【最新】百货商场管理者工作总结

合集下载

2024年百货商场工作总结以及工作计划

2024年百货商场工作总结以及工作计划____年百货商场工作总结：

一、总体工作概述

在____年，百货商场作为一个重要的零售行业，面临了许多挑战和机遇。我们积极应对市场竞争，坚持创新发展，取得了一系列积极成果。以下是我们在____年的百货商场工作总结。

二、业绩分析

1. 销售业绩

在____年，我们通过实施一系列市场营销策略，推出了多个促销活动，提高了百货商场的知名度和销售额。根据数据分析，我们的销售额同比增长了10%，达到了XX亿元。

2. 客流量

我们通过改善店铺布局、提供更多的产品种类和增加宣传推广，成功吸引了更多的顾客。根据统计数据，____年我们的客流量同比增长了15%，达到了XX万人次。

3. 管理效益

我们注重提高百货商场的管理水平和服务质量，加强了员工培训和团队合作精神。通过改进流程和应用先进的管理技术，我们有效降低了成本，提高了管理效益。

三、市场分析

在____年，百货商场面临了许多市场变化和竞争压力。以下是我们对市场的分析：

1. 产品竞争

与传统零售商相比，互联网零售商在各个细分市场的崛起给百货商场带来了竞争压力。我们需要关注消费者的需求变化，提供个性化的产品和服务。

2. 渠道竞争

随着在线购物的普及，消费者对于传统的实体商店的需求下降。我们需要通过创新的销售渠道和互联网技术，吸引更多的消费者进入百货商场。

3. 体验式消费

消费者对于购物体验的要求越来越高，他们希望在购物过程中得到愉悦和享受。我们需要提供更加个性化的购物环境和服务，提高消费者的满意度。

四、工作总结

在____年，我们采取了一系列措施应对市场挑战，取得了一些重要成果。以下是我们的工作总结：

百货商场工作总结15篇

百货商场工作总结1

xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业的艰苦奋斗、强化队伍去建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节流、大胆的开拓从而取得良好的成绩。

作为嘎嘎踏入社会的我，甚至自己要学的东西很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心里的促使下，我满怀着信心和期待迎接它，

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员，在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一切工作，无论工作室繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的，我们重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲劳与乏味。

一、xx公司经营概况

今年我部门仅仅围绕“规范管理”，塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导，树立”三种意识“即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行”三化“即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩，以下是这一年工作的总结。

二、xx工作总结

(1)安全创造稳定。酒店制定了安全第一、质量第一等安全计划。做好日常防火，放在第六防。全年几乎没有发生事故。店级部门经理在酒店总经理的关心和指导下，每天都会召开反馈会，通报情况，提出要求。保卫处安排干部员工加班时，会勤巡逻，严格防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保各项活动万无一失，酒店安全稳定。

(2)实施品牌管理，酒店重点做好八大工作。

商场管理2024年工作总结（2篇）

商场管理2024年工作总结

2024年是我们商场的发展之年，经过全体员工的共同努力和创新精神的不断迸发，我们在过去一年取得了可喜的成绩。以下是我对2024年商场管理工作的总结。

一、市场拓展与竞争优势

在2024年，我们进一步加大了市场拓展力度，采取了一系列创新的市场推广策略。通过精准的市场定位和全面的市场调研，我们成功把握了当前市场的趋势和客户需求。同时，我们充分发挥了我们的竞争优势，坚持高品质、低价格的经营理念，吸引了大量客户的关注和信赖。在激烈的市场竞争中，我们稳步增长了市场份额，提升了品牌知名度。

二、人员管理与团队建设

人员是企业的核心资源，我们注重人力资源的开发和管理。在2024年，我们加强了员工培训和学习的力度，提供了更多的培训机会和平台，使员工能够不断提升自己的技能和专业素养。同时，我们注重团队建设，通过团队合作和激励机制，激发员工的工作热情和创新潜能。在员工管理方面，我们注重人员的合理流动和晋升，提供公平公正的晋升机会，使员工能够有更好的发展空间。

三、营销策略与客户关系管理

作为商场，我们注重与客户的沟通和互动，建立了良好的客户关系管理机制。我们在2024年加大了与客户的沟通力度，通过多种途径和渠道，了解客户的需求和反馈，及时调整我们的经营策略和服务。同时，我们注重营销策略的创新，提供多样化的促销活动和优惠，吸

