象的提升。
3. 顾客服务优化顾客服务是商场工作的重要组成部分。
在日常工作中，我始终以顾客为中心，积极提供优质的服务。
通过不断的学习和培训，我提高了自己的服务水平，学会了更好地与顾客沟通和交流。
同时，我也积极参与商场组织的各种顾客服务活动，为顾客提供更加贴心的服务。
4. 商场营销活动在商场营销活动中，我积极参与策划和组织各种活动。
通过不断的尝试和创新，我成功地策划和组织了多场具有影响力的营销活动，为商场吸引了更多的顾客和关注度。
同时，我也深刻认识到，商场营销活动的成功不仅仅依赖于活动的策划和组织，更需要商场整体的品牌形象和顾客服务的支持。
三、工作亮点与成果1. 提升商场管理效率：通过严格的日常管理和积极的沟通协调，我成功地提高了商场的管理效率，为顾客提供了更加优质的服务。
2. 销售业绩显著提升：在销售团队的共同努力下，我们实现了预期的销售目标，为商场创造了更多的价值。
3. 优化顾客服务：通过学习培训和个人努力，我提高了自己的服务水平，为顾客提供了更加贴心的服务。
同时，我也积极参与商场组织的各种顾客服务活动，为商场赢得了更多的好评和口碑。
商场管理工作总结15篇
商场管理工作总结商场管理工作总结15篇总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，我想我们需要写一份总结了吧。
那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的商场管理工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
商场管理工作总结120xx年快结束了，回首20xx年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近，本人自x月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面：1 、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。
2 、只有公平处理每件事才能搞好各方关系商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。
因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
3 、只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
现场管理工作总结（精选5篇）
现场管理工作总结（精选5篇）现场管理工作总结（精选5篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，需要认真地为此写一份工作总结。
在写之前，可以先参考范文，下面是小编收集整理的现场管理工作总结（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
现场管理工作总结120xx年8月6日，受维抢修中心上级领导安排，我被派往川气东送管道位于宜昌市长阳县榔坪段的磨湾隧道抢险工程施工现场，学习并配合中心工程管理处曾涛进行施工现场的管理工作，经过长达近一个半月的工程项目跟踪管理，从中学到了很多现场经验及管理知识。
所谓施工现场管理，是对具体项目施工全过程的管理，其目的是有效地完成施工项目。
施工项目现场管理的重点包括施工进度管理、工程质量管理、工程投资控制、信息管理、现场安全管理和现场组织协调六个方面。
一、工程进度管理进度管理是施工项目现场管理中最主要的环节，是施工项目按照合同工期顺利完成的有力保证。
因此，首先应严格执行公司各项管理制度，层层落实责任，坚持进行周会议，并对工程施工进度进行周总结，对下周工作进行合理有效的计划，以书面形式进行记录，且以会议的形式进行安排。
其次，科学合理的安排施工时间，督促施工单位现场管理人员，对其施工人员的工作进行明确分工、各司其职、克服困难，确保工期目标的实现。
二、工程质量管理质量管理是施工项目现场管理中最为重要的环节，一定要加强过程控制，及时消除隐患。
在质量管理方面，首先应建立完善的质量管理保证体系，强化质量意识，落实质量责任，使质量目标的实现落实到每一个人。
其次，严格执行质量验收制度，严把质量关。
每一份施工用料，每一道施工工序，都要过质量关。
对施工过程各个阶段进行检查，对发现的问题必须查明原因，追查责任，严把材料采购和进场质量验收，杜绝不合格品材料混入现场。
技术员和质检员都要严格要求，负起责任，对施工中用料的配比进行严格把关，使其按照标准规范进行施工。
三、工程投资控制投资控制，及工程成本管理，现场管理人员应责任明确，将质量、进度、成本四方面结合起来进行综合管理，并根据成本管理的目标与施工队伍签订施工合同，明确责任与目标。
商场管理经验总结7篇
商场管理经验总结7篇第1篇示例：商场管理是一个涉及许多方面的综合性工作，需要管理者具备较强的组织能力、沟通能力和决策能力。
在实际工作中，我总结了一些商场管理经验，希望能够对其他管理者有所帮助。
商场管理要注重团队建设。
一个高效的团队是商场管理的基础，管理者需要与团队成员建立良好的沟通和合作关系，激励员工的积极性和创造力。
团队建设还包括培训员工的能力和素质，让员工不断提升自己，适应市场变化。
商场管理要加强市场调研和竞争分析。
商场竞争激烈，只有了解市场需求和竞争对手的情况，才能制定合适的营销策略。
管理者可以通过市场调研了解消费者的喜好和需求，为商场的经营方向提供参考。
商场管理要重视服务质量和消费者体验。
