市场部管理实施细则新分析
市场部员工管理规章制度
市场部员工管理规章制度一、总则为了规范市场部员工的行为，提高公司管理效率，制定本规章制度。
二、岗位职责1. 市场经理1.负责市场部整体管理和策划；2.对市场部下属员工进行管理和指导；3.协调市场部与其他部门之间的工作关系；4.负责市场营销计划和销售业绩的考核。
2. 业务员1.根据公司的市场营销计划，积极推广公司产品；2.维护和开发客户关系；3.按要求完成上级领导交办的任务；4.严格遵守公司规章制度；三、工作要求1. 出勤要求1.每个员工每天准时上班，不因私事迟到早退；2.如果员工有事请事先向领导请假，经批准后方可离开工作岗位；3.每个员工应保持单位电话畅通，不得随意关机或更改联系方式。
2. 业务要求1.每个员工应按照公司市场营销计划，积极促进公司产品的销售，达成销售业绩；2.严格执行公司销售政策，不得私自变更、打折或赊销产品；3.每个员工应及时、周到地为客户服务，保持良好客户关系；4.每个员工不得对竞争企业作出不实或贬低评价，严禁恶意竞争行为。
3. 行为规范1.每个员工应爱岗敬业，不得吸烟、喝酒、赌博等有损公司形象的行为；2.每个员工应尊重公司、尊重客户、尊重同事；3.凡属公司机密的事项，均应严格保密，不得泄露；4.进出公司应遵守公司保安制度，不得随意进出公司区域。
四、处罚措施凡违反本规章制度的员工，将按照公司相关规定进行处理，具体处罚措施如下：1.一次擅离职守，扣除当月工资；2.一次严重违纪，扣发两个月工资，直至开除；3.对于涉嫌违反法律法规、影响公司形象和利益情节严重者，公司有权报警处理。
五、附则本规章制度自颁布之日起执行，如有需要修改，将经公司领导研究，并报公司董事会审批后执行。
以上是本公司市场部员工管理规章制度，请各位市场部员工严格遵守，以保证公司的正常运营和发展。
市场部工作职能和管理细则
市场部工作职能和管理细则一、职能酒吧市场部职能主要包括（但不仅限于）以下职能:1.市场调查和分析2.传播品牌和活动信息3.市场合作资源的整合4.具体推广/活动方案的策划、执行和监督.将以上的主要职能细化为以下主要岗位:1。
企划2.执行3.推广4。
管理二、岗位和要求:1.策划1。
1。
了解当地酒吧市场信息和竞争者信息;1。
2。
根据公司品牌形象和定位特点完成具体的策划方案;1.3.定期将以上工作内容以书面形式完成报告。
2。
设计2。
1。
根据品牌形象和定位按时完成公司的所有视觉形象衍生物的设计和制作；2.2。
根据策划和活动方案按时完成所需宣传物的设计；2。
3。
熟悉公司所有推广渠道所需宣传物料的材料、尺寸以及相应的制作周期和成本；2。
4.根据具体策划和推广方案按时完成所有宣传物料的设计和制作;2。
5.对公司所有推广渠道的广告和形象展示进行定期检查并完成报告。
3.推广3.1。
媒体3。
1。
1。
熟悉当地媒体行业和针对受众，整理完成主要媒体、联络人数据库；3.1。
2。
定期保持和当地重要媒体的沟通，收集市场信息，并主动向媒体联络人传播公司品牌、产品以及具体的活动和促销信息；3。
1。
3。
根据具体策划方案完成并执行媒体推广方案，定期通过媒体发布信息和广告，向媒体受众传播公司的品牌、产品以及具体的活动、促销信息；3。
1.4。
定期收集整理和公司相关的媒体发布资料归档；3.1。
4.定期将以上工作内容以书面形式完成报告。
3。
2.网络(以微博为主但不仅限于微博）3.2。
1。
根据策划和推广方案按时完成具体的微博及其他网络推广计划;3。
2.2.保持和微博粉丝(及其他网络平台用户）的互动，每天收集整理和公司相关的网络信息和客人反馈;3。
2。
3。
了解并熟悉网络市场的变化和发展趋势，以此对策划和推广方案提供建议；3。
2。
4.定期通过“关键词搜索"和“数据统计”等主要方法,对针对网络市场进行统计分析并建立网络推广工作档案；3.2.5.定期将以上工作内容以书面形式完成报告.3。
市场部规章制度
市场部规章制度
第一条为了规范市场部工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，制定本规
章制度。
第二条市场部门负责公司产品的市场推广、销售和客户关系管理。
市场部门
负责人应负责监督部门的日常工作，并向公司领导层报告工作进展。
第三条市场部门应根据公司战略规划，制定年度市场推广计划，并定期向公
司领导层汇报执行情况。
第四条市场部门应建立客户档案库，及时更新客户信息，保证客户信息的准
确性和完整性。
第五条市场部门应遵守公司的销售政策和价格政策，不得私自调整产品价格
或销售政策。
第六条市场部门应遵守市场竞争法律法规，不得从事不正当竞争行为。
第七条市场部门应加强对市场信息的收集和分析，及时向公司领导层提供市
场动态和竞争对手情报。
第八条市场部门应加强与其他部门的协作，共同推动公司的销售目标的实现。
第九条市场部门应建立健全的绩效考核制度，对部门成员的工作绩效进行评
估和奖惩。
第十条市场部门应建立健全的安全生产管理制度，确保工作场所的安全和员
工的健康。
第十一条市场部门应加强员工培训和学习，提高员工的专业素养和工作技能。
第十二条市场部门应定期组织部门会议，及时传达公司领导层的决策和指示。
第十三条对于违反本规章制度的行为，市场部门应依据公司规定给予相应的处罚。
第十四条本规章制度由市场部门负责人负责解释，并报公司领导层审批通过后执行。
市场部规章制度
市场部规章制度第一条绪论为了规范市场部工作秩序，提高工作效率，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条市场部组织架构市场部设有总经理、副总经理、市场主管、业务员等岗位。
总经理负责市场部全面工作，副总经理协助总经理工作，市场主管负责市场部具体业务操作，业务员负责具体业务开展。
第三条市场部工作流程1. 市场调研：市场部应定期进行市场调研，了解市场动态，为公司战略规划提供支持。
2. 招标投标：市场部负责招标投标工作，保障公司项目获取。
3. 客户拜访：市场部应定期进行客户拜访，保持良好的客户关系。
4. 市场推广：市场部应开展市场推广活动，提升公司知名度和品牌形象。
第四条业务员岗位职责1. 负责拓展新客户，维护老客户。
2. 完成公司下达的销售任务。
3. 根据客户需求，提供合适的产品方案。
4. 及时了解市场行情，制定销售策略。
第五条工作纪律1. 市场部全体成员应遵守公司制度，服从领导安排。
2. 工作期间应保持工作状态，不得在岗位上打瞌睡、玩手机等。
3. 不得擅自调休或迟到早退。
4. 严禁泄露公司机密信息。
第六条奖惩制度1. 对于表现出色的员工，公司将给予相应奖励。
2. 对于违反规定的员工，公司将给予相应处罚。
第七条附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 对本规章制度的解释权归公司市场部所有。
