商场管理员工作总结
2024年商场管理人员工作总结（3篇）
2024年商场管理人员工作总结____年春节后，我依旧负责____市场大厦的各项经营工作，在与____的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对____市场进行了一定的布局调整。
____月份____市场超市开始构想到____月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，____市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责____市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但____市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然____市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但____市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在____市场工作得到的最深刻认识。
同时，____市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在____市场工作得到最大的收获。
____月份因工作的需要，我被调到____超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了____超市这个大家庭，对____超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向____请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长____深入交流。
商场商管员工作总结个人
时光荏苒，转眼间，我在商场商管员这个岗位上已经度过了几个月的时光。
这段时间里，我在领导和同事们的帮助下，不断学习、成长，对商场管理工作有了更深入的理解和认识。
在此，我对自己的工作进行一次总结，以便更好地规划未来的工作。
一、工作回顾1. 熟悉商场业务，掌握商场运营规律刚进入商场时，我对商场的业务并不熟悉。
为了尽快适应工作，我认真学习商场的相关知识，了解商场的运营规律。
通过参加培训、阅读资料等方式，我对商场的组织架构、经营理念、管理制度等有了全面的认识。
2. 严格规范管理，确保商场秩序井然在商场工作中，我始终坚持严格规范管理，确保商场秩序井然。
具体表现在以下几个方面：（1）加强商场环境卫生管理，定期对商场进行清洁、消毒，为顾客提供一个舒适、卫生的购物环境。
（2）加强对商场的消防、安全设施进行检查和维护，确保消防设施齐全、完好，提高商场的安全系数。
（3）加强商场内业户的管理，督促业户遵守商场规章制度，确保商场正常运营。
3. 积极开展活动，提升商场知名度为了提升商场的知名度和美誉度，我积极参与商场各类活动的策划和实施。
如节假日促销活动、新品发布会、品牌入驻等，通过这些活动，吸引顾客关注，提高商场人气。
4. 倾听顾客意见，提高服务质量在商场工作中，我始终把顾客放在首位，倾听顾客意见，不断提高服务质量。
对于顾客提出的问题和建议，我及时记录并向上级汇报，确保问题得到有效解决。
二、工作不足1. 管理经验不足：虽然我努力学习和实践，但在商场管理方面仍存在不足，需要进一步提高自己的管理能力。
2. 沟通协调能力有待提高：在处理一些突发事件时，我的沟通协调能力还有待提高，需要加强学习和锻炼。
3. 工作效率有待提高：在繁忙的工作中，有时会出现工作效率不高的情况，需要合理安排时间，提高工作效率。
三、未来工作计划1. 深入学习商场管理知识，提高自己的业务水平。
2. 加强沟通协调能力，提高解决问题的能力。
3. 优化工作流程，提高工作效率。
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结范文
百货商场商管工作总结。
在百货商场的商管工作中，我们不仅要确保商场的日常运营顺利进行，还要不
断提升服务质量，吸引更多顾客，增加销售额。
经过一段时间的工作总结，我认为商管工作需要在以下几个方面进行改进和提升。
首先，我们需要加强对商场员工的培训和管理。
员工是商场的重要资产，他们
的服务态度和专业水平直接影响顾客的满意度和忠诚度。
因此，我们需要定期组织员工培训，提升他们的专业技能和服务意识，同时加强对员工的管理和考核，确保他们能够按照规定的标准为顾客提供优质的服务。
其次，我们需要加强对商场产品的管理和优化。
商场的产品种类繁多，需要不
断更新和优化，以满足顾客的需求。
我们需要根据市场需求和销售情况，及时调整产品结构，引进新品牌和新品类，提升产品的品质和档次，以吸引更多的顾客。
另外，我们还需要加强对商场营销活动的规划和执行。
通过举办各类促销活动、打折促销、会员专享活动等方式，吸引更多的顾客，增加销售额。
同时，我们还需要加强对商场品牌形象的宣传和推广，提升商场的知名度和美誉度，吸引更多的潜在顾客。
最后，我们还需要加强对商场的运营成本的控制和管理。
商场的运营成本包括
人力成本、物流成本、租金成本等，需要通过合理的成本控制和管理，降低成本，提高盈利能力。
总的来说，商管工作需要在员工管理、产品管理、营销活动和运营成本控制等
方面进行改进和提升，以提升商场的竞争力和盈利能力。
希望在未来的工作中，我们能够不断改进和提升，为商场的发展做出更大的贡献。
商场管理2024年工作总结（2篇）
商场管理2024年工作总结2024年是我们商场的发展之年，经过全体员工的共同努力和创新精神的不断迸发，我们在过去一年取得了可喜的成绩。
以下是我对2024年商场管理工作的总结。
一、市场拓展与竞争优势在2024年，我们进一步加大了市场拓展力度，采取了一系列创新的市场推广策略。
通过精准的市场定位和全面的市场调研，我们成功把握了当前市场的趋势和客户需求。
同时，我们充分发挥了我们的竞争优势，坚持高品质、低价格的经营理念，吸引了大量客户的关注和信赖。
在激烈的市场竞争中，我们稳步增长了市场份额，提升了品牌知名度。