顾客是商场的生命线，提供优质的服务和舒适的购物环境是吸引和留住顾客的关键。
管理者可以优化服务流程，提高员工的专业素养，不断改善购物体验，让顾客感受到关怀和尊重。
商场管理还要加强成本控制和利润管理。
管理者需要合理规划采购和库存，降低运营成本，提高盈利能力。
管理者还要关注商场的品牌形象和社会责任，注重社会效益和可持续发展。
商场管理要不断更新管理理念和提升管理能力。
随着市场环境和消费者需求的变化，管理者需要时刻关注市场动向，不断学习和提升自己的管理能力，适应新的管理模式和方法，保持商场竞争力。
商场管理是一个复杂而多变的领域，管理者需要具备全面的素质和能力，经验总结只是一个开始，只有不断学习和实践，才能在竞争激烈的商场中立于不败之地。
【商场管理经验总结】将一直是管理者们不断努力的方向。
第2篇示例：商场管理是一个复杂而又精密的系统工程，需要管理者具备丰富的经验和知识。
在过去的几年里，我一直在从事商场管理工作，积累了一些宝贵的经验，现在我想将这些经验总结分享给大家。
商场管理的核心是团队管理。
一个成功的商场必须有一个高效协作的团队，只有团队的所有成员都能发挥各自的优势，才能最大限度地提升工作效率。
在组建团队时，我们首先要根据不同的岗位需求，合理分工，确保每个人都能在自己的岗位上发挥最大的作用。
现场管理工作总结（通用6篇）
现场管理工作总结现场管理工作总结总结的特点（1）自身性。
总结都是以第一人称，从自身出发。
它是单位或个人自身实践活动的反映，其内容行文来自自身实践，其结论也为指导今后自身实践。
（2）指导性。
总结以回顾思考的方式对自身以往实践做理性认识，找出事物本质和发展规律，取得经验，避免失误，以指导未来工作。
（3）理论性。
总结是理论的升华，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。
（4）客观性。
总结是对实际工作再认识的过程，是对前一阶段工作的回顾。
总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据，不允许东拼西凑，要真实、客观地分析情况、总结经验。
现场管理工作总结（通用6篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？好好地做个梳理并写一份工作总结吧。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编帮大家整理的现场管理工作总结（通用6篇），欢迎大家分享。
现场管理工作总结1在这两个月的施工员工作中，我认真学习一个市政施工员应有的职责，团结同事，虚心向同事及领导学习专业知识，认真及时做好领导布置的每一项工作，严格按照国家规范和设计要求对现场进行施工管理。
施工放样测量的过程中，务必做到准确，细心，按图施工，以扎实的技术面对工作中遇到的问题。
不断向前辈们学习，增长自己的实际施工经验。
每天下班前，认真记录好当天的施工日记。
确实完成领导交付的工作，和工地同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。
工地领导和同事不断给我帮助和指导，促进了我工作的成熟性。
配合项目负责人积极地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
在这两个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。
公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。
商场现场管理年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国市场经济蓬勃发展，消费需求日益增长。
作为我国零售行业的重要组成部分，商场现场管理工作显得尤为重要。
现将我司商场现场管理年度工作总结如下：一、工作回顾1.人员管理（1）加强员工培训，提高员工业务素质。
本年度，我司针对不同岗位开展了一系列培训活动，使员工熟悉商场运营流程、服务规范和应急处置措施。
（2）优化人员配置，确保各部门工作顺利进行。
根据商场运营需求，对各部门人员进行合理调整，提高工作效率。
2.商品管理（1）加强商品质量管理，确保商品质量合格。
对进店商品进行严格把关，杜绝假冒伪劣商品流入市场。
（2）优化商品陈列，提高商品展示效果。
根据季节、节日等因素，调整商品陈列，提高顾客购物体验。
3.环境管理（1）加强商场环境卫生管理，确保商场整洁、舒适。
对商场内外进行定期清扫、消毒，营造良好的购物环境。
（2）加强停车场管理，确保车辆停放有序。
增设停车位，规范车辆停放秩序，提高顾客满意度。
4.安全管理（1）加强消防安全管理，确保商场消防安全。
定期开展消防安全检查，提高员工消防安全意识。
（2）加强防盗安全管理，确保商场财产安全。
增设监控设备，加强巡逻力度，提高防范能力。
二、工作亮点1.提升顾客满意度。
通过优化商品陈列、提高服务质量、改善购物环境等措施，使顾客满意度得到显著提升。
2.降低运营成本。
通过加强成本控制、提高工作效率，实现商场运营成本的有效降低。
3.加强团队建设。
通过开展团队活动、加强沟通交流，增强团队凝聚力，提高团队执行力。
三、工作不足及改进措施1.工作不足（1）部分员工业务素质有待提高。
（2）商品陈列效果仍有待优化。
2.改进措施（1）加强员工培训，提高员工业务素质。
（2）优化商品陈列，提高商品展示效果。
