王虹：商务礼仪
会务商务礼仪目的要求和重点难点
会务商务礼仪目的要求和重点难点在现代商务活动中，会务礼仪扮演着越来越重要的角色。
它不仅关系到个人形象，更影响着企业形象和业务发展。
本文将详细探讨会务商务礼仪的目的、要求，以及在实际操作中的重点和难点。
一、目的塑造良好的个人和组织形象：通过遵守商务礼仪，参与者能够展现出专业、得体的形象，增强他人对自己的信任感。
促进沟通与交流：合适的礼仪有助于营造和谐的交流氛围，使商务活动顺利进行。
达成合作意向：在规范的礼仪框架下，双方更容易建立互信，进而促成合作。
二、要求尊重：尊重他人是商务礼仪的核心。
这包括尊重对方的观点、文化背景等。
准时：守时是商务活动中最基本的规则，有助于建立守信的形象。
细致：在沟通、接待、谈判等环节中，细致入微的考虑能展现专业素质。
诚信：诚信是商务活动的基石，任何时候都应保持真实、可靠。
热情：热情的服务态度能够提升客户体验，促进业务发展。
三、重点会议策划：包括明确会议目的、确定参会人员、安排会议时间和地点等。
接待流程：从迎接宾客到送别，整个流程都要遵循相应的礼仪规范。
沟通技巧：有效的沟通是商务活动的关键，应注重倾听、表达和反馈。
商业谈判：在谈判中，礼仪不仅仅是形式，更是促成谈判成功的关键因素。
文件处理：商务文件代表着企业的形象和信誉，必须妥善保管和处理。
四、难点文化差异：不同国家和地区的文化背景可能存在冲突，需要灵活应对。
非语言沟通：如肢体语言、面部表情等，稍不注意就可能产生误解。
应对突发事件：如遇到意外情况，如何快速、妥善地处理，保持活动顺利进行。
建立长期关系：商务礼仪不仅仅是短期行为，更是为了建立长期稳定的合作关系。
个人形象与组织形象的一致性：个人行为和组织形象之间要保持高度一致，才能达到最佳效果。
五、建议加强培训：定期为员工提供商务礼仪培训，提高整体素质。
学习与实践相结合：通过实际操作来锻炼和提升商务礼仪技能。
制定规范手册：为企业制定详细的商务礼仪规范手册，供员工参考和学习。
领导以身作则：高层领导应成为遵守商务礼仪的楷模，带动整个组织的提升。
商务谈判礼节礼仪参考文献最近
商务谈判礼节礼仪参考文献最近
参考文献：
1.马洪义，《商务谈判礼节礼仪》，北京：中国经济出版社，2011。
2.王红，《商务谈判的礼节与礼仪》，沈阳：东北大学出版社，2012。
3.张梦天，《中国商务谈判礼节礼仪》，北京：社会科学文献出版社，2013。
4.黄明，《商务谈判的礼节与礼仪》，南宁：南宁市出版社，2013。
5.张剑辉，《商务谈判常见礼节与礼仪》，上海：沪江大学出版社，2014。
6.刘小平，《国际商务谈判礼节礼仪》，北京：中国经济出版社，2014。
7.朱发光，《商务谈判的礼节与礼仪》，上海：复旦大学出版社，2015。
8.高文巧，《商务谈判礼节礼仪》，北京：思创出版社，2015。
9.傅德厚，《国际商务谈判礼节礼仪》，北京：商务印书馆，2016。
10.李燕萍，《国际商务谈判礼节礼仪》，上海：上海财经大学出版社，2016。
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浅析国际商务谈判中的礼仪
浅析国际商务谈判中的礼仪一、本文概述随着全球化的深入发展，国际商务谈判在促进各国经济合作与发展中的作用日益凸显。
在这样的背景下，商务谈判的礼仪问题逐渐受到广泛关注。
礼仪，作为一种行为规范和文化传统的体现，对于国际商务谈判的顺利进行具有重要影响。
本文旨在浅析国际商务谈判中的礼仪问题，探讨其重要性、应用原则及实践策略，以期提高谈判者的跨文化沟通能力，促进国际商务谈判的成功。
本文首先将对国际商务谈判中的礼仪进行概念界定，明确其内涵和外延。
接着，分析礼仪在国际商务谈判中的重要性，包括促进谈判氛围的和谐、增强互信、减少误解等方面。
在此基础上，探讨国际商务谈判中应遵循的礼仪原则，如尊重原则、平等原则、互惠原则等。
结合具体案例，分析如何在国际商务谈判中实践这些礼仪原则，提高谈判效率和成功率。
通过本文的探讨，希望能为国际商务谈判的参与者提供一些有益的参考和启示。
二、国际商务谈判礼仪概述在国际商务谈判中，礼仪不仅代表着个人的修养和素质，更象征着企业的形象与国家的文化。
它贯穿于谈判的始终，从初次接触、会议进行到最后的结束，每一个环节都充满了对礼仪的尊重与要求。
国际商务谈判礼仪是一个复杂而细致的系统，涉及多个方面。
首先是见面礼仪，包括如何正确地打招呼、介绍自己和他人、交换名片等。
这些看似简单的行为，实际上都承载着深厚的文化内涵，稍有不慎就可能造成误解或冒犯。
其次是会议礼仪，包括座次的安排、发言的顺序、如何听取和回应对方的观点等。
在国际会议中，这些礼仪规则往往与各国的文化习惯紧密相关，因此了解和尊重这些规则对于建立良好的谈判氛围至关重要。
还有餐饮礼仪、穿着打扮等方面的要求。
在不同的国家和地区，人们对于餐桌上的礼仪有着不同的期待和习惯，如何得体地应对这些差异，不仅关系到个人的形象，也直接影响到谈判的效果。