以上规章制度经市场部全体成员审议通过，自即日起执行。
如有违反规定的行为，将受到相应处罚。
希望市场部全体成员遵守规章制度，共同努力，为公司发展做出积极贡献。
市场部工作流程制度以及规范管理
市场部工作流程制度以及规范管理首先，市场部工作流程制度的建立应该包括市场调研、市场规划、市场执行、市场评估等环节。
市场调研阶段是指对市场进行调查和分析，了解市场需求和竞争对手情况。
市场规划阶段是制定市场营销策略和计划，确定目标市场和推广渠道。
市场执行阶段是根据市场规划制定的策略和计划进行实施，包括产品推广、广告宣传等活动。
市场评估阶段是对市场营销活动进行评估和分析，了解市场活动的效果和改进措施。
其次，市场部工作流程制度应该明确工作流程的各个环节，并规定各个环节的具体责任人和工作内容。
通常市场部的工作流程是由部门经理监督并协调执行，各个小组负责具体的市场营销活动。
每个小组应该有明确的工作目标和时间节点，并及时向部门经理汇报工作进展情况。
同时，市场部工作流程制度应该规定各个环节的工作标准和绩效评估指标。
例如，在市场调研阶段，可以规定调研报告的格式和内容要求，以确保调研结果的准确性和可靠性。
在市场执行阶段，可以制定广告宣传的标准和要求，以确保广告效果的最大化。
此外，市场部工作流程制度应该建立相应的沟通交流机制，确保各个环节之间的信息流通。
例如，每周可以召开市场部会议，汇报工作进展情况、讨论解决方案和共享经验。
同时，可以建立市场部知识库，记录和分享市场部的工作经验和最佳实践，以提高团队整体素质和能力。
最后，市场部工作流程制度应该不断进行反馈和改进。
市场部应该定期进行工作总结和评估，发现问题并及时采取措施进行改进。
同时，应该关注市场环境的变化，及时调整市场策略和计划，以适应市场的需求和变化。
综上所述，市场部工作流程制度以及规范管理对于企业的市场营销活动至关重要。
通过建立工作流程制度，明确工作流程和责任人，规定工作标准和绩效评估指标，建立沟通交流机制，并进行反馈和改进，可以提高市场部的工作效率和效果，为企业的市场营销活动奠定良好的基础。
市场部管理制度和流程市场部管理制度
市场部管理制度和流程市场部管理制度一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。
所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。
合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。
不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。
否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新产品、新市场的策略制定。
4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
市场部市场竞争情报与分析管理制度
市场部市场竞争情报与分析管理制度一、引言在市场竞争日益激烈的背景下，为了保持企业的竞争优势，市场部制定和实施市场竞争情报与分析管理制度是至关重要的。
本文将介绍该管理制度的相关内容，包括目的、流程、责任等。
二、目的市场竞争情报与分析管理制度的主要目的是为市场部提供准确、及时的竞争情报，并基于此进行综合分析和判断，以利于制定市场战略和决策。
通过有效的竞争情报与分析，市场部可以更好地了解市场环境和竞争对手，预测市场趋势，并采取相应措施应对市场挑战。
三、流程1. 数据收集市场竞争情报的收集是整个管理制度的关键环节。
市场部应设立专门的情报收集团队，定期收集与公司业务相关的市场情报。
数据收集的渠道可以包括但不限于市场调研、行业报告、竞争对手的公开信息、客户反馈等。
收集到的情报应进行归类和分类保存，以便后续的分析使用。
2. 数据分析市场部应设立专门的竞争情报分析小组，负责对收集到的数据进行分析和研究。
分析的内容包括市场规模、市场趋势、竞争对手策略、产品创新等。
分析团队应借助各种工具和方法，如SWOT分析、对手研究、趋势预测等，从多个角度深入分析竞争情报，为市场决策提供准确有效的参考。
3. 报告编制分析结果应以报告的形式呈现给市场部及相关决策层。
报告应包括市场现状分析、竞争对手分析、SWOT分析、市场策略建议等内容。
市场部应确保报告信息的准确性和完整性，并注重报告的可读性和可操作性。
四、责任1. 情报收集责任市场部应指定专门的人员负责竞争情报的收集工作，并明确其在数据收集、整理和保存等方面的职责和权限。
同时，情报收集人员应保持对市场和行业动态的敏感性，及时获取和汇总各类情报。
2. 分析小组责任市场部应成立竞争情报分析小组，负责对收集到的情报进行分析。
分析小组的成员应具备深入的市场洞察力和数据分析能力，并按照规定的时间节点完成分析报告的编制。
3. 决策支持责任市场部需要确保分析报告的准确性和相关性，并及时将报告提交公司高层，为其制定市场战略和决策提供支持。
市场部管理制度
市场部管理制度市场部管理制度11、坚决服从执行销售总经理工作安排。
2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。
3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。
4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。
5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。
6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。
7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。
9、协助上级做好市场危机公关处理。
10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。
11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
销售总监岗位职能市场部管理制度21、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。
2、销售体系管理:根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长;3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。
4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。