四、展望未来在新的一年里，我司将继续加强现场管理工作，努力提升商场运营水平，为广大顾客提供更加优质的购物体验。
具体措施如下：1.加强团队建设，提高员工综合素质。
2.优化商品陈列，提升商品展示效果。
商铺现场管理年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我司商铺现场管理工作在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
为了总结经验、改进不足，现将本年度商铺现场管理工作进行总结。
二、工作回顾1. 现场环境管理（1）对商铺内外环境进行定期清扫、保洁，确保环境整洁、舒适。
（2）对商铺设施设备进行定期检查、维修，确保设施设备正常运行。
（3）加强绿化管理，提升商铺形象。
2. 租户管理（1）加强与租户的沟通与协调，了解租户需求，提供优质服务。
（2）定期对租户进行走访，了解租户经营状况，及时解决租户问题。
（3）对违规经营的租户进行劝导、制止，确保商铺经营秩序。
3. 安全管理（1）加强消防安全管理，定期进行消防设施检查、演练，提高消防安全意识。
（2）加强治安管理，定期进行安全巡查，确保商铺及周边环境安全。
（3）开展安全教育培训，提高员工安全防范意识。
4. 营销活动（1）策划并举办各类营销活动，提升商铺知名度和客流量。
（2）加强与商家合作，举办联合促销活动，实现互利共赢。
（3）利用线上线下渠道，拓宽营销渠道，提高商铺影响力。
三、工作亮点1. 现场环境整洁，设施设备完好，租户满意度较高。
2. 租户经营状况良好，商铺整体经营状况稳定。
3. 安全管理到位，未发生重大安全事故。
4. 营销活动效果显著，提升了商铺知名度和客流量。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分租户对商铺管理规范了解不足，存在违规经营现象。
改进措施：加强租户管理，定期开展租户培训，提高租户规范经营意识。
2. 存在问题：部分员工安全意识淡薄，存在安全隐患。
改进措施：加强员工安全教育培训，提高员工安全防范意识。
3. 存在问题：营销活动效果有待提升。
改进措施：创新营销策略，提高营销活动的针对性和吸引力。
五、总结过去的一年，我司商铺现场管理工作取得了显著成绩，但仍存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续努力，改进工作方法，提升管理水平，为商铺的持续发展贡献力量。
第2篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
商场现场主管年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为商场现场主管，深感责任重大，使命光荣。
现将我在本年度的工作情况进行总结，以便更好地为来年的工作做好准备。
一、工作回顾1. 人员管理在过去的一年里，我始终将人员管理放在首位。
通过选拔、培训、考核等手段，确保了商场员工的综合素质。
针对新员工，我制定了详细的培训计划，使其迅速熟悉工作流程和业务知识。
同时，加强了对员工的日常管理，提高员工的工作积极性和执行力。
2. 商品管理我注重商品管理，确保商品质量，严格把控进货渠道。
针对畅销商品，加大库存，满足顾客需求。
同时，针对滞销商品，及时调整销售策略，降低库存压力。
3. 顾客服务在顾客服务方面，我始终坚持以顾客为中心，关注顾客需求，提高顾客满意度。
通过优化购物环境、提供优质服务、开展促销活动等措施，提升顾客购物体验。
4. 安全管理安全管理是商场工作的重中之重。
我高度重视安全管理，定期开展安全检查，消除安全隐患。
同时，加强员工安全培训，提高员工安全意识。
二、工作亮点1. 顺利完成年度销售目标在过去的一年里，我带领团队共同努力，实现了商场年度销售目标，同比增长10%。
2. 提升员工素质通过培训和考核，员工的整体素质得到了显著提高，团队凝聚力进一步增强。
3. 优化购物环境在商场内部，我积极推动环境改造，提升购物环境，为顾客提供更加舒适的购物体验。
4. 加强安全管理通过加强安全管理，商场安全事故发生率大幅降低，为顾客和员工的生命财产安全提供了有力保障。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分员工服务意识不强，需要进一步提高。
（2）部分商品销售策略不够灵活，需进一步优化。
（3）商场内部环境仍有提升空间。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高服务意识。
（2）针对不同商品，制定灵活的销售策略。
（3）持续优化商场内部环境，提升顾客购物体验。
四、展望未来在新的一年里，我将继续带领团队，努力实现以下目标：1. 不断提高商场销售业绩。
商场管理经验总结7篇
商场管理经验总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，我有幸参与并管理了多个商场的日常运营工作。
通过这些实际的工作经验，我深刻认识到商场管理的重要性和复杂性。
本文将对我过去一年的商场管理经验进行总结，以期为未来的工作提供有益的参考和启示。
二、商场管理核心要素1. 团队管理：商场的运营离不开团队的支持。
我始终注重团队成员的选拔和培养，确保团队成员具备专业的商场管理知识和技能。
同时，我积极营造良好的团队氛围，通过定期的团队活动和沟通，增强团队凝聚力和执行力。
2. 客户服务：商场的核心是客户服务。
我始终坚持以客户为中心的原则，关注客户需求，不断优化服务流程，提高服务质量。