国际商务谈判礼仪是一种综合性的艺术，它要求谈判者不仅要具备丰富的专业知识，还要具备高度的文化素养和敏锐的观察力。
只有这样，才能在复杂的国际环境中游刃有余，实现谈判的目标。
涉外商务礼仪(3篇)
涉外商务礼仪（3篇）涉外商务礼仪（精选3篇）涉外商务礼仪篇1刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。
但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。
一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。
而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。
着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。
但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。
在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。
在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。
公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。
社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。
社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。
市场营销商务礼仪八大要点
市场营销商务礼仪八大要点市场营销是企业推广和销售产品或服务的重要手段，而商务礼仪则是在市场营销过程中维护企业形象和加强客户关系的关键。
在市场营销中，商务礼仪的实施可以为企业带来更好的业务合作和发展机会。
以下是市场营销商务礼仪的八大要点：1.仪容仪表：企业代表的形象和仪表直接反映了企业的整体形象和专业程度。
代表企业出席活动或会议时，在着装上应注意保持整洁、得体、大方的形象。
对于不同场合，选择适合的着装风格，并注意细节，如鞋子的擦净、发型的整齐等。
2.接待礼仪：在市场营销中，接待客户和潜在合作伙伴是一项重要的工作。
正确的接待礼仪可以给客户留下良好的印象，增强亲近感。
在接待客户时，应注意礼貌待客、微笑并且专注倾听客户的需求，用正确的语言表达并提供专业的服务。
3.交际礼仪：市场营销中，与客户和潜在合作伙伴的交流是非常重要的。
正确的交际礼仪可以帮助企业树立亲和力和信任感。
在交际中，应注意沟通技巧，包括适当启动话题、注重倾听、回应准确和尊重对方的观点等。
5.礼品赠送：在市场营销中，礼品赠送是一种常见的沟通方式，也是维护客户关系的重要手段。
在赠送礼品时，应注意礼尚往来的原则，选择适合的礼品，并且合理的价值，同时配上心诚意满的祝福。
6.商务宴请：商务宴请是市场营销中经常进行的活动，它不仅可以加强与合作伙伴的关系，还可以提升企业形象。
在商务宴请中，应注意礼仪规范，包括就座次序、用餐礼仪、礼貌用语等。
7.商务谈判：商务谈判是市场营销中为达成合作和交易的重要环节。
在商务谈判中，应注意礼貌待人、沟通技巧、妥协和寻找双赢等。
同时，应注意掌握行为举止的细节，如坐姿、手势和眼神等。
8.面试礼仪：在市场营销中，企业需要通过面试来选拔合适的人才。
正确的面试礼仪可以帮助企业获取更多潜在的优秀人才。
在面试中，应注意提前准备、出示礼貌待客、仔细记录、适当引导和提问等。
王虹：窗口、柜台专员礼仪职业化
窗口、柜台专员礼仪职业化窗口服务、商务礼仪培训方案中华是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，礼是中国传统文化的核心。
自三千年前“周公制礼作乐”，“礼”即是治国之纲亦是修身之本，中国的礼学精神强调内涵，与过分注重仪式的西方礼仪迥然不同，但并不能断言西方礼仪没有可取之处，此方案至恰地将西方礼仪中的精髓与中华文化巧妙结合，能为企业的文化注入新元素，更好的为企业服务。
窗口、柜台人员良好的形象是建立贵企业形象的重要基础，也是塑造企业形象的关键所在。
企业要保持业务的长足发展，除了全面的专业知识，员工的人格魅力同样不可缺失。
通过加强自身的修养，注重行为的规划性由内而外折射出的亲和力和感召力，是品牌塑造的重要条件之一。
要想树立良好的自身形象和企业的社会形象，第一印象只能做为一个开始，由于与公共关系的交往是一个长期的过程，所以，每位一线员工的工作中，时时处处体现出礼仪礼节和点点滴滴中透露的优雅、儒雅风度，是真正尊重客户的关键。