5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。
6、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。
7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
市场部管理制度及工作流程
市场部管理制度及工作流程市场部是企业中非常重要的部门之一，承担着销售和市场推广等职责。
为了确保市场部的工作高效有序地进行，制定并执行科学的管理制度和工作流程是非常关键的。
下面是市场部管理制度及工作流程的修改版。
一、市场部管理制度1.组织架构市场部下设市场策划组、市场推广组和销售组，每个组配备固定人员，并根据工作需要可以调配临时人员。
2.岗位职责2.1市场策划组负责市场调研、市场分析和制定市场策划方案等工作。
2.2市场推广组负责广告宣传、促销活动的策划与执行、品牌推广等工作。
2.3销售组负责销售目标的制定和实施、客户关系管理、销售数据分析等工作。
3.工作制度3.1工作时间：市场部人员需按公司规定的工作时间进行工作。
3.2工作纪律：市场部人员需遵守公司的工作纪律，准时上下班，并按要求完成工作任务。
3.3决策流程：市场部内部决策由部门经理负责，重要决策需要公司领导层的审核和批准。
3.4信息共享：市场部人员需及时将相关信息通过公司内部的协同工具分享给相关人员，以便全面了解市场动向。
4.员工培训市场部需定期组织市场知识培训和技能培训，提高员工的专业素养和市场应变能力。
二、市场部工作流程1.市场调研与分析市场策划组在市场调研阶段，需按照公司要求进行市场调研工作，获取市场的基本信息。
调研完成后，市场策划组根据市场信息进行分析，形成市场分析报告。
2.市场策划市场策划组根据市场分析报告，制定市场策划方案，并编写市场策划报告。
策划报告需包括市场目标、策略、实施方案和预期效果等内容。
3.广告宣传与促销活动市场推广组根据市场策划报告，制定广告宣传和促销活动的计划，并实施执行。
推广组需与市场策划组密切配合，确保活动的质量和效果。
4.销售目标与实施销售组根据市场推广活动的预期效果，制定销售目标，并制定销售计划和实施方案。
销售组需与市场推广组密切合作，确保销售活动的顺利实施。
5.客户关系管理销售组负责与客户的沟通和维护工作，建立健全的客户关系管理体系。
市场部工作管理手册(完全版)
市场部工作管理手册(完全版)市场部由营销总监领导，下设市场策划部、市场推广部、媒体合作部、数据分析部、形象设计部等职能部门。
各部门之间需保持良好的沟通和协作，确保市场推广工作的顺利进行。
2.部门沟通市场部各部门之间需定期召开会议，交流工作进展情况和存在的问题。
同时，需与其它部门保持密切联系，及时了解其它部门的需求和问题，以便更好地协调工作。
4第四节市场部管理条例1.工作纪律市场部员工需按时按量完成工作任务，不得擅自离岗或迟到早退。
同时，需保守公司商业机密，不得泄露公司机密信息。
2.工作态度市场部员工需保持积极向上的工作态度，以客户满意度为导向，不断提高工作质量和效率。
3.团队合作市场部员工需积极配合团队工作，互相支持，共同完成工作目标。
同时，需互相尊重，建立良好的团队关系。
4.绩效考核市场部员工的绩效考核将按照公司制定的考核标准进行评定，绩效考核结果将作为薪酬考核的重要依据。
5第五节、活动推广工作说明1.活动策划市场部需根据市场需求和公司战略，制定合适的活动策划方案，包括活动主题、时间、地点、参与人群、宣传方案等。
2.活动执行市场部需按照活动策划方案进行活动执行，包括场地布置、物料准备、活动现场管理等。
3.活动总结市场部需对活动进行总结分析，包括活动效果、参与人数、宣传效果等方面，以便为下一次活动的策划提供参考。
6第六节、新品开发工作说明1.新品策划市场部需根据市场需求和公司战略，制定合适的新品策划方案，包括新品定位、市场推广方案、宣传方案等。
2.新品开发市场部需按照新品策划方案进行新品开发工作，包括产品设计、包装设计、宣传物料设计等。
3.新品推广市场部需按照新品策划方案进行新品推广工作，包括活动策划、宣传推广等。
4.新品评估市场部需对新品进行评估分析，包括市场反馈、销售情况等方面，以便为下一次新品开发提供参考。
7第七节、形象设计工作说明1.形象设计策划市场部需根据公司品牌形象和市场需求，制定合适的形象设计策划方案，包括VI设计、广告设计、宣传物料设计等。
市场部管理制度(通用10篇)
市场部管理制度（通用10篇）一、工作原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围1、公司市场开拓。
2、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
一、客户申报及限时保护制度：1、项目经理在着手客户开发前必须以书面形式向调度室报批所要开发之客户名单，经调度室核准批复之客户该项目经理可拥有为期一个月的开发保护期。
2、项目经理在客户开发期内必须全力以赴完成客户拓展工作，并即使向上级领导书面提交该客户扩展情况备案，若该客户在保护期内未能成交，上级领导可凭项目经理所提供的客户拓展情况备案向调度室协调延长开发时间。
3、未经调度室核准，项目经理私自开发之客户业绩不纳入销售提成标的，所造成之一切后果由项目经理本人承担。
二、客户拜访流程及制度：拜访前24小时内向直属上级书面报备→直属上级向调度中心申请→直属上级12小时内回复项目经理是否可以拜访→否→放弃→是→按计划拜访→填写洽谈记录表（附客户名片）提交直属上级→上级审核签字报销差旅费用。
三、差旅费报销标准：1、因公外出车费报销标准：本市内：凭市内公交车、地铁票实报实销。
本市郊：凭车票实报实销。
市外：凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销。
2、营销人员如因工作需要在外地留宿，必须提前一天跟直属上级报备，经上级批准同意后方可留宿。
四、营销部人员离职处理制度：试用期内：营销部人员如试用期内申请离职，必须提前三天以书面形式向直属上级提出申请，三天内办理离职手续。
五、量化考核数据报表管理制度：1、每日定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当日无绩效量）：a、每日晚上22：00前报交工作日志2、每周定时向团队队长报交的量化考核报表（非工作理由过时不报视当周无绩效量）：a、每周六下午17：00前报交工作周总结报告b、每周一上午12：00前报交工作周计划3、每月30日晚上23：00前上交当月工作总结及下月工作计划。
市场部管理制度范文（三篇）
市场部管理制度范文第一章绪论1.1 背景介绍市场部是企业的重要组成部分，负责产品销售和市场拓展工作。
为了提高市场部的工作效率和规范管理，制定本管理制度。