通过定期的客户满意度调查，我及时了解客户的反馈和建议，并针对问题进行改进。
3. 营销策略：商场的营销策略直接影响到商场的业绩。
我注重研究市场趋势，制定具有创新性的营销策略，如举办促销活动、推出会员制度等，以吸引更多客户并提高客户粘性。
4. 现场管理：商场的现场管理是保证商场运营顺畅的关键。
我注重现场秩序的维护，确保通道畅通、商品陈列整齐。
同时，我定期对商场设施进行检查和维护，确保商场的安全和舒适度。
三、商场管理中的挑战与对策1. 人员流动问题：商场管理人员流动较为频繁，这给商场管理带来了一定的挑战。
针对这一问题，我注重员工的培训和职业发展，提高员工的工作满意度和忠诚度。
同时，我积极与人力资源部门合作，优化招聘流程，确保新员工的素质和能力符合岗位要求。
2. 促销活动策划与执行：促销活动的策划与执行对商场的业绩有重要影响。
在策划阶段，我注重创新性和针对性，确保活动能够吸引目标客户群体。
在执行阶段，我注重活动的宣传和推广，提高活动的知名度和参与度。
同时，我积极与供应商沟通协调，确保活动的顺利进行和商品的及时供应。
3. 客户关系维护与发展：维护好客户关系是商场持续发展的重要保障。
我注重客户信息的收集和整理，建立完善的客户档案。
通过定期的客户回访和沟通，我及时了解客户需求和行为变化，并针对问题进行调整和改进。
卖场管理处工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，零售业竞争日益激烈，卖场作为零售行业的重要组成部分，其管理水平直接影响着企业的经济效益和品牌形象。
在过去的一年里，卖场管理处全体员工团结协作，努力提升管理水平，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 卖场环境与设施管理（1）定期对卖场进行清洁、消毒，确保环境卫生，为广大消费者提供一个舒适、安全的购物环境。
（2）加强卖场设施设备的管理，定期进行检修和维护，确保设施设备正常运行。
（3）对卖场进行合理布局，提高空间利用率，优化购物动线。
2. 人员管理（1）加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平，提升顾客满意度。
（2）严格执行考勤制度，确保员工出勤率，提高工作效率。
（3）关心员工生活，定期开展员工活动，增强团队凝聚力。
3. 商品管理（1）加强商品质量管理，确保商品质量符合国家标准，满足消费者需求。
（2）优化商品陈列，提高商品展示效果，吸引消费者关注。
（3）加强库存管理，降低库存成本，提高资金周转率。
4. 安全管理（1）加强卖场安全管理，定期开展安全检查，消除安全隐患。
（2）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
（3）加强员工安全意识教育，提高员工安全防范能力。
5. 客户服务（1）提高服务质量，为顾客提供便捷、舒适的购物体验。
（2）关注顾客需求，及时解决顾客问题，提高顾客满意度。
（3）开展各类促销活动，提高销售额。
三、工作亮点1. 卖场环境焕然一新通过加强卖场清洁、消毒工作，卖场环境得到显著改善，顾客满意度大幅提升。
2. 人员素质明显提高通过加强员工培训，员工业务素质和服务水平得到显著提高，顾客满意度不断提高。
3. 商品管理更加规范通过优化商品陈列和库存管理，商品展示效果和资金周转率得到显著提高。
4. 安全管理得到加强通过加强安全检查和应急预案制定，卖场安全管理得到有效保障。
5. 客户服务满意度提升通过提高服务质量、关注顾客需求，顾客满意度得到显著提升。
商业现场管理总结范文
一、前言在过去的一年里，我担任商业现场管理一职，深感责任重大。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 人员管理（1）优化团队结构，提升团队凝聚力。
针对部门人员结构，进行合理调配，确保各部门工作高效运转。
（2）加强员工培训，提高员工综合素质。
组织各类培训活动，提升员工业务能力、沟通能力和团队协作能力。
2. 财务管理（1）严格控制成本，提高资金使用效率。
对各项支出进行严格审核，确保资金合理使用。
（2）加强应收账款管理，降低坏账风险。
定期对客户进行回款提醒，确保资金回笼。
3. 商品管理（1）优化商品结构，提高商品品质。
对商品进行分类管理，确保商品质量。
（2）加强库存管理，降低库存成本。
定期盘点库存，确保库存准确无误。
4. 客户服务（1）提高服务质量，提升客户满意度。
加强员工服务意识培训，提高客户服务质量。
（2）关注客户需求，拓展客户群体。
定期开展客户满意度调查，了解客户需求，制定针对性服务方案。
5. 安全管理（1）加强现场安全管理，预防安全事故。
定期开展安全检查，消除安全隐患。
（2）提高员工安全意识，加强安全培训。
组织安全知识竞赛、应急演练等活动，提高员工安全意识。
三、工作亮点1. 成功举办多场促销活动，提升销售额。
2. 优化商品结构，提高商品品质，获得客户好评。
3. 加强团队建设，提升员工综合素质，部门凝聚力显著增强。
4. 加强财务管理，降低成本，提高资金使用效率。
四、工作不足1. 部分员工服务意识有待提高，需加强培训。
2. 商品库存管理仍有待优化，需进一步降低库存成本。
3. 部分客户需求未能及时满足，需提高市场响应速度。
五、改进措施1. 加强员工培训，提高服务意识和业务能力。
2. 优化商品库存管理，降低库存成本。
3. 加强市场调研，及时了解客户需求，提高市场响应速度。