二、人员管理与团队建设人员是企业的核心资源，我们注重人力资源的开发和管理。
在2024年，我们加强了员工培训和学习的力度，提供了更多的培训机会和平台，使员工能够不断提升自己的技能和专业素养。
同时，我们注重团队建设，通过团队合作和激励机制，激发员工的工作热情和创新潜能。
在员工管理方面，我们注重人员的合理流动和晋升，提供公平公正的晋升机会，使员工能够有更好的发展空间。
三、营销策略与客户关系管理作为商场，我们注重与客户的沟通和互动，建立了良好的客户关系管理机制。
我们在2024年加大了与客户的沟通力度，通过多种途径和渠道，了解客户的需求和反馈，及时调整我们的经营策略和服务。
同时，我们注重营销策略的创新，提供多样化的促销活动和优惠，吸引客户的眼球并增加客户的忠诚度。
通过这些努力，我们在2024年吸引了大量新客户的到访，并与老客户建立了更紧密的合作关系。
四、品牌建设与产品质量管理品牌是商场的核心竞争力，我们在2024年注重品牌建设的同时，加强了产品质量管理。
我们通过提升产品质量和品牌形象，树立了良好的品牌形象和信誉度。
我们关注客户对产品质量和品牌的认知和满意度，及时解决客户反馈的问题，并通过质量管理体系的建设，提升产品质量的稳定性和一致性。
在2024年，我们的品牌影响力得到了进一步提升，客户对我们的信任和满意度也不断提升。
商场管理人员工作总结范文
商场管理人员工作总结范文自从我加入这家大型商场管理团队以来，我一直坚守着我的职责，努力工作并为商场的发展做出了积极的贡献。
通过这段时间的工作，我收获了很多宝贵的经验和教训，也不断提升了自己的能力。
在这里，我将对我的工作进行总结。
首先，作为商场管理人员，我主要负责商场的日常运营管理。
我密切关注商场的各个环节，包括物流管理、员工管理、销售管理等等。
我与各部门的负责人保持紧密的沟通，以确保商场的正常运转。
同时，我也制定了一套科学的管理制度，以提高工作效率和员工满意度。
通过我的努力，商场的日常运营得到了有效管理和协调。
其次，我还积极参与商场的营销工作。
我与市场部紧密合作，共同策划和推广各种促销活动。
我努力寻找新的营销机会，提出创新的市场推广方案，以吸引更多的顾客。
通过我和团队的共同努力，商场的销售额实现了稳步增长，并取得了良好的口碑。
此外，我还大力推进商场的服务水平提升。
我组织了员工培训，提高了员工的专业素质和服务意识。
我制定了一套完善的客户反馈机制，以及时收集和解决顾客的问题和意见。
我还与各部门合作，改进商场的物流、维修和退换货流程，以提高顾客的满意度和忠诚度。
通过我和团队的不懈努力，商场的服务水平得到了客户的肯定，客流量和销售额也显著提高。
在我的工作中，我始终坚持严格要求自己，不断提高自己的能力。
我注重学习和积累知识，通过阅读书籍、参加培训班和与同行交流的方式，不断更新自己的理论知识和实践经验。
我不断反思自己的工作方式和习惯，总结经验教训，并及时调整和改进自己的工作方法。
我还加强了自己的团队合作意识和沟通能力，通过与同事的密切合作，实现了更好的工作效果。
通过我的努力和团队的协作，商场的管理水平和运营效益得到了显著提升。
商场的销售额不断增长，顾客满意度不断提高，商场在市场中的竞争力也得到了加强。
我为自己的工作成果感到自豪和满足，并意识到自己还有很大的提升空间和发展潜力。
在未来的工作中，我将继续努力，更加注重团队协作和员工发展。
商场管理人员个人工作总结范文7篇
商场管理人员个人工作总结范文7篇篇1一、背景作为商场管理核心人员之一，在过去的一年里，我肩负着重要的职责和任务，致力于提高商场运营效率、优化顾客体验以及推动销售业绩的增长。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出未来工作的展望。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去的一年中，我主导了商场的日常运营管理工作，确保商场的正常秩序和安全环境。
具体工作内容包括：制定和执行商场管理规章制度，协调内外部沟通与合作，监督设施设备的运行和维护等。
通过实施精细化、系统化的管理策略，商场整体运营效率得到了显著提升。
2. 营销活动策划与执行针对商场的特性和顾客需求，我策划并执行了多项营销活动和促销活动。
包括节假日促销、主题购物节以及新品发布会等。
这些活动不仅提升了商场的知名度和影响力，还带动了销售业绩的快速增长。
特别是在“双十一”购物节期间，通过精准营销和优质服务，实现了销售额的显著增长。
3. 顾客服务与体验优化作为商场管理的重要组成部分，顾客服务和体验优化一直是我的工作重点。
通过调查和研究，我深入了解顾客的需求和期望，并据此调整服务策略。
包括加强员工培训，提高服务水平；优化购物环境，营造舒适的购物氛围；完善售后服务，增强顾客满意度等。
这些措施有效地提高了顾客满意度和忠诚度。
4. 团队建设与培训为了提高管理团队的综合素质和执行力，我积极推进团队建设与培训工作。
通过定期组织培训和交流，加强团队之间的沟通与协作，提高员工的专业技能和业务水平。
同时，我还注重培养员工的创新意识和责任感，为商场的长期发展提供有力的人才保障。
三、工作心得与反思在过去一年的工作中，我深刻认识到商场管理是一项复杂而艰巨的任务。
虽然取得了一些成绩，但也存在许多不足和需要改进的地方。
首先，在应对突发事件的处置能力上，还需进一步加强。
其次，在营销创新方面，需要更加关注市场动态和顾客需求的变化，以便制定更加精准的营销策略。
最后，在团队建设上，需要更加注重员工的个人发展和职业规划，激发员工的工作热情和积极性。
2024年终商场管理员工作总结范文(二篇)
2024年终商场管理员工作总结范文____年对于商场管理员来说是一个充满挑战和机遇的一年。
在这一年里，我作为商场的管理员，负责协调管理商场运营的各项工作，确保商场的正常运行和顾客的满意度。
在这篇总结中，我将对自己在____年的工作进行评估和总结，并对2025年的工作制定相应的计划。
一、工作内容回顾1.管理商场运营：____年，我积极参与商场各项运营工作，包括制定和实施促销活动、商户资源管理、人员调整等。
通过加强与商户的沟通合作，优化商场的运营模式，有效提升了商场的盈利能力和品牌形象。