引客户的眼球并增加客户的忠诚度。通过这些努力，我们在2024年吸引了大量新客户的到访，并与老客户建立了更紧密的合作关系。

四、品牌建设与产品质量管理

品牌是商场的核心竞争力，我们在2024年注重品牌建设的同时，加强了产品质量管理。我们通过提升产品质量和品牌形象，树立了良好的品牌形象和信誉度。我们关注客户对产品质量和品牌的认知和满意度，及时解决客户反馈的问题，并通过质量管理体系的建设，提升产品质量的稳定性和一致性。在2024年，我们的品牌影响力得到了进一步提升，客户对我们的信任和满意度也不断提升。

百货商场工作总结以及工作计划

总结：

在过去的一年里，我在百货商场工作了很长时间，积累了丰富的经验和知识。在这段时间里，我主要负责销售和客户服务，同时也参与了一些市场推广和活动策划工作。

首先，通过销售工作，我学会了如何进行销售和谈判。我与客户沟通，以了解他们的需求，并根据需求提供合适的产品和解决方案。我学会了如何推销产品的特点和优势，以增加销售量。这个过程中我也让顾客满意并建立了良好的客户关系。

其次，通过客户服务工作，我学会了如何提供卓越的客户体验。我始终保持着友好和礼貌的态度，帮助顾客解决问题并提供帮助。我也经常与顾客保持联系，了解他们的满意度并解决任何投诉或问题。这种良好的客户服务不仅提高了客户的满意度，也增加了客户的忠诚度。

此外，我还参与了一些市场推广和活动策划。我帮助商场制定了一些促销活动，设计了相关宣传材料，并负责活动的执行和管理。这些活动帮助我们提高了品牌知名度，并吸引了更多的顾客。

总的来说，在百货商场工作的这段时间里，我不仅掌握了销售和客户服务的技巧，还提升了自己的组织和沟通能力。我也了解了市场推广和活动策划的重要性，并学会了如何与团队合作。

工作计划：

未来，我计划继续在百货商场工作，并不断提升自己的职业能力和发展空间。为了实现这些目标，我制定了以下工作计划：

1. 继续加强销售技巧：我将持续学习和了解市场趋势，并提高自己的销售技巧。我将参加相关培训和学习课程，以提升自己的销售能力。

2. 提高客户服务水平：我将继续保持友好和专业的态度，并提供卓越的客户体验。我会积极倾听客户的反馈，并持续改善客户服务。

百货商场工作总结15篇

百货商场工作总结1

关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响，我一直就没有停止过思考，尤其是进入09年以来，曾经一段时间，甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径，然而事与愿违，至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法，倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑，所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去思考的罗盘（绝对不想是不可能的），毕竟管理的重点在实践和执行，而不是坐而论道。就像去年的教训：我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作，因为这只能证明：我不适合这份工作，因为我不会发挥团队合作精神，或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。

在09年第一季度工作总结中我已经提及过，10年以前还是由来总带领的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了，我首先做了以下几项工作：教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成营运支持部的团队精神，其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如：以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了，现在三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务，现在可能要我去给她们设置目标、分配任务了，有时候甚至觉得做个小领导还真不容易，无论从经验还是能力上，我还没有一下子具备领导该有的一些品质，比方说：敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。现在回想年初，在处理一些棘手的问题上，很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持，包括来总，我非常清楚换个公司，别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间，不一定会对你给出真诚的建议或者忠告，而我耿直的个性也不一定不会被严重打击，基于这点，我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感激，正因为如此在工作方面有了不同意见，甚至出现争执，我并没有想太多或者过于抱怨。

百货商场主管述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司百货商场的主管，非常荣幸能够向您提交我过去一段时

间的工作总结和述职报告。在此期间，我致力于推动商场的运营和发展，积极落实各项工作任务，并努力提升员工的服务质量和顾客满意度。现将我的工作情况进行详细汇报如下：

一、市场调研和竞争分析

作为主管，我深入了解了市场的最新动态和竞争对手的情况，通过

不断进行市场调研和竞争分析，为商场的发展提供了宝贵的参考意见。我通过分析消费者的需求和偏好，精确把握市场趋势，提前制定了相

应的销售策略，并调整了部分商品的品种和价格，以更好地满足顾客

的需求。

二、员工管理和培训

我非常重视对员工的管理和培训工作。作为主管，我积极引导团队

成员树立服务意识和团队意识，并定期组织员工培训，提升他们的专

业素质和沟通能力。我鼓励员工积极参与公司内部的培训计划，并与

他们保持良好的沟通，及时了解员工需求和困难，为他们提供必要的

支持和帮助。

三、产品陈列和推广活动

为了提升商场的形象和吸引更多的顾客，我主导了产品陈列和推广活动。我积极搭建展示台和特色展区，优化产品陈列，使得商场内的商品能够更加清晰地呈现在顾客面前。同时，我组织了一系列的促销活动，如打折、满减和赠品活动，吸引了众多顾客的关注和购买。这些举措都极大地促进了商场的销售额和顾客流量的增长。