【所属系列】企业形象塑造技能【授课对象】窗口人员、柜台服务工作人员【课程深度】企业待客礼仪文化知识服务人员必修课【适合人数】15—30人【课程目标】·建立健康企业形象·培养客服中的交往技术·增强员工主人翁意识·以礼带客树立企业口碑【授课时间】3小时第一部分：窗口、柜台人员“礼仪职业化”（30分钟）第二部分：“柜台工作”礼仪（1小时）第三部分：柜台人员"行为举止"礼仪（1小时）第四部分：窗口、柜台人员“着装形象”礼仪（30分钟）【课程大纲】第一部分：窗口、柜台人员“礼仪职业化”1、礼仪的起源、定义以及内涵“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。
”——管子知礼、懂礼、讲礼的重要性凡是文明的民族都有自己的礼仪，只有野蛮民族才没有礼仪。
礼是展示君子风范和民族形象的重要窗口。
知礼懂礼、讲礼，对于促进个人修身进德与社会和谐，有着不可或缺的作用。
2、成功的职业人必定清楚自己所在的“位置”西方人把平等放在嘴边，但在职场他们斩钉截铁提出：尊重上级是一种天职。
商务礼仪相关书籍
商务礼仪相关书籍
商务礼仪是人们在商务场合中必须遵守的行为准则，它有助于建立良好的商业关系和促进商务活动的顺利进行。
以下是一些关于商务礼仪的书籍：
1. 《商务礼仪》（作者：约翰·威利）：这本书是商务礼仪的经典之作，涵盖了从商务会议到商务餐会的各种礼仪，提供了实用的建议和指导。
2. 《商务礼仪大全》（作者：贝内特·伯塞尔）：这是一本全面而详细的商务礼仪指南，包括商业交往中的基本礼仪、商业午餐、会议、谈判、以及如何穿着和行为得体等方面的内容。
3. 《成功的商务礼仪》（作者：凯文·霍根）：这本书重点介绍了在商业场合中如何通过良好的礼仪建立有效的关系，以及如何通过细节展现专业素养。
4. 《实用商务礼仪》（作者：马里奥·德拉奇）：这本书主要针对跨国公司员工，介绍了不同国家和文化中的商务礼仪和注意事项，非常适合需要与国际客户打交道的读者。
5. 《商务礼仪与职业形象》（作者：王文波）：这本书从职业形象、商务沟通、商务宴请、国际礼仪等方面入手，全方位地介绍了商务活动中所需的礼仪知识和技巧。
希望这些书籍能够帮助您提升商务礼仪素养，成为职场中的佼佼者。
《商务礼仪》课程标准
无锡工艺职业技术学院《商务礼仪》课程标准一、前言（一）课程性质本课程是财务管理专业选修的一门专业拓展课。
《商务礼仪》是介绍专业礼仪知识的一门应用性学科，《商务礼仪》课程的任务和作用是，通过教师的系统讲授、示范操作与训练，使学生掌握礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后在商务活动中塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。
（二）设计思路《商务礼仪》课程采用课堂讲授的教学方式，在课堂教学中，突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。
使学生在全面了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态礼仪、礼貌语言的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基本知识。
让学生在系统学习有关商务礼仪知识的基础上，充分发挥他们的参与积极性，全面提高其实际应变能力及应用商务礼仪知识的能力。
在教学中，改变过去以教师为中心的教学模式，注重学生自主学习和应用能力的培养，教学方法要灵活多样，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。
二、课程目标通过学习商务礼仪的有关专业知识，使学生养成诚实、守信、吃苦耐劳的品德，养成善于动脑，勤于思考，及时发现问题的学习习惯；在工作中培养效率和安全意识，养成良好的职业道德和积极严谨的求学态度；具有善于和同学、老师沟通和与企业工作人员共事的团队意识，能进行良好的团队合作，并能具有应用能力、再学习的能力、创新能力、职业岗位竞争能力、创业能力。
（一）专业能力•了解礼仪的基本知识：礼仪的概念、礼仪的发展历史、礼仪的特性，了解世界主要国家的礼俗风情及基本的礼仪规范。
•理解和掌握商务活动中礼仪的基本原则和规范，并能正确运用所学的礼仪知识，分析实际商务活动中的社交问题，并能提出解决的办法。
（二）方法能力•培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度•培养学生是非分明、与人为善、助人为乐的做人品行•培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。
中西方餐桌礼仪的对比分析
本课题应通过理论阐述和实例分析，从文化差异的角度来分析看待中餐礼节。分不同角度来阐述中西餐礼节的细节之处，首先从中方的餐桌礼仪出发，其次介绍西方礼仪，从文化的发展，现状体论述，最后归纳总结本课题的研究成果及意义。具体包括：
1.中方餐桌礼仪介绍
2.西方餐桌礼仪介绍
3.两者异同对比分析
林大朱（2016）指出中国自古就有“食礼”，后来“食礼”由人与神鬼的沟通扩展出人与人的交际，以便调节日益复杂的社会关系，逐步形成吉礼、凶礼、军礼、宾礼、佳礼等“先秦五礼”，奠定了古代饮食礼制的基石。