1.2 目的和意义本管理制度的目的是确保市场部的工作能够顺利进行，实现销售目标。
通过规范管理，提高市场部员工的工作效率和工作质量，为企业的发展做出贡献。
1.3 适用范围本管理制度适用于公司市场部的全体员工。
1.4 基本原则本管理制度遵循以下基本原则：（1）目标导向：以企业销售目标为导向，制定市场部工作目标和计划。
（2）规范管理：建立科学的管理制度和流程，保证市场部工作的规范性和高效性。
（3）团队合作：鼓励市场部员工之间的合作和沟通，形成良好的团队氛围。
（4）激励机制：建立合理的激励机制，激发市场部员工的工作积极性和创造力。
第二章岗位职责和权限2.1 市场部经理市场部经理是市场部的领导人，负责制定市场部的工作目标和计划，组织和协调市场部的工作，监督市场部员工的工作执行情况，并向公司领导层汇报市场部的工作情况。
2.2 销售员销售员负责销售产品，开拓新的客户和市场，跟踪客户需求，与客户进行业务洽谈和合作，完成销售任务。
2.3 市场调研员市场调研员负责进行市场调研，分析市场情况和竞争对手情况，提供市场数据和信息支持，为销售工作提供依据。
2.4 客户经理客户经理负责与客户保持良好的关系，了解客户需求，协调内部资源满足客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。
第三章工作流程3.1 市场部年度计划市场部经理每年制定市场部的年度计划，包括市场目标、销售目标、拓展计划等，与公司领导层进行沟通和确认。
3.2 月度工作计划每月初，市场部经理向市场部员工下发工作计划，明确本月工作目标和任务，市场部员工按照计划制定自己的具体工作计划。
3.3 周工作安排会议每周初，市场部经理召开周工作安排会议，与市场部员工共同制定本周工作安排和任务分配，明确责任和时间节点。
3.4 日常工作执行市场部员工按照工作计划和任务分配，执行销售工作、市场调研工作和客户管理工作。
市场部管理制度范本(三篇)
市场部管理制度范本第一章总则第一条为规范市场部的管理行为，提高工作效率和绩效，制定本管理制度。
第二章市场部组织结构第二条市场部依附于公司，在公司总经理领导下行使职权。
第三条市场部设立市场部经理职位，由公司总经理任命。
第四条市场部应当配备一定数量的市场人员，具体数量由市场部经理根据公司实际需要确定。
第五条市场部人员分为市场开发组、市场推广组和市场调研组。
市场开发组负责开拓新的市场，市场推广组负责推广产品，市场调研组负责市场调查和分析。
第三章市场部工作职责第六条市场部应当根据公司的战略目标和发展需求，制定市场开发计划、市场推广计划和市场调研计划，并向公司总经理报告。
第七条市场开发组应当积极寻找新的客户和合作伙伴，进行市场调研和分析，制定市场开发策略，推动市场开拓工作的顺利进行。
第八条市场推广组应当制定市场推广策略，负责产品的宣传、推广和销售工作，提高产品的市场竞争力和销售额。
第九条市场调研组应当进行市场调查和分析，研究市场需求和竞争情况，为公司的决策提供依据。
第四章市场部工作流程第十条市场部应当按照市场开发计划、市场推广计划和市场调研计划确定工作计划，并及时向公司总经理报告。
第十一条市场部人员应当按照工作计划，开展市场开发、市场推广和市场调研工作，完成相应的任务。
第十二条市场部应当建立市场开发、市场推广和市场调研的档案，记录工作过程和成果，定期进行总结和评估。
第十三条市场部应当与其他部门保持紧密联系，加强合作，共同推动公司的发展和市场竞争力的提升。
第五章市场部工作评估第十四条市场部应当定期对市场开发、市场推广和市场调研工作进行评估，根据评估结果进行奖惩和改进。
第十五条市场部工作评估应当包括市场开发成果、市场推广效果和市场调研质量等方面的评估指标。
第十六条市场部应当根据评估结果，及时对工作进行调整和改进，提高工作效率和绩效。
第六章附则第十七条市场部经理在工作中应当发挥领导作用，对市场部的工作进行指导和监督。
市场部管理制度
市场部管理制度市场部作为一个企业的重要部门，其管理制度的建立和规范是保障企业市场开拓和销售策略实施成功的重要前提。
健全的市场部管理制度，可以帮助企业有序规划、高效实施市场策略，提升企业整体市场竞争力。
一、市场部职责和目标的明确市场部的职责和目标是建立市场部管理制度的基础和核心内容。
明确市场部负责的任务和目标，是保障市场部管理制度健全实行的关键要素。
在制度中应该规定市场部的主要职责包括市场调研、品牌宣传、营销策划、销售管理等。
同时，根据企业的整体战略目标，制定市场部的工作目标，包括销售目标、市场份额目标等等。
二、市场部管理层级建设市场部牵涉到的问题众多，因此需要建立适当的管理结构。
市场部管理的基层、中层、高层、管层需要分别制定相关指导原则、管理制度、职责范围，定期进行检查和调整。
对于市场部高层的管理，还需要建立相应的决策和执行机制。
三、完善的市场调研机制市场调研是市场部工作的重要环节，在管理制度中建立完善的市场调研机制是非常重要的。
市场调研包括市场分析、消费者行为分析、竞争态势分析等等。
在制度中，应该规定调研的时间、频率、调研对象、调研方法、调研内容等具体事宜。
四、市场宣传活动管理规范市场宣传是提升品牌知名度、吸引消费者注意力的重要手段。
制定市场宣传活动管理规范，有助于确保市场宣传活动的效果和安全。
在规范中需要包含宣传活动的类型、制定目标群体、形式、评估等问题的具体规定，同时要考虑宣传活动的合规和道德问题。
五、完善的销售管理机制销售管理非常重要，可以决定企业的销售成果和收益。
制定市场部销售管理制度，清晰规范销售流程和工作内容，能够促进销售队伍的高效协作、追踪销售业务并持续提高销售业绩。
销售管理的制度应包括销售目标、销售计划的编制与管理、销售报表的制定与分析等方面规定。
六、市场部员工绩效管理制度市场部员工的绩效是市场部管理成功的关键因素。
建立市场部员工绩效管理制度，能够对员工的工作情况和工作绩效进行考核，关注并重视员工的成长和发展，进一步激励和调动员工积极性和创造性。
市场管理办法及规章制度
市场管理办法及规章制度一、总则第一条为了规范市场经营行为，维护市场秩序，保障消费者、经营者和国家利益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称市场，是指商品和服务的提供者通过买卖行为，实现商品和服务的交换的场所。
第三条市场经营者和消费者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第四条国家对市场经营行为实行分类管理，建立健全市场准入制度、市场竞争制度、市场交易制度、市场信用制度等。
第五条国家鼓励、支持市场创新，促进市场公平竞争，提高市场效率。
第六条国家建立健全市场监督管理制度，对市场经营行为进行监督管理，维护市场秩序。
第七条国务院商务主管部门负责全国市场的监督管理工作。
地方商务主管部门负责本行政区域内市场的监督管理工作。