4. 加强与各部门的沟通协作，确保各项工作高效运转。
六、总结过去的一年，我在商业现场管理工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
营业现场工作总结
营业现场工作总结
在营业现场工作中，我们面临着各种各样的挑战和机遇。
经过一段时间的工作，我对营业现场工作有了一些总结和体会。
首先，我发现在营业现场工作中，沟通是非常重要的。
与客户、同事和上级的
有效沟通，能够帮助我们更好地了解客户需求，协调工作进度，解决问题和困难。
因此，我在工作中更加注重和同事们的沟通，及时分享信息和交流想法，以提高工作效率和团队合作。
其次，我意识到在营业现场工作中，细心和耐心也是非常重要的品质。
在处理
客户投诉和问题时，需要细心聆听客户的诉求，耐心解释和解决问题，以提升客户满意度。
同时，在处理复杂的业务流程和文件时，需要细心核对和处理，以避免出现错误和疏漏。
另外，我还发现在营业现场工作中，团队协作和责任心也是至关重要的。
只有
大家齐心协力，才能更好地完成任务和目标。
因此，我更加注重和同事们的协作，积极承担自己的责任，以确保工作任务的顺利完成。
最后，我认识到在营业现场工作中，学习和不断提升自己的能力也是必不可少的。
只有不断学习新知识、提升技能，才能适应不断变化的市场和客户需求。
因此，我会继续加强学习，不断提升自己的综合素质和能力，以更好地适应工作的需求。
总的来说，营业现场工作需要我们具备良好的沟通能力、细心和耐心、团队协
作和责任心，以及不断学习和提升自己的能力。
只有这样，我们才能更好地完成工作任务，满足客户需求，实现个人和团队的发展。
希望在今后的工作中，我能够不断总结经验，提升自己，为企业的发展贡献自己的力量。
超市现场管理员年终总结
超市现场管理员年终总结一、工作概述1. 人员管理作为现场管理员，我负责管理和协调超市各个部门的员工。
通过合理安排班次和工作任务，确保了每个岗位都有足够的人手，提高了工作效率。
同时，注重员工的培训和发展，定期组织员工参加业务培训和技能提升课程，提高了员工的服务水平和业务能力。
2. 商品管理商品管理是超市运营的核心环节之一。
我密切关注商品的库存情况，及时补货和调整商品陈列，确保货架丰满、整齐美观。
加强对商品质量的检查，严格把关商品的进货渠道，确保顾客购买到安全、放心的商品。
还积极参与促销活动的策划和执行，通过合理的定价和促销策略，提高了商品的销售额。
3. 现场秩序维护4. 环境卫生管理二、工作中的亮点和成果1. 提升了顾客满意度通过加强员工培训和服务管理，顾客投诉率明显下降，顾客满意度得到了显著提升。
在今年的顾客满意度调查中，超市的得分较去年有了较大幅度的提高。
2. 优化了商品陈列根据市场需求和销售数据，对商品陈列进行了多次优化调整，使商品布局更加合理，方便顾客选购。
优化后的商品陈列提高了商品的销售额，尤其是一些重点商品和促销商品的销售业绩有了明显提升。
3. 加强了团队建设通过组织员工活动和培训，增强了团队的凝聚力和协作能力。
员工之间的沟通更加顺畅，工作效率得到了提高，为超市的发展奠定了坚实的基础。
三、工作中的不足和改进措施1. 工作中的不足对市场变化的敏感度不够，未能及时调整商品结构和营销策略，以适应市场需求的变化。
在人员管理方面，有时过于注重工作任务的完成，而忽视了员工的心理需求和职业发展规划。
对新技术和新设备的应用不够熟练，未能充分发挥其在超市管理中的作用。
2. 改进措施加强市场调研和分析，及时掌握市场动态和顾客需求，调整商品结构和营销策略，提高超市的市场竞争力。
加强与员工的沟通和交流，关注员工的心理需求和职业发展规划，为员工提供更多的发展机会和晋升空间，激发员工的工作积极性和创造力。
加强对新技术和新设备的学习和应用，提高自身的业务水平和管理能力，充分发挥其在超市管理中的作用，提高工作效率和管理水平。
商场现场管理个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在商场现场管理工作岗位上已经度过了几个月。
在这段时间里，我充分发挥自己的专业知识和技能，积极应对各种挑战，努力提高现场管理水平。
现将我的个人工作总结如下：二、工作内容1. 现场安全管理（1）严格执行各项安全规章制度，确保商场内人员和商品的安全。
（2）定期对商场进行安全检查，发现问题及时整改，消除安全隐患。
（3）加强对员工的安全生产教育，提高员工的安全意识。
2. 商场秩序维护（1）维护商场内的秩序，确保顾客购物环境舒适、有序。
（2）对商场的消防设施、应急通道等进行检查，确保其正常运行。
（3）处理商场内突发事件，如顾客纠纷、商品丢失等。
3. 商品管理（1）对商场内的商品进行分类、编号，确保商品摆放整齐、有序。
（2）定期对商品进行盘点，确保商品数量准确无误。
（3）对过期、损坏的商品进行及时处理，避免影响顾客利益。
4. 顾客服务（1）热情接待顾客，解答顾客疑问，提供优质服务。
（2）关注顾客需求，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。
（3）开展各类促销活动，提高商场销售额。
三、工作成果1. 安全管理方面：商场内未发生重大安全事故，员工安全意识明显提高。
2. 商场秩序方面：商场内秩序井然，顾客购物环境舒适，满意度较高。
3. 商品管理方面：商品摆放整齐，数量准确，商品质量得到保障。
4. 顾客服务方面：顾客满意度达到90%以上，投诉率明显下降。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工安全意识不强，对消防安全重视不够。