2.保障商场安全：商场安全是运营的核心保证，我在____年加强了商场的安防工作，加强了安保力量的管理，规范了安全制度和流程。
通过加强对商场安全隐患的排查和预警，保障了商场的安全运营。
3.提升服务质量：在____年，为了提升商场的服务质量，我注重培训和管理商场的服务员队伍，提升他们的专业素养和服务意识。
优化服务流程，提升服务效率，有效提升了商场的顾客满意度和忠诚度。
4.协调商场活动：商场活动是吸引顾客的重要手段，我在____年积极策划并协调了各项商场活动，包括节假日促销活动、品牌推广等。
通过与商户、活动团队的密切合作，成功举办了多个具有影响力的活动，有效提升了商场的知名度和声誉。
5.处理日常事务：作为商场的管理员，我还负责处理商场的各项日常事务，包括人员管理、设备维护、合同管理等。
在____年，我注重细节，严格管理商场的日常事务，确保了商场运营的顺利进行。
二、个人成长与反思1.沟通与协调能力：在____年，我通过与商户、员工的沟通和协调，解决了许多运营过程中的问题。
但我也意识到自己在沟通和协调能力上还存在不足之处，需要继续提升，以更好地推动商场运营的协调和合作。
2.学习与创新能力：在____年，我积极参加各类培训和学习，提升自己的专业知识和管理能力。
但我也发现，在面对一些复杂问题时，我有时候缺乏创新思维和解决问题的能力，需要更加开放和勇于尝试新的方法。
2024年商场管理员工作总结（5篇）
2024年商场管理员工作总结随着____年度渐入尾声，回顾这一年的商场管理经历，我们既体验了成果丰硕的喜悦，也感受了与同事共同攻坚克难的辛劳，以及在遭遇挑战和挫折时的思索。
时光荏苒，____年充满梦想与激情的篇章即将翻开。
自____月份加入营管部大家庭，我始终秉持对工作的热爱与敬业精神，以积极向上的态度投入每一项任务，致力于提升个人组织协调能力。
以下是我对过往历程的总结与感悟：1. 准确定位是适应工作岗位的关键。
从导购员到营管工作，我深知责任感的重要性，感谢那些在工作中给予我快乐与鼓励的同事。
2. 公正处理事务是维护各方关系的基础。
商场作为复杂的人际交往场所，我肩负着维护劳动纪律的重任，旨在营造一个和谐、有序的工作环境。
3. 保持良好工作状态是平衡各项任务的前提。
在导购与营管的双重角色中，我意识到需要不断调整和改进，以确保工作质量。
4. 坚持原则、落实制度是提升商场形象的根本。
面对个别员工的违规行为，我必须坚守原则，履行监督职责，保障商场整体形象。
5. 树立服务意识、加强团队协作是完成各项任务的关键。
营管部是一个富有激情的团队，我们共同成长，积极学习，为实现共同目标而努力。
经过半年的紧张工作，我在技能上有了显著提升，团队劳动纪律也明显提高。
良好的心态和对待工作的热忱至关重要。
在繁忙与快乐交织的半年中，我处理了许多问题，但仍有待改进之处，如部分员工的懈怠情绪、不合规行为等。
为了提升营管工作质量，我们需更加团结协作，共同为购物中心的繁荣发展贡献力量。
如同购物中心是天空中的“月亮”，我们营管员便是那璀璨的“星星”。
相信在不久的将来，我们的共同努力将使购物中心更加辉煌。
2024年商场管理员工作总结（二）工作中，自____年____月加入商管部担任一楼主管一职，深知自己肩负着终端经营者的重任。
主要负责一楼现场经营秩序的维护，确保其有序运行。
日常工作涵盖员工规范管理、商品售后服务等多个方面。
在过去的一年中，在领导的悉心指导和同事们的支持配合下，我较好地履行了工作职责，成功引进了品牌服装，完成了领导交办的各项任务。
商场楼层管理员工作总结5篇
商场楼层管理员工作总结5篇篇1作为商场楼层管理员，我深感责任重大。
在过去的一年中，我始终坚持以服务顾客为中心，积极与同事沟通协作，努力完成各项任务。
以下是我对过去一年工作的总结：一、岗位职责1. 日常管理：我负责商场楼层的日常管理工作，包括员工管理、商品陈列、环境维护等。
通过制定合理的排班表和岗位职责，确保每位员工都能充分发挥自己的能力，为顾客提供优质的服务。
同时，我定期对商品进行陈列调整，优化购物环境，提升顾客购物体验。
2. 顾客服务：我始终将顾客放在首位，关注顾客需求，积极解决顾客问题。
通过与顾客的沟通和互动，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门，以便不断改进和优化服务。
3. 销售管理：我负责商场楼层的销售管理工作，通过制定销售目标和激励政策，激发员工销售热情，提升销售额。
同时，我定期对销售数据进行分析，了解销售情况，并根据实际情况调整销售策略。
二、工作亮点与成果1. 员工管理方面：我注重员工培训和激励，通过定期组织培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我根据员工的工作表现和业绩，给予合理的奖励和晋升机会，激发员工的工作积极性。
2. 商品陈列方面：我注重商品陈列的美观性和实用性，通过不断调整和优化商品布局，提升购物环境的舒适度和吸引力。
同时，我定期对商品进行清理和更新，保证商品的种类和品质能够满足顾客需求。
3. 顾客服务方面：我始终关注顾客需求和反馈，积极解决顾客问题，提升顾客满意度。
通过不断改进服务流程和提升服务水平，我成功吸引了更多回头客，为商场带来了更多的收益。
4. 销售管理方面：我通过制定科学的销售目标和激励政策，激发员工的销售热情，提升销售额。
同时，我注重销售数据的分析和利用，根据实际情况调整销售策略，不断优化销售效果。
三、存在问题与改进措施1. 员工流动性较大：虽然我采取了一系列措施来激发员工的工作积极性，但商场楼层员工的流动性仍然较大。
针对这一问题，我将继续加强员工培训和激励力度，提高员工的归属感和忠诚度。
2023商场运营管理工作总结(通用7篇)
2023商场运营管理工作总结（通用7篇）2023商场运营管理工作总结（通用7篇）1经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的x%，实际完成了x%，有近50%的销售小组都已超额完成。
排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。