第二章市场准入与退出第八条市场经营者应当依法取得营业执照，并在经营范围内开展经营活动。
第九条市场经营者应当具备下列条件：（一）有与经营规模相适应的注册资本；（二）有与经营规模相适应的固定的经营场所；（三）有与经营规模相适应的必要的经营设备和设施；（四）有与经营规模相适应的从业人员；（五）法律、法规规定的其他条件。
第十条市场经营者不得从事下列行为：（一）无照经营；（二）超越经营范围经营；（三）出租、出借、转让营业执照；（四）以虚假手段取得营业执照；（五）其他违反市场准入规定的行为。
第十一条市场经营者应当建立健全内部管理制度，加强商品和服务质量管理。
第十二条市场经营者应当依法履行合同，保证商品和服务质量，不得损害消费者权益。
第十三条市场经营者应当在经营场所显著位置明示商品和服务价格、质量、性能、用途、有效期限等信息。
第十四条市场经营者不得采用虚假宣传、恶意诋毁、低价倾销等不正当竞争手段。
第十五条市场经营者应当依法纳税，遵守国家有关财务、会计、审计等方面的规定。
第十六条市场经营者应当建立健全信用记录制度，真实、准确、完整地记录商品和服务的质量、价格、服务等信息。
市场部管理制度
市场部管理制度1. 前言市场部是公司利润的主要来源，也是推动公司发展的关键部门，因此市场部的管理制度必须得到重视。
有效的市场部管理制度可以提升市场部的综合能力，提高市场部对公司业务的支持能力，从而为公司持续增长及盈利能力的提升提供坚实的保障。
本文档旨在制定适用于公司市场部的管理制度，以规范并提升市场部的管理能力，确保公司市场目标的实现。
2. 市场部组织架构市场部主要包括市场营销、客户服务两个部门，部门间的职责分配如下：2.1. 市场营销部市场营销部主要负责公司产品的宣传推广和销售，包括但不限于以下职责：•制定并执行公司的市场推广计划，推广各类产品；•定期进行市场调研，分析市场需求，为公司产品的创新和开发提供指导；•组织参与行业展会及其他营销活动，提高公司品牌知名度和美誉度；•挖掘新客户资源，并建立并维护客户关系，促进公司销售额的增长。
2.2. 客户服务部客户服务部主要负责公司现有客户的服务及售后支持，包括但不限于以下职责：•制定并执行客户满意度调查计划，及时处理客户投诉并保持良好的沟通；•通过电话、邮件、微信等各渠道接收客户咨询，解答客户疑问，及时反馈了解客户需求、问题、建议等信息；•配合市场营销部门的市场推广活动，为客户提供资源支持及服务保障。
3. 市场部工作流程市场部主要工作流程如下：1.市场调研：市场营销部门针对公司某类产品的推广需求，通过定期的市场调查及评估，了解目标市场需求，制定详细的市场推广计划；2.市场策划：市场营销部门根据市场调研结果，制定相应的市场推广计划，包括宣传方案、资源调配、市场营销决策等；3.客户开发：市场营销部门根据市场推广计划，积极开展推广活动，为公司获得更多的客户资源；4.客户管理：客户服务部门建立客户档案，定期跟进客户需求，及时响应客户反馈，维护良好的客户关系，使得客户满意度得到保障；5.客户回访：客户服务部门按时回访客户，进一步了解客户需求，分析客户满意度，挖掘更多的潜在销售机会；6.售后服务：客户服务部门及时处理客户问题及投诉，确保客户的满意度达到100%。
市场部管理制度-
（含绩效考核表）企业必备管理制度·年5月市场部管理制度（示例）说明：本管理办法的主要目的是明确市场部职责、加强市场团队建设，规范市场部日常工作、提高经营绩效，同时为市场人员打造与公司共成长的优良环境，具体包括市场工作目标、市场部权责、市场部组织架构、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、年度奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面内容。
第一条总则为加强市场团队建设，规范市场部日常工作，提高经营绩效，同时为市场人员打造与公司共成长的优良环境，特从市场工作目标、市场部权责、市场部组织架构、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、年度奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面，制定**有限公司市场部管理制度（以下简称制度）。
第二条目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。
2.1 为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。
2.2 提高品牌知名度，形成品牌美誉度与忠诚度：通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。
第三条市场部权责3.1市场部权利3.1.1有权参与公司经营战略的研讨、制定过程3.1.2有权参与年度、季度、月度营销计划制定，并提出意见和建设性建议3.1.3有权参与产品开发战略的制定3.1.4通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见3.1.5维护公司品牌形象，一切市场推广活动公司品牌形象为核心3.1.6有对内部员工招聘、考核、奖励、处罚、解聘的权力3.1.7开展内部工作的自主权3.1.8有对破坏公司牌形象、影响市场部工作的行为提请处罚的权力3.1.9有考核销售人员的参与权3.1.10有要求相关部门配合相关工作的权力3.2市场部职责3.2.1市场调研的策划与实施：包括产品调查、价格调查、渠道调查、促销调查、市场环境调查、消费者调查、竞争对手调查、营销模式调查等；3.2.2通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料；3.2.3在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施；3.2.4建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析与监控；3.2.5与媒体、市场战略合作机构等建立良好关系；3.2.6市场部人员培训、考核以及团队建设；3.2.7参与公司经营战略的研讨、制定过程3.2.8参与年度、季度、月度营销计划制定，并提出意见和建设性建议3.2.9参与产品开发战略的制定3.2.10其他相关职责第四条市场部组织架构第五条岗位设置及职责4.1市场部经理工作职责直接上级：营销总监4.1.1配合企业年度经营计划与销售计划，负责整体规划4.1.2全面负责市场部管理工作4.1.3市场部工作任务的布置、监督和控制4.1.4制定与销售有关的广告、市场活动与宣传计划4.1.5根据市场发展目标，负责市场调研工作的组织与管理4.1.6对市场部人员的培训、考核工作评定4.1.7获取相关行业信息，提供信息支持及管理意见4.1.8完成领导临时交办的其他任务4.2 