改进措施：加强安全生产教育，定期组织消防演练，提高员工安全意识。
2. 存在问题：商场内部分区域秩序有待提高。
改进措施：加强巡查力度，对违规行为进行及时制止，提高商场秩序。
3. 存在问题：商品管理中存在部分商品摆放不规范、数量不准确的情况。
改进措施：加强商品管理培训，提高员工商品管理能力，确保商品摆放整齐、数量准确。
五、未来展望1. 继续加强安全管理，确保商场内人员和商品的安全。
商场管理经验总结5篇
商场管理经验总结5篇第1篇示例：商场管理经验总结随着社会经济的发展，商场作为现代都市的重要组成部分，扮演着日益重要的角色。
商场管理作为商场运营的核心，直接关系到商场的经营业绩、服务质量和顾客满意度。
我在商场管理领域工作多年，积累了一定的经验和体会，在此分享一些我所总结的商场管理经验。
商场管理要对市场有敏锐的洞察力。
了解市场的发展趋势、顾客的消费习惯和偏好，及时调整商场的经营策略，是商场管理的重要职责。
我们需要关注市场调查和分析，及时更新商品结构，满足顾客的需求。
只有紧跟市场需求的变化，才能保持商场的竞争力。
商场管理要建立完善的管理体系。
包括从人员管理、财务管理、物流管理到顾客服务管理等方方面面。
人员管理方面，要建立科学的绩效考核制度，激励员工的工作积极性；财务管理要实行科学合理的财务管理制度，做好成本控制和资金运作；物流管理要确保货品的供应和库存控制，降低库存成本；顾客服务管理要提升服务质量，增强顾客的忠诚度。
只有在全面的管理体系支撑下，商场管理才能运作得更加有序和高效。
商场管理要注重顾客体验。
顾客是商场的生命线，只有提供优质的服务和良好的购物体验，才能吸引顾客的再次光临。
在商场管理中，我们要加强员工的服务意识培养，提高员工的服务质量和水平。
我们还要不断优化商场的布局设计、环境卫生和安全设施，提升顾客的购物体验。
只有让顾客感受到舒适和方便，才能获得他们的信任和支持。
商场管理要不断创新。
市场竞争激烈，要在众多商场中脱颖而出，就需要不断创新。
我们要关注新产品的开发和引进，关注新技术的应用和推广，以及关注新营销手段的运用，使商场的产品和服务不断更新，满足顾客的新需求。
只有不断创新，商场才能更好地适应市场的挑战。
商场管理是一个复杂而又具有挑战性的工作。
在管理之道上，需要不断学习和总结经验，不断提高自己的能力和水平。
只有有效地运用好商场管理的经验和方法，才能使商场在竞争中立于不败之地。
希望我的经验总结能够对商场管理工作者有所帮助。
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结。
作为一家百货商场的商管工作人员，我深知自己的责任重大，需要全面管理商
场的运营和管理工作。
在过去的一年中，我对自己的工作进行了总结，希望能够为未来的工作提供更好的指导和规划。
首先，我意识到了商场管理的重要性。
商场的管理工作涉及到人员管理、物资
采购、财务管理、市场营销等多个方面，需要全面的规划和执行。
在过去的一年中，我通过不断学习和实践，提高了自己的管理能力，更好地应对了各种挑战和问题。
其次，我注重团队建设。
作为商场的管理者，我深知一个团结和高效的团队对
于商场的发展至关重要。
因此，我积极培养团队成员的专业能力和团队合作精神，希望能够打造一个和谐、高效的工作环境。
另外，我也重视市场营销工作。
商场的成功离不开良好的市场宣传和营销策略。
在过去的一年中，我和团队一起制定了一系列的促销活动和宣传方案，取得了良好的效果，吸引了更多的顾客。
最后，我还要不断提高自己的综合素质。
商场的管理工作需要全面的能力，包
括沟通能力、协调能力、领导能力等。
因此，我会继续学习，提高自己的综合素质，为商场的发展做出更大的贡献。
总的来说，作为一名百货商场的商管工作人员，我将继续努力，不断提高自己
的管理能力和综合素质，为商场的发展做出更大的贡献。
希望未来的工作能够更加顺利，商场能够取得更大的成就。
商场现场管理总结
商场现场管理总结1. 引言商场现场管理是确保商场日常运营顺利进行的关键环节。
有效的现场管理可以保证商场的顾客满意度和经营效益。
本文将总结商场现场管理的几个关键方面，并提出相关的改进建议。
2. 人员管理商场现场管理中人员的分工和管理起着至关重要的作用。
以下是几个关键的人员管理方面：2.1 管理团队组建建立一个高效的管理团队对于商场的顺利运营至关重要。
管理团队应包括经理、副经理和各个部门的主管人员。
通过合理的资源配置和明确的工作职责，团队成员可以更好地协作，提高工作效率。
2.2 培训和发展为了提高员工的专业技能和服务水平，商场应定期进行培训和发展计划。
培训应包括销售技巧、客户服务、危机管理等方面，以帮助员工更好地应对各种工作场景。
此外，商场还应提供晋升机会和职业发展规划，以激励员工并保持他们的工作动力。
3. 客户服务优质的客户服务是商场能否获得顾客认可和保持竞争优势的关键。
以下是几个关键的客户服务方面：3.1 服务态度商场员工应以积极主动和友好的态度对待顾客，并体现出专业素养。
员工应主动询问顾客需求，提供个性化的购物建议，并及时解决顾客的问题和投诉。
3.2 便利性商场应提供方便快捷的购物环境。
例如，提供充足的停车位，方便的货物配送服务以及便利的支付方式等。
此外，商场应定期收集顾客反馈，了解他们的需求和意见，积极改进服务质量。
4. 库存管理有效的库存管理可以最大程度地减少库存积压和损失，提高资金周转率和经营效益。
以下是几个关键的库存管理方面：4.1 库存监控商场应建立健全的库存监控系统，实时跟踪商品的库存情况和销售情况。