__年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表__百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下__年度两节销售的主要工作：(一)抓好营销策划工作,求新求变。
由于__零售市场形势的变化，__年我们__百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。
因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。
良好的开端便是成功的一半。
节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的__。
争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
__年个人工作总结(二)抓好商品的.结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。
由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。
各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
有关商场管理员工作总结5篇
有关商场管理员工作总结5篇有关商场管理员工作总结5篇商场管理员工作总结精选篇1有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
这些因素是决定一个人事业成败的关键。
当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。
__时代广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为__市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到__时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，“__商场”、“__商场”以及新开业的“__商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。
商场楼层管理员的个人工作总结8篇
商场楼层管理员的个人工作总结8篇第1篇示例：商场楼层管理员个人工作总结作为商场楼层管理员，我在过去的一年中经历了许多挑战和收获，收获了许多宝贵的经验和教训。
在这里，我想分享一下我的个人工作总结。
作为商场楼层管理员，我主要负责协调和管理商场内各个楼层的日常运营工作。
在我任职的这一年里，我始终努力保持楼层的整洁和安全，确保商场顾客能够在一个干净、整洁、舒适的环境中购物和消费。
为了做到这一点，我不仅要及时检查和维护各种设施设备，还要及时清理垃圾，防止发生安全事故。
通过一年的努力，我成功地提升了楼层的整体形象和品质。
我还负责处理商场内的各种投诉和纠纷。
在这个岗位上，我需要与商铺租户、顾客以及其他员工进行良好的沟通和协调，及时解决各种问题和矛盾。
在这一年里，我遇到过各种各样的投诉和纠纷，有的是商店与商店之间的矛盾，有的是顾客对服务不满意，有的是员工之间的矛盾等。
通过及时处理和妥善协调，我成功化解了许多矛盾，维护了商场的和谐氛围。
作为商场楼层管理员，我还负责监督和管理商场内的各种活动和促销。
在这个岗位上，我需要与商店租户合作，策划和组织各种促销活动，吸引更多的顾客前来购物。
在这一年里，我积极参与了商场举办的各种活动，在策划和组织方面积累了丰富的经验，成功地帮助商场吸引了更多的顾客，提升了销售业绩。
作为商场楼层管理员，我在这一年中取得了一定的成绩和收获，但也遇到了许多挑战和困难。
通过这些挑战和困难，我不断地学习和成长，提升了自己的管理和协调能力，更好地适应了这个岗位的要求。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己，为商场的发展和进步贡献自己的力量。
【文章结束】。
第2篇示例：商场楼层管理员个人工作总结一、工作内容作为商场楼层管理员，我的工作主要包括以下几个方面：1. 日常管理：负责每天商场楼层的日常管理工作，包括巡视各个区域，确保商场的环境整洁有序，保证设施设备的正常运行。
2. 安全监控：负责商场楼层的安全监控工作，及时发现并处理各种安全隐患，确保顾客和员工的人身安全。
2024年商场管理工作总结(2篇)
2024年商场管理工作总结____年，商场管理行业迎来了许多新的挑战和机遇。
商场的经营环境出现了许多变化，采取了新的策略来适应市场需求。
作为商场管理者，我积极应对这些变化，并不断改进工作方式，提高运营效率，增强市场竞争力。
一、市场变化趋势随着数字化技术的迅速发展，电子商务的崛起以及消费者对个性化和便利化的追求，商场管理工作面临了许多挑战。
一方面，线上销售平台的快速发展给传统商场带来了竞争压力，许多消费者更愿意在家中通过电子设备购买商品。
另一方面，消费者的消费观念发生了变化，更加注重购物体验和品质，对商品的选择更加挑剔。
二、改进运营模式为了应对市场变化，我采取了一系列措施来改进商场的运营模式。
首先，我们加强了与线上销售平台的合作，开设了官方网店，并与电商平台合作，提供线上购物服务。
这使得消费者可以在更灵活的时间和地点购买商品。
其次，我们推出了会员制度，为会员提供个性化的服务和优惠，增强他们的消费体验。
此外，我们还加强了对商品质量的把控，加强供应链管理，确保商品的品质和供应的稳定。
三、优化物流和仓储管理随着线上销售的增长，物流和仓储管理变得尤为重要。
我们加大了物流设施的投资，引入了新的物流技术来提高运输和仓储效率。
我们与物流公司合作，建立了专门的物流团队，优化了运输路线和仓库布局，缩短了商品从仓库到商场的时间。
同时，我们也注重提高库存管理水平，采用了先进的库存管理系统，减少了商品的过期和滞销情况，提高了库存周转率。
四、加强品牌和营销策略为了吸引更多的消费者和增加市场份额，我们加大了品牌推广和营销力度。
我们与知名品牌合作，引进了一系列高品质的商品，增加了商品的品种和选择。