王隽（2018）指出餐桌上的气氛中西方也是完全不同的，中国人讲究热闹，所以经常在餐桌上高声谈话，其气氛虽说是其乐融融十分和谐，但在西方人看来却是十分没有教养的表现。
一、选题名称
中文名称：中西方餐桌礼仪的对比分析
英文名称：A Comparative Study of Chinese and Western Table Manners
二、选题研究的目的、意义
目的：随着经济全球化的不断发展，中国和西方国家在政治，经济和文化方面的关系变得越来越密切。毫无疑问的是礼仪起着非常重要的作用。中西方间的交流、交际越来越频繁，餐桌是人们交际的主要场所，遵循餐桌礼仪非常必要，不仅避免了尴尬，也显示出彼此的尊重。而餐桌又是展示礼仪最重要的地方之一。但由于文化，历史，风俗习惯和民族性格的不同，中西方餐桌礼仪有很多的差异。了解中西方餐桌礼仪的差异可以使我们在与外宾用餐时避免出现文化冲突。因此，了解和掌握中西方半天的餐桌礼仪就显得非常重要，本选题通过对比中西方餐桌礼仪的异同，总结出与西方人士聚餐时应遵守和注意的礼仪。
三、文献综述（国内外有关本问题的研究综述及本人对以上综述的评价）
商务礼仪仪容礼仪ppt课件
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
7.西装口袋不放物品 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
❖ (2)长发式 避免用平坦的直发，可将头发 烫成波浪形，前额充分暴露。顶部蓬松的 头发，使脸变得稍长，往一边梳的刘海， 会使前额变窄。头发宜长过腮帮。此脸型 人适宜将发烫成波浪型的长发。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
为什么呢？
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
肯尼迪实现进行了练习和彩排，还专门跑到海 滩晒太阳，养精蓄锐。结果，他在屏幕上出现时， 精神焕发，满面红光，挥洒自如。而尼克松没听 从电视导演的规劝，加之十分劳累，更失策的是 面部化妆用了深色的粉底，因而在屏幕上显得精 神疲惫，表情痛苦，声嘶力竭。正如一位历史学 家所形容：“他让全世界看来，好像是一个不爱 刮胡子和出汗过多的人带着忧郁感等待着电视广 告告诉他怎么不要失礼。”
❖ 在人际交往中，每个人的仪容 都会引起交往对象的特别关注， 仪容是重点之中的重点。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
第九章 商务仪式礼仪 《商务礼仪》课程PPT
二 开业仪式的运作
（三）奠基仪式 • 奠基仪式通常是指一些重要的建筑物，如大厦、场馆、亭台、楼阁、
园林、纪念碑等，在动工修建之初正式举行的庆贺性活动。 • 奠基仪式的程序大体上可以分为以下项目： • 第一，仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。 • 第二，主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 • 第三，来宾致辞祝贺。 • 第四，正式进行奠基。此时，应锣鼓喧天或演奏喜庆乐曲。首先，由
一 庆典的组织
（一）出席者的确定
1.上级领导 2.社会知名人士
3.大众传媒 4.合作伙伴 5.社区关系 6.企业员工
一 庆典的组织
（二）来宾的接待
第一，来宾的迎送，即在举行庆祝仪式的现场迎 接或送别来宾。
第二，来宾的引导，即由专人负责为来宾带路， 将其送到既定的地点。
第三，来宾的陪同，即对某些年事已高或非常重 要的来宾，应安排专人陪同始终，以便照顾。 第四，来宾的招待，即指派专人为来宾送饮料、
二 开业仪式的运作
（一）开幕仪式 • 第一，仪式宣布开始。全体肃立，介绍来宾。 • 第二，邀请专人揭幕或剪彩。 • 第三，在主办方代表的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 • 第四，主办方代表致辞答谢。 • 第五，来宾代表发言祝贺。 • 第六，主办方代表陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外
展览宣告开始。
二 开业仪式的运作
（二）开工仪式 • 开工仪式实际上是在工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时所专门举行的庆
祝性、纪念性活动。 • 开工仪式的常规程序主要有下述五项： • 第一，仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 • 第二，在主持人的引导下，主办方代表陪同来宾行至开工现场，如机器开关或电闸附近，全
商务礼仪的开题报告
商务礼仪的开题报告引言商务礼仪作为一种特定场合下的社交行为规范，对于商务活动的成功和商业关系的发展具有重要意义。