通过及时补货和清理滞销商品，可以保持适当的库存水平，减少资金占用和过期商品的风险。
4.2 供应链管理商场应与供应商建立良好的合作关系，确保供应链的顺畅运作。
通过与供应商的紧密合作，商场可以及时获取商品信息和新品上市动态，以满足顾客需求。
5. 安全管理商场的安全管理对于顾客和员工的安全至关重要。
商场管理经验总结7篇
商场管理经验总结7篇篇1一、引言在当今商业竞争激烈的环境下，商场管理面临着诸多挑战。
本文将结合实际工作经验，对商场管理进行深入探讨，总结出一些有效的管理经验和策略，旨在提升商场的运营效率和客户满意度。
二、商场管理核心要素1. 人员管理人员管理是商场管理的关键。
首先，要建立健全的员工培训机制，提升员工的业务能力和服务水平。
其次，要制定合理的激励机制，激发员工的工作积极性。
此外，还要加强员工之间的沟通与协作，形成良好的团队氛围。
2. 商品管理商品管理是商场管理的基石。
首先，要确保商品的品质和多样性，以满足不同消费者的需求。
其次，要制定合理的采购计划，控制商品成本。
此外，还要加强商品的陈列和展示，提升商品的吸引力。
3. 营销管理营销管理是商场管理的重要环节。
首先，要制定具有吸引力的营销策略，如优惠券、满减等，以吸引更多客户。
其次，要加强营销活动的宣传和推广，扩大活动的影响力。
此外，还要关注客户的反馈和需求，不断优化营销策略。
4. 安全管理安全管理是商场管理的必备要素。
首先，要建立健全的安全管理制度，明确各岗位的安全职责。
其次，要加强日常的安全巡查和隐患排查工作，确保商场的安全环境。
此外，还要制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
三、商场管理策略1. 提升服务水平提升服务水平是商场管理的关键。
可以通过加强员工培训、制定服务标准、建立客户反馈机制等措施，不断提升员工的服务意识和能力。
同时，要注重客户体验，关注客户需求，提供个性化、差异化服务。
2. 优化商品结构优化商品结构是商场管理的重要环节。
可以通过市场调研、数据分析等手段，了解消费者的需求和趋势，调整商品结构和布局。
同时，要注重商品的品质和多样性，提升商场的竞争力。
3. 加强营销创新加强营销创新是商场管理的必然要求。
可以通过尝试新的营销手段、拓展新的营销渠道、优化营销策略等方式，提高商场的知名度和美誉度。
同时，要注重营销活动的针对性和实效性，避免浪费资源和时间。
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《商场现场管理工作总结.doc》商场现场管理工作总结定期或不定期组织消防制定消防，并监督有关部门实施制定、完善要害部门的安全保卫制度，并经常进行检查协助各部门的安全制度制定，并检查落实情况协助上级对员工进行遵纪守法教育协助各部门作好个别人员的帮助及教育工作制定重大活动的安全保卫工作方案及指挥实施组织力量侦察内部发生的案件10协助公安机关侦破内部的刑事案件11完成上级、公安部门及有关部门交办的安全保卫工作合理调配人力、物力，按要求，在规定时间内完成1巡视工作区，检查卫生，员工出勤、着装、早会、晨训等情况1参加店内组织的例会或其他会议1协助各组开展具体各组及重大事项1巡视、检查设施、设备的维护和安全操作1批签待签项目认真核实后及时完成1与下属及其他部门人员沟通，听取对方意见1给下属提合理建议，指导、分配下属工作1审核部门的20检查各组主管、人员的日常工作活动及活动效果21向上级作，并接受上级的指示、指导2本部门人员的招聘、2下属的激励及思想、品德教育2对主管进行考评2落实、贯彻上级精神2巡视、及时解决或指导下属解决问题2听取主管工作江汇报及审阅下属递交的文字资料2组织主管召开碰头会议或其他会议进行高层领导、外宾的护接、护送按标准、要求予以布置、完成30接受公安、消防及其他的检查31与公安、消防、交通、城管等部门的3定期组织或监督主管组织有关业务知识的培训、演练3组织实施消防、救火3上级交办的其他事务按时、按要求完成3完成店内轮值班严格依制度认真完成3进行日常巡视3进行日、作明日结合本年度个人目标责任及岗位职责，总结如下：1、个人目标责任完成情况年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责任和工作目标，其中经济指标为：新增超市1-2个，实现销售额80万元。
而完成情况如下：年度新增门店2个，关闭4个，实际净增负2个；新增门店实现销售收入35万元。
二者对比，远远没有完成预定的经济目标责任。
所以，在这一点上，本人自我评价不合格。
2、履行职责情况在个人岗位目标责任书和岗位职责中，都明确了个人几项重点工作：重点开发教育超市新门店、负责配供管理、负责ISO 质量管理体系的运行等3项工作，现个人岗位职责履行情况总结如下：在教育超市新店开发方面，协助总经理，尽自己所能，各方捕捉信息，积极寻址，力争在社会超市上做文章。
一年下来，也看了不少的商铺，其中也不乏地段好的门店，但无奈于各种原因，未能成功开店，仅仅在唯亭开了一家小小的便利店。
在配供管理上，协助总经理积极改善配供流程，发挥配供的服务作用，尽量不影响门店的正常营业，在集团领导和公司领导的关心下，成立采购和价格管理小组，制定了详尽的采购控制制度和价格控制体系，以加强对超市采购环节和价格管理工作的监督，降低采购成本，发挥价格优势，为公司创造更大的利润空间。
在ISO质量管理体系运行方面，积极努力消除“两张皮”现象，真正把ISO的管理方法、管理原则贯彻到实际工作中去，将各项工作规范化、有序化，提高工作效率。