同时，我们也加强了对商品的宣传和推广，通过广告、促销活动、社交媒体等渠道，提高了品牌知名度和销售额。
此外，我们还注重提高售后服务和客户体验，增强了消费者的忠诚度和口碑。
五、加强团队管理和培训在商场管理工作中，团队的管理和培训是至关重要的。
商场百货楼管工作总结5篇
商场百货楼管工作总结5篇第1篇示例：商场百货楼是城市中繁华商业区的重要组成部分，其规模宏大、品类众多、客流量大，因此楼层管理工作显得尤为重要。
作为楼层管理人员，我们肩负着保障商场秩序、提升服务质量、增加客户满意度的重要任务。
在过去的一段时间里，我深感责任重大、任务艰巨，经过不懈努力，取得了一些成绩，同时也遇到了一些困难和挑战，现对工作进行总结如下：一、深入贯彻执行公司规定，维护楼层秩序。
我本着勤勉尽责的原则，认真执行公司的各项规章制度，督促巡视楼层，及时发现并处理违规行为，保证商场秩序良好，消除安全隐患，最大程度保障了消费者的权益。
二、积极宣传促销活动，提升店铺业绩。
我充分利用楼层广播、户外LED等宣传媒介，积极宣传商场各项促销活动，吸引顾客，提升店铺业绩。
经过这段时间的努力，商场的客流量和销售额都得到了明显提升。
三、加强客户服务，热情周到。
我始终坚持以客户为中心的理念，积极倾听客户意见和建议，及时回应客户需求，提高营业员服务水平，使商场成为顾客喜爱到访的地方。
四、提升个人能力，不断学习。
我在工作中不断学习新知识、新技能，提升自己的管理水平和服务能力，努力做到胸怀大局、心系细节，为商场的发展贡献自己的一份力量。
五、总结经验，规划发展。
在工作中，我总结了一些有效的管理经验和方法，希望能够在今后的工作中加以总结和推广，为楼层管理工作提供更好的服务和支持。
六、遇到困难，勇于挑战。
在楼层管理工作中，我遇到了各种各样的困难和挑战，但我始终坚信只要勇于面对、果敢行动，一定能够克服困难，取得更好的成绩。
七、感谢支持，展望未来。
在工作中，我得到了领导和同事的大力支持与帮助，在此表示深深的感谢，同时我也将继续努力，为商场的发展贡献自己的一份力量，展望未来，我有信心能够取得更好的业绩。
楼层管理工作虽然充满挑战，但我相信只要认真负责、勇于担当，就一定能够取得令人满意的成绩。
希望在今后的工作中，我能够不断提高自身素质，为商场的繁荣发展贡献自己的力量。
2024年商场管理人员年终总结（四篇）
2024年商场管理人员年终总结衷心感谢公司董事会和全体员工给予我担任“____”岗位的机遇，这个岗位不仅为我提供了展示才华的舞台，也赋予了我责任与挑战。
____年对公司而言，是企业发展史上具有里程碑意义的年份。
在这一年中，____公司秉承董事会领导下的目标管理责任制，积极引进并实施前沿的行业发展理念，确立了科学的发展定位和决策机制。
公司致力于塑造卓越的企业品牌，树立正面企业形象，同时开展多元化经营战略，拓展业务范围，力求实现经济效益与社会效益的双重提升。
在过去的一年里，公司全体员工齐心协力、勤勉工作，取得了显著成绩。
全年经营收入达到____万元，其中物业服务费收入为____万元，其他经营收入为____万元，年利润实现了____余万元。
房屋及公共设施的维护工作取得了显著成效，完好率达到了____%。
在业主（使用人）报修方面，共受理____起，及时处理率达到了____。
在处理业主（使用人）投诉方面，我们做到了每件投诉都有回应、有结果，使得业主和使用人对物业服务和管理的满意度达到了____%。
____年的辛勤耕耘，换来了丰硕的成果。
公司在全市物业管理企业中脱颖而出，荣获区政府颁发的“社会治安安全单位”和“文明单位”称号。
在大厦消防安全管理方面，公司严格执行规范，积极参与“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动，作为先进代表接受了中央和江苏省两级督查组的检查，并获得高度认可。
公司的物业管理模式日趋成熟，为企业的持续发展和行业的壮大奠定了坚实的基础。
作为____公司的经理，我深感荣幸，企业和行业对我个人的认可与支持是我前进的动力。
公司为我提供了发展的平台，并始终给予我理解与支持。
在行业方面，我也得到了广泛的关注与肯定，荣幸地担任了____市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
2024年商场管理人员年终总结（二）在新的一年工作日程中，我们不知不觉间迎来了岁月的更迭。
回顾过去一年的工作历程，作为____企业的员工，我们深刻感受到企业蓬勃发展的活力以及____人奋发拼搏的精神风貌。
商管员工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在商管员这个岗位上已经度过了一年的时光。
这一年，我经历了风风雨雨，也收获了许多宝贵的经验和教训。
在此，我将对自己过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 岗位职责履行作为一名商管员，我的主要职责是负责商场的管理和维护，确保商场的正常运营。
具体工作如下：（1）负责商场的日常巡查，及时发现并解决安全隐患，确保商场及顾客的生命财产安全。
（2）负责商场内各区域的秩序维护，包括但不限于：商品摆放、通道畅通、消防设施检查等。
（3）负责商场内各项活动的策划、组织和实施，提高商场的知名度和美誉度。
（4）负责商场内员工的培训和管理，提高员工的服务意识和业务水平。
（5）负责商场内顾客的投诉处理，及时解决顾客的合理诉求。
2. 工作成果（1）商场安全管理在过去的一年里，我认真履行职责，加强商场安全管理，确保了商场及顾客的生命财产安全。
通过加强巡查、完善消防设施、提高员工安全意识等措施，商场未发生重大安全事故。
（2）商场秩序维护在日常工作中，我严格执行各项规章制度，确保商场内各区域秩序井然。
通过加强巡查、及时处理突发事件，商场内未发生越位摆放、高声叫卖等违规现象。
（3）商场活动策划与实施在过去的一年里，我成功策划并组织了多场商场活动，如开业庆典、节日促销、品牌推广等。
这些活动吸引了大量顾客，提高了商场的知名度和美誉度。
（4）员工培训与管理针对商场员工的业务水平和综合素质，我定期组织培训，提高员工的服务意识和业务水平。
同时，加强对员工的考核和管理，确保员工队伍的稳定。