随着全球化进程的加快和经济交流的频繁，商务礼仪的重要性日益受到人们的重视。
在此背景下，本篇文档旨在深入研究商务礼仪的相关内容，分析其作用和影响，并提出有效的应对策略。
问题陈述商务礼仪的规范和实践因不同行业和文化而异，但普遍存在的问题仍然值得关注和研究。
本文将重点探讨以下几个问题：1.商务礼仪的定义和范畴是什么？2.商务礼仪对商业活动的成功有什么影响？3.不同国家和地区的商务礼仪差异有哪些？4.如何应对跨文化商务交流中的礼仪差异？研究方法为了解决上述问题，我们将采用以下研究方法：1.文献综述：通过收集和分析相关文献，了解商务礼仪的定义、范畴和影响。
2.实地调研：通过实地访问企业和商务活动现场，观察并记录商务交流过程中的礼仪行为。
3.跨文化比较：通过比较不同国家和地区的商务礼仪差异，分析其原因和影响。
4.访谈调查：通过面对面或在线访谈方式，与商务人士交流，了解他们对商务礼仪的看法和经验。
期望结果本研究的期望结果包括以下几个方面：1.对商务礼仪的定义和范畴进行明确和系统的总结，建立起一个基础性的理论框架。
2.分析商务礼仪对商业活动的影响，揭示其与商业成功之间的关联性。
3.综合比较不同国家和地区的商务礼仪差异，总结出相应的应对策略和建议。
4.提出可行的方法和技巧以应对跨文化商务交流中的礼仪差异，促进跨文化商业合作的顺利进行。
计划和时间安排本研究计划按照以下时间安排进行：1.第一阶段（1周）：文献综述和相关概念的提炼，确定研究方法和目标。
2.第二阶段（2周）：实地调研和访谈调查，收集实际案例和数据。
3.第三阶段（1周）：数据整理和分析，形成初步结论和发现。
4.第四阶段（1周）：相关理论的归纳和整合，撰写正式报告。
5.最后阶段（2天）：报告的审查和修改，准备最终版本。
预期影响本研究的预期影响主要体现在两个方面：1.理论价值：通过对商务礼仪的深入研究和分析，为商业活动中的礼仪规范提供理论支持和指导，促进商务交流的顺利进行。
《商务礼仪(第二版)》习题答案 王华 第九章 外事交往礼仪习题答案
第九章练习题答案一、选择题L悬挂国旗的礼仪不符合规范的是哪一项？（C）A.日出升旗，日落降旗B.在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下C.举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序D.由于文字和原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正2.日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（B ）A.每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B.在和外国友人闲聊时谈到双方工资待遇等问题C.在与外国友人交往时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D.将来访客人置于右侧位置上3.国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（B）A.在初次见面、久别重逢时都可与交往对象行握手礼B.拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C.吻手礼的受礼者仅限于已婚女性D.合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间4.用西餐时，暂时离开，怎样摆放刀叉是正确的？（A）A.刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上B,将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上C.刀口向内，叉齿向上，刀右叉左并排纵放D.刀上叉下并排横放在餐盘上5.涉外签约仪式的座次安排原则是什么？（B）A.双方签字者面门而坐，宾左，主右B.双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧C.双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方D.多边签字仪式时，签字桌面门横放，人多可设多张二、判断题1.唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为，在国际体育比赛的颁奖礼上，升中国国旗，奏中国国歌时，运动员要向国旗肃立，唱国歌。
（J）2. “女士优先”是国际社会公认的“第一礼俗”。
（J）3.手势在不同的国家代表不同的含义，全世界所有国家都认同“V”形手势。
（义）4.涉外宴请时，主宾应安排在主人的左手边。
（×）5.赠送外国友人礼品时，可以按照自己的喜好来选择。