在上半年的内审和评审中，都得到了专员的肯定，各项工作明显较以往有所改善。
其它相关工作设施设备的管理：门店的各种设施设备是门店正常运营的载体，一旦出现问题，将会影响到正常工作的开展，将会影响到服务的正常提供，会供顾客带来不便，所以，在日常工作中，加强对设施设备的维修保管理是我必不可少的一项工作。
年底，各门店安装了视频监控系统和广播系统，不仅加强了超市防损管理工作，同时改善了购物环境。
日常监督检查：为了能够使公司的各项决策措施得到有效地贯彻执行，每周我都会到教育超市门店至少检查两次，检查范围涉及到门店管理的各个方面，检查记录在案，作为考核依据，促使各门店注重对自身工作的检讨改进。
门店标准化建设：门店标准化建设是省教育超市今年的一项重要工作，旨在通过标准化建设改善教育超市门店形象，统一标识，增强品牌影响力。
通过4月份的培训，我发现我们的超市门店存在着很多的问题值得改进，于是，在10月份专家检查组考评之前，重点对教育超市中存在的不足进行了整改，调整了卖场布局，购置了开放式冷柜，更新了门店标识系统，使得焕然一新的教育超市新形象展现在顾客和专家检查组的眼前，赢得了专家检查组的好评。
3、需改进的不足经济头脑有待进一步武装。
对新型的产业项目敏感度不高，经济头脑有待进一步武装，创新力有待进一步增强，以开发出公司新的发展项目，寻求新的利润增长点。
市场开发能力有待进一步增强。
对市场的判断能力和运筹帷幄能力有待进一步的学习提高，这需要不断地加强理论学习和市场经验积累。
管理水平有待进一步提高。
管理工作中的整合力和执行力有待进一步提高，才能够利用现有的场地资源创造出新的产业项目，提高工作效益和效率。
4、年度自我评价等级商场管理人员述职报告本文作者：狄蓝语文秘114原创投稿述职报告亲爱的同仁们：大家好！我于2004应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，2011年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：日常管理工作：1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。
对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。
对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。
对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。
审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。
6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。
未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。
同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。
这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。
商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。
因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。
企划宣传：在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。
有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。
对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。
媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。
选择当地四家重点报纸进行活动与促销宣传。
商场内外氛围包装。
相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。
每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。
为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。
商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
招商管理：1、商[1][2]场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。
可理的租金定位，和果断的招商手段使得2012年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。
、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。
工作中亮点和不足：亮点：1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。
同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。
避免在工作中走型，走样。
、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。