调研专员工作职责直接上级：市场部经理4.2.1制定市场调研计划与实施方案：调研内容包括产品调查、价格调查、渠道调查、促销调查、市场环境调查、消费者调查、竞争对手调查、营销模式调查等；4.2.2通过市场调研，进行市场分析，对产品定位与定价提供建议，并对市场及消费趋势进行预测，对公司新产品开发提供市场资料；4.2.3搜集市场信息，竞争市场调研数据汇总，并对竞争对手进行分析与监控；4.2.4定期提交市场调研分析报告；4.2.5完成领导临时交办的其他任务4.3市场策划专员的工作职责直接上级：市场部经理4.3.1制定、执行产品的市场策划方案4.3.2市场推广活动的策划、组织并实施4.3.3根据产品定位与市场需求进行广告创意4.3.4撰写广告宣传文案、软文4.3.5与渠道或者战略合作伙伴洽谈合作并策划活动4.3.6策划会议营销活动，邀请目标人群参加，利用特殊场所举办产品展示与体验活动4.3.7获取行业、IT等相关展会活动信息，策划、组织、参加重要的展览活动4.3.8负责公司品牌形象的维护与管理；4.3.9完成领导临时交办的其他任务4.4渠道发展专员工作职责直接上级：市场部经理4.4.1完成渠道发展目标4.4.2维护渠道合作关系4.4.3协调渠道与公司产品合作的相关事宜4.4.4策划与渠道合作活动，并撰写方案4.4.5合作活动前期的策划、现场的统筹、服务等工作4.4.6定期评价渠道商信用等级4.4.7完成上级交待的其他任务4.5会务专员工作职责直接上级：市场部经理4.5.1主要负责大型培训、论坛、会议及沙龙的组织、实施、流程安排4.5.2协调与会务相关的前期筹备工作4.5.3根据项目需要，负责联络安排场地、交通、运输、制作等工作4.5.4负责活动现场到访客户信息的收集4.5.5负责产品推广会议及商务会议的客户联系4.5.6负责商务会议组织并向来访嘉宾宣传介绍公司的产品和服务4.5.7各类活动效果评估并提出改进建议4.5.8对公司的产品和服务提出改进建议4.5.9完成上级交待的其他任务4.6网络部专员工作职责直接上级：市场部经理4.6.1根据网站的整体规划制定网站运营策略，并保障实施4.6.2根据网站业务规划内容，确定网站主导思想和主题方向，并完成内容结构设计4.6.3负责新闻及网站宣传年度目标的制定与分解，组织团队达成各项目标，具体包括成本、进度、数量、质量等关键目标4.6.4根据工作规划，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行4.6.5不断完善网站内容、质量、栏目4.6.6协调网站与外界合作伙伴的互动联系，组织重大采访报道，审定稿件，安排版面4.6.7公司内部重大会议、活动的拍照、摄像，网站新闻的及时撰写及发布4.6.8领导交办的其他临时任务4.7设计专员工作职责直接上级：市场部经理4.7.1负责公司及品牌视觉形象设计，包括设计制订VI手册4.7.2负责产品包装设计4.7.3负责产品宣传推广应用的物料设计，制作，如POP、杂志广告等4.7.4负责公司网站整体美工设计（或把关）及配合其它部门相关工作4.7.5负责期刊、企业内刊的编辑制作第六条部门文化理念（示例）以人为本；团队制胜；……第七条从业守则1、遵守本公司《员工手册》相关规定及制度；2、严格遵守公司相关业务管理制度，包括本部门管理制度以及与销售、客户服务相关的管理制度；3、认可公司的理念及企业文化；4、具备良好的道德品质及职业操守；5、专业知识基础扎实，具备良好的技能与经验；6、热爱本职工作，愿意接受挑战，富有激情，追求上进，具备团队合作精神；7、认真接受公司的培训、业务学习等安排，经过严格的培训合格后方可开展市场工作；8、提倡团队合作、协同发展，各部门应该相互配合、相互促进，充分发挥协同效应；9、严格控制成本，力求利润最大化，市场人员在市场开拓时，应进行项目立项和预算，经公司批准后方可运作；10、积极配合其它部门的工作。
菜市场管理实施细则
菜市场管理实施细则菜市场是城市中人们购买蔬菜、水果和其他食品的重要场所，为了确保菜市场的秩序井然和食品质量安全，需要制定严格的管理实施细则。
本文将从五个方面详细介绍菜市场管理实施细则。
一、市场环境卫生管理1.1 定期进行市场环境清洁和消毒，保持市场整洁干净。
1.2 禁止在市场内乱丢垃圾，设置垃圾分类桶，并定期清理。
1.3 加强对市场卫生条件的监督检查，对违规行为进行严惩。
二、食品安全管理2.1 对市场内的蔬菜、水果等食品进行定期检测，确保食品质量安全。
2.2 严格控制食品添加剂的使用，禁止使用过量添加剂或未经审批的添加剂。
2.3 加强对食品销售者的培训，提高他们的食品安全意识和操作技能。
三、价格管理3.1 规定市场内各种食品的价格范围，防止价格欺诈和哄抬物价。
3.2 加强对食品价格的监督检查，及时发现价格违规行为并进行处理。
3.3 建立价格投诉渠道，接受市民投诉并及时处理。
四、市场秩序管理4.1 制定市场秩序管理规定，规范市场内商贩和消费者的行为。
4.2 加强对市场内乱摆摊、乱拉客等违规行为的整治。
4.3 提倡文明购物，加强对市场内文明行为的宣传教育。
五、安全防范管理5.1 安装监控设备，加强对市场内安全隐患的监控和防范。
5.2 增加安全警示标识，提醒市民注意安全。
5.3 定期进行消防演练，提高市场内人员的应急处理能力。
通过以上五个方面的管理实施细则，可以有效提升菜市场的管理水平，保障市场内食品质量安全，维护市场秩序和市民的生命财产安全。
希望相关部门和市民共同努力，共同维护好菜市场的良好秩序。
菜市场管理实施细则
菜市场管理实施细则引言概述：菜市场是城市居民购买食材的重要场所，为了保障市场秩序、提供安全的食品，菜市场管理实施细则应运而生。
本文将从四个方面详细阐述菜市场管理实施细则的内容。
一、市场管理机构1.1 建立市场管理委员会：市场管理委员会由市政府设立，负责制定菜市场管理实施细则，统筹协调市场管理工作。
1.2 设立市场监督部门：市场监督部门负责对菜市场的日常管理进行监督，包括市场秩序、食品安全等方面的监管。
1.3 建立市场管理人员队伍：市场管理人员队伍应具备相关专业知识和管理能力，定期进行培训，提升管理水平。
二、市场秩序管理2.1 制定市场规章制度：菜市场应制定明确的规章制度，包括市场开放时间、经营范围、摊位管理等内容，以维护市场秩序。
2.2 加强市场巡查和监控：市场管理人员应加强对市场的巡查和监控，及时发现和处理违规行为，确保市场秩序良好。
2.3 完善市场信用评价机制：建立市场信用评价机制，对市场经营者进行评价，奖惩分明，激励诚信经营，惩罚违规行为。
三、食品安全管理3.1 加强食品安全监管：市场监督部门应加强对市场摊位的食品安全监管，确保食品质量符合标准，杜绝假冒伪劣产品。
3.2 定期开展食品安全培训：市场管理委员会应定期组织食品安全培训，提高市场经营者的食品安全意识和操作技能。