（义）三、问答题1.涉外工作人员在迎来送往过程中应注意哪些礼仪？答：（1）维护国家形象（2）信守约定原则（3）女士优先原则（4）尊重隐私原则（5）不卑不亢原则（6）入乡随俗原则（7）爱护环境原则（8）不宜先为原则2.会见、会谈的座次安排主要有哪些形式？答：礼宾座次的安排，国际上通常有三种方法。
商务礼仪称谓介绍
商务礼仪称谓介绍商务礼仪中的称谓是指在商务交往中使用的尊称和称呼方式。
正确使用称谓可以体现出一种尊重和礼貌，根据对方的身份和地位来使用适当的称谓，可以增进双方关系的和谐和信任。
下面是一些常见的商务礼仪称谓介绍。
1. 先生（Mr.）和女士（Mrs./Miss）这是最常用的商务礼仪称谓。
先生用于男士，女士用于已婚女性，而小姐用于未婚女性。
当对方的姓名不清楚时，可以使用这个通用的称谓。
2. 工作职位（Job Title）根据对方的工作职位，可以使用对应的职位称谓，如经理（Manager）、总监（Director）、总裁（President）等等。
这些职位称谓可以凸显对方的权威和身份，同时也显示出尊重和礼貌。
3.博士（PhD）如果对方是拥有博士学位的学者或专业人士，可以使用博士作为尊称。
在正式场合使用博士称谓可以彰显对方在学术和专业领域的成就。
4. 教授（Professor）教授是一种学术地位的称谓，可以用来称呼在大学或其他教育机构担任教授职位的人。
教授通常在一些学科领域有较高的知识储备和专业水平。
5. 助理（Assistant）当面对一些辅助工作人员或职能部门的员工时，可以使用助理作为称谓。
这体现了对方在工作中的辅助角色和负责的工作职责。
6. 先生的女儿（Miss）如果先生的女儿年龄较小，未婚，可以使用"Miss + 她的姓氏"称谓。
这样的称谓比较亲切，可以体现出对方的年轻和尊重。
7. 尊姓大名（Full Name）在一些正式场合，如重要的商务会议或座谈会上，可以使用对方的姓氏加上尊称作为称谓。
这种称谓比较正式，能够体现出对方的尊贵和地位。
8. 国家/地区势力人物（National/Regional Figures）当与来自其他国家或地区的高级政府官员或重要企业家会面时，应该使用对方的头衔和姓氏作为称谓。
这可以显示出对方的权威和地位，同时表达对对方的尊重。
总之，商务礼仪中的称谓是根据对方的身份、地位和场合来决定的。
商务礼仪 的书
商务礼仪的书
以下是一些关于商务礼仪的书籍推荐：
1. 《现代商务礼仪》 - 作者: 包圆圆
2. 《国际商务礼仪与谈判技巧》 - 作者: 隗红
3. 《商务礼仪：成功人士的商业修养》 - 作者: 喜颂
4. 《商业社交礼仪》 - 作者: 吴友梅
5. 《西方商务社交礼仪》 - 作者: 郝恩德
6. 《赢在细节：职场人的商务礼仪与修养》 - 作者: 王晟宇
7. 《国际商务礼仪》 - 作者: 刘慧华
8. 《商务礼仪与应对策略》 - 作者: 毛易中
这些书籍涵盖了商务礼仪的不同方面，从基本礼仪到国际商务礼仪等，可以提供对商务社交场合中的行为规范和应对策略的指导。
根据自己的需求和兴趣选择一本适合自己的阅读。
商务礼仪国内外研究现状
商务礼仪国内外研究现状篇一：国际商务谈判礼仪研究综述国际商务谈判礼仪研究综述摘要国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。
由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点，国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂，既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪，也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。
其中，中西方国家由于文化差异较大，所以受到文化差异的影响，其在礼仪方面也表现出较大的差异性，包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异，本文还选取了几个典型的国家，德国、美国和日本，通过对这三个国家的礼仪进行分析，以实例进行论证分析。
关键词：国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪1 国际商务谈判礼仪定义商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释，商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。
从内容上讲，商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。
主体指商务礼仪的操作者和实施者。
客体指商务礼仪的对象，为商务礼仪的承受着和指向者。
媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。