四、客户服务和投诉处理

顾客服务一直是商场的重点工作之一，我高度重视与顾客之间的沟通和关系建立。我积极引导员工遵循优质服务的原则，严格要求他们礼貌热情地对待每一位顾客，并时刻关注顾客的需求和意见。在顾客投诉方面，我制定了快速响应的流程，并及时处理了各类投诉，确保顾客的满意度得到有效保障。

商场管理员工作总结(汇总17篇)

商场管理员工作总结（汇总17篇）

商场管理员工作总结第1篇

20__年春节后，我依旧负责市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对市场进行了一定的布局调整。2月份市场商场开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，市场商场得以平稳的发展与过渡，自己对商场最新的业务知识又得了系统的强化。

负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静

的去面对解决，这是我在市场工作得到最大的收获。

5月份因工作的需要，我被调到商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了这个大家庭，对商场的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。

2023商场运营管理工作总结(通用7篇)

2023商场运营管理工作总结（通用7篇）2023商场运营管理工作总结（通用7篇）1

经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的x%，实际完成了x%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。

__年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表__百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下__年度两节销售的主要工作：

(一)抓好营销策划工作,求新求变。

由于__零售市场形势的变化，__年我们__百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的__。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。__年个人工作总结

百货商场主管工作总结

作为百货商场的主管，我在过去的一年中经历了许多挑战和机遇。在这期间，我始终坚持以管理和服务为导向，不断探索和创新，努力提升商场的营业额和客户满意度。以下是我对这一年工作的总结和反思。

工作回顾

商场经营

在过去的一年中，商场的经营形势严峻，市场竞争激烈，但在整体上，我们还是实现了一定的增长。其中，有以下几方面的表现：

1.提升运营效率和管理水平：我们通过调整人员结构和培训

工作人员，提高了商场的运营效率和管理水平。同时，我们还采取了一系列措施，如提高商品陈列水平，改进营销手段，优化服务模式等，推动商场运营质量持续提升。

2.增强品牌影响力和美誉度：我们注重宣传和营销工作，在

商场周围张贴标语、发放传单、开展促销活动等，吸引更多的潜在客户。同时，我们还完善了客户服务体系，提高了客户满意度和回头率。

3.拓展新领域和业务：我们积极拓展新领域和业务，例如引

进了一些新的品牌和产品，并通过加强与在线销售平台的合作，扩展了商场的销售渠道。

店员管理

作为主管，店员管理也是我工作中的重点之一。在过去一年中，我

们加强了员工培训和考核，通过不断改进培训模式和方式，让员工掌

握更多的专业技能，提高了服务质量和工作效率。同时，我们也对员

工的绩效进行了全面考核，并及时进行调整和激励，提高员工的工作

积极性和责任感。

竞争对手分析

商场经营无论如何都离不开对竞争对手的分析和研究。通过对竞争

对手的了解和分析，我们能够更好地发挥自己的特长，优化商场运营

策略。在过去一年中，我们注重研究竞争对手的产品、价格、营销手

段等方面的行为和动态，进一步明确商场优势和不足，并采取相应措施，提高商场的综合竞争力。

百货商场工作总结以及工作计划（2篇）

百货商场工作总结以及工作计划

时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一.工作中取得的收获主要有：

1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

二.

工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措

2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行

3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏

5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等

三.坚持管理、服务与效能相统一原则：

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

商场月工作总结8篇(百货商场工作总结)

商场月工作总结1

数着时间过完了四月份时间，四月份我们的销售工作取得的成果不错，由于每个人都努力了，没有人划水，更没有人偷懒，所以做的还好。

我们商场在四月到来之际选择分析基本的自身状况，也选择了很多销售的方式，工作前的预备，让我们有了充分的工作底气，也让我们有了更高的`基础，就这样开放了四月的销售工作。

对待客户的态度，是我们商场的重点，要求每一个销售人员，对客户，说实话，不夸大，不能为了业绩哄骗客户，对待自己的工作负责，不任凭许诺，毕竟我们商场要的是一个令其他客户信任的名声，而不是成为一个黑心的商人，付出多少才能够收获多少，多一分努力才能够让客户多一分信任。所以秉承诚信待人，不盲目的去哄骗，去压榨客户。