3.3 建立食品安全投诉处理机制：建立食品安全投诉处理机制，对消费者的投诉进行及时处理，保障消费者的合法权益。
四、环境卫生管理4.1 加强市场环境卫生监管：市场管理人员应加强对市场环境卫生的监管，保持市场整洁，防止污水、垃圾等对环境的污染。
4.2 定期进行环境卫生检查：市场管理委员会应定期组织环境卫生检查，对不符合卫生标准的摊位进行整改，确保市场环境卫生达标。
4.3 加强垃圾分类管理：市场管理人员应加强对垃圾分类的宣传和管理，引导市场经营者和消费者养成良好的垃圾分类习惯。
综上所述，菜市场管理实施细则是保障市场秩序、提供安全食品的重要手段。
菜市场管理实施细则 (3)
菜市场管理实施细则一、背景介绍菜市场是城市居民购买生鲜食品的重要场所，为了保障市民的食品安全和提升菜市场管理水平，制定菜市场管理实施细则是必要的。
二、菜市场基本要求1. 场地要求菜市场应选址在交通便利、人口密集的地区，场地面积应符合市场规模，建造结构要坚固、通风良好。
2. 卫生要求菜市场应配备足够的卫生设施，包括洗手设施、垃圾处理设施等。
市场内应保持干净整洁，定期进行卫生消毒。
3. 安全要求菜市场应设置合理的消防设施，保证市场内的消防安全。
同时，市场内的电线、煤气管道等设施要符合安全标准，防止事故发生。
三、市场管理措施1. 市场规划制定菜市场规划，明确市场的布局、功能分区等，确保市场的顺利运营。
2. 市场经营者管理对菜市场的经营者进行资质审核，确保经营者具备相关的经营能力和食品安全意识。
3. 市场秩序管理制定市场秩序管理制度，明确市场内的摊位租赁、经营行为规范等，保持市场内的秩序和良好的经营环境。
4. 食品安全监管加强对市场内食品经营者的监管，定期检查食品经营者的卫生状况和食品质量，确保市场内的食品安全。
5. 价格监管建立价格监管机制，防止市场内价格虚高，保障市民的合法权益。
6. 市场宣传加强对市场的宣传，提高市民对菜市场的认知度和信任度，促进市场的发展。
四、市场监督与执法1. 监督机构设立专门的市场监督机构，负责对菜市场的监督和执法工作。
2. 监督职责监督机构应加强对菜市场的日常监督，包括对经营者的资质审核、食品安全检查等，确保市场的正常运营。
3. 执法措施对违反菜市场管理实施细则的经营者，监督机构应采取相应的执法措施，包括责令整改、罚款等，确保市场秩序的维护。
五、市场评估与改进1. 市场评估定期对菜市场进行评估，包括市场的经营状况、市场秩序等方面的评估，发现问题及时进行整改。
2. 改进措施根据市场评估结果，制定相应的改进措施，提升菜市场的管理水平和服务质量。
六、经费保障为了保证菜市场管理实施细则的有效实施，需要合理安排经费，包括市场建设、卫生设施维护等方面的经费保障。
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1 目的市场部是公司的核心部门之一。
它关系到公司的生存和发展。
市场部的管理和运作，必须得到科学严谨的对待。
它的职责就是按照公司经过周密的市场调查和分析而制定出的发展方向和经营理念，通过不断完成公司的既定目标而达到使公司快速健康发展壮大的目的。
2 范围适用于公司市场部全体员工。
3 总则3．1 公司业务的核心是“巩固老客户,拓展新客户,开发新项目,提高市场占有率,为公司创收增效”，“人无我有，人有我新，人新我精”。
3．2 本制度分为业务范围、业务工作程序、业务管理实施细则等部分。
3．3 本制度的解释和修改权力归公司总经办。
4 业务范围4．1 公司现有业务范围包括单位保洁、家庭清洁、工程清洗、工程涂饰、防水堵漏、石材养护、工程施工等七大部分。
4．2 公司现有目标市场分为；商超卖场；汽车4S店；企事业单位；写字楼；医院；学校；金融机构；行政单位；物业小区；宾馆；酒店；娱乐场所；二级城市，周边县市等。
4．3 业务员在从事业务工作时以第4．1条规定的业务范围为主体，以第4．2条规定的目标为切入点展开工作。
4．4 业务员除开展上述业务外，根据客户需求和市场发展动态，还有权对新项目开发提出可行性建议及进行相关业务活动，享受相关的业务提成待遇。
5 市场部的权利和义务公司的市场部是受公司总经理的直接领导、管理和监控的，在此前提下，市场部必须：5．1 认真、积极配合公司统一安排和行动，不断实践和完成公司的短期和长期的战略目标。
及时发现问题、提出建议、明确公司适时的发展方向，为公司领导提供科学、准确的抉择依据。
5．2 努力完成公司下达的月、季、年度计划任务，并不断地开拓新的客户。
5．3在执行公司既有的政策的前提下，有权对不明确的政策方向提出置疑，并阐述自己的认识，发表自己的观点。
6 市场部经理岗位责任制6．1 市场部经理必须是公司理念的忠实执行者，认真配合公司的目标任务不断开拓新的业务领域，扩大业务范围，增加业务单量。
6．2 定期做好市场调研，了解行业方向，制定好经营规划和目标。
6．3 及时并定期与总经理进行沟通，汇报真实可靠的信息，研制出对应方案。
6．4 迅速落实并带头执行公司的总的抉择，并及时回馈信息。
6．5 负责做好业务人员的思想工作，执行公司的营销策略和计划，研讨业务技巧，帮助业务人员完成既定的目标。
6．6 定期组织业务人员开展业务工作会议，交流成功的经验和总结失败的教训，探讨业务计划实施情况，项目跟进情况。
收集整理业务员提出的问题，并给予及时解决或上报。
6．7 分配业务人员工作并监督业务员工作的进展。
6．8 定期向上一级汇报市场开发和拓展情况。
6．9 定期回访客户，收集客户对我们工作的意见和客户的需求等相关信息。
6．10 需开支的业务费用必须在业务费用预算之内。
6．11 带头管理好办公设备和业务资料，严守公司机密。
6．12 服从公司新的业务安排，提高市场开发拓展部的市场反应能力和适应力。
7 业务人员岗位责任制7．1 业务人员是市场部的主要组成部分，是公司对外的最重要的形象使者。
公司的理念的执行和目标任务的完成都是靠每位业务人员的辛勤努力而得来。
7．2 业务人员要树立好的公司形象，不断地提高自己的工作能力和综合素质，努力完成业务目标，不断拓展新的客户和新的业务。
7．3 业务人员必须是在认同公司的经营理念和目标前提下进行业务工作，并站在公司的立场，时刻提醒自己的身份，在客户前才不会出现穷于应付的坏局面。
7．4 与客户交谈前，要对客户有所了解，对自己开始要谈的内容有一定的准备和安排。
7．5 在同客户沟通过程中，要做到观察敏锐，表达准确。
7．6 与客户沟通一定要留有回旋的余地，以免业务陷于僵局以至业务丢失。
7．7 业务人员必须服从公司管理，有义务按公司的指派，协助其他人员完成该项业务。
7．8 业务人员有问题及不同意见必须按程序上报给部门经理、行政经理直至总经理。
7．9 业务人员的跟进项目如果自己不能解决的可向公司要求协助，完成该项业务其提成算该业务人员的单量。
