《引爆流行The Tipping Point》读书总结

《引爆流行》（The Tipping Point）读书总结P4 换句话说，造成流行病爆发的方式不止一种。

流行病爆发需要3个条件，人们传播传染物的行为、传染物本身、以及传染物发挥作用所需的环境。

当一种流行病爆发时，它就失去了平衡。

它之所以爆发，是因为发生了某种变化，其中一个或两个或可能三个条件都出现了变化。

我把这三条会引起变化的条件分别称为个别人物法则（The Law of the Few）、附着力因素（Stickiness Factor）和环境威力（Power of Context）法则一、个别人物法则P18 答案是任何一种社会流行潮在很大程度上都取决于消息传播者特有的罕见的社交天赋P22 这些把我们与世界联系起来的人，为奥马哈和沙伦搭起桥梁的人，把我们引起社交圈子的人，这些我们生活中非常依赖的人就是联系员，他们具有把全世界的人联系在一起的天赋。

P43 他也是一个内行，这一点发起口头信息传播潮中所涉及的三类人里的第二种。

P54 在社会流行潮中，内行们就是数据库。

他们为大家提供信息。

联系员是社会粘合剂：他们张贴信息，传播信息。

但是还有一群专门人员—推销员—如果人们对传闻不信以为真，他们就有能力说服大家。

P171转变威力就是指这个意思。

内行、联系员和推销员在传播思想的过程中所做的就是省掉那些细枝末节，夸张某些细节，从而使得信息本身具有了更深的意义。

如果哪个人想要发起什么流行潮，不管是某一品牌的鞋还是某种行为方式或者某一软件，他必须聘用我们所说的联系员、内行和推销员这样的人，也就是说，他必须找到某个人或某种方法，把革新者的意图转变成我们这些普通大众能够明白的语言。

二、附着力法则P10 附着力法则告诉我们，有一些特别方式能使一条具有感染性的消息停留在人们的记忆中；只要在消息的措辞和传达上做一些比较简单的修改，就能产生巨大的收效和影响力P61 这两项研究（电视新闻主播詹宁斯的微笑为里根拉来了大量选票的和学生上下晃动头部比不晃动或左右晃动的同学更容易同意同一观点）具有重要而有效的启发作用：一、小事情显然和大事情一样能发挥巨大的作用，以特殊方式传播的信息在人们毫无防备时出现，它突然会一泻千里；二、非文字性暗示与文字性暗示同样重要，甚至更为重要。

我们在讲话时，微妙的周边环境可能比谈到的内容更为重要。

“如果电视广告的画面能使观众的头部反复垂直运动，这则广告就会非常见效。

”简单的身体运动和观察事物同时进行能对我们的感受和思维产生深远的影响；三、说服工作往往是通过大家不注意的方式，我们不能把注意力仅仅停留在富有说服力人群的口才上，更应该关注那些微妙、隐蔽以及没有付诸于语言的东西。

P102 首先借用的思想是：孩子们越是全身心地投入到所观看的故事中，对其内容就越记忆犹新。

在《蓝狗线索》中，尝尝能看到脸部的特写镜头，就好像他和观众们在同一房间。

问每一个问题都要停顿一下，不是普通的停顿，是学前儿童特有的停顿。

最后摄影棚里那些幕后观众把答案大声喊出来，而呆在家里观看电视的孩子也有机会把自己的答案大声喊出来。

思路就是，让儿童电视观众开口，让他们积极参与。

P111 任何思想要对人产生震撼作用，关键在于其内在质量。

而所举的这些实例中，没有一个在叙述的内容上作出比较大的改观。

相反，他们使信息得到广泛接受的方法只不过是在意思表达上做一点边缘修改。

也就是说，在适当情况下，总是存在一种简单的信息包装的方法，使信息变得令人不可抗拒。

我们的任务就是要找到这种包装方法一个创意要被理解和记住，从而拥有持久的影响力，需要具备六条原则：简约（simple）、意外（Unexpected)、具体(Concrete)、可信(Credential)、情感(Emotional)、故事(Stories)。

这六条原则的首字母合在一起，正好就成了成功(SUCCESs)。

三、环境威力法则1、环境对人的行为有影响力P119 破窗理论：犯罪是秩序混乱的必然结果。

如果一个窗户被打破了，国了很久也没有人来把它修好，行人就会以此推断：这是个没人关心、没人管理的地方，很快，就会有更多的窗户被打破，然后无政府主义就开始从这幢楼向相邻的街道蔓延。

P127 破窗理论和环境威力法则认为犯罪根本不是出于本能行事，也不是只生活在自己的世界里，而是对自己周围的环境非常敏感，对于各种暗示非常警觉，总是按照自己对周围世界的感知、在身边事物的触动下而萌发念头。

P135 心理学家把这种倾向称作基本归因错误（Fundmental Attribution Error），指在解读别人的行为时，人们总是爱犯一种错误：高估性格因素，而低估具体情形和环境因素。