环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。
由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容：其一，律己规律，指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求；其二，敬人之道，指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧，具体设计到工作人员的方方面面。
国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍，我们可以推测国际商务礼仪的特点，其本质也是一个谈判，所以上述的一些基本特点不会变化。
但在国际商务中，国际商务谈判有一下几个特点：首先是国际化。
国际化是国际商务谈判最大的特点。
国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动，所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。
第二个特点是跨文化特点。
不同的谈判者代表不同的文化，经济阶层和政治背景。
礼貌原则在商务信函中的运用【开题报告】
开题报告英语礼貌原则在商务信函中的运用一、选题的背景、意义（所选课题的历史背景、国内外研究现状和发展趋势）（一）课题的历史背景在世界各国的经济贸易合作日益频繁的大背景之下，在现代国际贸易交易过程中，对外贸易的各个环节大多仍通过函电方式进行。
从建立业务关系到达成交易、履行合同以及解决合同过程中产生的纠纷等，都离不开商业信函的书写。
它在商务活动中起着增进了解、传递信息、联系业务、处理问题等作用。
一封表达得体、彬彬有礼的信函会尊重对方的观点、权利、愿望和需要，迎合对方的心理，创造一种热情．尊重，有良好职业道德修养的形象，从而带来无限商机，促成、扩大商务活动的开展。
因此，在外贸业务中能否运用礼貌得体的语言清晰表达出自己的意向，是商务活动能否成功的主要因素。
为使商务人士在交往中得以更好运用好礼貌这一技巧促进贸易往来，这就需对Leech提出的礼貌原则中的六个准则在商务信函中如何应用进行分析，领会它的作用。
（二）国内外研究现状和发展趋势礼貌的概念源于美国社会学家Erving Goffman关于“面子”的著作《礼仪的相互作用：面对面的行为论集》。
Goffman对面子的研究激起了礼貌原则的研究浪潮。
其后颇有影响力的是Geoffrey Leech的礼貌原则。
近期礼貌原则的研究学者试图从更多的视角，如文化、语言形式、具体言语行为、语境，权势等探索更具有实用性，普遍性的礼貌原则。
1992年，徐盛恒提出了新的礼貌原则，即关注自我，尊重对方、考虑第三方。
1993年，束定芳和王虹提出了赞扬或贬低理论。
1994年，Ron Scollon和Suzanne W．Sco1lon在Brown＆Levinson的面子保全论基础上提出了自己的礼貌理论。
上述学者结合更多的视角对礼貌原则进行了新的拓展。
但他们的研究成果很大程度上是对早期礼貌原则的修补。
同早期的学者一样，他们认为礼貌是以意图或规则为基础的，可被预先规定的。
王建华（2001）对早期的礼貌理论，主要是Leech的“礼貌原则”以及Brown＆Levinson 的“面子保全论”也有不同看法。
10接待服务礼仪(地铁篇)
议
桌 B23图124小 型 会 议2、谈判式：
客方
6 4 2 1 3 5 7
会议桌
7 5 3 1 2 4 6
门
主方
横桌式 以门为准： 客方面向正门，主方背对正门，主谈人居中
25
小 型 会 议
2、谈判式：
7 5 3 6 4 2
会议桌
主 方
1 2 4
客
1 3 5
方
6
7
以入门方向为准：
右侧为客方，左侧为主方 ，主谈 人居中
44
45
4、到达车站后，如何迎接？
5、四个人的座位分别如何？
守时是起码
的礼貌！
8
公司职员何先生、总经理、公关部杜经理、董事长
• （1）双排五座轿车——
主人开车时 车 行 方 向 司机开车时
座位高低：副驾驶座、后排右座、 后排左座、后排中座
座位高低：后排右座、后排左 座、后排中座、副驾驶座
9
最安全的位置在哪里？
27
政务会议根据我国的原则： 左为上，右为下。 前排为上，居中为上，以左为上。
主席台人数为奇数 时 7 5
3
1
2
4
6
2号位于1号的左侧，3号位于1号的右侧，4号位于2号的左侧， 5号位于3号的右侧，以此类推…
主席台人数为偶数 时 6 4 2 1 3 5
30
案例训练
• 2012年6月29日下 午，学校党委在办公楼 报告厅召开大会，隆重 庆祝中国共产党成立91 周年，表彰先进基层党 组织、优秀共产党员、 优秀党务工作者和创先 争优先进集体、先进个 人。学院领导王虹、钱 吉奎、陆勇、朱伟峰、 都国雄、周世青、刘盛 烺出席大会，全院教职 工党员、离退休党员代 表、学生党员代表近 300人参加大会。