（5）顾客投诉处理在处理顾客投诉的过程中，我始终坚持以顾客为中心，耐心倾听顾客的诉求，及时解决顾客的合理诉求。
通过有效处理顾客投诉，提高了顾客满意度。
三、工作反思1. 工作中的不足（1）对商场内部分区域的巡查力度不够，存在安全隐患。
（2）在活动策划与实施过程中，对部分细节考虑不够周全，导致活动效果不尽如人意。
商场管理人员工作总结模板6篇
商场管理人员工作总结模板6篇篇1一、引言作为商场管理人员，我在过去一年中肩负着重要的职责和使命。
在此期间，我带领团队取得了一定的成绩，同时也面临了一些挑战。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，以期更好地为未来的发展提供经验和指导。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去一年中，我主要负责商场的整体运营和管理。
具体工作包括：制定商场的经营策略、监督各项规章制度的执行、协调各部门的工作等。
通过这些工作，商场的销售额得到了稳步增长，客户满意度也得到了显著提升。
2. 团队建设与培训为了提高团队的工作效率和服务质量，我积极组织各类培训活动，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，我还注重团队文化的建设，增强团队的凝聚力和向心力。
3. 商场活动策划与执行为了吸引客流，促进销售，我组织团队策划并执行了多次商场活动。
这些活动包括节假日促销、主题活动、新品发布会等。
这些活动取得了良好的效果，有效地提升了商场的知名度和美誉度。
4. 商户管理与服务我与商户保持良好的沟通和合作，及时解决商户在经营过程中遇到的问题。
同时，我还积极为商户提供优质的招商服务，为商户创造更好的经营环境。
5. 市场营销与品牌推广我负责商场的市场营销和品牌推广工作，通过制定营销策略、开展市场推广活动等方式，提高商场的知名度和影响力。
同时，我还关注市场动态，及时调整营销策略，以适应市场的变化。
三、工作亮点及优势1. 创新思维在工作中，我注重创新思维的应用。
通过不断尝试新的管理方法、策划新的商场活动，为商场的发展注入新的活力。
2. 团队协作我注重团队协作，通过良好的沟通和协调，使各部门之间形成合力，共同推动商场的发展。
3. 执行力我具有较强的执行力，对于上级交办的任务，能够迅速组织团队进行实施，确保任务的顺利完成。
四、工作不足及改进方向1. 数据分析能力有待提高在工作中，我发现自己的数据分析能力还有待提高。
未来，我将加强学习，提高自己的数据分析能力，为商场的决策提供更有力的支持。
商场楼层管理员个人工作总结8篇
商场楼层管理员个人工作总结8篇篇1一、引言作为商场楼层管理员，我在过去一年中肩负着维护商场运营秩序、提升顾客购物体验的重要职责。
通过这一年的工作实践，我获得了丰富的经验和深刻的体会，现将个人工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 楼层日常管理作为楼层管理员，我始终坚持严格执行商场的各项规章制度，确保楼层内的日常运营秩序。
我规范了商户的营业行为，监督商户的营业时间，并定期检查商户的卫生状况，确保商场环境整洁卫生。
2. 顾客服务在顾客服务方面，我注重提升服务水平，加强与商户的沟通协作。
通过及时了解顾客需求，协助商户解决购物过程中的问题，有效提升顾客的购物体验。
同时，我还积极参与商场的促销活动，引导顾客参与，提高商场的客流量和销售额。
3. 安全管理安全是商场运营的基础。
我在工作中始终牢记安全责任，加强楼层的安全管理。
我定期检查消防设备，确保其功能正常；加强商户的安全教育，提高商户的安全意识；对楼层内的安全隐患进行排查，并及时整改，确保商场的安全运营。
4. 商户管理在商户管理方面，我注重与商户建立良好的沟通机制，及时了解商户的经营状况和需求。
通过组织商户交流会议，分享经营经验，帮助商户提高销售业绩。
同时，我还积极参与商户的租赁和续租工作，为商场的招商工作贡献力量。
5. 营销推广为提升商场的知名度和竞争力，我积极参与商场的营销推广活动。
我协助策划和组织楼层内的促销活动，通过宣传和推广，吸引更多顾客前来购物。
同时，我还积极与媒体合作，扩大商场的影响力。
三、工作体会与反思1. 在过去一年的工作中，我深刻体会到楼层管理员工作的重要性。
作为商场管理层与商户、顾客之间的桥梁，我始终保持良好的工作态度和敬业精神，尽职尽责地完成各项工作任务。
2. 在工作中，我遇到了一些困难和挑战。
例如，商户之间的协调、顾客服务等方面的难题。
通过不断学习和积累经验，我逐渐找到了解决问题的方法，提高了自己的工作能力。
3. 我也意识到自己在工作中还存在一些不足。
2024年商场管理员年终总结
2024年商场管理员年终总结
尊敬的领导：
感谢您给予我这一年来担任商场管理员的机会。
在2024年里，我全力以赴地履行了我的职责，并努力创造一个更加有吸引力和顾客满意度更高的购物环境。
首先，我意识到了市场竞争的激烈性，因此我努力与同行保持良好的关系，通过观察市场动态和分析消费者需求，及时调整商场内的商户布局，提供符合顾客喜好的商品品牌和价值服务。
其次，我注重商场的整体形象和清洁度。
我监督和协调清洁队伍，确保商场各个角落都保持清洁整洁，顾客能够有一个舒适的环境来购物。
我还在商场内设计并安装了一些绿化景观和装饰，使商场更加美观和吸引人。
此外，我注重提升服务质量。
我培训和督促员工向顾客提供优质和高效的服务，确保他们的需求得到满足。
我建立了一个顾客反馈系统，并及时回应并解决顾客的问题和投诉。
通过这些措施，商场的顾客满意度得到了显著提升。
针对未来，我计划进一步提升商场竞争力。
我会加强市场调研和分析，及时跟进最新的消费趋势和行业发展，为商场引入更多的特色品牌和活动，吸引更多的顾客。
我还将继续关注顾客需求，增加个性化服务，提高顾客的购物体验。
总结来说，我在2024年作为商场管理员，努力创造了一个更加吸引人的购物环境，提升了服务质量和顾客满意度。
我将继续努力，为商场的发展贡献力量。
谢谢！