我们大家似乎都有一种惯性，本能地从人的基本特征的角度去解释身边发生的事情：他是个出色的篮球运动员，那个人比我聪明。

P137性格不再是我们所认为的那样，甚至不是我们所希望的那样。

它不是固定不变、容易辨别、密切相关的特征的组合，我们之所以那样认为，是因为我们大脑发生了小故障。

性格其实更像是在某个时刻、某种情况和环境下流露出来的习惯、倾向和兴趣的组合体，互相联系，却不是密不可分。

大多数人看起来好像性格稳定一致，那是因为我们能够很好地控制我们的环境。

2、150人以下的组织对人的行为影响更明显P148认知心理学里有一个概念叫做"通路容量"，是指我们的大脑在接受某些信息时具有的记忆空间。

我们人类一次只能加工这么多信息，一次最多“7”个信息，超过了就无能为力了。

我在这里描述的是智力容量——我们加工信息的能力。

但是，还有一个情感容量“12”和你有感情联系人的名单最多也就12个人。

P150如果我们想要群体成为思想传播的孵化器，就像前面提到过的《年轻姐妹的绝世奥秘》和卫理教会，我们必须把群体的人数控制在150 下，这是一个引爆点。

如果超过了，群体统一思想、一致行动的能力就会出现结构上的障碍。

如果我们打算在贫穷的社区创建学校以成功地反击周围街区的道德败坏，150 数字法则告诉我们，最好先多建几个小一点的学校，而不是一个或两个大规模学校。

l50 数字法则还告诉我们，教堂的召集人，或者社交俱乐部的成员，或者任何一个团体活动的组织者，如果指望大众与你怀有共同的理想，必须特别认识到追求大规模的危险性。

跨越150 这个数字似乎只意味着一个小小的变化，而实际上它产生的后果却会有天壤之别。

P161在戈尔公司工作"是另一种体验"时，他指的是戈尔具有高效的组织性相互作用记忆。

例如，一个员工这样描述小工厂里"彼此认识"的含义："不仅仅是你知道某人，而是你熟悉他，因而了解他的技术、能力和为人，也就是了解他喜欢什么，做什么，想做什么，擅长做什么，而不是说他是不是个好人。

"这个员工说的就是相互作用记忆的心理前提：熟知某人，了解他的知识范围，相信他在自己的专业里的能力。

这是一种在组织层面上的信任和亲密关系的再创造，与家庭中的完全一样。

像戈尔这样的高科技公司，这种整体记忆系统就显得至关重要了，因为它靠的是创新能力和对市场需求及种种顾客要求快速作出回应的能力来保持市场优势的。

具有了这样的整体记忆系统，公司就能高效运转：任务可以很快完成，问题能得到迅速解决，一个部门的员工得以接触其他部门的员工并借助他们的专门技能以完成自己的职责。

四、与高科技产品生命周期的衔接P166如果我们把这一过程用图形表示出来，恰好就是一个流行潮的曲线图——缓慢地开始，慢慢地爬升("先期采纳者"们开始试用种子)，然后是骤然上升(大多数农民开始跟着效仿)，最后渐缓下去(那些"落后者"稀落地加入)。

P167 杰弗里．穆尔，一位商业顾问，曾经援引高科技的例子来说明，在首创时尚和思潮的那些人和最终接受别人首创的大多数人之间存在着巨大差异。

这两群人可能在口头信息传播的连续体上彼此相连，但是他们之间沟通得并不特别好。

革新者与先期采纳者，这两群人是空想家，他们想要革命性的改变，以使自己同竞争者们从素质上区别开来。

他们会购买全新的技术，即使技术还有待完善、质量有待证明或未来价格有可能下降也毫不犹豫。

他们拥有自己的小公司。

他们刚刚起步，敢于冒较大的风险。

相反，"早期大多数"们拥有大公司。

他们必须考虑如何使各种变化适应他们公司原有的复杂格局和与供应商和批发商的关系。

"如果说空想家们的目标是寻求大的突破，那么实干家的目标则是能有部分改进——一种渐进的、可测量的、可预见和有把握的过程。

"穆尔这样写道，"如果他们要安装一个新产品，他们就想知道别人尝试的结果怎样。

在他们的词汇里，冒险是个贬义词，完全不意味着机会和兴奋，只是时间和金钱的浪费。

如果需要，他们也会冒险，但是，他们会首先布置好安全网，然后再小心翼翼地去避过那个险滩。

"穆尔认为，先期采纳者与早期大多数们的态度是毫不相容的。

任何改革创新都不会毫不费力地从一群人传播到另一群人，他们中间有距离、有空隙。

高科技产品常常只到先期采纳者为止，是因为公司没有找到一个方法使那些先期采纳者理解和接纳了的思想也成为早期大多数们可以理解和接纳的东西。

P168我认为，正是在这里，联系员、内行和推销员的角色起到了重要作用。

在关于个别人物法则那一章里，我已经探讨过他们能够使得流行潮真正盛行的特殊才能。

但是，在这里我们仍然可以具体地考察一下他们的作用。

是他们使改革创新得以克服距离和空隙上的问题。

他们是中继转换员：把高度专门化的思想和信息转换成普通大众能够明白的语言。

P169 年轻人当中不时兴起的时尚潮流经历的过程也是相同的。

革新者尝试新事物，然后，相当于内行或者中间人或者推销员的某青少年注意并且效仿之，然后事物变得容易被主流社会的人们所接受。

P171转变威力就是指这个意思。

内行、联系员和推销员在传播思想的过程中所做的就是省掉那些细枝末节，夸张某些细节，从而使得信息本身具有了更深的意义。

如果哪个人想要发起什么流行潮，不管是某一品牌的鞋还是某种行为方式或者某一软件，他必须聘用我们所说的联系员、内行和推销员这样的人，也就是说，他必须找到某个人或某种方法，把革新者的意图转变成我们这些普通大众能够明白的语言。

P178这一策略如此成功，有两种解释。

第一个非常明显。

兰姆西斯公司在各种不同的、具有感染力的时尚还未成势的时候就抓住了它们。

待到他们新设计的广告和产品准备就绪，那个时尚恰好就开始在普通大众中间流行起来。

换句话说，兰姆西斯公司顺路搭车，趁着社会上流行时尚的势头，让空中行牌运动鞋打人年轻人文化。

"关键就在把握时机，"戈登说，"你追随开创新风的人们，关注他们的言行。

生产那些鞋子需要一年的时间，一年过去了，如果你的预测正确，在恰当的时候普通大众就会完全接受这个时尚。