商务礼仪称谓介绍
商务礼仪称谓介绍商务礼仪是在商务交往中合理运用称谓来表达尊重、友好、尊称等情感的一种规范化行为。
在商务交往中，称谓的使用是建立和谐、良好关系的重要一环。
下面是商务礼仪中常用的称谓介绍。
1. 先生/女士（Mr./Mrs./Miss）这是商务交往中最常见的称谓，适用于在不熟悉或不确定对方具体职位的情况下使用。
在邮件或信函中，可以直接称呼对方的姓。
2. 尊贵的/尊敬的（Honorable）这是对政府官员、法官以及其他高职位人士的称谓。
使用尊贵的/尊敬的来称呼对方，表达对其尊重和敬意。
3. 教授（Professor）这是对具有教授职称的人所使用的称谓。
在与大学教授、学术专家等交往时，使用教授来称呼对方显得恰当。
4.博士（Dr.）对拥有博士学位的人使用的称谓。
在商务场合中，使用博士来称呼对方，显示出对其学术成就的尊重。
5. 主席（Chairman/Chairwoman）对企业主席、组织主席等高层领导使用的称谓。
在与客户或商业伙伴交流时，使用主席来称呼对方，传递出对其地位和职位的认可。
6.总裁/首席执行官（CEO）对企业的最高管理者使用的称谓。
这个称谓常用于与高层管理人员进行商务交往时，显示出对其职位的重视和尊敬。
7. 经理（Manager）对企业中一般管理人员或部门经理使用的称谓。
在与部门经理或其他企业管理层进行交流时，使用经理来称呼对方能够体现出对其职位的重视。
8. 同事（Colleague）对在同一组织或公司工作的人使用的称谓。
在商务场合中，可以使用同事来称呼同事类似级别的人，显得亲切和友好。
9. 先生/女士（Sir/Madam）这是对陌生人或不知道对方具体职位的人使用的通用称谓。
使用先生或女士来称呼对方表达了对对方的尊敬和礼貌。
在使用称谓时，需要注意以下几点：1.尽量准确使用对方的称谓，避免随意猜测或使用错误的称呼。
2.如果对方没有提供具体称谓或职位信息，可以采用尊贵的、尊敬的、先生或女士等通用称谓。
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商务礼仪
通过商务礼仪的学习，树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样会获得一种内在的力量，从而提高自我约束、自我克制的能力，与人相处和谐愉快。
通过彬彬有礼的外在体现来感受内在修养与高雅的商务形象。
一、商务"仪表"礼仪 ------为自信与成功人而着装
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员仪表形象的重点
A、请处理好毛发——头发、体毛、腋毛
B、化好职业妆体现自然美——化妆礼仪
C、职场中如何运用饰品——饰品礼仪
3、商务着装的场合及要素
4、女士商务形象要求
A、场合着装色与形的要求
B、裙装五不准
C、佩戴首饰的原则
D、“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则
5、男商务人员的形象要求
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带的搭配原则和禁忌
D、商务休闲服装的定义
E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区
二、商务"行为举止"礼仪
A、反映精神状态的站姿
B、保持优雅坐姿
C、优雅的取物姿态
D、男士的行姿与步幅
E、女士的行姿与步幅
F、握手――别握着死鱼般的手
G、眼神――如同我们的舌头一样能表达
H、微笑――没有国界的语言
三、商务"餐饮"礼仪 ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪
A、宴请准备及参宴准备
B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
C、中餐的座次原则
3、西餐的礼仪
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜
D、红酒的饮用与鉴赏常识
四、商务"公务"礼仪 ------使公务更加规范
1、商务介绍礼仪
A、自我介绍三要素
B、为他人做介绍
C、商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接的礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务送别礼仪
7、商务会议、谈判、签约的座次礼仪
五、电话礼仪
一、基本电话礼仪
A、如何建立电话形象
B、无往不胜的电话礼仪
二、拨打电话的礼仪
A、时间适宜分析
B、建立简洁合理的内容
C、如何表现文明
D、公务人员电话九戒
三、接听电话礼仪
A、程序要求和语气要求
B、持机稍候和转达电话要求
C、谁先挂电话
D、掌握发声技巧吐出魅力声音
E、用心倾听对方的谈话内容
F、你的声音与状态会影响对方。