商场管理员。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场管理员工作总结篇一：商场主管个人工作总结xx年度个人工作总结马驹过隙，岁月如梭，xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。
回首xx,这是一个不寻常的多事之秋，在全球 __的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。
公司领导根据实际情况及时调整方针战略,出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。
一、工作成绩1、销售方面：儿童区年度销售任务09年为645万，实际销售，超额完成任务%。
其中小狮猫销售为，占儿童区总销售的 %。
波芘龙儿童乐园销售为，占总销售的。
童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售。
第二期为五一期间，销售为，占总销售。
第三期为十一期间，销售额为，占总销售的。
运动年度销售任务09年为，实际销售为。
完成任务的。
五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升，占。
2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。
四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。
“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，oshkosh、ddn、小可米露等品牌的协调移位工作。
同年十二月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。
1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。
1．强化形象，提高职业素养。
2．严于律己，做好模范带头作用。
要想管别人先要管好自己。
3．强化职能，做好服务工作。
4．协助品类经理做好日常管理工作，包括：（1）了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成（2）了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；（3）监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；（4）检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及安全隐患等；（5）检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、pop使用、施工等是否符（6）监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；以上是我08年的工作总结和09年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。
我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。
xx年马上就要来临， *****也即将迎己两周岁的生日，回想和*****共同走过的岁月，心中真是激动不已。
营运部主管：**** xx-12-18篇二：商场主管xx年工作总结商场主管xx年工作总结我从xx年8月加入某某商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货某某店的一名营运课长，我感到非常荣幸。
深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
俗话说“隔行如隔山”。
如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。
为人处事艺术等。
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。
特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。
这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。
我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。
商品存在的问题，要做到有章可依。
即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。
各位领导，同事，xx年让我依依不舍。
在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。
正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。
在xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。
篇三：年终总结-商场管理个人工作总结转瞬间，已近年关。
回顾这9个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。
一、工作总结1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。
当然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。
2、清费要“稳、准、狠”时多渠道的搜集各信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。
由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。
清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。
二、工作计划通过这9个多月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了居然之家这个团队。