对任何事情都要有长远的目光，假如只盯着眼前看，是不行能有多大的成长的，毕竟回头客，才能够让我们商场更加富强，我们不是一次销售，而是留意恒久的销售，让客户信任，就要多付出一些，能可宁可吃亏也不能乱来，这样的

严格要求让我们商场每一个员工都有这一份底线也对客户更加认真对待。

每个来到我们商场的客户都知道我们是最热忱的工作人员，没有人摆脸色，更没有人会由于自己做的不够好就耽搁自己的工作。把客户放在第一位，让客户知道了我们商场是一个敬重客户，懂得客户的地方，赢得了客户的好感，让更多的客户情愿与我们一同来到这里静静的购买。

有些时候客户观看不够卖我们也从不会强求，由于这次不购买不代表下次不买，现在给客户留下一个好印象到了客户下次再来的时候客户就会下定决心买。就是这份细心，对任何一个来到商场的客户我们都认真对待，我们在四月份取得了特殊高傲的成果，打破了过去的最高纪录，每个人都微笑对待。

商场工作总结报告8篇

（经典版）

编制人：__________________

审核人：__________________

审批人：__________________

编制单位：__________________

编制时间：____年____月____日

序言

下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!

并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、培训计划、调查报告、述职报告、合同协议、演讲致辞、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!

Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!

Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, training plans, survey reports, job reports, contract agreements, speeches, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!

百货商店工作报告(精选5篇)

百货商店工作报告（篇1）

一、基本要求：

1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;

4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;

4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;

5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;

三、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;

3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;

四、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;

4、妥善处理各类退换货及各种投诉;

五、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;

2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;

商场运营工作总结范文

【#工作总结# 导语】工作总结是对一段时间内工作的回顾和总结，是对工作成果的评价和总结，也是对工作中存在的问题和不足的反思和总结。《商场运营工作总结范文》是我为大家整理的内容，让我们一起来看看吧。

1.商场运营工作总结范文篇一

20__年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。

实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在__区域市场的市场地位。

经营调整成效凸显。全年引进新渠道__个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增长26%和13%。

两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

__年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

百货商城销售工作总结：从卖场管理分析问题始

百货商城销售工作总结：从卖场管理分析问题始从卖场管理分

析问题始

2023年了，随着科技的快速发展和市场的不断变化，百货商城如何更好地开展销售工作，以及如何提高销售额，成为了大家的关注焦点。在这篇文章中，我想从卖场管理分析问题开始，谈谈百货商城销售工作中存在的问题和可能的解决方案。

一、百货商城销售工作中存在的问题

1.需求和供应不匹配

百货商城销售产品种类繁多，但是却经常出现商品堆积、缺货的情况。这意味着在销售工作中，我们需要对市场进行深入的了解，了解顾客的需求，并及时对商品配置和数量进行调整。

2.商品陈列和促销策略

优秀的陈列和促销策略，可以吸引更多的顾客。但是，卖场管理者和销售人员并没有制定出一套适合百货商城的推广方案。这导致卖场的陈列显得单一、创新力不足，并且促销活动存在重复和单调的情况。

3.服务和体验

百货商城的终极目的是销售产品，但是消费者选择去商场购物，不仅仅是为了购买商品，更多的是考虑到商场提供的舒适、愉悦的购物体验和良好的服务。但是由于人力所限、制度不完善，百货商城对于服务和体验方面的不足，常常成为消费者的负面评价。

二、百货商城销售工作的解决方案

1.数据分析为核心

数据分析是良好的销售工作和卖场管理的基础。通过数据分析，我们可以实现对供应和需求的匹配，对于时刻变化的市场做出及时的反应。同时，通过数据分析的结果，我们可以对顾客做出更准确的推荐，满足顾客的需求，增加销售额。

2.制定完善的陈列和推广方案

在陈列和销售策略方面，建议卖场管理人员专门成立一个策划小组，以陈列、推广和销售为核心，适时地对其进行创新、更新。同时，我们要更好地结合电子商务的优势，利用新一代电子商务技术，创新销售模式和渠道。

商场工作总结(15篇)

商场工作总结1

__年春节后，我依旧负责__市场大厦的各项经营工作，在与__的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对__市场进行了一定的布局调整。

_月份__市场超市开始构想到_月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在_总与_店的指导下，__市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市的业务知识又得了系统的强化。

负责__市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但__市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然__市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但__市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在__市场工作得到的最深刻认识。同时，__市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大

的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在__市场工作得到的`收获。

_月份因工作的需要，我被调到__超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了__超市这个大家庭，对__超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向__请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长__深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在__升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。