如果是公司指派的单不能完成业务，公司可以指派其他业务人员去完成，业务单量计入完成者的单，并对此单有义务进行跟踪。
7．10 业务人员必须制定出相应的年、季、月度计划，此计划必须是根据公司的总体安排并结合自己的市场调研而得出。
7．11 业务人员必须根据公司的总体要求按月做出总结，并上报公司市场部进行评估后汇总上报公司。
8业务人员的素质和技能8．1 必须认同公司的经营理念和营销策略，把自己与公司融为一体。
8．2 具有高度敬业、吃苦耐劳的精神。
8．3 敏锐的洞察能力，准确的表述能力。
8．4 具有市场调研能力。
8．5 具有收集信息的能力。
8．6 具有判断的能力。
8．7 具备谈判的能力，使自己的谈判过程立于主动的位置。
8．8 快捷的应变能力，恰到好处地处理好突发事件。
8．9 熟练掌握基本业务知识，做到胸有成竹地与客户沟通交流。
8．10 熟悉自己的业务范围内所有的业务程序，掌握公司的业绩，随时很好解决客户心中的疑问。
8．11 熟悉行业状况和自己公司的长处，能很好地扬长避短地引导客户。
8．12 对公司的经营理念和营销策略可以提出自己的建议和意见。
但对既定的要不折不扣地执行。
8．13 做好各项有关公司的保密事项，决不允许泄露公司机密和业务信息。
8．14 服从公司的各项安排。
8．15 协助完成工程作业和款项回收工作。
9 业务工作程序9．1 业务员每天早上按公司人事行政部规定的时间到公司报到，接受当日工作任务安排。
9．2 业务员每天下午5:30~6：00分回公司报到，汇报当日工作情况，如实填写每日工作日报表，计划第二天工作任务。
9．3 所有业务工作的开展，由公司总经理总控，接受市场部经理的调配管理，各分部经理负责业务问题的解答和决定是否接单。
9．4 业务人员在遇到业务问题时第一时间上报，以便及时解决业务问题。
9．5业务员例行工作：对所有目标时常进行联系、拜访，发放宣传资料及挖掘潜在客户，搜集业务情况并真实反映在《客户拜访日报表》上。
9．6 业务员每周六下午2:30前将本周工作总结交到市场部经理处。
9．7 业务员每周六下午2:30至6:00参加市场部周会，内容为总结上周工作中的问题，制定解决办法以及培训等。
9．8 每月25日前市场部将下月营销计划落实到各业务员人头，业务员根据细分到自己的销售计划，在30日将下个月的重点行动目标明确，并列出为达成目标所需的资源及支持，并将计划交市场部经理处。
9．9 业务员在确定当月行动计划的基础上，细分月计划为周计划，将本周需努力方向具体列出，并于每周一早晨交市场部经理处。
9．10 市场部经理根据细分到具体业务员的销售计划，对其月、周行动计划进行审批，并对必要事项加以清楚指示，对计划中提出的合理申请支援事项有责任进行协调解决。
9．11 业务员所有合同、票据、业务款一律在公司行财部签字交、领。
10 业务员的培训、指导10．1 公司市场部负责公司业务员的培训工作，包括新、老业务员的培训。
10．2 培训目的：使每一个业务员和经营管理人员掌握相关技能技术，提高经营管理人员和业务员的竞争意识、开拓意识，直至转变经营管理观念。
10．3 业务员培训内容：公司制度、业务内容、业务礼仪、作业技术、推荐技巧、谈判技巧、拜访技巧、合同签定、行业动态、新业务拓展及市场营销新知识、新观念等。
10．4 培训方式：以集中授课为主，个别指导为辅。
10．5 培训人员：公司经营管理人员、优秀业务员、外请专业人士。
10．6 参培人员：业务员、经营管理人员。
10．7 培训考核：通过书面、口头表达和模拟训练等考核参培人员的业务熟练程度和技能掌握情况。
11 混合业务的处理11．1 混合业务是指公司其他部门或员工提供的资料、信息或帮助而促成的业务；市场部内部员工相互帮助而促成的业务。
11．2 公司根据混合业务成功后的实际情况，确定参与人员的业务计提比例。
部门经理及以上管理人员参与业务的，最高计提比例不能超过业务员应提金额的50％。
11．3 市场部业务员不得以任何理由和借口拒绝执行混合业务。
12 市场部管理实施细则12．1 公司的市场部归总经理直接管理，除工资和提成及单据外不纳入财务管理，便于公司领导及时调整经营方向，恰当处理和调配业务费用，迅速配合市场部完成项目筐定工作。
12．2 市场部的作息时间按公司相关规定按时到公司签到，下午5：30到6：00到公司提交当日工作报表。
如遇出差等特殊情况不能报到的，应及时说明情况，否则视为旷工。
其考勤将列入对业务人员月、季、年进行考核。
12．3 市场部的员工离职、辞职或开除按规定执行并暂扣风险金6个月。
12．4 每周一至周六日必须遵守公司作息时间并签到，周日休息，其通讯使用按公司有关规定执行。
如遇特殊情况要服从公司的安排。
12．5 在任何工作场合，业务人员有义务树立好公司的形象，保守公司的机密，处理好客户关系，即时反馈真实可靠的客户信息和行业动态。
有违此条者，处以50元罚款。
给公司造成后果的进行赔偿。
12．6 业务员要勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲、不留胡须，工作期间不饮酒，做到衣着整洁、仪表端庄，自觉维护公司形象。
12．7 遵守公司人事制度和各项管理规定，服从公司及市场部的管理。
12．8 业务员外出工作时须带齐公司各种宣传资料，佩带工作证，做到态度诚恳，语气温和，举止大方，实事求是。
12．9 业务员与客户（单位）所有经济往来，无论金额大小均须签订经济合同，否则将按管理条列从重处罚。
12．10 如遇大型业务须产生业务费用，业务员应事先申报公司领导，经批准后方可进行。
业务成功后从提出金额中扣除。
12．11 在与客户签订协议时，要认真估算保洁面积、保洁难度，仔细填写合同条款，严格按照公司收费标准结合估算面积、保洁难度实行收费。
必要时请相关部门协助测量现场。
因业务员失职（如所签合同面积与实际保洁面积不相符和合同、合同款丢失、被盗等）造成的经济损失，由业务员负责赔偿。
业务员不得贪污、挪用、滞交合同款项，否则公司将本着“从快从重”的原则进行处罚直至追究其法律责任。
12．12 公司的各种宣传和促销活动是每个业务员应尽的职责和义务，业务员负责收集客户资料，建立健全公司客户资料体系。
12．13 认真听取收集客户意见，并及时向管理人员反映客户信息，以便公司及时改正工作中的不足。
12．14 业务员为公司员工，必须接受公司的管理。
12．15 业务人员必须认真填写周报表和月报表及做好月、季、年工作总结。
如发现报表填写不实或未填写，每次扣罚50元。
报表对照不实及与客户反馈意见相悖，公司将追究其原因，视其情节处以100-300元罚款。
如发现三次报表不符，公司予以辞退并处罚500元。
12．16 规定基本量未能完成50%的业务人员（按月度进行考评），公司先帮其分析原因，指出其问题所在，连续三个月未完成基本量降该业务人员为考察试用期，同时浮动工资按相同比例予以发放，连续三个月未完成月计划的，公司将对该业务人员予以辞退。