但金无足赤人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。
1、要提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面了解行业动态。
经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。
2、要提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。
篇四：商场主管工作总结范文总结我从xx年7月被提升到恒邦购物广场管理部，担任楼层主管，感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的平台。
深感自己是一名管理者。
主要职责是，维护整个商场现场经营秩序的有序运行。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合，较好地履行了自己的工作职责，并接管了商品管理的各项流程。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
一、以下是半年来我商场商品管理的总结；1；大型市调共六次，参加市调柜台37个，市调单品共4696个，需调价194个，已调162个，以下柜13个，未调32个，以售完20个。
3、对商品质检374个4、对21个柜台商品资质的跟换二、我计划以工作战略特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。
3、加强商品价格、货品管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
4、加强监督管理机制。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。
三、自身的不足：1、忙忙碌碌每天在公司上班总是觉得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是具体干了什么，却也说不出个所以然，通过周经理多次的指导，发现主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙忙碌碌但是总觉得一无所获，2、缺少经验的最多的就是和人打交道，而且都是和顾客和业务员打交道，经常遇到些一时难以解决问题。
到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候需要多方面的知识和经验以及很多的专业理论知识，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同时也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。
3、缺少激情各位领导，同事，xx年让我依依不舍。
在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。
正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。
在xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。
管理部：马仙莲 xx年12月25日篇五：商场实习主管工作总结工作总结我从xx年3月初，进入银座购物广场店，任职收款员，并在努力的工作下，于xx年初升职为楼层主管。
非常感谢公司领导能给我一个创造、提升自我的机会和平台。
时光荏苒，岁月如梭，半年的实习工作在不知不觉中过去了一个月，回首这一个月里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有经验也有教训。
工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩。
一、管理的运作之美一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监督密不可分。
在时尚淑女商场的这段时间，我逐渐接触了卖场的基本管理程序：从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创造出了最大的利润。
二、管理应计划之内这样会伤害纪律的严明和管理的权威。
3、加强商品价格、货品管理。
杜绝重货，商品以次充好及提供三无产品等现象发生。
4、加强监督管理机制。
5、加强情感式营销，通过对员工进行宣传、教育，以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。
三、管理需磨练经验在这一个多月的实年终总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
回顾这一年的工作历程，作为瑞安时代广场购物中心的一名员工，我深深感到时代购物中心之蓬勃发展的热气，时代人之拼搏的精神。
在这一年以来，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现简要回顾总结如下：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。
为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。
综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。
经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形象。
（三）强化职能，做好服务工作。
工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。
卖场管理人手少，工作量大，这就需要我们全体营业部人员团结协作。
在这一年里，不管遇到任何工作上的困难，我们都应积极配合做好分内工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。